TRÊS COMPETÊNCIAS DE

ALTA PERFORMANCE
Guia prático para adquiri-las ou ampliá-las
Olá, Nadir Paes aqui para lhe dar as Boas Vindas!

Se você decidiu fazer o download desse e-book tenho certeza que você quer buscar formas de
potencializar sua performance ao máximo e consequentemente todos seus resultados para sua vida.

Estou entregando para você aqui um guia prático de como adquirir ou ampliar três competências de
Alta Performance. Estas três competências são os três primeiros passos fundamentais para você ter
Alta Performance Pessoal e ou Profissional.

Eu tenho mais de meio século de vida, e eu diria que bem mais da metade desses bem vividos anos
eu me dediquei a estudar e a investir em autoconhecimento para adquirir a Performance Profissional e
Pessoal. E como a evolução é contínua todo ano eu tenho no meu PDI Plano de Desenvolvimento
Individual, dois ou três cursos. Este ano já estou matriculada para fazer um Curso de Liderança
Coaching na Universidade de Ohio nos Estados Unidos.

Eu convido Você a ler este e-book com mente e coração aberto para desfrutar do máximo que eu tenho
a lhe oferecer.

Muito bem-vindo ao mundo da Alta Performance!

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Sumário
Processo de Coaching de Alta Performance ......................................................................................................................................................... 5
Os objetivos a serem alcançados:......................................................................................................................................................................... 6
Importância de ter claro os objetivos e metas .................................................................................................................................................... 7
Quatro passos para te ajudar a ter clareza de objetivos ................................................................................................................................. 9
1º Passo: Entendendo o Estado Atual ................................................................................................................................................................. 9
2º Passo: Identificando o Estado Desejado..................................................................................................................................................... 10
3º Passo: Validando o Estado Desejado ........................................................................................................................................................... 10
4º Passo: Planejamento .......................................................................................................................................................................................... 11
#Prática 1 FERRAMENTA: RESULTADO ESPERADO – OBJETIVO/META................................................................................................... 12
O que é gestão de tempo? ........................................................................................................................................................................................ 13
Três regras de ouro para Gestão do Tempo ....................................................................................................................................................... 14
Quais os benefícios de um bom gerenciamento de tempo? ....................................................................................................................... 15
Como fazer um gerenciamento de tempo eficiente? ..................................................................................................................................... 16
#Prática 2 FERRAMENTA: AVALIAÇÃO DE GESTÃO DE TEMPO – TRÍADE DO TEMPO........................................................................ 19
Sinais de inteligência emocional e resiliência .................................................................................................................................................... 25
#Prática 3 FERRAMENTA: TESTE DE INTELIGÊNCIA EMOCIONAL E RESILIÊNCIA.................................................................................. 30

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O que é Alta Performance?
Alta Performance é atingir todo seu potencial, e poder desfrutar de tudo que suas competências e
habilidades possam proporcionar. O exemplo de um jogador de futebol que é campeão do mundo por
sua seleção. Ele gozará de todas as glórias e regalias que o título lhe proporcionará por longo tempo
através de sua alta performance.

Para entender melhor o que é performance, podemos usar a seguinte definição encontrada nos
dicionários. Esta palavra vem do verbo em inglês "to perform" que significa realizar, completar, executar
ou efetivar. Em muitas ocasiões é usada no contexto de exibições em público, ou quando alguém
desempenha algum papel no âmbito artístico, como um ator, por exemplo. Performance também pode
ser o conjunto dos resultados obtidos por uma pessoa em um determinado teste.

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 No contexto esportivo a performance de um atleta ou de uma equipe está relacionada com a sua
prestação ou com uma proeza esportiva. Ex: Ninguém esperava muito do time, mas depois de uma
performance extraordinária, conseguiram ganhar o jogo.

A verdadeira performance é ir além do que é esperado. É estabelecer os mais altos padrões pessoais,
padrões estes que excedam o que os outros exigem ou esperam. Isso é, obviamente a expressão do
potencial máximo de uma pessoa.

Você acredita que já se tornou um profissional de Alta Performance? O que está faltando você atingir a
Alta Performance?

