Gestão de Projetos

 O que é um PROJETO? um plano para a realização de um ato e também pode

significar desígnio, intenção, esboço.
 Têm início, meio e fim.

Atividades Operacionais x Projeto

 Terminam quando todos os seus objetivos são atingidos ou superados (sucesso)

ou quando são interrompidos.

Ciclo de Vida de um Produto

Objetivo(s) do Projeto
 Todo projeto tem um conjunto de objetivos tangíveis ou intangíveis que têm que
ser claramente definidos.
 Descrevem o que se quer: Produzir, Realizar, Conquistar, se Adequar ou Evitar
(ocorrência de algo indesejado).
 Todo Projeto deve ter uma Lista de Requisitos

Características e Pontos Críticos de Cada Etapa
Características:
 Reconhecimento formal de que se tem um projeto;
 Comprometimento preliminar dos recursos humanos e materiais;
 Autorização formal para seguir para a próxima etapa.

Pontos críticos :
 Nomeação do Gerente do Projeto;
 Definição preliminar da Equipe;
 Definição de gerências envolvidas;
 Formalização com assinatura dos responsáveis pelas Gerências envolvidas.

Gerenciamento de Projetos
 Aplicação do conhecimento habilidades,ferramentas e técnicas às atividades do
projeto, de forma a atingir e exceder as necessidades e expectativas dos
interessados e patrocinadores do projeto.
 Negociação
Estratégias Principais de Negociação
 Fuga: Não há interesse ou haverá muita perda
 Uso do poder: Cliente financia o projeto e pode usar a força
 Barganha: Ambas as partes perdem
 Negociação “ganha-ganha”: Resolver problemas sem perda para ninguém

Negociador
Principais características
 Aprendizado com a experiência
 Persistência
 Expectativas elevadas
 Confiança
 Compreensão
 Criatividade
7 Passos para uma Negociação
1. Preparação
2. Abertura
3. Exploração
4. Apresentação
5. Esclarecimento /Clarificação
6. Ação final
7. Controle e avaliação
Negociação X Ética
Táticas
 Obstrução – recusa ceder
 Ataques – intimidação
 Truques – dados falsos, confusos, fora do contexto

Dialética Erística (discutir para vencer)

 Incompetência irônica
 Negação da teoria na prática
 Argumento só refutável por especialista
 Alternativa forçada
  Falhas lógicas
Propostas de Projeto
Técnica
 Escopo, detalhes, croquis, capacidades, características

Comercial
 Custo, prazo, formas de pagamento
 O Que é Planejamento? É um processo que leva ao estabelecimento de um
conjunto coordenado de ações visando alcançar determinados objetivos.

Ciclo de vida de um projeto

Tipos de Projetos
 Escopo concreto: definido em detalhes
 Escopo abstrato: não dá para detalhar inicialmente para atingir o objetivo.
Grupos de Processos
 Inicialização
 Planejamento
 Execução
 Monitoramento e controle
Áreas de Conhecimento
1. Suprimentos
2. Tempo
3. Recursos Humanos
4. Escopo
5. Riscos
6. Custo
7. Integração
8. Comunicação
9. Qualidade
Escolha do Projeto
 Influências das organizações
 Demanda de mercado
 Necessidade organizacional
 Solicitação de cliente
 Avanço tecnológico
  Requisito legal
 Métodos não numéricos

Termo de Abertura (Project Charter)
Documento que formaliza e aprova o entendimento inicial do projeto.
 Nome do projeto;
 Descrição da necessidade / produtos;
 Objetivo;
 Resultados esperados;
 Macro Estratégia;
 Premissas;
 Restrições;
 Prazos;
 Custo.

Definição
 Escopo se refere a aquilo que se pretende atingir. 

Tipos de escopo
 Escopo do projeto: acordo entre os ‘’stakeholders’’.
 Escopo do produto: necessidades do cliente

Declaração de Escopo (Scope Statement)

O processo de definição do escopo formaliza através de um documento as seguintes
informações iniciais:

 Justificativas e objetivos do projeto;

 Definição dos produtos e deliverables do projeto;
 Critérios de aceitação;
 Restrições e pressupostos;
 Prazos e orçamentos previstos.

Estimativa de recursos
 Pessoas;
 Equipamentos;
 Materiais.
Diferenças entre grupos e equipes

 Equipe: pessoas com habilidades complementares, atuando juntas numa mesma

atividade, com propósitos e objetivos comuns.

