Manual Ivr 1010-03-17 Colorido Site
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IVR 1010
IVR 1010
Videoporteiro
Parabéns, você acaba de adquirir um produto com a qualidade e segurança Intelbras.
O videoporteiro IVR 1010 possui capacidade para instalação de uma câmera adi-
cional, permitindo a visualização de um segundo ambiente da residência, ou ainda
a instalação de um segundo portão (portão de garagem). O IVR 1010 possibilita a
instalação de 1 extensão de vídeo e 3 extensões de áudio do modelo 1010 EA, o
que proporciona o atendimento em outras dependências da residência. O módulo
externo possui LEDs infravermelhos, que possibilitam visualizar imagens mesmo em
ambientes com baixa iluminação, e ainda permite a instalação de uma fechadura
elétrica que pode ser acionada por botoeira.
Cuidados e segurança
»» Evite expor o videoporteiro a fortes campos magnéticos ou fortes impactos físicos.
»» Evite respingos de água ou outros líquidos, luz solar direta ou reflexos intensos no módulo interno.
»» Não ligue o videoporteiro em uma tomada com outros aparelhos, isso pode sobrecarregar a rede elétrica e causar curto-
circuito, utilize uma tomada única.
»» Não instale o videoporteiro próximo a amônia ou gases venenosos.
»» Não desmonte o produto, há risco de choque elétrico. Em caso de defeito, contate a Assistência Técnica Autorizada.
»» Não utilize detergente ou outro produto químico para limpar o videoporteiro.
»» Tenha cuidado ao passar o cabeamento. Evite fontes de ruído eletromagnético como: motores elétricos, cercas elétricas,
entre outros.
»» Não instale o módulo interno ou o módulo externo próximo a fontes de ruído acústico intenso, como: aparelho de som, bri-
tadeira, serra elétrica, entre outros. Isso pode prejudicar a comunicação de voz entre o módulo interno e o módulo externo.
»» Utilize cabos adequados e homologados pela Anatel.
»» Só energize o produto após as devidas conexões dos cabos de comunicação.
»» Não faça emendas nos cabos de instalação, com a umidade isso pode gerar baixa impedância entre as conexões e
prejudicar o funcionamento do produto.
Índice
1. Especificações técnicas 5
1.1. Módulo interno. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
1.2. Módulo externo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
2. Características 6
3. Acessórios 6
4. Produto 6
4.1. Módulo interno. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
4.2. Módulo externo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
5. Fixação 8
5.1. Instrução para fixação do módulo interno. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
5.2. Instrução para fixação do módulo externo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
5.3. Configuração de áudio do módulo externo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
6. Cabeamento 10
6.1. Escolha do cabo mais adequado. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10
6.2. Entre o módulo interno e o módulo externo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
6.3. Entre o módulo interno e o portão de garagem ou câmera adicional. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
6.4. Entre o módulo externo e a fechadura elétrica (portão 1) e botoeira. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
6.5. Entre o módulo externo e a botoeira. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11
7. Instalação 11
7.1. Entre módulo interno e módulo externo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
7.2. Entre módulo externo e portão 1 / botoeira . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
7.3. Instalação de portão de garagem ou câmera adicional. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
7.4. Instalação de extensões de vídeo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
7.5. Instalação de extensões de áudio. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
8. Programações 18
8.1. Ajuste de brilho. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
8.2. Função Silenciar. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
8.3. Habilitar/desabilitar o uso da câmera 2. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
8.4. Função Reset. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
9. Usabilidade 19
10. Dúvidas frequentes 20
11. Gabarito de furação 21
Termo de garantia 23
1. Especificações técnicas
1.1. Módulo interno
Tecnologia do display TFT – LCD 4,3” widescreen
Tamanho da tela 4,3”
Formato da tela 16:9
Resolução (H × V) 480 × 272 RGB
Brilho 230 cd / m²
Ângulo de visão 50°
Dimensões (L × A × P) 20,7 × 19,1 × 6,1 cm
Tensão de operação Rede 100 a 240 Vac (automática)
Frequência de operação 50/60 Hz
6,5 W (em uso)
Consumo
1,5 W (em repouso)
Peso 408 g
Temperatura de operação -10 °C a 50 °C
Acionamento relé NA/NF 24 V/1 A
5
2. Características
»» Tela de 4,3 polegadas widescreen.
