SEPI – SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL INTERATIVO

DOUGLAS DOS SANTOS DA SILVA

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM VII

CACAU SHOW

MANAU
S 2020
 DOUGLAS DOS SANTOS DA SILVA

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM VII

CACAU SHOW

MANAU
S 2020
 RESUMO

A Cacau Show está localizada na Estrada Antiga de Itu, 140, bairro

Estância São Francisco, na cidade de Itapevi, São Paulo. Uma empresa
brasileira que, atualmente possui operações em território nacional. O negócio é
estabelecido sob a forma de Sociedade Limitada.Com mais de 2 mil lojas, a
Cacau Show está presente em todo o Brasil. Seus clientes diretos são os
franqueados que, por meio dos deliciosos produtos e serviços, tocam a vida
das pessoas não só em datas especiais, mas, diariamente.

O sistema de franquias permite um grande crescimento a fim de

consolidar a marca Cacau Show em todo o território nacional. Atualmente,
contamos com sete regiões comerciais, escritório de apoio ao franqueado por
meio de consultores de negócios e assistentes comerciais.

Palavras Chaves: Gerenciamento de Transporte, Logística Para

Importação/Exportação e Desenvolvimento Sustentável.
 SUMÁRIO

1. GERENCIAMENTO DE TRANSPORTE....................................................5

1.1. Transporte Sustentável...............................................................................5

1.2. Rastreamento e roteirização......................................................................5

1.2. Indicadores de Desempenho......................................................................6

1.3. Gestão de Custo e Riscos..........................................................................7

1.4. Política da renovação de frotas..................................................................7

2. LOGISTICA PARA EXPORTAÇÃO E IMPORTAÇÃO.............................8

2.1. Tipos de itens exportados...........................................................................8

2.2. Incoterm EXW.............................................................................................8

3. DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL....................................................9

3.1. Políticas de sustentabilidade......................................................................9

3.2. Gestão da Qualidade – ISO 14000............................................................9

3.3. Conscientização de Sustentabilidade.......................................................10

4. CONSIDERAÇÕES FINAIS.....................................................................11

5. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS........................................................12
 5

1. GERENCIAMENTO DE TRANSPORTE

A organização está presente em dezenas de cidades do País por meio

de suas plantas, nas quais são fabricados, finalizados ou embalados produtos
que abastecem 100% do território nacional neste capítulo será mostrado todo o
gerenciamento de transporte da empresa.

1.1. Transporte Sustentável

O conceito CSV (Creating Shared Value) envolve o benefício de todos

os envolvidos no processo. Com investimento em tecnologia e educação,
trazemos benefícios ao meio ambiente e aos produtores rurais e de volta tem a
distribuição de uma matéria prima de melhor qualidade, consequente e
fabricando um produto de valor nutricional mais elevado para ser transportado.

A Cacau Show investiu em caminhões movidos a GNV são os inéditos

caminhões pesados Scania movidos a gás natural veicular (GNV) ou
biometano, são vocacionados para médias e longas distâncias. Seus motores
são Ciclo Otto (o mesmo conceito dos automóveis) e 100% a gás e biometano,
ou mistura de ambos. Os motores não são convertidos do diesel para o gás,
têm garantia de fábrica, tecnologia confiável e segura, com desempenho
consistente e força semelhante ao caminhão a diesel. Entretanto, o retorno do
investimento é rápido, além da redução do custo operacional no futuro. “Ele
custa mais pela tecnologia embarcada, mas é economicamente melhor por
quilômetro rodado”, disse Silvio Munhoz, diretor de vendas de soluções da
Scania.

1.2. Rastreamento e roteirização

A Cacau Show faz uso do sistema Roadnet Anywhere ele é um sistema

automatizado que permite criar planos de rota eficientes enquanto monitora os
motoristas em relação ao planejamento da empresa.

Conforme os pedidos são feitos, as rotas são criadas e transferidas para

os dispositivos móveis. As atividades dos motoristas são monitoradas através
de um smartphone com GPS, trazendo exceções, como paradas e desvios não
planejados.
 Esse sistema também faz a maximização e a consolidação da carga,
reduzindo a necessidade de transbordo e consolidação em transportadoras
terceirizadas, bem como a redução da quantidade de veículos necessários
para atender a operação, reduzindo os custos com o transporte, gerando uma
relação de ganho tanto para a transportadora como e embarcador.

