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Apostila Marketing e Vendas

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MARKETING E VENDAS PARA LOTAR SEU WORKSHOP

Agora que você já planejou o seu workshop, é hora de se concentrar no


marketing para promovê-lo. Vamos começar com a forma de preencher o seu
workshop de quando você é o patrocinador e está comercializando seu programa
para as pessoas que estarão investindo no seu grupo pagando do próprio bolso.

(Após isso, vamos dar uma olhada no marketing para empresas


e organizações).

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AS 2 PRINCIPAIS REGRAS PARA LOTAR O SEU WORKSHOP

Para que você consiga preencher com sucesso e de maneira eficiente o


seu workshop, siga as 2 principais regras a seguir:

A Primeira Regra para Lotar O Seu Workshop

Aqui está a primeira regra e a mais importante que você deve seguir ao se tratar

de comercializar e lotar o seu workshop com sucesso:

“Para lotar o seu workshop,

você deve comercializar para grupos”.

Aqui estão alguns exemplos de grupos que você poderia utilizar seu marketing:

• Sua lista de e-mail;

• Listas de e-mail de outras pessoas (ex: aliança estratégica ou de parceiros


de joint venture);

• Público de uma palestra;

• Participantes de um webinário;

• Associações profissionais;

• Organizações religiosas e da comunidade;

• Grupos de interesses especiais e clubes;

• Grupos online, fóruns e redes sociais.

Se você só vende para uma pessoa de cada vez, será muito difícil de preencher
um grupo. (Mas é uma opção)

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A Segunda Regra Para Lotar o Seu Workshop

Aqui está a segunda regra mais importante a ser seguida para que
você preencha seu workshop:

“Planeje e execute uma campanha de marketing focada para lotar o


seu workshop”.

Alguns exemplos sobre como uma Campanha de Marketing Focada pode ser:

• Agende entre 3 a 6 palestras ou aulas durante algumas semanas antes do


início do seu workshop. Em cada palestra você pode inscrever as pessoas
em uma mesa na parte de trás da sala ou convidá-las a ter uma consulta
gratuita com você. (Depende de onde você está falando, etc.).

Ofereça um webinário gratuito sobre um tema importante que se relaciona com o


assunto do seu workshop e então inscreva os participantes do webinário em seu
grupo. Faça com que os seus parceiros estratégicos, afiliados, clientes antigos
e atuais, amigos e familiares ajudem você a promover o seu webinário gratuito.

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A ABORDAGEM DE MARKETING DE UM PASSO

A campanha mais básica de marketing usa a abordagem de Marketing de Um


Passo, onde você cria um material de vendas sobre o seu grupo (ou seja: um e-mail,
uma página web, um folder, um panfleto, um formulário de inscrição) e usa esse
material de vendas como seu principal método para obter participantes.

Esta abordagem pode funcionar em algumas circunstâncias, por exemplo:

• Se você tem uma lista de e-mail grande que é acostumada com as suas
mensagens e é sensível às suas ofertas, você pode lotar o seu grupo ao criar
uma página de vendas e, em seguida, direcionar o tráfego para esta página
de vendas enviando um e-mail à sua lista.

(Isto só funcionará se você tiver um forte relacionamento com sua lista e uma página
de vendas bem escrita e persuasiva. Isso também é mais eficaz quando você fizer
novas abordagens a mesma oferta).

• Outro cenário onde a abordagem de “Marketing de Um Passo” funciona muito


bem é quando você está falando para as pessoas que fazem parte do seu
público-alvo e você tem a oportunidade de fazer um convite aos participantes.
Supondo que você já conquistou o público e fez um bom discurso, tem
habilidade e confiança na venda em palestras e faz ofertas irresistíveis com
um poderoso incentivo para que se inscrevam, a abordagem de Um Passo
pode funcionar muito bem.

