AÇÕES EDUCACIONAIS DE MEDIAÇÃO DA INFORMAÇÃO E DA

COMPETÊNCIA EM INFORMAÇÃO (CoInfo) COMO FATORES DE

INTERFERÊNCIA NA REALIDADE SOCIAL

Camila Araújo dos Santos

Doutoranda do Programa de Pós-Graduação
em Ciência da Informação – Unesp/Marília

Oswaldo Francisco de Almeida Júnior

Docente do Programa de Pós-Graduação em
Ciência da Informação – Unesp/Marília

Regina Célia Baptista Belluzzo

Docente do Programa de Pós-Graduação em
Ciência da Informação – Unesp/Marília

RESUMO
O estudo busca elucidar, de forma prática, algumas competências e habilidades em
informação passíveis de serem desenvolvidas/aprimoradas por meio de ações
educacionais de mediação da informação em unidades de informação. Destaca-se o
papel educacional do bibliotecário mediador/educador e da biblioteca no apoio à
formação de um usuário crítico e reflexivo perante o universo informacional. Por
meio da pesquisa bibliográfica, foi possível observar que, a mediação da informação
a partir da oferta de atividades como oferecimento de seminários, cursos, palestras
temáticos, leitura, uso da biblioteca e cursos sobre busca em bases de dados,
desenvolve um perfil de competência em informação que apóia a formação de um
leitor crítico habilitado a realizar uma “leitura de mundo” aprofundada em que não se
deixa levar pelas tendenciosidades e inverdades veiculadas e dispostas nas
diversas fontes e canais de informação e comunicação. A mediação da informação e
a competência em informação são ações de interferência que devem facultar um
ambiente que propicia o surgimento da imaginação, criatividade e do pensamento
crítico e reflexivo para que os usuários de um espaço informacional possam acessar
e usar a informação de forma inteligente e construam conhecimento que possa
contribuir para intervenções na realidade social onde se inserem.
Palavras-chave: Mediação da Informação. Competência em informação. Ações
educacionais. Bibliotecário mediador/educador.

II Encontro de Pesquisa em Informação e Mediação (II EPIM): anais. Marília: Linha de

Pesquisa “Gestão, Mediação e Uso da Informação”; Londrina: Grupo de Pesquisa
“Interfaces: Informação e Conhecimento”, 2015.
 ACTIONS EDUCATIONAL MEDIATION INFORMATION AND COMPETENCE IN
INFORMATION (CoInfo) HOW TO INTERFERENCE FACTORS IN SOCIAL
REALITY

ABSTRACT
The present study is aimed at, in a practical manner, elucidating some information
competencies and skills possible to be developed /enhanced by means of
educational activities of information mediation in information units. It is highlighted the
educational role of the mediator /educator librarian and of the library itself in
supporting the development of a critical and reflective user in what concerns the
information universe. By reviewing the literature, we observed that the mediation of
information from activities such as seminars, classes, theme lectures, reading, library
use, and courses about databases search, it is developed a competency profile in
information that gives support to the creation of a critical reader able to perform an in-
depth "reading of the world" which cannot be influenced by biases and untruths
disseminated and made available in several information and communication sources
and channels. Information mediation and information literacy are interfering actions
that should provide an environment that fosters imagination, creativity, and critical
and reflective thinking so that users of information facilities can access and use them
wisely, as well as building knowledge to contribute to interventions in the social
reality into which they are inserted.
Keywords: Information mediation. Information literacy. Educational activities.
Mediator /educator librarian.

1 INTRODUÇÃO

Inicia-se a reflexão por mencionar que a informação com suas inúmeras

aplicações para gerar conhecimento constitui uma nova força de produtividade, valor
e opulência dos países, das nações e das pessoas. Essa configuração demanda a
inserção das pessoas numa sociedade identificada e potencializada pelas
tecnologias da informação e comunicação (TIC), cujas características envolvem a
velocidade, a penetrabilidade e a lógica das redes com capacidade para produzir
conhecimentos, fazer ressonância no cotidiano das pessoas, instituir novas formas

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de relacionamentos e compartilhamentos.