1.2. Indicadores de Desempenho

Figura 1 – Mercado de atuação

Fonte: https://corporativo.cacaushow.com.br/

Atuando em todo o território nacional, com presença em mais de 1.000

municípios. Essa conquista é fruto de um amplo leque de modelo de negócio,
desde pontos de venda físicos, quanto lojas, e-commerce, quiosques, venda
direta e micro franquias que nos permitem estar presentes em pontos
estratégicos.

Fomentadora do empreendedorismo e desenvolvimento econômico

social, são mais de 10 mil pessoas envolvidas em todo o sistema de negócios
(entre franqueados, colaboradores das lojas, funcionários da indústria e
franqueadora), trabalhando junto neste sonho.

Figura 2 – Fornecedores
 A relação com seus fornecedores é muito mais que a compra de
produtos e serviços, é uma relação baseada na proximidade e na parceria. É o
zelo pela qualidade, pelas boas práticas comerciais e a fabricação e a
preocupação com a entrega. A empresa se orgulha em dizer que tem
fornecedores que estão com ela há mais de 20 anos, crescendo e partilhando
dos mesmos valores e princípios, atuando em sintonia e trazendo os melhores
resultados. Conta com um total de 2.534 fornecedores em 2017, 69,61% maior
que em 2016, distribuídos em grande parte dos estados do Brasil.

1.3. Gestão de Custo e Riscos

Para se ter ideia da importância do sistema, as despesas da franquia

com o transporte varia entre 40% e 45% do seu orçamento. Do total de 3,3 mil
empregos diretos gerados pela empresa, mais de 30% estão alocados no
setor. É graças a toda essa importância e cuidado no setor, com os seus
franqueados que é possível fechar o ciclo de vendas e entregas em 24 horas.

Desde 2006, estimula a segurança no transporte de leite fresco por meio

do monitoramento e treinamento de motoristas, com 100% de rastreabilidade
da matéria prima e garantia de segurança da carga.

Em quatorze anos, o número de acidentes no transporte e os roubos de

carga nas rodovias caiu mais de 82%.

1.4. Política da renovação de frotas

Com uma meta global de reduzir 30% das emissões de gases de efeito
estufa (GEE) até 2030, a Cacau Show, uma das maiores empresas de
alimentos e bebidas solúveis do mundo, fez a compra de 18 caminhões da
marca Scania movidos a GNV (gás natural veicular) ou biometano. Conforme
revelou Eduardo Sacchi, diretor sênior de Supply Chain da Cacau Show, a
aquisição faz parte da política global da companhia de renovação da frota, a
partir da adoção de ações mais sustentáveis. Até 2021, o objetivo da
companhia é renovar 100% da frota primária, utilizando caminhões movidos a
GNV. Apesar de serem mais caros do que os caminhões com combustão a
diesel, segundo o executivo, os modelos a GNV oferecem um custo
operacional total muito mais atrativo.
2. LOGISTICA PARA EXPORTAÇÃO E IMPORTAÇÃO

Atualmente a Cacau Show é maior empresa de alimentos e bebidas do

mundo, comercializando seus produtos em 197 países e consolidando sua
presença física em 86 deles.

Possui aproximadamente 450 fábricas, colocando a disposição dos

consumidores um portfólio de oito mil produtos e mais de vinte mil variações.
Empregando 339 mil funcionários, a empresa suíça faturou em 2018 US$ 99,8
bilhões.

2.1. Tipos de itens exportados

A empresa adotou há cinco anos como um dos seus pilares de

crescimento, o foco no desenvolvimento de produtos de consumo popular
destinados aos mercados emergentes, prova disso é que no ano de 2015 a
China, hoje segundo maior mercado da Cacau Show figurava na nona posição
e Filipinas que hoje é o oitavo maior mercado há cinco anos ocupava a décima
quarta posição em vendas.

2.2. Incoterm EXW

Para definir com precisão as condições de entrega dos produtos da

empresa e o momento da transferência dos riscos e das responsabilidades,
regularizando as condições de compra /venda e padronizando a nomenclaturas
de seus procedimentos a Cacau Show importa seus produtos através de suas
subsidiarias espalhadas pelo mundo com o objetivo de promover a harmonia
dos seus negócios internacionais a parti da interpretação precisa do termo
utilizado no mercado exterior.

