7 pasi in care iti poti structura

o sesiune de training

Trim

ntr-o

societate

dinamic,

continu evoluie, ntr-un cadru n care ne dorim s obinem rezultate ct mai repede,
alegnd variante deja testate, ncununate de succes.
Care sunt elementele ce alctuiesc structura unei sesiuni eficiente de
training?este ntrebarea ce-mi este tot mai des adresat n cadrul trainingurilor de
Formator.
n cele ce urmeaz vei primi rspunsul la aceast ntrebare cu cei 7 pasi in care iti
poti structura o sesiune de training precum i referiri concrete la paii pe care eu am
ales s i urmez n cazul cursurilor de vnzri pe care le susin.
nc de la nceput doresc s v spun c vom privi structura unui training prin
prisma trainerului responsabil cu livrarea unui program de formare n cadrul unei
Companii pe care o putem numi Client.
Conturarea acestui cadru este pe ct de necesar, pe att de important n contextul
pailor pe care, n calitate de trainer, trebuie s i parcurgem.
La prima vedere poate prea simplu. Am nvat, cu toii, nc de la coal, c
structura

de

baz

unei

prezentri include

introducerea,

cuprinsul

de

putem

ncheierea. Nimic mai corect!

Gndindu-ne

la

structurarea

unui

program

formare,

vorbi

despre activitile trainerului naintea trainingului, n timpul acestuia i dup

ncheierea lui. Sunt acele activiti ce asigur premisele reuitei, ns nu o

garanteaza 100%. n funcie de context i de persoanele implicate, unele etape pot fi

parcurse mai uor, altele necesit un efort i o implicare mai mari din partea noastr.
Revenind la structura unui curs, primul pas n construirea unei baze solide a
trainingului nostru este:
1. Determinarea nevoilor.
Afirmam anterior c unele etape pot fi parcurse mai uor i c altele necesit
implicarea noastr total.
Ne aflm n faa unei astfel de etape!
Etapa n care dorina noastr de a afla ct mai multe detalii, poate chiar toate
detaliile despre motivele ce au determinat solicitarea unui training, poate face
diferena.
De cele mai multe ori, trimiterea angajailor la sesiuni de instruire sau perfecionare
este o decizie luat de echipa managerial. Din pcate, angajaii, adic viitorii notri
participani, nu vd ntotdeauna cu ochi buni aceast decizie. Pentru a le putea oferi
rspunsuri pertinente la ntrebarea ce ctig eu participnd la acest training?,
trebuie s fim informai, foarte bine informai.
Pentru a obine informaii ct mai reale si mai valoroase calitativ, folosesc
urmatoarele unelte:

Discuii cu echipa managerial discuii ce ne vor ajuta s conturm nevoia

de pregtire vzut prin prisma angajatorului. Pregtete-i ntrebri, sondeaz
ct

mai

profund,

identific

specific

nevoia

managementului.

(Exemplu: creterea numrului de clieni cu X% n urmtorul an financiar,

creterea cotei de pia cu X% n urmtoarele X luni, creterea profitabilitii
departamentului de vnzri cu X% n urmtorul trimestru.)

Discuiile cu viitorii participani discuii ce pot lua forma unui brainstorming

sau a unui interviu i care ne vor ajuta s descoperim nevoia real de training a
angajailor, chiar dac uneori ea este diferit de cea pe care tocmai am
conturat-o mpreun cu managerii.

n situiile n care, din motive independente de voina noastr, nu avem posibilitatea

de a organiza discuiile menionate anterior, chestionarele reprezint o variant
alternativ, considerat mai eficient din punct de vedere al timpului i mai subiectiv
din punct de vedere al rspunsurilor oferite.

Observarea participanilor n timpul activitii lor zilnice, chiar i n pauze, ne

va

oferi

informaii

preioase

privind

volumul

de

munc

(workload),

managementul timpului i activiti consumatoare de resurse, eficientizarea

proceselor, comunicarea eficient, nivelul motivaiei. Toate aceste informaii
preioase le vom folosi n construirea programului de training.
Avnd o imagine de ansambul, imagine format n urma discuiilor cu echipa
managerial, cu angajaii i bazndu-ne pe propriile observaii , putem stabili
obiectivele sesiunii de training SMART. Pasul urmtor vine natural i firesc.
2. Construirea programului de training.
Pornind

de

la

obiectivele

sesiunii

de

training,

aceast

etap

vom

stabili obiectivele de dezvoltare a fiecrui participant n parte. ntre trainingul tu

