Gestão Da Qualidade Total

Gestão da Qualidade Total
Aluno (a): GIULIANO SOARES LEITE Data: . 21/06/21
Avaliação Pratica Final

INSTRUÇÕES:
 Esta Avaliação contém 1 (uma) questão, totalizando 10 (dez) pontos;
 Baixe o arquivo disponível com a Atividade Pratica;
 Você deve preencher dos dados no Cabeçalho para sua identificação:
o Nome / Data de entrega.
 As respostas devem ser digitadas abaixo de cada pergunta;
 Ao terminar grave o arquivo com o nome Atividade Prática;
o Quando solicitado
 Envio o arquivo pelo sistema no local indicado;
 Em caso de dúvidas consulte o seu Tutor.
Para garantir a qualidade de produtos e processos, é plausível que se visite o setor de

garantia de qualidade, a fim de averiguar quais são as não conformidades registradas.
João é dono de uma fábrica de tijolos que vem enfrentando uma considerável redução em seus
resultados, causada principalmente por baixa produtividade, altos índices de desperdício (por
exemplo, elevado número de produtos devolvidos por defeitos) e grande volume de indenizações
(muitas delas por acidentes de trabalho). João não entende como isso pode estar acontecendo,
já que a fábrica conta com diversos funcionários e equipamentos, o que deveria estar gerando
um volume de produção muito além do atual, bem como resultados muito melhores.
Na busca por soluções, João contrata você como consultor para lhe assessorar. Logo na
primeira visita à fábrica, você identifica diversas causas para a situação atual:

Você recomenda a João que o trabalho seja iniciado com a implementação da Metodologia 5S,
mas para isso precisa primeiro justificar sua indicação e explicar brevemente no que consiste o
5S. Além disso, para que João possa compreender melhor como será conduzido o trabalho, você
precisa comentar sobre etapas e aspectos relevantes que deverão ser considerados na
implantação. Para tanto, elabore um relatório com tais considerações, que será utilizado como
base para o próximo encontro com João.

Implementação do programa 5S
O que é 5S?
S é um programa de gestão de qualidade empresarial desenvolvido no Japão que visa

aperfeiçoar aspectos como organização, limpeza e padronização. ... Seiso – Senso de limpeza.
Seiketsu – Senso de padronização. Shitsuke – Senso de disciplina.
Os 5 passos do 5S: Utilização (Seiri)
O senso de utilização consiste em ter apenas o necessário, descartando ou realocando aquilo

que não for útil ao ambiente em questão. Isso se aplica a ferramentas, materiais, equipamentos,
pertences, entre outros.
O objetivo desse senso é ter um ganho de espaço, tendo também um melhor controle sobre ele.
Além disso, torná-lo mais organizado e com uma manutenção mais prática.
Contudo, para saber o que é necessário ou não, deve ser feito um estudo. Uma boa maneira de
fazer isso é através de um Mapeamento de Processos.
Organização (Seiton)
O senso de organização se dá pela praticidade em poder acessar todas as coisas que possam
ser utilizadas de maneira mais ágil. Para isso, pode ser elaborados padrões de organização e
ferramentas facilmente encontradas, como quadros, lousas, painéis, etiquetas, gavetas, etc, onde
cada objeto já deve ter seu local de armazenamento designado.
Ou seja, o objetivo desse senso é ter os objetivos mais acessíveis, mantendo um local mais fácil
de administrar e economizando tempo.
Limpeza (Seiso)
O senso de limpeza está diretamente ligado aos dois anteriores. Isto é, onde ter um ambiente só
com as ferramentas necessárias e em seus lugares definidos, tem-se uma maior facilidade em
ter um ambiente limpo. A limpeza se dá pela eliminação de sujeiras e resíduos, além da própria
eliminação de objetos desnecessários ao local, como papéis que não serão mais usados ou
canetas que acabaram a tinta.
Em alguns casos, é essencial também fazer um Controle da Qualidade, considerando a higiene

do local.
O interessante sobre esse senso é que ele pode ir além dos aspectos físicos e pode abordar
aspectos pessoais e emocionais, como manter sempre a honestidade, a transparência e o
respeito.

O objetivo desse senso é criar um ambiente mais saudável, prazeroso e agradável, além de um
ambiente mais seguro e conservado.
Padronização (Seiketsu)
O senso de padronização e saúde se dá pela preocupação e preservação da saúde física e

mental das pessoas no ambiente. Por isso, devem haver verificações regulares das condições do
local, como banheiros, refeitórios e salas. Com a finalidade de que sejam diminuídos os riscos de
serem desenvolvidos problemas de saúde. Esse senso se dá também pela constante
manutenção dos três sensos anteriores.
O objetivo desse senso é ter um ambiente que, além de proporcionar uma maior segurança às
pessoas, as torne mais estimuladas e produtivas. Para se ter um trabalho voltado para a
organização, limpeza e segurança de seu espaço, a Gestão de Produtos Químicos pode ser uma
boa opção.
Disciplina (Shitsuke)
O senso de disciplina se dá pela execução dos quatro sensos anteriores. Deve haver uma
preocupação de todas as pessoas no ambiente em manter a organização e a manutenção dos
passos anteriores, se maneira a garantir que o 5S esteja sendo cumprido da melhor maneira
possível. Em outras palavras, a contribuição deve ser de todos com o cumprimento e o
comprometimento sem que haja cobranças a respeito.
Por isso, a aplicação de todas as etapas dos 5 sensos traz um grande benefício ao ambiente,
gerando uma maior segurança e um ambiente saudável. Assim, acarretando em um aumento no
bem estar e, consequentemente na produtividade. Além disso, torna o dia a dia de manutenção
do ambiente muito mais simples e prático.
Dessa forma devemos implementar esse método a começar pelo primeiro S até o último estágio
do 5S dessa forma iremos acabar e controlar seus problemas como:
- Máquinas paradas por quebra ou mau uso ou falta de manutenção preventiva ou até mesmo
por falta de material ou matéria prima por problemas ocasionados por desorganização e
planejamento;
- Iremos organizar todos os seus materiais e matérias primas de forma a ficar organizado e
controlado
- Iremos treinar e motivar seus funcionários dando condições higiênica, sanitária e de segurança
para cada funcionário.
- Uma boa limpeza e higiene no local de trabalho como banheiros, sala de descanso, refeitórios;

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