UNIVERSIDADE ESTADUAL VALE DO ACARAÚ

Centro de Ciências Exatas e Tecnologias

Curso de Ciências da Computação

LUIS FELIPE MOTA DE OLIVEIRA

TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E A TOMADA DE DECISÃO

SOBRAL - CE
2014
 LUIS FELIPE MOTA DE OLIVEIRA

TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E A TOMADA DE DECISÃO

Trabalho apresentado à
Universidade Estadual Vale do Acaraú,
como requisito parcial para a obtenção
da nota da AP1 da disciplina de
Tecnologia da Informação

Orientador: Márcio Rocha

Sobral – CE
2014
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 LUIS FELIPE MOTA DE OLIVEIRA

TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E A TOMADA DE DECISÃO

Trabalho apresentado ao Curso de graduação em Ciências da Computação, como parte dos

requisitos para a obtenção da nota de AP1 da disciplina de Tecnologia da Informação, achando-se à
disposição dos interessados na Biblioteca da Universidade Estadual Vale do Acaraú.

Data de Aprovação em: _____ / _____ / _____

Banca Examinadora:

____________________________________
Nome – Titulação

Presidente (a) – Prof(a). Orientador(a):

___________________________________
Nome – Titulação

Membro:

__________________________________
Nome – Titulação
Membro
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 RESUMO

O presente trabalho tem por finalidade mostrar a interpolação entre a tecnologia da informação e as
tomadas de decisões perante situações que envolvem ambas as partes. As habilidades de decisão
fazem parte do cotidiano de praticamente toda a população, veremos através deste, técnicas de
aperfeiçoamento destas habilidades e como ela influencia no mercado de trabalho. Tendências são
criadas baseadas nestes fatos e em função do processo de mudanças aceleradas, principalmente no
que diz respeito aos avanços da tecnologia em conjunto com a era da informação. Tendo um sistema
de informação de confiabilidade e de boa funcionalidade, tal característica será fator crucial na
tomada de decisão. Neste trabalho podemos observar que a tomada de decisão é o alicerce para um
crescimento, sendo ela bem tomada, ou para a perda, sendo ela má executada. Tendo a tomada de
decisão como base, a entidade ou indivíduo pode crescer significativamente com a ação tomada,
tudo isso em ambientes variados, como o educacional, o técnico e principalmente o empresarial.

Palavras-chave: Tecnologia da Informação; Tomada de Decisão.

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 ABSTRACT

This study aims to show the interpolation between information technology and decision making in
situations involving both parties. The decision skills are part of everyday life for virtually the entire
population, we will see through this, techniques to improve these skills and how it influences the
labor market. Trends are created based on these facts and on the basis of accelerated change
process, particularly with regard to advances in technology in conjunction with the information age.
Having an information system reliability and good functionality, this feature will be crucial factor in
decision making. In this paper we observe that decision-making is the foundation for growth, it is
well taken, or loss, it being bad run. Having decision-making as the basis, the entity or individual
may grow significantly with the action taken, all in varied technical environments such as
educational, and especially the business.

Keywords: Information Technology; Decision Making.

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 SUMÁRIO

INTRODUÇÃO ................................................................................................................................................ 7

DESENVOLVIMENTO ................................................................................................................................... 8

Definição de Tecnologia da Informação - TI .................................................................................................. 8

Dados, Informação e Conhecimento............................................................................................................... 8

A tomada de decisão ..................................................................................................................................... 10

CONCLUSÃO................................................................................................................................................. 11

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ......................................................................................................... 12

