Fundamentos de TI e recuperação de dados

para empresas on-line

Configurando seus negócios corretamente e protegendo seus dados
 Índice

Capítulo 1
O início.......................................................................................................................................................................4
Uma Breve História da Tecnologia da Informação............................................................4
O mundo helenístico.............................................................................................................................5
Primeiros dispositivos programáveis.......................................................................................6
Comunicações e armazenamento de informações.......................................................7
Tecnologia da informação desde 1980..................................................................................8
Tecnologia da Informação Hoje.......................................................................................................9
Tipos de ferramentas de informação e mídia.....................................................................10
Computador pessoal..........................................................................................................................10
Mídia de armazenamento..............................................................................................................11
Opções e comunicação da Internet.......................................................................................13
Capítulo 2
Compreendendo o BizIT.................................................................................................................................15
Avaliando suas necessidades de TI............................................................................................15
Mesa e cadeira.......................................................................................................................................16
Estante / prateleiras..........................................................................................................................16
Mesa...............................................................................................................................................................17
Telefone (e sistema telefônico)................................................................................................17
Computador e Monitor.....................................................................................................................18
Impressora, copiadora, máquina de fax............................................................................20
Outras opções de TI...............................................................................................................................20
Todos aqueles sinos e assobios; Você realmente precisa deles?...................21
Obtendo barato..........................................................................................................................................23
Capítulo 3
Organizando-se...................................................................................................................................................25
Configurando sua área de trabalho............................................................................................25
Organizando a bancada..................................................................................................................25
Periféricos e material de escritório.........................................................................................26
Sobre a tecnologia sem fio...........................................................................................................27
Ficando Online............................................................................................................................................29
Discar............................................................................................................................................................29
Satélite.........................................................................................................................................................29
DSL.................................................................................................................................................................30
T1 e T3.........................................................................................................................................................30
Uma palavra de cautela..................................................................................................................31
Rede: a intranet........................................................................................................................................31
Compartilhando impressoras e programas......................................................................33
Sobre o compartilhamento de programas........................................................................34
Protegendo você e sua empresa
................................................................................................................................................................................
37.
 Problemas de email
...........................................................................................................................................................................
38.
Cuidados e Manutenção de Computadores
................................................................................................................................................................................
39.
Protegendo o hardware
...........................................................................................................................................................................
39.
Manutenção de software
...........................................................................................................................................................................
41.
Capítulo 1
O início

Quando as pessoas ouvem as palavras "Tecnologia da informação", as primeiras

coisas que vêm à mente são os computadores e a Internet. Também pode exibir
palavras como "rede", "intranet", "servidor", "firewall", "segurança" e expressões
mais misteriosas como "roteador", "T-1", "Ethernet" ou o misterioso e exótico
"VoIP" (pronunciado "voyp").

De fato, a tecnologia da informação é tudo isso e muito mais. No entanto, não é

novidade. A tecnologia da informação é tão antiga quanto o próprio cérebro, se
você pensar no cérebro como um processador de informações. Tanto quanto a TI é
uma ciência, até isso remonta às primeiras tentativas de comunicação e
armazenamento de informações.

E é essencialmente isso que é a tecnologia da informação: a comunicação e o

armazenamento de informações, juntamente com a capacidade de processar e
utilizar as informações armazenadas. Neste capítulo, começaremos com uma
breve história da TI, o que ela compreende hoje e os diferentes tipos principais
de sistemas de TI disponíveis hoje.

Uma Breve História da Tecnologia da Informação

À medida que as sociedades humanas crescem em tamanho e complexidade, o

mesmo ocorre com a necessidade de coletar, armazenar e transmitir
informações. Embora se possa argumentar que o cérebro representa um

forma de "tecnologia de bioinformação", a palavra grega " ”- da qual

obtemos a palavra“ tecnologia ”- realmente se refere ao conhecimento científico
ou mecânico, particularmente o que envolve o uso de ferramentas. Portanto,
começaremos nossa jornada com as primeiras tentativas humanas de registrar e
transmitir conhecimento por meios mecânicos.
pode pensar em "tecnologia da informação". Usando uma combinação de
ferramentas que incluíam giz de cera de manganês e argila colorida com vários
pigmentos, os primeiros seres humanos deixaram essas imagens nas paredes de
uma caverna perto de Lascaux, na França, e em penhascos no Saara da Argélia.
Estes foram datados como tendo aproximadamente 18.000 e 8.000 anos,
respectivamente. Infelizmente, não há como saber exatamente qual mensagem
estava sendo comunicada (um problema que nossos próprios descendentes daqui a
15.000 anos podem muito bem encontrar!)

Como as imagens retratam animais comumente caçados na época e dada a

importância dos animais de caça para uma cultura de caça-coletas, é possível que
essas imagens tenham sido tentativas de apresentar informações sobre esse jogo
ou parte de um ritual destinado a garantir uma caça bem sucedida.

A invenção dos sistemas de escrita - incluindo pictogramas como hieróglifos, escrita

alfabética e sistemas "silábicos" - parece ter ocorrido quase ao mesmo tempo que o
desenvolvimento da agricultura. A agricultura introduziu conceitos anteriormente
desconhecidos, como propriedade da terra, comércio avançado e acúmulo de
riqueza, o que, por sua vez, levou a estruturas sociais mais complexas. Como você
poderia esperar, isso exigiu manutenção de registros mais detalhada e eficiente. A
escrita alfabética tem uma vantagem substancial sobre os pictogramas
(hieróglifos), porque um número relativamente limitado de símbolos (letras) pode
ser usado repetidamente em uma combinação infinita para comunicar quase tudo.
(Como você verá mais adiante, a TI moderna usa apenas dois desses símbolos!)

Preservar e armazenar essas informações colocou certos desafios; as

informações precisavam ser inscritas em tabletes de pedra ou argila (pesados)
ou em peles de animais, tabletes de cera ou papiro (que não eram duráveis).

O mundo helenístico
Os gregos clássicos foram as primeiras pessoas registradas a tentar encontrar
explicações científicas e racionais para fenômenos naturais. Alguns dos primeiros
proto-computadores conhecidos eram dispositivos mecânicos desenvolvidos pelos
gregos. Uma delas era uma forma de ábaco (que também se desenvolveu e foi
usada na China antiga). O dispositivo facilitou e simplificou o cálculo matemático.

Primeiros dispositivos programáveis

Quando o gradual rompimento e queda do Império Romano foi concluído no ano

476 dC, os avanços científicos e tecnológicos no mundo ocidental haviam parado.
Embora grande parte do conhecimento científico dos gregos tenha sido preservado
por monges irlandeses e estudiosos árabes, não foi até o século XIV que os
princípios da engenharia foram redescobertos e aplicados à informação. A primeira
delas foi, obviamente, a imprensa. Embora o conceito de impressão móvel tenha
sido desenvolvido na China cerca de quatrocentos anos antes, foi o dispositivo de
Gutenberg em 1447 que revolucionou as comunicações, tornando mais fácil e
rápido o registro e a disseminação de informações do que nunca. O primeiro
dispositivo verdadeiramente programável não chegaria por mais 354 anos.

O tear de jacquard de 1801 foi um produto da Revolução Industrial. Esta invenção

usou uma série de cartões de papel especialmente perfurados que funcionam como
modelos, permitindo a tecelagem automática de padrões altamente complexos.
Esses cartões perfurados tornaram-se muito significativos para a computação nas
décadas de 1950, 60 e 70.

O próximo desenvolvimento foi a “Máquina Analítica” de Charles Babbage - um

computador totalmente programável que infelizmente nunca foi realmente
construído. Babbage trabalhou em projetos de 1837 até sua morte em 1871. Esse
mecanismo a vapor também utilizaria cartões perfurados, com uma unidade
central de processamento (CPU) e uma forma de armazenamento de memória na
forma de um sistema de pinos inseridos em barris rotativos .
A Analytical Machine teria sido capaz de armazenar 1.000 números de até
cinquenta dígitos cada e executar seis operações matemáticas diferentes, incluindo
o cálculo de raízes quadradas. As idéias de Babbage foram incorporadas aos
primeiros dispositivos de computação eletrônica desenvolvidos no final dos anos 30
e 40, embora nem todos fossem realmente programáveis. Os primeiros
computadores verdadeiramente programáveis - capazes de armazenar e usar
informações - não foram utilizados em comum até os anos 50, e sim - fizeram uso
de cartões perfurados (aqueles que nasceram antes de 1965 podem se lembrar de
brincar com eles).

Comunicações e armazenamento de informações

Outros desenvolvimentos relacionados à tecnologia da informação envolveram

grandes avanços na comunicação, como o telégrafo - que foi realmente um
aprimoramento eletrônico dos métodos antigos, como bateria e sinais de fumaça,
e posterior comunicação com o semáforo. O primeiro telégrafo foi realmente
construído em 1809, mas a tecnologia amadureceu em meados do século XIX
com o desenvolvimento de métodos pelos quais as imagens reais podiam ser
transmitidas eletronicamente (1843).

