Estudios Gerenciales vol. 37, N.° 158, 2021, 85-93
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Artículo de investigación
Afectaciones personales y organizacionales derivadas del confinamiento por COVID-19
en México
Erika Villavicencio-Ayub*
Profesora - Investigadora, Facultad de Psicología, Universidad Nacional Autónoma de México, Ciudad de México, México.
erikavilla@hotmail.com
Eliana Quiroz-González
Profesora – Investigadora, Programa de Psicología, Universidad Católica de Pereira, Pereira, Colombia.
eliana.quiroz@ucp.edu.co
Melissa García-Meraz
Académica de Tiempo Completo, Facultad de Psicología, Universidad Nacional Autónoma de México, Ciudad de México, México.
melissa.meraz@psicología.unam.mx
Erika Santamaría-Plascencia
Investigadora, Centro de Investigación, Dser Organizacional, New South West, Australia.
erika_santamaria@hotmail.com
Resumen
El objetivo de este artículo fue analizar las afectaciones personales y organizacionales derivadas del confinamiento por COVID-19 en México.
Se utilizó una estrategia asociativa y un diseño predictivo transversal. Participaron 724 trabajadores, de los cuales el 61,6% eran mujeres.
Se aplicó una escala sobre afectaciones derivadas por el confinamiento y otra sobre apoyo empresarial para el trabajo ante la COVID-19. Se
realizaron análisis factoriales con rotación ortogonal y regresiones múltiples lineales. Se encontraron coeficientes de confiabilidad por alfa
de Cronbach de moderados a altos: 0,867 y 0,842. Los resultados resaltan la importancia del liderazgo y la dinámica diaria del trabajador
sobre la productividad durante el confinamiento. Ambas escalas presentaron una adecuada estructura factorial y pueden ser utilizadas por
organizaciones mexicanas.
Palabras clave: COVID-19; teletrabajo; liderazgo; pandemia; salud mental.
Personal and organizational affectations derived from confinement by COVID-19 in Mexico
Abstract
The objective of the paper was to analyze the personal and organizational affectations derived from the confinement during COVID-19 in
Mexico. An associative strategy and a transversal predictive design were used. 724 workers participated, of which, 61.6% were women.
A scale about affectations derived from confinement and another about the support of the company toward the work activities in the face
of the COVID-19 were applied. Factor analyses with orthogonal rotation and multiple linear regressions were performed. It was found
moderate to high-reliability coefficients by Cronbach's alpha: 0,867 and 0,842. The results highlight the importance of leadership and the
daily worker dynamics on productivity during confinement. Both scales showed an adequate factor structure and can be used by Mexican
organizations.
Keywords: COVID-19; home office; leadership; pandemic; mental health.
Efeitos pessoais e organizacionais derivados do confinamento por COVID-19 no México
Resumo
Objetivo deste artigo foi analisar os efeitos pessoais e organizacionais derivados do confinamento por COVID-19 no México. Usaram-se uma
estratégia associativa e um desenho preditivo transversal. Participaram 724 trabalhadores, dos quais 61,6% eram mulheres. Aplicou-se uma
escala de efeitos derivados do confinamento e outra de apoio empresarial ao trabalho frente ao COVID-19. Foram realizadas análise fatorial
com rotação ortogonal e regressões lineares múltiplas. Foram encontrados coeficientes de confiabilidade alfa de Cronbach de moderados
a altos: 0,867 e 0,842. Os resultados destacam a importância da liderança e da dinâmica diária do trabalhador na produtividade durante o
confinamento. Ambas escalas apresentaram estrutura fatorial adequada e podem ser utilizadas por organizações mexicanas.
Palavras-chave: COVID-19; teletrabalho; liderança; pandemia; saúde mental.
* Autor para dirigir correspondencia.
Clasificación JEL: I31; M14; M12.
Cómo citar: Villavicencio-Ayub, E., Quiroz-González, E., García-Meraz, M. y Santamaría-Plascencia, E. (2021). Afectaciones personales y organizacionales
derivadas del confinamiento por COVID-19 en México. Estudios Gerenciales, 37(158), 85-93. https://doi.org/10.18046/j.estger.2021.158.4270
DOI: https://doi.org/10.18046/j.estger.2021.158.4270
Recibido: 1-sep-2020
Aceptado: 18-dic-2020
Publicado: 31-mar-2021
© 2021 Universidad ICESI. Published by Universidad Icesi, Colombia.
This is an open access article under the CC BY license (http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/)
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1. Introducción
A finales de 2019, en China, el doctor Li Wenliang advirtió en redes sociales sobre siete pacientes que tenían
una neumonía atípica similar al síndrome respiratorio
agudo grave; para el 1.o de enero de 2020, la Organización
Mundial de la Salud (OMS) estableció el Equipo de Apoyo
a la Gestión de Incidentes y activó el estado de emergencia para abordar el brote. Con ello, comenzó una serie de
divulgaciones técnicas de referencia, las cuales contienen
evaluaciones de riesgo, recomendaciones, información
sobre la situación de los pacientes y la evolución del nuevo coronavirus (Gobierno de México, 2020a; OMS, 2020).