Processo de Coaching de Alta Performance

No processo de Coaching de Alta Performance que criei, trabalhamos para desenvolver e ampliar oito
competências de Alta Performance. As competências e conteúdos trabalhado são: Clareza de
Objetivos, Inteligência Emocional e Resiliência, Automotivação, Gestão de tempo, Comunicação e
influência, Missão, Visão e Valores, Liderança Coaching e Melhoria Contínua.

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Os objetivos a serem alcançados:

✓ Aquisição de Alta Performance e Liderança através do autoconhecimento;

✓ Mudança de mindset;
✓ Desenvolvimento de competências comportamentais e emocionais;
✓ Definição de metas e planejamento de ação;
✓ Aquisição de Liderança estilo coaching;
✓ Realização e Resultados extraordinários.

Este Processo é realizado em grupo presencialmente e on-line.

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Clareza de Objetivos
1ª. Competência de Alta Performance
Importância de ter claro os objetivos e metas

Por exemplo, se você for convidado para jogar um jogo que você nunca jogou, não te explicarem as
regras e simplesmente você sair para jogar. Qual é a chance de você se dar bem na partida? Eu diria
que quase zero. Agora imagine que esse jogo seja um jogo longo, de estratégia, tipo War. Aí sim sua
chance será menor ainda.

E por que isso acontece? Porque você foi executar algo sem ter clareza sobre o que fazer, como fazer
e nem quando fazer. Sua vida também é assim. Um jogo de longa duração, de estratégia e muita ação.
A diferença é que nesse jogo não existe a opção de começar do início novamente. Você só consegue
mudar o que acontece de hoje em diante, não o que já passou.

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Portanto, quanto maior for sua clareza em relação aos seus objetivos e quanto antes você a tiver estas
informações, mais motivado e comprometido você vai se sentir. Consequentemente, maiores serão
suas chances de ser bem sucedido e de não se arrepender do tempo que perdeu fazendo coisas sem
significado.

Metas e objetivos claros e bem definidos são combustíveis do nosso entusiasmo e motivação, e
consequentemente da Alta Perfomance. Ter Objetivos claros é essencial para as pessoas que desejam
ter resultados extraordinários.

“Se você não sabe para onde ir, qualquer lugar serve ou todos os lugares estão errados.”

Metas são os passos para alcançar os objetivos. Toda e qualquer meta ou objetivo tem valores e
crenças subjacentes, e identificar essas crenças e valores pode resultar em uma melhor performance.

As Metas desafiadoras criam receios e medos do fracasso, porém a ausência de metas garante o
fracasso. Os objetivos e metas claras nos trazem confiança e esperança, pois nos levam à ação e
estabelecem. Devemos sonhar, sonhar grande e dar asas e pernas aos nossos sonhos através da
clareza de onde se quer chegar e do planejamento do passo a passo para alcançá-los.

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 Vou te mostrar um plano de 4 passos que vão te ajudar a ter mais clareza e a conectar o presente com
o futuro. Antes quero te explicar dois conceitos, o primeiro é o conceito de Estado Atual, que nada
mais é que o seu momento de vida ou contexto atual, a situação na qual você se encontra, o presente.
O segundo se chama Estado Desejado, que é o que você deseja alcançar, sua meta, o seu futuro.

Quatro passos para te ajudar a ter clareza de objetivos

1º Passo: Entendendo o Estado Atual

Caso Pedro, vamos imaginar um caso fictício. Hoje Pedro em seu Estado Atual é supervisor de
marketing em uma grande empresa. Seu trabalho não é dos melhores do mercado, pois a cultura da
empresa não tem muita congruência com seus valores, é formal demais para ele. Sua postura na
empresa é sempre de evitar desafios e fazer apenas o que lhe é pedido. Se alguém perguntar para o
Pedro aonde ele quer estar daqui a 5 anos, ele não saberá responder. Ou seja, não tem clareza.

E no seu caso, qual é o Estado Atual? Qual a sua ocupação? Você está feliz com ela? O que há de
bom? E de ruim onde está? Escreva tudo o que vier na sua cabeça, deixe fluir as ideias.

As vezes dentro da nossa mente é um pouco confuso, então colocar no papel nos ajuda a ter mais
clareza. Você pode se surpreender com o resultado que o simples fato de escrever pode trazer.