Agora, se você não tem uma grande lista de e-mails ou não é bom com palestras,
não se preocupe, porque não há outra maneira. Ela é chamada de…

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A ABORDAGEM DE MARKETING DE DOIS PASSOS

A Abordagem de Marketing de Dois Passos é onde você dá uma aula


gratuita (ou de baixo custo), webinário, seminário ou evento e então inscreve pessoas
a partir desse evento gratuito em seu grupo remunerado. Então, ao invés de
comercializar o seu processo em grupo pago, você concentra toda a sua energia em
lotar o seu evento gratuito.

Esta abordagem é muito eficaz porque ela aproveita o marketing baseado em


educação. Ao invés de vender um serviço, você está estendendo um convite para as
pessoas obterem informações e conhecimento. É também muito mais fácil de obter
uma aliança estratégica e parceiros estratégicos para promover o seu evento gratuito
do que promover o seu programa pago.

Como Planejar Uma Aula, Webinário ou Evento Gratuito?

Aqui estão os passos para a implementação da abordagem do Marketing de


Dois Passos ao usar uma aula gratuita. Os mesmos passos básicos se aplicam para
webinários e palestras presenciais.

• Agende a sua aula gratuita:

a) Dia/Horário;

b) Local (online) ou endereço;

c) Forma de Inscrição: link para cadastro, telefone ou e-mail.

• Decida sobre o assunto

a) Você pode fornecer uma visão geral do seu workshop por exemplo: “Os 5
Segredos Para Encontrar Um Emprego Bem Remunerado Na Economia De
Hoje Que Ninguém Está Dizendo a Você”

b) Ou você pode se concentrar em um conceito a partir de seu workshop,


por exemplo: “Os Três Erros Mortais Em Um Currículo Que Afastam
Candidatos Qualificados De Conseguirem Um Bom Emprego”

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• Crie um título forte

a) Concentre-se em um resultado específico ou um resultado que as pessoas


vão conseguir participando;

b) Desperte a curiosidade e o interesse com palavras como: segredos e erros;

c) Falar com seu público-alvo no título.

• Criar uma “Página de Captura” (Landing Page) convidativa que ajude


na conversão de visitantes em inscrições.

Há muitos modelos dessas páginas de inscrição. Aqui estão os componentes que


ajudam qualquer uma a funcionar bem:

a) Use um título que chame atenção;

Ex: “Você gostaria de descobrir a fórmula secreta que eu uso com meus clientes
que lhes permite transformar uma busca de emprego estagnado em um calendário
cheio de entrevistas para empregos bem remunerados?”

b) Aborde o leitor e faça uma conexão.

Ex: “Caro Candidato Qualificado a Procura de um Emprego: Se você


está gastando muito tempo e energia em sua busca por trabalho, mas está
frustrado com os resultados, eu posso dizer que já passei por isso. Bem, não foi
há muito tempo que eu estava em uma posição similar. Parecia que não importava
quantos currículos eu enviava, eu não conseguia ter uma única entrevista de
emprego. As coisas estavam ficando ruins e então eu decidi aprender tudo o que
eu poderia sobre como conseguir uma entrevista para os trabalhos que eu
realmente queria. Bem, imagine como fiquei chocado ao descobrir que a maneira
que eu tinha estruturado o meu currículo basicamente dizia às pessoas para não
me chamar. Depois que eu percebi esse erro mortal e fiz as mudanças
necessárias, eu rapidamente comecei a receber respostas e entrevistas, e ao
longo do tempo consegui meu emprego dos sonhos”.

c) Posicione-se.

Ex: “Não demorou muito para que os rumores sobre a incrível reviravolta que
eu experimentei em minha busca de trabalho fizessem meu telefone começar a
tocar, pois pessoas queriam saber o meu segredo. Percebi que tudo o que eu
havia

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aprendido sobre como conseguir entrevistas para empregos que eu realmente queria
poderiam ser colocadas juntas em um sistema que outros possam usar. E agora eu
estou pronto e ansioso para compartilhar isso com você”.

d) Posicione o público.

