Revista AMAzônica, LAPESAM/GMPEPPE/UFAM/CNPq

ISSN 1983-3415 (versão impressa) - eISSN 2558 – 1441 (Versão digital)

Vol. 16, número 1, jan-jun, 2023, pág. 9-32

Plantão psicológico em escolas da rede pública de ensino em

Manaus: possibilidades e perspectivas

Psychological duty in public schools in Manaus: possibilities and

perspectives

Ewerton Helder Bentes de Castro

Resumo
A adolescência contemporânea tem sido marcada por inquietações e
movimento. A existencialidade adolescente é um largo espectro de
experiências que muitas vezes são plenas em situações em que dor e
sofrimento caminham concomitantemente com alegria e felicidade. O
objetivo deste estudo é apresentar as várias dimensões presentes na
experiência adolescente em várias escolas da rede pública de ensino
em Manaus sob o olhar da Psicologia Fenomenológico-Existencial. O
método utilizado é no viés quali-quantitativo e também se ancora no
método fenomenológico de pesquisa em psicologia. São apresentados
dados quantitativos sobre as escolas e as demandas mais encontradas
nos discursos dos alunos. O viés qualitativo traz excertos de discursos
dos adolescentes e a análise sob o constructo teórico da
Fenomenologia-Existencial. Conclui-se que a atividade possibilitou
conhecer as demandas mais emergentes dos adolescentes e
redimensionou o olhar sobre a relação plantonista-adolescente
adentrando em sua pluridimensionalidade.

Palavras-chave: Adolescência, plantão psicológico, psicologia

fenomenológico-existencial.

Abstract
Contemporary adolescence has been marked by restlessness and
movement. Adolescent existentiality is a wide spectrum of experiences
that are often fulfilled in situations where pain and suffering go hand in
hand with joy and happiness. The objective of this study is to present
the various dimensions present in the adolescent experience in several
public schools in Manaus from the perspective of Phenomenological-
Existential Psychology. The method used is qualitative and quantitative
and is also anchored in the phenomenological method of research in
psychology. Quantitative data about the schools and the demands most
found in the students' speeches are presented. The qualitative bias
brings excerpts from the adolescents' speeches and the analysis under
the theoretical construct of Existential Phenomenology. It is concluded

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that the activity made it possible to know the most emerging demands
of adolescents and re-dimensioned the look on the relationship on duty-
adolescent entering into its multidimensionality.

Keywords: Adolescence, psychological duty, phenomenological-

existential psychology.

Introdução

Plantão Psicológico é uma modalidade de atendimento

psicológico caracterizada por ser efetivado em um ou mais encontros
sem pré-determinarmos a duração e objetiva receber quaisquer
pessoas no momento de crise e possibilitar que aquele que nos
procura possa compreender sua emergência e encaminhá-la a outros
serviços, se necessário. Outro ponto é que não precisa de
agendamento, tendo em vista que, o serviço é aberto àquele que está
passando por determinada situação que o lança em um redemoinho de
sentimentos e emoções.
Considerando o que nos diz Cury (1999)
O Plantão Psicológico configura-se como uma modalidade de
atendimento clínico de caráter emergencial que privilegia a
demanda emocional imediata do cliente e funciona como um
serviço que não apresenta necessidade de agendamento prévio.
Visa atender ao público que recorre a ele de forma espontânea (p.
16).
Compreende-se, dessa forma, a dimensão deste tipo de
atendimento no que concerne a auxiliar o reconhecimento de
problemas e conflitos ainda não identificados, e com isso, proporciona
apoio, orientação e esclarecimento de natureza didática, além de ser
uma oportunidade de desmistificar o papel do psicólogo.
Não se visa somente a catarse do que está sendo experienciado
pela pessoa, ainda que esteja inclusa, mas seu objetivo é facilitar
compreensão mais ampla da pessoa e da situação. Procura-se no

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“momento-já” o leque de possibilidades inexploradas e que podem ser
deflagradas considerando a relação que aí se estabelece: calorosa,
sem julgamentos, uma escuta sensível e empática, expressividade
genuína, verdadeira e comprometida com o outro do plantonista e seu
interesse em ajudar são papéis fundamentais, especificamente no
sentido de desdobramento do pedido inicial e, dessa forma, explicitar o
movimento desse outro em busca de crescimento e mudança.
O projeto irá viabilizar o acompanhamento de escolares,
professores, pais e comunitários do entorno das instituições escolares
onde irá ser desenvolvido. Compreende-se que projetos desta natureza
têm como meta privilegiar as demandas emocionais dos participantes
da comunidade escolar, através do acolhimento e da escuta.
O plantão psicológico como espaço possibilitador de
experiência, da pessoa que busca e do plantonista, já que este último é
alguém que se mostra disposto, presente e em disponibilidade, indo
além do saber técnico. É estar junto, inclinar-se em direção ao
sofrimento, permitindo-se afetar e, a partir daí, compreender o outro.
Por que a escola?
A instituição escolar é caracterizada pelo fato de receber
inúmeras e diversificadas demandas dos atores sociais que a
compõem: discentes, docentes, pais, comunitários. Sabe-se que
algumas experiências contemporâneas encontram campo para
manifestar-se no seio da comunidade escolar. Dentre estas:
dificuldades na aprendizagem, problemas oriundos das configurações
relacionais, bullying, consequências da violência doméstica
(agressividade, ensimesmamento, indisciplina, etc), comportamentos
autodestrutivos e autolesivos, questões relacionadas à sexualidade
(gravidez na adolescência, abuso sexual, homofobia, transfobia, dentre
outros) e a exposição a fatores de risco muito presentes em nossa
sociedade atual (tabagismo, uso de drogas lícitas e/ou ilícitas).

