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UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP

UNIP INTERATIVA

TORFRESMA INDUSTRIAL LTDA.

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM VI

SÃO MIGUEL DO OESTE

2021
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UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP

UNIP INTERATIVA

TORFRESMA INDUSTRIAL LTDA.

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM VI

Projeto Integrado Multidisciplinar VI

apresentado à Universidade Paulista –
UNIP Interativa, como parte da avaliação
para obtenção do título de Gestor
Comercial.

Orientador: Profa. Dra. Solimar Garcia

SÃO MIGUEL DO OESTE

2021
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RESUMO

Este Projeto Integrado Multidisciplinar - PIM VI, realizado na empresa Torfresma

Industrial Ltda, visa apresentar os conceitos das disciplinas de Sistemas de
Informação em Comércio e Serviços, Plano de Negócios e Ética e Legislação:
Trabalhista e Empresarial. Será demonstrado através de pesquisa bibliográfica e
documental o funcionamento da empresa objeto desta pesquisa bem como será
aplicado os conhecimentos adquiridos no decorrer do curso superior de Gestor
Comercial. Evidencia-se neste estudo os dados levantados na empresa aliado com
os conteúdos e conceitos estudados, demonstrando o plano de negócios da
empresa, identificando práticas organizacionais, oportunidades, responsabilidade
social, posturas éticas e de cidadania. Por fim, espera-se que este trabalho tenha
contribuído e que venha de encontro com a satisfação de todos os envolvidos.

Palavras-chaves: Plano de Negócios. Ética. Sistemas de Informação. Empresa.

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LISTA DE TABELAS

Tabela 1 – Matriz Swot da empresa.........................................................................12

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LISTA DE FIGURAS

Figura 1 – Planta do setor de logística.......................................................................16

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SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO...........................................................................................................7
2 PLANO DE NEGÓCIOS............................................................................................8
2.1 O SUMÁRIO EXECUTIVO......................................................................................9
2.1.1 A Empresa.........................................................................................................10
2.1.2 Visão, Missão e Valores da Empresa.............................................................11
2.1.3 Objetivo da Empresa.......................................................................................11
2.1.4 Os produtos e serviços...................................................................................11
2.1.5 Análise SWOT – pontos fortes e fracos da empresa...................................12
2.1.6 Plano de marketing..........................................................................................13
2.1.7 Plano de recursos humanos...........................................................................14
2.1.8 Plano de Vendas...............................................................................................15
2.1.9 Plano de Logística............................................................................................16
2.1.10 Plano financeiro.............................................................................................17
3 SISTEMÁTICA DE IMPORTAÇÃO E EXPORTAÇÃO...........................................19
4 ÉTICA E LEGISLAÇÃO: TRABALHISTA E EMPRESARIAL................................21
CONCLUSÃO.............................................................................................................23
REFERÊNCIAS...........................................................................................................25
APÊNDICE..................................................................................................................26
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1 INTRODUÇÃO

O presente Projeto Integrado Multidisciplinar - PIM VI – tem como finalidade a

apresentação da empresa Torfresma Industrial Ltda., destacando como os conceitos
das disciplinas de Sistemas de Informação em Comércio e Serviços, Plano de
Negócios e Ética e Legislação: Trabalhista e Empresarial.
A Torfresma Industrial é uma empresa limitada com mais de 25 anos de
história de atuação nas linhas de automação e melhorias no segmento de alimentos.
Com sede na cidade de São Miguel do Oeste/SC, hoje, é exportadora de tecnologia
e sinônimo de inovação.
A metodologia utilizada para a realização deste foi a pesquisa exploratória,
por ser uma pesquisa inexistente no mercado. Estudo de caso uma vez que estuda
situações reais descrevendo e contextualizando as causas do assunto em questão.
Bibliográfica, na busca de referências em livros e a descritiva através da análise dos
fatos. Por meio destas pesquisas foi possível compreender e analisar as
informações necessária para o desenvolvimento do presente trabalho.
Este PIM tem a seguinte estrutura: o capítulo dois diz respeito Plano de
negócios com sumário executivo, dados da empresa, sua visão, missão, e valores
vem como o objetivo da empresa, seus produtos e serviços, sua analise SWOT.
Também aborda o plano de marketing, de recursos humanos de vendas logistica e
financeiro. O capítulo três apresenta a Sistemática de Importação e Exportação.O
capítulo quatro trata da Ética e Legislação: Trabalhista e Empresarial.
Atualmente, abrir e gerir uma empresa exige um conjunto de habilidades e
conhecimentos que sem a devida busca às pessoas e aos locais certos ou, ainda,
com as informações corretas, impossibilitam a continuidade da gestão do
empreendimento.
Antes mesmo de se promover um Plano de Negócio adequado às
expectativas e possibilidades de viabilidade financeira, faz-se necessário conhecer e
entender o mercado dentro do cenário em que se está inserido, além de conhecer o
público-alvo e o nicho de mercado que se deseja atingir a partir de um bom
planejamento formal do negócio.
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2 PLANO DE NEGÓCIOS