Ex: “Se você está apenas começando a sua busca por trabalho ou se já está
procurando por ele há alguns meses, este webinário gratuito de uma hora é para
você, se você gostaria de...”

e) Use uma lista de 3 a 5 pontos chaves ou de recompensas que as pessoas


vão ter ao participar.

Ex: Veja se você está fazendo qualquer um dos 3 erros mortais que agem como
um grande "NÃO CHAME" assinado em seu currículo.

Ex: Descubra a estratégia secreta que praticamente garantirá seu currículo e


carta de apresentação no topo da pilha de seleção.

Ex: Saiba como descobrir oportunidades escondidas e portas abertas que você
nunca pensou ser possível.

f) Forneça detalhes para registro

Ex: Reserve hoje o seu lugar nesta aula online única e sem custos:

Nome: [ ]

E-mail: [ ]

g) Definir a logística do registro

 Depois de se registrar na página de inscrição, as pessoas devem ser


encaminhadas para uma página de agradecimento que possua os detalhes do
webinário;

 Elas também devem receber um e-mail de confirmação no ato da inscrição, um


e-mail de lembrete antes do webinário e um e-mail de obrigado após o mesmo.

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Como Realizar Sua Apresentação, Webinário ou Evento Gratuito?

Há uma arte e ciência na realização de aulas gratuitas, poderosas e atraentes


para o cliente. Aqui estão algumas dicas que vão ajudar você a começar:

• Dê boas-vindas aos participantes e agradeça-lhes por participar

Ex: “Muito obrigado por se juntar a mim hoje. Eu sei que muitos de vocês estão
ocupados e que há um monte de outras coisas que vocês poderiam estar fazendo
agora. Então, eu agradeço e me sinto honrado de vocês estarem aqui.”

• Diga a eles que estão no lugar certo

Ex: “Você definitivamente tomou uma decisão inteligente de estar aqui hoje…”
(descreva o ESTADO ATUAL do cliente, ou seja: “você está cansado de enviar o seu
currículo e receber pouca ou nenhuma resposta”).

• Fale de maneira resumida sobre o que eles vão aprender e/ou sobre o
benefício da ferramenta que será aplicada. Diga que no final você vai
compartilhar um pouco do assunto de seu próximo grupo.

Ex: “Aqui está o que você vai aprender hoje... <dar uma visão geral> Eu vou dar
para vocês o máximo de informações durante o tempo que estaremos aqui, da melhor
maneira possível e no final, eu estarei compartilhando detalhes sobre o
próximo workshop que eu estou oferecendo para pessoas que querem aprender
ainda mais”.

• Fale sobre você mesmo, em particular, sobre a história que se refere ao


tema. As pessoas precisam saber quem você é e por que elas deveriam
te ouvir. As pessoas são muito mais propensas a ouvir (e comprar)
quando elas sentirem que elas sabem sobre você. A História tem MUITO
poder...

• Tratar a dor e os desafios que eles estão enfrentando. Seja solidário com
eles. Mostre que você chegou onde eles querem chegar.

• Dê esperança a eles, mostre que é possível. Você pode fazer isso


compartilhando sua própria história e/ou por um estudo/história
de sucesso com um cliente.

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• Entregue o seu conteúdo e /ou aplique a ferramenta sem se esquecer de


cumprir o que você prometeu em sua introdução. Deixe a última parte do
seu conteúdo para depois de fazer a sua oferta. Isso serve para que você
não acabe com a sessão tentando vender o seu treinamento. Ao invés
disso, faça a sua oferta a 3/4 do final, e depois conclua com a última parte
do conteúdo.

• Dê detalhes sobre o seu próximo programa e convide-os a participar.

Ex: “Antes de falar sobre o último segredo para encontrar um emprego bem
remunerado, que ninguém está dizendo a você, eu gostaria de ter alguns
minutos para compartilhar um pouco sobre o meu próximo workshop
para... (descreva o público-alvo)”.