Por isso a empresa faz do uso EXW – Ex Works, entre a Nestlé Brasil e
as demais subsidiarias pois o produto exportado é entregue na própria fábrica
da empresa onde quem vem receber é o cliente ou um representante de uma
das subsidiarias sem ter que fazer o desembaraço aduaneiro para exportar
entre as filiais de outros país ou continente.
3. DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL

3.1. Políticas de sustentabilidade

Indústrias com o porte da Nestlé convivem com o desafio de gerenciar

os impactos diretamente associados às suas atividades como o uso de
recursos naturais, a geração de resíduos e o controle das emissões
atmosféricas e de gases de efeito estufa. Como parte dos compromissos de
CSV, a empresa está engajada na busca de soluções para melhorar a
eficiência em uso da água algo diretamente ligado ao portfólio e à operação
combater as mudanças climáticas e seus efeitos e fomentar a proteção ao meio
ambiente.

No Brasil, a empresa trabalha para contribuir com a meta global de

reduzir a retirada de água por tonelada de produto em 35% até 2021 um
patamar difícil, que mobiliza investimentos em redução de consumo, reuso,
tratamento e reciclagem de água nas diferentes etapas da cadeia produtiva.

Em 2019, a performance bruta da Cacau Show (todas as operações,

menos as plantas operadas pela joint venture DPA e Froneri) foi positiva, com
um consumo de água bruto 3,3% menor, representando uma economia de
163.383,31 m³ de água que seria captada no meio ambiente.

3.2. Gestão da Qualidade – ISO 14000

Uma das metodologias adotadas é o uso de água extraída do leite

bovino, durante a fabricação de produtos lácteos diversos, aproveitando o
subproduto em outros processos fabris e evitando a captação de água direto do
ambiente. A separação é feita na etapa de evaporação do leite, onde a água
evaporada é então encaminhada para processos de tratamento para que possa
então ser reutilizada para resfriamento de torres, reposição de caldeiras
geradoras de vapor, circuitos de água gelada e limpeza.

A água é um insumo de grande importância para nossos processos.

Embora não seja um componente na produção do chocolate, é um elemento
básico para nossa atividade, seja para limpeza de utensílios e equipamentos,
climatização ou consumo humano. Procurando sempre otimizar o uso deste
recurso, buscando alternativas cada vez mais eficientes para reduzir o
consumo.
 Os processos produtivos geram alguns resíduos, mas nosso objetivo
como companhia é enviar a menor quantidade possível para aterros sanitários
e gerenciá-los de acordo com a legislação vigente para o melhor destino
possível. A maior parte dos resíduos gerados pela empresa tem como destino
a reciclagem. Isso significa que a maioria dos materiais que descartamos
voltam para o ciclo produtivo, como matérias-primas na produção de novos
materiais.

3.3. Conscientização de Sustentabilidade

A maior parte dos resíduos gerados pela empresa tem como destino a
reciclagem. Isso significa que a maioria dos materiais que descartamos voltam
para o ciclo produtivo, como matérias-primas na produção de novos materiais.

Fonte: Relatório Anual de 2017.

Um exemplo disso, é que em sua nova sede tem aproximadamente 15

toneladas de resíduos de sucata metálica transformados em 270 esculturas e
móveis que além de úteis também embelezam nosso ambiente de trabalho.

A energia elétrica tem um papel fundamental em seus processos de

fabricação, armazenamento e transporte de chocolates, em 2019, seu consumo
de energia elétrica foi de 21.773.813 Kw/h. Isso se deu porque aumentou sua
produção em 11%, o que significa uma maior ocupação de suas linhas e,
consequentemente um consumo superior em energia elétrica em relação à
2018 (18.797.525 Kw/h).
4. CONSIDERAÇÕES FINAIS

O objetivo desse projeto foi analisar a empresa Cacau Show, alinhando

os conhecimentos adquiridos em ambiente acadêmico com as práticas
organizacionais, conclui-se que a empresa utiliza quase todos os temas
abordados nas disciplinas de Gerenciamento de Transporte, Logística de
Importação/Exportação e Desenvolvimento Sustentável. Esse projeto foi de
suma importância, pois os conteúdos aplicados em aulas foram utilizados no seu
desenvolvimento, aprimorando mais o aprendizado e contribuindo para um
melhor entendimento dos assuntos abordados. Conseguindo entender na pratica
a finalidade do gerenciamento da cadeia de suprimentos para garantir a
satisfação do cliente, o valor da saúde e segurança no trabalho para a proteção
e saúde do trabalhador e a necessidade do uso correto dos modais de
transportes, bem como a necessidade de fazer o uso de produtos que não
agridam ao meio ambiente e a saúde do colaborador.
5. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