A rapidez com que a informação e o conhecimento são disseminados

provocam novas necessidades e novas demandas em que o acesso à informação
não é mais suficiente para suprir as necessidades das pessoas, pois para se manter
atualizadas e conseguir utilizar as informações em resolução de problemas e
esclarecimentos de fatos, é vital a existência de postura pró-ativa, analítica e crítica
no momento de realizar pesquisas.

Neste cenário, as unidades de informação podem ofertar atividades

educacionais, por meio da mediação da informação, o que permite uma inter-relação
com o desenvolvimento/aprimoramento da competência em informação nos
usuários.

A competência em informação (CoInFo) pode ser definida como um processo

que desenvolve/aprimora nas pessoas, ccompetências e habilidades relativas à
busca, acesso, recuperação, avaliação, uso e compartilhamento das informações
para a construção de conhecimento. Já a mediação da informação, é uma ação de
interferência realizada pelo profissional da informação que perpassa todas as
atividades de um espaço informacional.

No âmbito da mediação e da competência em informação, o bibliotecário

mediador/educador deve ser o agente facilitador no processo da inserção da CoInFo
nas unidades de informação. Na perspectiva “mediação da informação 
competência em informação”, o papel do bibliotecário desprende-se de suas
tendências tecnicistas e direciona seu fazer à função social da biblioteca, ao passo
que valoriza a importância da informação como elemento que apóia a construção de
conhecimento transformador e significativo pelo usuário.

Em estudo recente, Belluzzo, Santos e Almeida Júnior (2014) afirmam que a

CoInFo faz parte da mediação da informação por ser uma ação de interferência.
Ambos, mediação e competência em informação, são processos que direcionam sua
preocupação à questão da apropriação da informação pelo mediado: compreendem

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que, a partir da internalização e mobilização de competências e habilidades
informacionais, o mediado é capaz de se apropriar da informação para a construção
e transformação de seu conhecimento.

A discussão apresentada por Belluzzo, Santos e Almeida Júnior (2014),

explanou sobre breves reflexões e aproximações teóricas entre as temáticas
mediação da informação e CoInFo, tornando o debate passível de ser
complementado. Desta forma, o presente trabalho propõe elucidar, de forma mais
prática, algumas competências e habilidades em informação que podem ser
desenvolvidas/aprimoradas por meio de ações educacionais de mediação da
informação em unidades de informação.

Acreditamos que, com este trabalho, possamos tornar mais claras as ações
práticas de desenvolvimento/aprimoramento da CoInFo a partir da mediação da
informação para os profissionais da informação.

2 COMPETÊNCIA EM INFORMAÇÃO E MEDIAÇÃO DA INFORMAÇÃO COMO

AÇÕES EDUCACIONAIS EM UNIDADES DE INFORMAÇÃO
A informação é um recurso capital para o desenvolvimento de qualquer tipo
de atividade humana. O desenvolvimento da sociedade, como sendo avanço do
conhecimento, só se concretiza com cidadãos bem informados que mobilizam e
utilizam estrategicamente, capacidades e habilidades em informação de forma
analítica, reflexiva e crítica quanto ao uso das informações disponíveis. Para ser
competente em informação:

[...] uma pessoa deve reconhecer quando uma informação é

necessária, e deve ter a habilidade de localizar, avaliar e utilizar
efetivamente a informação. [...] as pessoas competentes em
informação são aqueles que aprendem a aprender. Elas sabem
como o conhecimento é organizado, como encontrar a informação e
como usá-la de forma que outras pessoas aprendam a partir dela.
(ALA, 1989, tradução nossa).
A CoInFo pode ser compreendida a partir da seguinte síntese sobre as
competências e habilidades em informação:

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 Compreender a necessidade informacional: perceber por que e de qual
informação precisa; qual, quanta e que tipo de informação requer e as limitações
para consegui-la (como tempo, acesso, formato, atualidade, etc.); reconhecer
que a informação está disponível em formatos variados e dispostos em várias
localizações geográficas e virtuais;

 Compreender a disponibilidade: identificar que recursos estão disponíveis para

sua exploração, onde estão disponíveis, como acessá-los e quando é apropriado
utilizá-los;