Ex: “Espero que você tenha aprendido muito durante essa aula gratuita de hoje.
Eu quero que você pegue as estratégias que eu compartilhei e comece a colocá-las
em prática imediatamente. Eu sei que estas estratégias funcionarão, mas somente
se você usá-las. O complicado é que muitas pessoas ficam paradas quando é
necessário que elas tomem alguma atitude, especialmente se a ação for algo que
nunca fizemos antes ou está fora da nossa zona de conforto e é aí que
o workshop funciona, pois é realmente incrível como a obtenção de um apoio
regular, orientação e um acompanhamento das tarefas muitas vezes são os
fatores que determinam se alguém consegue ir em frente ou não”.

Ex: “É por isso que estou oferecendo o <nome do workshop> - um poderoso


workshop em grupo para <mercado alvo> para quem quiser o <resultado
desejado>.”

Ex: “Neste programa você irá: < fale sobre o que eles vão aprender, realizar
e alcançar>”

Ex: “Se você está pronto para ter o apoio, conselhos e a uma estrutura
que possibilitarão você a <alcançar o resultado desejo>, então este programa é
feito para você.”

Ex: “Você pode ler sobre todos os detalhes e reservar o seu lugar aqui:
<www.suapaginadevendas.com>.”

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• Resuma o que você cobriu até agora e fale a parte final de seu conteúdo

• Agradeça aos participantes por estarem presentes e ofereça outro


convite para que se juntem ao seu grupo. Incentive a tomada de decisão.
Use um bônus como forma de estimular uma rápida decisão.

Ex: “As pessoas de sucesso são boas em tomar decisões. Então, eu


encorajo você a decidir agora se este workshop é o certo para você. Eu quero que
você pense a respeito e confie na intuição e no seu instinto. O importante é que
você tome uma decisão agora. Para treiná-los na sua capacidade de decisão, eu
irei recompensar os mais rápidos com um bônus especial.” Compartilhe o bônus,
ou seja:

Ex: As primeiras # pessoas que se inscreverem receberão XYZ.

Ex: Se você se registrar nas próximas 24 horas você receberá XYZ.

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ELEMENTOS FUNDAMENTAIS DE UM MATERIAL DE VENDAS


EFICAZ

Se você estiver usando a abordagem de marketing de um ou dois passos,


você deve ter um material de venda atraente como uma página de um website, e-
mail, folhetos ou panfletos que deixem as pessoas ansiosas para se inscreverem no
seu grupo e que faz com seja fácil para eles realizarem a inscrição.

Siga estas instruções para fazer o seu material de vendas tão eficaz quanto
possível:

• Dê um nome poderoso ao seu grupo que reflita os resultados e/ou os


benefícios;

• Utilize um subtítulo ou título informativo e memorável;

• Escreva como se você estivesse falando diretamente ao seu participante ideal.


Aborde o leitor e fale diretamente com ele sobre o problema ou desafio que
ele está tendo. Se for o caso, comece uma história semelhante sobre como
você superou tal desafio;

• Fale de sua experiência e credibilidade, pois eles precisam saber por que eles
deveriam ouvir você. Use um vídeo ou uma gravação com áudio para ajudar
você a se conectar com o cliente. Se você não tem um vídeo, pelo menos use
sua imagem;

• Conecte-se em um nível emocional com a dor e os desafios do cliente. Tenha


empatia e mostre que você chegou onde eles querem chegar;

• Mostre que é possível. Prove colocando depoimentos, estudos de caso e


vídeos de clientes;

• Liste entre 3 a 7 resultados ou objetivos que são possíveis através da


participação no grupo. O que eles vão conseguir ou alcançar? (Ex: perder
peso, crescer seu negócio, determinar a direção da carreira, desenvolver a
confiança como um líder, etc.).