BOWERSOX, Donald J.; CLOSS, David J. – Logistical Management: the

Integrated Supply Chain Process – McGraw-Hill – New York: 2001
ANEFALOS, L. C. Gerenciamento de Frotas do transporte Rodoviários
Utilizado Sistemas de Rastreamento por Satélite. Dissertação de Mestrado em
Economia Aplicada, Escola Superior de Agricultura Luiz Queiroz – Piracicaba,
134p.: Il 1999.
CAMARA, S. M.; AMORIM, C. H. G. DE A Utilização do Sistema de
Rastreamento de Veículos no Transporte de Cargas: Um Estudo de Caso à
Segsat. Disponível em:
<http://www.simpep.feb.unesp.br/anais/anais_13/artigos/524.pdf> Acessado
em 25 outubro de 2020.
CACAU SHOW, Cacau Show perfil, veja.abril.com.br. Acessado em 25
outubro de 2020.
SEPI – SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL INTERATIVO

DOUGLAS DOS SANTOS DA SILVA

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM VII

CACAU SHOW

MANAU
S 2020
 DOUGLAS DOS SANTOS DA SILVA

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM VII

CACAU SHOW

MANAU
S 2020
 RESUMO

Neste trabalho a ser apresentado, iremos descrever pontos importantes

que fazem com que uma empresa tenha o seu desenvolvimento pleno e
contínuo.

Utilizaremos como exemplo a Cacau Show, onde iremos estudar pontos

relevantes para que ocorram ciclos interligados para obtermos resultados
positivos.

Trataremos sobre a Logística no Comércio Eletrônico, Logística

Integrada Produção e Comércio, Planejamento Estratégico e finalizando com
Linguagem de Sinais, enfim, áreas responsáveis por prover recursos para a
execução de todas as atividades de uma empresa. Teremos uma visão dos
movimentos da empresa, gerenciando desde o ponto de origem até o ponto
final, com o propósito de atender às exigências dos clientes.

Palavras Chaves: Logística no Comércio Eletrônico, Logística Integrada

Produção e Comércio, Planejamento Estratégico, Linguagem de Sinais.
 SUMÁRIO

1. LOGISTICA NO COMÉRCIO ELETRÔNICO............................................5

2. LOGISTICA INTEGRADA PRODUÇÃO E COMÉRCIO...........................6

2.1. Cadeia do Leite...........................................................................................6

2.1.1. Boas práticas na fazenda (BPF).................................................................6

2.1.2. Controle de qualidade.................................................................................6

2.1.3. Sistema de valorização do leite (SVL)........................................................6

2.2. Rumo seguro..............................................................................................7

2.3. Despesas logísticas....................................................................................7

2.4. Ciclo de pedido...........................................................................................7

3. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO...........................................................8

3.1. Principais estratégias de crescimento........................................................8

3.2. Objetivos anuais.........................................................................................8

3.3. Vantagens competitivas..............................................................................8

3.4. Pilotos de crescimento................................................................................9

3.5. Pilares operacionais...................................................................................9

4. LÍNGUA BRASILEIRA DE SINAIS..........................................................10

5. CONSIDERAÇÕES FINAIS.....................................................................11

6. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS........................................................12
 5

1. LOGISTICA NO COMÉRCIO ELETRÔNICO

O comércio eletrônico está transformando, substancialmente, a maneira

de operação de inúmeros mercados, após o princípio da era da
multinacionalização. A organização, para sobressair-se, carece de se integrar a
esse novo desenho de economia vigente. Um planejamento de comércio
eletrônico bem estruturado pode diminuir as despesas de toda a cadeia
comercial de maneira espantosa.

A Cacau Show lançou a sua plataforma de comércio eletrônico há pouco

mais de um ano, e por isso ainda está em processo de adaptação. Sabendo
disso, para o aprimoramento dos processos e dinâmica desse novo negócio,
sugere uma estruturação de uma área de pós vendas para o comércio
eletrônico afim de estabelecer novas aquisições e recomendações de
potenciais consumidores.