 Grupos: Reunião de pessoas com um ou mais objetivos em comum

 Requisitos para o bom funcionamento da equipe

 Consciência dos objetivos;

 Conhecimento das condições;
 Comunicação transparente;
 Aceitação das diferenças individuais;
 Propensão para aprender e compartilhar.

Categorias de Profissionais envolvidas num Projeto

 Gerente Geral (ou Patrocinador do Projeto): Estimular o envolvimento dos

principais envolvidos no projeto
 Gerente do Projeto: Responsabilidade única pela condução do projeto.
 Gerente Funcional: Principal responsável pela execução das atividades de sua
área específica de conhecimento.

A Estrutura Formal
 Forma gráfica: ORGANOGRAMA
 Forma descritiva: DESCRIÇÃO DE CARGOS
 Organograma: representa graficamente a estrutura formal de uma organização.

Detalhamento do Escopo

 A simples elaboração de uma “lista de coisas a fazer”;

 A realização de um brainstorming – tempestade de ideias com profissionais
envolvidos com o tema do projeto;
  A condução do benchmarking – visitas a empresas que sejam referências em
projetos semelhantes;
 A consulta a especialistas, mesmo que não participem diretamente da equipe do
projeto.

Gerenciamento de Escopo
 Foco:
– Produtos
– Trabalho (atividades / tarefas)
 Concentra-se em definir e controlar o que está e o que não está incluído no
projeto (INCLUI / NÃO INCLUI)

 Gerenciamento de Escopo significa:

1. Fazer uma constante verificação no sentido de assegurar que todo o trabalho

planejado está sendo executado
2. Uma postura pró-átiva perante as modificações que se mostrem “inevitáveis”
3. Prevenir trabalho adicional ou “gold plating”( que não estava nos planos de
execução).

Definição de escopo
Quantidade de trabalho que precisa ser desenvolvido para garantir a entrega de um
determinado produto dentro de todas as suas especificações e funções.

Propósito do gerenciamento de escopo

Definir e controlar os trabalhos a serem realizados pelo projeto de modo a garantir que o
produto ou serviço desejado seja obtido através da menor quantidade de trabalho
possível, sem abandonar nenhuma premissa estabelecida no objetivo do projeto.

Escopo funcional
Conjunto de características ou especificações que traduzem as necessidades e
expectativas do cliente em termos de desempenho, sem usar uma linguagem
estritamente técnica. Exemplos:
 velocidade, capacidade de carga, autonomia e finalidade de um veículo;
 número de pessoas que uma instalação deverá comportar;
 habilidades que um programa de treinamento deverá desenvolver.

Escopo técnico
Conjunto de características ou especificações que descrevem o produto em termos
técnicos. Exemplos:
 dimensões de um cilindro;
 cálculo da quantidade de cimento numa construção;
 capacidade de memória de um computador.

Iniciação do Escopo
Termo de Abertura do Projeto ou Project Charter

 É o documento legal que reconhece a existência de um projeto;

 Documento que registra formalmente as definições e diretrizes do projeto;
  Registra o produto a ser entregue, prazos e outras condições de medição do
projeto;
 Serve como linha de base para o trabalho do GP.

Planejamento do Escopo
Declaração de escopo
 É o documento que formaliza o escopo do projeto, servindo de base para futuras
decisões. Ela pode ser alterada conforme necessidade.
 Promove uma base para a compreensão comum do escopo entre os
stakeholders.

Normalmente a declaração contém:

 objetivos do projeto;
 justificativa do projeto;
 principais entregas (produtos e subprodutos das fases) com datas previstas;
 produto do projeto;
 formas de condução do projeto (alternativas selecionadas).

Seleção de Pessoas
 Avaliação da natureza do cargo;
 Habilidades gerenciais necessárias;
 Habilidades técnicas necessárias;
 Adequação do candidato ao ambiente do projeto.

 Requisitos básicos: Equipe equilibrada e eficaz

 Recrutamento: Não é uma ciência exata...

Montando a equipe do projeto: selecionando recursos humanos

 Contribuidor;
 Colaborador;
 Comunicador;
 Desafiador;

Comportamentos que favorecem a conclusão de tarefas e alcance dos objetivos:

 liderança
 buscar dados e informações
 apresentar ideias
 desarmar tensões
 ajudar, ser solidário em equipe

Recursos de um Projeto
Processos de gerenciamento de recursos humanos do projeto:
 Planejamento de recursos humanos
 Identificação e documentação de funções
 Responsabilidades e relações hierárquicas do projeto
 Contratar (terceiro) ou mobilizar a equipe do projeto
 Obtenção dos recursos humanos necessários para toda a ’’linha de
tempo’’ do projeto
Desenvolver a equipe do projeto:
 Melhoria de competências e interação de membros da equipe para
aprimorar o desempenho do projeto.