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Torna-se necessário elaborarmos uma ressalva. Mahfoud (2004)
revela-nos que esse modelo de acolhimento e escuta psicológica nos
contextos das instituições do sistema de ensino – seja público ou
privado – pode gerar no discente certa apreensão pela presença do
psicólogo, pois remete a uma gama de procedimentos já anteriormente
vivenciados na escola (intervenção psicossociológica – incluindo
planejamento e diagnóstico institucional; intervenção clínica, promoção
e prevenção em saúde mental, etc).
A partir de qual olhar?
Conforme suscitado no título do projeto, o olhar sobre o outro,
fenômeno humano, será o pressuposto da Psicologia Fenomenológico-
Existencial. É um olhar em busca da humanidade do ser humano,
destituindo este de assujeitamentos e enviesamentos teóricos que o
mantém em caixinhas discriminadoras, julgadoras e, muitas vezes,
preconceituosa.
Ao plantonista, nesta perspectiva, cabe estar colocando em
prática o que Castro (2017, 2019, 2020, 2021) preconiza como o
fundamento da Clínica dos Três Olhares, embasado na proposta criada
a partir dos pressupostos da Fenomenologia, a saber: acolher, escutar
e cuidar. O acolhimento no sentido de receber este outro para além da
possibilidade diagnóstica ou do problema que originou a crise em que
se encontra. A escuta no sentido de ir além da mera exposição que
esse outro traz da situação e isto significa, consequentemente,
proatividade, busca pelo fenômeno que se manifesta na fala desse
outro. O cuidado no sentido de ir além da dor e do sofrimento
expressos na fala e buscar, através do diálogo sobre o que está sendo
trazido amparar o desamparo, a angústia, o estresse, a ansiedade e
mostrar-se continente, presente junto a esse outro.

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Objetivo do Plantão psicológico em escolas

Acolher, escutar e cuidar dos alunos, docentes e pais de alunos
que procuram o serviço em sua demanda emocional imediata e
emergencial sob o viés da Psicologia Fenomenológico-Existencial em
escolas da Rede Pública de Ensino em Manaus.
Caracterizando o plantão psicológico
Não necessitar de psicoterapia. Eis um dos pressupostos desta
modalidade de atendimento, o que resulta em ser considerada a
solução para a grande demanda reprimida de atendimento
psicoterápico nas instituições. A base teórica inicialmente foi a
humanista e teve como referência a proposta do Serviço de
Aconselhamento Psicológico da Universidade São Paulo.
O plantão psicológico surgiu no Brasil a partir do crescimento da
demanda por atendimento psicoterápico e a consequente dificuldade
em seguir processos de terapia mais extensos por grande parcela da
população cujo propósito era solicitar ajuda em questões urgentes e
pontuais. As atividades do plantão dão conta da diversidade e
singularidade das questões psicológicas do que é levado ao PP e
ressaltam a importância da formulação de políticas públicas que
possam apoiar a oferta de dispositivos e serviços que assistam as
pessoas que procuram o serviço.
Percebe-se que o plantonista tem um papel que podemos
considerar de transformação e multiplicação social. Para essa autora, o
surgimento do plantão se deu pela escuta de demandas sociais e a
necessidade da propositura de novos modelos que dessem conta da
demanda social aumentada. Assim, tornou-se necessário repensar a
origem de tensões, conflitos e crises evidenciadas cotidianamente na
vida de milhares de pessoas.

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O PP possibilita minimizar desde a angústia por problemas