Segundo Cecconello (2008), construir um plano de negócio é desenvolver,

fundamentar e estruturá-lo de acordo com a proposta dos interessados. E para
tanto, deve-se ter uma sequência de conteúdos a serem desenvolvidos para o
melhor entendimento daqueles que visam o desenvolvimento de um plano de
negócio.
Segundo Salim e outros (2005, p. 3), o Plano de Negócios,

É um documento que contem a caracterização do negócio, sua forma de operar,

suas estratégias, seu plano para conquistar uma fatia do mercado e as
projeções de despesas, receitas e resultados financeiros.

Para Lacruz (2008) o plano de negócio é um documento que visa planejar

detalhadamente a abertura, a expansão ou a manutenção de um negócio, e serve
de instrumento de comunicação entre seu criador e os agentes externos ao
empreendimento, sendo, que esse precisa ser revisto constantemente, devido às
mudanças no ambiente tanto econômico ou tecnológico.
O Plano de Negócio é composto por várias etapas, que são divididas em:
Plano de Marketing, Plano de Recursos Humanos, Plano de Logística, Plano de
Vendas e ao final, na conclusão de todas as demais etapas, será desenvolvido o
Plano de Análise de Viabilidade Econômica do Plano de Negócio.
O plano de marketing abrange várias atividades como propaganda, venda
pessoal, promoção de venda, bem como o composto de marketing. Conforme Las
Casas (2007, p. 18) o Plano de Marketing “estabelece objetivos, metas e estratégias
do composto de marketing em sintonia com o plano estratégico geral da empresa.”
O Plano de Recursos Humanos, também conhecido como Gestão de
Pessoas, define melhores estratégias para se trabalhar de forma pró-ativa o
relacionamento entre empresa e pessoas, melhorando e integrando as mesmas
dentro de um ambiente saudável, o qual traga benefícios e faça com que tanto a
empresa, quanto o colaborador saia satisfeito (CHIAVENATO, 2004).
Plano de Logística é desenvolvido para melhorar a funcionalidade da cadeia
de suprimentos, bem como, o transporte dos materiais até chegar ao cliente final.
Para Cristopher (2009) a logística engloba a compra, o transporte e a
armazenagem de matérias-primas, produtos acabados, além de informações
relacionadas ao ciclo. Essas informações provêm de canais de marketing e da
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própria organização, tudo para que a lucratividade seja maximizada e os custos

diminuídos.
O Plano de Vendas tem o objetivo de orientá-lo a definir suas estratégias,
planejar e gerenciar de maneira competente as vendas e apresentar técnicas para
prestar um atendimento personalizado e eficaz aos seus clientes, auxiliando-o a
alcançar as metas (GOBE, et al, 2007). E por fim far-se-á a análise de viabilidade
econômica – financeira.
Conforme Cecconello (2008, p. 248) “analise de viabilidade visa obter
indicadores que recomendam ou não o investimento no objeto da análise”.
Para a tomada de decisão o investidor precisa avaliar três métodos como: o
prazo de amortização do investimento, ganho líquido após amortização do
investimento e capacidade do projeto se pagar, ou seja, taxa interna de retorno
(CECCONELLO, 2008).
O desenvolvimento de um plano de negócio faz com que o empreendedor
concentre-se na análise do ambiente de negócio, nos objetivos, nas estratégias, nas
competências, na estrutura, na organização e recursos necessários, bem como no
estudo da viabilidade do empreendimento (BERNARDI, 2006).