Com a colocação do cabo transatlântico em 1866, a comunicação que antes levava

semanas ou meses poderia ser realizada em minutos. Outros avanços incluíram o
desenvolvimento da comunicação sem fio na década de 1890 e a combinação
dessa tecnologia com a máquina de escrever para criar a máquina de teletipo no
º
início dos anos 20. século.

Thomas Edison foi o primeiro a criar uma maneira de armazenar informações

sonoras com a invenção do fonógrafo em 1877, mas foi realmente o
desenvolvimento da fita magnética de gravação de áudio em 1926 pelo inventor
alemão Fritz Pfleumer que se tornaria um método de armazenamento de
informações. eletronicamente. A fita magnética foi usada inicialmente para gravar o
som. A tecnologia finalmente chegou aos EUA após o
Segunda Guerra Mundial, e os primeiros engenheiros de computação logo
encontraram usos para ela. Fita de áudio magnética foi usada para armazenar
dados pelo computador UNIVAC I de 1951.

O interessante é como as informações foram armazenadas - o que difere pouco da

maneira como as informações são armazenadas hoje. Se você escutasse uma fita
magnética na qual os dados do computador estavam armazenados, você ouviria
uma série de bipes de comprimentos variados - mas consistindo em apenas dois
arremessos. Estes são basicamente "uns" e "zeros"
- os blocos de construção de todos os dados do computador.

Hoje, somos capazes de armazenar, processar e transmitir mais informações

do que nunca na história, usando nada mais que dois símbolos!

Tecnologia da informação desde 1980

O desenvolvimento durante os anos 70 dos circuitos integrados e do

microprocessador foram os avanços que começaram a verdadeira revolução na
computação. Antes da década de 1970, os computadores eram enormes,
extremamente caros e relativamente lentos.

Circuitos integrados e microprocessadores possibilitaram o desenvolvimento de

máquinas menores e mais rápidas, cujo preço estava ao alcance de mais pessoas.
“Computadores pessoais” existia desde o início dos anos 50 (o pioneiro da
computação Edmund Berkeley publicou planos para um PC que ele chamou de
“Simon” na revista Radio Electronics em 1950 e 1950). No entanto, o Apple II,
lançado em abril de 1977 (preço: cerca de US $ 1300), foi o primeiro computador
desktop moderno com uma interface gráfica interativa, amplamente

11
disponibilizada e acessível ao público em geral.
O outro desenvolvimento significativo ocorreu no início dos anos 90, quando um
sistema de redes acadêmicas e militares pouco conhecidas, datado do final dos anos 60
e início dos anos 80, subitamente explodiu em popularidade. A World Wide Web, ou
Internet, mudou
a maneira como as pessoas acessam informações, se comunicam e até mesmo o
próprio entretenimento. Dispositivos separados, como telefones, televisões e
câmeras, agora estão se tornando dispositivos únicos que abrangem todas essas
funções. Enquanto isso, o poder e a capacidade dos computadores continuam
aumentando, enquanto o custo da tecnologia continua caindo. Como você
aprenderá mais adiante, isso tem enormes implicações para sua pequena empresa.

Tecnologia da Informação Hoje

Os menores laptops de menor potência disponíveis hoje têm milhões de

vezes mais poder de processamento bruto e armazenamento do que o UNIVAC I,
do tamanho de uma sala - e
são anos-luz além dos grandes computadores de mesa de apenas dez anos atrás.
No
Além de computadores de mesa e laptops, dispositivos portáteis como PDAs
(Assistentes pessoais digitais) permitem que as pessoas tirem fotos digitais e clipes
de filme,
acessar seus e-mails e a World Wide Web, inserir informações de texto e até
reproduzir
videogames! Não apenas os preços da tecnologia continuam caindo, a própria
tecnologia
continua a diminuir também em tamanho físico.

Isso é bom, porque as demandas de processamento e memória de programas de

software - mais conhecidas como aplicativos - continuam a crescer
exponencialmente. Um bom exemplo disso seria um programa típico de
processamento de texto. Uma versão lançada em 1993 poderia funcionar muito
bem com apenas 256 kilobytes de RAM (memória de acesso aleatório) com um
processador de 16 mHz de baixa potência. A versão atual desse mesmo aplicativo
requer mais de cem vezes a memória e talvez até duzentas vezes o poder de
processamento. Até o software do sistema operacional - o conjunto de aplicativos
que fazem seu computador funcionar em primeiro lugar (como Windows XP ou Mac
OS X) aumentou seu apetite por memória. Antigamente (no início da década de
90), o software operacional poderia ter usado menos de um megabyte de RAM.
Hoje,
Além das crescentes demandas de aplicativos, os produtos desses aplicativos -
conhecidos como "arquivos" - também aumentaram de tamanho. Os documentos
de processamento de texto podem ficar extremamente grandes quando gráficos de
alta qualidade também são adicionados - algo para se pensar se sua pequena
empresa estiver envolvida na publicação e / ou design gráfico.

Felizmente, o custo da RAM e dos discos rígidos (onde as informações são

armazenadas) diminuiu consideravelmente nos últimos anos.

Tipos de ferramentas de informação e mídia

Esse assunto por si só poderia facilmente encher um livro, já que a tecnologia da

informação é tão onipresente. Provavelmente, você e sua empresa precisarão de
mais de uma dessas ferramentas, mas provavelmente não precisarão de todas
elas.

Computador pessoal

Este é o coração do seu sistema de TI para pequenas empresas. Você encontrará

uma infinidade de modelos e opções para escolher. Hoje, as novas máquinas de
baixo custo e baixo custo começam a custar menos de US $ 400 e incluem um
processador com 1,8 gigaHertz (Ghz), 256 MB (expansível até 3 gigabytes [GB])
ou RAM e um disco rígido de 80 GB. Na extremidade superior, estão as mais
recentes máquinas Apple com processadores quádruplos de 3 Ghz, 1 GB de RAM
(expansível até 8 GB) e um disco rígido de 250 GB. (Aliás, se você não estiver
familiarizado com termos como “gigabyte”, gigahertz ”etc.), não se preocupe.
Estes são definidos no glossário no final deste livro.)

A decisão de optar por um PC (compatível com IBM) ou um Mac (Apple) é um

problema menor do que há apenas alguns anos atrás. Os computadores Apple
mais recentes usam o chip Intel usado pelos PCs mais populares. Além disso, os
computadores Apple agora podem executar o Mac OS X lado a lado com o
Microsoft Windows. É realmente uma questão de custo - uma nova Apple top de
linha custa cerca de US $ 3200, não é fácil de atualizar e provavelmente ficará
obsoleta dentro de dois anos. Por outro lado, se você estiver gravando vídeos
avançados
edição, animação 3D de alta resolução e efeitos especiais, você não encontrará
uma máquina mais rápida que uma Apple.

Os PCs tornam-se obsoletos quase tão rápido quanto seus colegas da Apple, mas
são muito mais facilmente atualizados. De fato, não é difícil construir seu próprio
PC personalizado a partir de componentes facilmente obtidos. Existem também
várias empresas que farão isso por você (consulte o Apêndice).

Conclusão - para a maioria das empresas, um PC de gama média equipado

com um processador de 2 Ghz, 2 GB de RAM e disco rígido de 160 GB
funciona perfeitamente e pode ser obtido por menos de US $ 1000
(incluindo o monitor).

Os laptops farão tudo o que puderem e terão a vantagem adicional de

portabilidade. Existem três desvantagens distintas em um laptop:

(1) Um laptop tende a ser substancialmente mais caro que um modelo de

desktop comparável;

(2) O maior tamanho de monitor disponível em qualquer laptop atualmente é de

cerca de 17 pol.

(3) Os laptops são facilmente roubados e populares entre os ladrões.

Mídia de armazenamento

A mídia de armazenamento é o elemento mais importante do seu sistema de TI,

pois é onde todas as informações vitais - arquivos de texto, planilhas, gráficos, etc.
- residem. Você provavelmente manterá parte dele no disco rígido do computador,
mas é uma boa idéia garantir que tudo e qualquer coisa em que você trabalhe
sejam copiados em um segundo e, de preferência, em um terceiro local.
Hoje, a melhor - e a mídia mais amplamente usada - são CDs e DVDs regraváveis.
A mídia em si é relativamente barata e a maioria dos computadores novos está
equipada com um gravador de CD ou DVD. Mesmo que seu PC não possua esse
acessório, é possível obter gravadores de DVD externos (plug-in) por apenas US $
50. A mídia em si também é barata. Os DVDs regraváveis custam cerca de US $
1,50 cada um em pacotes de 15 e oferecem incríveis 4,7 gigabytes de
armazenamento de dados. Compare isso com os antigos disquetes de 3,5
”normalmente usados há dez anos. Geralmente, eles custam cerca de US $ 1 cada
e fornecem apenas 1 megabyte de armazenamento de dados - aproximadamente
0,00025% de um DVD-RW de US $ 1,50.

Dito isto, o disquete de 3,5 ”está longe de morrer. Muitas pessoas ainda as usam
e há muita informação sobre elas. Portanto, se o seu computador não tiver uma
unidade de disquete, você precisará de uma unidade externa, que pode ser
comprada em qualquer departamento ou loja de material de escritório por cerca
de US $ 30.