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 INTRODUÇÃO
A evolução do homem veio se desenvolvendo em paralelo com a evolução tecnológica.
Vivemos na era da informação, tudo se dá através dela. O processamento de dados é algo inevitável
nos dias atuais, está tudo interligado, de uma maneira incrivelmente gigantesca, na qual se cria toda
uma rede de telecomunicações, ou seja, a rede mundial de computadores.
Para poder acompanhar toda essa evolução é preciso ter uma percepção de mundo que venha
a auxiliar em umas das mais importantes atividades do homem nos dias de hoje, a tomada de
decisão. A tecnologia que promove a informação, ou mais popularmente conhecida como tecnologia
da informação (TI) é uma ferramenta que gera a qualidade na informação, o geoprocessamento e o
planejamento adequando, diminuindo a quantidade de incerteza no processo de tomada de decisão.
A partir desse novo paradigma, há uma nova forma de se criar dados, de se gerar
informação, com sistemas computacionais extremamente sofisticados, com isso, percebeu-se
mudanças nos processos e nas estruturas organizacionais dos negócios. É difícil imaginar uma
empresa ou até mesmo uma microempresa que esteja pretendendo se destacar no mercado que atua
deixar de usufruir de tais ferramentas. A partir disso surgem questionamentos sobre a oportunidade
que os novos gestores têm de promover o aperfeiçoamento nessas empresas.
Há de se enfatizar a questão da liderança, geralmente a tomada de decisão parte de um líder,
não de um chefe, de um dono, mas de um líder, de um empreendedor. As transformações
promovidas por esse fenômeno afetam significativamente a sociedade. Para não perder o “embalo”,
as organizações estão buscando se adequar a esse novo mercado, desde a parte pessoal, de mão de
obra, há parte estrutural das empresas.
Para Oliveira (2007), os Sistemas de Informações Gerenciais são importantes ferramentas
para a otimização da comunicação e da tomada de decisão nas empresas, visto que estes são
problemas sérios para eficiência e a eficácia nos processos produtivos. Assim, os sistemas tendem a
melhorar a qualidade das informações e do processo decisório.
A gestão empresarial na era da informação é de extrema valia, todavia se faz necessário ter
em mente que a tecnologia da informação e seus sistemas de grande porte são os precursores e
responsáveis pelas tomadas de decisões, que vem atingindo o mercado através da gestão de
negócios e da boa visão de mercado que seus idealizadores estão desenvolvendo.
O presente artigo vem levantar a questão da tecnologia da informação em parceria com a
tomada de decisão, de forma direta e indireta, responsáveis pela grande revolução no mundo dos
negócios, idealizando novas tendências, trazendo mais e mais colaboradores, fazendo com as
instituições alcancem o sucesso.

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 DESENVOLVIMENTO

Definição de Tecnologia da Informação (TI)

Inicialmente, os computadores eram apenas máquinas gigantescas que ocupavam pavilhões
e que tornavam possíveis as informatizações de determinados segmentos da indústria, do governo
etc. Com o avanço tecnológico, tais máquinas começaram a perder espaço, abrindo as portas para
equipamentos cada vez menores, mais poderosos e mais confiáveis. Em consequência, veio a
evolução dos sistemas de telecomunicações, permitindo que computadores se comunicassem a
longas distâncias, criando assim a rede mundial de computadores. Mas perceba que desde o início
das máquinas, das mais pesadas e grandes até as máquinas sofisticadas de hoje, o trabalho com a
informação sempre foi o centro de tudo. É por isso que a expressão tecnologia da informação é tão
disseminada na sociedade.
O termo Tecnologia da Informação nada mais é que o conjunto de recursos tecnológicos e
computacionais desenvolvidos para geração, aplicação e uso da informação. Também é,
rotineiramente utilizado para designar o conjunto de recursos não humanos dedicados ao
armazenamento, processamento e comunicação da informação, bem como o modo como esses
recursos estão organizados em um sistema capaz de executar um conjunto de tarefas.
A TI é parte fundamental na formação continuada dos indivíduos que a utiliza e aos que
venham a utilizá-la, e com mais presença e peso na evolução dos sistemas computacionais. Com o
desenvolvimento de grandes sistemas de informação e de telecomunicações é necessário que
existam tecnologias da informação que trabalhem em conjunto, a fim de estabelecer um equilíbrio
na produção dos serviços, deixando-os confiáveis.
O processo de implantação da TI em organizações irá provocar um conjunto de alterações,
tanto ao nível das relações da organização com o meio que a mesma se encontra, quanto ao nível de
impactos internos da entidade, observados na eficiência da empresa. Com a implantação das TI’s se
permitiu ultrapassar uma aglomeração de obstáculos, acarretando em uma nova forma de se pensar,
pois em tempo real é possível às empresas agirem e reagirem perante situações de mercado, como
os clientes e a concorrência de clientes, mercados e concorrência.

Dados, Informação e Conhecimento.

Conceituando este três elementos, temos que um dado é o conteúdo quantificável e que por
si só não transmite nenhuma mensagem que possibilite o entendimento sobre determinada situação.
Já a informação é o resultado do processamento dos dados. Ou seja, os dados foram analisados e