i rezultatele dorite de companie se afl oamenii ce vor participa la curs. Ei sunt cei
care vor atinge rezultatele dorite de companie. Ei sunt cei care vor aplica sau nu
ceea ce vor afla la curs. De EI depinde succesul tu!
De aceea este important ca ei s regseasc n tematica cursului rspunsuri la
propriile de ce-uri. Acum vei folosi rspunsurile i observaiile fcute n etapa
anterioar. Cu ct rspunsurile vor fi mai variate, cu att mai ateni, mai implicai, mai
deschii i dispui s aplice vor fi participanii notri. Proiecteaz, deci, cu mare
atenie

programul

de

instruire!

Construiete HARTA

programului

de

instruire mbinnd echilibrat elementele de teorie cu exerciii practice relevante, nu

pentru tine, ci pentru ei!
Imagineaz-i c eti la volanul unui autocar, un autocar plin cu oameni dornici s
descopere frumuseile traseului propus. Doar tu tii care este destinaia voastr, locul
n care trebuie s ajungei, n cazul nostru cifrele stabilite de management, obiectivul
companiei. Cu ct traseul propus va fi mai atractiv pentru cltori, cu att aceasta
excursie va rmne n amintirea majoritii.

Ai parcurs toi paii de pn acum? Foarte bine!

Acum construiete un sistem de evaluare a modului n care participanii acumuleaz
i asimileaz noile informaii. A evalua nseamn a msura, este important s tii
unde eti i unde vrei s ajungi, ns la fel de important este s poi determina unde
te afli, ntr-un moment intermediar. n funcie de tipul cursului i de obiectivele
acestuia, sistemul de evaluare poate conine teste teoretice, jocuri de rol, probe
practice. Concepe acum testele teoretice, scenariile pentru jocurile de rol i o gril
de evaluare a participanilor. Cu ct i este mai clar ceea ce doreti s evaluezi, cu
att i va fi mai uor s te adaptezi n timpul cursului.
3.Pregtirea logisticii i nu numai.
Aceasta este ultima etap dintre cele premergtoare nceperii trainingului.
Exist traineri tentai s o trateze cu uurin i superficialitate. Oare ce ar mai fi de
pregtit? Am conceput materialele, am ales jocurile, am construit harta programului.
Totul este gata!
La prima vedere, a putea fi de acord cu aceast abordare, ns realitatea mi-a
dovedit c nu este chiar aa! Sunt multe alte aspecte ce merit avute n vedere n
aceast etap. M refer la pregtirea noastr, a trainerilor, la pregtirea noastr
fizic i emoional, la recapitulare i exersare, la printarea documentelor,
materialelor necesare, la verificarea dotrilor i logisticii disponibile n sala de
curs. Cu ct vom avea mai puine necunoscute, cu att ne vom simi mai
confortabil. i pentru c vorbim despre confort, alege-i cu grij inuta pentru prima
zi de curs, pregtete-o cu o zi nainte, odihnete-te.
4. Livrarea informaiilor i observarea participanilor.
Iat-ne ajuni n ziua trainingului! Eti pregtit s intri n scen? Perfect! Succes!
E momentul s scoi la iveal artileria grea!!!
n aceast etap vor iei la iveal i i vor fi testate toate acele abiliti ce te
recomand s fii acolo, n faa lor. nc de la nceput trebuie s le cumperi atenia,
s le oferi motive pentru care s se simt ctigai c sunt prezeni n sal, cu tine,