Um outro tipo popular de mídia de armazenamento do passado que ainda é

bastante comum é o disco zip. Se você nunca viu um desses, eles se parecem
com um disquete de 3,5 pol. Com esteróides e geralmente são cinzas.
Dependendo do tipo, eles contêm 100 MB ou 250 MB de dados. Novamente, essas
unidades são fáceis de encontrar e estão disponíveis por menos de US $ 100.
(Nota: certifique-se de comprar uma unidade zip para o disco de 250 MB. Eles
lerão discos de 100 MB, mas as unidades projetadas para o disco de 100 MB não
lerão os discos de 250 MB.)

Outra opção é obter um segundo disco rígido externo especificamente para

armazenamento de dados. Esta é uma opção um pouco mais cara; um disco
rígido externo de 250 GB custa cerca de US $ 150. Ele também tem a
desvantagem de não ser particularmente portátil, embora seja possível embalar
um em uma maleta e levá-lo com você, se necessário.
Quando se trata de armazenamento de dados de alta capacidade, que é barato e
altamente portátil, você absolutamente não consegue superar um salto. Também
conhecido como "pen drive",
essas pequenas maravilhas contêm até um gigabyte de dados, cabem no
chaveiro, no pescoço ou no bolso e vão a qualquer lugar.

Embora sejam relativamente caros quando foram lançados, os preços das

unidades de salto caíram drasticamente e um modelo de capacidade de 1 GB
pode ser comprado por menos de US $ 50. Eles continuarão a se tornar cada vez
mais baratos ao longo do tempo.

Uma outra opção para backup de dados é o servidor. Tecnicamente, um servidor

pode ser qualquer computador que esteja ligado em tempo integral, esteja no
centro de uma rede e seja usado para fornecer informações a quaisquer outros
computadores conectados a ele.

Se você acabar tendo uma rede interna em seu local de negócios, é provável que
tenha um servidor - e dedicar parte do disco rígido desse servidor ao backup de
dados é outra opção. (Haverá mais informações sobre redes posteriormente.)
Como alternativa, se sua empresa possui um site hospedado em um servidor
externo, a empresa que está hospedando seu site pode permitir o backup de
arquivos no servidor ou espaço adicional para esse fim, por uma taxa mensal
adicional. Algumas empresas baseadas na Web também oferecem serviços de
backup de dados independentes.

Opções e comunicação da Internet

Se você é um usuário doméstico casual da Internet, ou o usa estritamente para

enviar e-mails e / ou ler artigos de texto, a Internet discada é adequada. Caso
contrário, não se preocupe - isso levará a uma espera sem fim e a uma frustração
sem fim. No mínimo, você precisará de cabo ou DSL (Digital Subscriber Line), com
velocidades de download de pelo menos 250 KB / segundo (para comparação, a
discagem é de 56 KB / segundo). Uma linha T1 ou T3 fornecerá velocidades de
download ainda mais rápidas, mas é substancialmente mais cara. Dependendo da
sua localização, você pode obter serviços de Internet a cabo ou DSL por cerca de
US $ 50 por mês. Infelizmente, suas escolhas podem ser limitadas - principalmente
se você estiver localizado em uma área rural.
Internet sem fio é outra opção. Algumas cidades progressistas, como Portland,
Oregon e San Francisco, Califórnia, conectaram suas comunidades de maneira a
disponibilizar a Internet de alta velocidade para quase qualquer pessoa com
tecnologia sem fio. Algumas outras comunidades também podem oferecer esse
tipo de serviço por cerca de US $ 55 por mês, embora a confiabilidade e a
velocidade possam variar.

De qualquer forma, se isso parecer caro, lembre-se de que é uma despesa

comercial que pode ser retirada da sua declaração anual de impostos. O custo do
serviço de Internet de alta velocidade pode ser parcialmente compensado
substituindo o serviço telefônico por VoIP - "Protocolo de Voz sobre Internet". Isso
essencialmente permite que você faça chamadas telefônicas para qualquer lugar do
país (ou do mundo, dependendo do seu plano) de qualquer duração por uma taxa
mensal fixa. O VoIP varia bastante em preço, dependendo de quem está
fornecendo o serviço. No extremo baixo, algumas empresas cobram apenas US $
17 por mês, enquanto outras cobram até US $ 35 - mais uma vez, vale a pena
compará-las.
Capítulo 2
Compreendendo o BizIT

Há quem diga que, para iniciar um negócio, tudo o que você realmente precisa é de
uma mesa, uma cadeira e um telefone, além de alguns materiais de escrita e uma
calculadora. Isso pode ser verdade desde o início - dependendo do tipo de negócio
e do que você está vendendo - mas (espero!) Suas necessidades se expandirão
junto com o negócio.

Por exemplo, se o seu negócio envolve pesquisa de terceiros e de terceiros,

bibliotecas locais, universidades e faculdades e escritórios do governo estadual e
municipal são ótimos lugares para acessar e podem ser necessários.

No entanto, à medida que mais e mais informações são publicadas on-line, você
poderá economizar bastante nos custos de viagem acessando as informações na
Web ou pelo menos confirmando que as informações que você procura estão lá e a
viagem é realizada. justificado. (Você pode ligar pelo telefone e perguntar, mas
mais, as chances são de que você gaste um tempo considerável percorrendo os
menus e tentando chegar à pessoa com quem precisa falar.)

Basicamente, a tecnologia da informação envolve duas coisas: (A)

economizando tempo e (B) fornecendo acesso seguro aos dados.

Avaliando suas necessidades de TI

Existem certas necessidades comuns a todas as empresas, independentemente

de qual produto ou serviço está oferecendo. No mínimo, todos os escritórios
precisarão:

Uma mesa e uma cadeira confortável

Pelo menos uma estante ou estante de bom
tamanho
 Um telefone
Um computador e um bom monitor
Uma impressora, copiadora e máquina de fax

Vejamos estes um por um:

Mesa e cadeira

É aqui que você passa muito tempo e, se não escolher sabiamente, ficará com
dores e dores em lugares que nem sabia que existiam. Embora pareça não ter
muito a ver com suas necessidades de equipamentos de TI, ele tem tudo a ver com
sua saúde quiroprática a longo prazo - e sem isso, os melhores equipamentos de TI
e eletrônicos do mundo não o ajudarão.

Estante / prateleiras

Provavelmente, você pode começar pequeno, mas é provável que suas

necessidades de armazenamento aumentem substancialmente ao longo dos anos.
Pode ser tentador usar um modelo mais leve, simplesmente para facilitar o
movimento. Se seu negócio for um sucesso, no entanto, em breve essas
prateleiras gemerão com o peso de livros de referência, livros contábeis e muito
mais.

Se a portabilidade for um problema, existem modelos disponíveis com rodízios -

ou você pode adicionar alguns antes de encher as prateleiras. Apenas verifique
se as prateleiras e os rodízios têm capacidade suficiente; planejar em cerca de
100 libras. por prateleira.

Uma palavra sobre material de escritório (incluindo material de escrita e de

computador): as prateleiras também podem ser um ótimo local de
armazenamento. Apenas verifique se eles estão organizados em caixas pequenas e
guarde esses itens nas prateleiras superiores (pois são mais leves).
Mesa

Uma mesa - além da sua mesa - é um local infinitamente útil para realizar sessões de
brainstorming (sozinho ou com outras pessoas), reunir-se com clientes, fazer um
“almoço de trabalho” ou realizar qualquer trabalho que envolva caneta (ou lápis) e
papel longe de o computador (que provavelmente ocupa a maior parte do espaço da
sua mesa).

Uma ressalva: existe um risco real de que uma mesa se transforme em um

"pega-tudo" para livros, papéis importantes e muito mais. Resista a essa
tentação, certificando-se de que (A) sua mesa tenha espaço suficiente nas
gavetas, (B) você tenha um arquivo decente e (C) que tenha espaço suficiente
nas prateleiras (e tenha o hábito de usá-lo).

Telefone (e sistema telefônico)

Isso é algo para se pensar. Se você planeja falar ao telefone com as mãos livres,
precisará (A) de um fone de ouvido ou (B) de um viva-voz ou (C) de ambos. Os
dois oferecem um pouco de flexibilidade, pois você pode conduzir uma conversa
particular e uma conferência consigo mesmo, com a pessoa do outro lado e com
quem estiver no escritório.

Outros elementos desse sistema incluem secretária eletrônica, encaminhamento de

mensagens e paginação. Existem várias maneiras de configurar isso.

O mais fácil e econômico é simplesmente ter uma secretária eletrônica (e não se

esqueça de obter uma que permita que o chamador deixe uma mensagem por
mais de 30 segundos - ou você terá muitas mensagens abreviadas e inacabadas)
e forneça um celular número na saudação de saída. Dessa forma, se for
importante o suficiente, seus clientes e / ou clientes sempre poderão entrar em
contato com você e evitar as despesas de um serviço de paginação / mensagens.
Se você planeja receber chamadas de celular enquanto viaja, é absolutamente
necessária uma configuração de "mãos livres". Muitos acidentes de automóvel são
causados por pessoas que tentam falar
em um telefone celular enquanto dirige, e muitos estados estão começando a
reprimir a prática, emitindo multas severas.