pessoais do tipo crises passageiras em uma relação afetiva até casos
de comportamentos autodestrutivos e autolesivos. Daí, funcionar
perfeitamente como serviço de emergência. Devemos também
concordar que clarifica para esse outro a queixa trazida além de
possibilitar que perceba a dimensão do vivido e encontre estratégias
para realização do enfrentamento da facticidade, possibilitando novo
significado.
No plantão desenvolvido na escola, acolhemos a demanda
psicológica trazida pelo estudante e o ajudamos a lidar com sua
dificuldade, observando limites e descobrindo seus próprios recursos
até então desconhecidos. É, assim, na escuta a abertura à
compreensão das dificuldades em situações pontuais, situadas,
possibilitando novas significações. É solicitado, ao plantonista,
solicitude no escutar a demanda do aluno, a partir de sua realidade,
sem pré-julgamentos, pré-concepções ou pré-conceitos.
Disponibilidade ao outro, eis o movimento.
Mediante o exposto, cumpre ressaltar que este tipo de atividade
é uma espécie de intervenção psicológica que pressupõe o
acolhimento da pessoa no momento da urgência, possibilitando com
que passe a lidar melhor com seus recursos e limites, maioria das
vezes sequer percebido por ela, ou seja, presta-se um atendimento
emergencial à demanda trazida pelo outro, em nosso caso os
adolescentes, acompanhando-o na busca pelo sentido de seu existir
através da compreensão de seu sofrimento, entretanto, não se prioriza
garantir alívio ou uma vida embasada no experienciar de prazer
imediato e presente.
O que o Plantão psicológico pode propiciar? Clareza de visão
sobre si mesmo e suas perspectivas frente às facticidades que o tem

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atingido e com as quais não tem conseguido lidar. Na atividade a

possibilidade desse outro se autoquestionar e, com isso, perceber os
conflitos, posicionando-se e compreendendo a dimensão de suas
escolhas. Efetiva-se a promoção de saúde e o resgate da identidade.
Nesse ínterim, poderíamos pensar que o tempo seria o vilão, contudo,
é possibilidade de rever suas concepções, julgamentos e conceitos, um
tempo de possibilidade, o encontro consigo mesmo e com o outro.
Castro (2020;2021) afirma na Clínica dos Três Olhares a
premência de nos trazermos inteiros para a relação com o outro. O que
isso significa? Que nos deixemos surpreender por essas pessoas que
buscam pelo profissional da Psicologia ou no caso em questão, os
plantonistas. Pois é a partir do momento em que me lanço em
disponibilidade para com elas, experiencio a abertura em relação a
outrem e, assim, consigo compreender que não estou ali na condição
de dar respostas ao sofrimento trazido e sim me colocar em um locus
de escuta que acolhe e cuida, me percebendo na condição de aprendiz
do meu fazer. Faz-se, desse modo, o encontro necessário ao
desenvolvimento da atividade. É na possibilidade de me compreender
para além de teorias que meu ato de acolher e cuidar mostra a
amplitude de meu escutar.
As situações trazidas nesses momentos têm grande
significação, uma vez que, estão lançando esses adolescentes em
verdadeiros redemoinhos emocionais que os retira do próprio caminhar
e, muitas vezes, do próprio auto pertencimento. Tornam-se alijados de
si mesmos. Seu caminhar se torna ensimesmamento, ímpeto,
impossibilidade de ser quem é. Adentram por um viés em que elencam,
categorizam sua trajetória como “não tem mais razão de ser”; “não há
por onde caminhar”; “não vejo saída”; “sou apenas filho e dependo
deles”; “não tenho valor algum”. Observemos que estas concepções

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mostram a dimensionalidade do auto desencontro experienciado.

Alijam-se de si mesmos e se veem, maioria das vezes, apenas
lançados em redemoinho emocional que lhes faculta ver a vida a partir
do caos, como muitos têm comentado.
Contudo, a meu ver caos é movimento, é possibilidade. Como o
plantonista pode lidar com esse movimento que lhe vem ao encontro?
Não se colocando na condição de um suposto saber que afasta, e
muito, esse outro que não compreende de onde surgem determinadas
colocações que discriminam, julgam, interditam esse outro de ser quem
ele é. Renovo aqui meu pensamento de que ao lidarmos com esse
outro lembremo-nos de que não somos natureza humana, não somos
condição humana, somos conquista.
O plantonista ao utilizar os parâmetros da Fenomenologia em
sua relação com o outro deve, inicialmente, questionar seu modus
operandii, questionar seu olhar sobre si mesmo, questionar seu olhar
sobre o outro e sobre a vida. Primeiro, porque o que vem até ele – esse
adolescente - já está lançado no locus de execrar-se a si mesmo e,
consequentemente, mantém-se em posição de escassez para consigo
mesmo. Uma escassez que representa um lugar de não-possibilidade,
de não-ser-si-mesmo. Castro (2020, 2021) compreende que o cotidiano
é pleno em construção, desconstrução, reconstrução. Ora, esse
adolescente apenas vê e escuta que é desconstrução, que é erro, que
é equívoco – inclusive por ter nascido -, não nos cabe direcionar-lhe
outro olhar a não ser aquele pautado na compreensão de que essa
pessoa é possibilidade apesar das impossibilidades; que esse outro é
movimento intenso – feérico em algumas situações – que não
necessita de controle mas de mergulhar em seu próprio sistema
caótico e compreender que ele é o próprio caos, ele é movimento, ele é
possibilidade, ele é devir.