 Compreender como encontrar informação: buscar os recursos adequados com

eficácia e identificar a informação relevante. A busca pode ser realizada em
diversos meios, utilizando-se de índices no final dos livros, de revistas de resumo
e de índices, de listas de discussão na internet;

 Compreender a necessidade de avaliar os resultados: avaliar a informação pela

sua autenticidade, correção, atualidade e valor. Também devem ser avaliados os
meios pelos quais se alcançaram os resultados para afirmar que o planejamento
realizado não produz resultados equivocados e incompletos;

 Compreender como trabalhar com os resultados e como explorá-los: analisar e

trabalhar com a informação para proporcionar resultados de pesquisa corretos e
apresentáveis, o que implica em compreender, comparar, combinar, anotar e
aplicar (usar) a informação encontrada, e também reconhecer quando há
necessidade de uma nova busca por mais informação;

 Compreender a ética e a responsabilidade na utilização: respeitar a

confidencialidade e reconhecer o trabalho de outras pessoas, compreendendo as
questões referentes ao plágio, propriedade intelectual, etc.;

 Compreender como se comunica e se compartilha a informação:

comunicar/compartilhar a informação de uma maneira ou formato adequado ao

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 público que se dirige e conforme a situação;

 Compreender como administrar a informação: refere-se à aplicação de métodos

apropriados para o armazenamento e gestão da informação, bem como de uma
reflexão sobre todo o processo de busca das fontes encontradas, de forma a
aprender a utilizar a informação. (ABELL et al., 2004).

As “competências” são operações mentais, enquanto capacidades para

operacionalizar as habilidades e emprego de atitudes adequadas à realização de
atividades e conhecimentos. Enquanto que as “habilidades” são atributos
relacionados não apenas ao saber-conhecer, mas ao saber-fazer, saber-conviver e
ao saber-ser (BELLUZZO; SANTOS; ALMEIDA JUNIOR, 2014).

A competência em informação pode ser analisada a partir de três contextos

distintos: concepção da informação (com ênfase na tecnologia da informação), a
concepção cognitiva (com ênfase nos processos cognitivos) e a concepção da
inteligência (com ênfase no aprendizado) (DUDZIAK, 2003). Tais concepções
refletem os níveis de complexidade da competência em informação, quais sejam:

 Concepção da informação, com ênfase na tecnologia da informação: é

ensino em tecnologia da informação e requer as seguintes habilidades: operar e
comunicar-se a partir de computadores; entender o funcionamento de
equipamentos (hardware), programas (software) e suas aplicações; produzir,
organizar, disseminar e acessar a informação de forma automatizada; resolver
problemas por meio de tecnologias. Tem como foco principal o acesso à
informação, valoriza o conhecimento de mecanismos de recuperação e busca a
utilização de informações em suporte eletrônico. Nesse contexto, o profissional
bibliotecário exerce papel de mediador da informação e a biblioteca pode ser
considerada como suporte ao ensino e pesquisa e acesso físico à informação.

 Concepção cognitiva, com ênfase nos processos cognitivos: o foco está no

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 indivíduo, na forma como compreende e usa a informação dentro de seu contexto
particular. Não é meramente mecânico, envolve uso, interpretação e busca de
significados, não somente para responder perguntas, mas também para a
produção de modelos mentais. Procura compreender como as pessoas buscam
sentido para seus questionamentos. A biblioteca passa a ser um espaço de
aprendizado e o bibliotecário deve ser um gestor do conhecimento.

 Concepção da inteligência, com ênfase no aprendizado contínuo: envolve a

noção de valores ligados à dimensão social e situacional, cuja inter-relação entre
eles, ocasiona mudanças individuais e sociais. Abrange as demais concepções,
com a clareza de que todos os sujeitos envolvidos devem ser aprendizes, o que
implica em mudanças. A biblioteca neste cenário é espaço para expressão do
sujeito e o profissional da informação é agente educacional e mediador do
aprendizado. (DUDZIAK, 2003).