»» Módulo externo com 2 LEDs infravermelhos para visualização noturna.
»» Abre 1 portão com fechadura elétrica 12 V (ligado no ME).
»» Permite instalação de 1 câmera adicional ou instalação de 1 portão de garagem (ligado no MI).
»» Entrada para botoeira.
»» Função Silenciar campainha.
»» Alarme antiviolação (Tamper).
»» Fonte interna bivolt automática (100-240 Vac) no módulo interno.
»» Instalação das extensões de áudio com apenas 2 fios.
3. Acessórios
É possível instalar junto ao videoporteiro:
»» 3 extensões de áudio, modelo 1010 EA Intelbras1
»» 1 extensão de vídeo, modelo IVR 1010 MI Intelbras
»» 1 câmera analógica (CVBS)2
»» Fechaduras elétricas (12 V)
»» Portão de garagem e eletroímã através da conexão C-NA
Confira no site www.intelbras.com.br os produtos e modelos para a sua necessidade.
1
Cada extensão de vídeo permite a instalação de até 3 extensões de áudio, permitindo um total de 8 pontos de instalação.
² O videoporteiro permite integração com câmeras analógicas, não sendo possível a integração com dispositivos com tecnologia HDCVI, TVI ou AHD.
4. Produto
4.1. Módulo interno
6 7 8 9 10
1 2 3 4 5
6
1. Monofone 6. Ajuste volume da campainha
2. Tecla Câmera 1 / Brilho (câmera 1) 7. Conector rede elétrica (110/220 Vac)
3. Tecla Câmera 2 ou Portão 2 / Brilho (câmera 2) 8. Conexões para instalação
4. Tecla Portão 1 / Silenciar 9. Jumper Seleção (câmera 2 ou portão 2)
5. LED Silenciar 10. Conector monofone
4.2. Módulo externo
1 6
7
3
8
5
9
1. Microfone
2. Câmera
3. LEDs infravermelhos
4. Tecla Chamada
5. Alto-falante
6. Parafuso de fixação extra
7. Parafuso de fixação
8. Parafuso de fixação
9. Passagem de cabos de instalação
7
5. Fixação
5.1. Instrução para fixação do módulo interno
1. Retire o suporte de parede do produto deslizando-o para baixo;
2. Fixe o suporte numa caixa 4×2, ou diretamente na parede, e faça a conexão dos cabos no conector do produto, conforme
item 7. Instalação;
3. Encaixe o conector no produto e fixe-o no suporte deslizando o produto para baixo.
A 1 2 C 3
1 2 3
Parede
Transmissão
Baixo
Médio
Alto
F
Recepção
Baixo
F Médio
BOT
Alto
1
2
3
4
Obs.: » Certifique-se de que a tampa do produto foi bem fixada para não ocorrer acionamento do alarme Tamper indesejadamente..
» Instale o produto a uma altura média de 1,60 metros para que a visualização do visitante e comunicação permane-
çam satisfatórias.
8
5.3. Configuração de áudio do módulo externo
É possível realizar a configuração do nível de recepção (Rx) e de transmissão (Tx) do módulo externo. Essas configurações
podem ser realizadas através dos jumpers JP1 e JP2, localizados na placa eletrônica do módulo externo.
Para ter acesso a elas, retire a tampa do módulo externo e configure os níveis de acordo com sua necessidade.
Transmissão
Alto
Médio
Baixo
Alto
Recepção
Médio
Baixo
9
6. Cabeamento
6.1. Escolha do cabo mais adequado
Verifique a distância máxima de cabeamento, entre um módulo e outro, e adquira o cabo de acordo com o especifi-
cado. Evite emendas no cabeamento e utilize cabos homologados. A escolha do cabo adequado irá garantir o correto
desempenho do produto.
Módulo externo Módulo interno Extensão de vídeo
Obs.: dê preferência para instalação em tubulações exclusivas para o videoporteiro, isso evita que ocorra indução de ruídos
indesejáveis no funcionamento do produto.
