パソコンがメーカーロゴで止まり起動できない

2020/07/25 22:55

このQ&Aのポイント

パソコンが画像のようなメーカーロゴで止まり、起動できない状況です。BIOSの初期化を試しましたが、問題は解決しませんでした。
富士通FMVの型番はLIFEBOOK AH56/Kです。このパソコンが起動できない問題に直面しています。メーカーロゴの表示が止まる状態です。
問題のパソコンは富士通FMVのLIFEBOOK AH56/Kです。メーカーロゴが表示されたままで、起動できません。BIOSの初期化を試しましたが、改善されませんでした。

thge
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Windows 8
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Fujitsu_FMV_QA
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2020/07/27 16:51 回答No.3

こんにちは。富士通FMVサポートです。 FMVをご利用いただき、ありがとうございます。 Windowsが起動せず、大変ご不便をおかけしております。以下の[Q&A]の手順で、パソコンの診断プログラムを実行し、念のために、パソコンのハードウェアにエラーがないかどうか、ご確認ください。 ◆診断プログラムを実行する方法を教えてください。（2007年春モデル～2015年5月発表モデル） https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=5607-5817 診断プログラムでエラーがない場合、恐れ入りますが、パソコンをご購入時の状態に戻すリカバリが必要な可能性がございます。 [LIFEBOOK AH56/K]は、OSのアップデート状況などによりリカバリ方法やリカバリの可否なども異なるため、誠に恐縮ですが、直接お電話で詳しい状況を伺ったうえで、リカバリが必要かどうかを含め、ご案内を差しあげることが最善と存じます。お手数をおかけいたしますが、以下の富士通パーソナル製品に関するお問い合わせ窓口にご連絡くださいますよう、お願いいたします。 ■お困りごとのご相談 - FMVサポート : 富士通パソコン https://azby.fmworld.net/support/contact/madoguchi/

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121CCagent
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2020/07/26 00:58 回答No.2

http://www.fmworld.net/fmv/pcpm1306/ah/ このあたりのPCでしょう？出来ればPC本体の底面に貼られたシールに記載されている正確な型番を書きましょう。パソコンを放電する方法を教えてください。 https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=7607-9772 あまり意味はないですが念の為、放電処置もしてみましょう。 BIOSのセットアップメニューで内蔵HDDを認識しているのか？確認しましょう。【LIFEBOOK】修理対応期間（補修用性能部品の保有期間）一覧 https://azby.fmworld.net/support/repair/info/list_lifebook.html で見るとお使いのPCの修理対応期間は終了しておりメーカー修理は出来ないですね。やれそうなことは分解してBIOSの保持用電池（CMOS電池）を交換してみるとでしょうか。またそのまま内蔵HDDを取り出して別のPCに繋いで必要なデータを吸い出してしまうのも良いでしょう。

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