El nombre oficial del virus se determinó con las primeras
letras de la enfermedad en inglés: corona (Co), virus (Vi),
disease (D) y los dos últimos caracteres del año en que se
localizó, 2019 (OMS, 2020). La OMS declaró el brote por el
nuevo coronavirus como una emergencia de salud pública
de importancia internacional (ESPII) y reportó la existencia
de 7818 casos en el mundo, la mayoría concentrados en
China y 82 en otros 18 países. En febrero de 2020 se confirmó el primer caso en México (Morales, 2020) y en marzo
del mismo año la COVID-19 fue declarada por la OMS como
pandemia (OMS, 2020); en este mismo mes se inició la
cuarentena en México (Gobierno de México, 2020b).
Las situaciones de confinamiento, derivadas de situaciones de emergencia sanitaria, tienen un impacto en la
salud y en la vida cotidiana de los ciudadanos. De acuerdo con Sandín, Valiente, García-Escalera y Chorot (2020),
el confinamiento genera diferentes efectos psicológicos
negativos sobre las personas y afecta su salud mental
(Badrfam y Zandifar, 2020). Se han reportado situaciones
relacionadas con el intento y consumación del suicidio,
incremento del enojo, irritabilidad, insomnio, ansiedad,
exhaustividad, pobre concentración, desapego, estrés, así
como acciones conducentes a romper la ley (Brooks et al.
2020). Estas situaciones pueden interferir con la productividad organizacional y generar afectaciones directas a la
ejecución laboral, incluso pueden generar un rechazo al
trabajo y considerar la no ejecución de las labores (Alcover, 2020; Brooks et al., 2020).
Si bien se han explorado los efectos del confinamiento
en diversas naciones, en México aún no se reporta evidencia empírica acerca de la afectación psicosocial en los
trabajadores. Aunque se reconoce que esta existe, la evidencia acerca de la medición de los efectos en la salud de
los individuos, así como la dinámica que se establece entre
trabajadores y empresas (a través de líderes y posturas
oficiales) aún son desconocidas.
Con base en lo anterior, y con la intención de brindar un
acercamiento a la comprensión de las afectaciones personales y organizacionales, se realizó un estudio cuantitativo
en el que se abordaron estas dos áreas relevantes. Así, el
objetivo de este estudio fue analizar las afectaciones personales y organizacionales derivadas del confinamiento por
la COVID-19 en México. Con ello se busca aportar evidencia que facilite el desarrollo de programas que reduzcan el
impacto negativo y contribuyan a lograr los objetivos organizacionales aun en épocas de crisis.
Para lograr este propósito, se realiza un acercamiento
conceptual a las afectaciones por COVID-19 y el apoyo empresarial en esta situación de crisis. Posteriormente, con
análisis factoriales, el estudio presenta dos escalas para
medir las afectaciones personales y laborales ante el confinamiento. Asimismo, se realizan regresiones múltiples
para examinar algunas predicciones entre las dimensiones estudiadas. En los resultados se analiza la posibilidad
de predecir la productividad a partir de las perturbaciones
de la vida diaria y el liderazgo. Finalmente, se analizan las
implicaciones de los hallazgos y se presentan algunas limitaciones y futuras líneas de investigación.
2. Marco teórico
2.1 Afectaciones por la COVID-19
De acuerdo con la Organización Internacional del Trabajo (OIT, 2020), la pandemia pone de manifiesto un escenario
laboral sin precedentes, pues la pérdida de horas de trabajo
a nivel mundial ha sido mayor que la pronosticada para el
primer semestre de 2020. Esta situación afecta en mayor
medida a países en vía de desarrollo, tal es el caso de México. Como consecuencia de la pandemia, múltiples empresas
se han declarado en quiebra (Salanova, 2020). Además, las
cuarentenas adoptadas por los diferentes gobiernos han
ocasionado cierres de negocios y comercios, lo que ha modificado las formas de trabajo, que, en su mayoría, se están
realizando en teletrabajo, aunadas a la constante amenaza
de la pérdida del empleo (Alcover, 2020).
Otra consecuencia derivada de esta emergencia sanitaria es la relacionada con la salud mental, que ha traído
consigo temores, preocupaciones y perturbación en la vida
diaria, pues está alterando el comportamiento individual
y cultural, todo lo cual da paso a una nueva forma de vida
(Eken, Dee y Fuchs, 2020). Así, la pandemia ha generado un
cambio en las rutinas de los individuos, en las relaciones
interpersonales, en las dinámicas familiares, en la forma de
trabajar, estudiar, divertirse y, en general, de vivir la cotidianidad (Moya y Willis, 2020).