1
Utilizando 6 fios (3 pares) e deixando 2 (1 par) para instalação do portão de garagem ou da câmera adicional.
10
Atenção: » Para instalação deste videoporteiro recomenda-se o uso de cabos homologados pela Anatel. Como referên-
cia, um cabo homologado deve ter uma impedância de, aproximadamente, 10 Ω a cada 100 metros. Um
exemplo de cabo validado nos testes do produto é o cabo da marca Furukawa®.
» A utilização de cabo não homologado pode causar ruído no produto, prejudicando seu funcionamento.
» A instalação entre o módulo externo e o último módulo interno não deve ultrapassar a distância máxima
indicada para cada cabeamento, de forma a garantir a qualidade do funcionamento do produto.
7. Instalação
7.1. Entre módulo interno e módulo externo
Para a instalação do produto interligue a posição 1 do conector do módulo externo na posição 1 do conector do
módulo interno, assim como as demais posições do conector, sempre respeitando a ordem de numeração e o modo de
conexão de acordo com o cabo utilizado.
Atenção: realize as conexões do produto antes de ligar a energia.
Identificação das conexões
Abaixo consta a identificação das conexões de instalação do conector do produto.
»» N – Neutro da rede elétrica
»» Não utilizado Conexão da rede elétrica
»» F – Fase da rede elétrica
11
Instalação com cabo de rede UTP (até 50 metros)
Para o cabo de rede UTP, deve-se realizar a interligação (fazer um curto-circuito) nos pares conforme imagem. Siga a
descrição para realizar a instalação do produto.
Módulo externo Módulo interno
1 Fio laranja 1
Fio branco/laranja Cabo AC
2 2
Fio verde
3 Fio branco/azul 3
Fio branco/verde
4 4
Fio azul
Obs.: » É possível remover o conector de instalação do módulo interno, para a ligação dos fios.
» O par de fios que restou (marrom e branco/marrom) pode ser utilizado para instalação de câmera adicional ou portão de gara-
gem. Para instalação ver o item 7.3. Instalação de portão de garagem ou câmera adicional deste manual.
» O cabo AC não acompanha o produto.
» Em caso da não utilização do cabo marrom e branco/marrom, recomenda-se sua ligação na posição 3 do produto.
» Instalações com a extensão de vídeo adicional, quando instalado com cabo UTP, devem respeitar a distância máxima de
50 metros entre o módulo externo e a última extensão de vídeo.
Atenção: » Em instalações realizadas com cabos UTP não homologados, conforme indicado, deve-se respeitar a distância
máxima de instalação de 25 metros e interligar o par marrom e branco/marrom na posição 3.
» Dê preferência a instalação em tubulações exclusivas para o videoporteiro, isso evita a indução de ruídos
no produto.
Instalação com balun (até 50 metros)
Recomenda-se o uso de baluns passivos em instalações que gerem ruído, mesmo que se tenha seguido todas as recomen-
dações anteriores. Esses ruídos podem ser gerados por vários motivos, tais como: cabos antigos, cabos não homologados
pela Anatel, tubulações com água e indução eletromagnética de outros equipamentos. A instalação dos baluns deve
respeitar o esquema de ligação a seguir:
Módulo externo
Módulo interno
1 Fio laranja 1
Fio branco/laranja
2 2 Cabo AC
Fio verde
Fio branco/verde
3 3
Fio branco/azul
4 4
Fio azul
12
Instalação com cabo coaxial (até 100 metros)
Para instalações acima de 50 metros, limitadas a 100 metros, recomenda-se a instalação do produto com cabo coaxial.
Módulo
MóduloExterno
externo
Módulo
MóduloInterno
interno
Cabo AC
2 Alma (coaxial) 2
3 Malha (coaxial) 3
2 2
1 1
4 4
Par de fios (1,5 mm2)
Atenção: a malha do cabo coaxial deve ser, obrigatoriamente, conectada na posição 3 do produto (aterramento), bem
como a “alma” deve ser conectada na posição 2 (Vídeo). É indispensável que o cabo coaxial seja isolado, com uma fita
isolante, para que não ocorra curto-circuito entre os cabos e o circuito do produto.
