Microsoft OEM

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Apostila para simples referência, de caráter ilustrativo*

*A presente apostila apresenta conteúdo para simples referência, de caráter ilustrativo. Seu conteúdo não
exclui, substitui ou altera qualquer disposição dos contratos de licença, distribuição ou de desenvolvedor
de sistemas e não representa qualquer concessão de benefício/privilégio ou renúncia a direito por parte da
Microsoft. Direitos autorais protegidos: não pode ser publicado, alterado, reproduzido, distribuído ou
comercializado sem autorização expressa do autor.
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2002/2003

ÍNDICE

1) Entendendo “OEM”

2) Comercializando “OEM”

3) Legalidade de produtos “OEM”

4) Suporte e Problemas com “OEM”

5) Dúvidas gerais sobre “OEM”

Informações importantes publicadas na Web:

Comunicação ao canal sobre mudança do contrato:

http://www.microsoft.com/brasil/parceiros/licenciamento/oem/contratooem.asp

Contrato da Microsoft de Desenvolvedor de Sistema OEM:

http://www.microsoft.com/brasil/parceiros/licenciamento/oem/contratooemintegra.a
sp

Web site interativo para clientes verificarem se o Windows é original:

http://www.howtotell.com/br/

*A presente apostila apresenta conteúdo para simples referência, de caráter ilustrativo. Seu conteúdo não
exclui, substitui ou altera qualquer disposição dos contratos de licença, distribuição ou de desenvolvedor
de sistemas e não representa qualquer concessão de benefício/privilégio ou renúncia a direito por parte da
Microsoft. Direitos autorais protegidos: não pode ser publicado, alterado, reproduzido, distribuído ou
comercializado sem autorização expressa do autor.
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Perguntas e Respostas Mais Freqüentes de licenciamento:
http://www.microsoft.com/brasil/licenciamento/faq.asp

Observações importantes:

• O Contrato da Microsoft de Desenvolvedor de Sistema OEM dirige-se a todo

Integrador OEM (System Builder).

• O software é considerado um bem imaterial, uma propriedade intelectual cujo

uso pode ser licenciado (autorizado) pelo detentor do direito autoral. Ao “comprar”
uma licença de software, você não o está adquirindo. O que se obtém é o direito de
uso do software consubstanciado na licença.

• Ao abrir a caixa de distribuição das licenças OEM, que contém as mídias, você
concorda que leu e entendeu o Contrato da Microsoft de Desenvolvedor de Sistema
OEM (estampado na lateral da mesma) e aceita seus termos e condições.

1) Entendendo “OEM”
O que é OEM

OEM (Original Equipment Manufacturer) é o nome designado a fabricantes e

revendedores de hardware, montadores de sistemas, distribuidores de motherboards
(placas-mãe) ou de kits de montagem, que incluem determinados produtos Microsoft
na montagem de PCs novos.

Produtos OEM

Os produtos atualmente comercializados por OEM são os seguintes:

§ Windows 98 / Me
§ Windows XP Home
§ Windows XP Pro
§ Windows 2000 Professional
§ Windows 2000 Server -português e ingles
§ Small Business Server 2000 – somente em ingles
§ Office XP SBE / Professional

2) Comercializando “OEM”
Como adquirir os produtos OEM

Os produtos OEM podem ser adquiridos através dos Distribuidores Autorizados

Microsoft. Os produtos são entregues em embalagens especiais e exclusivas para

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exclui, substitui ou altera qualquer disposição dos contratos de licença, distribuição ou de desenvolvedor
de sistemas e não representa qualquer concessão de benefício/privilégio ou renúncia a direito por parte da
Microsoft. Direitos autorais protegidos: não pode ser publicado, alterado, reproduzido, distribuído ou
comercializado sem autorização expressa do autor.
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integradores. São pacotes múltiplos e com alta resistência, para atender as
necessidades do canal.

Como vender o produto OEM

A Microsoft oferece três subgrupos de produtos OEM: sistemas operacionais,

Aplicativo (Office) ou Servidor e hardware.
Veja abaixo as particularidades que acompanham cada um destes subgrupos de
acordo com Contrato da Microsoft de Desenvolvedor de Sistema OEM:

Sistemas Operacionais podem ser vendidos:

• Com um computador completo montado (CPU + motherboard+ HD + fonte de
energia + gabinete);
• Com componentes não periféricos.

