ネットショップの配送先間違い

ギフトではなく単に実家で受け取りたい＝ご注文者が同一である場合であれば単純に実家のご住所で注文フォームに入力すればよいのではないでしょうか？ あて先となりえる情報を複数書く必要は無いと思います。 ご家族が荷物についてわからない場合、携帯電話があれば、住所は「実家」で電話は「あなたの携帯番号」を書くとか。 郵便で連絡取る業者は少ないと思うので。もし運送会社から配送時間や、「配送の家がわからないので目印を教えて下さい」という場合はあなたに電話で問い合わせが行くので指示すればよいだけですし。 以前、お客様からのメールの返信で、メールソフトで勝手に挿入する文末の署名に「○○県○○市○○１丁目1-1　○○株式会社　営業部営業課○○」って書いてあったので、最新の情報だと思って、そのまま送ったら、最初のメールで送り先は書いてあるではないか？と怒鳴られました。 ギフト梱包などを扱ってる業者さんは、ご注文者と連絡を取る必要が生じる場合もあるので、入力した本人の連絡先も必要なのでしょうが、うちはしてないので、連絡先が複数書いてあると間違いの元です。 まぁ、私のミスなんですがね。

＞この場合、ネットショップに負担してもらうのは失礼なことでしょうか？ 　失礼とかそういう次元の話ではなく ネットショップが非を認めれば転送の送料を負担してくれるでしょうが 相手が認めなければ拒否されるというだけの話です。 　タイトルに堂々と「ネットショップの配送先間違い」となっていますが 客観的に見て、どう考えてもkanako2005さんの配送先の指定間違いじゃないですか。 ショップ側は指定された配送先に送っただけで それを非難されても困るんだよねと思っているに違いありません。 自動返送の注文確認メールには配送先も明記されてくるんですよね？ だったら、そのメールをチェックすれば配送先の間違いに気づくはずです。 気づいた時点で「発送先の変更お願いします」と連絡を入れるのが筋でしょう。 ネットショップにはいろいろな形があります。 注文受付から発送まですべてを一人の担当者がやっているところもありますが 発送は専門の業者に委託しているというところも珍しくありません。 同一人物がどの商品を3つ注文したかどうか確認できなかったということも考えられます。 別々に注文で同梱扱いでないのでしたら、どちらが負担にせよ送料は3つに発生しているでしょうから 注文されたとおりに発送しないと逆にクレームがくると考えたのでしょう。 面倒ごとが起こると、お客様を怒らさないようにとにかく謝ってやりすごそうとするのがネットショップの対応のようですから 今回も転送の送料を負担してくれるかもしれませんが 非は明らかにkanako2005さんにあると思います。

佐川急便ということですが、 都市部の佐川営業所は２４時間営業のところが多いです。 http://www.sagawa-exp.co.jp/service/branch_search/branch_search.html 営業時間内に取りに行くのはいかがでしょう。 なお、クロネコヤマトはコンビニで受け取れるサービスを提供しています。 http://www.kuronekoyamato.co.jp/tentou/tentou.html

>>私の悪い点 >>配送先の指定を間違えて、自動返送されてくる注文確認メールも読み流してしまった。 これ重大な貴殿側のミスです。 個々の注文確認メールしっかりとみないと処理が自動的に進んでも不思議ではありません。 特に大きなショップほど自動的に処理されてしまうでしょう。 3つめと他二つは別注文扱いですから通信欄を使わずに他二つの商品に関して 個別に問い合わせた方がマシだったと思います。 店を弁護している訳じゃありませんがイレギュラーな事されるとミスの発生率は 増えるという事は理解した方がいいです。返信がないのならやっぱり確認の メールはすべきだと私は思います。 ただ店が通信欄を明らかに無視していますのでこれも大きなミスですね よってどっちもどっちかなと私は思います。 尚、地域が大幅に違わないのなら(区切りは県とは限ってません) 佐川でも配達完了前なら店指示で転送してくれますよ ただ、受け取っていたらダメですけどね (これ他の運送会社も同じ。だから佐川だからというわけじゃない) これって店次第では？ 店にダメ元で相談してみればいいと思います。

宅配業者の転送ならお金は掛かりませんよ。 同一県内であれば無料です、他府県の場合は手数料が掛かる場合があります 　実家住所を伝えるだけです、配達が１、２日遅くなるだけです。