UNIVERSIDADE ADVENTISTA DE MOÇAMBIQUE

FACULDADE DE ECONOMIA E GESTÃO

CONTABILIDADE E AUDITORIA

TEMA
PLANO DE MARKETING

O presente trabalho é de carácter

avaliativo por parte do docente, Dra.
Esther Landane

Docente: Esher Landane

Discente: Anabela ID

BEIRA
2023
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índice

RESUMO ………………………..................................................................................................................................... 5
INTRODUÇÃO …………………................................................................................................................................... 6
OBJETIVO GERAL: ………………………................................................................................................................. 12
QUANTO AOS OBJETIVOS ESPECÍFICOS: ..........................................................................................................
12 DEFINIÇÃO DE MARKETING
................................................................................................................................. 19 MARKETING MIX 4P’S
............................................................................................................................................ 21 PREÇO
......................................................................................................................................................................... 21
PROMOÇÃO .............................................................................................................................................................. 22
PRAÇA ........................................................................................................................................................................22
PRODUTO….……....................................................................................................................................................... 23
PREÇO.......................................................................................................................................................................... 24
PROMOÇÃO. ..............................................................................................................................................................31
CONCLUSÃO .................................................................................................................................32
REFERÊNCIAS ……………..................................................................................................................33

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O OBJETIVO GERAL

Apresentar o planejamento estratégico no modelo 4 Ps marketing Mix.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

 Descrever o produto;
 Descrever a praça do produto;
 Identificar a estratégia de formação de preço.

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1.INTRODUÇÃO
Hoje em dia o termo marketing tomou um sentido popular, erradamente muitas pessoas
entendem que marketing se resume simplesmente em uma propaganda para se vender um
produto ou serviço, marketing é um apanhado de técnicas e premissas que levaram ao sucesso
aqueles que a planejarem e seguirem.
As empresas desde sua criação estão sujeitas as inconstantes condições do mercado, necessitando
adaptar-se continuamente para obter sucesso. Estas precisam estar atentas às mudanças e as
novas oportunidades que surgem no mercado, atualizando e revendo seus conhecimentos e
estratégias, pois se inserem em um ambiente cada vez mais competitivo, onde a necessidade de
se reciclar constantemente é de extrema importância para manter a lucratividade.
A globalização contribui para que as organizações em geral criem estratégias para manter e atrair
clientes em potencial que podem colaborar com o crescimento e o desenvolvimento dessas. É em
face das atuais mudanças desse ambiente global, que diversas empresas estão se deparando com
o aumento da competição, o que tem forçado a busca por vantagens competitivas como meio de
auto-diferenciar-se.
Levando em consideração esse cenário, a primeira tarefa de uma empresa é gerar consumidores,
pois só assim elas sobreviverão. Porém, manter clientes tem se tornado cada vez mais importante
e desafiante, pois a acirrada competição tem feito com que muitos clientes passem a ser ao
mesmo tempo mais exigentes e menos leais, onde à medida que produtos e clientes vão ficando
mais sofisticados, produtores e fornecedores competem em serviços e qualidade.
Nesse sentido, as empresas precisam saber gerenciar as necessidades e as diferenças de cada
consumidor fazendo com que esses se sintam únicos, entendendo que eles são fundamentais e
que irão à busca de sua plena satisfação, procurando adquirir produtos e serviços que atendam às
suas necessidades e desejos.
Sendo assim, a administração de marketing pode ser vista como um instrumento fundamental
para prospecção de novos clientes e a manutenção dos existentes, pois ela demonstra a intenção
de entender e atender o mercado. Para Kotler e Armstrong (2007) administração de marketing é a
arte e ciência de escolher mercados-alvo e construir relacionamentos lucrativos com eles. A meta
de um administrador de marketing é encontrar, atrair, manter e cultivar clientes-alvo criando,
entregando e comunicando valor superior para o cliente.