Ante esta situación, las personas pueden experimentar incertidumbre, comportamientos sociales negativos,
percepciones distorsionadas sobre el riesgo, angustia, insomnio, ira, aumento en el consumo de alcohol y tabaco y
miedo extremo al contagio (Shigemura, Ursano, Morganstein, Kurosawa y Benedek, 2020). En este sentido, Sandín et
al. (2020) refieren que los miedos más comunes con elevada
implicación clínica están asociados a la muerte, la enfermedad y el contagio por COVID-19.
Villalobos (2020) afirma que esta pandemia es uno de
los más grandes estresores a los que se ha enfrentado la
humanidad, con repercusiones en el plano individual y grupal, por cuanto modifica las relaciones interpersonales; por
ejemplo, el confinamiento conlleva un riesgo en el aumento
de violencias, como la intrafamiliar o la basada en género.
Precisamente, las restricciones de movilidad y el encierro
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han contribuido al aumento de las conductas agresivas en
los hogares. De este modo, los conflictos que se presentan
en el interior de las familias constituyen uno de los principales efectos del confinamiento, que llevan a que espacios
como el hogar se conviertan en lugares de miedos y abusos;
en otras palabras, en un espacio para perpetuar la violencia. Cabe agregar que los grupos con mayor vulnerabilidad
son los niños, niñas y mujeres (López-Hernández y Rubio-Amores, 2020; Souza, Moraes, Hasselmann, Ferreira y
Reichenheim, 2020).
2.2 Apoyo empresarial para el trabajo
En el ámbito laboral, una vez declarada la pandemia, los
países implementaron distintas medidas de prevención y
contención necesarias para reducir la transmisión de contagio de la COVID-19. Específicamente en México, esta crisis
se suma a las condiciones socioeconómicas que envuelven
la economía nacional y la cultura del trabajo, aunadas a los
niveles de pobreza, altas tasas de empleo informal, falta de
cultura de higiene, entre otros factores que constituyen un
mayor riesgo, en comparación con otros países desarrollados (Martínez, Torres y Orozco, 2020).
En este sentido, los acuerdos emitidos por la Secretaría
de Salud hacen énfasis en el distanciamiento social para la
mitigación de la transmisión del virus, la suspensión temporal de las actividades que involucren la concentración
física, tránsito o movilidad de personas (Alcocer, 2020). Por
este motivo, las empresas empezaron a efectuar acciones
como medida preventiva, modificaron los servicios que
ofrecen para prevenir la expansión del virus e implementaron planes de trabajo y contingencia, como la modalidad
de teletrabajo para un alto porcentaje de puestos que así lo
permitían. Para la reapertura de negocios se mantienen los
lineamientos, que incluyen la entrega de equipo sanitario
para el personal, como guantes y cubrebocas; un aforo de
un 1/3 de su capacidad para restaurantes y tiendas departamentales; y reglas de aislamiento en el interior, horarios
escalonados de entrada para evitar aglomeraciones y sanitización de los espacios de trabajo (Alcocer, 2020).
Desde la perspectiva del trabajador y desde las diferentes modalidades de trabajo, las personas han pasado por
importantes presiones para ser más productivas; por esto
se han aumentado las horas de trabajo y las exigencias, se
han diluido los horarios laborales y se ha creado una continua presión por estar conectado y disponible en cualquier
momento (Alcover, 2020).
Ante esta situación extraordinaria, uno de los factores
centrales en esta “nueva normalidad” laboral es el papel de
los líderes, pues, si influencian positivamente a los trabajadores y dirigen la correcta toma de decisiones laborales, se
produce un impacto favorable en el desempeño del equipo y,
en consecuencia, en la productividad de la empresa (Policarpo y Borges, 2016). A esto se suman la satisfacción laboral
y los factores positivos sobre las percepciones que tiene un
trabajador de las condiciones en las que se desenvuelve su
actividad profesional en la organización a la que pertenece,
que se transforman en componentes emocionales que inciden en el desempeño (Abrajan, Contreras y Montoya, 2009).
3. Metodología
Estudio con una estrategia asociativa y un diseño predictivo transversal (Ato, López y Benavente, 2013).
3.1 Participantes
A partir de un muestreo no probabilístico, participaron
724 personas: 446 mujeres (61,6%) y 278 hombres (38,4%).