Na prática, esse funcionará de maneira personalizada e com

proximidade com os clientes, o mercado de e-commerce já detém instrumentos
de automação de marketing como o HubSpot e RDStation capazes de
personalizar integralmente e-mails de comunicação, crescendo o engajamento
e o entendimento de valor do consumidor. Resumindo, a ação sugerida é uma
boa estruturação do SAC, entre eles, podemos evidenciar o chat online, redes
sociais, aplicativo de mensagens, e-mails, entre outros.
2. LOGISTICA INTEGRADA PRODUÇÃO E COMÉRCIO

2.1. Cadeia do Leite

Confira, a seguir, um resumo do desempenho nos principais programas

destinados à cadeia do leite:

2.1.1. Boas práticas na fazenda (BPF)

Com 11 anos de existência, é uma das mais complexas e abrangentes

iniciativas na cadeia do leite, focando elementos de qualidade e conformidade
na operação em mais de 2.600 produtores parceiros da Nestlé, com mais de
7.300 auditorias executadas desde 2014.

O BPF é implementado por meio de visitas às propriedades,

treinamentos em parceria com organizações de referência (como a Embrapa) e
verificações de regularidade ambiental e social.

Dentro do programa, a Nestlé assegura que 100% de seus fornecedores

assinaram e estão em conformidade com o Código de Conduta de
Fornecedores Nestlé e com as diretrizes do Manual do Fornecedor de Leite da
Nestlé.

2.1.2. Controle de qualidade

A Cacau Show possui uma política de usar insumos que não possuem
adição de defensivos agrícolas. Para garantir isso, existem testes rigorosos de
amostras para avaliar a existência de pesticidas. Se o resultado for positivo,
todo o lote desse fornecedor é descartado.

2.1.3. Sistema de valorização do leite (SVL)

Precifica de maneira diferenciada os fornecedores que alcançam

elevados índices de qualidade.

Implantado desde 2005, o programa mantém critérios de bonificação

para diversos indicadores, como contagem bacteriana total e contagem de
células somáticas.
2.2. Rumo seguro

Desde 2006, estimula a segurança no transporte de leite fresco por meio

do monitoramento e treinamento de motoristas, com 100% de rastreabilidade
da matéria prima e garantia de segurança da carga.

Em quatorze anos, o número de acidentes no transporte caiu mais de

82%.

2.3. Despesas logísticas

Os gastos dessa franquia destinados a essa área pode chegar a 65% do

seu orçamento total. Da mesma forma, cerca de 40% dos colaboradores fazem
parte do setor de logística.

2.4. Ciclo de pedido

A meta é fazer com que as remessas sejam entregues em no máximo 24

horas, o que é cumprido na grande maioria dos casos. Para isso, os
vendedores visitam os clientes e fazem os pedidos por meio de palmtops, que
os envia imediatamente para a base de dados.
3. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

3.1. Principais estratégias de crescimento

Vivemos em um período em que a concorrência é aspecto essencial na

realidade organizacional. Dado que, a disputa por uma parcela do mercado já
tem provocado reflexos na conduta de vários administradores e gestores.
Nesse contexto, o costume de inovação nas empresas cresce
exponencialmente como meio de se destacar diante de tantas empresas.

Seja qual for o mercado de atuação, permanecer-se em permanente

metodologia de inovação é fundamental para a conservação de qualquer
negócio. Sendo assim, sugerimos a inovação em suas ferramentas de gestão,
a fim de gerenciar com excelência as operações proeminentes e adjuntas de
valor ao longo da série produtiva.

A Cacau Show cada vez mais se preocupará em fazer com que todos
os envoltos na cadeia produtiva possam desenvolver juntos com a empresa.
Dessa forma, os abastecedores obtêm maior escala de fabricação, o que os
habilitará com que eles possam possuir um cacau de melhor qualidade para
matéria prima dos produtos Cacau Show.

3.2. Objetivos anuais

Para obter um bom desempenho financeiro a Cacau Show atribui, todo

início de ano, objetivos que irão contribuir para seu resultado. Dentre os
principais destacam-se:

 Manter um índice de 5% a 6% de crescimento orgânico no grupo

 Buscar crescimento na margem
 Melhorar a eficiência do capital
 Garantir a liderança de mercado em todos os setores onde ela
atua.

3.3. Vantagens competitivas

A elaboração de estratégias para obtenção de vantagens competitivas

é foco do grupo para manter sua posição relativa no mercado, são elas:
  Obter liderança em produtos e marcas
 Ser referência em capacidade de pesquisa e desenvolvimento
 Possuir presença global
 Respeitar pessoas, cultura e valores.