2.1 O SUMÁRIO EXECUTIVO

O presente plano de negócio objetiva analisar a viabilidade de

comercialização de um sistema de encaixotamento para as indústrias nos
municípios que a empresa Torfresma atende.
Este estudo justifica-se pela necessidade de atender um novo consumidor,
que busca conforto, economia de tempo e comodidade, para realizar o
encaixotamento de seus produtos através de um sistema que reduz os custos
operacionais, evite falhas e mantenha o padrão de qualidade bem como tenha mais
controle da sua produção.
Tendo em vista a nova realidade, onde temos a percepção de que temos
menos tempo e muito mais coisas para fazer, se pode perceber a necessidade de
criar algo que atenda a expectativa do cliente quanto à qualidade dos produtos além
de demais vantagens intangíveis já citadas acima.
Acredita-se que irá atender as necessidades de uma fatia de mercado ainda
não explorada, e que possui potencial para gerar resultados significantes. Para
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tanto, se fez justificável um estudo mais aprofundado, onde foram buscados

conceitos de vários autores, e também, pode ser comprovada ou não a viabilidade
para tal projeto, através de uma pesquisa de mercado.
O plano de negócio é composto por várias etapas, incluindo plano de
marketing, plano de recursos humanos, plano de logística, plano de vendas, e ao
final elaborado um plano de viabilidade econômico/financeiro.
O plano de Marketing resume o planejamento, conduz, informa e determina o
rumo que a organização deve seguir, cujo foco principal será a satisfação dos
consumidos e em consequência gerar resultados positivos para a organização.
O plano de Recursos Humanos dará diretrizes em relação às pessoas que
irão trabalhar na empresa, seja profissional ou psicológico. Sabendo que uma
empresa é vista através de seus colaboradores, já que esses exercem papel crucial
para o bom andamento do negócio.
Para as organizações manterem-se no mercado, não basta apenas criar
novos produtos ou serviços que atenda às necessidades dos consumidores, mas
ofertá-los ao menor custo. Nesse sentido o plano de logística será utilizado como
ferramenta que possibilitará o desenvolvimento de diferenciais competitivos.
O plano de vendas serve para se ter conhecimento do tamanho do mercado e
seu potencial, para assim se definir a força de venda e a forma que essa trabalhará.
E o plano de viabilidade que terá como objetivo demonstrar através de
projeções estabelecidas a viabilidade econômico financeira do empreendimento em
São Miguel do Oeste. Nesse sentido, este plano de negócio é uma ferramenta que
tem como função mostrar a possibilidade e viabilidade do nascimento de um novo
empreendimento em São Miguel do Oeste.

2.1.1 A Empresa

A Torfresma Industrial é uma empresa limitada com mais de 25 anos de

história de atuação nas linhas de automação e melhorias no segmento de alimentos.
Com sede na cidade de São Miguel do Oeste/SC, hoje, é exportadora de tecnologia
e sinônimo de inovação.
A Torfresma Industrial Ltda, empresa fundada em 1993 pelo seu diretor
Claudimar Bortolin, situada na cidade de São Miguel do Oeste, Santa Catarina,
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atualmente ocupa a posição de maior fabricante de máquinas e equipamentos para

frigoríficos do Brasil (ABIMAQ, 2016).
Atuante também em vários outros segmentos industriais no mercado
brasileiro a empresa que está em grande ascensão no país e no exterior vem
buscando a cada dia transformar sua marca em uma marca global.
O nome Torfresma, surgiu das iniciais de TOR (Tornearia), FRES (Fresagem),
MA (Manutenção). As primeiras atividades desenvolvidas pela empresa.

2.1.2 Visão, Missão e Valores da Empresa

A empresa Torfresma tem como:

 Missão: Desenvolver soluções inteligentes que aumentem a eficiência,
produtividade e segurança de nossos clientes.
 Visão de Futuro - Ser a primeira lembrança nos mercados das Américas nos
segmentos que atuamos, com resultados econômicos relevantes.
 Valores – Respeitar a todos com ética, honestidade e transparência;
 Comprometimento - engajamento total na realização de toda e qualquer atividade;
 Realização Profissional - zelar pelo bem-estar e qualidade de vida de nossos
parceiros de negócios.
 Proposta de valor - Soluções Inteligentes em Processos.

2.1.3 Objetivo da Empresa

Valorizar o patrimônio principal da empresa, clientes externos e internos,

responsáveis pela existência e crescimento da mesma.

