Formador: Carlos Varandas Nunes:

UFCD 7853-
Ideias e Oportunidades de Negócio
Apresentação
Objetivos:

Identificar os desafios e problemas como oportunidades;

Identificar ideias de criação de pequenos negócios, reconhecendo as
necessidades do público-alvo e do mercado;
Descrever, analisar e avaliar uma ideia de negócio capaz de satisfazer
necessidades;
Identificar e aplicar as diferentes formas de recolha de informação necessária à
criação e orientação de um negócio;
Reconhecer a viabilidade de uma proposta de negócio, identificando os
diferentes fatores de sucesso e insucesso;
Reconhecer as características de um negócio e as atividades inerentes à sua
prossecução;
Identificar os financiamentos, apoios e incentivos ao desenvolvimento de um
negócio, em função da sua natureza e plano operacional.
 Criação e desenvolvimento de
ideias/oportunidades de negócio

Noção de negócio sustentável

(que tem condições para se manter/conservar);

Noção de negócio rentável

(gera lucro, negócio lucrativo)

Ideias muitas ideias de negócios, mas nem todas são economicamente

rentáveis o que as tornam não sustentáveis.
 Formas de identificação de necessidades de produtos/serviços
para potenciais clientes/consumidores

A maioria de nós temos ou já tivemos na mente a criação ou a possibilidade de

termos o nosso próprio negócio!?

De facto, existem muitas oportunidades de negócio à nossa volta à espera de

um empreendedor capaz de as identificar e de as aproveitar.

Numa primeira fase todas as ideias são vagas, por vezes com pontas soltas,
contudo através de uma análise cuidada o empreendedor conseguirá dar forma à
ideia e desenvolvê-la.
A maioria das ideias de negócio direcionam-se a um, ou vários, de três aspetos:

Novo mercado:
Frequentemente ocorrem mudanças nos padrões e hábitos de
consumo das pessoas que criam oportunidades de satisfazer melhor as
necessidades
das pessoas. Não implica o lançamento no mercado de um novo serviço ou
produto,
mas sim à inovação e produtos mais verdes - a forma de dar resposta ao
consumidor é que evoluiu.
 O plástico há muito que domina os lineares
dos supermercados na área da mercearia.
Mas a estratégia de sustentabilidade da
Novaarroz levou a uma decisão que mudou
tudo. As medidas tomadas ao longo do
tempo para reduzir o consumo de plástico, a
par do apoio à produção integrada, produção
biológica, promoção de programas de
biodiversidade na produção agrícola,
eficiência energética a nível industrial e a
reciclagem de resíduos e valorização dos
subprodutos, tiveram como culminar o
desenvolvimento de uma embalagem 100%
de papel. No caso específico desta
embalagem, o maior desafio foi o de
encontrar uma solução de papel com a
janela transparente.
https://novarroz.pt/en
https://wissi.pt/
A paixão pelo mar e a prática do surf estiveram na base da decisão de Diogo Teixeira
Lopes, CEO fundador da Wissi, de procurar um negócio que promovesse "um recurso
sustentável da nossa costa atlântica". A escolha recaiu nas algas, que auferem aos
consumidores um alimento saudável, inovador e de alto valor nutricional. Mas nem
tudo foi fácil. Diogo Teixeira Lopes teve de ultrapassar hábitos de consumo enraizados,
assim como dificuldades de financiamento de um setor alimentar de produtos nicho.
Sem esquecer que "vivemos de experimentação e degustação fruto da conjuntura
pandémica que nos impede de promover os nossos produtos junto de potenciais
clientes". Apesar de todas as dificuldades, a empresa tem recebido recetividade ao
projeto.
A inovação faz parte do ADN da empresa.
Depois de, em 2021, ter apresentado a
primeira garrafa de água totalmente
produzida a partir de PET reciclado, surgiu
a ideia de, através da parceria com a
Universidade do Minho e Fundação
Mirpuri, criar a primeira embalagem
portuguesa 100% biodegradável. O
resultado foi o que Vítor Hugo Gonçalves,
CEO da Sociedade da Água de Monchique,
considera ser um exemplo para o mundo e
para a indústria dos bens de consumo:
garrafas 100% biodegradáveis e
compostáveis e que além de não criarem
qualquer interferência na qualidade da
água, podem ser consumidas pela fauna
marinha, caso cheguem ao oceano.
 Rede 5G

A pandemia forçou milhões de pessoas para o teletrabalho, com aulas e até serviços de
saúde a passarem para um regime de sistema remoto.
Cada vez mais pessoas fazem compras online e a apetência pelos serviços remotos veio para
ficar. A tendência já está entranhada e é impossível voltar atrás.
Têm surgido diversas novas tecnologias e aparelhos que tornaram o trabalho remoto muito
mais fácil nos últimos anos, mas a implementação da rede 5G a nível global vai dar um
impulso significativo a esta vertente.
A rede móvel de próxima geração garante velocidades até 100 vezes mais rápidas do que o
4G, o que tornará o trabalho remoto muito mais ágil a partir de qualquer local.
Ter uma ligação de Internet estável e rápida é essencial para acelerar o trabalho remoto e o
5G vai expandir as oportunidades neste âmbito.
 Novo benefício:
Apresentação de novas formas de oferecer um produto ou de
prestar um determinado serviço.

A abordagem de venda varia conforme o produto oferecido e o público a quem

se destina.
 Imagine que tem uma loja de brinquedos e tem uma Boneca, destinada a
meninas de 4 a 10 anos e comprada principalmente por pais e avós.

Este produto possibilita dois tipos de divulgação diferentes.

CRIANÇAS DE 4 A 10 ANOS
O primeiro tipo de divulgação é para as próprias crianças, que são as principais
interessadas pela boneca. A melhor forma de apresentar este produto é
mostrando as funcionalidades do brinquedo e os tipos de roupa e de acessórios
que acompanham a boneca.

PAIS E AVÓS
Já o segundo tipo de divulgação pode ser destinado aos pais e avós, já que as
crianças não comprarão o produto diretamente. A abordagem de marketing utilizada
para chamar a atenção dos adultos é diferente da usada para atrair as crianças. Em
geral, a propaganda para esse segundo grupo apresenta uma criança feliz e entretida
por muitas horas.
é preciso conhecer profundamente o produto para
entender quais características devem ser
destacadas para cada tipo de cliente.
 Formas de satisfação de necessidades de potenciais clientes/consumidores

A globalização, a transformação digital e o avanço das tecnologias permitiram que os

consumidores tivessem mais acesso a variadas opções de produtos e serviços. Além
disso, ficou mais fácil fazeremos pesquisas apuradas sobre as empresas. Por meio de
um smartphone, é possível comparar concorrentes e verificar as avaliações feitas por
outros consumidores.

Por isso, a satisfação do cliente acaba por ser um indicador de possíveis falhas
processuais e também da expectativa do público-alvo.

Atualmente, é um desafio cada vez maior atrair e fidelizar o consumidor, devido aos
avanços tecnológicos disponíveis que permitem um acesso mais rápido à informação.
Cliente satisfeito é cliente fidelizado

Uma empresa que não tem consciência da importância da satisfação do cliente e não se
preocupa com isso pode estar com os dias contados.

O cliente insatisfeito tem grandes chances de não voltar.