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2º Passo: Identificando o Estado Desejado

Depois de muita reflexão, Pedro chega à conclusão de que ele quer ter o próprio negócio daqui a 5
anos, mais especificamente uma empresa que oferece serviços de planejamento de marketing. Ótimo,
agora ele identificou o Estado Desejado. Pedro costumava ir trabalhar forçado e se sentindo
praticamente obrigado, mas agora ele tem um bom motivo para levantar da cama no primeiro toque do
despertador sem apertar o botão soneca.

E você? Qual é a sua visão? Onde quer estar daqui dois, três ou cinco 5 anos? O que você quer estar
fazendo profissionalmente? Em qual local quer estar trabalhando? Novamente, anote tudo o que estiver
pensando.

3º Passo: Validando o Estado Desejado

Identificar o seu Estado Desejado é importante, porém não é o bastante. Você precisa ir além, entender
qual é a razão para buscá-lo. No caso do Pedro, o que o motiva a ter o próprio negócio é ter autonomia,
poder implantar seu modelo de gestão, ser responsável pelos resultados da empresa e ter controle
sobre ela. Pedro tem consciência de todos os desafios que empreender traz consigo. Porém, ele se
sente atraído por esses desafios. Ou seja, essa meta está alinhada com os valores de Pedro e com sua
visão dele para o futuro.

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 Agora é a sua vez de validar o seu. Por que vai valer a pena conquistar esse objetivo? O que ele vai te
trazer de positivo? O que você espera conseguir ao alcançá-lo? Por que isso é importante para você?
Se a resposta for superficial e não estiver totalmente alinhada com os seus valores, talvez esse Estado
Desejado não vá te manter focado por muito tempo. Por esse motivo é importante que ele esteja
totalmente alinhado com o que você quer para a sua vida.

4º Passo: Planejamento

Após validar o Estado Desejado, é hora de criar uma estratégia para chegar até ele. Sabendo qual é o
seu objetivo para o futuro, você pode analisar também o que te separa dele, ou seja, o que você precisa
aprender, adquirir ou mudar para chegar lá. No caso do Pedro, ele precisa aprender como administrar
uma empresa, juntar recursos financeiros e mudar o seu comportamento no trabalho para adquirir mais
conhecimento. Embora ainda existam alguns pontos com os quais ele não se identifica, agora Pedro
tem clareza do porque está na empresa e como ele pode usar a situação a seu favor, caminhando em
direção à sua meta.

Para finalizar o plano, responda as seguintes perguntas. O que te separa do seu objetivo? Qual
competência o recurso que precisa desenvolver? Existe algum comportamento que você precisa
mudar? Quanto mais detalhado você conseguir ser, melhor será o resultado. Com o plano elaborado,
agora só falta colocar a mão na massa e ir fazendo ajustes ao longo do caminho.

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#Prática 1
FERRAMENTA: RESULTADO ESPERADO – OBJETIVO/META

Nome: Data:

ESTADO ATUAL/RESULTADO ATUAL RESULTADO ESPERADO/OBJETIVO FOTOGRAFIA

1. O que te trouxe aqui? 1. O que você gostaria que acontecesse para 1. Como eu vou saber que você conseguiu o
2. O que fez você estar neste momento aqui na você ter a certeza que conquistou algo extraordinário? que você
minha frente? queria?
3. Em que você acredita que o Coaching pode 2. Como será a fotografia deste momento?
te ajudar? 3. Que momento seria esse? Descreva-o para
4. O que você fez até agora que deu certo? mim.
5. O que você fez até agora que que não deu
certo?
6. O que é necessário e precisa ser feito?
7. O que vai fazer você dizer que valeu a pena?

MOTIVAÇÃO RESPONSABILIDADE COMPROMETIMENTO

1. De quem é a responsabilidade de conseguir 1. Pergunta: de 0 a 10, quanto você está

1. Porque isto é importante para você? isto? comprometido em alcançar … (resultado esperado)?
2. Qual o valor que tem essa conquista para 2. De 0 a 10 o quanto depende de você? 2. O quanto você está determinado, neste exato
você? momento, em alcançar o que você quer para sua
vida?

TAREFAS

Para uma pessoa que está nota ______ de comprometimento em conquistar

____________________________________________________________________________________________que pequeno passo você dará desta para a próxima
semana que te levará na direção disto que você quer?

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Gestão de tempo
2a. Competência de Alta Performance

O que é gestão de tempo?