Essa orientação está de acordo com o Contrato da Microsoft de Desenvolvedor de

Sistema OEM estampado na lateral externa da caixa de distribuição das licenças
OEM, conforme cláusula 4.1. Você pode acessá-lo desde já através da página
http://www.microsoft.com/brasil/parceiros/licenciamento/oem/contratooemintegra.a
sp

Importante: Leia antes o Contrato da Microsoft de Desenvolvedor de Sistema OEM

(estampado na lateral da mesma), pois ao abrir a caixa de distribuição das licenças
OEM, você estará concordando que leu, entendeu e aceitou os termos e condições do
Contrato.

Argumentos para comercializar os Produtos OEM

Principais vantagens para o canal de comercialização:

Preço
O software OEM é a forma mais econômica de comercialização dos Produtos
Microsoft. Você pode oferecer ao seu cliente um produto de ótima qualidade por um
preço menor do que ele estaria encontrando no mercado se tivesse que comprar o
produto de prateleira. Em média o produto OEM é 40% mais barato que o FPP
(caixinha)!

Forma de Comercialização
Ao vender o seu PC, a sua empresa estará também vendendo um outro produto, ou
seja, o software, aumentando o valor das suas vendas.

Valorização do seu Produto

Ao instalar um Sistema Operacional e o Office 2000 nos seus PCs, você garantirá que
seu cliente receba um produto completo. O software permite que ele utilize de
imediato o computador.

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exclui, substitui ou altera qualquer disposição dos contratos de licença, distribuição ou de desenvolvedor
de sistemas e não representa qualquer concessão de benefício/privilégio ou renúncia a direito por parte da
Microsoft. Direitos autorais protegidos: não pode ser publicado, alterado, reproduzido, distribuído ou
comercializado sem autorização expressa do autor.
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Imagem da sua Revenda
Valorize e reforce a imagem da sua empresa. Quando você vende um micro com
software pré-instalado, é possível colocar o seu logo nos arquivos de inicialização do
Sistema. Desta forma, toda vez que seu cliente ligar a sua máquina, ele estará
visualizando seu logo e lembrando da empresa que lhe vendeu aquele
microcomputador. Você também pode colocar informações sobre o seu suporte
técnico facilitando a vida do usuário final.

Redução nos Problemas Técnicos

Quando sua empresa vende uma máquina com software pré-instalado inibe que o
cliente instale um software pirata. Normalmente o software pirata não é completo
e/ou acompanha vírus, causando problemas nos computadores de seus clientes que
com certeza irão procurá-lo para uma solução. Isto aumenta os custos de suporte,
bem como piora a imagem da sua revenda perante os clientes.

Aplicativo (Office) ou Servidor:

• Só podem ser vendidos com um computador completo montado (CPU +
motherboard + HD + fonte de energia + gabinete).

Essa orientação está de acordo com o Contrato da Microsoft de Desenvolvedor de

Sistema OEM estampado na lateral externa da caixa de distribuição das licenças
OEM, conforme cláusula 4.2. Você pode acessá-lo desde já através da página
http://www.microsoft.com/brasil/parceiros/licenciamento/oem/contratooemintegra.a
sp

Importante: Ao abrir a caixa de distribuição das licenças OEM, você estará

concordando que leu e entendeu o Contrato da Microsoft de Desenvolvedor de
Sistema OEM (estampado na lateral da mesma) e aceita seus termos e condições.

Hardware:
• Você poderá comercializar hardware OEM somente com um computador
completo montado (CPU + motherboard + HD + fonte de energia + gabinete) ou
com outros componentes de hardware.

Se você distribuir o hardware OEM com um computador completo montado, você

deve pré-instalar os drivers e os programas de software (quando existentes) na
unidade de disco rígido do computador. É de sua responsabilidade testar e certificar
o hardware em conjunto com outro equipamento que você fabrica, distribui ou
vende.

Essa orientação está de acordo com o Contrato da Microsoft de Desenvolvedor de

Sistema OEM estampado na lateral externa da caixa de distribuição das licenças
OEM, conforme cláusula 5. Você pode acessá-lo desde já através da página
http://www.microsoft.com/brasil/parceiros/licenciamento/oem/contratooemintegra.a
sp

*A presente apostila apresenta conteúdo para simples referência, de caráter ilustrativo. Seu conteúdo não
exclui, substitui ou altera qualquer disposição dos contratos de licença, distribuição ou de desenvolvedor
de sistemas e não representa qualquer concessão de benefício/privilégio ou renúncia a direito por parte da
Microsoft. Direitos autorais protegidos: não pode ser publicado, alterado, reproduzido, distribuído ou
comercializado sem autorização expressa do autor.
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Importante: Ao abrir a caixa de distribuição das licenças OEM, você estará
concordando que leu e entendeu o Contrato da Microsoft de Desenvolvedor de
Sistema OEM (estampado na lateral da mesma) e aceita seus termos e condições.