Dessa forma, a fidelização é um importante fator que assegura a estabilidade financeira

dos negócios. O consumidor fiel não precisa mais ser convencido a comprar, pois ele já
atestou a qualidade e agora confia na marca.
 Cliente

➢Cada Cliente Satisfeito influencia e transmite a 3 possíveis clientes

➢Cada Cliente insatisfeito, não volta e transmite e influencia mais 10
possíveis clientes

Aproveite o efeito de um cliente ser um divulgador da Imagem da sua

Empresa
 São as Organizações que
dependem do Cliente ou o Cliente
é que depende das Organizações?
O Cliente não depende de
nós. Ele nada tem a
perder…mas nós sim…

o Cliente!!
VOCÊ SERIA O SEU PRÓPRIO CLIENTE?

“Brainstorming”
 Curso: Atendimento e serviço pós-venda
Módulo: Atendimento pós-venda

21 FORMADOR(A): Magda Monteiro

“Se não tratarmos bem do nosso
cliente, alguém o fará por nós”.

In Atendimento de Manuela Cascão e Arcindo Ferreira Cascão

Satisfação do cliente pós venda

Segundo o consultor de marketing norte-americano Philip Kotler: “conquistar um novo

cliente custa entre 5 a 7 vezes mais que manter um atual”. As empresas realizam
grandes esforços na captação de novos clientes, investindo milhões em publicidade,
comunicação externa, reduções para chamar a atenção, porém, praticamente
esquecem-se que vale muito mais a pena construir um relacionamento de longo prazo
do que apenas realizar uma venda.
 COMO SATISFAZER UM CLIENTE PÓS VENDA?

1-TENHA A MELHOR ENTREGA- Não adianta nada você atrair, encantar e

vender, mas se o produto ou serviço que entrega realmente não é algo que
supera as expectativas do cliente ou se o seu cliente não se sente motivado a
falar bem de si ou lhe indicar para amigos. Isso acontece muitas vezes devido ao
desalinhamento entre expectativa e entrega, então para solucionar isso não
esqueça: Durante todo o ciclo de vendas deixe claro as entregas, faça sempre
conexões sobre a expectativa do cliente e o produto final. Se possível
surpreenda-o no final com algo que transformará a experiência em algo especial.

Ex: quando compramos on line em que a expedição do produto é feito de 5 a 1º

dias e nos surpreendem com as entrega após 2 dias…
 O que é a certificação LAC?

É um programa de âmbito internacional, que analisa e certifica

os estabelecimentos, que estejam em conformidade com
parâmetros básicos de atendimento e que respeitem a Lei de
Defesa do Consumidor.
 Quem pode ser LAC?

Todas as empresas, que se relacionam com o clientes.

Sistematização, análise e avaliação de ideias de negócio

IDEIA DE NEGÓCIO

Não tenha uma ideia….Tenha uma dúzia. Selecione uma depois de ter
identificado os prós e contras e de avaliar os riscos e compensações.

Ter uma ideia de negócio é o primeiro passo para se tornar um

empreendedor. Quer tenha uma ideia totalmente inovadora, quer se
trate de um produto ou serviço já existente, o importante é ser
realista e verificar se a ideia é viável e se está de acordo com as
necessidades do mercado.
Nesta etapa, deve questionar-se sobre:

Qual o objetivo do seu negócio?

Qual o objetivo do seu produto ou serviço?
Qual é o mercado alvo e como pode conquistá-lo?
A sua ideia de negócio é única? Em que se diferencia a sua ideia da
concorrência?
É possível obter lucros com a sua ideia de negócio?

ANÁLISE SWOT
 ANÁLISE SWOT

Grande parte dos conceitos e da terminologia utilizada no planeamento

estratégico teve sua origem e é aplicada no domínio militar. Da mesma
forma em que, neste domínio, o estado-maior antes de elaborar o plano
para uma operação militar, tem que estudar cuidadosamente o terreno em
que a mesma vai decorrer, analisar devidamente as forças e fraquezas do
seu adversário, identificar os seus pontos de maior vulnerabilidade,
também a formulação estratégica de uma empresa/organização deve ser
precedida de uma análise aprofundada da situação. Esta análise designa-se
por Análise SWOT (Strenghs, Weaknesses, Oportunities, Threats) ou, em
português, TOFA (Trunfos, Oportunidades, Fraquezas e Ameaças),
comporta dois níveis distintos, mas ao mesmo tempo complementares:
Assim,

Strenghs/Trunfos-pontos fortes-nível interno .São todos os elementos

que possamos identificar como pontos fortes relativamente à
concorrência.

Weaknesses/Fraquezas-pontos fracos-nível interno. São todos os

elementos que possamos identificar como pontos fracos relativamente à
concorrência.

Oportunities/Oportunidades-nível externo- Podem definir-se como

desafios favoráveis apresentados pelo meio ambiente, sendo por esse
facto externos à empresa.

Threats/Ameaças-nível externo .São os fatores de risco que se

apresentam em termos conjunturais e sobre os quais a nossa atuação
isolada não tem qualquer efeito.
Vantagens de fazer análise swot para a sua
empresa

A análise SWOT é útil para qualquer empresa, independentemente da sua

dimensão, principalmente se está a começar ou tem uma empresa pequena.

Com essa análise, é possível posicionar melhor a sua empresa no mercado,

destacar-se da concorrência, tomar decisões certas e criar estratégias mais
agressivas e com maiores resultados positivos.
 Formadora: Magda Monteiro
ANÁLISE DE UM MERCADO
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SISTEMATIZAÇÃO DA IDEIA

Depois de pensar e refletir sobre a sua ideia de negócio, deve anotá-

la. Faça-o de forma clara e simples – são suficientes apenas algumas
frases.

EXPLORAR CASOS DE SUCESSO

Se não tem uma ideia concreta para o seu negócio, pode sempre avançar
com ideias já desenvolvidas e testadas no mercado. Em Portugal encontra
inúmeras oportunidades de franchising distribuídas por vários setores
económicos e com investimentos diversos.

https://www.franchisings.pt/
CONCEITO BÁSICO DE NEGÓCIO-COMO RESPOSTA ÀS NECESSIDADES DA SOCIEDADE

O processo de criação de uma empresa, da ideia ao crescimento é dinâmico,

sendo constituído muitas vezes de avanços e recuos, integrando dúvidas e
alterações e, muitas vezes avança devido a acontecimentos pontuais.

É muito raro a ideia original manter-se constante ao longo do tempo sem sofrer
quaisquer alterações ao longo do processo.
(19 de novembro de 1909, Viena, Áustria – 11 de
novembro de 2005, Claremont, Califórnia, EUA) foi
um escritor, professor e consultor administrativo de
origem austríaca, considerado pai
da administração ou gestão moderna.

Peter Ferdinand Drucker é considerado um dos mais

importantes e influentes nomes da gestão mundial,
destacando-se como um dos grandes ícones do mundo
dos negócios e do empreendedorismo.
Os conceitos e teses elaborados por ele transformaram
completamente a gestão empresarial mundial. Os seus
ensinamentos têm influenciado profissionais, empresas e
grandes líderes por todo o mundo a construir um cenário
organizacional cada vez mais satisfatório, vencendo
desafios, minimizando riscos, empreendendo e
transformando ideias em ações.
 “Para ter um negócio de sucesso, alguém, algum dia, teve que tomar uma atitude
de coragem.”