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Ser-caos designa que esse outro é para além de quaisquer

possibilidades de controle. É probabilidade de compreensão. É
mergulho em si mesmo lançando-se no movimento existencial que
consiste em tomar para si a responsabilidade por quem se tornou. Sim.
A questão primordial deixou de ser o quem sou eu para a expressão
quem me tornei. E ao perceber que o movimento é o de um ad
aeternum tornar-se si mesmo se possibilita refletir enquanto caos que
cria, que redimensiona o existir, que permite reconhecer-se como ser-
possível.
Preciso retornar, neste momento, a três constructos nos quais
embaso a Clínica dos Três Olhares: o acolher, o escutar e o cuidar.
Busquemos aprofundar um pouco mais.
Qual seria a dimensão do acolhimento?
Acolher é muito mais que estender os braços em direção a
alguém, apresentar o melhor sorriso, entregar a mão para ser saudada.
Acolher, nesta perspectiva de clínica é tornar-se presente de tal modo
que o adolescente consiga se pensar para além da situação de
desamparo em que está alocado. Compreende que ali, à sua frente,
está alguém em disponibilidade para com ele; alguém que não colocará
em prática a emissão de juízo de valor ou quaisquer outros fatores
nesta perspectiva. Percebe uma pessoa continente, junto a ele. Eis a
dimensão do acolher, possibilitar-se, permitir-se estar genuína e
verdadeiramente com esse outro.
O escutar se dá na dimensão e a partir do envolvimento
existencial com o adolescente. É o respeito pelo que está sendo
relatado, pela historicidade que se efetiva ali, à sua frente. É receber os
detalhes e nuances de uma mesma história. É posicionar-se em busca
do sentido que estará sendo expresso na fala desse outro. É
estabelecer relação tal que priorize ir além, priorize junto com o aluno,

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compreender a fala do discurso, ou seja, ir além do que está posto,

pronto, acabado. É estar em abertura no sentido de estabelecer com
esse adolescente o encontro, sempre na condição de aprendiz, sempre
se permitindo a possibilidade do construir-se e constituir-se enquanto
estagiário e/ou profissional de Psicologia.
O cuidar é efetivado em toda a processualidade que constitui a
relação de aconselhamento. Despojar-se – lembremos que no sentido
de não permitir um viés diferente na configuração relacional ali
vivenciada – de suas concepções, julgamentos, conceitos pessoais que
distorceriam o movimento de compreensão do vivido é o móvel dessa
questão, a epoché nominada por Husserl. Castro (2021) revela que
cuidar vai além do zelo e do desvelo. É um permanecer junto a,
experienciando o ser-com em sua magnitude. É auto desvelar-se!
Assim, o plantão psicológico é efetivamente compreender que
esse outro é um contínuo vir-a-ser! Pois, a partir de meu olhar de
generosidade sobre ele e sua historicidade aprendo mais de mim
mesmo, minhas impossibilidades, minhas possibilidades. É no
movimento do caos trazido como vivência pelo outro que se consolida
o meu fazer no desenvolvimento da atividade.
Torna-se necessário informar que o plantão psicológico
realizado nas escolas é única e exclusivamente direcionado ao aluno.
Entretanto, o sofrimento psíquico dos docentes, uma vez que, dentre
as classes laborais é onde encontra-se o maior número de profissionais
afastados por problemas relativos à saúde mental, os alunos dos
últimos períodos de graduação em psicologia realizam o
acompanhamento psicoterápico de docentes do ensino fundamental e
médio assim como pais que se disponibilizam a esse fim.

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Cabe, a partir deste momento, apresentar a dinâmica de

inserção do plantão psicológico nas escolas e a ambiência em que é
efetivado.

Institucionalizando o Plantão Psicológico

O projeto do Plantão Psicológico em escolas da rede pública de
ensino em Manaus tem o pontapé inicial no diálogo com um gestor no
qual me foi passada a preocupação relativa a questões de saúde
mental dos alunos. Frisou que gostaria de ver algo sendo realizado
junto aos adolescentes, “umas palestras, por exemplo”.
Fui contra. Completamente contrário a esse tipo de metodologia
utilizado. Maioria das vezes, quem está à frente, palestrando, esquece
que sua linguagem técnica – e isso é praxe – afasta de modo
grandioso a atenção do que poderia ser aprendizado. Resolvi pensar e,
com isso, surge o projeto.
Iniciamos efetivamente com dois alunos do curso de Psicologia
da Ufam e inclusive eu me tornei um dos plantonistas dada a demanda
encontrada. A partir daí, vivenciamos o que o senso comum nos traz: a
melhor propaganda é a de boca. Pois bem, o gestor foi divulgando
entre seus pares a atividade e o quanto estava satisfeito em sua escola
sediar o projeto. Dessa forma, outros gestores passaram a entrar em
contato.
O número de escolas e de estagiários foi aumentando
consideravelmente. Atualmente, estamos desenvolvendo o plantão em
13 escolas, sendo 10 da rede estadual e 3 da rede municipal de
ensino. Concomitantemente, o projeto foi aprovado como projeto de
extensão na Ufam e na SEDUC obteve a aprovação para ser realizado.
A entrada em cada escola é realizada através de reunião com
gestores, docentes e corpo técnico para apresentar a proposta e dirimir