Essas configurações de mãos livres estão disponíveis em muitas lojas de

eletrônicos e até automotivas. As configurações de primeira linha custam no
máximo US $ 150, e existem muitas (de qualidade variável) que custam menos do
que isso.

Outra coisa a se pensar é se você deseja ou não uma segunda linha telefônica. Se
você tem adolescentes, isso é praticamente uma necessidade. Atualmente, existem
inúmeras empresas on-line que podem fornecer à sua empresa um número de
telefone gratuito. Normalmente, você será cobrado uma taxa mensal que varia de
US $ 9,95 a mais de US $ 80, dependendo de quais recursos você escolher, além
de uma cobrança por minuto que pode variar entre 0,02 ¢ e 0,08 ¢.

Muitas empresas oferecem uma quantidade definida de minutos "gratuitos" (ou

seja, minutos incluídos na taxa mensal) antes de você acabar pagando por minutos
adicionais. Como em qualquer outro serviço e ferramenta, vale a pena comprar ao
redor.

Computador e Monitor

Aqui está o coração e a alma de sua operação. Você gastará muito tempo com esta
máquina - que provavelmente ficará obsoleta dentro de dois anos. Por esse motivo,
realmente não faz sentido gastar muito dinheiro com o melhor e mais recente
modelo deste ano. O modelo top do ano passado funcionará bem, e você
economizará muito dinheiro indo nessa direção. Durante o verão de 2006, este
escritor comprou um Dell Dimension com um ano de idade com um processador
Intel Pentium 4 rodando a 3,2 GHz, completo com Ethernet, 3 GB de RAM, placa de
vídeo ATI avançada e um disco rígido de 160 GB de uma festa particular por US $
750, incluindo um monitor e teclado de 17 polegadas. Isso é cerca de metade do
que custa novo. É adequado para gráficos e renderização 3D de ponta, executa
jogos 3D com muitos gráficos e boa resolução,
mesma máquina). As chances são de que um computador semelhante a este
atenda a 95% das pequenas empresas por aí bastante bem por vários anos.

Obviamente, há riscos em comprar um computador usado. Você não tem idéia se

ele foi protegido por um firewall (mais sobre isso mais tarde), quais vírus podem
estar ocultos e você não tem como saber o quão bem ele foi mantido. 98% de
todos os problemas do computador estão relacionados a software, mas se você
não souber o que está fazendo, terá muita frustração e tempo de inatividade. Se
você for comprar um computador em segunda mão, verifique se possui algum
conhecimento em informática ou traga um amigo com você. A melhor solução para
a maioria dos problemas do computador é a prevenção, é claro. Mais adiante,
discutiremos os cuidados e a alimentação do seu computador.

No entanto, se você estiver determinado a ter um computador totalmente novo,

é melhor configurá-lo de acordo com suas necessidades. Este escritor recomenda
UNION BUILT PC (https://unionbuiltpc.com/)

Esta empresa sediada nos EUA usa mão-de-obra sindicalizada nos EUA para montar
seus produtos. Suas máquinas têm um preço muito competitivo com as dos
principais fabricantes que usam fábricas off-shore na Ásia. Você pode comprar um
novo computador com um processador Intel Pentium 4 de 3 Ghz, 512 MB de RAM
DDR, disco rígido de 80 GB, unidade combinada de CD-RW / DVD 52X com sistema
operacional Windows XP Pro instalado por US $ 1018 e inclui um mouse óptico,
teclado aprimorado e alto-falantes estéreo. Isso equivale a quase US $ 70 a menos
que a marca de preço mais baixo fabricada no exterior, que não inclui mouse,
teclado nem alto-falantes. O Union Built PC oferece uma garantia de um ano em
seus computadores e possui produtos adicionais e serviços relacionados à empresa.
O preço base de suas máquinas começa em US $ 825,
Sobre os monitores: o padrão atual é o LCD de tela plana de 19 ”. Qualquer coisa
menor causará fadiga ocular se usada continuamente. Infelizmente, os preços nas
telas de LCD aumentam drasticamente a cada centímetro. Essa é a má notícia.

A boa notícia é que, como todas as tecnologias, os preços dos monitores têm
caído bastante. Agora estamos vendo monitores LCD de 22 "nos sites de leilão
por menos de US $ 350 e monitores de 19" por pouco mais da metade disso.
Nosso conselho é que você selecione o maior monitor possível - seus olhos
agradecerão por isso.

Impressora, copiadora, máquina de fax

Hoje, você pode obter uma máquina que executa todas essas funções. Às vezes
chamada de "multifuncional", um fax-copiadora-impressora pode gerar cerca de
US $ 150 novos. Se você decidir comprar um usado, poderá encontrar um
dispositivo perfeitamente funcional por apenas US $ 20 (mais sobre isso, mais
tarde).

Cabe ressaltar que a função de copiadora desses multifuncionais de baixo preço

máquinas destina-se a serviços leves. Se você planeja fazer um grande número
de cópias regularmente, você estará melhor com algo maior e mais
durável. PC Magazine (http://www.pcmag.com) e relatórios do consumidor
(http://www.consumerreports.org) geralmente têm boas e confiáveis
revisões das várias marcas e máquinas disponíveis que ajudarão você a fazer uma
escolha informada.

Outras opções de TI

Como mencionado anteriormente, os laptops têm a vantagem da portabilidade.

No entanto, a menos que você esteja planejando estar na estrada ou no campo
a maior parte do tempo, provavelmente não é a melhor escolha.
Se você precisar coletar, armazenar e até transmitir informações em campo, um
Personal Digital Assistant - conhecido popularmente como “PDA” - é uma opção
extremamente econômica. Devido ao seu tamanho, eles são limitados quanto ao
que podem fazer, mas pelo preço (variando de US $ 25 a US $ 150), é uma
excelente extensão do seu PC (embora não seja um substituto) e pode ser usado
para transferir informações de volta para a máquina principal no escritório em casa.
Os PDAs serão discutidos em mais detalhes em uma seção posterior.

Quando se trata de manter contato, a solução de secretária eletrônica e telefone

celular é definitivamente a mais fácil. A desvantagem de usar um telefone celular é
que nem sempre é uma solução econômica. No entanto, existem centenas de
empresas que oferecem literalmente milhares de planos diferentes a preços que
variam de US $ 30 a US $ 250 por mês. Muitos planos incluem minutos gratuitos;
muitos não. As cobranças de "roaming" - o preço cobrado pelo tempo de antena
fora de sua área de serviço - também podem aumentar. Ao contrário de uma “linha
fixa”, os usuários de celulares são cobrados toda vez que falam, se a chamada é
recebida ou efetuada.

Somente a devida diligência e algumas compras completas de comparação

determinarão qual plano de telefone celular melhor atenderá às necessidades da
sua empresa.

Um serviço de atendimento, apesar de caro (os planos começam em torno de US $

40 por mês), pode ser um grande investimento nas relações com os clientes. Ter
que falar com máquinas e vozes mecânicas enquanto percorre os menus se tornou
cada vez mais um “desligamento” para muitas pessoas. Pelo menos dois estudos
de marketing mostraram que 30 a 35% mais clientes deixarão uma mensagem

3
para uma pessoa viva do que em uma máquina ou correio de voz.

Todos aqueles sinos e assobios; Você realmente precisa deles?

No que diz respeito ao hardware: novamente, isso depende muito da natureza do
negócio. Se você estiver fazendo edição de vídeo de ponta ou área de trabalho
com muitos gráficos
publicação, você definitivamente desejará obter a melhor placa de vídeo possível.
Uma placa de vídeo é como um coprocessador da unidade principal de
processamento do computador e lida com a maioria dos cálculos matemáticos
necessários para exibir imagens. As três marcas mais populares - ATI Radeon,
GeForce e Nvidia - oferecem centenas de opções diferentes, variando de preço
entre US $ 30 e US $ 750. O preço aumenta com a quantidade de memória de
vídeo instalada na placa. Mais memória de vídeo (RAM) é igual a vídeo de melhor
qualidade.

O mesmo pode ser dito para as placas de áudio. Se sua empresa envolve o
processamento de qualquer tipo de arquivo de som, você desejará o melhor que
puder. Felizmente, as placas de áudio são menos caras que as placas de vídeo.

Falando em RAM - ou seja, a memória principal usada pela Unidade Central de

Processamento (CPU) do seu computador - mais é melhor. Não importa para o que
você usa o computador, mais memória permitirá que o computador funcione mais
rapidamente, com mais aplicativos abertos ao mesmo tempo. A memória principal
é chamada de RAM SD ou DD RAM e, como seu processador, vem em várias
velocidades.

Os módulos de RAM normalmente devem ser instalados em pares e adquiridos

como tal - portanto, se o seu computador já tiver 512 MB de RAM instalado e você
desejar atualizar para um total de 1 GB, precisará comprar dois módulos de 256
MB de RAM. Tudo isso dependerá do número de slots da placa-mãe do seu
computador. Atualmente, a maioria tem pelo menos quatro e aceita até 4 GB de
RAM (dois pares de módulos de memória de 1 GB). Infelizmente, o sistema
operacional usado na maioria dos computadores comerciais atualmente - Windows
XP - possui no máximo 3 GB. O próximo sistema operacional Windows Vista pode
resolver esse problema, no entanto.