Enquanto empresário e empreendedor, sei que abrir um negócio não é nada fácil. E
realmente é preciso bastante coragem, uma vez que os desafios não cessam, nem
mesmo quando se atinge o sucesso. Mas mesmo assim é preciso ter coragem e seguir
adiante com este sonho, pois se não ousarmos, jamais teremos a oportunidade de nos
tornarmos empreendedores verdadeiramente realizados.
 “Não podemos prever o futuro, mas podemos criá-lo.”

O que Peter Drucker quer nos dizer aqui é que nos devemos preocupar mais com o
que fazemos aqui e agora, do que com o que virá no instante seguinte. Isso porque o
que virá depois, depende muito das ações de realizamos neste momento. Sendo
assim, faça agora, para colher resultados extraordinários mais à frente.
 “Se você busca alcançar o sucesso é hora de começar a criar o seu próprio futuro.
Não espere que as coisas aconteçam, faça acontecer. Seja a mudança que você
deseja ver.”

Mais um poderoso pensamento deste grande empreendedor, que nos incentiva a

criar as nossas próprias oportunidades, sem esperar que “milagres” aconteçam, que
façam os resultados positivos caírem do céu no seu colo. Pratique o TBC (Tire a Bunda
da Cadeira) agora mesmo e implemente mudanças extraordinárias nos seus negócios.
Das oportunidades às ideias de negócio

Estudo e análise das “bolsas de ideias”

Após ter chegado à ideia de negócio, o empresário

poderá ter duas atitudes perante a mesa:

-tentar desvalorizá-la, achando que, uma vez que

nunca foi explorado não tem valor ou;
-adopta uma postura demasiado optimista, levando-
o a pensar que possui uma ideia extraordinária a que
irá corresponder a um projeto de sucesso.
 Das oportunidades às ideias de negócio

Estudo e análise das “bolsas de ideias”

Em ambos os casos há que tomar precauções……

Um postura realista é a melhor forma de encarar o negócio…..

REFLEXÃO:

O QUE É SER REALISTA PERANTE UMA IDEIA DE NEGÓCIO

 Das oportunidades às ideias de negócio

Estudo e análise das “bolsas de ideias”

Em ambos os casos há que tomar precauções……

Um postura realista é a melhor forma de encarar o negócio…..

REFLEXÃO:

O QUE É SER REALISTA PERANTE UMA IDEIA DE NEGÓCIO

 RECOLHA DE INFORMAÇÃO
Para a criação de um negócio é importante obter-mos uma quantidade de dados
consideráveis….meras opiniões e intuições não são suficientes e podem mesmo
destruir a viabilidade de um negócio.

FONTES PRIMÁRIAS-é a informação recolhida junto de futuros utilizadores.

Pode ser feita através de entrevistas, inquéritos de rua, questionários.

FONTES SECUNDÁRIAS-é a informação recolhida através de documentos, sites,

relatórios.

Ex: IEFP-Instituto de Formação Profissional;

PORDATA-Base de dados de Portugal
INE-Instituto Nacional de Estatística
 TIPO DE INFORMAÇÃO a RECOLHER?

Quando procedemos à recolha de informação é fundamental ter sempre em mente:

MISSÃO da nossa empresa.

MISSÃO-
É o motivo pela qual a nossa empresa existe.

Que necessidade nos propomos satisfazer?

Quem é o nosso cliente?

Que bens ou serviços vamos produzir?

 QUAIS OS PRODUTOS/SERVIÇOS QUE VOU
DISPONIBILIZAR?

Nesta fase, os produtos ou serviços que pretendo disponibilizar devem estar

descritos:

Produtos:
Formas de produção;
Produtos/serviços:
Ciclo de vida;
Fatores tenológicos envolvidos;
Formas de pesquisa de novos clientes

É importante definirmos os produtos/serviços principais e os secundários.

EXEMPLO: Uma padaria tem como produto/serviços principal a confeção de pão

e bolos e como serviço secundário a comercialização/decoração de produtos
para festas de aniversário.
 QUAL O LOCAL, INSTALAÇÕES E EQUIPAMENTOS?

A localização das instalações é mais ou menos importante conforme a natureza

da atividade a desenvolver pela empresa, mas que não pode ser negligenciada.

Se a empresa tem uma forte componente de comércio a escolha da localização é

essencial uma vez que terá influência directa nas vendas.

Neste caso é importante ter em conta:

Fluxos de clientela;
Dinâmica comercial da rua ou da zona;
Facilidades de acesso e estacionamento;
Custos;
 QUAL O LOCAL, INSTALAÇÕES E EQUIPAMENTOS?

Nas instalações, importa verificar:

Características da construção;
Acessibilidade para pessoas com
mobilidade reduzida;
Pavimento e revestimento;
Rede de água elétrica;
Iluminação artificial;
Climatização e ventilação.
Situação legal da propriedade.

*Ninhos de empresa, caso aplicável poderão ser uma boa alternativa numa
primeira fase, em vez de aluguer ou compra de instalações próprias.
 QUAIS OS MEIOS DE PROMOÇÃO?

O Marketing é o processo no qual se identificam as necessidades do cliente e se

define uma estratégia clara para as satisfazer .

(tomando o exemplo da padaria, cuja principal missão era a produção de pão e

bolos). Para a produção de novos tipos de pão:

Processo de Marketing: Como poderia identificar as necessidades do cliente?

(Ex: através de contato direto com o público, questionários)

Processo de Marketing: Como poderia satisfazer as necessidades do cliente?

(Ex: através de oferta de 1/2 pães aos clientes fiéis, divulgação pagina facebook,
site)

*GRUPOS-ASSOCIAÇÕES

MEIOS DE PROMOÇÃO DE CADA

PRODUTO/SERVIÇO FORMANDO/A?
 QUAIS OS FINANCIAMENTOS, CUSTOS, VENDAS,
LUCROS E IMPOSTOS?

CUSTOS INICIAIS, que consistem no investimento necessário para o arranque da

actividade…..Despesas de constituição, licenças de abertura, possíveis obras
necessárias, mobiliário, equipamento informático, material de escritório, programas
informáticos e licenças, despesas de publicidade, renda inicial que normalmente
costuma incluir um adiantamento.

É preciso reunir capitais próprios/ou alheios necessários à execução do projeto;

É importante hierarquizar as varias etapas de forma a não ultrapassar um determinado

nível de endividamento que possam pôr em causa o equilíbrio financeiro da empresa.

Um estudo económico e financeiro pode ajudar-nos a perceber a viabilidade da nossa

iniciativa.
ANÁLISE DE EXPERIÊNCIAS DE CRIAÇÃO DE NEGÓCIOS

CONTATO OM DIFERENTE EXPERIÊNCIAS DE

EMPREENDEDORISMO
 POR NEGÓCIO:

Outra fonte privilegiada de informação sobre ideias e oportunidades de negócio e

projetos de criação de empresas são as incubadoras de empresas.

Lembrando o conceito de uma incubadora na maternidade, uma pequena empresa

passa a ser acompanhada desde as fases iniciais de vida. Esse apoio vai desde o
planeamento do negócio à implementação.