Mediante esta perspectiva, a CoInFo possibilita ao indivíduo a construção de

uma aprendizagem permanente que ampara sua capacitação em relação ao
planejamento de estratégias para a construção do seu saber, de modo a amenizar
os riscos da brecha digital e da desigualdade social (MARZAL, 2009).

Ao falarmos em CoInFo, não podemos relegá-la a uma enumeração de

capacidades pessoais, mas sim no indivíduo inserido na sociedade da informação e
do conhecimento, onde se deve levar em consideração uma diversidade de
experiências e conteúdos que se integrarão para amparar o desenvolvimento da
CoInFo (JOHNSTON; WEBBER, 2007, p. 493). Tal afirmação corrobora com o que
Delors et al. (1998) pontuam no que tange à mobilização e internalização de
experiências para a renovação de saberes: a formação continuada visa à revisão e à
renovação de conhecimentos, atitudes e habilidades previamente adquiridas, bem
como à sua atualização em razão das transformações sociais, tecnológicas e
científicas.

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 Frente o exposto, a CoInFo ressalta o papel educacional da biblioteca e do
bibliotecário à medida que é um processo de ensino-aprendizagem que proporciona
o desenvolvimento sistemático de atividades que priorizam a cidadania e o
aprendizado ao longo da vida, fazendo com que os processos investigativos e a
construção de conhecimento permeiem todas as ações aplicáveis a qualquer
situação, seja junto aos sistemas formais ou informais (DUDZIAK, 2001, p. 59).

Consideramos que a CoInFo é uma forma de mediação da informação

por se concretizar em uma ação de interferência realizada pelo profissional da
informação. É ação de interferência, pois a partir do processo de ensino-
aprendizagem para o desenvolvimento de capacidades e habilidades, o indivíduo
consegue utilizar as informações na aplicação de seus interesses informacionais.

Por sua vez, ressalta-se também que a mediação da informação é

Toda ação de interferência – realizada em um processo, por um

profissional da informação e na ambiência de equipamentos
informacionais –, direta ou indireta; consciente ou inconsciente;
singular ou plural; individual ou coletiva; visando a apropriação de
informação que satisfaça, parcialmente e de maneira momentânea,
uma necessidade informacional, gerando conflitos e novas
necessidades informacionais. (ALMEIDA JÚNIOR, [201-], sem
paginação.)
O surgimento da mediação da informação reporta-se aos anos 1990, a partir
de um vácuo teórico do Serviço de Referência e Informação1, quando se inicia o
processo de reflexão sobre as ações desenvolvidas pelos equipamentos
informacionais em seu relacionamento com seus usuários. Neste momento, as
pesquisas sobre mediação da informação deslocaram a ênfase sobre o atendimento
ao usuário para incorporar todo o fazer do profissional da informação.

Neste sentido, Almeida Júnior (2009) afirma que, por abarcar todo o fazer
profissional, a mediação da informação ocorre de forma explícita e implícita nos
espaços informacionais. Segundo o autor, a mediação explícita ocorre no Serviço de
Referência e Informação, no “[...] atendimento direto ao usuário, mesmo que tal
presença não seja física, em que não é solicitada a interferência concreta e

1 Sobre esta colocação, ver estudo de Belluzzo,Santos e Almeida Júnior (2014).

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presencial do profissional da informação [...]” (ALMEIDA JÚNIOR, 2009, p.93). Já a
mediação implícita ocorre

[...] de maneira não explicitada, na seleção, na escolha dos materiais

que farão parte do acervo da biblioteca, em todo o trabalho do
processamento técnico, nas atividades de desenvolvimento de
coleções e, também no serviço de referência e informação. Presente
em todas essas ações, a mediação faria parte do próprio objeto da
área de informação. Especificamente, em relação à área de Ciência
da Informação, o seu objeto passaria a ser mais a mediação do que
a informação. (ALMEIDA JÚNIOR, 2008, p. 46).
É fundamental destacar que a mediação da informação não deve ser
encarada como a noção de “ponte” em que há somente o relacionamento entre dois
pontos: o universo informacional e a comunidade a ser servida, que de alguma
maneira estão impedidos por meio de obstáculos de interagir, além de ser
considerada como sinônimo de transferência de informação, disseminação da
informação ou distribuição da informação (ALMEIDA JÚNIOR, 2009, p. 92).