3) Legalidade de produtos “OEM”

Como garantir a autenticidade dos produtos OEM

Para garantir a legalidade do Software original é importante que o seu cliente

mantenha sempre:
a) o CD original;
b) o COA;
c) a Nota Fiscal de compra do computador com a descriminação do Software, e
A Nota Fiscal é um importante instrumento para o consumidor.
d) o EULA (Acordo de Licença ao Usuário Final).
No caso de sistemas operacionais, o EULA é eletrônico e é aceito no processo de
instalação do Software. Assim, quando o EULA for eletrônico, é ainda mais
importante que o seu cliente guarde a Nota Fiscal.

Autenticidade dos Produtos Microsoft

Para sua segurança, sempre compre os produtos Microsoft OEM nos distribuidores
autorizados. Você pode verificar a autenticidade dos Produtos Microsoft OEM através
da etiqueta do COA (Certificado de Autenticidade) que no caso de Sistemas
Operacionais deve ser colada na lateral do gabinete do PC. Esta etiqueta possui
sofisticadas funcionalidades contra imitações, tais como holografias e é impresso em
papel especial, por isso tome muito cuidado para não perdê-la, pois ela possui
também a chave do produto.

Nos outros produtos OEM esta etiqueta está colada na capa do manual OEM, que
deve ser guardado junto com a documentação do PC que você estiver vendendo.
Utilize isto para diferenciar a sua marca junto ao usuário.
No caso de Sistemas Operacionais a mídia, ou seja, o CD’s vêm impressos com uma
holografia que impede a cópia. Esta tecnologia é chamada “Edge to Edge” e pode ser
vista abaixo:

*A presente apostila apresenta conteúdo para simples referência, de caráter ilustrativo. Seu conteúdo não
exclui, substitui ou altera qualquer disposição dos contratos de licença, distribuição ou de desenvolvedor
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COA (Rótulo de certificado de Autenticidade) – COLOCAÇÃO DO RÓTULO

COA é o Certificado de Autenticidade. O Desenvolvedor de sistema que fornecer a

unidade de software com o computador totalmente montado deve destacar o rótulo
COA e colá-lo na parte exterior ao gabinete do computador em um local de fácil
acesso.

Essa orientação está de acordo com o Contrato da Microsoft de Desenvolvedor de

Sistema OEM estampado na lateral externa da caixa de distribuição das licenças
OEM, conforme cláusula 9. Você pode acessá-lo desde já através da página
http://www.microsoft.com/brasil/parceiros/licenciamento/oem/contratooemintegra.a
sp

Importante: Ao abrir a caixa de distribuição das licenças OEM, você estará

concordando que leu e entendeu o Contrato da Microsoft de Desenvolvedor de
Sistema OEM (estampado na lateral da mesma) e aceita seus termos e condições.

Aquisição de novo COA

http://www.microsoft.com/brasil/parceiros/licenciamento/oem/?MSCOMTB=ICP_Lice
nsing|OEM#

O COA é o Certificado de Autenticidade vinculado exclusivamente a uma única

unidade de software. Portanto, não há segunda via do COA, razão pela qual seu
cliente deve ter cuidado com seu manuseio, assim como ser orientado a manter as
notas fiscais do computador com o software discriminado. São estas notas fiscais
que indicam a legalidade do produto adquirido.

*A presente apostila apresenta conteúdo para simples referência, de caráter ilustrativo. Seu conteúdo não
exclui, substitui ou altera qualquer disposição dos contratos de licença, distribuição ou de desenvolvedor
de sistemas e não representa qualquer concessão de benefício/privilégio ou renúncia a direito por parte da
Microsoft. Direitos autorais protegidos: não pode ser publicado, alterado, reproduzido, distribuído ou
comercializado sem autorização expressa do autor.
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Em outras palavras: o COA é um dispositivo que demonstra a autenticidade do
software. Entretanto, para garantir que os produtos estão devidamente licenciados
faz-se necessária a apresentação da Nota Fiscal.

Limitações da licença OEM

Os produtos OEM, pelo fato de estarem atrelados a um determinado Hardware

específico têm certas limitações em sua licença. Segue abaixo:
• Não é permitida a transferência de Software de uma máquina para outra
• Não é permitido o downgrade (instalação de versões anteriores) do produto
OEM (Com exceção do Windows XP Pro)
• A empresa integradora se responsabiliza pelo suporte ao produto para o
usuário final.