2.1.4 Os produtos e serviços

Como fabricante de máquinas e equipamentos a Torfresma Industrial já

agregou valor a inúmeras empresas de diferentes portes e áreas de atuação
melhorando a produtividade e agilizando o retorno do investimento.
Torfresma Industrial é uma das sete empresas do município de São Miguel
do Oeste, cadastrada como exportadora junto a Secretaria de Comércio Exterior e
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está entre as 3 maiores exportadoras do município na faixa de 1 a 10 milhões de

dólares ao ano, podendo chegar aos 25 milhões de dólares em exportação de
equipamentos. Especializada em inovações tecnológicas, a Torfresma possui
soluções para indústria da carne, atendendo o ramo de frigoríficos; soluções para
Linha de Hambúrgueres conseguindo automação completa desde a saída do giro
freezer até a paletização automática que entregam os paletes montados e prontos
para o armazenamento; oferecem soluções adequadas para embalagem e selagem
em qualquer necessidade; desenvolve e fabrica uma ampla diversidade de
equipamentos para os processos de encaixotamento automático de produtos;
promove soluções sob medida nas mais diversas áreas e cadeias produtivas. Está
em expansão na América Latina, com novas obras no Chile, México, Bolívia e
Uruguai.

2.1.5 Análise SWOT – pontos fortes e fracos da empresa

Segundo Perreira (2010, p.114) “A análise da matriz SWOT tem como objetivo reunir
todos os itens considerados como Pontos Fortes e relacioná-los com os Pontos Fracos,
Oportunidades e Ameaças”. Completa Tavares (2010) em dizer que o planejamento se
organiza entre as condições externas e internas. Nas condições externas ficam as
oportunidades que a empresa pode utilizar para melhorar seu desempenho e ameaças que
podem prejudica-la, já as condições internas concentram Forças que representam recursos
habilidades, e Fraquezas situações que podem levar a empresa a um fraco desempenho.
Destaca-se alguns elementos importantes que têm sido um diferencial dentro
da análise dos pontos fortes da empresa Torfresma Industrial. De semelhante modo,
os pontos fracos também já estão sendo descortinados na medida em que a
empresa vem se firmando dentro do mercado competitivo de São Miguel do
Oeste/SC desde que esta passou a atender ao varejo.
Assim, sendo, segue abaixo o quadro em que são apresentados os pontos
fortes e fracos da empresa Torfresma Industrial:
Tabela 1 – Matriz Swot da empresa
PONTOS FORTES PONTOS FRACOS
Localização Falta de padrão nos produtos (modificações nos
produtos com o decorrer do tempo)
Produtos de qualidade Assistência técnica no Brasil inteiro
Informatização do sistema Importação de produtos (baixo custo)
Atendimento diferenciado
Equipe de Profissionais qualificados
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Produtos com garantia

Atendimento através de redes sociais
como: watts, facebook, skype
Rapidez na entrega
Flexibilidade no desenvolvimento dos
produtos (tamanho/cor)
Preço (custo/benefícios)
Produtos com designer moderno
Carteira de clientes potenciais
Carteira de fornecedores potenciais
Atendimento fora de horário de
expediente
Durabilidade do produto
Atração de lojista que pertenciam a esse
concorrente
Credibilidade no mercado
Entrega em domicílio
Ergonomia
Qualidade do produto
OPORTUNIDADES AMEAÇAS
Consolidação da empresa no segmento; Diminuição de licitação
Retração do mercado
Fonte: Torfresma, 2021.

2.1.6 Plano de marketing

A empresa montou um plano de marketing visando os principais clientes e a

localização geográfica dos clientes potenciais da Torfresma Industrial.
A empresa Torfresma Industrial tem seu público alvo dividido da seguinte
forma: os frigoríficos que se enquadram considerando a estrutura física, as
características da administração (setorizada), o número de colaboradores e os
serviços que prestam ao consumidor final.
Este público apresentado acima compõe o grupo dos clientes em potencial da
Torfresma Industrial sendo em sua maioria empresas conhecidas de longa data
pelos consumidores e pelo proprietário da empresa.
Para a empresa Torfresma Industrial, dentre as possibilidades existentes que
condizem com as condições de investimento disponíveis para divulgar o nome da
empresa dentro da área geográfica de alcance da Torfresma, são as seguintes
mídias utilizadas: jornal, página no facebook, site na internet, rádio banner, plotagem
de (carro e moto), folders, patrocínios de eventos comunitários, cartão fidelidade,
participação em eventos esportivos, festas de comunidades, cartão de visita, boca a
boca, fardamento esportivo, gratificações como: camisetas, chaveiros, ceva-mate.
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A empresa Torfresma Industrial, oferece a seus clientes maior quantidade de

mix de produtos e serviços, qualidade com suas garantias asseguradas por um
preço mais competitivo e com sua margem de lucros garantida.