La invitación a participar en este estudio se llevó a cabo por
correo electrónico y redes sociales, como LinkedIn; se les
explicó el objetivo del estudio y se les compartió el consentimiento informado, el cual firmaron como requisito para
participar. Como criterios de inclusión, los participantes debían tener de 18 años en adelante y contar con experiencia
laboral. Dadas las medidas de distanciamiento, se incluyeron
en la investigación las personas que voluntariamente decidieron diligenciar los cuestionarios. La tabla 1 muestra las
características de los participantes con referencia al sexo, la
edad, el número de hijos, el estado civil y la escolaridad.
Tabla 1. Datos sociodemográficos de la muestra
Variables
Edad
N
%
18 a 23 años
58
8%
24 a 40 años
427
59%
41 a 55 años
196
27,1%
56 en adelante
43
5,9%
N.° hijos
Ninguno
412
56,9%
1 a 2 hijos
256
35,4%
3 a 4 hijos
54
7,5%
Más de 4 hijos
2
0,3%
Soltero(a)
353
48,8%
Estado civil
Casado(a)
214
29,6%
Unión libre
122
16,9%
Divorciado(a)
30
4,1%
Viudo(a)
5
0,7%
E. Básica
11
1,05%
Escolaridad
C. Técnica
121
16,7%
Licenciatura
455
62,8%
Posgrado
137
18,9%
Fuente: elaboración propia.
3.2 Instrumentos
En la primera escala, afectaciones por COVID-19, se
aplicó una batería con dos escalas conformadas por 34
reactivos, dicha batería fue diseñada para la presente
investigación. Para la construcción de la batería, se realizaron 30 entrevistas a trabajadores sobre las situaciones
que estaban viviendo en relación con su empleo a inicios
del confinamiento. Con ello, se redactaron los reactivos que
se acercaran a las características encontradas con mayor
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frecuencia y que cubrieran las dimensiones que se hipotetizaron. La valoración de la validez de contenido se realizó
mediante evaluación interjueces, con tres investigadores y
consultores expertos en el área de recursos humanos, cada
juez calificó una matriz en Excel con las siguientes opciones:
1 punto significaba que estaban de acuerdo con el reactivo
en su totalidad, 0,5 que requería algunos cambios en redacción o palabras y 0 si el reactivo se debía eliminar. Posterior
a esto se llevó a cabo una prueba piloto.
Una vez realizado este procedimiento, la primera escala
quedó conformada por 18 reactivos que dan cuenta de las
afectaciones derivadas por el confinamiento; dicha escala
indaga por las siguientes dimensiones: 1) perturbación de la
vida diaria conformada por 4 reactivos (ej. Me es complicado
trabajar en mi casa debido a mi familia), con una confiabilidad
alfa de Cronbach de 0,705; 2) afectaciones económicas con
un alfa de Cronbach de 0,811, con 3 reactivos (ej. Me siento
afectado económicamente por la situación de la contingencia
del COVID-19); 3) preocupación, temor/distracciones, con
3 reactivos (ej. Por las noches, me cuesta trabajo conciliar el
sueño, por estar pensando en temas relacionados con la pandemia), con un alfa de 0,752; 4) temor/distracciones con 5
reactivos (ej. He incrementado el uso de redes sociales durante
la cuarentena), con un alfa de 0,690; y 5) afectaciones laborales con 3 reactivos (ej. Me da miedo perder mi empleo) con
un alfa de Cronbach de 0,783. El formato de respuesta de
la escala fue tipo Likert con 6 puntos, que van de 1: nunca
a 6: siempre.
La segunda escala, apoyo empresarial para el trabajo ante la COVID-19, contempló 16 reactivos, los cuales
fueron redactados en formato de afirmaciones. Las dimensiones son 1) liderazgo empresarial con 5 reactivos y una
confiabilidad alfa de Cronbach de 0,860 (ej. He recibido retroalimentación sobre mi trabajo desde que estoy en teletrabajo);
2) apoyo organizacional con 5 reactivos, alfa de Cronbach de
0,710 (ej. La empresa ha mostrado interés y ha estado al tanto
de mi estado de salud durante la contingencia); 3) productividad con 4 reactivos y un alfa de Cronbach de 0,710 (ej. Logro
concluir mis actividades laborales diarias trabajando desde
casa); y 4) teletrabajo como un indicador de dos reactivos (ej.
Respeto mis horarios ahora que trabajo en casa), alfa de Cronbach 0,492. El formato de respuesta fue una escala Likert de
6 opciones de respuesta, que van de 1: nunca a 6: siempre.
3.3 Análisis estadísticos
Para comprobar la estructura de las escalas, se realizaron análisis factoriales con rotación ortogonal. Se extrajeron
los factores con valores propios mayores a 1. Con el objetivo
de predecir el trabajo en casa, por medio de la productividad
y la perturbación de la vida diaria, se realizaron regresiones
múltiples lineales. Los análisis estadísticos se efectuaron
con los programas SPSS versión 22 y el software R 3.6.1.