Gestão do Tempo, ou Gerenciamento do Tempo, é o processo de organizar e planejar como

o tempo deve ser dividido entre as diversas atividades de uma rotina. Ela diz respeito a quantidade
de tempo despendido para executar cada tarefa do seu dia.

Um bom Gerenciamento do Tempo requer uma mudança do foco que se dá tanto para as atividades
quanto para os resultados. Muitas pessoas associam o “estar ocupado” com produtividade. Na verdade,
estar ocupado não é o mesmo que ser eficaz. Quer um exemplo?

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 Quantas vezes você passou o dia começando diversas tarefas e não conseguindo concluir nenhuma?
Ou, caso tenha concluído alguma, você sabe, no seu íntimo, que poderia ter feito melhor? Você esteve
ocupado em coisas sem importância e não produtivo fazendo coisas de importância e relevância.

Isso acontece justamente porque, de maneira geral, estamos acostumados a ter que dividir nossas
atenções com o variado número de tarefas que surgem durante nossa rotina. Sabemos que isso é igual
para todos e que no atual mundo corporativo temos que pensar e agir rapidamente. Mas se temos que
apagar incêndios ou se precisamos resolver tudo para ontem, podemos usar o tempo a nosso favor.

Três regras de ouro para Gestão do Tempo

1ª. Gestão do Tempo diz respeito ao tempo que é gasto nos lugares certos para fazer as tarefas certas
(importantes que geram realização);

2ª. Gestão do Tempo está relacionado ao conhecimento de prioridades, obrigações e sua agenda;
3ª. Gerenciar o Tempo gasto na vida profissional é beneficiar também todas as outras áreas da sua
vida.

Fazer a Gestão do Tempo, portanto, não significa encontrar maneiras de trabalhar mais, mas sim de
fazer o uso correto do tempo que se tem e ser mais produtivo. É o que chamamos de fazer mais em
um quantidade de horas menor.

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Quais os benefícios de um bom gerenciamento de tempo?

1º. Maior produtividade e eficiência

Se você é um empresário ou profissional iniciante já deve ter sentido muitas vezes a queda da sua
produtividade e eficiência, não é mesmo?

Talvez isso acontece porque você ainda não percebeu que falta melhorar seu gerenciamento de tempo.
Com uma gestão mais planejada você tem maior produtividade e mais eficiência. Portanto, vale a pena
investir nessa competência comportamental e técnica. Dificuldade com gestão de tempo está ligada a
falta de método ou comportamentos ou de ambas.

2º. Melhor performance profissional

Muitas profissionais lidam com prazos de entrega. Já pensou combinar com o cliente a data para
entregar determinado projeto e você não dar conta?

O gerenciamento de tempo ajuda a organizar sua vida profissional e melhora a entrega dos trabalhos.
Com isso, você adquire credibilidade diante das pessoas e tem melhor performance e reputação
profissional.

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 3º. Menos estresse

Quem nunca se sentiu perdido no meio de tantas atividades para realizar, não é mesmo? Isso acontece
porque muitas vezes você se sente estressado para dar conta de tanto trabalho. Entretanto, com um
bom gerenciamento de tempo, você evita o estresse porque controla todas as suas atividades e
consegue priorizar as tarefas importantes, tendendo a procrastinar menos. E isso é bom tanto para sua
empresa quanto para você, não é mesmo?

Como fazer um gerenciamento de tempo eficiente?

1º. Tenha uma agenda

Se você quer fazer um gerenciamento de tempo eficiente você precisa ter uma agenda. Muitas pessoas
têm o hábito de utilizar a agenda, e acredite, basta observá-las para perceber que sempre elas têm
tempo para fazer suas tarefas. Suas rotinas são bem administradas e organizadas nos menores
detalhes. Tenha sempre uma agenda e se habitue a utilizá-la, seja física ou virtual. Procure levá-la para
todos os lugares. Anote seus compromissos, pois dessa forma você evita esquecer das suas
responsabilidades.

2º. Termine tudo que começar

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Um dos piores hábitos dos profissionais que estão começando é começar algo e não terminar. Execute
as tarefas importantes que foram agendadas e não tire o foco para fazer algo que apareceu
circunstancialmente.