2.1.7 Plano de recursos humanos

A equipe técnica, além de amplo conhecimento técnico, possui experiência

prática nos processos de produção, o que a habilita a adaptar os serviços da
Torfresma às necessidades da sua empresa. Tem visão de que uma implantação
bem-sucedida, aliada à transferência de conhecimento para os seus colaboradores e
ao acompanhamento constante colaboram para a melhoria contínua de suas
operações.
Seu quadro pessoal conta com 453 colaboradores distribuídos da seguinte
forma:
Diretoria – Proprietário da empresa
Líder Financeiro
Administrativo - Coord. Contabilidade; Coord. Programação/Ti; Líder Dho; Líder
Sesmt; Líder DP; Líder Copa Faxina; Líder Recepção
Comercial - Coord. Custos; Coord. Marketing; Coord. Assistência Técnica
Projetos - Coordenador de Projetos; Líder técnico de projetos; Líder técnico de
projetos; Líder técnico de projetos;
Produção - Coordenador de produção; Líder de montagem; Líder de jateamento
Produção - Coord. Produção; Líder de Produção; Coord. Elétrica; Coord.
Automação; Coord. Assistência técnico; Líder
Compras - Coord. Compras; Coord. Comex; Coord. Almoxarifado;
Serviço - Coord. Produção; Coord. Almoxarifado; Líder de Programação de
produção; Líder de manutenção
Na empresa Torfresma Industrial, o recrutamento e seleção de funcionários é
efetuado através da busca de talentos que se destacam em outras empresas,
divulgação nas redes sociais como facebock e instagram, no SINE (Sistema
Nacional de Empregos), em locais de maior movimento (UNOESC, SENAC,
Agências Bancárias).
Na empresa Torfresma Industrial são utilizadas como técnicas de seleção a
análise dos currículos, entrevistas, teste de conhecimento teórico e prático para que
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a empresa ou os colaboradores possam fazer uma análise do desempenho do

candidato e também para que o mesmo tenha uma análise própria do ambiente de
trabalho dos colegas e da forma que a empresa atua.
A empresa Torfresma Industrial proporciona a seus colaboradores boas
condições de trabalho como: bom relacionamento na equipe de trabalho, oferece
abertura para diálogos, dá incentivo para busca de conhecimento na área de
atuação com orientações.
A Torfresma Industrial, trabalha no sistema de cartão ponto e no decorrer do
horário de expediente, é avaliado o desempenho dos colaboradores através do
cumprimento da carga horária, metas estabelecidas e pró-atividade.
O levantamento das necessidades da empresa é realizado através de
reuniões com os colaboradores, pesquisa de clima, pesquisa com cliente externo e
com o concorrente, entrevista de desligamento de colaboradores, além da avaliação
do desempenho formal, oferecendo treinamentos a cada trimestre ou dependendo
da oferta dos mesmos vindos de terceiros, onde poderá ocorrer em período de
contra turno, ou em finais de semana dependendo da necessidade e disponibilidade
dos colaboradores.

2.1.8 Plano de Vendas

Dentro do Plano de Vendas da Torfresma Industrial, apresenta o grupo de

produtos que compõe o seu mix de produtos, com seus atributos e seus respectivos
benefícios.
Para alavancar as vendas e conquistar seu espaço no mercado, a empresa
Torfresma Industrial tem planejado sua estratégia de vendas, utilizando diversas
ferramentas disponíveis para agregar valor ao seu trabalho no atendimento aos seus
clientes.
Dentro da necessidade de valorização da boa atuação dos colaboradores da
empresa, a Torfresma Industrial estabeleceu critérios claros que ao serem atingidos
promoverão o seu reconhecimento em funções das seguintes atribuições:
Excelência no atendimento aos clientes; Excelência na assessoria aos clientes em
relação ao custo versus benefício dos produtos; Bom trabalho em equipe; Pró-
atividade diante da necessidade de auxílio de colegas do mesmo setor mediante
disponibilidade; Assiduidade e absenteísmo nulo.
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Quando alcançados estes critérios, os estímulos que serão retribuídos como

forma de reconhecimento são: congratulações verbais, sendo esta individual ou em
plenária; apresentação do quadro com a foto do colaborador do mês; jantares
coletivos por metas atingidas no mês em exercício; jantar ou almoço com o
colaborador e sua família.

2.1.9 Plano de Logística

Para melhor compreensão do espaço físico em que a empresa está

organizada pode ser visualizada na figura que é apresentada abaixo com os
principais detalhes do layout, cuja mesma está dividida por setor conforme legenda
abaixo:

Figura 1 – Planta do setor de logística.

Fonte: Torfresma, 2021.