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2. MARKETING MIX 4P’S

Jerome McCarthy foi um o primeiro a desenvolver e utilizar o modelo dos 4's, tal modelo de
ação visa trabalhar quatro aspectos mercadológicos, como forma de influenciar o consumidor na
compra de um produto. Este modelo de ação é uma estratégia de marketing Mix. Os 4Ps são
resultado da simplificação de doze elementos constituintes do marketing Mix até chegar nas
quatro "variáveis básicas" que são: Produto, Preço, Praça e Promoção. Os 4Ps representam 4
forças exercidas sobre o consumidor final durante o processo de venda de um produto ou serviço.
Segundo Kotler (2000), os 4 P`S abrangem praticamente todos os pontos de contato e influência
sobre o consumidor, da produção até o consumo, simplificando a análise e definição de
estratégias mercadológicas. O Mix de marketing representa um grupo de fatores-chave no
marketing, para criar um posicionamento competitivo de mercado para um produto ou serviço
que se deseje comercializar. McCarthy (1975), um dos primeiros a incorporar este conceito, o
Mix de marketing se refere a aspectos que devem ser mapeados e considerados em todas as
atividades de marketing, para se atingir os objetivos da empresa. Segundo Levitt (1990), “um
produto não é um produto a não ser que seja vendido. Do contrário, é apenas uma peça de
museu”.

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3. PREÇO

Preço é o valor monetário de um determinado bem, produto ou serviço, entendido como quanto
você está disposto a pagar para adquirir algo, este valor é chamado de preço, nele estão os custos
de produção e de comercialização, esses fatores também ajudam a compor o preço. O mesmo é
influenciado pela procura, demanda e percepção de valor que o consumidor atribui a
determinado produto. Quanto mais benefícios o consumidor perceber no produto desejado, maior
será o preço que o consumidor estará disposto a pagar para ter acesso a ele. Para Serrentino
(2009), o valor que o consumidor atribui ao produto é a relação entre seu benefício percebido e o
seu custo. Para Nunes (2008), o preço é fator fundamental para o sucesso de um produto, em
alguns casos o fato do preço ser elevado, ou seja, de alto custo pode favorecer o sucesso do
mesmo. Isso faz com que o preço possa ser trabalhado de diversas maneiras para cada setor e
segmento.

4.PROMOÇÃO

Promoção é a ação de colocar o seu negócio na praças, é a estratégia de comunicação, onde a

ideia é transmitir o seu produto ou serviço para que se destaque dos demais. Kotler (2004) define
promoção do seguinte modo, “promoção cobre todas aquelas ferramentas de comunicação que
fazem chegar uma mensagem ao público-alvo”. A promoção de um produto ou serviço engloba
todas as estratégias que as empresas utilizam para que seus produtos sejam os escolhidos pelo
consumidor, dentre todas as opções existentes. Segundo Mestriner (2008), a propaganda, a
promoção de vendas, o marketing e a exposição dos produtos no ponto de venda e a força de
vendas são os principais aspectos de comercialização dos produtos no varejo. Para Nickels e
Wood (1997), promoção é a forma de comunicação entre alguém vender um produto e alguém
compra um produto. Eles propõem uma comunicação ampla que não esteja restrita à
comunicação tradicional de marketing, mas integrada, envolvendo relacionamentos longos com
todos os stakeholders, ou seja, aqueles que estão a sua volta. A comunicação, segundo os autores,
visa a que o consumidor adquira os produtos da empresa através da fixação prévia da mensagem
na mente do consumidor.

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5. PRAÇA

A praça ó local onde os clientes encontram o que procuram, para ter sucesso é preciso que o seu
produto ou serviço esteja na praça certa, dai a necessidade do estudo deste P em especial, isso ira
influenciar diretamente na saída do produto. Conforme Kotler (2003), para tornar seus
produtos ou serviços disponíveis ao público-alvo, cada empresa deve estudar o mercado e
definir como atingi-lo, da melhor maneira possível e ao menor custo possível. Cada produto
possui características próprias que levam a que sua distribuição e disponibilização sejam dadas
através de um formato mais apropriado, variando conforme as estratégias de cada empresa.
Segundo Casas (2006, p.213) “através do sistema de distribuição o marketing proporciona
utilidade, lugar e tempo”. Desta forma, o fabricante elege os meios de distribuição da maneira
que possam vender produtos em determinados locais. Em suma, a distribuição é a área de
atuação de venda da organização. Os vários modelos de distribuição compõem a forma de
distribuir o produto. O canal distribuição “é uma rede organizada de órgãos e instituições que
executam todas as funções necessárias para ligar os produtores aos usuários finais, a fim de
realizar a tarefa do marketing”. Para Rocha (1999) os motivos para que um fabricante deseje
envolver-se com a distribuição de seus produtos podem ser muitos, entre eles destacam-se:
redução da dependência estratégica em relação ao varejo; melhor planejamento em longo
prazo; contato direto com o consumidor; redução da concorrência no âmbito do canal ponto de
venda; exposição dos produtos de forma mais adequada.