4. Resultados
4.1 Análisis descriptivos
Se analizaron los reactivos por medio del análisis factorial de componentes principales con rotación ortogonal
(varimax) y se seleccionaron aquellos que registraron cargas
factoriales iguales o superiores a 0,40. El análisis factorial
de componentes principales arrojó un índice KMO = 0,857;
y la prueba de esfericidad de Bartlett = 3870,075; gl = 153;
p = 0,000. El análisis arrojó la existencia de 5 factores con
pesos propios con valores superiores a 1, que explican el
61,3% de la varianza, y coeficientes de confiabilidad alfa de
Cronbach de moderados a altos (ver tabla 2) (Hernández,
Fernández y Baptista, 2014). La escala total tuvo una confiabilidad de 0,867.
Tabla 2. Análisis factorial de la escala de afectaciones por COVID-19
1. Perturbación de la vida diaria
1. Me es complicado trabajar en mi casa debido a mi familia.
0,760
2. Me da miedo contagiarme.
0,674
3. Durante esta cuarentena tengo conflictos familiares importantes.
0,627
4. Me enoja no poder seguir normalmente con mis actividades debido a la contingencia.
0,617
Media = 2,32; DE=1,11; varianza explicada = 31,69%
2. Afectaciones Económicas
5. Me siento afectado económicamente por la situación de la contingencia de la COVID-19.
0,898
6. He trabajado más horas o realizado tareas laborales adicionales para evitar perder mi empleo.
0,877
7. Tuve una reducción de ingresos por consecuencia de la pandemia.
0,674
Media = 3,49; DE = 1,57; varianza explicada = 11,43%
3. Preocupación
8. El pasar tanto tiempo sin salir de mi casa ha dañado mi salud mental y física.
0,847
9. Considero que la cantidad de artículos que compro aumentó más de lo habitual.
0,753
10. Por las noches me cuesta trabajo conciliar el sueño, por estar pensando en temas relacionados con la pandemia.
0,691
Media = 2,69; DE = 1,26; varianza explicada = 7,81%
4. Temor/Distracciones
11. Me da temor quedarme sin trabajo durante la contingencia por la COVID-19.
0,717
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Tabla 2. Análisis factorial de la escala de afectaciones por COVID-19 (continuación)
12. Acudo al supermercado con más frecuencia que antes
0,632
13. He dejado de disfrutar mi trabajo ahora que lo hago desde casa por la contingencia.
0,605
14. Me deprime no tener certeza de cuándo terminará la contingencia.
0,509
15. He incrementado el uso de redes sociales durante la cuarentena.
0,447
Media = 3,82; DE = 1,04; varianza explicada = 6,24%
5. Afectaciones Laborales
16. Perdí mi empleo durante la pandemia.
0,763
17. El tener que salir a trabajar o comprar insumos me causa ansiedad.
0,707
18. Me da miedo perder mi empleo.
0,668
Media = 3,54; DE = 1,56; varianza explicada = 5,92%
Nota: la segunda columna indica los pesos factoriales de cada reactivo. Al terminar la descripción de reactivos se anota la media, la Desviación Estándar
(DE) y la varianza explicada.
Fuente: elaboración propia.
El análisis factorial de componentes principales arrojó un índice KMO = 0,862; y la prueba de esfericidad de
Bartlett = 2942,268; gl = 120; p = 0,000. El análisis arrojó la existencia de 3 factores con pesos propios con
valores superiores a 1, que explican el 62,14% de la varianza y coeficientes de confiabilidad alfa de Cronbach de
moderados a altos (ver tabla 3) (Hernández et al., 2014).
La escala total tiene una confiabilidad de 0,842.
Los resultados de la regresión lineal múltiple indican
que la productividad está predicha de manera positiva por
el liderazgo de la empresa (0,30) y por el apoyo de la organización (0,18), principalmente; y, de manera negativa, por el
temor (-0,14) y la perturbación (-0,08), tal como se presenta
en la tabla 4.
Tabla 3. Análisis factorial de la escala de apoyo empresarial para el trabajo ante COVID-19
1. Liderazgo empresarial
1. He recibido retroalimentación sobre mi trabajo desde que estoy en teletrabajo.
0,819
2. Considero que mi jefe tiene el entrenamiento para liderar al equipo bajo estas circunstancias.
0,767
3. Mi jefe ha establecido canales de comunicación para dar seguimiento a los proyectos y actividades de trabajo.
0,716
4. Me coordino con mis superiores para plantear objetivos cada semana.
0,679
5. Mi jefe y/o compañeros de trabajo mantienen comunicación conmigo después de mi horario laboral para solicitarme atienda
asuntos laborales.
0,645
Media = 3,99; DE = 1,49; varianza explicada = 34,00%
2. Apoyo organizacional
6. La empresa ha mostrado interés y ha estado al tanto de mi estado de salud durante la contingencia.
0,734
7. Me han mantenido informado de las formas de trabajo y cambios que ha presentado la empresa durante el período de la
contingencia.
