Herausforderung

Das in Schweden ansässige CoinPanel konzentriert sich auf „smartes Krypto-Trading“ und hat mittlerweile Kunden und Kundinnen aus der ganzen Welt. Diese zahlen eine monatliche oder jährliche feste Abonnementgebühr für den Zugang zu diesen Diensten. Zur Skalierung brauchte CoinPanel eine schnelle und verlässliche Methode, um Zahlungen von Tausenden von Kunden und Kundinnen einzuziehen, ohne dass die Nutzer/innen dazu lästige und unnötige Aktionen tätigen mussten. Auch die Betrugsprävention, wie etwa gestohlene Kreditkarten, waren für das Zahlungsmanagement von Bedeutung.

Lösung

Nach einer langen Suche nach Lösungen wandte sich CoinPanel an Stripe, um die nötige Funktionalität und Verlässlichkeit zu erhalten. „Die Entscheidung war sehr einfach: Stripe ist schlicht der Branchenstandard – sie sind sehr bekannt und haben einen sehr guten Ruf, bieten alle Funktionen, annehmbare Preise und schnelle Integration“, so Alex Westin, CEO von CoinPanel.

CoinPanel brachte Abonnements für Tausende von Kunden und Kundinnen reibungslos an den Start, wobei der Großteil der Integration von jeweils nur einer Person aus der leitenden Backend-Entwicklung und aus der leitenden Frontend-Entwicklung in nur einem Sprint abgewickelt wurde. Die moderne Infrastruktur von Stripe ermöglichte es dem Unternehmen, neue Kreditkarten auch nach der Umsetzung mühelos zu testen und zu integrieren.

Jetzt kann CoinPanel auf Erkenntnisse aus Kundendaten zugreifen, die aktuelle Leistungsfähigkeit analysieren und die künftige Leistung prognostizieren – alles dank der von Billing und Payments im Stripe-Dashboard bereitgestellten Statistiken. Mit Stripe Radar konnte CoinPanel außerdem in erheblichem Maß Zeit einsparen, die ansonsten für die manuelle Prüfung und Abwehr möglicherweise betrügerischer Transaktionen hätte investiert werden müssen.

„Wir sind sehr froh, dass wir uns für Stripe entschieden haben, besonders auch für unser weltweites Mehrwertsteuer- und Transaktionssteuerberichtswesen. Es wäre für uns praktisch unmöglich gewesen, diese Risiken händisch zu kalkulieren, außer mit einem riesigen Backoffice-Team, weil wir in über 150 Ländern aktiv sind“. – Aran Hawker, Mitgründer von CoinPanel

Ergebnisse

Seit dem Umstieg auf Stripe hat CoinPanel nicht ein einziges Supportticket im Zusammenhang mit Zahlungsproblemen oder Erneuerung von Abonnements von seiner Kundschaft erhalten. Und Stripe Radar war so effektiv bei der Unterstützung von CoinPanel bezüglich betrügerischer Transaktionen – wir haben eine Falsch-Positiv-Rate von 0,00 % erreicht –, dass sich das Unternehmen sogar gegen den Aufbau eines eigenen internen Risikoteams entschieden hat.

In nur 6 Monaten konnte CoinPanel mehr als 130.000 Nutzer/innen erreichen. Der reibungslose Zahlungsprozess bei Stripe führt weiterhin zu höherer Konversion, weniger Abwanderung und stabilen Abonnementzahlen, sodass wertvolle wiederkehrende Umsätze verzeichnet werden. Die exzellente Betrugsprävention von Stripe sowie die Verlässlichkeit haben das weltweite Wachstum von CoinPanel beschleunigt.