Master of Science in Marketing Management de Boston University, EEUU, e Ingeniero Civil Industrial de la Universidad de Chile. Especialista en modelos de transformación digital, planes de marketing digital y desarrollo de oportunidades de negocios a través del marketing estratégico.Profesor Adjunto de la Pontificia Universidad Católica de Chile, especialista en temas relacionados con la transformación digital, marketing digital, marketing estratégico y marketing operacional, dictados tanto en seminarios, talleres como en diplomados y en el Magister de Ingeniería Industrial de esta misma casa de estudios.Ha ejercido diversos cargos ejecutivos dentro de las industrias de las telecomunicaciones, financiera y de educación continua, siempre en ámbitos altamente innovadores, cambiantes y disruptivos. Le tocó participar en la llegada de la televisión por cable a Chile, con las primeras transmisiones satelitales, y el uso de tecnologías experimentales para la transmisión conjunta de imagen, voz y datos. Posteriormente vivió el cambio abrupto desde el Internet conmutado a la innovadora banda ancha, con todas sus implicancias tecnológicas, logísticas y comerciales. Actualmente liderando el desarrollo integral de la educación online, a través de la iniciativa Clase Ejecutiva de la Pontificia Universidad Católica de Chile, ejerciendo el rol de Director Ejecutivo. Address: Chile
Qué duda cabe que la actual pandemia que está sufriendo la humanidad, debido a la devastadora enf... more Qué duda cabe que la actual pandemia que está sufriendo la humanidad, debido a la devastadora enfermedad derivada del virus Covid-19, va a cambiar para siempre la manera en que las organizaciones, sus colaboradores y ecosistemas se relacionen, evolucionen e, inclusive, se desarrollen. Recientes estudios dan indicios de que los eventos derivados de las cuarentenas, el confinamiento, y sus cambios involucrados, muestran que la adopción digital se ha acelerado, inclusive se habla de haber avanzado en tan solo dos meses casi cinco años.
Muchas de las transformaciones que están sufriendo las empresas van en dos rumbos. Una es la digi... more Muchas de las transformaciones que están sufriendo las empresas van en dos rumbos. Una es la digitalización, donde utilizamos tecnologías digitales para hacer más eficiente la operación; y la otra, es la transformación digital propiamente tal, donde buscamos cambiar nuestros procesos, innovar lo más rápido posible y modificar nuestra oferta de valor utilizando tecnologías digitales. El presente artículo aborda este dilema, además de mostrarnos la manera en que las empresas se están transformando.
Los portales de marketplace como Amazon se están pareciendo cada vez más a las tiendas físicas, i... more Los portales de marketplace como Amazon se están pareciendo cada vez más a las tiendas físicas, inclusive con la posibilidad de destacar productos y servicios específicos, pero con la gran ventaja del surtido “infinito”.
Muchas veces nos hemos preguntado cómo elegir los medios o canales para realiza nuestras campañas... more Muchas veces nos hemos preguntado cómo elegir los medios o canales para realiza nuestras campañas de marketing digital, es más, inclusive muchas veces no sabemos cómo medirlos. En el presente artículo revisaremos una propuesta para poder solucionar esta incógnita.
El propósito de este estudio fue visibilizar la realidad en Latinoamérica en cuanto a Transformac... more El propósito de este estudio fue visibilizar la realidad en Latinoamérica en cuanto a Transformación Digital, en específico, se estudió la madurez de los llamados bloques o módulos que componen el ecosistema digital de una organización, y su relación con indicadores de crecimiento, para aprender en qué grado se estaban desarrollando nuevas propuestas de valor digital.
En el actual mundo cada vez más digitalizado, las empresas se están constantemente reinventando, ... more En el actual mundo cada vez más digitalizado, las empresas se están constantemente reinventando, creando nuevas maneras de llegar a sus esquivos clientes y operando cada vez más de manera colaborativa.
En la actual economía digital muchas organizaciones no van a sobrevivir simplemente por realizar ... more En la actual economía digital muchas organizaciones no van a sobrevivir simplemente por realizar algunos ajustes a las prácticas que les dieron éxito en el pasado. Sobre todo, las grandes corporaciones van a ser el blanco de la llamada “disrupción digital”, ya sea por su gran base de clientes, sus excedentes o muchas veces por su lejanía con los consumidores y clientes.