O gerenciamento de tempo não dá certo quando a pessoa, ao invés de fazer o que precisa ser feito,
enrola, desvia a atenção ou deixa as horas passarem simplesmente. Então procure terminar sempre
que começou, este hábito diminui a procrastinação.

3º. Analise e planeje seu dia

É importante você colocar na sua agenda um tempo para analisar e planejar as atividades seu dia a
dia. Estar ocupado demais e pouco produtivo é uma das dificuldades de fazer uma gestão de tempo
eficaz.

4º. Identifique as tarefas importantes

Uma ótima dica para gerenciamento de tempo é você identificar aquelas tarefas que são realmente
importantes. Dessa maneira dá para descobrir o que pode ser deixado para depois. Você pode

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perguntar, O que acontecerá se eu não executar essa tarefa? Meu cliente será prejudicado? Vou perder
dinheiro? A partir dessas respostas você saberá exatamente o que fazer.

Esse tipo de questionamento é apenas um exemplo, mas você pode fazer outras perguntas que serão
boas tanto para você analisar seu trabalho quanto sua vida pessoal.

5º. Seja disciplinado e tenha força de vontade

A falta de organização no trabalho é a causa da dificuldade de se manter a disciplina e motivação. Se

você é uma pessoa desorganizada e não consegue realizar suas tarefas com calma, está sempre
correndo contra o relógio e com isso não consegue ter vontade de fazer as atividades de maneira
espontânea.

Trabalhar a disciplina e a força de vontade não é fácil, porém você pode fazer isso para poder gerenciar
seu tempo e tornar sua vida profissional ainda melhor.

6º. Visualize os resultados

Gerencie o seu tempo e aprenda a mensurar os resultados. No curto prazo, você pode identificar as
falhas que ainda existem e propor soluções ouvindo também a opinião dos seus parceiros. Já no longo
prazo, você pode trabalhar o gerenciamento de tempo propondo atividades que melhoram essa gestão.

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#Prática 2
FERRAMENTA: AVALIAÇÃO DE GESTÃO DE TEMPO – TRÍADE DO TEMPO

1 – NUNCA 2 – RARAMENTE 3 – ÀS VEZES

4 – QUASE SEMPRE 5 - SEMPRE

PERGUNTA PONTUAÇÃO
1 Tenho realizado tarefas que não trazem resultados 1 2 3 4 5
pessoais nem profissionais por comodidade,
necessidade, ordens superiores ou falta de opção?

2 Não consigo terminar tudo o que me propus

durante o dia e por isso preciso fazer hora extra ou
levar trabalho para casa?

3 Minhas tarefas diárias sofrem muitas interrupções

em razão de coisas sem importância, como e-mails,
telefonemas e conversas fúteis?

4 Tenho dedicado pouco tempo às pessoas

importantes em minha vida?

5 Costumo resolver problemas e urgências que

ocorrem inesperadamente em meu dia-a-dia?

6 Costumo aceitar facilmente as tarefas que outras

pessoas me pedem?

7 Consigo reservar tempo para o esporte, o laser e

as atividades pessoais?

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8 Tenho o hábito de deixar para última hora
conclusão de muitas atividades a que me
proponho?

9 Estabeleço metas bem específicas e passos para

alcançá-las com relação aos sonhos que desejo
realizar no curto, médio e longo prazo?

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 Muito bem!

Para finalizar, vamos

descobrir a porcentagem de
seu tempo em cada área da
tríade (IMPORTANTE,
URGENTE E
CIRCUNSTANCIAL)

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Para Christian Barbosa o criador do Método de Gestão do Tempo e Produtividade, o resultado ideal
para a esfera Importante é em torno de 70%, esfera Urgente 20% e para a esfera Circunstancial 10%.

Se o seu resultado está longe do Ideal do escritor da Tríade do Tempo, vamos para o planejamento e
ação. No próprio questionário você pode identificar qual o comportamento que está impedindo a sua
performance na gestão de tempo e produtividade. A então e mudar o comportamento que te limita nesta
competência.

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Inteligência Emocional
3ª. Competência de Alta Performance
Os cinco componentes da IE Inteligência Emocional definidos por Daniel Goleman
são: autoconsciência, autorregulação, motivação, habilidades sociais e empatia.