De qualquer forma, hoje a RAM é relativamente barata, especialmente em

comparação com os preços no início e meados dos anos 90. Em 1992, você pode
ter pago US $ 400 por megabyte e considerá-lo um trato. Hoje, os preços da RAM
caíram para cerca de US $ 100 por gigabyte - apenas 0,4% do que era há quinze
anos atrás. Independentemente do software que você está executando, sempre
instale a quantidade de RAM possível. Quando
comprando RAM, verifique também se ele é compatível com seu sistema específico
e se todos os seus módulos estão classificados na mesma velocidade de clock.

A maioria dos "extras" que constituem os "sinos e assobios" em um sistema de

computador consiste em software que você realmente não precisa. Eles ocupam
espaço no seu disco rígido e podem oferecer alguns fins funcionais ou de
entretenimento limitados, mas se forem aplicativos que você não usa com muita
frequência, é melhor se livrar deles. Se você não sabe quais programas estão
apenas "ocupando espaço", existe uma maneira fácil de descobrir.

Desinstalar um aplicativo no Mac OS X é tão simples quanto arrastá-lo para o

"Lixo". Embora isso deixe para trás alguns dos arquivos relacionados ao aplicativo
no cache e no sistema, eles não interferem na operação do seu computador
devido à arquitetura baseada no OS X Unix. Você tem a opção de removê-los
manualmente, se quiser.

Obtendo barato

Mencionamos anteriormente que o melhor caminho a seguir é o equipamento do

ano passado. Os melhores locais para obter esse equipamento a um preço baixo
são (A) anúncios classificados em jornais, (B) anúncios on-line e (C) sites de leilão
na Internet.

Ao lidar com vendedores em potencial encontrados na Internet, é melhor lidar com

alguém local com quem você possa se encontrar pessoalmente. Se você sabe
pouco ou nada sobre computadores, leve alguém que conheça e quem possa
examinar o sistema e execute algumas rotinas de diagnóstico. Caso contrário, é
melhor comprar um novo sistema.

Leilões online respeitáveis são outro caminho a percorrer. Sites como o Ebay e o
Ubid possuem procedimentos que protegem ambas as partes em uma transação.
Se você estiver comprando um sistema usado, é importante examinar a
classificação de feedback do vendedor. Se um vendedor do Ebay tem uma
pontuação de feedback igual ou superior a 100 e é 99,5% positivo, há boas
chances de que
você receberá o valor do seu dinheiro e o vendedor estará atrás de si
produtos. Além disso, se você usar o Pay-Pal, estará protegido para compras de até
US $ 10.000 - embora exista um longo procedimento envolvido e a obtenção de seu
dinheiro
voltar pode demorar algum tempo.

Quando se trata de periféricos, como impressoras, eles estão aparecendo cada vez
mais nas prateleiras de lojas de segunda mão, como Goodwill e Value Village. Lojas
de segunda mão respeitáveis permitirão que você teste o item antes de comprá-lo
e, se não funcionar quando você chegar em casa, permitirão que você o devolva em
troca de um crédito na loja.

Incentivamos a compra de equipamentos de informática em segunda mão por dois

motivos:
(A) o lixo eletrônico - grande parte do qual é altamente tóxico - se tornou um
grande problema ambiental.

A compra de equipamentos usados reduz o consumo de recursos e mantém esses

resíduos fora dos aterros. (B) A compra de equipamentos em segunda mão
mantém dinheiro na comunidade local (ou pelo menos no país) e - no caso de
muitas lojas de segunda mão - contribui para causas beneficentes. Da mesma
forma, quando você compra um sistema personalizado dos PCs da Union Built,
está economizando dinheiro na economia dos EUA e apoiando a indústria
doméstica. Apoiar sua comunidade e nação é sempre um excelente investimento
em seu próprio negócio que pagará grandes dividendos no futuro.

Se você possui um equipamento eletrônico obsoleto e não tem certeza do que fazer
com ele, aponte o navegador para http://www.FreeGeek.org. A Free Geek é uma
organização sem fins lucrativos dedicada à redução, reutilização e reciclagem de lixo
eletrônico. Com sede em Portland, Oregon, eles administram centros em Olympia,
Washington, Missoula, Montana e Columbus, Ohio e terão informações valiosas sobre
como fazer o melhor uso de equipamentos obsoletos para os quais você não tem mais
uso.
Capítulo 3
Organizando-se

Não existe um arranjo de escritório que funcione para todos em todas as

situações, obviamente. Existem algumas regras gerais no entanto. Quando isso
for seguido, seu fluxo de trabalho será mais tranquilo e sua vida comercial será
muito mais fácil. Neste capítulo, abordaremos alguns arranjos e configurações
que devem aumentar a eficiência, mantendo os níveis de estresse no mínimo.

Configurando sua área de trabalho

Como você configura sua área de trabalho vai depender muito do tamanho e forma
da sua área de trabalho. Idealmente, você deseja minimizar movimentos
desnecessários, mantendo o espaço fácil de navegar e livre de obstáculos. A
organização também é importante, porque você não precisa procurar por um
arquivo importante quando precisar. (A propósito, isso é importante não apenas no
seu espaço de escritório real, mas também no seu disco rígido.)

Se o seu for um escritório em casa e essa sala em particular também tiver outro
objetivo (por exemplo, como quarto de hóspedes ou sala de família), será um
desafio impedir que seu trabalho (ou seja, papéis) ocupe completamente o espaço.
O Designer Fay Sweet recomenda enfaticamente que você (A) mantenha a
papelada e (B) mantenha todos os papéis arquivados embalados e armazenados

4
em outra parte da casa . De qualquer forma, você encontrará um desafio manter
sua vida doméstica separada da vida profissional. No mínimo, se um escritório em
casa precisar compartilhar um espaço com alguma outra atividade ou finalidade,
tente localizar o espaço de trabalho em uma área onde possa ser fechado enquanto
não estiver em uso (como um armário), ou se isso não for possível. possível, use
biombo dobrável.

Organizando a bancada
As opções de móveis foram discutidas em uma seção anterior. As seleções mais
importantes aqui serão a cadeira e a mesa sobre a qual descansará o monitor
do computador. Em Home.work, Fay Sweet faz algumas recomendações para o
escritório em casa que podem muito bem se aplicar ao escritório de qualquer
empresa de pequeno porte:

Certifique-se de que o monitor esteja a pelo menos um braço - cerca de um

metro - do seu rosto e posicionado diretamente à sua frente.

Embora as pessoas discordem quanto ao ângulo adequado do monitor, a

maioria dos especialistas concorda que um monitor não deve estar acima do
nível dos olhos e é preferível abaixo. A maioria dos monitores LCD de tela
plana possui suportes que fazem com que a própria tela se incline, de modo
que a parte superior do monitor fique mais distante dos olhos do que a parte
inferior.

O teclado deve estar diretamente na sua frente e em uma posição que

permita que seus antebraços sejam dobrados levemente para cima. Um
apoio de pulso suave também não é uma coisa ruim (consulte a Figura 3).

Periféricos e material de escritório

Periféricos são coisas como sua impressora, unidades extras e alto-falantes -

qualquer coisa que esteja conectada ao seu computador. O local onde estes serão
colocados depende muito da frequência com que você precisa acessá-los ou usá-
los. Se você não estiver imprimindo, enviando fax e / ou copiando documentos
mais de duas ou três vezes ao dia, pode não ser uma má idéia localizar a
impressora em outra parte da sala. Dessa forma, você será forçado a se levantar e
se alongar periodicamente, mas isso não interferirá no seu fluxo de trabalho. Caso
contrário, equipamentos como impressoras e scanners devem ser de fácil acesso,
de preferência em uma mesa auxiliar ou em uma posição perpendicular à sua
cadeira - e, idealmente, ao lado da mão dominante.
O telefone, por outro lado, deve estar localizado próximo ao monitor, ao alcance
da mão não dominante - se você receber principalmente chamadas. Por outro
lado, se você planeja gastar muito tempo realizando chamadas, é aqui que
realmente vale a pena ter o teclado do computador em uma gaveta retrátil que
pode ser movida sob o monitor quando não estiver em uso. Você vai querer um
acorde de telefone um pouco mais longo, permitindo movê-lo um pouco,
conforme necessário. Tudo isso pode parecer óbvio, mas é incrível quantas
pessoas não pensam nisso até que se torne um aborrecimento.

Não importa a alta tecnologia do seu escritório, existem algumas coisas - como
grampeadores, clipes de papel, canetas e lápis, papel, fita adesiva, notas
“post-it” - que sempre farão parte da administração de uma empresa. O
melhor lugar para isso é em uma prateleira suspensa acima do monitor, onde é
de fácil acesso, mas fora do caminho.

Sobre a tecnologia sem fio

Até agora, existem poucos entre nós que nunca ouviram falar de (A) os horrores de
massas emaranhadas (bagunças?) De acordes, sentados como um grande nó górdio
embaixo das mesas, tornando quase impossível trocar periféricos ou localizar
problemas quando ocorre. Por mais que se tente organizar esses cabos, eles
inevitavelmente se transformam em uma pilha contorcida de cobras dos pesadelos
mais sombrios de Indiana Jones.