0,698
8. La empresa es flexible con la entrega de mis actividades durante la emergencia sanitaria.
0,690
9. La empresa brinda el apoyo necesario para realizar teletrabajo aunque no estemos en contingencia.
0,656
10. Ante la emergencia sanitaria la empresa me facilitó las herramientas para cumplir mi trabajo.
0,580
Media = 4,07; DE = 1,68; varianza explicada=11,64%
3. Productividad
11. Logro concluir con mis actividades laborales diarias trabajando desde casa.
0,809
12. La empresa adoptó las medidas de prevención e higiene suficientes para evitar contagios en las áreas de trabajo.
0,713
13. Disfruto el trabajar desde casa.
0,666
14. Realizo más actividades laborales desde casa que en la oficina.
0,615
Media = 4,04; DE = 1,49; varianza explicada = 9,14%
4. Teletrabajo
15. Respeto mis horarios ahora que trabajo en casa
0,806
16. Es posible realizar mis labores en la modalidad de teletrabajo
0,778
Media = 3,48; DE = 1,40; varianza explicada = 7,35%
Nota: la segunda columna indica los pesos factoriales de cada reactivo. Al terminar la descripción de reactivos se anota la media, la Desviación Estándar
(DE) y la varianza explicada.
Fuente: elaboración propia.
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Tabla 4. Resultados de la regresión al utilizar Productividad como variable criterio
Predictor
b
b
beta
95% CI
[LL; UL]
beta
sr2
95% CI
[LL; UL]
sr2
r
95% CI
[LL; UL]
(Intercept)
8,18**
[4,92; 11,45]
LiderazgoE
0,24**
[0,17; 0,32]
0,30
[0,21; 0,40]
0,05
[0,02; 0,08]
0,45**
AOrganización
0,15**
[0,07; 0,23]
0,18
[0,08; 0,27]
0,02
[-0,00; 0,03]
0,41**
Perturbación
-0,11*
[-0,21; -0,00]
-0,08
[-0,16; -0,00]
0,00
[-0,00; 0,01]
-0,22**
AEconómicas
0,02
[-0,07; 0,11]
0,01
[-0,06; 0,09]
0,00
[-0,00; 0,00]
-0,13**
-0,16**
[-0,25; -0,07]
-0,14
[-0,23; -0,06]
0,01
[-0,00; 0,03]
-0,22**
0,01
[-0,12; 0,14]
0,01
[-0,08; 0,09]
0,00
[-0,00; 0,00]
-0,12**
Escolaridad
1,03**
[0,46; 1,60]
0,12
[0,05; 0,19]
0,02
[-0,00; 0,03]
0,12**
Preocupación
-0,06
[-0,17; 0,06]
-0,04
[-0,13; 0,04]
,00
[-0,00; 0,01]
-0,16**
Temor
Preocupación
R2 = 0,290**95% CI [0,22; 0,34]
Nota: un peso b significativo indica que el peso beta y la correlación semiparcial también son significativos. b representa ponderaciones de regresión
no estandarizadas. Beta indica los pesos de regresión estandarizados. sr2 representa la correlación semiparcial al cuadrado. La letra r representa la
correlación de orden cero. LL y UL indican los límites superior e inferior de un intervalo de confianza, respectivamente. * indica p < 0,05. ** indica p < 0,01.
Fuente: elaboración propia.
Dada la importancia del liderazgo en la empresa, se
realizó un análisis de regresión simple, tomando como variable criterio la productividad, y el liderazgo como variable
predictora. Se encontró una relación que explica una R2 de
0,205**0,95%, CI [0,15; 0,26].
En el segundo análisis, y con el objetivo de predecir
la perturbación de la vida diaria, se realizó una regresión
lineal múltiple. La tabla 5 muestra que la perturbación
está predicha de manera positiva por el temor (0,30), la
preocupación (0,15) y las afectaciones laborales (0,16). De
manera negativa, está predicha por la productividad (-0,36).
5. Conclusiones
El propósito de este estudio fue analizar las afectaciones
personales y organizacionales derivadas del confinamiento
por COVID-19 en México. Los resultados arrojaron información sobre la vida diaria del trabajador, así como la
importancia del liderazgo dentro del bienestar en el binomio
empresa-trabajador.