Para poder abordar e implementar una verdadera transformación digital las organizaciones deben co... more Para poder abordar e implementar una verdadera transformación digital las organizaciones deben contar o proveerse de un activo crítico, las personas.
Y junto con ellas, el liderazgo adecuado. Los altos líderes de las organizaciones de la próxima generación deberán identificar a las personas clave que guiarán los cambios necesarios.
Estudios realizados los últimos años por el MIT Center for Information Systems Research (CISR) a... more Estudios realizados los últimos años por el MIT Center for Information Systems Research (CISR) arrojan que para ser exitosos en el creciente y competitivo mercado actual hay que ofrecer buenos contenidos, experiencias gratificantes a los clientes y plataformas digitales eficientes. Ellos buscaron los patrones que guiaban las mejores prácticas, a través de una serie de encuestas, trabajos en talleres y estudios detallados de diferentes empresas e industrias.
Queríamos saber qué tan buenas eran las organizaciones en Latinoamérica respecto de las capacidad... more Queríamos saber qué tan buenas eran las organizaciones en Latinoamérica respecto de las capacidades clave que deben tener para surfear y remontar la actual ola de disrupción digital que está reinando.
Mucho se ha hablado de la aplicación de inteligencia artificial (IA) en los negocios, las organiz... more Mucho se ha hablado de la aplicación de inteligencia artificial (IA) en los negocios, las organizaciones o en las empresas, ya sea a lo largo de la oferta de sus productos y servicios como en sus procesos propiamente tales. Pero ¿qué tanto la han adoptado las empresas en Latinoamérica? ¿qué tanto entendimiento tienen de sus alcances?
Estas y otras preguntas tratamos de abordarlas en un estudio realizado a más de 1.500 profesionales y ejecutivos de diversas industrias de Latinoamérica. La idea era dar un marco general para que las organizaciones sepan dónde están paradas actualmente, qué están haciendo sus pares, poder dar una visión y explicitar cómo han abordado este desafío las empresas más avanzadas.
¿Sentiste el temblor? No te preocupes, solo es la transformación digital sacudiendo los cimientos... more ¿Sentiste el temblor? No te preocupes, solo es la transformación digital sacudiendo los cimientos de cómo vivimos y trabajamos. Este libro se convertirá en tu mapa del tesoro, diseñado para guiarte a través de las aguas turbulentas de la digitalización y los monstruos marinos de que traen consigo la disrupción digital. No vamos a fingir que es un viaje fácil. Por eso es hora de que te enfrentes al gigante de la transformación digital, tanto a través de la digitalización de tus operaciones actuales como a través de la innovación y reinvención de tu propuesta de valor utilizando la magia de las tecnologías digitales. A través de las páginas de este libro pasarás por las 6 preguntas fundamentales en todo ciclo de transformación digital: cuál, cuándo, qué, quién, cómo y cuánto, preguntas que te guiarán a lo largo de todo el viaje. Les cuento que este libro fue editado completamente con la inteligencia artificial ChatGPT de OpenAI.
En la última década han cambiado de manera extraordinaria los medios a través de los cuales llega... more En la última década han cambiado de manera extraordinaria los medios a través de los cuales llega la promoción de productos y servicios al potencial consumidor. Pero con este cambio de medios también ha mutado el modo como se interactúa con el cliente. Gracias a esto, este libro examina los medios digitales, así como las estrategias de marketing digital que pueden funcionar con más efectividad para producir la conversión deseada por las empresas y negocios que ven en los canales digitales una oportunidad para ser conocidos, para crecer comercialmente y para influir en el comportamiento de los consumidores a favor de la propia marca. Este libro, además, cuenta con una revisión actualizada de estas estrategias sobre qué ha funcionado y qué no en el marketing digital en los últimos años, y ofrece una cantidad de ejemplos y ejercicios para que el lector pueda evaluar su propio desempeño en este campo tan atractivo aunque muy competitivo.
La vertiginosa y acelerada transformación de la relación entre las empresas, los negocios y sus r... more La vertiginosa y acelerada transformación de la relación entre las empresas, los negocios y sus respectivos clientes han movido al autor de esta obra a enseñar, metódica y pedagógicamente, los conceptos clave para entender no solo los desafíos de disrupción digital que enfrentan las organizaciones, sino primordialmente los procesos que están presentes en toda transformación digital, con énfasis en las herramientas y métodos más prácticos y efectivos para confeccionar una propuesta de valor renovada y exitosa para los clientes.