A tecnologia sem fio não é novidade e, na verdade, remonta à década de 1890,

quando Guglielmo Marconi desenvolveu o primeiro telégrafo sem fio de sucesso.
A idéia de usar frequências de rádio levou à transmissão de música e notícias
em aparelhos comerciais, o "walkie-talkie" da Segunda Guerra Mundial e,
eventualmente, telefones celulares. Nos últimos anos, essa tecnologia tem sido
usada em WANs (“Wide Area Networks”) e LANs (“Local Area Networks”) para
transmitir uma ampla faixa de dados.
Além da Internet sem fio, existem teclados, impressoras e mouses sem fio. É
possível configurar uma rede sem fio em sua própria casa sem muitos problemas
e, de fato - se você mora em uma casa existente antiga na qual a fiação já está
instalada - a rede sem fio pode ser sua única opção prática, caso deseje fazer
uma rede. todos os computadores em sua casa.

As vantagens de uma rede sem fio incluem conveniência e mobilidade; se você

tiver um laptop equipado com uma placa sem fio, por exemplo, poderá trabalhar
praticamente em qualquer lugar que desejar. Ele também permite expandir sua
rede facilmente, sem a necessidade de cabos adicionais por todo o lado.

A tecnologia sem fio custa um pouco mais; você precisará atualizar seu modem a
cabo ou Ethernet para um modem sem fio e instalar placas especiais em todos os
seus computadores. Muitos dizem que esse custo extra é compensado pela
produtividade adicional que parece ocorrer como resultado de não ter que lidar
com acordes extras.

No entanto, existem desvantagens distintas de uma rede sem fio. Como todos os
dispositivos que dependem de transmissão de radiofrequência, as redes sem fio
estão sujeitas a interferências. Se você já tentou ouvir um programa de rádio
enquanto alguém dirige trens elétricos ou usa ferramentas elétricas por perto,
você sabe do que se trata. Além disso, há problemas de segurança.

As redes sem fio tendem a usar mais energia do que suas contrapartes com fio, e
essa energia extra facilita a interceptação de dados por terceiros indesejados.
Existem tecnologias de criptografia disponíveis especialmente para redes sem fio,
mas muitas delas parecem ter pontos fracos que são facilmente explorados por
hackers determinados - alguns dos quais fazem carreira identificando e invadindo
redes sem fio. Algumas informações adicionais sobre segurança sem fio estão
disponíveis em um artigo on-line localizado
emhttp://en.wikipedia.org/wiki/Wireless_security.
Ficando Online

Naturalmente, você desejará que sua empresa tenha acesso à Internet o mais
rápido possível - para acesso imediato a informações vitais, redes, promoção e
comunicação e muito mais. Aqui, você também tem muitas opções diferentes,
com diversos custos e velocidades. A regra geral é que velocidades de
transmissão mais altas significam taxas de assinatura mais altas. Novamente, no
entanto, essas taxas mais altas podem ser compensadas pela maior receita
gerada por uma maior taxa de produtividade.

Discar

Isso é realmente inaceitável para qualquer pessoa, exceto o surfista ocasional mais
casual, ou alguém que usa a Web principalmente para comunicação por email. É a
maneira mais barata de acessar a World Wide Web, com algumas empresas
oferecendo acesso por apenas US $ 5 por mês. Outros cobram até US $ 25 por
mês; a taxa média mensal de assinatura para acesso discado à Internet custa
aproximadamente US $ 12,95.

As únicas vantagens aqui são a ampla disponibilidade e o baixo custo. As principais

desvantagens são a velocidade e o fato de o telefone estar ligado sempre que você
está online. A velocidade máxima para downloads e uploads é de 56 kilobytes por
segundo.

Algumas empresas oferecem software adicional que, segundo afirmam, pode

acelerar esse processo em até 400%, mas isso não ajuda no que diz respeito ao
download de gráficos - e tentar fazer o download ou assistir a streaming de vídeo
ou a maioria do áudio em uma conexão dial-up é um exercício. em futilidade,
independentemente. Além disso, as conexões à Internet por um serviço de
discagem estão frequentemente sujeitas a interrupção.
Satélite
Embora o acesso à Internet via satélite ofereça velocidades de download de até
1,5 megabytes por segundo (cerca de 25 vezes mais rápido que a conexão
discada) e permita que você esteja on-line e ao telefone ao mesmo tempo, é
menos confiável que a conexão discada, tanto quanto as interrupções e conexões
perdidas estão em causa. Os custos da Internet via satélite variam entre US $ 55
e US $ 70 por mês.

DSL

A "Linha de Assinante Digital" foi discutida anteriormente. Essa é uma opção de

gama média e normalmente custa entre US $ 50 e US $ 150 por mês - embora
tenhamos ouvido falar de uma empresa que oferece DSL por apenas US $ 25 por
mês. As velocidades de download variam de 144 kilobytes a 1,5 megabytes por
segundo, e as velocidades de upload são comparáveis, embora geralmente um
pouco mais lentas. Uma conexão DSL é feita através da porta Ethernet do seu
computador. Se você nunca viu um, um cabo Ethernet se assemelha a um cabo de
telefone coberto de vegetação.

As principais vantagens do DSL são que ele possui um alto grau de confiabilidade e
não interfere na comunicação telefônica de forma alguma. De fato, o DSL permite
que você tenha um serviço de telefone VoIP, que pode compensar parte do custo
extra do DSL. A desvantagem é que, se você mora em uma área rural, qualquer
tipo de acesso à Internet de alta velocidade pode simplesmente não estar
disponível, pois as principais empresas que controlam a Internet de alta velocidade
descobrem que atender a pequenas comunidades não gera lucro suficiente para
fazer qualquer investimento que vale a pena.

Se você é um assinante de TV a cabo, sua empresa a cabo pode oferecer tarifas

especiais em DSL através do seu cabo existente. Entre em contato com seu provedor
de serviços a cabo para obter mais informações.

T1 e T3
Este é o "Rolls Royce" do acesso à Internet; uma conexão T3 oferece confiabilidade
sólida e altas velocidades de download / upload de 45 megabytes por segundo. Essa
velocidade e confiabilidade têm um preço: esse serviço de Internet começa em cerca
de US $ 350
por mês e pode chegar a US $ 1200. A menos que o seu seja um negócio corporativo
muito grande, com sede considerável e 25 ou mais funcionários regularmente online,
você realmente não precisa deste. O serviço T1 é mais acessível (e mais lento), mas
para a maioria das empresas, o mesmo desempenho pode ser alcançado com DSL ou
cabo.

Uma palavra de cautela

Antes de entrar na Internet, é necessário configurar a proteção contra hackers,

vírus, spyware, ataques cibernéticos maliciosos e toda uma série de inimigos que
buscam seus dados. Existem inúmeras opções disponíveis aqui também, que são
discutidas em mais detalhes no final deste capítulo.

Rede: a intranet

Se sua pequena empresa é apenas você e o seu é o único computador em uso,

você pode pular esta seção. Por outro lado, se você possui mais de um
computador no escritório ou em casa e gostaria de compartilhar arquivos,
programas e periféricos, continue lendo.

A rede para uma empresa pequena e / ou doméstica não é complicada e exige

pouco equipamento elaborado além do que você provavelmente já possui. Uma
rede nada mais é do que dois ou mais computadores conectados de alguma forma
que lhes permita compartilhar informações. A Figura 10 na página anterior mostra
uma rede simples, típica da encontrada em muitas empresas domésticas e
pequenas. Antigamente, a rede exigia hardware especial. Hoje, tudo o que é
necessário é um roteador e cabos (a menos que você esteja seguindo a rota sem
fio - nesse caso, precisará de hardware especial - consulte a seção anterior). Além
disso, o software operacional mais moderno - como o Windows XP - possui
capacidade de rede integrada.

Basicamente, tudo o que é necessário (além do modem para acesso à Internet) é o

roteador, instalado entre o modem e os computadores em rede. No roteador, os cabos
Ethernet conectam os computadores individuais e ao computador.
Rede mundial de computadores. (Você notará que o computador realmente
conectado à impressora está rotulado como "servidor", enquanto os outros estão
rotulados como "cliente". Entraremos nisso em apenas um momento.)

No momento, estamos assumindo que seus computadores, como os mais

construídos nos últimos três a quatro anos, já possuem um adaptador de rede.
(Você deve verificar isso ao comprar equipamentos de informática.) Caso contrário,
será necessário instalar um - sua loja ou consultor local de computadores pode
ajudá-lo, mas se você estiver confortável em abrir seu sistema, a instalação desses
adaptadores é necessária. fácil.

Antes de fazer qualquer coisa, verifique se o modem, roteador, todos os

computadores e periféricos estão desligados. Caso contrário, poderão ocorrer
sérios danos ao seu equipamento.

O passo 1 é conectar o modem ao roteador. Seu roteador terá várias portas; o

correto para a conexão do modem é rotulado como Internet, WAN ou WLAN.