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quaisquer dúvidas. Em seguida, juntamente com os plantonistas, já

capacitados, dirijo-me às salas de aula onde realizamos a explanação
do projeto para os discentes. Da reunião com os gestores já
identificamos os locais que poderão ser utilizados como sala de
aconselhamento.
Contudo, algo precisa ser trazido neste momento. São exíguos
os locais disponíveis, mas os gestores sempre propiciam esse
ambiente, seja na biblioteca, seja na sala da pedagoga, seja na sala
multimeios, enfim, em virtude da necessidade e da premência do
acompanhamento aos discentes, são viabilizados ambientes que
algumas pessoas podem acreditar incorretos, entretanto, são
ambientes que podem estar sendo usados para tal fim.
Após a informação repassada aos discentes em sala de aula, é
facultado o início dos atendimentos. Entretanto, dada a demanda
altíssima, geralmente são elaboradas listas pelos próprios discentes ou
pelo setor de pedagogia no sentido de não tumultuar o atendimento. O
aluno se dirige ao plantão e pode utilizar o tempo que for necessário,
pois temos aconselhamentos realizados em 30 minutos e outros com
até duas horas ou mais.
Um dos critérios estabelecidos é o retorno do mesmo aluno até 5
vezes. A partir daí é encaminhado para a rede de apoio do plantão.
Como é feito o acompanhamento sobre esses 5 momentos?
A cada encontro com o plantonista é preenchido o formulário de
relato que contém, dentre outras, informações pertinentes à
identificação do aconselhando, idade, raça, gênero, série. Em seguida,
o plantonista elabora o relato do que ocorreu no aconselhamento e, na
mesma semana, discute em supervisão de estágio o que realizou, onde
poderia melhorar, o que poderia ter sido dito, enfim, a possibilidade de
auto reconhecimento desse estagiário no que tange a relação com o

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adolescente. Quando atinge o quinto momento e o supervisor

verificando a necessidade da continuidade em terapia, o aluno é
encaminhado para o que denominamos rede de apoio.
A rede de apoio ao plantão psicológico constitui-se de
estagiários dos últimos períodos de psicologia da ufam, clínicas-escola
de todos os cursos de graduação em psicologia da cidade de Manaus,
a saber: Escola Superior Batista do Amazonas – Esbam; Universidade
Estácio; Uninorte; Faculdade Metropolitana de Manaus - FAMETRO;
Universidade Federal do Amazonas; Universidade Paulista; Faculdade
Santa Teresa.
A rede de apoio realiza o acompanhamento psicoterápico de
professores, pais e alunos que já realizaram os 5 aconselhamentos
previstos. No que tange aos primeiros, os próprios docentes procuram
a gestão escolar e pedem que seus nomes sejam encaminhados para
a coordenação do plantão psicológico que viabiliza a inserção destes
junto aos membros da rede; quanto aos pais, o mesmo se dá. Buscam
a gestão e solicitam o serviço.
Em virtude da pluridimensionalidade de demanda trazida pelos
alunos, estabeleceu-se parcerias com a Delegacia de Proteção à
Criança e ao Adolescente; Delegacia da Mulher e a Comissão de Apoio
e Proteção da Mulher da Ordem dos Advogados do Brasil, seção
Manaus o que, inclusive, tem possibilitado a denúncia de abuso sexual
infantil e violência contra a criança, ao adolescente e a mulher.
Novas propostas estão sendo viabilizadas pela coordenação do
projeto. Dentre elas a parceria com neuropsicólogo para a realização
de laudo de alunos nitidamente inseridos no TEA e psicopedagoga
para trabalhar com transtornos de aprendizagem.

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A partir deste momento, estarei expondo acerca da metodologia

utilizada nos aconselhamentos que geraram dados expostos em
resultados e discussão.

Metodologia
Este estudo utiliza o método quanti-quali preconizado por
Creswell (2007) que pressupõe a apresentação de dados quantitativos
e qualitativos. Nos primeiros, serão apresentados os fatores numéricos,
ponderáveis, mensuráveis aqui representado por tabelas e quadros.
Quanto aos segundos, traremos algumas falas trazidas nos
atendimentos realizados pelos plantonistas, enriquecendo
sobremaneira esta proposta de trabalho. O viés qualitativo leva em
consideração valores, crenças, sentidos presentes nos discursos dos
adolescentes e que foram transcritos nos relatos e, neste momento,
resgatados e apresentados ipsis literis para corroborar com a reflexão
daquilo que foi trabalhado em alguns aconselhamentos.
No primeiro momento, apresentaremos os dados quantitativos e
no segundo os qualitativos, sendo que nestes últimos utilizaremos o
referencial teórico da Psicologia Fenomenológico-Existencial para a
compreensão das falas relativas às vivências dos adolescentes.
Participantes: 820 atendimentos a alunos em escolas do sistema
público de ensino, nos níveis fundamental e médio que se
apresentaram ao plantão psicológico em 13 escolas (10 estaduais e 3
municipais). Deste número, o n total foi de 754 alunos e o restante (66)
foram os atendimentos realizados duas ou três vezes com o mesmo
aluno.
Locais de atendimento: salas previamente disponibilizadas pelos
gestores das escolas estaduais e municipais, climatizadas, ambiente
reservado.