Quanto à classificação dos seus produtos, a empresa Torfresma Industrial

dividiu-os em grupos tais como, por exemplo, soluções para a indústria de: aves,
bovinos, encaixotamento, hambúrguer, movimentação de caixas, paletização,
pescados, suínos.
Para a codificação, este processo é realizado pelo sistema de gerenciamento
criado para a empresa. O mesmo processo vale para o lançamento de produtos
novos no sistema.
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Para a etiquetagem dos produtos, inicialmente, é impressa uma ficha de

conferência onde consta a codificação da empresa, a referência do fabricante, a
descrição do produto e sua localização no local do estoque, cuja mesma é usada
para conferência dos itens no momento da etiquetagem. Após este processo, os
produtos estão prontos para sua realocação nas prateleiras. Caso o produto seja
novo no sistema, a localização do mesmo é computada momentaneamente.
A empresa Torfresma Industrial efetua as suas compras conforme a
demanda, por meio de alguns de seus fornecedores diários e, alguns outros, através
de cotação semanal. A estes, é enviada a lista dos produtos a serem adquiridos.
Quando a relação de itens com os preços dos fornecedores retorna à empresa,
então é realizado o comparativo de preços. Os valores são tabulados e,
posteriormente, realizado os comparativos dos melhores valores e marcas.
A empresa Torfresma Industrial procura utilizar o sistema Just in time, ou seja,
conta por um estoque reduzido em quantidade uma vez que não disponibiliza de
espaço físico para alocar grandes quantidades dos mesmos itens. Este sistema Just
in time é possível em função do acesso facilitado aos fornecedores e ao transporte
de suas aquisições diárias.
Para a entrega de seus pedidos, a empresa Torfresma Industrial disponibiliza
de veículos próprios.

2.1.10 Plano financeiro

Para o início das atividades da empresa Torfresma Industrial foi realizado um

levantamento dos itens necessários para o desenvolvimento das atividades diárias
da empresa sendo seu investimento inicial no valor de R$ 1.000.000,00, inclusos
todos os itens referentes a documentação necessária para registro da marca, bens
móveis e o estoque inicial.
Atualmente para plena atuação da empresa são gastos em média,
mensalmente, um montante que gira em torno de aproximadamente R$ 800.000,00.
Os custos fixos/semifixos auxiliam na viabilidade da empresa, embora sua
diferenciação em relação aos custos variáveis uma vez que esses gastos sofrem
algumas alterações apenas quando reajustados pelos órgãos responsáveis como
CELESC ou CASAN, por exemplo, ou quando os gastos excedem as respectivas
taxas.
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De acordo com a descrição dos itens que compõem o quadro dos custos
fixos/semifixos, o montante computa o valor de R$ 300.000,00 por mês, podendo
haver alguma oscilação para mais ou para menos, esporadicamente.
A empresa Torfresma Industrial tem seu quadro de itens de depreciação
atualizada, sobre a qual planeja e adquire recursos para aplicar em benfeitorias de
manutenção de seus equipamentos e utensílios. O valor mensal orçado para
reposição de equipamentos na empresa Torfresma Industrial é de R$ 150.000,00.
Para a empresa Torfresma Industrial o ponto de equilíbrio é calculado
automaticamente pelo sistema de gerenciamento próprio – criado especialmente
para a Torfresma - que, por sua vez, computa diariamente todos os valores vendidos
obtendo a soma acumulada do faturamento. Do faturamento, desconta-se o custo
das mercadorias. A soma restante, no entanto, vai acumulando até chegar no valor
do custo operacional. A partir do momento em que este último valor for atingido, as
somas posteriores é que serão consideradas como lucro líquido, podendo ser
reinvestido em estoque ou outras bem feitorias para a empresa.
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3 SISTEMÁTICA DE IMPORTAÇÃO E EXPORTAÇÃO

Entende-se que o comércio exterior diz respeito às atividades e transações

comerciais internacionais: a exportação e a importação. A exportação gera mais
recursos financeiros para o país, maior ocupação das fábricas, aumenta a produção
e a produtividade, melhora o controle de qualidade, estimula a busca de novas e
modernas tecnologias para seus produtos e serviços, além disso, implica geração de
novos empregos ou manutenção dos já existentes.
O mercado atual está cada vez mais competitivo, o que acaba exigindo um
conhecimento maior de procedimentos e domínio para fazer as importações de bens
e serviços, identificando os produtos necessários que atendam a necessidade de
uma entidade ou pessoa, onde encontrá-los, como efetuar os processos e trâmites
aduaneiros e, assim, trazendo-os do mercado Internacional para o Nacional (CIESP,
2007).
Segundo CIESP, Manual Básico de Importação (2007 p. 5):