Na prática, esta estrutura possibilita que a empresa trabalhe com mais dedicação ao
seu próprio desenvolvimento.
 POR NEGÓCIO:

O ambiente de uma incubadora pode oferecer:

Serviço de recepção e secretaria;

Telefone e internet;
Salas de reunião e auditório;
Oportunidades de parcerias;
Área para demonstração dos produtos;
Biblioteca;
Assessoria de jurídica, financeira, contábil e de gestão;
Acompanhamento periódico para avaliar o desenvolvimento;
Treinamentos, cursos e assinaturas de jornais e revistas.
A maior parte das incubadoras estão associadas a universidades públicas e privadas,
mas também pode ser criada por iniciativa de empresas.
MODELOS DE NEGÓCIO
 BENCHMARKING-(ANÁLISE COMPARATIVA)

Benchmarking é uma análise estratégica das melhores práticas usadas por empresas
do mesmo setor que o seu. Benchmarking vem de ‘benchmark’, que significa
‘referência’, e é uma ferramenta de gestão que objetiva aprimorar processos, produtos
e serviços, gerando mais lucro e produtividade.

A definição de benchmarking da Comissão Europeia diz-nos que este é um “processo

contínuo e sistemático que permite a comparação das performances das organizações
e respetivas funções ou processos face ao que é considerado o melhor nível.

É um instrumento de melhoria contínua, onde uma empresa tem uma outra empresa
(ou empresas) como ponto de referência, a qual investiga e compara consigo própria
para descobrir onde pode melhorar os seus produtos, serviços ou práticas.
Vantagens:

Ganhar conhecimento do mercado e melhorar a posição neste;

Identificar os pontos críticos de sucesso;
Melhoria da comunicação empresarial;
Melhoria do conhecimento interno da organização:
Profissionalização dos processos da empresa;
Diminuição de erros;
Redução de custos;
Aprimoramento de processos e práticas empresariais;
Identificação de objetivos e de prioridades;
Aumento da produtividade e do lucro;
introduzir novas formas de avaliação;
Maior orientação para o cliente.
Desvantagens:

Limitar-se a copiar sistemas implementados poderá levar a fracos resultados

Possível perda de identidade da empresa.
Excesso de concentração na concorrência pode levar a falhas de serviço.
Possível distorção de dados das empresas a estudar.
Comparações mal realizadas podem ser prejudiciais à própria empresa.
CRIAÇÃO/DIFERENCIAÇÃO DE PRODUTOS/SERVIÇOS:

A estratégia de diferenciação é a capacidade de oferecer ao comprador um

produto de valor único e superior em termos de qualidade, recursos, brindes
especiais ou serviço pós venda.

A empresa pretende oferecer algo diferente dos concorrentes e valioso para os

consumidores….

REFLEXÃO:

O QUE OEFERECERIAM PARA DISTINGUIR A VOSSA

EMPRESA?
CRIAÇÃO/DIFERENCIAÇÃO DE PRODUTOS/SERVIÇOS:

O MAIOR BEM DAS ORGANIZAÇÕES SÃO AS PESSOAS!

Com isso temos uma relação de troca, pois as

organizações dependem das pessoas para
atingir seus objetivos e cumprir as suas metas,
assim como as pessoas dependem das
organizações para galgar seus objetivos
pessoais.
CRIAÇÃO/DIFERENCIAÇÃO DE PRODUTOS/SERVIÇOS:

• O CONCEITO DE EMPRESA EM SI NÃO EXISTE

CADA UM É EMPRESA….
A EMPRESA/ORGANIZAÇÃO É AQUILO QUE
TODOS OS FUNCIONÁRIOS FAZEM DELA
(comentar)
PARCERIA DE OUTSOURCING
Outsourcing é uma expressão em inglês normalmente traduzida para português
como terceirização.

O outsourcing está intimamente relacionado com a sub-contratação de serviços e na

grande maioria dos casos, é capaz de tornar uma empresa mais rentável, porque a
contratação de empresas externas especializadas pode representar uma grande
vantagem para a empresa contratadora.

Este processo também pode apresentar alguns riscos, por exemplo, algumas vezes os
custos do outsourcing podem ser maiores do que os previstos. Outra desvantagem
consiste em que a terceirização pressupõe um certo nível de dependência de pessoas
que não conhecem o negócio e por esse motivo podem não apresentar um
compromisso e motivação. Por esse motivo, muitas vezes a empresa que recorre
ao outsourcing vê o seu negócio prejudicado. Além disso, o outsourcing pode resultar
em corrupção, e pode ser usado como uma forma de desviar fundos de algumas
organizações. Outra crítica consiste em que a terceirização pode contribuir para a
exploração e desumanização do trabalhador. Quando acontece o offshore
outsourcing (terceirização de serviços para uma empresa em outro país, de modo a
encontrar mão-de-obra mais barata), há um aumento da probabilidade de demissões
de trabalhadores.
 Exemplos de Outsourcing:

1) Recrutamento de pessoal:
É uma das tarefas-chave que podem definir o sucesso ou pode ser um verdadeiro
incómodo nas empresas. O recrutamento de novos funcionários inclui tudo, desde a
publicação de um anúncio de emprego até o recrutamento.

Um serviço de Outsourcing cuidará disso, e deve incluir a triagem de currículos e a

marcação de entrevistas.

2) Serviços de gestão do recibo de vencimento:

O pagamento do ordenado dos funcionários envolve diversas etapas e variáveis que
devem ser consideradas. Para que os colaboradores sejam pagos de forma adequada,
o responsável pelos recibos de vencimento deve cumprir todas as obrigações
contratuais e exigidas pelo Código do Trabalho.
Em Portugal, as empresas costumam terceirizar este serviço a um gabinete de
contabilidade
 Exemplos de Outsourcing:

3) Formação e desenvolvimento:
Outro processo que pode ser terceirizado pelo outsourcing é a formação dos
funcionários. Hoje, existem muitas empresas especializadas no desenvolvimento
profissional e pessoal dos colaboradores que podem ajudar neste desafio.

3) Avaliação saúde, higiene e segurança no trabalho:

Outro processo que pode ser terceirizado pelo outsourcing é a formação dos
funcionários. Hoje, existem muitas empresas especializadas no desenvolvimento
profissional e pessoal dos colaboradores que podem ajudar neste desafio.
FRANCHISING
FRANCHISING é, por definição, um modelo ou sistema de desenvolvimento de
negócios em parceria, através do qual uma empresa, com um formato de negócio
já testado, concede a outra empresa o direito de utilizar a sua marca, explorar os
seus produtos ou serviços, bem como o respetivo modelo de gestão, mediante
uma contrapartida financeira.

Os negócios em franchising são extremamente aliciantes e apelativos ao

potencial empresário, uma vez que a força da imagem de marca, sugere-nos
um risco mais limitado do que o habitual na criação de um negócio deste tipo.

Além disso, por detrás destes negócios há sempre uma experiência acumulado,
um saber adquirido o que dá algumas garantias de sucesso ao potencial
empresário.
ESTRUTURAÇÃO ORGANIZACIONAL
Estrutura organizacional é o conjunto de relações formais entre os grupos e os
indivíduos que constituem a organização.

Define as funções de cada unidade da organização e os modos de colaboração

entre as diversas unidades e é normalmente representada num diagrama
chamado organigrama.
 Existem vários tipos de estrutura e a opção por um ou outro tipo é determinada
por um conjunto de fatores como seja a estratégia da empresa, a sua idade e
dimensão, o nível tecnológico disponível, o estilo de liderança, o nível de controlo
desejado, etc.