Na mediação da informação, participam:

[...] o produtor do suporte informacional (seja um autor físico ou

corporativo; isolado ou em grupo), trazendo seus interesses, suas
verdades, seus valores, suas concepções; o momento em que a
informação está sendo mediada (independente da época em que o
suporte foi produzido), momento esse que pode determinar formas
de apropriação; o suporte da informação (os tipos de suportes
possuem linguagens próprias e diferentes); o ambiente informacional
em que a mediação ocorre (a forma como está organizado; a
construção; se virtual ou físico etc.); o mediador, que interferirá a
partir de suas concepções e formas de ver e entender o mundo; e o
usuário (com suas necessidades e interesses gerais e de momento).
(LOUSADA, 2015, p. 13).
Por isso, a noção de “ponte” é inadequada, pois oferece a ideia de algo
estático em que não há interferência por parte do profissional da informação. No
processo de mediação não há imparcialidade, uma vez que a interferência

[...] não deve ser negada, mas, sim, explicitada, afirmada, tornada
consciente para que, criticamente, o profissional possa lidar com ela
de maneira a amenizar / minimizar possíveis problemas que dela
decorram. Há uma linha tênue entre interferência e manipulação. A
consciência de sua existência, bem como da realidade da
interferência, permite não a eliminação da manipulação, mas a
diminuição de seus riscos e de suas consequências. (ALMEIDA

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 JÚNIOR, 2009, p. 94).
Vale lembrar que a mediação da informação e a competência em informação
requerem a certeza da apropriação da informação pelo usuário, reconhecem o papel
determinante da ação de interferência e comprometem-se com os propósitos sócio-
políticos da informação para os usuários.

3 PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS

O trabalho é de natureza qualitativa com enfoque bibliográfico cujo objetivo é

elucidar, de forma mais prática, o estudo de Belluzzo, Santos e Almeida Júnior
(2014). A pesquisa bibliográfica “[...] é aquela que se realiza a partir do registro
disponível, decorrente de pesquisas anteriores, em documentos impressos, como
livros, artigos, teses etc.” (SEVERINO, 2007, p. 122). Este tipo de pesquisa busca
“[...] conhecer, analisar e explicar contribuições sobre determinado assunto, tema ou
problema.” (MARTINS; THEÓPHILO, 2009, p. 54).

Para o desenvolvimento da discussão, realizou-se uma articulação conceitual

entre mediação da informação e competência em informação, por meio da análise
de artigos científicos e livros, a fim de expor as temáticas como ações educacionais
em unidades de informação. Para identificar as atividades educacionais de
mediação da informação, desenvolveu-se a leitura de artigos de Almeida Júnior
(2007, 2008, 2009) e de livros de Barros, Bortolin e Silva (2006) e Barros (2003) de
forma teórico-exploratória para a construção de referencial de apoio.

Posteriormente a esta etapa, comparamos as diretrizes da Association of

College and Research Libraries (ACRL, 2000) e de Lau (2004) para apontar quais
capacidades e habilidades em informação que envolvem a CoInFo são passíveis de
serem desenvolvidas/aprimoradas a partir de ações educacionais de mediação da
informação.

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4 RESULTADOS E DISCUSSÃO

A mediação da informação “[...] entende o usuário como participante e não

como mero receptor, sem possibilidade de interferir ou, de alguma forma, ser sujeito
ativo do processo. Ao contrário, é ele o norte, o fim, para o qual todas as ações
estão voltadas.” (LOUSADA, 2015, p. 13). Da mesma forma, a competência em
informação busca desenvolver ccompetências e habilidades capazes de despertar
nas pessoas uma visão holística, profunda e crítica sobre a realidade em que estão
inseridas na medida em que participam ativa e criativamente no desenvolvimento,
compreensão e intervenção da sociedade.