Podemos ser fortes em algumas dessas áreas e ter mais dificuldades em outras, mas todos temos o
poder de melhorar em qualquer uma delas.

Avaliar e reconhecer a presença de inteligência emocional não é muito fácil, pois envolve diversos
fatores que precisam ser aprofundados e bem entendidos.

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Reconhecer os sentimentos, identificar as emoções e dar nome e entendimento a elas, significa
autoconhecimento, e isso é sinal de inteligência emocional. Quanto maior a capacidade de identificar
as emoções, melhor domínio sobre elas, e também maior aprofundamento na percepção dos
sentimentos, facilitando achar as causas e focar nas soluções.

O que torna algumas pessoas mais felizes e realizadas que outras no trabalho e na vida?

Recursos intelectuais são importantes, porém não é tudo. Nossa inteligência emocional, a maneira
como gerenciamos as emoções, tanto as nossas como as dos outros é que vão determinar nossa
felicidade e nosso sucesso.

O modo como percebemos, nos relacionamos e regulamos nossas emoções terá repercussões em
quase todos os aspectos de nossa vida. Para colocar em termos bem práticos, a inteligência emocional
é como a sabedoria obtida com as experiências da vida, em oposição à experiência adquiridas na
sabedoria dos livros. Ela é responsável em grande parte pela capacidade de uma pessoa ser bem
sucedida na vida, tanto profissionalmente quanto pessoalmente.

As pessoas maduras emocionalmente, normalmente são autoconfiantes, tem clareza de seus objetivos,
são resistentes, flexíveis e tem adaptabilidade. São capazes de recuperar-se rapidamente de uma
situação desafiadora e estressante.

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 Você é uma pessoa inteligente emocionalmente?

Sinais de inteligência emocional e resiliência

1º. Você sente curiosidade sobre pessoas que não conhece.

Você gosta de conhecer novas pessoas e naturalmente tende a interagir e se comunicar com facilidade
ao ser apresentado a alguém? Se sim, é sinal de certo grau de empatia, um dos principais componentes
da IE.
Pessoas altamente empáticas, extremamente sintonizadas com as necessidades e os sentimentos dos
outros, agem com sensibilidade, sendo curiosas e interessadas genuinamente em saber mais sobre os
outros.

2º. Você é um ótimo líder (de si mesmo, das pessoas e ambientes)

Segundo Goleman, líderes excepcionais costumam ter além das competências primordiais para o
sucesso como: talento, ética profissional e ambição, eles também possuem um alto nível de inteligência
emocional. Em sua pesquisa ele descobriu que os líderes que se saíram extremamente bem em seus
papéis, devia à IE e não aos recursos intelectuais.

3º. Você conhece suas forças e suas fraquezas.

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É muito importante a autoconsciência, ser honesto consigo mesmo sobre quem você é. Saber onde
você se sai muito bem e onde você tem dificuldade, e sobretudo entender e aceitar isso. Uma pessoa
emocionalmente madura aprende a identificar suas áreas de força e de fraqueza, procura trabalhar com
maior eficácia dentro desse quadro.
Essa consciência gera a autoconfiança, que é um dos grandes fatores da IE. “Se você sabe em que é
realmente eficaz, pode operar a partir dessa confiança”, diz Goleman.

4º. Você tem atenção e foco.

Você se distrai facilmente? Se sim, isso pode impedir que você tenha um maior nível de inteligência
emocional.
A capacidade de suportar distrações e se concentrar na tarefa a ser feita é um grande segredo da
inteligência emocional, diz Goleman. Sem estar no agora, presente consigo mesmo e com os outros, é
difícil desenvolver autoconsciência e relacionamentos fortes.

5º. Quando você se chateia, sabe exatamente por quê.

Todos nós experimentamos uma série de instabilidades emocionais no decorrer do dia, e muitas vezes
nem sequer compreendemos o que está causando uma onda de raiva, medo ou de tristeza. Porém um
aspecto importante da autoconsciência é a capacidade de reconhecer de onde vêm as emoções e saber

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por que você está aborrecido. Autoconsciência também é reconhecer as emoções quando elas surgem,
em vez de identificá-las mal ou até mesmo ignorá-las. Pessoas emocionalmente inteligentes são
capazes de examinar o que estão sentindo e o efeito da emoção sobre elas.

6º. Você se dá bem com a maioria das pessoas.