A etapa 2 é conectar cada computador às portas restantes do roteador

(normalmente identificadas pelo número) usando cabos adicionais.

Se os computadores em rede estiverem em salas diferentes e você não quiser usar

a conexão sem fio, você terá duas opções diferentes. O mais fácil - se não o mais
preciso - é simplesmente obter acordes de comprimento suficiente e executá-los do
roteador para qualquer sala em que o computador estiver localizado. Os cabos
Ethernet estão disponíveis em comprimentos de até 50 pés, o que é suficiente para
a maioria das residências.

Se você não deseja que cabos passem ao longo de sua casa ou local de trabalho,
considere experimentar um kit de extensão de rede. Este dispositivo é conectado à
tomada na parede e permite conectar um cabo Ethernet a eles. (Nota: eles não
funcionarão com um cabo de extensão ou régua de energia.) Essencialmente, você
precisará de um desses dispositivos para cada sala em que você tem um
computador. Uma extremidade do cabo entra na porta apropriada do roteador,
com a outra conectada na
a porta no dispositivo. Na sala em que o computador em rede está localizado, você
executará um segundo cabo Ethernet do dispositivo até a tomada de rede do
computador.

Compartilhando impressoras e programas

Agora que todos os computadores da sua empresa têm acesso à Internet, você
deve conceder a todos o acesso ao “servidor” - em outras palavras, o computador
principal da empresa, que provavelmente é seu.

No contexto de uma rede comercial pequena ou doméstica, o “servidor” é o

computador que contém os programas e está conectado aos periféricos que
devem ser compartilhados. Como tal, deve ser o computador mais poderoso da
rede. Você pode adicionar um segundo disco rígido externo ou com partições para
cada funcionário para armazenamento e backup de arquivos.

O Windows XP facilita esse processo excepcionalmente com o uso de um

assistente. Caso você não tenha encontrado esse termo antes, um “assistente” é
simplesmente um recurso de muitos aplicativos de software que usam uma série
de caixas de diálogo que apresentam perguntas “sim / não”, às quais você
responde clicando no botão apropriado ou preenchendo em informação. Com base
nas suas respostas, o assistente cria o documento ou conclui a tarefa para você.

A primeira etapa é acessar o painel de controle do Windows, como mostra a

Figura 17a. Dessa vez, no entanto, você clicará no ícone "Assistente para
configuração de rede" (parece uma casa com telhado vermelho com um cano
saindo pela parte inferior conectando-se ao que parece um cano de água). Isso
exibe o Network Setup Wizard, como mostrado na Figura 16a na página a seguir.

À medida que você avança no assistente, a única outra informação vital necessária
(assumindo que você tem tudo conectado e pronto para ir) é para o diálogo em que
você é perguntado sobre um método de conexão (Figura 16b). Uma vez que todos os
Se os computadores da sua rede se conectarem à Internet através do roteador,
selecione a opção do meio.

Você será solicitado a nomear os vários computadores na rede e também a própria

rede (grupo de trabalho). Por fim, você será perguntado se deseja ou não ativar o
compartilhamento de arquivos e impressoras. Verifique se o botão superior está
selecionado e clique em "Avançar". O próximo diálogo solicitará que você confirme
as informações inseridas até o momento. Se estiver correto, clique no botão
"Avançar" novamente. Nesse ponto, você provavelmente vai querer tomar uma
xícara de café; o processo levará cerca de cinco minutos ou mais.

Se todos os computadores da sua rede também estiverem executando o Windows

XP, você poderá selecionar a opção inferior. Caso contrário, você precisará
executar o assistente nos outros computadores da rede. Em ambos os casos, você
precisará reiniciar o computador para ativar a rede e disponibilizar sua impressora
para outros usuários.

Depois de reiniciar o computador e concluir o processo, uma pasta “SharedDocs”

em “Meus locais de rede” no menu Windows deve estar visível em cada máquina
em rede.

Sobre o compartilhamento de programas

Legalmente, se você possui vários usuários de um determinado aplicativo de

software, deve comprar uma cópia separada do aplicativo para cada usuário ou - se
todos os clientes em uma rede estiverem usando uma única cópia do aplicativo
armazenada no servidor - você deve comprar uma licença do site. Normalmente,
eles são vendidos em grupos de cinco, dez, vinte, cinquenta e cem e permitem que
vários usuários utilizem uma única cópia de um determinado programa aplicativo.

Aqui também estão maneiras de economizar quantias substanciais de dinheiro.

Uma das maneiras óbvias seria exigir que outros usuários acessem o aplicativo em
sua máquina. Isso pode ser praticável com um aplicativo usado ocasionalmente;
existem alguns aplicativos que são simplesmente necessários para a operação
diária do
o negócio. Dois dos aplicativos de software mais comuns usados por 90%
de todos os negócios são o Microsoft Office e o Adobe Photoshop.

O MS Office consiste em um conjunto de ferramentas de software que incluem um

amplo aplicativo de processamento de texto, um programa de planilha e uma
ferramenta para criar apresentações gráficas. Novo, o MS Office tem um preço
que varia de US $ 400 para a versão padrão a US $ 680 para a versão deluxe. Se
você possui uma versão anterior, pode comprar a versão mais recente como um
upgrade por cerca de US $ 250. Uma versão mais antiga (2004) terá o mesmo
preço, se você ainda não a possui.

O Adobe Photoshop é um aplicativo de edição de imagens enorme e altamente

complexo, considerado o padrão do setor. É indispensável para qualquer empresa
que faça qualquer tipo de design gráfico e publicação. A nova versão custa US $
570, enquanto as versões mais antigas custam cerca de US $ 250.

Se sua empresa é uma organização sem fins lucrativos ou relacionada à

educação, você pode se qualificar para "preços acadêmicos". Este é um
desconto acentuado (às vezes até
65%) do preço total disponibilizado a professores, alunos, administradores de
escolas e outros funcionários da educação. Para se qualificar, você normalmente
deve enviar uma cópia do ID da sua escola, um certificado de ensino ou um
comprovante de pagamento do distrito escolar em que trabalha. A única diferença
real entre uma "versão acadêmica" e a "versão completa" de um aplicativo de
software é que a "versão acadêmica" geralmente não inclui a documentação na
forma impressa (no entanto, está disponível on-line como um documento ".pdf") .

Se você não se qualifica para um desconto acadêmico e a compra de uma versão

ainda mais antiga está além dos seus meios atuais, você definitivamente deve
conhecer o Open Office e o GIMP.

Esses programas são versões de software livre do Microsoft Office e Adobe

Photoshop, respectivamente. Open Office (disponível
emhttp://www.openoffice.org) possui praticamente todas as funcionalidades do
MS Office, pode ser usado para editar documentos do MS Office e
salve documentos em formatos compatíveis com o MS Office, permitindo trocas
fáceis. Ele não possui um recurso de verificação gramatical e alguns usuários se
queixaram de alguns problemas de incompatibilidade quando se trata de listas
numeradas e com marcadores. Também é relatado que o Open Office usa mais
memória e executa mais lentamente que o MS Office. Porém, essas são algumas
desvantagens, considerando o preço (US $ 0!), E o desenvolvimento está em
andamento.

O GIMP, ou Programa Geral de Manipulação de Imagem, é um "editor de imagens

rasterizadas" - em outras palavras, permite ao usuário editar fotos e até criar
imagens e salvá-las nos formatos de arquivo gráfico mais comuns (.jpg, .gif, .png e
.tif). Como o Photoshop, o usuário pode remover imperfeições cosméticas das
imagens fotográficas, desenhar com vários tamanhos e tipos de "pincéis" virtuais,
alterar as cores da imagem, adicionar texto, imagens compostas com o uso de
caminhos, camadas e canais, além de adicionar efeitos.

No lado negativo, o GIMP carece de suporte para muitos "plug-ins" dos quais os
usuários do Photoshop dependem. A ferramenta laço magnético não é tão precisa
e o aplicativo gratuito carece dos “snapshots” do histórico de desfazer que
persistem entre as sessões no Photoshop. No entanto, se você pode conviver com
essas limitações, o GIMP é uma excelente alternativa ao Photoshop.

O GIMP e o Open Office estão disponíveis para Windows, Mac OS (“Classic” e X)

e Linux.

Além desses dois, o tipo de software especializado que sua empresa pode
exigir dependerá do produto ou serviço que você está oferecendo. Novamente,
uma pesquisa on-line o ajudará a determinar e localizar aplicativos específicos
que você possa precisar.

A comparação de compras é uma boa ideia, pois os preços dos pacotes de software
podem variar bastante entre os vários revendedores. Além disso, não hesite em
usar uma versão mais antiga (até dois anos) - a maioria dos aplicativos tem
"compatibilidade com versões anteriores", o que significa que você poderá ler e
editar um documento criado por uma versão mais recente de um aplicativo usando
um aplicativo mais antigo. versão.
Protegendo você e sua empresa

Você provavelmente está ciente de problemas como vírus de computador,

ataques cibernéticos, spyware, adware e muito mais. Não acesse a Internet antes
de ter uma proteção contra firewall e vírus.