Para diseñar los instrumentos de medición sobre
afectaciones y apoyo empresarial, se partió de un modelo hipotetizado, como un acercamiento a dos fenómenos
relevantes en México. En primer lugar, en la afectación
derivada del confinamiento por la pandemia, se consideraron dimensiones relacionadas con la perturbación de la
vida diaria, afectaciones económicas, preocupación, temor
y afectaciones laborales. Este primer instrumento mostró
una adecuada estructura factorial, que explicó el 61,3% de
la varianza, con una confiabilidad de 0,867. Existe evidencia
que muestra el efecto sobre la calidad de vida de los ciudadanos y los trabajadores. Esta afecta su bienestar incluso en
lo relacionado con la esfera laboral, pues causa incertidumbre, pero también un rechazo a la ejecución de las labores o
su abandono (Alcover, 2020; Brooks et al., 2020).
Tabla 5. Resultados de la regresión al utilizar Perturbación de la vida diaria como variable criterio
Predictor
b
b
beta
95% CI
[LL; UL]
beta
sr2
95% CI
[LL; UL]
sr2
r
95% CI
[LL; UL]
(Intercepto)
6,40**
[4,81; 8,00]
Preocupación
0,14**
[0,07; 0,22]
0,15
[0,07; 0,24]
0,01
[-0,00; 0,02]
0,45**
Temor
0,23**
[0,17; 0,30]
0,30
[0,22; 0,38]
0,05
[0,02; 0,07]
0,53**
ALaborales
0,15**
[0,08; 0,22]
0,16
[0,09; 0,24]
0,02
[0,00; 0,03]
0,39**
AEconómicas
0,10**
[0,03; 0,16]
0,11
[0,04; 0,18]
0,01
[-0,00; 0,02]
0,37**
Productividad
-0,30**
[-0,35; -0,25]
-0,36
[-0,42; -0,30]
0,12
[0,08; 0,16]
-0,47**
Teletrabajo
0,19**
[0,09; 0,29]
0,12
[0,06; 0,18]
0,01
[-0,00; 0,03]
0,27**
R2=0,534**95% CI [0,47; 0,58]
Nota: un peso b significativo indica que el peso beta y la correlación semiparcial también son significativos. b representa ponderaciones de regresión
no estandarizadas. Beta indica los pesos de regresión estandarizados. sr2 representa la correlación semiparcial al cuadrado. La letra r representa la
correlación de orden cero. LL y UL indican los límites superior e inferior de un intervalo de confianza, respectivamente. * indica p < 0,05. ** indica p < 0,01.
Fuente: elaboración propia.
Villavicencio-Ayub et al. / Estudios Gerenciales vol. 37, N.° 158, 2021, 85-93
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De hecho, la dimensión con la media más alta (3,82)
fue el temor/distracciones. Esta dimensión es relevante
porque combina, no solo de manera empírica, sino también teórica, el temor de quedarse sin trabajo, de dejar de
disfrutar el trabajo en casa, pero también de usar más las
redes sociales e ir más al supermercado. Empíricamente, esto es relevante, dado que en un primer momento
se podría pensar que no existe relación entre estos tipos
de preguntas. Sin embargo, lo que muestran los resultados es que las personas reportan incertidumbre laboral
y un incremento en el uso de distractores. Esto es significativo si se discute a la luz de evidencia previa que afirma
que las personas pueden tener un sentimiento de que es
mejor abandonar la ejecución laboral por la baja en la
productividad (Brooks et al., 2020).
El segundo instrumento puesto a comprobación empírica
enfatiza en el apoyo empresarial y el reporte de la posibilidad de realizar el trabajo desde casa. Este instrumento se
conformó por 4 dimensiones que explican el 62,14% de la
varianza y una confiabilidad de 0,842. Dos dimensiones son
fundamentales en la díada empleado-empresa: el liderazgo
y la política empresarial que permiten y fomentan el trabajo
independiente. En este caso, se hipotetizaron estas dos dimensiones y se comprobaron empíricamente.
El liderazgo es fundamental para el desarrollo del trabajador; esto implica que el líder genere influencia en sus
seguidores (Rojero-Jiménez, Gómez-Romero y Quintero-Robles, 2019). El papel del líder va mucho más allá de
ser el jefe inmediato. El líder tiene en sus manos la posibilidad de influir positivamente en los trabajadores y dirigir de
forma correcta las decisiones laborales, tanto en el desempeño como en la productividad (Policarpo y Borges, 2016).
Dos dimensiones más se formaron en relación con el
teletrabajo. De manera interesante, se hipotetizó una dimensión; sin embargo, el análisis factorial mostró dos
dimensiones. La primera, productividad, hace referencia al
trabajo en casa que el trabajador logra concluir, que realiza
mejor y con disfrute. Esta área positiva está ligada, por supuesto, con la adopción de medidas de prevención e higiene
por parte de la empresa, que le permiten al trabajador permanecer en casa. Una segunda dimensión hace referencia
al teletrabajo como el respeto a los horarios de trabajo y la
posibilidad de realizar el trabajo en casa. Este factor obtuvo
un puntaje menor que el de productividad (la media de teletrabajo fue de 3,48 y la de productividad, de 4,04).