Sendo o comércio exterior uma via de mão dupla, portanto, não

compreende apenas a exportação de produtos, mas também a importação
de bens de consumo popular; matéria prima, insumos, componentes, bens
de capital para diversos fins. Então, importar bens não se resume a
somente àqueles de consumo final, é claro, depende do ponto de vista,
neste caso uma matéria-prima pode ser considerada de consumo
intermediário a ser utilizada na industrialização de outra com objetivo de
venda no mercado interno ou exportação.

A exportação de serviços refere-se a venda de certo produto, seja ele tangível

ou intangível para uma pessoa física ou jurídica que reside em outros países,
fazendo com que seja feita a transposição de fronteiras para levar este produto até o
seu destino final, seja ele por meio de transportes físicos ou virtuais, ultrapassando
as barreiras entre os vendedores e os adquirentes de tal produto ou atividade
(BARBOSA; BIZELLI, 2002).
Para isso a empresa analisada precisa, através de seu produto, atender as
exigências, as necessidades e, sobretudo, as preferências do mercado no qual
ingressará.
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A empresa compra peças e mercadorias importadas de fornecedores que

intermediam todo o processo burocrático de importação chegando as mercadorias
na empresa já com impostos e com os custos de transportes inclusos nas
mercadorias. Com relação ao tempo de chegada da peças e mercadorias elas
demoram até 30 dias dependendo do país de origem.
A Torfresma também exporta seus produtos para outros países conforme já
relatado.
Desta forma é importante que a empresa faça pesquisas de mercado, viagens
ao exterior, participar de feiras, exposições, missões empresariais, enfim buscar
informações para que o mercado seja explorado com sucesso.
Esta pesquisa de mercado permitirá a identificação de
compradores/exportadores potenciais para o produto que se deseja exportar,
definição ainda das características dos futuros clientes, como também de
demonstração de fatores legais, tarifários e da economia do país para o qual se
pretende exportar (RODRIGUES, 2008).
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4 ÉTICA E LEGISLAÇÃO: TRABALHISTA E EMPRESARIAL

Na relação de trabalho temos, de um lado, subordinação, e do outro, poderes

que competem exclusivamente ao empregador. E o chamado poder de direção.
Nascimento (2001, p. 472) define poder de direção como a faculdade atribuída ao
empregador de determinar o modo como a atividade do empregado deve ser
exercida.
Nascimento (2001, p. 381) afirma que “o contrato e a fonte do vínculo, e a
relação e a fonte dos direitos e obrigações”. Assim a relação de trabalho se dá pelo
contrato, que poderá ser escrito ou verbal. Para Alexandrino e Paulo (2004, p. 39), o
contrato de trabalho e ainda um contrato de adesão, já que o empregado se limita a
aceitar as cláusulas e condições previamente estabelecidas pelo empregador, assim
como também as cláusulas mínimas impostas pela lei.
A responsabilidade social impulsiona as empresas no mercado, pois, se sua
imagem fica colada a um empreendimento social, torna-se uma referência para as
demais empresas.
Machado Filho (2006, p. 26) aponta que,

A responsabilidade social refere-se às empresas que, dentro do contexto

em que se inserem, tenham um comportamento apropriado de acordo com
as expectativas existentes entre os agentes da sociedade. [...] O que é
considerado comportamento ético ou socialmente responsável pode variar
de forma significativa em função do ambiente institucional no qual as
empresas se inserem, englobando a natureza e a qualidade de suas
relações com um conjunto mais amplo dos seus stakeholders atuais e com
as futuras.

As empresas estão cada vez mais envolvidas em atividades relacionadas à

responsabilidade social empresarial. Isso muito tem servido para que o público, no
momento da escolha, tenha essa ação como um fator determinante.
Portanto, cada vez mais a ação empresarial tem seu nome ligado ao trabalho
voluntariado realizado pelos funcionários da empresa e que envolvem empregados e
empregador em objetivos comuns na solução das demandas tanto no interior das
empresas como no entorno de onde se encontra localizada a empresa.
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A empresa Torfresma Industrial no que tange a responsabilidade social