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O processo: o aluno se dirigia ao local onde estavam os plantonistas e

ali, inicialmente, lhe eram requeridos dados específicos (nome, idade,
série, raça, religião) e em seguida, o plantonista se coloca em
disponibilidade para escutá-lo, o que poderia ocorrer no tempo de 30
minutos a 2 horas e 45 minutos, por exemplo.
Demandas: Foram demandas variadas e diversificadas trazidas pelos
alunos que estarão sendo apresentadas em tabela específica.

Quadro 1: quantidade de alunos por escola, natureza institucional,

nível, faixa etária
Escola Natureza Nível Faixa etária
institucional
Esc. 1 - AN Estadual Fundamental 9-19
Esc. 2 - Estadual Fundamental 10-19
CETIJB
Esc. 3 - Estadual Fundamental 10-19
CETIML e Médio
Esc. 4 - EP Estadual Fundamental 10-19
e Médio
Esc. 5 - SN Estadual Fundamental 10-19
e Médio
Esc. 6 - RA Estadual Fundamental 10-19
e Médio
Esc. 7 - RV Estadual Fundamental 10-19
e Médio
Esc. 8 - VT Estadual Fundamental 10-19
e Médio
Esc. 9 - EP Estadual Fundamental 10-19
e Médio

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Esc. 10 - MV Estadual Fundamental 10-19
e Médio
Esc. 11 - PG Municipal Fundamental 9-17
Esc. 12 - VL Municipal Fundamental 9-16
Esc. 13 - EP Municipal Fundamental 9-16
Fonte: Formulário de relato do plantão psicológico

Quadro 2: Demandas mais prevalentes em alunos das escolas

estaduais
Demandas Quantidade %
Ansiedade 84 12,5
Bullying 58 8,64
Autolesão 38 5,66
Abuso sexual 54 8,04
Relações familiares 125 18,63
Violência doméstica 73 10,88
Outros 239 35,65
Total 671 100
Fonte: Formulário de relato do plantão psicológico
O quadro 2 expressa as demandas mais prevalentes nas falas
dos alunos das escolas da rede estadual de ensino e sinaliza como
maior quantitativo de demanda (18,63%) relações familiares, seguido
por violência doméstica (10,88%), crises de ansiedade (12,5%) e
bullying (8,64%)

Quadro 3: Demandas mais prevalentes em alunos das escolas

municipais
Demandas Quantidade %
Ansiedade 22 14,76
Bullying 04 2,68

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Autolesão 07 4,7
Abuso sexual 24 16,10
Relações familiares 31 20,8
Violência doméstica 08 5,37
Outros 53 35,59
Total 149 100
Fonte: Formulário de relato do plantão psicológico
O quadro 3 traz as demandas mais prevalentes em alunos de
escolas do ensino fundamental, ou seja, do 5º ao 9º ano em que
percebemos as relações familiares em primeiro posto com 20,8%;
seguido por abuso sexual com 16, 10% e crises de ansiedade com
14,76%.

Viés qualitativo
Neste momento, passarei a apresentar o viés qualitativo deste
artigo, ou seja, apresento o discurso de alguns discentes e o olhar da
fenomenologia-existencial em Heidegger e Merleau-Ponty.
Considerando a proposta de Giorgi & Souza (2010) e Pereira & Castro
(2019), essas falas foram expressas no instante em que os
adolescentes foram atendidos no plantão psicológico e isso significa
dizer que foram falas potentes, impregnadas de sentido e
dinamizadoras da atenção do estagiário que, imediatamente após o
aconselhamento, as escreveu de modo a caracterizar a dimensão do
que lhe fora trazido por esse aluno. Podemos estar, dessa forma,
considerando estes excertos de fala como as Unidades de Significado
propostas pelos autores anteriormente referenciados.
A partir da transcrição dessas falas, estabelecemos a imbricação
das mesmas com a teoria que fundamentará esta análise.
O primeiro ponto é a autolesão. Merleau-Ponty (2011) considera
o corpo o elemento a partir do qual eu me reconheço como sou, sendo

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quem e como sou. Entretanto, existem situações que é nesse corpo em