Tipos de estruturas
1. Simples
2. Funcional
3. Divisionária
4. Por projetos
5. Matricial
6. Em rede
1. Estrutura simples

Características:
· Apenas dois níveis hierárquicos: o gestor-proprietário e os empregados;
· Maioria das responsabilidades de gestão pertence ao gestor;
· Não existe clara definição das tarefas de cada elemento;
· Funciona sob o controlo pessoal e contacto individual do gestor com os
empregados.

Desvantagem:
Esta estrutura funciona com eficiência apenas enquanto a empresa se
mantém numa pequena dimensão.
2. Estrutura funcional

Características:
· Estrutura baseada na divisão do trabalho e delegação de autoridade e
responsabilidade;
· Cada departamento é chefiado por um especialista funcional na
respetiva área;
· Cabe aos gestores de topo coordenar os diferentes departamentos
funcionais.

Vantagens:
· Eficiente aproveitamento das capacidades técnicas e de gestão do
pessoal qualificado;
· Possibilidade de o gestor principal atuar numa perspetiva global da
organização;
· Clara definição das responsabilidades.
2. Estrutura funcional

Desvantagens:
· Excesso de trabalho de rotina nos gestores de topo em prejuízo da
reflexão e das decisões estratégicas;
· Tendência dos responsáveis das áreas funcionais para se posicionarem
numa perspetiva de curto prazo e sobreavaliarem as orientações funcionais;
· As diferenças de orientação e os eventuais conflitos entre as áreas
funcionais podem levar a dificuldades de coordenação e controlo;
· Dificuldades de adaptação às mudanças, o que a torna desaconselhável
em ambientes instáveis.
3. Estrutura divisionária

Características:
· Estrutura baseada na divisão das tarefas com base na diversidade de
produtos, serviços, mercados ou processos da empresa;
· Cada divisão tem os seus próprios especialistas funcionais que
geralmente estão organizados em departamentos;
· As divisões são relativamente independentes.
· Descentralização da responsabilidade e autoridade;
· Responsabilidade pela definição e implementação das estratégias de
negócios mais próxima do seu ambiente próprio;
· Liberta a gestão de topo para as tarefas relativas à estratégia global da
organização;
· Enfatiza o controlo do desempenho de cada divisão.
3. Estrutura divisionária

Desvantagens:
· Podem surgir problemas de controlo com o aumento da autoridade dos
gestores das divisões ou com o crescimento das divisões ou do seu número;
· Pode potenciar o aparecimento de políticas inconsistentes entre as
divisões;
· Pode contribuir para o aumento dos custos da organização (duplicação
de especialistas funcionais);
· Eventualidade de sobrevalorização dos resultados no curto prazo.
4. Matricial e por projetos

A estrutura em matriz combina duas linhas de autoridade: a vertical, relativa

aos gestores funcionais, e a horizontal, relativa aos gestores de projetos,
programas, áreas geográficas ou linhas de produtos. A estrutura por projetos é
um caso particular da estrutura matricial.

Vantagens:
· Elevado grau de flexibilidade, coordenação e comunicação;
· Permite elevar a motivação e desenvolvimento dos gestores através da
maior participação e conjugação das responsabilidades;
· Substituição da burocracia pelo contacto pessoal.

Desvantagens:
· Definição pouco clara das tarefas e das responsabilidades;
· Maior lentidão na tomada de decisões, devido à necessidade constante
de trabalhar em equipa;
· Maior possibilidade de conflitos.
.
5. Em rede

A organização em rede fundamenta-se na ideia de que a empresa só executa

as funções em que pode alcançar a excelência e que subcontrata tudo o
restante. Assim, a empresa âncora só realiza algumas funções e assume um
papel integrador na rede.
Este papel corresponde normalmente à atividade dominante na criação de
valor. A empresa integradora baseia o seu poder na criação de interesses
mútuos na rede, pelo que necessita de desenvolver relações baseadas na
confiança.
A estrutura em rede consta de um único departamento central que atua
como intermediário entre divisões ou empresas independentes.
.
EXEMPLO:

Apple + Google no desenvolvimento da internet 6G

Neste exemplo de organizações em rede, temos duas gigantes da tecnologia.

Recentemente a Apple e a Google se juntaram ao Next G Alliance, grupo
voltado para o desenvolvimento da internet 6G.
Também participam dessa aliança o Facebook, a Microsoft, a Samsung e várias
outras empresas do ramo de tecnologia.
INTEGRAÇÃO HORIZONTAL E VERTICAL
INTEGRAÇÃO HORIZONTAL

Estratégia horizontal de uma organização é o crescimento por meio da

aquisição de empresas concorrentes numa mesma linha de negócios. A este
crescimento é aplicado um esforço, que tem por base aumentar as suas
vendas, lucros e participação potencial no mercado de uma organização.

Essa integração é uma estratégia de negócios competitiva que pode ser usada
para aumentar o poder de mercado geral de uma empresa, expandir as
ofertas de produtos ou serviços da empresa, expandir seu mercado atual ou
entrar em um novo mercado, minimizar a concorrência e aumentar a receita.
Disney e Pixar

A Walt Disney Company adquiriu a Pixar Animation Studios por US $ 7,4

bilhões em 2006. Enquanto a Walt Disney Company originalmente começou
como um estúdio de animação, a empresa foi desafiada pela saturação do
mercado e estagnação criativa quando adquiriu a Pixar Animation Studios.
A Pixar tinha uma visão única e a tecnologia mais atualizada disponível na
época. A aquisição da Pixar pela Disney ajudou a empresa a expandir sua
participação no mercado e aumentar os lucros. Porque ambas as empresas
eram estúdios de animação cujo público-alvo eram famílias e crianças, este é
um exemplo de integração horizontal.
Facebook e Instagram
Um dos maiores, bem como mais recentes exemplos do mundo real desse tipo
de integração é a aquisição do Instagram pelo Facebook por US $ 1 bilhão em
2012. O Facebook e o Instagram operavam no mesmo setor de mídia social e
tinham públicos-alvo semelhantes para seus serviços de compartilhamento de
fotos.
O Facebook reconheceu o Instagram como um concorrente e viu a aquisição
como uma oportunidade para reduzir a concorrência. Mas também, para
aumentar sua participação no mercado e obter acesso a uma base de público
mais ampla. Embora o Instagram agora seja propriedade do Facebook, as duas
plataformas continuam a operar como plataformas de mídia social separadas.
Esperamos tenha aproveitado este conteúdo sobre dicas de marketing digital
da CuboUP, nosso objetivo é oferecer informações práticas para você dar
um UP em suas vendas. Desejamos sucesso com seu projeto!
INTEGRAÇÃO VERTICAL

Quando uma organização ou empresa controla um ou mais processo de

produção, isso é chamado de integração vertical. Também conhecida como
cadeia de suprimentos, o processo de produção refere-se à transformação de
matérias-primas em produtos acabados, que são então disponibilizados ao
cliente.