Definição de Hardware Não periféricos

http://www.microsoft.com/brasil/parceiros/licenciamento/oem/?MSCOMTB=ICP_Lice
nsing|OEM#

Não periférico é todo hardware interno ao gabinete do computador, essencial ao seu

funcionamento e perene, tal como: HD, memória, placa-mãe e outros que se
aplicarem a esta situação.

4) Suporte, Preço e Problemas da mídia “OEM”

Suporte ao consumidor final

Em OEM, o suporte aos produtos é feito pelo próprio integrador, pois somente o
integrador conhece as configurações das máquinas que ele integra e pode oferecer
um serviço de suporte mais adequado.
No caso de Office OEM, a Microsoft possui atendimento gratuito para usuários.

Preços praticados pelos distribuidores

http://www.microsoft.com/brasil/parceiros/negocios/comprar/distribuidor.asp

A Microsoft não possui qualquer interferência na fixação dos preços por seus
distribuidores.

*A presente apostila apresenta conteúdo para simples referência, de caráter ilustrativo. Seu conteúdo não
exclui, substitui ou altera qualquer disposição dos contratos de licença, distribuição ou de desenvolvedor
de sistemas e não representa qualquer concessão de benefício/privilégio ou renúncia a direito por parte da
Microsoft. Direitos autorais protegidos: não pode ser publicado, alterado, reproduzido, distribuído ou
comercializado sem autorização expressa do autor.
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No entanto, divulga a seus parceiros uma lista ERP (Estimated Retail Price),
contendo uma sugestão de preços de comercialização ao usuário final. Importante
salientar que esta lista constitui apenas uma mera sugestão, não havendo qualquer
obrigação por parte de seus revendedores em seguí-la, nem tampouco qualquer
ingerência da Microsoft na fixação dos preços ao consumidor.

Esta lista pode ser encontrada pelos parceiros registrados no web site do Programa
Microsoft Canal através da página
http://www.microsoft.com/brasil/parceiros/negocios/comprar/precos.asp .
Lembramos que todos os parceiros Microsoft podem se registrar. Caso você ainda
não tenha acesso a mesma, acesse a página
http://www.microsoft.com/brasil/parceiros/ e registre-se agora mesmo.

Ausência de produtos

Os integradores são responsáveis por todos os componentes do produto adquirido

após recebê-lo do distribuidor, inclusive em casos de perda, danificação ou roubo.
Portanto, aconselha-se que o integrador verifique o produto adquirido no momento
de seu recebimento e caso constate ausência de componentes, entre imediatamente
em contato com o seu distribuidor.

Obs: Ao abrir a caixa de distribuição das licenças OEM, você concorda que leu e
entendeu o Contrato da Microsoft de Desenvolvedor de Sistema OEM (estampado na
lateral da mesma) e aceita seus termos e condições.

Reposição de mídia OEM –

Não há reposição de mídia OEM. Caso seu cliente faça tal solicitação, a Microsoft
sugere que, após certificar-se da regularidade da licença através da apresentação da
nota fiscal e do COA, você utilize seu cd de pré-instalação OPK (OEM pré-installation
kit) – lembre-se que a cada 3-pack que você compra tem um cd “OPK”
acompanhando - e uma outra mídia OEM que venha a possuir para proceder com a
reinstalação, utilizando o mesmo CD-key do COA apresentado por seu cliente.

Importante lembrar que se fará necessária a reativação do Windows. Caso você

encontre qualquer dificuldade em tal processo, entre em contato com atendimento
da Microsoft através do telefone (11) 3444-6844 e explique o ocorrido.

A Microsoft também ressalva que é fundamental para a revenda deixar claro ao

usuário final os seus direitos contratuais (designado no EULA) tais como direito a
garantias,etc, orientando o mesmo a resguardar-se fazendo um back up da mídia
em seu disco rígido próprio e a mantendo-a sempre junto à respectiva nota fiscal em
um local seguro.

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exclui, substitui ou altera qualquer disposição dos contratos de licença, distribuição ou de desenvolvedor
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Microsoft. Direitos autorais protegidos: não pode ser publicado, alterado, reproduzido, distribuído ou
comercializado sem autorização expressa do autor.
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5) Dúvidas gerais sobre ”OEM”

Downgrade licença OEM

Um downgrade caracteriza uma autorização excepcional do detentor do direito
autoral para com seu licenciado.
Licenças de aplicativos (ex. Office) e servidores adquiridos na versão OEM seguem as
regras do EULA e não permitem downgrade.
No caso de sistemas operacionais somente o Windows XP Professional OEM permite
downgrade para as versões anteriores do Microsoft Windows 2000 Professional,
Windows NT 4.0 ou Windows 98 SE (segunda edição).

