Como medir o sucesso do investimento digital? ComScore 2014
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A comScore é uma empresa líder em métricas e inteligência digital que fornece dados sobre audiência, campanhas, web analytics e pesquisas customizadas. O documento descreve os serviços e soluções da comScore para mensurar o sucesso de investimentos digitais e comparar desempenhos online e offline.
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Como medir o sucesso do investimento digital? ComScore 2014
- 1. Como medir o sucesso do investimento digital? Quais são as melhores métricas e como comparar online com offline www.comscore.com www.facebook.com/comscoreinc www.facebook.com/comscoreinc @comScoreLATAM @comScore © comScore, Inc. Proprietary.
- 2. A comScore é uma empresa líder em tecnologia de Internet que fornece métricas, inteligencia e consultoria para o Mundo Digital . NASDAQ SCOR Clientes 2.100+ Worldwide Funcionários 1.000+ Sede Reston, Virginia, USA Cobertura Global Mensuração de 172 Países; 44 Mercados Reportados Presença Local 32 Escritórios em 23 Países Big Data Mais de 1.5 Trilhão de interações digitais capturadas mensalmente © comScore, Inc. Proprietary. V0113 2
- 3. Portfolio de Serviços 2014 – Brasil 1. Mensuração de Audiência 2. Mensuração de Campanhas Online Media Metrix – visitação, engajamento, gênero, estados, etc. Video Metrix – visualização online, duração, engajamento via streaming, etc. Segment Metrix – informação comportamental e de interesses AdMetrix – maiores anunciantes, maiores veículos, anúncios por indústria, download de criativos, etc. Mobile Metrix – painel mensurando smartphones e tablets Media Builder – ferramenta para analise avançada de trafego A Ad Validation & Brand Safety – in-view rates, ad blocking etc. Validated Campaign Essentials (vCE) – mensuração de performance de campanhas com entrega de target, GRPs, TRPs, reportado diariamente por criativo, por veículo etc. Video GRPs Action Lift – mensuraçao de açoes em campanhas Brand Survey Lift (BSL) – mensuraçao de awareness e impacto das atividades e campanhas digitais 3. Web Analytics & Big Data 4. Soluções Customizadas de Pesquisa Digital Analytix (DAX) – plataforma de inteligência de negócios premium Multi-Platform – mensuração real-time, cross-platform Monetization – otimizar seu inventario em base de visualição StreamSense – análises de vídeo em tempo real Ecommerce – premium, customizable plataforma para varejo URL-level analysis – inteligencia competitiva focada em trafego Surveys – conhecimento de marca, satisfação do cliente e market entry, pre- & pos-lançamento Análises Market Share – navegadores, página inicial padrão Benchmark Indústria - audiência customizada em segmentos Informação sobre e-commerce: ticket medio, share de transaçoes, “path to purchase” e metodos de pagamentos online Cookie-level profiling e verificação demográfica 5. Mensuração Mobile e Network 6. Mensuração de Midias Sociais Device Essentials – analise de unique devices e conteudo mobile por operador, marca, modelo, OS etc. ISP Speed-Testing, market share Operator Analytics, otimização de rede Mobile Advertising Effectiveness (BSL Mobile) Radian6 – Monitore e identifique menções, produtos, problemas, palavras chaves e sentimentos associados à sua empresa e aos concorrentes em tempo real. Shareablee – inteligencia sobre conteudo de marketing “branded content” em redes sociais e engajamento de audiencia © comScore, Inc. Proprietary. 3
- 4. Maiores 5 paises em Unique Visitors e Pageviews – Dez 2013 850,721 196,547 81,792 China United States 73,656 India © comScore, Inc. Japan Proprietary. 67,015 Brazil 640,306 Total Pages Viewed (MM) Total Unique Visitors (000) 353,929 285,917 169,039 China United States Source: comScore Media Metrix, December 2013, Global 15+ Russian Federation Brazil 136,475 Japan 4
- 5. Media de visitas por visitante – Dez 2013 91.8 88.0 78.0 77.3 76.1 74.3 Avg Visits per Visitor 81.2 63.5 Netherlands Canada US Turkey Russia UK France 62.9 62.8 Spain Brazil China A media global de visitas por visitante foi 58 durante Dez 2013 O brasileiro gasta, em media, 824 mins por mes em Facebook – segundo colocado no ranking global © comScore, Inc. Proprietary. Source: comScore Media Metrix, December 2013, Global 15+ 5