Existem quatro fases principais da cadeia de suprimentos:

Matérias-primas,
Produção
Distribuição
Venda

Uma empresa integra-se verticalmente quando obtém controle sobre os

vários estados de produção.
Um grande vendedor pode oferecer as suas próprias marcas de loja porque assumiu
o controle da produção e distribuição enquanto mantém o controle sobre a venda.
Isso permite que a empresa fabrique produtos semelhantes às ofertas da marca,
mas a um preço mais competitivo.

Uma empresa que fabrica sapatos decide abrir sua própria loja principal que oferece
mais opções de produtos do que as que você pode comprar de um vendedor
tradicional. Eles também decidiram abrir uma loja que vende produtos com
desconto de temporadas anteriores. Em vez de ter que visitar um vendedor
tradicional, os consumidores podem visitar essas lojas para obter mais opções de
marca e preços reduzidos.
DEFINIÇÃO DE NEGÓCIO/POSICIONAMENTO E TARGET
NEGÓCIO-A definição de negócio exige clarificarmos:

O que vamos fazer?

Quais as propostas a apresentar aos
clientes?
Quais as nossas alternativas tenológicas?
Qual o mercado que vamos abordar?
POSICIONAMENTO NO MERCADO:

Qual o meu posicionamento ☺

Pense por um momento em quantas marcas de caneta
você conhece?

E de detergente para lavar louças? E de automóveis?

 Provavelmente você pensou em muitas delas.
E possivelmente só nas mais conhecidas do mercado.

Todas as marcas são diferentes. Nem melhores, nem piores. Mas

que acabam por serem os melhores na mente dos seus
consumidores. (por vezes sem motivo, apenas porque gostamos
mais)

O fator de diferenciação é o conjunto de características (não

necessariamente físicas-embalagem), podem ser as cores, forma
de apresentação, musica, fazem com que a oferta de uma
empresa para outra não seja a mesma e dificilmente serão
copiados.
 POSICIONAMENTO NO MERCADO:
Posicionamento é a ação de se posicionar em relação a algo, ou seja, tomar
uma atitude e assumir um partido sobre determinado assunto.

Do ponto de vista do marketing, o posicionamento de uma marca é o modo

como esta é vista pelo consumidor, em comparação às outras marcas.
Não importa como vemos a nossa empresa no mercado, mas sim como os
nossos clientes a veem….

Não adianta eu dizer qua a minha empresa tem o melhor atendimento, as

melhores instalações se não é a opinião que a maioria dos meus clientes tem…

Um posicionamento perfeito é aquele que a imagem que eu quero que a

minha empresa tenha, seja aquela que os meus clientes têm……
 POSICIONAMENTO NO MERCADO:

Como construir um bom posicionamento?

CONHECER AS EMPRESAS CONCORRENTES?

COMO ELAS ATUAM?

CONHECER OS PONTOS FORTES E PONTOS FRACOS?

(E MEDIANTE ESTES, SUPERAR OS SEUS PONTOS
FORTES E FAZER DOS PONTOS FRACOS PONTOS
FORTES)

O QUE EU POSSO FAZER PARA ME DISTINGUIR DAS

OUTRAS EMPRESAS?
 POSICIONAMENTO NO MERCADO:

O posicionamento de um produto comporta geralmente dois aspetos

complementares: IDENTIFICAÇÃO E DIFERENCIAÇÃO.

Na mente do público , pode definir-se como a resposta às questões:

-De que género de produto ou serviço se trata?

-O que o distingue dos outros produtos ou serviços do mesmo género?
 POSICIONAMENTO NO MERCADO:

O posicionamento do produto do serviço ou da marca (nome da empresa),

constitui um atributo estável e duradouro, de tal forma que muitas vezes
permanece o mesmo durante toda a vida, o que por vezes o posicionamento é
sinónimo de identidade ou personalidade da marca/valor!!!
 POSICIONAMENTO NO MERCADO:
O posicionamento ideal desejado para uma marca é ser a “número um” na mente
dos consumidores.

Através de determinados atributos; características, benefícios, preço.

Ex: O cheiro do meu detergente é mais duradouro;
As minhas máquinas são mais rápidas
Os meus doces são mais saudáveis;
Os meus doces são feitos 100% de fruta.
Os meus doces podem ser consumidos por diabéticos;
Os meus doces são ideias para manter a linha.
 POSICIONAMENTO NO MERCADO:

Quanto ao preço há que ter em conta o custo e o benefício, É NECESSÁRIO

encontrar um equilíbrio. Se em faço um produto de baixa qualidade não posso
cobrar muito…

Mas se o meu produto é bom não posso cobrar barato.

(Dificilmente encontramos um Ferrari por 15000€

BOM/BONITO/BARATO---NÃO EXISTE

As empresas procuram criar vantagem competitiva e destacar as suas marcas na

mente dos consumidores. Através dos PONTOS FORTES…..
 POSICIONAMENTO NO MERCADO:
Os posicionamentos do tipo “número um” incluem a promoção de atributos como:

– “A melhor qualidade”;
– “O melhor atendimento”;
– “O menor preço”;
– “O maior valor agregado”;
– “O mais seguro”;
– “A maior rapidez “;
– “O mais prático (fácil de usar)”;
– “A tecnologia mais avançada”.

Entretanto, um posicionamento de benefício único nem sempre é o melhor.

Por exemplo, um posicionamento de duplo benefício pode ser necessário quando duas
ou mais empresas alegam serem as melhores no mesmo atributo. Há também, casos
bem-sucedidos de posicionamento de triplo benefício. Tudo depende do contexto e do
nível de concorrência.
 Água de LUSO para CRIANÇAS

Agua de Luso, foi a primeira marca a lançar um

produto com características específicas para crianças
em embalagens de 33 cl, adaptadas para facilitar o
manuseamento com uma cápsula característica.
A campanha da aguardente São Domingos traduziu o posicionamento pretendido
pela marca.
 REFLEXÃO:

COMO PODEREI POSICIONAR A MINHA EMPRESA EM

RELAÇÃO À CONCORRÊNCIA?
 ERROS NO POSICIONAMENTO NO MERCADO:

SUBPOSICIONAMENTO-Se me colocar abaixo do mercado, reagir com timidez,

pensar que não consigo concorrer com os outros, as pessoas vão entender que
sou apenas mais um…

SOBREPOSICIONAMENTO-Se me posicionar de forma “tão grande”, as

pessoas vão ter uma visão estreita da minha empresa e não vão entender
que vendo para todo o tipo de mercado…
Ex: Canetas Montblank-todos achamos que são muito caras-1000E no
entanto também há canetas de 100E
 ERROS NO POSICIONAMENTO NO MERCADO:

CONFUSO-Quando quero divulgar muita informação ao mesmo tempo

DUVIDOSO-”coisas improváveis de acontecer”

Ex: Meias Vilarinas e facas guisu

POSICIONAMENTO=DIFERENCIAÇÃO

*havaianas-mercado Norte americano

 Das oportunidades às ideias de negócio

Potenciais clientes e mercado (target)

Quais serão os meus clientes?

É mais rentável dividir um mercado ou

divulgar o nosso produto para o mercado
geral?
 SEGMENTAÇÃO DE MERCADO:
SEGMENTAR-dividir, separar…

A segmentação do mercado é a prática de dividir os consumidores em grupos

com base em necessidades, desejos e preferências idênticas.