3.4. Pilotos de crescimento

Através da consolidação da plataforma de referencia em nutrição da

empresa, a busca pela criação e desenvolvimento de novos mercados se faz
de suma importância para crescimento da empresa:

 Consolidação da plataforma de Nutrição, saúde e bem estar;

 Desenvolvimento de mercados emergentes e produtos destinados
a essa população;
 Criação de produtos para consumo fora do lar;
 Produção de produtos de qualidade, diferenciados e que tragam
benefícios nutricionais.

3.5. Pilares operacionais

O aperfeiçoamento dos processos já existentes é um dos pilares

estratégicos da Cacau Show para obtenção de vantagens competitivas:

 Inovação e Renovação;
 Eficiência operacional;
 “quando, aonde e como for”;
 Comunicação com o consumidor.
4. LÍNGUA BRASILEIRA DE SINAIS

A importância da Libras no mercado de trabalho é imensa. O motivo é

que por meio dessa comunicação torna-se possível tornar as empresas e a
sociedade como um todo mais inclusivas, com oportunidades para as pessoas
que apresentam surdez.

O aspecto ligado à importância da Libras no mercado de trabalho é a

necessidade de adequação das empresas para atender aos trabalhadores
surdos que integram ou irão integrar o quadro de funcionários.

Depois que a Lei de Cotas para Deficientes foi publicada em 1991,

diversas empresas passaram a ser obrigadas a contratar pessoas portadoras
de deficiência para integrar um percentual do quadro de funcionários.

Por ser uma determinação feita pela lei, muitas empresas tiveram de se
adequar a esse contexto que tem por objetivo promover uma cultura mais
inclusiva no país.

No entanto, devido à dificuldade de adequação e ao desconhecimento

quanto à Língua Brasileira de Sinais, esse processo tem sido um pouco lento.

Ainda que tenham aumentado o número de contratações, há muito o que

avançar para garantir que as pessoas surdas tenham acesso às oportunidades
no mercado.

Em virtude da preocupação com políticas de inclusão social, além de

atender a Lei de Cotas para Deficientes, muitas empresas têm investido em
projetos que fortaleçam essa inclusão.

Com isso, há um aumento da procura por cursos de Libras para

formação dos profissionais de RH e gestores de diferentes áreas.

Nas empresas, também é de suma importância o papel do tradutor e

intérprete de Libras. Por meio desse profissional é possível aprender com
perfeição a Língua Brasileira de Sinais e estabelecer uma comunicação efetiva
em momentos específicos.
5. CONSIDERAÇÕES FINAIS

A Cacau Show é uma organização que está solidificada no mercado e

está apresentando um desenvolvimento visível. Isso se deve a sua eficiente
gestão e ação estratégica perante os concorrentes. D entro da ferramenta de
investigação e hábitos do consumidor, percebe-se claramente que o crescimento
apresentado se mostra através de um assertivo mix de vendas e desenvolta
estratégia de atração dos consumidores. Já, no que se refere a gestão, a
organização esperou sua consolidação para iniciar um ainda embrionário
processo de internacionalização. Ainda nesse sentido, sua forma de
aproximação com os clientes, não se fazendo presente apenas em datas
sazonais fez com que seu gerenciamento de marketing se apresentasse mais
robusto e com estratégias eficientes.

De acordo com os conceitos de gestão estratégica e criação de

vantagens competitivas de Porter (1993), a Cacau Show ao longo de sua
história tomou diversas estratégias que lhe concederam vantagens competitivas
no meio competitivo em que atua. Atualmente a empresa dispõe de um dos
mais modernos centros de pesquisa e desenvolvimento do mundo, com objetivo
de oferecer aos seus consumidores alimentos adequados, desejados e que
sejam referência de qualidade em qualquer mercado que atue.
6. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

BOWERSOX, Donald J.; CLOSS, David J. – Logistical Management: the

Integrated Supply Chain Process – McGraw-Hill – New York: 2001
ANEFALOS, L. C. Gerenciamento de Frotas do transporte Rodoviários
Utilizado Sistemas de Rastreamento por Satélite. Dissertação de Mestrado em
Economia Aplicada, Escola Superior de Agricultura Luiz Queiroz – Piracicaba,
134p.: Il 1999.
CAMARA, S. M.; AMORIM, C. H. G. DE A Utilização do Sistema de
Rastreamento de Veículos no Transporte de Cargas: Um Estudo de Caso à
Segsat. Disponível em:
<http://www.simpep.feb.unesp.br/anais/anais_13/artigos/524.pdf> Acessado
em 25 outubro de 2020.