Superendividamento

SUPERENDIVIDAMENTO
PREVENÇÃO E ENFRENTAMENTO
Lei do superendividamento, você
sabe o que diz?
A Lei Federal nº. 14.181/21 altera a Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990

(Código de Defesa do Consumidor), e a Lei nº 10.741, de 1º de outubro de 2003
(Estatuto do Idoso), para aperfeiçoar a disciplina do crédito ao consumidor e
dispor sobre a prevenção e o tratamento do superendividamento.
É quando o consumidor se declara incapaz de pagar a

totalidade de suas dívidas de consumo, visto que este
pagamento compromete a existência de recursos para
O que é o
as necessidades básicas de sobrevivência como, por
superendividamento?
exemplo, alimentação, saúde, educação e moradia.
As dívidas englobam quaisquer compromissos
financeiros assumidos decorrentes de relação de
consumo, inclusive operações de crédito, compras a
prazo e serviços de prestação continuada.
A pessoa superendividada pode solicitar a renegociação

das dívidas no tribunal de Justiça do seu estado, onde
O que o será realizada uma conciliação com todos os credores
consumidor para a elaboração de um plano de pagamentos que
superendividado caiba no seu orçamento. E, para tornar ainda mais ágil,
pode fazer? essa conciliação também pode ser realizada nos órgãos
do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor, como
Procon, Defensoria Pública e Ministério Público.
Vale lembrar, que a Lei n.º 14.181/21 não se aplica

ao consumidor cujas dívidas tenham sido adquiridas
mediante fraude, má-fé ou contratação de produtos
e serviços de luxo de alto valor.
O que pode ser renegociado?
A renegociação engloba as chamadas dívidas de consumo, como são os boletos

e carnês, em sua maioria. Contas de água e luz, empréstimos contratados em
bancos e financeiras, crediários e parcelamentos em geral. Tanto as contas
vencidas quanto aquelas a vencer fazem parte da lista de dívidas contempladas
pela lei. Produtos e serviços de luxo, créditos habitacionais ou rurais, no entanto,
ficam fora dessa lista. Dívidas fiscais (impostos e tributos) e pensão alimentícia
também não podem ser renegociadas pelas novas regras.
Importante!
Uma das principais vantagens da Lei Federal n.º 14.181/21 para

consumidores em débito é que terão uma chance para renegociar
todos as suas dívidas ao mesmo tempo. Isso diferencia a referida lei dos
mutirões para saldar dívidas, uma a uma, como os feirões “limpa nome”.
A pessoa superendividada precisa procurar os órgãos

de defesa do consumidor ou o Judiciário;
Por onde Organizar as informações de todas as suas contas e o
começar? valor total que está devendo;
Calcular o valor das despesas mensais que assegurem
a sobrevivência da pessoa e de sua família.
Com esses valores em mãos, será possível, aos órgãos competentes, formular
um plano de pagamento que pague todas as pessoas e empresas com quem o
consumidor esteja com dívida, com parcelas que não comprometam a quantia
mínima necessária a manter a sua sobrevivência.
Mas se o credor, a quem o consumidor deve,
não comparecer na audiência para a
realização de acordo?
O juiz responsável pela conciliação pode, nos casos de credores que não
comparecerem à audiência, suspender a dívida, juros e multas dos valores
inadimplentes, bem como impossibilitar que eles cobrem a pessoa devedora
durante a vigência do acordo em bloco. Quando o credor ou credora não fechar
o acordo na audiência, o juiz pode elaborar um plano de pagamento judicial
compulsório e essa dívida vai para o “fim da fila”, recebendo apenas após quem
fez acordo.
No acordo firmado na audiência ficarão definidas as condições do pagamento —
montante global a ser pago, eventuais descontos (juros, por exemplo),
quantidade e valor das parcelas, além da duração do plano de restituição.
Para além do plano de pagamento
A sentença também registrará

quando a pessoa consumidora será
retirada de cadastros de
inadimplentes. Também constarão
da sentença a suspensão ou
extinção de ações judiciais de
cobrança, assim como a obrigação
dessa pessoa não piorar sua
situação de superendividamento
Órgãos do Sistema Nacional de
Defesa do Consumidor, contraindo novas dívidas. Diálogo e
"PROCONS" não podem transparência serão decisivos para
suspender a cobrança das
dívidas do consumidor e nem se chegar a um acordo que atenda
obrigar o credor a retirar o os direitos das partes.
nome do consumidor dos
cadastros restritivos de crédito,
mesmo que o credor não
compareça na audiência de
conciliação, pois tais poderes
são prerrogativas do juiz.
Crédito responsável
Antes de contratar um empréstimo ou fazer um crediário, a pessoa deve ser

informada sobre os custos do produto ou serviço que está sendo oferecido.
Taxa mensal de juros, valor de multas por atraso, quantidade das prestações
são informações que devem constar “de forma clara e resumida do próprio
contrato, da fatura ou de instrumento apartado, de fácil acesso ao
consumidor”, segundo o Artigo 54-B do Código de Defesa do Consumidor;
As empresas que operam crédito passam a ser corresponsáveis pela

concessão do crédito. Por isso, estão proibidas, com a Lei Federal nº.
14.181/21, de prometer crédito a “negativado” ou sem consulta a serviços de
proteção ao crédito;
Também está proibida a prática, até hoje em dia muito comum, de assediar
ou pressionar o consumidor a contratar crédito, “principalmente se se tratar
de consumidor idoso, analfabeto, doente ou em estado de vulnerabilidade
agravada ou se a contratação envolver prêmio”, como 10% de desconto na
primeira compra, por exemplo;
As instituições que ofertam crédito devem fazer uma avaliação das

possibilidades financeiras de quem está solicitando crédito, verificando
assim a capacidade de endividamento do consumidor, caso não o façam
deverão assumir os riscos do não pagamento por parte do consumidor.
Fabíola Mendes de Oliveira Meirelles Procon-JF / Gerente do Departamento de
Estudos, Pesquisas e Projetos
Gisele Zaquini Lopes Faria

Procon-JF / DEPP / Supervisora de Estudos e Pesquisas
Cláudia Maria Lazzarini

Procon-JF / Supervisora de Controle e Arquivo de Processos de Relaçoes de
Consumo
Isabella Carolina Ladeira

Estágio de pós-graduação em Direito

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A renegociação engloba as chamadas dívidas de consumo, como são os boletos

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A pessoa superendividada precisa procurar os órgãos

Para além do plano de pagamento

A sentença também registrará

Antes de contratar um empréstimo ou fazer um crediário, a pessoa deve ser

As empresas que operam crédito passam a ser corresponsáveis pela

As instituições que ofertam crédito devem fazer uma avaliação das

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