O Windows XP possui seu próprio firewall integrado, mas muitos profissionais de TI

têm dúvidas sobre a eficácia. Em um artigo recente da Tech Republic, Mike Mullins
destaca que, enquanto o Windows XP faz um trabalho adequado no monitoramento
das informações recebidas, é menos eficaz quando um programa no seu
computador tenta iniciar uma conexão de saída com qualquer endereço da
Internet. De fato, quando o Windows o alerta, a conexão já ocorreu. De acordo com
Mullins:

“… Um mecanismo de firewall que só funciona de uma maneira é um recurso

de segurança
- não é um firewall. Graças a vírus, worms, cavalos de Troia e diversos
outros malwares e spywares que chegam diariamente ao seu
computador, você precisa controlar as comunicações de ambas as
direções."

Conclusão: embora a segurança do Windows seja melhor do que nada, você

definitivamente precisará de um firewall "real" que exija monitoramento mínimo de
você. O Guia de Firewall (http://www.firewallguide.com) possui algumas informações
boas sobre os vários firewalls, proteção contra vírus e outras ferramentas de
segurança que estão disponíveis gratuitamente e também na compra. Além disso,
você aprenderá sobre clientes de email e navegadores que podem ser usados como
uma alternativa àqueles integrados ao sistema operacional Windows.

Um utilitário gratuito praticamente indispensável é o Ad-Aware SE. Este não é um

programa antivírus, mas que permite monitorar o ad-ware e o spyware que são
frequentemente depositados no seu disco rígido por sites comerciais. Eles são
usados para rastrear o uso da Internet pelos surfistas. Desmarcado, esses
pequenos pedaços de código se acumulam no disco rígido e podem causar estragos
a ponto de o computador não
até inicializar. O Ad-Aware é simples de usar e está disponível
gratuitamente em https://www.adaware.com/

Antes de instalar e ativar qualquer firewall e proteção antivírus de terceiros,

desative o sistema de segurança do Windows, pois ter mais de um firewall em
execução ao mesmo tempo pode causar grandes conflitos que podem prejudicar o
sistema. Simplesmente acesse os painéis de controle, selecione o ícone do Firewall
do Windows e siga as instruções para desativar o aplicativo.

Problemas de email

Simplesmente ter uma proteção contra firewall e vírus não significa que você pode
simplesmente relaxar e depender dela para fazer tudo. É verdade que essas
proteções farão cerca de 98% do trabalho para você, mas você ainda precisará
monitorar um pouco - especialmente quando se trata de email. Muitos programas
maliciosos chegam como anexos de email e muitas empresas simplesmente não
aceitam mais anexos de endereços desconhecidos. O curso de ação mais seguro:
se você receber um email de um endereço não reconhecido e ele tiver algum tipo
de anexo - exclua-o.

O outro problema frequentemente encontrado por indivíduos e empresas é o email

comercial não solicitado, conhecido popularmente como "spam". A maioria dos
programas de email tem uma pasta "email em massa" para a qual você pode
direcionar todos os emails de endereços e domínios especificados. Muitas vezes, no
entanto, você está limitado a um certo número deles. Como alternativa, alguns
programas de email permitem direcionar todos os emails para a pasta “email em
massa”, exceto os endereços e domínios especificados.

A melhor cura para o spam é realmente a prevenção. Se sua empresa possui um

site (e deveria), evite colocar seu endereço de email no site como um link ou
hipertexto. O motivo é que pequenos programas, às vezes conhecidos como
webcrawlers ou bots, estão constantemente monitorando a Web e coletando
endereços de email a partir do código html.
Obviamente, você precisa de um contato de e-mail para permitir que seus
clientes cheguem até você.

Cuidados e Manutenção de Computadores

O reparo do computador pode aumentar enormemente os custos de TI.

Felizmente, 95% de todos os problemas do computador estão relacionados a
software e, aqui novamente, uma pequena quantidade de prevenção agora o
poupará de ter que pagar mais por uma cura mais tarde.

A regra fundamental dos cuidados com o computador - assim como quaisquer

periféricos que você possa ter - é esta:

"Não basta conectá-lo à parede!"

Os circuitos, a fiação e outros componentes eletrônicos são extremamente

delicados e podem ser afetados por picos de energia, sobretensões, quedas de
energia e muito mais. No mínimo, você precisa conectar tudo a uma faixa de
proteção. Uma boa faixa de sobretensão cortará a energia quando forem
detectados surtos e picos, protegendo os delicados componentes internos de serem
"fritos".

Por cerca de US $ 50, você pode obter um dispositivo que combina a função de
um supressor de picos de energia com uma bateria que fornecerá uma quantidade
limitada de energia de emergência ao seu computador por tempo suficiente para
fazer backup de todos os dados e desligá-los adequadamente. Se você mora em
uma área propensa a quedas de energia e apagões, considere esta solução.
Protegendo o hardware

Uma coisa reduzirá a vida útil do hardware do computador muito rapidamente, e

isso é excesso de calor. Um computador mais frio é mais duradouro e, felizmente,
esse é um problema muito simples de resolver.

Antes de tudo, verifique se o ventilador de refrigeração da parte traseira está

funcionando (você deve sentir uma brisa agradável ao colocar a mão lá. Além
disso, certifique-se de permitir pelo menos 10 cm de folga lá atrás - há muita
circulação de ar chave para uma longa vida útil.Também é uma boa idéia limpar
as pás do ventilador periodicamente, tanto no gabinete como no ventilador da
CPU.

Pelo menos uma vez por ano - duas vezes se você estiver localizado em um prédio
antigo e empoeirado -, abra o gabinete e use uma lata de ar comprimido
(disponível na maioria das lojas de eletrônicos) para remover toda a poeira que
tende a se acumular lá . A poeira atua como isolante e pode fazer com que o
hardware fique mais quente do que normalmente. Limpe também a poeira dos
teclados, pois a acumulação pode causar a aderência das teclas.

Nota: não use um desses “mini-vacs” para remover a poeira e aspirar o interior,
pois eles emitem energia eletromagnética que pode danificar os componentes do
computador. Por esse motivo, convém evitar o uso de televisão, rádio ou
qualquer tipo de aparelho ou ferramenta elétrica perto do computador (e vice-
versa). Na verdade, eles podem não danificar seu computador diretamente, mas
podem interferir no desempenho.

Os monitores de tela plana de hoje precisam de menos cuidados do que os antigos

que usavam tubos de imagem, mas limpe a tela suavemente com um pano úmido e
macio uma vez por mês ou mais e remova a poeira das aberturas de ventilação nas
costas de vez em quando.
O tipo mecânico de mouse à moda antiga - com a bola - requer limpeza frequente.
A vantagem do mouse antigo é que ele é muito barato. Não obstante,
você a desmontará e limpará pelo menos uma vez por mês, além de substituir o
mouse pad duas vezes por ano. Você precisará remover o anel desaparafusando-o
(veja a Figura 21, abaixo). A bola vai sair. Limpe-o com um pano seco e macio.
Você também verá alguns rolos no interior; Antes de substituir a bola do mouse,
limpe-as cuidadosamente usando um cotonete e álcool.

Um mouse óptico - que usa luz infravermelha - quase não requer manutenção e
funciona em qualquer superfície com um padrão discernível (não funciona em uma
superfície de cor sólida). Por preços que variam de US $ 10 a US $ 25, são uma
melhoria maravilhosa em relação ao antigo tipo de bola.

Manutenção de software

Muitas tarefas de manutenção de software podem ser automatizadas,

dependendo do programa utilitário que você está usando. As tarefas diárias
do software incluem:

1) Verificando se há erros nos sistemas de arquivos do disco rígido

2) Verificando vírus
3) Fazendo backup de dados

Os itens 2 e 3 já foram discutidos nas seções anteriores. Normalmente, você

precisará fazer isso manualmente, mas um utilitário da Norton ou Symantec pode
ser programado para fazer backup de seus dados todos os dias em um local de
sua escolha. No que diz respeito aos vírus, um bom aplicativo de segurança como
o Zone Alarm faz verificações automáticas de vírus várias vezes por semana;
normalmente não há nada que você precise fazer.

Com o tempo, pequenos erros tendem a aparecer no código que contém seus dados.
Isso pode ser causado por erros no software ou drivers, falhas de energia e até erro
humano. Raramente é indicativo de problemas de hardware, desde que a
manutenção descrita na seção anterior seja executada conforme necessário. 99,9%
das vezes, esses erros não são um problema - desde que sejam detectados desde o
início.
Para fazer isso manualmente no Windows XP, vá para o menu “Iniciar”, selecione
“Meu computador” e clique no ícone da unidade “C”, usando o botão direito do
mouse. Isso exibirá um menu; selecione "Propriedades" na parte inferior e escolha
a guia "Ferramentas". Clicar no botão "Verificar agora" iniciará o processo.

Pelo menos uma vez por semana:

1) Desfragmente seu disco rígido

2) Verificar erros de leitura do disco rígido

Imagine seu disco rígido como um toca-discos LP antiquado. O "registro" é o

próprio disco, no qual os dados são gravados e lidos. O "braço do tom" é o que
realmente lê e grava os dados. Quando você abre um arquivo, o “braço de tom” lê
os dados no disco rígido e os carrega na RAM do computador.