Gerenciar a equipe do projeto

 Acompanhamento do desempenho de membros da equipe, fornecimento
de feedback, resolução de problemas e coordenação de mudanças para
melhorar o desempenho do projeto.

Restrições que limitam as opções da equipe do projeto:

 Estrutura organizacional: Uma organização cuja estrutura básica é uma matriz

fraca significa uma função relativamente mais fraca para o gerente de projetos.
 Acordos de negociação coletiva: Acordos contratuais com sindicatos ou outros
grupos de funcionários podem exigir determinadas funções ou relações
hierárquicas.
 Condições econômicas: Suspensão de contratações, fundos reduzidos para
treinamento ou falta de orçamento para viagens são exemplos de condições
econômicas que podem restringir as opções de pessoal.

Poder e liderança derivam de diferentes fontes

 Especialização;
 Poder de posição;
 Poder de liderança;
 Poder de informação;
 Poder de coerção (coerência nas ideias).

Plano de gerenciamento de custos:

 parte do plano de gerenciamento do projeto;
 pode ser formal ou informal;
 detalhado ou genérico, dependendo das necessidades do projeto;

Gerenciamento de custos do projeto inclui:

 os processos envolvidos em planejamento:
• estimativa, orçamentação e controle de custos
• que seja possível terminar o projeto dentro do orçamento
aprovado.

 Custos de materiais e componentes;

 Custos dos serviços de terceiros;
 Custos de ferramentas de apoio

Planejamento de um Projeto

1. Plano de gerenciamento do escopo

2. Plano de gerenciamento do cronograma
3. Plano de gerenciamento dos custos
4. Plano de gerenciamento da qualidade
5. Plano de gerenciamento dos riscos
6. Plano de gerenciamento das aquisições
 7. Plano de gerenciamento do pessoal
8. Plano de gerenciamento das comunicações

O plano de gerenciamento do projeto define como o projeto é :

 Executado;
 Monitorado;
 Controlado;
 Encerrado.

1. Os processos de gerenciamento de projetos selecionados pela equipe de

gerenciamento de Projetos;
2. O nível de implementação de cada processo selecionado;
3. As descrições das ferramentas e técnicas que serão usadas para realizar esses
Processos;
4. Como os processos selecionados serão usados para gerenciar o projeto
específico, inclusive as dependências e interações entre esses processos e as
entradas e saídas essenciais;
5. Como o trabalho será executado para realizar os objetivos do projeto;
6. Como as mudanças serão monitoradas e controladas;
7. Como será a medição de desempenho;
8. A necessidade e as técnicas de comunicação entre as partes interessadas;
9. O ciclo de vida do projeto selecionado;
10. As principais revisões de gerenciamento em relação ao conteúdo, extensão e
tempo para facilitar a abordagem de problemas em aberto e de decisões
pendentes.

Sistema de informações do gerenciamento de projetos

É usado pela equipe de gerenciamento de projetos para dar suporte à geração do plano
de gerenciamento do projeto, facilitar o feedback conforme o documento se desenvolve,
controlar as mudanças do plano de gerenciamento do projeto e liberar o documento
aprovado.

Plano de Gerenciamento do Escopo

 se iniciam pela análise das informações contidas no termo de abertura do
projeto;
 pela declaração do escopo preliminar do projeto;
 pela última versão aprovada do plano de
gerenciamento do projeto;
 pelas informações históricas contidas nos ativos de processos organizacionais;
 por quaisquer fatores ambientais relevantes para a empresa.

Plano de Gerenciamento do Cronograma

 Os processos de gerenciamento de tempo do projeto;
 Suas ferramentas e técnicas associadas variam por área de aplicação;
 São normalmente definidos como parte do ciclo de vida do projeto e podem ser
documentados no plano de gerenciamento do cronograma.
 Plano de Gerenciamento de Custos
Desenvolver o plano de gerenciamento do projeto, que produz um plano de
gerenciamento de custos que determina o formato e estabelece os critérios para
planejar, estruturar, estimar, orçar e controlar os custos do projeto.
 São selecionados durante a definição do ciclo de vida do projeto e são
documentados no plano de gerenciamento de custos.