- 6. Maiores anunciantes online durante 2H 2013 (CORRIGIDO) Display Ad Impressions (000) 16,000,000 14,000,000 12,000,000 10,000,000 8,000,000 6,000,000 4,000,000 2,000,000 0 © comScore, Inc. Proprietary. Source: comScore Media Metrix, December 2013, Global 15+ 6
- 7. Consumo semanal de mídia – estudo ‘Brasil Conectado’ Q1 2013 Q1. Usando as opções dadas, diga aproximadamente quantas horas por semana você passa, em média e para fins pessoais, em cada atividade a seguir: 14+ horas por semana 2013 2012 38% 36% 37% 33% 27% 24% 24% 22% 27% 25% 12% 16% 7% 11% 7% 10% n=2.009 © comScore, Inc. Proprietary. 7
- 8. Importância dos tipos de mídia - estudo ‘Brasil Conectado’ Q1 2013 • A Internet é considerada o tipo de mídia mais importante pela população online brasileira. - Cerca de 90% dos brasileiros conectados consideram a Internet “muito importante” no seu dia-a-dia, enquanto um pouco mais da metade deles (55%) consideram a TV “muito importante”. Percentual significativamente maior que 2012 ao nível de 95% de confiança Percentual significativamente menor que 2012 ao nível de 95% de confiança © comScore, Inc. Proprietary. Q2. Em geral, qual a importância dos tipos de mídia a seguir no seu dia-a-dia? Base: Amostra total 8
- 9. Os Top 10 Desafios Para o Digital em 2013 1. Público Alvo vs. Local da Mídia 2. Big Data 3. Ecommerce 4. Crescimento de Smartphones & Tablets 5. Mensuração de Campanhas Digitais de Mídia 6. Planejamento e Análise de Mídia Multi-Plataforma 7. Privacidade 8. Insights de Marketing em Tempo Real 9. Social Media 10. Migração do Investimento de Mídia para o Digital http://www.comscore.com/Insights/Blog/The_Top_Ten_Burning_Issues_in_Digital © comScore, Inc. Proprietary. Fonte: www.comscore.com/Insights/Blog/The_Top_Ten_Burning_Issues_in_Digital 9
- 12. CTR nunca vai te impressionar… Click-Through Rates** por Região Click-Through Rates* por Indústrias Verticiais © comScore, Inc. Proprietary. Fonte: DoubleClick for Advertisers, January to December 2009 * Click-through rates on individual ad campaigns by industry vertical for DoubleClick rich-media formats only; U.S. advertisers. ** Click-through rates across static image, flash & rich media formats; a cross-section of regions. 12
- 13. …e nunca vai nos contar a história completa © comScore, Inc. Proprietary. 13
- 15. Mensuraçao Cross-Media: GRPs . “Um grande problema da publicidade online é que nem todos os anúncios que são entregues são também vistos. Este é um problema central levantado pela iniciativa de Making Measurement Make Sense (3MS). Para que os anunciantes tenham a mesma confiança em canais digitais que a que eles têm na TV, precisamos de medições sobre a visibilidade dos anúncios”. Mike Donahue, EVP, Strategic Partnerships, 4As. © comScore, Inc. Proprietary. Fonte: comScore Press Release, Jan 18, 2012 15
- 16. comScore é uma das várias empresas certificadas pelo MRC © comScore, Inc. Proprietary. 16
- 18. comScore – Case Studies: EUA e Europa Grandes anunciantes juntos para liderar & aprender EUROPA EUA 18 campanhas 2 Bilhões impressões 400.000 sites 15 campanhas 640 milhões impressões 213.000 sites Allstate © comScore, Inc. Proprietary. 18
- 19. comScore - Case Studies: EUA e Europa Oportunidade de otimização nos maiores sites Taxas In-View de anúncios entre os Top 500 Sites EUA Taxas In-View de anúncios entre os Top 100 Sites EUROPA © comScore, Inc. Proprietary. 19
- 20. Maiores sites sao, em geral, melhor que sites ‘Long Tail’ Porcentagem de Anúncios Entregues In-View © comScore, Inc. Proprietary. 20
- 21. Analise GRP baseado em impressões visualizadas resulta em mensuraçao mais precisa que encaixa melhor no marketing mix GRP: Correlação Negativa vGRP: Correlaçao Positiva 80 100 90 70 100 80 90 70 80 80 60 60 70 GRP Sales 70 50 40 50 60 40 60 vGRP Sales 50 30 50 40 40 30 30 30 20 20 20 20 10 0 Month 1 Month 2 © comScore, Inc. Proprietary. 10 10 0 10 0 0 Month 1 Month 2 21
- 22. Para mais informações... • Visite http://www.comscore.com/vGRP e assista vídeos com líderes da indústria, discutindo a importância do vCE e da métrica vGRP, bem como as iniciativas em torno do sentido da mensuração de Marketing (“Making Measurement Make Sense” ‘3MS’) • Baixe o estudo comScore vGRP em www.comscore.com • Entre em contato com o escritório da comScore Brasil hoje mesmo e peça uma cópia gratuita © comScore, Inc. Proprietary. 22
- 26. Muito Obrigado! http://www.comscore.com/ www.comscore.com www.facebook.com/comscoreinc @AlexBanksBrazil Proprietary. ©© comScore, Inc. Proprietary. comScore, Inc. @comScore 26