que lançamos nossas frustrações, nossos não-sabermos lidar com o
que nos acontece cotidianamente. Nesse momento, minha raiva, minha
dor, meu sofrimento são direcionados ao meu corpo, como nos casos
de autolesão trazido nas falas a seguir:
Não sei porque faço isso... vem aquela dor no um peito e vou atrás
da gilete e me corto (M.B. 12 anos, aconselhamento realizado em
maio, 2022).
Eu sinto uma dor muito grande no meu peito... sozinha... ninguém
pra falar... meu pai e minha mãe sempre trabalhando e quando
chegam estão cansados, não vou perturbar. E aí, sozinha, fico em
desespero e me corto. O sangue escorre e a dor do peito passa
(E.J.R., 15 anos, aconselhamento realizado em maio, 2022).
Toda vez que minha mãe me chama de irresponsável, que não faço
nada, mesmo eu tendo arrumado toda a casa. Fico com raiva dela e
me corto (J.A.G., 13 anos, aconselhamento realizado em abril,
2022).
O Manual Diagnóstico e Estatístico de Transtornos Mentais –
DSM 5 (APA, 2014) o ato auto lesivo, a autolesão não suicida, é o
comportamento repetido pela própria pessoa de infligir lesões que
embora superficiais, são dolorosas, à superfície do seu corpo. Esse
comportamento é vivenciado no sentido de reduzir solidão, tensão, ou
seja, emoções negativas como ansiedade e autocensura. Como vimos
em um dos discursos “o sangue escorre e a dor no peito passa”.
Momentaneamente, mas passa. E a meu ver, cria-se um círculo
vicioso, uma vez que, os adolescentes recorrem continuamente à ação
como um modo, mesmo passageiro, de lidar com o que oprime,
cerceia, marginaliza.

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Outro aspecto muito presente no discurso dos adolescentes é o

que tange à experiência da violência doméstica. Percebe-se a
dimensão desta vivência na vida dos alunos, onde trazem em suas
falas: a frustração de não poder ajudar, o medo diante da situação,
medo e desespero por não saber o que fazer.
Se minha própria família se agride. Tô cansado de ver meu pai bater
na minha mãe. Eu não poder fazer nada (E.D.,12 anos,
aconselhamento realizado em maio, 2022).
Ele [o pai] bate muito nela [a mãe] quando chega porre em casa... eu
tenho muito medo do que ele pode fazer (M.A.T. 13 anos,
aconselhamento realizado em junho, 2022).
Eu fico em meu quarto, escondidinha... só escuto ele [o pai] bater
nela, na minha mãe. Só faço chorar e me esconder no meu lençol.
Não sei o que fazer [choro] (M.B.C.12 anos, aconselhamento
realizado em junho, 2022).
Forghieri (2011), Heidegger (2013), Holanda (2014), Castro
(2019, 2020, 2021) referendam que nossa vida é pautada, desde que
nascemos, pela presença constante de meu semelhante, desse Outro
que sempre está a meu lado. Assim, as configurações familiares, são a
representatividade desse ser-com tão necessário e presente em nosso
cotidiano. Contudo, as situações trazidas pelos adolescentes nos
mostram um viés em que esse Outro provoca dor e sofrimento.
Quando, em vez do cuidado, o des-cuidado é o que se mantém no
nicho familiar.
Dessa forma, esse des-cuidar – o não cuidar como deveria ser
implementado – torna-se o fundamento de um dos fenômenos muito
presentes na vida contemporânea, a violência doméstica e suas
consequências na vida daqueles que a experienciam. O contexto
doméstico de violência provoca angústia, desamparo, lança esse

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adolescente em um turbilhão emocional muito sério, tendo em vista

que, o ato praticado por e entre figuras parentais denota o que Castro
(2021) considera como a inautenticidade do meu movimento de existir
em minha ação direcionada ao outro, onde provoco dor, sofrimento,
mágoa.
Autoestima e autoimagem ganham relevância na tessitura de
vivências desses jovens. A variedade de elementos utilizados como
recurso para provocar no outro um processo de menos valia a partir do
que é dito, do que é trazido pelo outro, como nos trazem os excertos
em seguida:
Ninguém gosta de mim. Dizem que meu cabelo é ruim. Que eu sou
desajeitada. Que minha família não presta [choro compulsivo]
(A.B.M.S., 12 anos, aconselhamento realizado em maio, 2022).
Eu não sei porque eles fazem isso comigo. Talvez porque eu seja
feia, preta, meus pais não vivem junto, sou mais pobre que eles.
Não, não gosto de mim, do meu corpo. Sou esquisita (J.C.M.C. 12
anos, aconselhamento realizado em maio, 2022).
Castro (2019) considera que um dos aspectos mais relevantes a
ser considerado nas configurações relacionais diz respeito ao fato de
que, peremptoriamente, somos ser-com-o-outro, como dizia Heidegger
(2013). Ora, ser-no-mundo é ser-com, é vivenciar o meu caminhar junto
a esse outro que também está trilhando sua jornada cotidianamente.
Entretanto, situações há em que esse experienciar o meu dia a dia com
o outro se torna difícil, tenso, pleno em preconceito e discriminação. E,
nesse instante, quando isso ocorre, o ser-si-mesmo é lançado em
verdadeiro turbilhão emocional culminando em retrair-se diante do
outro, ensimesmar-se de tal modo que, maioria das vezes, adentramos
por um sentimento negativo em relação a nós próprios, nos
desapropriamos de quem somos e, em detrimento de mim mesmo, o