Usando essas categorias, uma empresa pode ajustar as suas linhas de produtos
ou serviços (ex: fabricar champôs de volume, alisamento/empresas de formação)
e técnicas de marketing para atrair clientes de forma mais efetiva, atendendo às
suas necessidades específicas.

A segmentação do mercado permite que as empresas adaptem e melhorem o

desenvolvimento dos seus produtos e a publicidade às principais características
demográficas, para atender às suas necessidades específicas de forma mais
eficaz.
 SEGMENTAÇÃO DE MERCADO:
SEGMENTAR-dividir, separar…

Qualquer que seja o público (consumidores, compradores, clientes) este nunca é

homogéneo. É composto por milhares, por vezes milhões de indivíduos,
diferentes uns aos outros, nos seus hábitos, gostos e exigências (Ex: todas
podemos gostar de champos de brilho, mas cada uma de nós pode ter gostos
específicos, brilho, liso, encaracolado, volumoso e cheiros diferentes), pelo que se
exige ao marketing que desenvolva metodologias que permitam uma atuação
eficaz junto dos públicos-alvo da organização.

Assim, existem várias formas de divulgar o nosso produtos através:

-marketing de massas;
-marketing individualizado;
-marketing segmentado;
-marketing concentrado.
 MARKETING DE MASSAS:
Consiste em ignorar deliberadamente as diferenças que possam existir entre os
consumidores, orientado a sua ação para o consumidor médio e procurando
praticar uma política indiferenciada;
Ou seja;
Oferecer a todos os consumidores o mesmo produto, ao mesmo preço, nos
mesmos pontos de venda.

Exemplo: Henri Ford, vendia apenas um modelo de carro, de uma única côr.
Côr preta-mais barata, secava mais rápido
MARKETING DE MASSAS:

https://www.youtube.com/watch?v=h3exmfZ8CKY

E nas empresas, que produto poderíamos divulgar no marketing de massas?

 MARKETING INDIVIDUALIZADO:
Durante umas centenas de anos, os clientes foram atendidos individualmente.

O alfaiate fazia fatos (ternos) e o sapateiro desenhava modelos de sapato para

cada cliente e a sua medida.

Consiste em tomar em considerações as particularidades de cada um dos

indivíduos que compõem o mercado, através de uma atuação “à medida”.
 MARKETING INDIVIDUALIZADO:
Exemplos:
 MARKETING INDIVIDUALIZADO:
Exemplos:
 MARKETING INDIVIDUALIZADO:
O cliente de hoje em dia não se deixa atrair por uma publicidade em massa, e
cada vez mais necessita de algo mais focado, mais individualizado, com o objetivo
de satisfazer os seus anseios e necessidades.

É preciso se comunicar diretamente com seus clientes individualmente ao invés de

gritar para eles em grupos.
 MARKETING SEGMENTADO:
Entre as atitudes de marketing de massas e marketing individualizado, existe o
marketing segmentado, dividido por grupos.

A segmentação consiste em dividir o mercado global num nº reduzido de

subconjuntos, a que chamamos segmentos, devendo cada um deles ser
homogéneo, quanto às suas necessidades e motivações.

Os segmentos deverão ser diferentes uns dos outros, para justificar as políticas de
marketing distintas.

O objetivo do marketing segmentado é direcionar a visibilidade de uma empresa

ou produto especificamente para o seu público alvo, utilizando-se estratégias
especialmente formuladas para cumprirem esses objetivos.
 MARKETING SEGMENTADO:
A empresa procura um segmento específico, ex: habitantes da Guarda e
desenvolve um produto p.exemplo: prevenir lábios gretados no inverno.

Ex: Uma empresa que atua no mercado agrícola fará

publicidade em meios de comunicação destinada a
agricultores, em vez de criar anúncios que são
encontrados em revistas com uma base mais ampla
do leitor.
 Especializada em poucos produtos;

Tornou-se especialista

Só tem um tlm iphone, em vez de 20, 30

modelos
Um restaurante que vende todo o tipo de comida, comida chinesa,
japonesa, churrasco, pizza, não se consegue especializar numa
determinada área.

O restaurante poderia servir vários tipos de comida, com

especialistas em cada área.

Por vezes queremos abranger um grande leque de mercado e não

nos tornamos especialistas numa área.

Se nos especializarmos em cada área o mercado vai olhar para nós

como sendo uma referência----reconhecimento.
 CRITÉRIOS DE SEGMENTAÇÃO podem ser:

-GEOGRÁFICOS;
-DEMOGRÁFICOS;
-COMPORTAMENTAIS.
 PRINCIPAIS CRITÉRIOS DE SEGMENTAÇÃO:

-GEOGRÁFICOS-tem a ver com as regiões geográficas.

Divide o mercado em unidades geográficas.
A empresa pode operar em todas as regiões, mas tem de ter em conta as diferenças
entre cada uma das cidades ou regiões. Trabalhando sempre de forma diferente.

Ex: uma empresa que vende chocolates e opera em

diferentes regiões, tem de ter em conta os hábitos de consumo
de chocolate entre a população das várias regiões.
 PRINCIPAIS CRITÉRIOS DE SEGMENTAÇÃO:

-DEMOGRÁFICOS-tem a ver com a idade, sexo, tamanho da família, formação,

religião.
IDADE: Abaixo dos 6 anos;
Variáveis DEMOGRÁFICAS: 6-11- anos;
12-19 anos;
20-34 anos:
35-49 anos.
.
Fases do ciclo de vida: Crianças, jovens, adultos, idosos

Rendimentos: salário mínimo;

600-1000 euros
1000-1500 euros

Geração: nascidos entre 1960 e finais de 1970

geração sem internet
geração pós internet
 PRINCIPAIS CRITÉRIOS DE SEGMENTAÇÃO:

Variáveis DEMOGRÁFICAS:
Quais os hábitos de consumo entre homens e
mulheres?
.
Ex: Fabrica de chocolate-quais os chocolates
mais consumidos por mulheres e homens.

(as mulheres são as que mais compram caixas

de bonbons-ferreiro rocher)
 PRINCIPAIS CRITÉRIOS DE SEGMENTAÇÃO:

-COMPORTAMENTAL-tem a ver com o comportamento dos nossos clientes.

Os consumidores são diferentes em todos os grupo, derivado à sua cultura,
conhecimento e porque cada um de nós é único

Os consumidores podem ser diferenciados

conforme as ocasiões em que sentem uma
necessidade, em que compram os nossos produtos. .

Ex: chocolate
Quando compram? Aos fins de semana? À 2ª feira?
Em épocas festivas?
Estudo de caso: Nivea Sun Protection
A Nivea realizou uma impressionante campanha de pesquisa de mercado que pode ser
utilizada por outras empresas.

Primeiro, uma pequena contextualização: Beiersdorf é uma empresa internacional de

cosméticos com marcas líderes como Nivea e Eucerin.

Eles expandiram significativamente no mercado através de uma segmentação efetiva

que correspondia às necessidades dos consumidores. A empresa tornou-se a líder, o
que significa que as pessoas gastam mais em produtos de proteção solar Nivea do que
qualquer outra marca.

Objetivos da Nívea: Segmentar o mercado: Tipo de pele e clima-observaram 4 grupos

de consumidores:
 Os consumidores que não estavam preocupados em ficar bronzeados, ao vez disso,
estavam mais focados na proteção contra danos causados pelo sol.