Qué duda cabe que la actual pandemia que está sufriendo la humanidad, debido a la devastadora enf... more Qué duda cabe que la actual pandemia que está sufriendo la humanidad, debido a la devastadora enfermedad derivada del virus Covid-19, va a cambiar para siempre la manera en que las organizaciones, sus colaboradores y ecosistemas se relacionen, evolucionen e, inclusive, se desarrollen. Recientes estudios dan indicios de que los eventos derivados de las cuarentenas, el confinamiento, y sus cambios involucrados, muestran que la adopción digital se ha acelerado, inclusive se habla de haber avanzado en tan solo dos meses casi cinco años.
Muchas de las transformaciones que están sufriendo las empresas van en dos rumbos. Una es la digi... more Muchas de las transformaciones que están sufriendo las empresas van en dos rumbos. Una es la digitalización, donde utilizamos tecnologías digitales para hacer más eficiente la operación; y la otra, es la transformación digital propiamente tal, donde buscamos cambiar nuestros procesos, innovar lo más rápido posible y modificar nuestra oferta de valor utilizando tecnologías digitales. El presente artículo aborda este dilema, además de mostrarnos la manera en que las empresas se están transformando.
Los portales de marketplace como Amazon se están pareciendo cada vez más a las tiendas físicas, i... more Los portales de marketplace como Amazon se están pareciendo cada vez más a las tiendas físicas, inclusive con la posibilidad de destacar productos y servicios específicos, pero con la gran ventaja del surtido “infinito”.
Muchas veces nos hemos preguntado cómo elegir los medios o canales para realiza nuestras campañas... more Muchas veces nos hemos preguntado cómo elegir los medios o canales para realiza nuestras campañas de marketing digital, es más, inclusive muchas veces no sabemos cómo medirlos. En el presente artículo revisaremos una propuesta para poder solucionar esta incógnita.
El propósito de este estudio fue visibilizar la realidad en Latinoamérica en cuanto a Transformac... more El propósito de este estudio fue visibilizar la realidad en Latinoamérica en cuanto a Transformación Digital, en específico, se estudió la madurez de los llamados bloques o módulos que componen el ecosistema digital de una organización, y su relación con indicadores de crecimiento, para aprender en qué grado se estaban desarrollando nuevas propuestas de valor digital.
En el actual mundo cada vez más digitalizado, las empresas se están constantemente reinventando, ... more En el actual mundo cada vez más digitalizado, las empresas se están constantemente reinventando, creando nuevas maneras de llegar a sus esquivos clientes y operando cada vez más de manera colaborativa.
En la actual economía digital muchas organizaciones no van a sobrevivir simplemente por realizar ... more En la actual economía digital muchas organizaciones no van a sobrevivir simplemente por realizar algunos ajustes a las prácticas que les dieron éxito en el pasado. Sobre todo, las grandes corporaciones van a ser el blanco de la llamada “disrupción digital”, ya sea por su gran base de clientes, sus excedentes o muchas veces por su lejanía con los consumidores y clientes.
Para poder abordar e implementar una verdadera transformación digital las organizaciones deben co... more Para poder abordar e implementar una verdadera transformación digital las organizaciones deben contar o proveerse de un activo crítico, las personas.
Y junto con ellas, el liderazgo adecuado. Los altos líderes de las organizaciones de la próxima generación deberán identificar a las personas clave que guiarán los cambios necesarios.
Estudios realizados los últimos años por el MIT Center for Information Systems Research (CISR) a... more Estudios realizados los últimos años por el MIT Center for Information Systems Research (CISR) arrojan que para ser exitosos en el creciente y competitivo mercado actual hay que ofrecer buenos contenidos, experiencias gratificantes a los clientes y plataformas digitales eficientes. Ellos buscaron los patrones que guiaban las mejores prácticas, a través de una serie de encuestas, trabajos en talleres y estudios detallados de diferentes empresas e industrias.
Queríamos saber qué tan buenas eran las organizaciones en Latinoamérica respecto de las capacidad... more Queríamos saber qué tan buenas eran las organizaciones en Latinoamérica respecto de las capacidades clave que deben tener para surfear y remontar la actual ola de disrupción digital que está reinando.