Os dois processos, mediação e competência, interessam-se pela forma com

que o usuário se apropria da informação, pois é a partir da

[...] internalização de competências e habilidades informacionais que

a apropriação da informação é “ativada”, pois a pessoa consegue, de
certa forma, avaliar todo o contexto em que está inserida e satisfazer
suas necessidades informacionais. (BELLUZZO; SANTOS; ALMEIDA
JUNIOR, 2014, p. 68).
A apropriação da informação desenvolve o pensamento crítico na pessoa, na
medida em que a informação é desconstruída para construir referenciais que
permitam explicar fenômenos e resolver problemas por meio de questionamentos. O
pensamento crítico é uma “[...] estratégia de aprendizagem onde o contexto e os
conteúdos pelos quais as pessoas se relacionam são determinantes”. (LAHERA,
2007, p. 30).

Para que ocorra a apropriação da informação pelo mediado, é necessária

uma ação de interferência. A competência em informação e a mediação da
informação são ações de interferência em que o mediador interfere para que haja
uma mobilização de conhecimentos por parte do mediado.

Como ações de interferência, preocupam-se com as formas e maneiras que

a pessoa fará da informação apropriada, já que quando apropriadas, mobilizam e
confrontam os conhecimentos existentes com os novos para a construção de
opinião, crenças, valores, reflexões, etc., sobre o mundo. O uso da informação

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implica em sua utilização efetiva, precisa e criativa para alcançar um objetivo e/ou
resultado.

A competência em informação e a mediação da informação

[...] são processos que possibilitam a interação, entre mediador e

mediado e que ativam e potencializam a construção do
conhecimento pelos mediados. São processos que modificam,
alteram e transformam os estímulos (ação de interferência) do
mediado, proporcionando-lhe uma postura ativa, crítica, reflexiva e
independente frente à pesquisa de informações para a satisfação de
necessidades informacionais. (BELLUZZO; SANTOS; ALMEIDA
JUNIOR, 2014, p. 68).
Neste âmbito, percebe-se que a mediação da informação e a competência em
informação ressaltam o papel educacional da biblioteca e do bibliotecário, pois estes
delegam à informação o papel de “[...] modificação, da mudança, da reorganização,
da reestruturação, enfim, da transformação do conhecimento.” (ALMEIDA JUNIOR,
2009, p. 97).

A partir desta conjuntura, apresentam-se no quadro 1, algumas competências

e habilidades em informação que podem ser desenvolvidas/aprimoradas pelas
ações educacionais de mediação da informação:

Quadro 1 – Atividades de desenvolvimento/aprimoramento da CoInFo sob a ótica da

mediação da informação

Mediação da informação Competência em Informação

1. Definir e articular as necessidades de informação;
2. Decidir fazer algo para encontrar a informação para iniciar
o processo de busca;
Oferecimento de 3. Compreender que a informação existente pode ser
seminários, cursos, combinada com o pensamento original, a experimentação
palestras temáticos e/a análise para produzir nova informação;
4. Extrair as informações das diversas tecnologias (livros,
vídeo, imagens, músicas) para construir argumentos sobre
um assunto em evidência;
5. Determinar se o novo conhecimento tem impacto em seu
sistema de valores e tentar reconciliar as diferenças;
6. Validar a sua compreensão e interpretação da informação
por meio de conversas com outros indivíduos e peritos da
área.

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 1. Ler um texto e selecionar as ideias principais;
2. Interpretar textos;
3. Articular o conhecimento e as habilidades apropriadas a
Leitura partir de experiências anteriores para o planejamento e
criação de um produto ou uma atividade;
4. Ler, analisar, selecionar e interpretar a informação
relevante;
5. Sintetizar as ideias principais para construir novos
conceitos;
6. Comparar o novo conhecimento com o conhecimento
inicial para determinar o valor agregado, contradições ou
outras características únicas da informação;
7. Comunicar o produto ou realizações efetivas para outros;
8. Criar novas ideias.