Os amantes do sol conscientes que adoram estar no sol, mas estão preocupados com
a proteção.

Os despreocupados, que por outro lado, não se preocupam com o sol e compram
produtos de baixo FPS, isso se comprarem algum.

As pessoas preocupadas com a beleza que querem ter um bom bronzeado, mas não
entendem adequadamente a relação entre FPS e proteção.

https://www.nivea.pt/shop/produtos/
A segmentação tem dois limites: único segmento, onde se
procura agradar a todos; ou personalização, onde se faz um
produto ou serviço para cada gosto pessoal:

Risco comum de agradar a todos

Existem pessoas que gostam de chá frio e as que gostam de
chá quente, e por isso se vender apenas chá morno, como
forma de agradar a todos, não terá muitos clientes.

Custos de produzir personalizado para cada pessoa

Este extremo da segmentação, produzir de acordo com os
gostos de cada cliente individual é muito caro.
 PUBLICIDADE SEGMENTADA

https://www.youtube.com/watch?v=ATa37eO39GU
PUBLICIDADE SEGMENTADA
Sabe qual é o produto dos CTT que é a sua cara?

https://marketeer.pt/sabe-qual-e-o-produto-dos-ctt-que-e-a-sua-cara/
Frubis lança fruta fresca e pronta a comer

frubis-lanca-fruta-fresca-e-pronta-a-comer
Telefonemas do Nilton dão mote a campanha da
Nowo
https://marketeer.pt/telefonemas-do-nilton-dao-mote-a-campanha-da-nowo
 PARA CONCLUIR……..

É muito importante dizer que:

SEGMENTAR NÃO SIGNIFICA ESCOLHER APENAS UM PÚBLICO/SEGMENTO

PARA A NOSSA EMPRESA…

SIGNIFICA SIM: ESCOLHER AS ESTRATÉGIAS ESPECÍFICAS DE

COMUNICAÇÃO, MARKETING, ADAPTADAS A CADA SEGMENTO/PUBLICO.
SEGMENTAÇÃO DE MERCADO

EMPRESAS

https://www.youtube.com/watch?v=Vwcps2o1SRM
FINANCIAMENTO, APOIOS E INCENTIVOS À CRIAÇÃO DE NEGÓCIOS

https://www.doutorfinancas.pt/carreira-e-negocios/7-apoios-ao-
empreendedorismo/?amp&src=adw.ch.performancemax.costmlistAB&
gclid=EAIaIQobChMIp_meu97p-
QIVhYbVCh1W6ADJEAAYAiAAEgJkavD_BwE
Banca, apoios privados

A Banca Comercial
numa fase inicial quando o empreendedor pretende começar a nova
empresa uma das alternativas de que dispõe é procurar conseguir capital
junto da banca.

Desde logo, assume uma crescente importância ter uma boa relação e
reputação junto da banca assim como, procurar conhecer os gerentes e
gestores de conta e de crédito.

Um empreendedor pode recorrer à banca para obter diferentes tipos de

empréstimos, com diferentes durações (de curto, médio e longo prazo).
Cada um destes créditos é suportado mediante garantias tangíveis (um
bem de valor), como é o caso de ativos afetos à atividade da empresa
(e.g., máquinas, veículos, terrenos...) ou bens pessoais do empreendedor
(e.g., casa, automóvel, ações....) ou ainda bens de um fiador .
Banca, apoios privados e capitais próprios

Face ao exposto, é aconselhável que o empreendedor se informe bem

das condições, antes de se comprometer e que procure o banco que lhe
oferece melhores condições.
Capitais próprios

Tem origem em poupanças pessoais, atividades profissionais paralelas ao projeto

empresarial e de bens próprios – Esta fonte de financiamento deverá ser utilizada
com particular cuidado pelo empreendedor de forma a não por em causa o
património pessoal e o seu bem-estar;
· Pode não ter custos associados.
TIPOS DE NEGÓCIOS
Abrir a empresa sozinho ou fazer uma sociedade?

Empresas singulares
Empresas coletivas
Empresas Singulares
Empresário em Nome Individual
Estabelecimento Individual de Responsabilidade Limitada
Sociedade Unipessoal por Quotas

Empresas Coletivas
Sociedade em Nome Coletivo
Sociedade por Quotas
Sociedade Anónima
Sociedade em Comandita
Cooperativa
Associação
EMPRESAS SINGULARES

Sociedade Unipessoal Por Quotas: há apenas um sócio com

responsabilidade limitada ao valor da quota subscrita e é obrigatório a
firma tenha na sua denominação a expressão “Sociedade Unipessoal”
ou então “Unipessoal” antes da palavra limitada ou “Lda”;
-

Estabelecimento Individual de Responsabilidade Limitada: constituído

apenas por uma pessoa, que tem a responsabilidade limitada a uma
parcela dos seus bens; os bens patrimoniais da empresa e os bens
patrimoniais do empreendedor são independentes uns dos outros.
(– Isidoro, Transporte Em Táxi, E.i.r.l.;
– Elsa Cardoso, Pronto-a-vestir, E.i.r.l.;)

Empresário Em Nome Individual: constituído por um indivíduo que

afeta os bens próprios à exploração da sua atividade económica, sendo
assim a responsabilidade do sócio ilimitada.
EMPRESAS COLECTIVAS

Sociedade Por Quotas: tem de ser formada por 2 sócios, no mínimo,

que tenham responsabilidades limitadas às quotas subscritas. Deve
acrescentar-se na denominação da firma a palavra “Limitada” ou “Lda.”;

Cooperativa: é uma associação coletiva de capital sem fins lucrativos,

sendo as receitas distribuídas pelos elementos de acordo com o
investimento efetuado pelos mesmos;

Sociedade em Nome Coletivo: é formada por mais do que um sócio

com responsabilidade subsidiária em relação à sociedade e é solidária
com os restantes sócios;

Sociedade Anónima: tem de ser constituída por 5 sócios, no mínimo, e

o capital social deve ser de 50.000€ e nunca abaixo desse valor, tendo
as ações um valor nominal mínimo de 1€. No que respeita à
responsabilidade dos sócios, esta é limitada ao valor das ações
subscritas. Na denominação da firma deve ser colocada “Sociedade
Anónima” ou “SA”;
 Cooperativa -É uma associação autónoma de pessoas, que se unem,
voluntariamente, para satisfazer necessidades e aspirações económicas,
sociais e culturais comuns, através de uma empresa de propriedade
conjunta e democraticamente controlada.

Associação-é uma organização resultante da reunião legal entre duas ou

até mais pessoas, com ou sem personalidade jurídica, para a realização
de um objetivo comum.

Os tipos de sociedades mais habituais em Portugal são as Sociedades por

Quotas e Sociedades Anónimas.
Por mais que você encontre a melhor oportunidade de negócio considerando os
aspectos internos, se isso não estiver fortemente associado a suas paixões
pessoais, a suas motivações intelectuais e a sua capacidade de realização, a ideia
tende a não representar a melhor ideia para o seu perfil empreendedor.
Várias boas oportunidades não deram certo não em função da ideia em si, mas
de quem estava empreendendo. Trabalhar muito por algo que não o inspire e
motive não o levará muito longe.
DOCUMENTOS A RECOLHER
VISUALIZAÇÃO DE DOCUMENTOS