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interpretados sob determinada ferramenta, e a partir dessa análise se torna possível qualificar esses
dados.
Os componentes de uma empresa são definidos em seu plano de negócios, é bastante
importante conceituar os elementos que conduzem e que dão ritmo às empresas em seus negócios.
No atual segmento de informação entende-se que haja dois elos fundamentais para a tomada de
decisão, isso do ponto de vista administrativo. O primeiro deles são os canais de informação,
através dos canais as organizações estipulam a entrada e a saída de dados e de onde tais
informações serão adquiridas. O segundo são as redes de comunicação, estas têm como papel
definir para onde serão direcionados os dados.
Entende-se que para se obter a formação adequada e os elementos fundamentais para uma
tomada de decisão é necessário estar a par do conhecimento, dos conceitos de Dados, Informação e
Conhecimento. Já temos a ideia de que os dados estão em uma forma bruta, ou seja, é necessário
que o dado seja processado para que ele possa dar um retorno confiável, permitindo uma boa
compreensão de determinada situação. Em suma os dados devem ser transformados em informação.
Em contraproposta, segundo REZENDE e ABREU (2000, p.76), a Tecnologia de
Informação está fundamentada nos seguintes componentes:
• Hardware e seus dispositivos e periféricos;
• Software e seus recursos;
• Sistemas de telecomunicações;
• Gestão de dados e informações.
Estes só vêm a complementar os elementos já paragrafados, a união de tais eleva e
potencializa a atuação das empresas, agregando valor de mercado e capacidade de gestão às
informações de forma eficiente.
Esses componentes formam a estrutura, a base, para o indivíduo estipular e poder
desenvolver uma tomada de decisões. Ela trará consequências, cabe ao líder desta operação ter
discernimento e conhecimento suficiente para poder saber realizá-la na hora certa dentro da
empresa. Tais consequências podem vir a causar prejuízos incalculáveis e em casos extremos, uma
má decisão pode levar a falência da empresa, como pode também alavancar a produção e do
desenvolvimento da mesma.
O conhecimento que dá origem ao dado e a informação é consequência de praticas dos
indivíduos desde muito cedo, a aquisição do conhecimento começa desde o nascer e evolui com o
passar do tempo. O processamento de dados do homem é essencial para que o mesmo tenha
capacidades e habilidades para a vida, para o mercado de trabalho, para as relações interpessoais,

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para muitos segmentos datados na evolução do individuo, com essas habilidades o homem pode
obter o sucesso em que deseja mais rapidamente.
A tomada de decisão
As demandas do mercado de trabalho se desenvolvem na mesma velocidade que a sociedade
e que a economia. A evolução da humanidade faz nascerem necessidades, e assim o mundo se
reestrutura de tempos em tempos. Tudo isso não seria possível se o homem não tivesse em suas
concepções a tomada de decisão, elemento cognitivo do ser humano, uma atividade simplória
aplicada frequentemente no dia-a-dia de várias formas.
Cada tomada de decisão bem sucedida é bem aceita, pois nessa atividade é comum estar
exposto a risco na hora de tomar determinada decisão. A incerteza é algo presente, e com ela vem
também a incerteza dos resultados já que eles são apresentados em forma de probabilidades
tornando difícil a escolha das alternativas. Quando se tem certeza plena da decisão, o indivíduo está
a par de tudo, dos resultados e das opções oferecidas a ele.
A empresa que desenvolve um papel de atualização tecnológica e de suas estruturas está apta
a desenvolver um potencial de informações proveniente do sistema de informações. Todo este
paradigma visa principalmente instalar uma relação interina com a tomada de decisões, promovidas
e executadas em suas determinadas condições pelos gestores das organizações.
Quando determinada entidade decide tomar uma decisão, ou seja, quando a mesma avalia
situações a fim de melhorar a produção e a funcionalidade desta, passa a estar sujeita à variabilidade
de resultados. Tendo ela uma operação bem sucedida, todo o processo acarretará em ganho, ou seja,
em uma significativa margem de lucro. Enfatizando os principais, podemos destacar o aumento na
segurança das informações e da rede, velocidade na tomada de decisões, maior competitividade de
seus produtos ou serviços, maior impacto das decisões em função das responsabilidades por eles
impostas etc.

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 CONCLUSÃO
Uma questão que vale ser ressaltada é que no processo de tomada de decisão, a ação que irá
ser executada terá de ser cautelosamente analisada, pois tal decisão poderá atingir vários setores,
exigindo inúmeras outras decisões de retificação. É importante não estar alheio a este fato. Outro
fator que deve ser observado é que por muitas vezes o indivíduo acaba realizando a tomada de
decisão prematura sem uma capacidade de compreensão e de visão, dando a esta ação um resultado
errôneo e ineficaz.
Temos então que a tecnologia da informação juntamente com a tomada de decisão trazem
muitas vantagens não somente para empresas ou para organizações, mas também e em maior
profundidade a indivíduos que desejam utilizar esta parceria a fim revolucionar, de inovar, de
promover o novo. Toda essa inovação, todas essas novas tendências está culminando em grande
passo no mundo dos negócios.
Portanto há de se perceber a importância desta união, e que a tomada de decisão é muito
válida e tem que ser realizada cautelosamente e de forma eficaz, afim de que o risco de erro seja
reduzido. A tecnologia da informação assimila construtivamente essa ideia, esse paradigma, com
isso o indivíduo que tem essas qualidades estará propício a uma maior possibilidade de sucesso.

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 REFERENCIAS BIBLIOGRÁRFICAS

OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Sistemas de informações gerenciais. 11. ed. São Paulo:
Atlas, 2007.

REZENDE, Denis Alcides; ABREU, Aline França de. Tecnologia da informação aplicada a
sistemas de informação empresariais: o papel estratégico da informação e dos sistemas de
informação nasempresas. São Paulo:Atlas, 2000.

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