175080-1617556128

Dispositivos, Diretrizes Específicas
por Nível de Atenção

Dispositivos
Para viabilizar os princípios e os resultados esperados com o HumanizaSUS, a PNH
opera com os seguintes dispositivos, aqui entendidos como ‘tecnologias’ ou
‘modos de fazer’ (BRASIL, 2006):
• Acolhimento com classificação de risco;
• Equipes de referência e de apoio matricial;
• Projeto terapêutico singular e projeto de saúde coletiva;
• Projetos de construção coletiva (cogeridos) da ambiência;
• Colegiados de gestão;
• Contratos de gestão;
• Sistemas de escuta qualificada para usuários e trabalhadores da saúde: gerência

de “porta aberta”, ouvidorias, grupos focais e pesquisas de satisfação;
• Projeto “Acolhendo os Familiares/Rede Social Participante”: visita aberta, direito

de acompanhante e envolvimento no projeto terapêutico;
• Programa de Formação em Saúde e Trabalho e Comunidade Ampliada de

Pesquisa;
• Programas de qualidade de vida e saúde para os trabalhadores da saúde;
• Grupo de Trabalho de Humanização.

Marcas/Prioridades da PNH
que deverão ser alcançadas
Reduzir as FILAS e o TEMPO de ESPERA, ampliar o acesso e proporcionar um
atendimento acolhedor e resolutivo baseado em critérios de risco.
Todo usuário do SUS saberá QUEM SÃO os PROFISSIONAIS que CUIDAM de SUA SAÚDE,
e os serviços de saúde se responsabilizarão por sua referência territorial.
As unidades de saúde garantirão as informações ao usuário, o ACOMPANHAMENTO de
PESSOAS de sua REDE SOCIAL (de livre escolha) e os DIREITOS do código dos usuários do
SUS.
As unidades de saúde garantirão GESTÃO PARTICIPATIVA aos SEUS TRABALHADORES e

USUÁRIOS assim como EDUCAÇÃO PERMANENTE aos trabalhadores.
Diretrizes Específicas por Nível de Atenção
Na Atenção Básica: (BRASIL, 2004)
Elaborar projetos de saúde individuais e coletivos para usuários e sua rede social,
Considerando as políticas intersetoriais e as necessidades de saúde;
Incentivar as práticas promocionais da saúde;
Estabelecer formas de acolhimento e de inclusão do usuário que visem otimizar os

Serviços, acabar com as filas, hierarquizar os riscos e propiciar o acesso aos demais
Níveis do sistema;
Definir protocolos clínicos, para garantir a eliminação de intervenções desnecessárias,

Respeitando-se as diferenças e as necessidades do sujeito.
Na Atenção Especializada:
Garantir a agenda extraordinária em função da análise de risco e das

Necessidades do usuário;
Estabelecer critérios de acesso, identificados de forma pública, incluídos na rede

Assistencial, com efetivação de protocolos de referência e contrarreferência;
Otimizar o atendimento ao usuário, articulando a agenda multiprofissional

Em ações diagnósticas e terapêuticas que impliquem diferentes saberes e
Terapêuticas de reabilitação;
Definir protocolos clínicos, para garantir a eliminação de intervenções desnecessárias,

Respeitando-se as diferenças e as necessidades do sujeito.
Na Atenção Hospitalar:
Nesse âmbito, são propostos dois níveis crescentes (B e A) de padrões para
adesão à PNH:
Parâmetros para o nível B Parâmetros para o nível A
• existência de Grupos de Trabalho de • Grupo de Trabalho de Humanização
Humanização (GTH) com plano de (GTH) com plano de trabalho
trabalho definido; implantado;
• garantia de visita aberta com a presença • garantia de visita aberta, com a presença
do acompanhante e de sua rede social, do acompanhante e de sua rede social,
respeitando a dinâmica de cada respeitando a dinâmica de cada unidade
unidade hospitalar e as peculiaridades hospitalar e as peculiaridades das
das necessidades do acompanhante; necessidades do acompanhante;
• existência de mecanismos de • existência de mecanismos de

desospitalização, visando encontrar desospitalização, visando encontrar
alternativas para as práticas alternativas para as práticas hospitalares,
hospitalares, como as de cuidados como as de cuidados domiciliares;
domiciliares;
• garantia de continuidade de • garantia de continuidade de assistência
assistência com sistema de referência com sistema de referência e de
e de contrarreferência. contrarreferência;
• mecanismos de recepção com • ouvidoria em funcionamento;
acolhimento aos usuários;
• mecanismos de escuta para a população
e os trabalhadores;
• equipe multiprofissional (com, no • equipe multiprofissional (com, no

mínimo, médico e enfermeiro) de mínimo, médico e enfermeiro) de
atenção à saúde, para seguir os pacientes atenção à saúde, para seguir os pacientes
internados, e com horário pactuado para internados, e com horário pactuado para
atender à família e/ou à sua rede social; atender à família e/ou à sua rede social;
Parâmetros para o nível A
• conselho gestor local com

funcionamento adequado;
• acolhimento com avaliação de risco nas
áreas de acesso (pronto-atendimento,
pronto-socorro, ambulatório, serviço de
apoio diagnóstico e terapia);
• plano de educação permanente para
trabalhadores com temas sobre
humanização em implementação.

175080-1617556128

Enviado por

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

175080-1617556128

Enviado por

Dados do documento

Direitos autorais

Formatos disponíveis

Compartilhar este documento

Compartilhar ou incorporar documento

Opções de compartilhamento

Você considera este documento útil?

Este conteúdo é inapropriado?

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

175080-1617556128

Enviado por

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

Dispositivos, Diretrizes Específicas

por Nível de Atenção

• Acolhimento com classificação de risco;

• Equipes de referência e de apoio matricial;

• Projeto terapêutico singular e projeto de saúde coletiva;

• Projetos de construção coletiva (cogeridos) da ambiência;

• Sistemas de escuta qualificada para usuários e trabalhadores da saúde: gerência

• Projeto “Acolhendo os Familiares/Rede Social Participante”: visita aberta, direito

• Programa de Formação em Saúde e Trabalho e Comunidade Ampliada de

• Programas de qualidade de vida e saúde para os trabalhadores da saúde;

• Grupo de Trabalho de Humanização.

As unidades de saúde garantirão GESTÃO PARTICIPATIVA aos SEUS TRABALHADORES e

Incentivar as práticas promocionais da saúde;

Estabelecer formas de acolhimento e de inclusão do usuário que visem otimizar os

Definir protocolos clínicos, para garantir a eliminação de intervenções desnecessárias,

Garantir a agenda extraordinária em função da análise de risco e das

Estabelecer critérios de acesso, identificados de forma pública, incluídos na rede

Otimizar o atendimento ao usuário, articulando a agenda multiprofissional

Definir protocolos clínicos, para garantir a eliminação de intervenções desnecessárias,

• existência de mecanismos de • existência de mecanismos de

• equipe multiprofissional (com, no • equipe multiprofissional (com, no

• conselho gestor local com

Você também pode gostar