Plano de Gerenciamento da Qualidade

 O plano de gerenciamento da qualidade pode ser formal ou informal, bem
detalhado ou genérico, dependendo dos requisitos do projeto.
 O plano de gerenciamento da qualidade deve incluir esforços no início de um
projeto para garantir que as decisões iniciais.
 Os benefícios dessa revisão podem incluir a redução de custos e estouros de
cronograma causados pelo retrabalho.

Plano de Gerenciamento dos Riscos

O plano de gerenciamento de riscos inclui os seguintes itens:
 Metodologia
 Funções e responsabilidades
 Orçamentação
 Tempos
 Categoria
 Impactos

Plano de Gerenciamento das Aquisições

 Tipos de contratos a serem usados;
 Quem irá preparar estimativas;
 As ações que a equipe de gerenciamento de projetos poderá tomar sozinha, se a
organização executora não possuir um departamento de aquisições, contratação
ou compras;
 Documentos de aquisição padronizados, se forem necessários;
 Gerenciamento de vários fornecedores;
 Coordenação de aquisições;
 Restrições e premissas que poderiam afetar as compras e aquisições planejadas;
 Tratamento dos tempos totais necessários para comprar ou adquirir itens de
fornecedores;
 Tratamento das decisões de fazer ou comprar e sua ligação com os processos;
 Definição das datas agendadas em cada contrato para as entregas do contrato;
 Identificação de seguros para assegurar algumas formas de risco para o projeto;
 Estabelecimento da orientação a ser oferecida aos fornecedores sobre o
desenvolvimento e a manutenção;
 Estabelecimento do formato a ser usado para a declaração do trabalho e contrato
firmados pelas partes;
 Identificação de fornecedores pré-qualificados selecionados.

Plano de Gerenciamento do Pessoal

1. Recrutamento e seleção;
2. Tabela de horários;
3. Critérios de liberação para as atividades;
4. Necessidades de treinamento;
 5. Reconhecimento e premiações;
6. Conformidade da Empresa (regimentos);
7. Segurança – requisitos necessários.

Conflitos
Existência de ideias, sentimentos, atitudes ou interesses antagônicos e colidentes que
podem chocar-se.

Visão Interacionista De Conflito

 A visão interacionista não propõe que todos os conflitos sejam bons.

Visão Interacionista De Conflito

Resultados +

 O conflito pode servir como válvula de escape para pressões acumuladas.

 O conflito permite as partes expressarem reivindicações rivais e pode propiciar a
oportunidade para reajustar a alocação de recursos.
 O conflito pode ajudar a manter o nível de estimulo ou a ativação necessário a
operar de modo inovador.

Resultados Negativos (-)

 Aumento de ressentimento pessoal e outros grupos;
 Destruição dos oponentes com prejuízos;
 Inibição dos canais de cooperação;
 Desvio das metas pelas grandes turbulências;
 Consome tempo e energia;
 A comunicação pode ser interrompida;
  Sentimentos negativos e rancores são estimulados

Conflitos nos Projetos

O fato de um projeto ter limitações definidas para prazo, custos e qualidade, introduz
uma série de pressões que nem sempre são adequadamente assimiladas pela equipe do
projeto.

Tipos de Conflito nos Projetos

Conflitos típicos que acontecem ao longo do Ciclo de Vida de um Projeto.

Por que as equipes não funcionam ?

 Tensão e Conflito Interpessoal: na maneira de perceber, pensar, sentir e agir.
As diferenças individuais são, portanto, inevitáveis com suas consequêntes
influências na dinâmica interpessoal.
 Conflito x Equipe de Trabalho: As diferenças individuais trazem
naturalmente diferenças de opinião, expressas em discordância quanto a aspectos
de percepção da tarefa, metas, meios ou procedimentos.
 O líder e a resolução e conflitos: “os líderes não evitam, reprimem ou negam o
conflito, antes os vêem como uma oportunidade”.

Subtende-se que:
 o líder que evita o conflito é omisso;
 o líder que reprime o conflito é ditador;
 o líder que nega o conflito é utópico;
 o líder que vê no conflito uma oportunidade é otimista.

Atitudes do Líder
 Identificar que ‘tipo de conflito’ ele está lidando: se é conceitual, ideológico ou
pessoal.
 Familiarizar-se com o problema completamente.
 Não ter uma visão panorâmica, do tipo “vista de cima”, pois dessa forma poderá
desconhecer o motivo principal do conflito e as razões secundárias que sempre
estão presentes nessas ocasiões.