Downgrade de Windows XP Professional – fornecimento da mídia

Possuindo o COA do Windows XP Professional seu cliente estará apto a utilizar
qualquer mídia de outra máquina já adquirida observadas as versões anteriores
autorizadas para downgrade: Microsoft Windows 2000 Professional, Windows NT 4.0
ou Windows 98 SE (segunda edição).
Importante: Pelo fato do downgrade caracterizar uma autorização excepcional do
detentor do direito autoral para com seu licenciado, a Microsoft não fornece a mídia
de versões anteriores.

O que é o OPK

O OPK é um cd que contém um kit de ferramentas para o integrador instalar as

licenças OEM de forma adequada e muito mais simples. Cada tri-pack possui 1
unidade deste kit, contendo drivers, logomarca e informações de suporte. O OPK
deve ser mantido com o integrador.

O que é o WPA

O WPA é abreviação de Windows Product Activation, um sistema que exige que o

usuário ative o produto para que ele funcione corretamente. Funciona da seguinte
maneira: após a instalação do WinXP, o usuário tem até 30 dias corridos para ativá-
lo via Internet ou por telefone (ligando para a Microsoft (incluir o número do
telefone aqui, se for o caso) caso não haja conexão à
web). Uma vez ativado, o WinXP funcionará normalmente até que seja feito um
grande upgrade no computador (com a substituição de 4 ou mais não periféricos) -
quando ele deverá ser ativado novamente.

Como funciona o WPA

Quando o WinXP é instalado em um computador, ele cria um código único válido

apenas para aquele computador (jamais haverá dois computadores com códigos

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iguais). Esse código inclui variáveis únicas em cada micro, baseadas em até 10 (dez)
periféricos: o nº de série da BIOS, o nº de série do HD, o endereço MAC da placa de
rede ... Esse código é então enviado via Internet ou telefone para a Microsoft, que
imediatamente responde com um outro código que liberará o uso do WinXP. Os dois
códigos (aquele criado na instalação do WinXP e o enviado pela Microsoft) estão
relacionados entre si - e quando o usuário fizer várias modificações de hardware (o
que fará com que o código inicial seja alterado) e/ou o WinXP detectar alguma
tentativa de "burlar" o sistema de ativação, o usuário deverá ativá-lo novamente
para que ele funcione.

Porquê a Microsoft implantou o WPA no WinXP

O WPA foi implementado no WinXP para procurar diminuir a pirataria de software,

fazendo com que a cópia casual do WinXP seja desestimulada.

Aquisição de licença de produto em português, mas necessidade de utilizá-

lo em espanhol. Pode-se utilizar a mesma licença?

No caso da licença ser OEM (Original Equipment Manufactured), isso não é permitido
pelo contrato de licenciamento da Microsoft. No entanto, para os demais tipos de
licença, a Microsoft permite o uso de outro idioma entre aqueles considerados
equivalentes dentro do mesmo grupo, conforme segue:

Grupo Idiomas:
1 Inglês, Espanhol, Português e Francês
2 Árabe, Alemão, Italiano, Russo e Polonês
3 Chinês, Japonês e Coreano

Lembramos que mesmo no caso do downgrade OEM, a utilização de outro

idioma não é permitida.

Em caso de dúvidas sobre licenciamento Microsoft acesse o site

http://www.microsoft.com/brasil/licenciamento/faq.asp .

Datas de referência para regularidade do Office e Sistemas Operacionais

OEM

Para atender as revendas que revendem máquinas (computadores novos) e que

querem vender junto com estas máquinas o Office, a Microsoft adotou as seguintes
regras:

• A nota fiscal do Office OEM emitida pela revenda deve fazer referência à nota
fiscal do computador novo (incluir o número desta NF).

As datas de ambas as notas fiscais não podem ter mais do que 5 (cinco) dias
corridos de diferença (pois produto OEM é somente para computadores novos).

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Lembramos que tal regra não se aplica a sistemas operacionais, os quais

devem vir descriminados na mesma nota fiscal do computador ou hardware
não periférico novo.

Porque a Microsoft está comercializando os produtos OEM em 3-Packs ?.

A comercialização dos produtos OEM em pacotes com três unidades é uma regra
mundial Microsoft que sempre existiu e, no Brasil, sempre esteve presente no
contrato de comercialização OEM.

Pode-se observar que o 3-pack contém um único OPK (CD de instalação do produto)
e um único Contrato para as Revendas. Sendo assim, as três unidades não podem
ser comercializadas pelo distribuidor separadamente pois este não tem OPKs e
contratos separados para serem enviados com cada unidade.

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exclui, substitui ou altera qualquer disposição dos contratos de licença, distribuição ou de desenvolvedor
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