“Ter relacionamentos satisfatórios e eficazes, é um grande um sinal de inteligência emocional”, segundo

Goleman.
7º. Você se importa profundamente em ser uma pessoa boa, ética e moralmente.

Um aspecto da IE é nossa “identidade moral”, princípios, valores e bons costumes. Se você é uma
pessoa que se importa em construir esse lado de si mesma (independentemente de como você atuou
em situações morais do passado, pode ter um bom sinal de maturidade emocional.

8º. Você se dá um tempo para desacelerar e ajudar os outros.

A maioria das pessoas em uma boa parte do tempo, estão completamente concentradas em si mesmas.
Se você tem hábito de parar e prestar atenção as pessoas, seja saindo do seu caminho para
cumprimentar alguém ou ajudando uma pessoa idosa, você demonstra inteligência emocional.” Ser
mais atencioso, em contraste com estar absorvido em seu mundinho, é sinal de empatia e compaixão,
componente importante da IE.

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9º. Você é bom em ler as expressões faciais das pessoas.
Ser capaz de sentir como os outros estão se sentindo é bastante importante para ter um bom nível de
Inteligência emocional.

10º. Depois de sofrer um baque e cair você se levanta rapidamente.

A forma como você lida com os erros e fracassos diz muito sobre quem é você. Indivíduos com alta IE
sabem que se há uma coisa que todos temos de fazer é aprender com os erros da vida e seguir em
frente. Quando uma pessoa emocionalmente madura sofre um fracasso ou revés, ela se recupera
rapidamente. Isto acontece por elas serem resilientes e resistentes. Elas vivem e experimentam
atentamente as emoções negativas sem perder o controle.

11º. Você é um bom juiz de caráter.

Você na maioria das vezes consegue ter a sensação de quem uma pessoa é na sua índole e caráter
desde o primeiro momento. Suas intuições e sentimentos raramente se enganam?

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12º. Você confia em seu instinto.

Uma pessoa com inteligência emocional é alguém que se sente à vontade ao seguir sua intuição, diz
Goleman. Se você é capaz de confiar em si mesmo e em suas emoções, escutando aquela voz interior
que lhe diz que caminho deve seguir, isto é sinal de IE.

13º. Você sempre está auto motivado.

Você sempre foi motivado, trabalhador, ambicioso e dedicado desde criança, mesmo quando não era
recompensado por isso? Se você é uma pessoa atuante e motivada, e consegue focar sua atenção e
sua energia para perseguir seus objetivos, isto também é sinal de alto nível de Inteligência Emocional.

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#Prática 3
FERRAMENTA: TESTE DE INTELIGÊNCIA EMOCIONAL E RESILIÊNCIA
Escolha uma das opções para cada pergunta abaixo. Em seguida, some os pontos e veja qual o seu nível de resiliência. Adaptação do teste original do
Serviço de Psicologia do Hospital do Coração de São Paulo.

1 – Preocupo-me em excesso com coisas banais?

( ) Raramente ou Nunca
( ) Ocasionalmente
( ) Muitas vezes
( ) Sempre

2 – Sou exigente comigo mesmo e com que está em volta de mim?

( ) Raramente ou Nunca
( ) Ocasionalmente
( ) Muitas vezes
( ) Sempre

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3 – Cobro-me para que todas as atividades que realizo sejam perfeitas?
( ) Raramente ou Nunca
( ) Ocasionalmente
( ) Muitas vezes
( ) Sempre

4 – Tenho pressa em tudo o que faço?

( ) Raramente ou Nunca
( ) Ocasionalmente
( ) Muitas vezes
( ) Sempre

5 – Irrito-me facilmente no trânsito?

( ) Raramente ou Nunca
( ) Ocasionalmente
( ) Muitas vezes
( ) Sempre

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6 – Tenho dificuldades para expressar as coisa que me aborrecem?
( ) Raramente ou Nunca
( ) Ocasionalmente
( ) Muitas vezes
( ) Sempre

7 – Organizo-me para tirar férias e curtir as horas de lazer com a família?

( ) Raramente ou Nunca
( ) Ocasionalmente
( ) Muitas vezes
( ) Sempre

8 – Teme pela segurança dos meus familiares e amigos?