1. Compreender a organização da biblioteca;

2. Conseguir utilizar o catálogo;
3. Utilizar os recursos informacionais da biblioteca;
4. Utilizar em pessoa ou em linha os serviços especializados
Uso da biblioteca disponíveis na instituição para recuperar a informação
necessária (exemplo: empréstimo entre bibliotecas).
1. Identificar palavras chave, sinônimos e termos
relacionados à informação que necessita;
2. Identificar lacunas na informação recuperada e determinar
se há a necessidade de revisar a estratégia de busca;
3. Reconhecer o uso de fontes de informação na
comunicação de produtos e resultados;
4. Examinar e comparar a informação de várias fontes para
avaliar sua confiabilidade, validez, correção, autoridade,
Cursos sobre busca em oportunidade e ponto de vista;
bases de dados 5. Saber o que é plágio e não apresentar como próprios
materiais de outros autores;
6. Demonstrar compreensão das questões de propriedade
intelectual, dos direitos de reprodução e uso correto dos
materiais relacionados à legislação sobre diretos de autor;
7. Refletir sobre êxitos, fracassos e estratégias.

1. Buscar em bases de dados e utilizar operadores

booleanos para a elaboração de estratégias de buscas;
Apoio ao desenvolvimento 2. Estruturar a pesquisa nas normas da ABNT;
de pesquisa 3. Criar um sistema para organizar a informação.

Fonte: Elaboração dos autores

A biblioteca, quando compreendida pela percepção da mediação e da

competência em informação (quadro 1), torna-se um espaço de construção de

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significado e conhecimento, à medida que é vista, pela sociedade, como um lugar de
aprendizagem e não somente de acesso à informação.

As ações de mediação e competência em informação introduzem o usuário

em um espaço de aprendizagem, experiências, vivências e de percepções que o
torna capaz de reconhecer que não precisa agir passivamente frente às informações
que lhe são apresentadas quando busca a veracidade dos fatos, construção de
opiniões, esclarecimento de dúvidas, etc.

As competências e habilidades em informação da CoInFo relacionadas no

quadro 1,

[...] propiciam ao indivíduo a construção de novos conhecimentos e

podem ser aplicáveis ao cotidiano das pessoas, não se restringindo
assim a um contexto determinado o que denota que essa
competência pode ser abordada em vários campos do conhecimento
e em ambientes de redes. (BELLUZZO, 2014, p. 58).
O bibliotecário mediador/educador é o profissional que deve destacar e
divulgar a função educativa da biblioteca. Ele é o profissional que deve apoiar a
formação de um leitor crítico habilitado a realizar uma “leitura de mundo”
aprofundada em que não se deixa levar pelas tendenciosidades e inverdades
veiculadas e dispostas nas diversas fontes e canais de informação e comunicação.

A mediação da informação e a competência em informação devem facultar

um ambiente que propicie o surgimento da imaginação, do pensamento crítico em
que as pessoas ignorem “[...] o ‘impossível’ e ousam enxergar além dos horizontes”
(BELLUZZO, 2007, p. 9). A pessoa competente em informação se beneficia do
mundo de conhecimentos e incorpora a experiência de outros em seu próprio acervo
de conhecimentos (LAU, 2004), ou seja, é capaz de enxergar o mundo além da
“caixa escura”.

5 CONSIDERAÇÕES FINAIS

A mediação da informação e a competência em informação, compreendidas

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como ações educacionais, direcionam sua preocupação para a formação de um
usuário crítico no tocante à forma que ele usa, aprende e aplica a informação para
situações do seu cotidiano.

Assim como na mediação da informação, a competência em informação

compreende o usuário como um agente participativo e transformador de sua
realidade, pois a partir da internalização e mobilização de conhecimentos, torna-se
capaz de compreender o mundo, enxergar os fatos com mais clareza, construir sua
visão de mundo, suas percepções, crenças e valores para o exercício da cidadania.

Nos dois processos, mediação e competência, o bibliotecário e a biblioteca

tornam-se agentes educacionais, pois enfatizam suas ações para a apropriação da
informação como forma de desenvolvimento da criatividade, pensamento crítico e
reflexivo.

REFERÊNCIAS

ABELL, Angela. et al. Alfabetización en información: la definición de CILIP (UK).

Boletín de Asociación Andaluza de Bibliotecarios, n. 77, p. 79-84, dez. 2004.
ALMEIDA JUNIOR, Oswaldo Francisco de. Leitura, mediação e apropriação da
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