Frentista 1

DESCRIÇÃO DE CARGO
TÍTULO DO CARGO: Frentista I CBO: 5211-35
SETOR: Abastecimento ÁREA:
DESCRIÇÃO SUMÁRIA (MISSÃO)

Atendimento ao cliente, abastecimento, conferência da frente do veículo (óleo e água), posicionar os carros corretamente
na pista.
DESCRIÇÃO BÁSICA
D= DIÁRIA, S= SEMANAL, M= MENSAL, P= PERIÓDICA, E= EVENTUAL.
- Zelar pela utilização, ordenação, organização, limpeza e higiene do posto de trabalho, bem como a manutenção e
conservação de ferramentas e/ou equipamentos sob sua responsabilidade, mantendo-as em perfeito estado de uso e
conservação - (D).
- Cumprir as normas e regulamentos internos da empresa, zelando pelo seu patrimônio e de seus empregados - (D).
- Colaborar para o cumprimento da missão e visão da empresa, executando de forma excelente as tarefas sob sua
responsabilidade, identificando oportunidades, sugerindo melhorias e cooperando com seus pares e outros setores - (D).
- Participar de reuniões, treinamentos e palestras convocados pela empresa, para alinhar informações e conhecimentos,
além de colocá-los em prática - (D).
- Cumprir as normas de Segurança e Medicina do Trabalho - (D).
- Manter a ordem e o sigilo das informações - (D).
DESCRIÇÃO ESPECÍFICA
D= DIÁRIA, S= SEMANAL, M= MENSAL, P= PERIÓDICA, E= EVENTUAL.
● Repassar ao gerente os materiais básicos em falta necessários para o bom funcionamento do posto
● Conferir a “Folha de Estoque de Mercadorias”, repassar ao caixa na passagem do turno, anotar as anormalidades
e resolver o que for necessário imediatamente – D
● Seguir os 11 passos do atendimento - D
● Participar de treinamentos e reuniões de equipe – E
● Realizar limpeza de canaletas e caixas de areia, sempre que necessário – P
● Realizar o check list - D
● Estar apto a atender à ducha, a partir de treinamento específico - D;
● Realizar a limpeza de sump de bomba, sump de tanque, SPILL - S
● Sempre que apto realizar o descarregamento de combustível e preencher todos os formulários - D
● Realizar análise do combustível de todos os compartimentos do caminhão e guardar uma amostra testemunha de
cada compartimento mantendo sempre as três últimas amostras guardadas de cada produto - E
● Manter os equipamentos limpos, bem cuidados e organizados - D
● Utilizar o tempo livre para cuidar da manutenção do patrimônio da empresa - D
● Reportar ao gerente ou outro responsável qualquer anormalidade ou sugestão -D
● Saber orientar o cliente a não deixar o veículo estacionado na pista fora de seu período de abastecimento- D
● A cada R$200,00, deverá repassar este valor ao cofre (utilizar o pacote da Rodoban) - D
● Utilizar diariamente os EPI’s fornecidos pela empresa – D
● Manter o bom relacionamento com colegas de trabalho (superiores, pares e também clientes) - D
● Auxiliar em outras atividades do posto sempre que necessário – D
● Receber e conferir produtos – D
● Manter bombas aferidas e compressores e calibradores em bom estado – D
● Estar apto a operar o caixa - D
● Ter a iniciativa de solucionar problemas eventuais de máquinas de cartões - D
● Diante de qualquer eventualidade com as máquinas de cartão de crédito, abrir um chamado e registrar o
protocolo no caderno de protocolos - P
● Fazer todo o procedimento de abertura e fechamento do caixa – D
● Realizar as sangrias registrando imediatamente no computador o valor da sangria, preencher os formulários
corretamente antes de deposita-lo no cofre- D
● Antes e após o descarregamento do combustível retirar o comprovante com o número do encerrante de cada
bomba e entregar ao responsável pelo descarregamento - D
● Sempre que necessário o cancelamento de cupom fiscal ou aferição deverá ser solicitado um superior para
digitar sua senha de autorização – D
● Enviar ao escritório a folha de mercadoria, todos os comprovantes da impressora fiscal do fechamento de caixa,
anotar qualquer anormalidade e enviar o resumo do fechamento das máquinas do cartão de crédito - D
● Realizar o fechamento das máquinas de cartão de crédito - D
PERFIL PARA ASSUMIR AS RESPONSABILIDADES PERTINENTES AO CARGO/FUNÇÃO
FORMAÇÃO MÍNIMA Ensino Fundamental
CURSO(S) EXIGIDO(S) Não há exigência
EXPERIÊNCIA MÍNIMA Não há exigência
TREINAMENTOS:.
- Treinamento Operacional – (DVD)
- Treinamento do Programa Fidelidade
- Treinamento in loco (atendimento, limpeza)
- Treinamento de óleos e lubrificantes

- Treinamento in loco na ducha
- Treinamento de integração do novo colaborador
COMPETÊNCIAS/HABILIDADES/ATITUDES
- Agilidade, ética, saber planejar, ter bom relacionamento interpessoal, visão sistêmica, ser comunicativo, ter raciocínio
rápido, capacidade de negociação, flexibilidade, proatividade; ser dinâmico, ter capacidade de decisão e manter-se
atualizado.
EQUIPAMENTO(S) E/OU FERRAMENTA(S) UTILIZADA(S) PARA O DESENVOLVIMENTO DAS ATIVIDADES:

- Caneta, cartão ident-fid, crachá, bloco de anotação, etc.
APROVAÇÃO: Revendedor
Nome completo Colaborador
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TÍTULO DO CARGO: Frentista I CBO: 5211-35

SETOR: Abastecimento ÁREA:

DESCRIÇÃO SUMÁRIA (MISSÃO)

- Cumprir as normas de Segurança e Medicina do Trabalho - (D).

- Manter a ordem e o sigilo das informações - (D).

PERFIL PARA ASSUMIR AS RESPONSABILIDADES PERTINENTES AO CARGO/FUNÇÃO

FORMAÇÃO MÍNIMA Ensino Fundamental

CURSO(S) EXIGIDO(S) Não há exigência

EXPERIÊNCIA MÍNIMA Não há exigência

- Treinamento de óleos e lubrificantes

EQUIPAMENTO(S) E/OU FERRAMENTA(S) UTILIZADA(S) PARA O DESENVOLVIMENTO DAS ATIVIDADES:

Nome completo Colaborador

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