participa anualmente das ações organizadas pela própria Torfresma e em ações
sociais de empresas e ONGs do município.
Os funcionários da empresa são contratados tendo como referência a CLT –
Consolidação das Leis do Trabalho. Todos trabalham com carteira assinada e em
caso de horas-extras, os mesmos recebem em folha as horas trabalhadas.
Os valores de salários estão de acordo com o piso da categoria conforme
negociado com o sindicato da classe.
No que tangem as férias é feita na empresa uma escala por período de férias
a cada início de ano, podendo assim tanto patrão como funcionário se organizarem.
A segurança dos direitos e obrigações dos funcionários e da empresa está
garantida a partir de acordo entre sindicato do trabalhador e patronal. Sendo que no
ato da contratação é deixado claro a política da empresa com relação as leis
trabalhistas e a forma que tanto trabalhador como empregador devem se portar no
que diz respeito a empresa, clientes e funcionários assegurando que todas as
decisões tomadas na empresa observem as leis vigentes e sejam regidas por
elevados padrões de conduta ética.
Desta forma a empresa destaca como política interna: manter um
relacionamento de respeito com os concorrentes, não divulgar comentários ou
boatos que possam prejudicar os negócios ou imagem da empresa, as negociações
com os fornecedores devem ser realizadas de forma transparente, profissional e
ética, não divulgar informações de propriedade da empresa, comunicar ao superior
hierárquico situações de conflitos entre funcionários, proibido discriminações de
raça, sexo, idade, necessidades especiais, preferência sexual ou religião no
ambiente de trabalho, proibido assédio moral ou sexual.
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CONCLUSÃO

O plano de negócio visa organizar toda atuação, planejamento e organização

das atividades empresariais, percebe-se que o mesmo é de suma importância, uma
vez que, assegura certa estabilidade nas tomadas de decisões no âmbito geral das
diferentes áreas que compõe o Plano de Negócio: Plano de Marketing, Plano de
Recursos Humanos, Plano de Logística, Plano de Vendas e o Plano de Viabilidade
Econômico-Financeira.
Assim, o presente Projeto Integrado Multidisciplinar - PIM VI – teve como
finalidade a apresentação da empresa Torfresma Industrial e objetivou evidenciar
como os conceitos das disciplinas de Modelos de Liderança, Plano de negócios e
Ética e Legislação: Trabalhista e Empresarial são aplicados na empresa visando a
melhoria em seu funcionamento.
Os dados obtidos, foram coletados diretamente na empresa localizada no
município de São Miguel do Oeste-SC, e foi observado os dados fornecidos pela
empresa bem como conversado com a equipe gestora. Também ocorreu a coleta de
dados para o desenvolvimento deste trabalho.
A metodologia utilizada para a realização deste foi a pesquisa exploratória,
por ser uma pesquisa inexistente no mercado. Estudo de caso uma vez que estuda
situações reais descrevendo e contextualizando as causas do assunto em questão.
Bibliográfica, na busca de referências em livros e a descritiva através da análise dos
fatos. Por meio destas pesquisas foi possível compreender e analisar as
informações necessária para o desenvolvimento do presente trabalho.
Salientando que o plano de negócio, de forma geral, visa organizar toda
atuação, planejamento, direção e controle das atividades empresariais a fim de
evitar problemas ou surpresas indesejáveis por não haver uma ferramenta de auxílio
disponível para ajudar a direciona toda atividade administrativa de uma empresa,
pode-se percebe que o plano de negócio da Empresa Torfresma Industrial é de
suma importância por assegurar certa estabilidade nas tomadas de decisões no
âmbito geral das diferentes áreas a empresa.
De acordo com a forma de atuação da empresa Torfresma Industrial ante a
necessidade de empresas no seu segmento que realmente atendam e satisfaçam as
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necessidades dos clientes através da prestação de serviços é que a Torfresma

Industrial, busca ser ainda mais conhecida, lembrada e vista como uma parceira de
seus clientes, sempre fazendo da qualidade o seu diferencial.
Portanto verificamos que é muito importante a realização de um plano de
negócio, já que o mesmo é uma ferramenta de gestão que deve ser usado pelos
empreendedores, pois permite um melhor planejamento e organização da empresa.
Salientamos ainda, que o mesmo deve ser atualizado constantemente, pois os
cenários do mercado também sofrem mudanças constantes.
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REFERÊNCIAS

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SOARES, Edvaldo. Metodologia científica: lógica, epistemologia e normas. São

Paulo: Atlas, 2003.
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APÊNDICE

APÊNDICE A – DECLARAÇÃO DE AUTENTICIDADE DE PESQUISA

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APÊNDICE B – PAINEL