Operação
Quando o visitante pressionar a tecla Chamar do módulo externo, a campainha do módulo interno irá tocar e a imagem
do visitante irá aparecer na tela. Retire o monofone do gancho para realizar o atendimento. Para finalizar o atendimento,
basta colocar o monofone no gancho.
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7.2. Entre módulo externo e portão 1 / botoeira
Se desejar abrir portões individuais, conecte uma fechadura elétrica (12 V) nas posições F e F do módulo externo. Se
precisar acionar portões a partir de botoeira, conecte a botoeira na posição 3 e na posição BOT do módulo externo.
Fechadura
Fechadura Botoeira
Botoeira
Módulo
Módulo externo
externo
Atenção: antes de fechar a tampa do módulo externo, certifique-se de que a sobra de cabos esteja bem acomodada ou
eliminada dentro do produto, pois sua má organização pode danificar ou prejudicar o funcionamento do produto.
Câmera 2
Comum
Portão 2
14
Ligue os fios da botoeira do motor do portão nas posições NA e C do conector do módulo interno, conforme imagem. Em
casos específicos de outras instalações, utilize o contato NF de acordo com sua necessidade.
Módulo interno
Portão
Portãode Garagem
de garagem
Operação
Quando o visitante pressionar a tecla Chamar do módulo externo, a campainha do videoporteiro irá tocar e a imagem da
câmera aparecerá na tela. Para acionar o portão de garagem existem duas possibilidades:
»» Realizar o atendimento, retirando o monofone do gancho, e pressionar a tecla Câmera 2 / Portão 2; ou
»» Em caso de reconhecer o visitante, pressionar a tecla Câmera 2 / Portão 2 sem a necessidade de realizar o atendimento.
Obs.: » Ao ser pressionada a tecla para abertura do portão de garagem, a imagem da tela irá desligar por, aproximadamente,
3 segundos.
» O videoporteiro é compatível com qualquer portão de garagem do mercado.
Instalação da câmera adicional
É possível instalar qualquer câmera analógica (CVBS) do mercado, permitindo que o usuário visualize outro ambiente,
além da imagem do porteiro. Quando optar pela instalação da câmera adicional, coloque o jumper do módulo interno na
posição 2-3 (Comum/Câmera 2).
Jumper MI câmera
Câmera 2
Comum
Portão 2
15
Conecte a câmera aos bornes indicados na imagem (posição 7 e C) utilizando baluns passivos para esta instalação,
conforme imagem.
Fonte 12 Vdc
Câmera 2
Módulo interno
Balun Balun
passivo passivo 7
GND
Vídeo
Operação
Quando a câmera adicional for instalada, é necessário configurar o produto de acordo com a programação do item
8.3. Habilitar/desabilitar o uso da câmera 2, deste manual.
Quando habilitada, ao pressionar a tecla Portão 2 ou Câmera 2, a câmera ficará disponível na tela do produto por um
período de 30 segundos.
1 1 1 1
2 2 2 2
3 3 3 3
4 4 4 4
16
Operação
Quando o visitante pressionar a tecla Chamar do módulo externo, a campainha dos dois módulos internos de vídeo irá
tocar. Para realizar o atendimento retire o monofone do gancho. Para liberar o acesso do visitante, pressione a tecla cor-
respondente ao portão que deseja abrir.
Obs.: Ao realizar o atendimento em um dos módulos internos, o segundo módulo permanecerá inativo, ou seja, não será
possível realizar atendimento ou acionamento de fechadura ou portão de garagem do segundo módulo.
1 1
2 2 5 5
3 3 6 6
4 4
Operação
Quando o visitante pressionar a tecla Chamar do módulo externo, a campainha de todos os módulos internos irá tocar.
Para realizar o atendimento retire o monofone do gancho. Para liberar o acesso do visitante, pressione a tecla da extensão
de áudio para liberar o acesso ao visitante.
Obs.: ao realizar o atendimento em uma das extensões de áudio, os demais módulos internos permanecerão inativos, ou
seja, não será possível realizar atendimento ou acionamento de fechadura ou portão de garagem dos demais módulos.