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olhar sobre si mesmo torna-se distorcido, vago, inseguro, onde a

sensação de incompetência, inaptidão e inabilidade passam a ser a
tônica do existir. E isso resulta, como nos casos acima trazidos, em
vivência da corporeidade sob o viés do esconder-se de si mesmo,
vilipendiar-se, tornar-se um objeto a ser esquecido pois o olhar do outro
não permite que eu seja eu mesmo. O velamento se faz (Castro, 2017).
Configurações familiares. Nichos familiares. Família. A
chamada base de todo o processo de desenvolvimento humano, onde
as figuras significativas deveriam agir no sentido de possibilitar a cada
membro o exercício pleno de sua existencialidade, em alguns
momentos tangencia, tergiversa de seu objetivo e, com isso, provoca
uma série de im-possibilidades, uma série de situações que impelem à
dor e ao sofrimento, mergulhando esse membro familiar ao locus do
não se sentir pertencendo a esse grupo.
Contou para a mãe que não estava se sentindo bem e mostrou os
cortes, mas ela disse que Marilis estava ficando doida: “Pra que ficar
se machucando assim? Se mata de uma vez” (M.S., 16 anos,
aconselhamento realizado em novembro, 2022).
minha irmã tem momentos de explosividade, grita comigo, reclama
das atividades domésticas que faço em casa, que “parece que
nunca é suficiente”. (T.R.S, 16 anos, aconselhamento realizado
em setembro, 2022).
tem dias que estou “pra baixo”, e que isso faz com que não venha à
escola, pois “não tenho pique”. Só quero desligar um pouco. Fiquei
umas 2 semanas sem vir à escola, não estava bem
psicologicamente (K.F., 18 anos, aconselhamento realizado em
setembro, 2022).
[...] “uma família que não é muito junta”, não tenho um lar bom. Moro
com o meu pai em uma casa pequena, onde não tenho um quarto

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próprio, dividindo o espaço com o meu pai [...] temos um

relacionamento cordial, mas “superficial” (A.G., 18 anos,
aconselhamento realizado em setembro, 2022).
Malgrado à importância e significação das configurações
familiares, existe determinada amplitude de disfuncionalidade nessas
relações que precisamos compreender para além do viés “ser
disfuncional”, tendo em vista que, em sua disfuncionalidade se tornam
funcionais, uma vez que, mantém o status quo daqueles que oprimem,
discriminam, superficializam a relação.
Essa dinamicidade relacional é o que Heidegger (2013), Castro
(2017, 2019, 2020, 2021) caracterizam como processualidade
inautêntica, ou seja, é no malograr o existir do outro que mantenho
meu poder, minha autoridade sobre o outro. Contudo, esse movimento
ainda provoca o afastamento das atividades escolares, lança esse
adolescente em uma sistemática em que as relações são
experienciadas sob o viés do implemento da dor e do sofrimento.

À guisa de considerações finais

O desenvolvimento de toda e qualquer atividade em instituição
escolar requer atentividade , um olhar para além do que está sendo
posto como verdadeiro, linkar as vivências dos atores sociais que
desenvolvem sua existencialidade tendo um dos locus a escola. Enfim,
é compreendermos a pluridimensionalidade do existir sendo ali levado
à efeito.
O existir adolescente perpassa por uma longa e imensurável
série de desdobramentos. Não há apenas a dor e o sofrimento, mas há
de questionar-se e compreender a dimensão que é para o adolescente
as experiencias aí caracterizadas. Significa nos despirmos de algumas

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“certezas teóricas” que afunilam a existência em parâmetros

estanques, toscos e inapreensíveis nas relações.
Trabalhar o Plantão Psicológico em escolas da rede pública é
nos lançarmos à abertura para com esse outro e para o encontro
significativo entre o adolescente e o plantonista. Utilizar os constructos
da Clínica dos Três Olhares no que tange a compreender a relação sob
o viés do acolher, escutar e cuidar foi de extrema importância para o
possível desvelar do fenômeno que, em realidade, não foram as
demandas, mas ambos, plantonista e adolescente.
É entender que viabilizar a compreensão do adolescer na
relação com o aluno é permitir-se lançar para a certeza plena de
incertezas e de uma segurança plena de insegurança. É possibilitar-se!

Referências

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Recebido em: 20.11.2022 Aceito em: 28.11.2022 Publicação: 01-

01-2023

Autor
Ewerton Helder Bentes de Castro
Doutor em Psicologia pela FFCLRP/USP. Professor Associado da
Faculdade de Psicologia/UFAM. Docente do curso de graduação e do
Programa de Pós-graduação em Psicologia (FAPSI/PPGPSI/UFAM).
Líder do Grupo de pesquisa de Psicologia Fenomenológico-Existencial
(CNPq). Coordenador do Laboratório de Psicologia Fenomenológico-
Existencial (LABFEN/UFAM). Coordenador do Projeto de Extensão
Plantão psicológico em escolas do sistema de ensino público em
Manaus (FAPSI/UFAM. Coordenador científico da Liga Acadêmica de
Psicologia Fenomenológico-Existencial – LAPFE (FAPSI/UFAM) E-
mail: ewertonhelder@gmail.com Orcid: https://orcid.org/0000-0003-
2227-5278

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