( ) Raramente ou Nunca
( ) Ocasionalmente
( ) Muitas vezes
( ) Sempre

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9 – Tenho medo de ser assaltado ou sequestrado?
( ) Raramente ou Nunca
( ) Ocasionalmente
( ) Muitas vezes
( ) Sempre

10 – Tenho dificuldade para lidar com mudanças repentinas?

( ) Raramente ou Nunca
( ) Ocasionalmente
( ) Muitas vezes
( ) Sempre

Estabeleça em cada uma das questões os seguintes pontos:

Raramente ou Nunca = 1 ponto

Ocasionalmente = 2 pontos
Muitas vezes = 3 pontos
Sempre = 4 pontos

TOTAL DE PONTOS

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31 a 40 pontos – Nível de QE e Resiliência muito baixa

✓ Atenção e respeito a seus limites.

✓ Repense suas atitudes e comportamentos
✓ Converse mais com as pessoas em relação aos seus sentimentos
✓ Procure ajuda profissional.

21 a 40 pontos – Nível de QE e Resiliência baixa

✓ Atente-se a sua qualidade de vida.

✓ Busque atividades de lazer.
✓ Procure colocar para o outro as coisas que o aborrecem.
✓ Procure ajuda especializada.

11 a 20 pontos – Nível de QE e Resiliência Média

✓ Fique atento às situações nas quais você não respeita seu espaço e emoções.
✓ Organize suas atividades.
✓ Delegue tarefas para não se sobrecarregar.

0 a 10 pontos – Bom Nível de Resiliência

✓ Continue assim, parabéns.

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Entre em ação agora!!
Quero te fazer um convite, ou melhor, vou te propor um desafio ao terminar de ler esse e-book. No dia
seguinte após a leitura, faça os testes, analise os resultados de como está no momento atual em cada
uma das três competências e trace como meta de chegar no nível máximo da alta performance de cada
uma delas através de um plano de ação.

Aceite este meu desafio de adquirir ou ampliar essas três competências extremamente importantes
para Alta Performance. Ao conquistar o máximo da performance nestas competências você estará
muito mais capacitado a conquistar outros objetivos na sua vida, tanto pessoais quanto profissionais.

E tão logo você começar a trabalhar a ampliação destas três competências, você se sentirá cada vez
mais potencializado e bem performado para ir além e ser uma pessoal e um profissional conectado com
sua melhor versão.

Entre no meu site: www.nadirpaescoach.com/contato.

Desejo muito sucesso e prosperidade a você!!!

Abraços
Nadir Paes

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 Nadir Paes
Psicóloga, especialista em Administração de Recursos Humanos e em Gestão de Pessoas
com Coaching. Master Coach Senior e Trainer certificada pelo BCI Behavioral Coaching
Institute (USA) e pela ECA European Coaching Association e GCC Global Coaching
Community (Alemanha/Suíça).

Mentoring Training Certificação Internacional, treinada pessoalmente por Dan Tocchini.

Facilitadora de Aprendizagem Experiencial & Coaching de Equipes.

Analista Comportamental DISC e Analista de Eneagrama.

Realizou dezenas de turmas de PSC – Professional & Self Coaching e LCT – Leader
Coach Training, tendo treinado centenas de pessoas em mais de vinte cidades em todo
Brasil.

Acumula experiência de mais de 25 anos em Gestão de Recursos Humanos, Avaliação

de Potencial, Carreira, Assessment, R&S, Treinamento e Desenvolvimento em grandes
organizações nacionais e multinacionais como: Porto Seguro, Danone, Natura, Mappin,
Itaú Unibanco, Alcoa, Santos Brasil, Tinken Rolamentos, Boehringer Ingelheim, Nextel, O
Boticário, Life ClubSantos, Eaton, Rodrimar, HPS entre outras.

É Diretora, Coach e Mentora na NP Coaching. Também é Parceira e Trainer no IBC

Instituto Brasileiro de Coaching.
Contato Coautora dos Livros: Master Coaches – Técnicas e Relatos de Mestres do Coaching,
nadirpaes@nadirpaescoach.com Editora Ser Mais, O Poder do Coaching – Ferramentas, Foco e Resultados, Os Segredos
(13) 99148-7260 do Coaching e Coaching com Alma da Editora IBC.

Website: nadirpaescoach.com
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