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• Liste entre 3 a 5 benefícios ou vantagens de participar no grupo. (Consulte o


capítulo "Benefícios do Grupo para O Cliente" na introdução da apostila do 1°
fundamento);

• Fale de forma proativa das três maiores objeções, preocupações ou questões


que as pessoas possam ter sobre participar do seu grupo;

• Diga às pessoas exatamente como se inscrever. Tenha um sistema de


registo/pagamento fácil e seguro;

• Use uma chamada de ação. (As primeiras pessoas que se inscreverem


obterão X ABC. Registre-se na data X e obtenha ABC);

• Crie uma oferta irresistível. (Feita comumente pela adição de prêmios valiosos
e/ou ofereça o programa com um desconto durante um período);

• Reduza o risco, oferecendo o dinheiro de volta caso o cliente não fique


satisfeito.

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PROMOVENDO SEU WORKSHOP PARA ORGANIZAÇÕES

Embora possa levar algum tempo e energia para garantir um cliente empresarial
ou organizacional, os benefícios valem a pena. Uma das razões é porque
as empresas e as organizações conhecem o poder que o workshop pode oferecer
a grupos de pessoas que compartilham algo em comum.

Então, você provavelmente está se perguntando “qual é a melhor maneira de


encontrar e manter clientes coorporativos e de organizações?”

Sem dúvida, a melhor maneira é encontrar alguém que possa abrir essa porta
para você. Aqui estão 3 tipos de pessoas que podem ajudar a abrir as portas das
empresas ou organizações:

• Clientes atuais e antigos do seu workshop - Muitos profissionais entram


no desenvolvimento pessoal no mundo empresarial quando um cliente
privado consegue bons resultados através do processo e decide trazê-lo
para a sua organização. Ter alguém de dentro servindo como um defensor
para você é com certeza a melhor maneira de levar o seu programa em
grupo para empresas e organizações.

• Sua rede profissional (network) - Muitas vezes, a primeira sessão de


desenvolvimento pessoal executivo de um Agente Humano será atender uma
empresa onde já trabalhou. O LinkedIn (www.linkedin.com) é um ótimo recurso
para se conectar com empregadores e colegas de trabalho do passado.

• Sua rede pessoal - Você nunca sabe quem são as pessoas que a sua rede
pessoal conhece. Se você tiver certeza sobre quem é o seu cliente corporativo,
vá até a rede pessoal dele para determinar se você poderá conseguir uma
conexão.

Uma vez que você encontre uma porta aberta e for capaz de agendar uma reunião
com a pessoa que fará a decisão, siga estes passos:

1. Relate os seus principais objetivos e os resultados desejados deles.

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2. Explore os benefícios e o impacto que os resultados desejados terão para a


organização.

3. Discuta as objeções ou os desafios atuais.

4. Informe-se sobre o orçamento e o processo de tomada de decisão.

5. Esclareça os próximos passos. Isso geralmente implica que você prepare uma
proposta e acompanhe conforme adequado junto do tomador de decisão.

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PROMOVENDO OS BENEFÍCIOS DO WORKSHOP

Independentemente se você está atendendo indivíduos ou organizações,


você deve destacar os benefícios do workshop em seus materiais de
marketing, na sua página de vendas ou na sua proposta. Aqui está um resumo dos
principais benefícios do workshop:

• Aumentar o conhecimento e a aprendizagem pelo compartilhamento coletivo


de sabedorias e experiências;

• Alcançar melhores resultados devido ao aumento da motivação, apoio,


inspiração e responsabilidade;

• Treinar tomada de decisões, assumindo compromissos para o grupo e vendo


as ações e resultados que outros participantes estão tendo;

• Colaborar com outras pessoas que pensam como você;

• Obter feedback e conselhos de outras pessoas que "estiveram lá" e estão


em uma situação semelhante;

• Expandir sua rede, criar uma comunidade e desenvolver relacionamentos


que podem durar muito tempo após o grupo terminar;

• Participar de um grupo divertido, “energizante” e inspirador a cada


semana/mês.

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ATIVIDADE 3 – HORA DE BOTAR A MÃO NA MASSA!