17
8. Programações
8.1. Ajuste de brilho
O ajuste de brilho é realizado na própria tecla de seleção de câmera. Para realizar o ajuste siga o procedimento:
1. Aperte a tecla Câmera 1, a imagem da câmera irá aparecer;
2. Aperte novamente a tecla Câmera 1, e ajuste o brilho de acordo com sua necessidade.
Obs.: » Sempre que a tecla Câmera for pressionada mais de uma vez, irá aparecer a excursão de ajuste de brilho na tela.
» O ajuste de brilho da câmera 2, quando instalada, é realizado pressionando a tecla da câmera 2 até que o ajuste esteja de
acordo com sua necessidade.
8.4. Função Reset
Há possibilidade de realizar um reset no produto para que ele retorne à configuração de fábrica. Para isso, siga o procedimento:
1. Mantenha o monofone no gancho;
2. Mantenha pressionada a tecla Câmera 1 por 3 segundos. Serão emitidas sinalizações sonoras (3 bipes) de confirmação;
3. Em seguida, mantenha pressionada a tecla Portão 1 por 3 segundos. Serão emitidas sinalizações sonoras (3 bipes) de
confirmação.
Após realizar o reset do produto, este permanecerá na configuração de acionamento do Portão 2 (portão de garagem).
Para seu funcionamento coloque o jumper JP1 na posição 1-2.
18
9. Usabilidade
»» Para acionar a campainha, o visitante deve pressionar a tecla principal do módulo externo. Cada vez que o visitante
pressionar a tecla Chamar, a campainha irá tocar durante o tempo pressionado da tecla (máximo de 5 segundos) em
todos os módulos internos instalados.
»» Quando o visitante tocar a campainha, a tela do módulo interno mostrará a imagem da câmera do porteiro, por 30
segundos, e a campainha irá soar 1 vez (durante o tempo pressionado).
»» Para atender e conversar com o visitante, retire o monofone do gancho. Durante o atendimento, as demais extensões
permanecerão inativas até encerrar a conversa.
»» Para acionar o portão 1, pressione a tecla Portão 1.
»» Caso seu videoporteiro possua a câmera 2 instalada, você poderá pressionar a tecla Câmera 2 do módulo interno, para
visualizar o segundo ambiente.
»» Caso seu videoporteiro possua o portão 2 instalado, você poderá acionar a abertura do portão de garagem, pressionan-
do a tecla Portão 2 do módulo interno; para fechar este portão, é necessário pressionar a tecla novamente.
»» Para encerrar a comunicação, retorne o monofone para o gancho.
Obs.: quando o módulo externo for aberto/violado o produto emitirá um sinal de alarme que somente será desativado
nas condições a seguir:
»» Quando pressionar qualquer tecla do módulo interno.
»» Quando retirar o monofone do gancho.
»» Quando for desligada a energia do produto.
19
10. Dúvidas frequentes
Dúvida Solução
Possuo uma fechadura 12 V de outra Sim. O IVR 1010 é compatível com qualquer fecho/fechadura 12 V de
marca. Posso instalá-la com o IVR 1010? qualquer marca existente no mercado.
Sim. Certifique-se junto ao manual de sua central de comando de portão
eletrônico que esta possui entrada para botoeira. Saída NA – C deve ser
Posso instalar a saída (NA – C – NF) em
ligada à entrada de botoeira das centrais de comando de portão eletrôni-
qualquer central de portão eletrônico?
co e o jumper, localizado na traseira do módulo interno, deve ser colocado
na posição 2-1.
Não. Somente câmeras analógicas podem ser ligadas ao produto. Quando
Posso utilizar qualquer câmera do
instalada uma segunda câmera, a opção 2-3 do jumper, localizado na
mercado na opção Câmera 2?
traseira do módulo interno, deve ser colocada.
Posso instalar dois módulos externos no
Não. O IVR 1010 permite a instalação de apenas um módulo externo.
mesmo sistema?
Sim. Instale uma botoeira NA (normalmente aberto) entre os terminais 3 e
Posso instalar uma botoeira para abrir
Bot no módulo externo.
minha fechadura?
