La sfida

In qualità di autore di corsi, il fondatore di Teachable non era riuscito a trovare una soluzione che non solo gli consentisse di vendere facilmente i suoi corsi online, ma che non trattenesse anche una grossa fetta delle sue entrate. Ankur Nagpal ha lanciato Teachable nel 2013 per aiutare gli autori a sviluppare e commercializzare corsi online su una piattaforma che permettesse loro di tenere per sé una percentuale maggiore sui propri guadagni.

Inizialmente, gli autori potevano accettare pagamenti dagli studenti utilizzando gateway di pagamento di terze parti integrati nella piattaforma Teachable. Tuttavia, nel corso degli anni, gli autori hanno iniziato ad ampliare le proprie attività e cercavano funzionalità e controlli avanzati, ad esempio, un maggior numero di opzioni di pagamento per gli studenti e una migliore gestione dei bonifici. Oltre a soddisfare le crescenti esigenze dei propri utenti, Teachable aveva anche l'opportunità di favorire un flusso di entrate significativo integrando i pagamenti direttamente nella propria piattaforma.

Per fornire un'esperienza di pagamento più solida e intuitiva agli autori, Teachable aveva bisogno di una soluzione di pagamento flessibile e facilmente integrabile nella sua piattaforma. L'azienda, però, non aveva tempo per implementare una complessa infrastruttura di pagamento da zero poiché l'attività doveva partire rapidamente. Teachable inoltre cercava una soluzione in grado di ridurre le tempistiche di regolamento dei pagamenti e di aiutare gli autori a ricevere i fondi velocemente, in valuta locale. Inoltre, la soluzione doveva supportare le ambizioni di crescita internazionale, fornire protezione contro potenziali frodi o problemi di conformità e consentire la monetizzazione dei pagamenti.

La soluzione

Teachable inizialmente si è affidata a Stripe Billing per riscuotere i pagamenti degli abbonamenti dagli autori. Nel momento in cui era necessaria una soluzione di pagamento integrata che consentisse agli autori di riscuotere i pagamenti dai clienti, l'azienda ha preso in considerazione Braintree, Adyen, Tipalti e altre aziende, ma alla fine ha scelto di rivolgersi a Stripe per espandersi.

"Miriamo a offrire ai nostri autori opzioni di pagamento fluide ed eterogenee che possano renderli operativi quasi immediatamente al momento della registrazione", ha detto Kendall Partie, Director of Finance presso Teachable.

Con i prodotti Stripe, l'azienda ha lanciato teachable:pay nel 2017, una nuova soluzione di pagamento brandizzata e integrata che ha favorito un nuovo consistente flusso di entrate guadagnando una quota di ogni transazione di pagamento tra gli autori e i loro studenti.

Teachable ha implementato Stripe Connect Express per ridurre i tempi di attesa per la ricezione dei pagamenti. "Con Stripe, la frequenza dei bonifici è impostabile dagli autori stessi", ha raccontato Partie. "Al momento sono disponibili opzioni giornaliere, settimanali e mensili per i pagamenti".

Per aumentare la conversione, Teachable ha attivato la suite di ottimizzazione dei pagamenti di Stripe, che include Payment Element, modalità di pagamento e Link, che salva e compila automaticamente i dati di pagamento e le informazioni di spedizione dei clienti per favorire la velocità e la sicurezza dei pagamenti. Stripe ha così permesso a Teachable di espandersi a livello globale e di attrarre gli acquirenti grazie alla presenza di ulteriori modalità di pagamento, ad esempio le modalità di pagamento a rate Affirm, Afterpay e Klarna, oltre ai pagamenti locali che consentono ai clienti di visualizzare i prezzi e di pagare nella valuta che preferiscono. Stripe ha inoltre aiutato Teachable a migliorare la gestione interna di fondi tramite bonifici in valute alternative e bonifici transfrontalieri. Insieme, queste soluzioni, consentono agli autori di Teachable di convertire i clienti di pari passo con la crescita dell'azienda.

Quando Teachable è stata acquisita da Hotmart nel 2020, le due aziende hanno collaborato con Stripe per costituire un gateway in Unione europea. In questo modo, è stata favorita l'efficienza dell'acquisizione locale e sono aumentati i tassi di riuscita delle transazioni; l'azienda inoltre ha risparmiato milioni di dollari.

I risultati

Con l'integrazione di teachable:pay nella piattaforma Teachable, gli autori possono iniziare in pochi minuti, accettare pagamenti da studenti in tutto il mondo, gestire in modo efficace più valute, impostare frequenze di bonifico personalizzate e semplificare le attività amministrative. Al momento del lancio di teachable:pay, Teachable ha registrato l'aumento del 140% di crescita dei ricavi legati ai pagamenti.

Implementazione rapida per risparmiare anni di lavoro

Teachable ha ottenuto questi risultati dopo aver implementato la soluzione in un breve periodo di tempo. "Stripe ci supporta di continuo nell'attivazione di nuove funzionalità e nell'implementazione di nuove modalità di pagamento in tempi brevissimi rispetto a quelli necessari per l'implementazione autonoma", ha raccontato Luis Jimenez, Director of Product for Commerce presso Teachable.

Pagamenti più rapidi e semplici in tutto il mondo

Con teachable:pay, gli autori presentano i prezzi nella valuta locale dei clienti e accettano pagamenti in oltre 130 valute e tramite diverse modalità di pagamento, tra cui Apple Pay e Google Pay. Teachable mette inoltre a disposizione opzioni di pagamento a rate (Affirm, Afterpay e Klarna) per concedere agli studenti la flessibilità di pagare a rate e favorire i tassi di conversione e il valore medio degli ordini per gli autori. teachable:pay inoltre semplifica la gestione dell'IVA e di altre imposte, mediante la riscossione e il versamento di IVA, GST e di altre imposte sulle vendite in Stati Uniti, Unione europea, Regno Unito e altri 16 paesi in tutto il mondo.

"L'espansione internazionale è una delle priorità fondamentali per il nostro team", ha detto Jimenez. "Stripe consente ai nostri autori di commercializzare corsi agli studenti di tutto il mondo".

Strumenti migliori per gestire l'attività

Con teachable:pay, gli autori possono automatizzare la frequenza dei bonifici per ricevere i fondi ogni giorno, ogni settimana o mensilmente e affidarsi a Teachable perché gestisca automaticamente eventuali storni o contestazioni. Al contempo, i bonifici transfrontalieri semplificano per Teachable il pagamento degli autori in valuta locale.

"Parte della nostra proposta di valore per gli autori riguarda la gestione dei pagamenti integrata nell'esperienza Teachable", ha detto Jimenez. "Il nostro obiettivo è semplificare gli aspetti complessi e grazie a Stripe ci riusciamo".

Teachable dispone inoltre di strumenti per gestire la propria attività di pagamento nel complesso. Con la Dashboard Stripe, i team di Teachable possono monitorare le tendenze per quanto riguarda i volumi dei pagamenti, le aree geografiche e gli storni e ciò li aiuta a prendere decisioni strategiche e ad anticipare potenziali problemi di conformità o rischio.