Planeje a sua campanha de vendas. Escreva todos os seus itens de ação e


datas que se referem a "até quando”. Identifique os recursos que você pode
aproveitar e determine o seu plano de responsabilidade.

A. Descreva a sua campanha de marketing.

B. Liste os seus itens de ação.

O QUE VOCÊ PRECISA FAZER? ATÉ QUANDO?

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C. Quais são os recursos (pessoas, lugares, habilidades, etc.) que você pode
se utilizar?

RECURSO PRÓXIMO PASSO

D. Como você pretende fazer o acompanhamento?

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MODELO DE PÁGINA DE VENDAS OU


PROPOSTA IRRESISTÍVEL

Utilize esse modelo para criar o conteúdo da sua página de vendas ou


proposta irresistível. Esse exercício é muito importante, independente se você vai
criar uma página de vendas online ou não. Em algum momento, para fazer com que
os clientes se inscrevam no seu Programa de Desenvolvimento Pessoal em Grupo,
você vai ter que disponibilizar essa informação, mesmo for através de uma página de
vendas, via e-mail ou verbalmente durante uma sessão inicial ou até mesmo via a
gravação de um vídeo.

Título Orientado aos Resultados

Os Desafios e Obstáculos do Seu Público

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O Que É Possível – O Estado Desejado e Resultados do Seu Público

Sua História – (Desafio, busca e solução).

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Descrição do Workshop
(O que eles vão ganhar/fazer/aprender e como vão se beneficiar. Ex.: “para que você
possa...”)

Para quem é esse workshop?

Benefício do Workshop para o participante

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Detalhes/Logística da entrega

Os bônus

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Garantia(s)
(Oferecer uma garantia de devolução de 100% do dinheiro remove o risco e
aumenta as inscrições. É muito importante determinar o prazo da garantia. (Ex.: 7
dias, 15 dias, etc.)

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Superar as objeções e preocupações. Responder as principais perguntas.


(Funciona mesmo? Vai funcionar para mim? O que acontece se eu não puder ir a
uma das sessões?)

Urgência/Motivo para agir imediatamente


(Dar motivos para que seu público se inscreva imediatamente. Ex.: Workshop
limitado a X participantes, As primeiras X pessoas a se inscreverem ganham ABC,
Preço Especial Para Inscrição Antecipada – Se Inscreva Até a / e economize R$XXX)

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Recapitulação
(Resumir os ganhos, benefícios-chave, os bônus, etc.)

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Valor do Workshop
(Além de informar o valor do seu workshop, informe também quanto custam os
outros cursos que você oferece, quanto custaria se fosse para um processo
individual com você, quanto tempo, energia e dinheiro você investiu para dominar
o seu tema)

Próximo Passo
(O que você quer que eles façam? Explique exatamente como eles podem se
inscrever. Ex.: Enviar um e-mail, fazer um depósito, apertar no botão “adicionar ao
carrinho”.)

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P.S.
(Utilize o P.S. para enfatizar um ponto principal, um lembrete sobre o prazo, reforçar
uma garantia...)

Elementos Adicionais a Incluir:

• Sua foto;

• Depoimentos;

• Um vídeo de boas-vindas.

Dicas Para Uma Escrita Vendedora

• Escreva como se você estivesse falando diretamente com o seu


participante ideal. Utilize a linguagem deles e a palavra “você”;

• Utilize um tom de conversa amigável. Escreva como se estivesse falando


com um grande amigo;

• Fale diretamente sobre as adversidades deles com empatia e compreensão.


Você os entende. Você já esteve no lugar dele.

Dicas Para o Layout da Página

• Utilize sistemas ou modelos (templates/layouts) feitos especificamente para


páginas de vendas;

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• Faça a sua página de forma que seja fácil de navegar e ler;

• Dê um bom espaçamento entre as linhas e parágrafos. Faça a página limpa,


com um fundo mais limpo;

• Utilize subtítulos;

• Use marcadores (pontos/setas de tópicos) e listas de números;

• Escreva sentenças e parágrafos curtos.

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