Obs.: a botoeira aciona somente a saída fechadura elétrica.
Posso alimentar o produto através do Não. A alimentação do IVR 1010 deve ser feita somente no módulo
módulo externo? interno.
Posso instalar outras extensões de áudio
Não. Utilize sempre o modelo de extensão de áudio 1010 EA da Intelbras
de outras marcas com meu
na instalação de extensões de áudio.
IVR 1010?
Quando a tecla de chamada for
Se pressionada rapidamente, a campainha irá soar por 1 segundo. Caso a tecla
pressionada, quantos toques
de CHAMAR seja mantida pressionada, a campainha irá soar por 3 segundos.
escutarei a partir do módulo interno?
20
11. Gabarito de furação
O gabarito de furação aumenta a precisão na hora de instalar o produto. Utilize-o para garantir maior precisão na instala-
ção. As buchas e parafusos, que acompanham o produto, são de bitola 6 mm.
Obs.: este gabarito de furação refere-se ao módulo externo do produto IVR 1010.
83,5 mm
Termo de garantia
Fica expresso que esta garantia contratual é conferida mediante as seguintes condições:
Nome do cliente:
Assinatura do cliente:
Nº da nota fiscal:
Data da compra:
Modelo: Nº de série:
Revendedor:
1. Todas as partes, peças e componentes do produto são garantidos contra eventuais defeitos de fabricação, que por-
ventura venham a apresentar, pelo prazo de 1 (um) ano – sendo 3 (três) meses de garantia legal e 9 (nove) meses de
garantia contratual –, contado a partir da data de entrega do produto ao Senhor Consumidor, conforme consta na nota
fiscal de compra do produto, que é parte integrante deste Termo em todo o território nacional. Esta garantia contratual
compreende a troca gratuita de partes, peças e componentes que apresentarem defeito de fabricação, incluindo a mão
de obra utilizada nesse reparo. Caso não seja constatado defeito de fabricação, e sim defeito(s) proveniente(s) de uso
inadequado, o Senhor Consumidor arcará com essas despesas.
2. Constatado o defeito, o Senhor Consumidor deverá imediatamente comunicar-se com o Serviço Autorizado mais próximo
que conste na relação oferecida pelo fabricante – somente estes estão autorizados a examinar e sanar o defeito durante
o prazo de garantia aqui previsto. Se isso não for respeitado, esta garantia perderá sua validade, pois estará caracterizada
a violação do produto.
3. Na eventualidade de o Senhor Consumidor solicitar atendimento domiciliar, deverá encaminhar-se ao Serviço Autorizado
mais próximo para consulta da taxa de visita técnica. Caso seja constatada a necessidade da retirada do produto, as despe-
sas decorrentes de transporte e segurança de ida e volta do produto ficam sob a responsabilidade do Senhor Consumidor.
4. A garantia perderá totalmente sua validade na ocorrência de quaisquer das hipóteses a seguir: a) se o defeito não for de
fabricação, mas sim, ter sido causado pelo Senhor Consumidor ou terceiros estranhos ao fabricante; b) se os danos ao
produto forem oriundos de acidentes, sinistros, agentes da natureza (raios, inundações, desabamentos, etc.), umidade,
tensão na rede elétrica (sobretensão provocada por acidentes ou flutuações excessivas na rede), instalação/uso em de-
sacordo com o Manual do Usuário ou decorrentes do desgaste natural das partes, peças e componentes; c) se o produto
tiver sofrido influência de natureza química, eletromagnética, elétrica ou animal (insetos, etc.); d) se o número de série
do produto tiver sido adulterado ou rasurado; e) se o aparelho tiver sido violado.
A garantia contratual deste termo é complementar à legal, portanto, a Intelbras S/A reserva-se o direito de alterar as
características gerais, técnicas e estéticas de seus produtos sem aviso prévio.
O processo de fabricação deste produto não é coberto pelos requisitos da ISO 14001.
Todas as imagens deste manual são ilustrativas.
23
Suporte a clientes: (48) 2106 0006
Fórum: forum.intelbras.com.br
Suporte via chat e e-mail: intelbras.com.br/suporte-tecnico
SAC: 0800 7042767
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