6. PRODUTO

Produto é o resultado de trabalho, tempo e capital que resulta e uma matéria final a qual ira
atender as necessidades do usuário, podendo ser físico ou não e que tenha o objetivo de ser
comercializado. Kotler (2004) define o produto como a base para a existência das empresas e
seus negócios, que visam oferecer algo cada vez melhor para suprir as necessidades de seus
clientes, superando a concorrência. Segundo Madruga et. al. (2004), o produto “além de
corresponder às necessidades e aos desejos dos consumidores, oferece benefícios e valores como
conforto, prestígio e segurança”. De acordo com Kotler (2004), todo produto existente no
mercado satisfaz a uma série de benefícios ao consumidor, alguns deles perceptíveis e outros
imperceptíveis. Cada produto abrange cinco níveis de benefícios, do mais elementar, que

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representa o motivo primordial de uma determinada compra, até benefícios potenciais que aquele
produto pode trazer.

ANÁLISE DOS RESULTADOS

apresenta os resultados obtidos através da entrevista informal feita com os proprietários e da
análise dos dados da pesquisa com os clientes da empresa XYZ.
Inicialmente, é apresentada a caracterização da organização, contendo informações sobre o
histórico da empresa. Em seguida, apresenta-se o diagnóstico do Mix de Marketing realizado
na empresa e, por fim, os resultados da pesquisa relacionada ao Mix realizada com os clientes.

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CONCLUSÃO

Verifica-se que as estratégias elaboradas para a dimensão “Produtos/serviços” foram

satisfatórias, pois a empresa que apresenta o mix diversificado, e seus clientes consideram-se
satisfeitos, em sua maioria, cabendo à empresa apenas divulgar melhor as estrategias de vendas,
dos produtos, explorar os nichos de mercado e agregar valor a eles. Na dimensão “Preço”, sabe-
se que a empresa define seu preço baseada no acompanhamento de preços no mercado e
analisando os preços da concorrência. Isso determinou a satisfação de seus clientes relativos a
essa ferramenta, pois além de dispor de um preço adequado, as formas de pagamento são
acessíveis e satisfatórias. A “Praça” foi considerada eficiente, pois a empresa já possui estrutura
consolidada em um ponto estratégico, de fácil localização, onde esse fator proveu a satisfação
dos clientes, ser levado em consideração, podendo à empresa estabelecer algumas ações de
melhorias. As promoções durante certos períodos do ano, oferecendo apenas um produto aos
clientes demonstra que essa variável é importante, porém não se mostram satisfeitos quanto a
isso. Contudo a empresa pode oferecer novas promoções para atrair novos clientes e fidelizar
ainda mais os atuais.

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REFERÊNCIAS

Associação Brasileira de Marketing: http://www.abmn.com.br/menu/index.asp Kotler

Marketing Group, Inc.: http://www.kotlermarketing.com/phil1.shtml Book Market:
http://www.bookmarket.com E-Book: http://www.igpromo.com.br/ebooks.asp

COBRA, Marcos. Marketing básico:. 4. ed. São Paulo: Atlas, 1997. KOTLER, Philip.
Administração de marketing. Tradução: Tecnologia Lingüística; revisão técnica Arão
Sapiro. São Paulo: Prentice Hall, 2000. LAS CASAS, Alexandre L. Marketing: conceitos,
exercícios, casos. 4. ed. São Paulo: Atlas, 1997. MEGIDO, José T.; XAVIER, Coriolano.
Marketing.: Atlas 1998. PINHO, José Benedito. Marketing: as tendências evolutivas do
marketing, n. 03, a. 07. DER/UFV, Viçosa/MG, jul./set. 1996. p. 20-23. TURBAN, E.; KING,
D. Comércio Eletrônico- Estratégia e Gestão. Editora Pearson education. São Paulo – SP,
2004.

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