Mucho se ha hablado de la aplicación de inteligencia artificial (IA) en los negocios, las organiz... more Mucho se ha hablado de la aplicación de inteligencia artificial (IA) en los negocios, las organizaciones o en las empresas, ya sea a lo largo de la oferta de sus productos y servicios como en sus procesos propiamente tales. Pero ¿qué tanto la han adoptado las empresas en Latinoamérica? ¿qué tanto entendimiento tienen de sus alcances?
Estas y otras preguntas tratamos de abordarlas en un estudio realizado a más de 1.500 profesionales y ejecutivos de diversas industrias de Latinoamérica. La idea era dar un marco general para que las organizaciones sepan dónde están paradas actualmente, qué están haciendo sus pares, poder dar una visión y explicitar cómo han abordado este desafío las empresas más avanzadas.
¿Sentiste el temblor? No te preocupes, solo es la transformación digital sacudiendo los cimientos... more ¿Sentiste el temblor? No te preocupes, solo es la transformación digital sacudiendo los cimientos de cómo vivimos y trabajamos. Este libro se convertirá en tu mapa del tesoro, diseñado para guiarte a través de las aguas turbulentas de la digitalización y los monstruos marinos de que traen consigo la disrupción digital. No vamos a fingir que es un viaje fácil. Por eso es hora de que te enfrentes al gigante de la transformación digital, tanto a través de la digitalización de tus operaciones actuales como a través de la innovación y reinvención de tu propuesta de valor utilizando la magia de las tecnologías digitales. A través de las páginas de este libro pasarás por las 6 preguntas fundamentales en todo ciclo de transformación digital: cuál, cuándo, qué, quién, cómo y cuánto, preguntas que te guiarán a lo largo de todo el viaje. Les cuento que este libro fue editado completamente con la inteligencia artificial ChatGPT de OpenAI.
En la última década han cambiado de manera extraordinaria los medios a través de los cuales llega... more En la última década han cambiado de manera extraordinaria los medios a través de los cuales llega la promoción de productos y servicios al potencial consumidor. Pero con este cambio de medios también ha mutado el modo como se interactúa con el cliente. Gracias a esto, este libro examina los medios digitales, así como las estrategias de marketing digital que pueden funcionar con más efectividad para producir la conversión deseada por las empresas y negocios que ven en los canales digitales una oportunidad para ser conocidos, para crecer comercialmente y para influir en el comportamiento de los consumidores a favor de la propia marca. Este libro, además, cuenta con una revisión actualizada de estas estrategias sobre qué ha funcionado y qué no en el marketing digital en los últimos años, y ofrece una cantidad de ejemplos y ejercicios para que el lector pueda evaluar su propio desempeño en este campo tan atractivo aunque muy competitivo.
La vertiginosa y acelerada transformación de la relación entre las empresas, los negocios y sus r... more La vertiginosa y acelerada transformación de la relación entre las empresas, los negocios y sus respectivos clientes han movido al autor de esta obra a enseñar, metódica y pedagógicamente, los conceptos clave para entender no solo los desafíos de disrupción digital que enfrentan las organizaciones, sino primordialmente los procesos que están presentes en toda transformación digital, con énfasis en las herramientas y métodos más prácticos y efectivos para confeccionar una propuesta de valor renovada y exitosa para los clientes.
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Y junto con ellas, el liderazgo adecuado. Los altos líderes de las organizaciones de la próxima generación deberán identificar a las personas clave que guiarán los cambios necesarios.
Estas y otras preguntas tratamos de abordarlas en un estudio realizado a más de 1.500 profesionales y ejecutivos de diversas industrias de Latinoamérica. La idea era dar un marco general para que las organizaciones sepan dónde están paradas actualmente, qué están haciendo sus pares, poder dar una visión y explicitar cómo han abordado este desafío las empresas más avanzadas.
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A través de las páginas de este libro pasarás por las 6 preguntas fundamentales en todo ciclo de transformación digital: cuál, cuándo, qué, quién, cómo y cuánto, preguntas que te guiarán a lo largo de todo el viaje.
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Y junto con ellas, el liderazgo adecuado. Los altos líderes de las organizaciones de la próxima generación deberán identificar a las personas clave que guiarán los cambios necesarios.
Estas y otras preguntas tratamos de abordarlas en un estudio realizado a más de 1.500 profesionales y ejecutivos de diversas industrias de Latinoamérica. La idea era dar un marco general para que las organizaciones sepan dónde están paradas actualmente, qué están haciendo sus pares, poder dar una visión y explicitar cómo han abordado este desafío las empresas más avanzadas.
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