pentru a descoperi mpreun lucruri ce le vor uura activitatea i i vor ajuta s se

dezvolte.
Observ-le reaciile, att pe cele verbale, ct i pe cele nonverbale. Observ-le
atitudinea i disponibilitatea de a se implica sau nu n desfaurarea trainingului.
Observ-i pe fiecare n parte.
Adapteaz-i discursul i aplicaiile practice nevoilor slii. Ca un fin cunosctor al
etapelor evoluiei grupurilor, vei ti s acoperi nevoile cursanilor, att la nivel de
grup, ct i la nivel individual, prin informatiile furnizate. Monitorizeaz atingerea
obiectivelor!
5. Evaluarea
Ajuns la finalul trainingului este necesar s sistematizezi toate observaiile fcute pe
parcursul sesiunii. Determin punctele forte i pe cele slabe, la nivel de grup, de
echip, dar i la nivel individual.
Realizeaz evaluarea participanilor i f-le recomandri privind aciunile lor
viitoare. Recomandrile te vor ajuta s atingi, dup ncheierea trainingului,
obiectivele stabilite mpreun cu managerii.
Dup ce ai realizat evaluarea participanilor, autoevalueaz-te! Analizeaz realist
rezultatele obinute la nivel de grup, ct i la nivel individual i evalueaz ce ai fi putut
face diferit. Ce ai fi putut face diferit pentru a obine rezultate i mai
bune. ntotdeauna se pot aduce mbuntiri!
6.Raportul i consultana.
Este momentul n care te vei rentlni cu cei care te-au contactat inial pentru
susinerea programului de training. Lor le vei prezenta evalurile fcute i rezultatele
obinute de participani. Feedback-ul pe care l vei oferi trebuie s respecte
obligatoriu regulile feedback-ului descriptiv. Asta nseamn c va fi ntotdeauna
specific i va viza direct persoana atunci cnd este pozitiv sau va viza aciunea
efectuat de o persoan atunci cnd este negativ, constructiv.

Pentru a obine rezultatele dorite, pentru a atinge obiectivele stabilite iniial, trebuie
s construieti o echip cu managerii participanilor ti. Doar mpreun putei reui!
Propune-le un plan de aciune post-training! Ofer-le consultan, descrie-le aciunile
ce vor urma, paii pe care vor trebui s i urmeze. Ofer-i disponibilitatea de a
efectua evaluri regulate participanilor, de a participa la mystery shopping/ calls, n
funcie de situaie.
7. Follow-up.
Iat-ne ajuni n etapa n care am putea crede c vom pune punct procesului de
instruire. Eu nu cred c este ultima etap! J
Afirm acest lucru pentru c, indiferent dac vei alege s plasezi aceast etap la o
lun, dou sau trei de la finalizarea trainingului, ea ii va oferi o imagine asupra
impactului pe care l-a avut trainingul asupra participanilor i a rezultatelor
obinute de acetia. Practic vei putea vedea ct din informaiile primite sunt i
aplicate n activitatea zilnic.
i recomand ca, la finalul trainingului, s le propui participanilor s aleag i s i
noteze trei noiuni (teoretice, abiliti sau aptitudini) pe care le-au nvat sau
contientizat n curs i pe care i iau angajamentul c le vor pune n practic
ncepnd din ziua urmtoare.
Stabilete cu ei o dat viitoare n care v vei ntlni, i vei discuta, i vei analiza
evoluia lor profesional n urma trainingului.
Aceast grij pe care o manifeti fa de ei i de rezultatele pe care le vor obine
creeaz de cele mai multe ori o altfel de legatur, una la nivel uman. Le vei arta c
i pas i c i doreti ca ei s devin mai buni, mai performani.
Poi fi sigur c acest efort al tu va fi rspltit prin noi traininguri i noi contracte!
n ncheiere vreau s-i amintesc c nu exist o reet perfect!

Am discutat mai sus despre cei 7 pasi in care iti poti structura o sesiune de training,
ns, ntotdeauna este i va fi alegerea TA, ca trainer, dac le urmezi pe toate sau
dac nu! Pot disprea unele dintre ele sau pot fi necesare alte etape ce nu au fcut
obiectul acestui articol.
Aceasta este frumuseea trainingului nu exist regului stricte, poi crea i poi
dezvolta programe de formare n strns legtur cu nevoia participanilor ti, cu
rezultatele pe care ei i le doresc.
AMINTETE-I c perfeciunea diamantului const n EXACTITATE i
SIMPLITATE i propune-i ca la fiecare training pe care l vei construi, s ii cont de
urmtoarele legi:

Voi face trainingul ct mai simplu cu putin pentru c diamantele au legturi

simple!

Voi respecta pas cu pas procesul de construire a cursului pentru c tria

diamantului este dat de disciplina structurii lui!

nvarea este o unealt, nu un scop! Construiesc cursurile pentru a-i ajuta pe

participani s i fac profesia mai uor i mai bine!

Voi avea un plan macro de la care nu m abat, dar voi fi flexibil n timpul
programului pentru a le da participanilor exact ceea ce au nevoie!

Voi construi fiecare program, n parte, pentru fiecare echip n parte!

Mai bun dect trainingul anterior: Voi construi fiecare program mai bun dect
cel anterior! Voi livra fiecare program mai bine dect cel anterior!