Esto se debe, posiblemente, a que los trabajadores ven
como dos áreas diferentes el lograr culminar con sus actividades en casa y la posibilidad de cumplirlas en un horario
laboral que no interfiera con el resto de la vida diaria. Quizás
esto se deba a que la falta de regulación del trabajo en casa
no permite que exista un equilibrio entre la vida personal y
el trabajo. De hecho, pocas personas estaban preparadas
para pasar a laborar en sus hogares, lo que puede provocar
que se instalen “oficinas” en áreas que antes estaban dedicadas a la convivencia familiar, por lo que el confinamiento
pone a prueba los vínculos afectivos de los integrantes de
las familias (Extremera, 2020). Aunado a ello, se tiene evidencia de que las relaciones interpersonales dentro del
hogar han sido trastocadas por el confinamiento, lo que ha
llevado a conflictos en la vida personal y familiar, tanto en lo
referente al aumento de la violencia como a las desigualdades asociadas al género (Villalobos, 2020).
Sobre la predicción de la productividad y la perturbación
de la vida diaria, es bien sabido que una parte fundamental
de la vida del trabajador se relaciona con la capacidad para
realizar su trabajo en el tiempo necesario para ello. En el
instrumento, la dimensión de productividad quedó constituida por reactivos que hacen referencia a la realización del
trabajo de manera apropiada, satisfactoria y mejor que en
la oficina.
A través de una regresión lineal múltiple, se encontró
que el liderazgo, el apoyo de la organización y la escolaridad
son aspectos fundamentales para su desarrollo. El modelo
presenta, además, una predicción negativa de la perturbación, el temor y la preocupación, lo que explica un 29% de
la varianza. El liderazgo es tan importante que por sí solo
explica el 20% de la varianza.
Este resultado es fundamental, pues los directivos no
deben olvidar que los líderes son pieza clave para conectar
a la empresa con los trabajadores. Un líder debe ser capaz
de hacerle saber al trabajador qué se espera de él y brindar
retroalimentación acerca de su desempeño. Así, el liderazgo transformacional como recurso social se convierte en un
elemento protagónico en la consolidación de organizaciones
saludables (Acosta, Cruz-Ortiz, Salanova y Llorens, 2015).
En este sentido, Calderón (2020) afirma que, hoy más que
nunca, las organizaciones requieren que sus líderes enfrenten diversos retos; por tanto, seguramente, será necesario
hablar de un nuevo liderazgo que se caracterice esencialmente por desarrollar la autonomía, el autocontrol y la
capacidad creativa en sus equipos de trabajo. Cabe mencionar que este liderazgo debe ser tanto a nivel organizacional
como gubernamental (Cruz, Culebro y Méndez, 2020).
Por otra parte, el temor, la perturbación y la preocupación se muestran como factores que pueden influir de
manera negativa sobre la productividad. Por lo que cuantas
menos dificultades de índole familiar y personal se vivan,
mejor será el desempeño del trabajador.
En una segunda predicción, se realizó una regresión
lineal múltiple con la perturbación de la vida diaria como
variable criterio. Los resultados indican que el miedo al
contagio, los conflictos familiares y la falta de seguimiento de los patrones de vida habituales están relacionados
con el temor, la preocupación y las afectaciones económicas. Este resultado muestra un tamiz de afectaciones
en el ámbito emocional que solo son contrastadas de
manera negativa por la productividad; es decir, a mayor
productividad y satisfacción con el trabajo en casa, menor
perturbación de la vida diaria.
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Este hallazgo señala la importancia de que los individuos
se sientan en un ambiente favorable para realizar sus actividades laborales, para impactar en la vida familiar y diaria de
manera positiva. Cabe recordar que las organizaciones requieren acciones que contribuyan al logro de los objetivos y
sean altamente productivas (Koontz y Weihrich, 2004). Claro
está que una vida familiar poco conflictiva y la tranquilidad
en el hogar impactan en la productividad del individuo.
De manera interesante, la productividad, abordada desde el punto de vista de este modelo como el cumplimiento
de las labores y la satisfacción con ellas, impacta para que
exista menos perturbación. En cambio, el trabajo en casa,
visto como la posibilidad de mantener un horario y de tener un espacio de trabajo, impacta de manera positiva en
la perturbación. Este resultado abre la discusión entre la
realización de un trabajo productivo y satisfactorio y la posibilidad de realizarlo en condiciones reguladas (Sandín et al.,
2020). Lo anterior refuerza las propuestas de estar alertas a
los efectos de la pandemia sobre la salud mental y de llevar
a cabo investigación en diferentes culturas, particularmente
en aquellos países con poblaciones vulnerables y de mayor
afectación por la pandemia (Rajkumar, 2020).
A pesar de que el presente estudio claramente apoya las propuestas presentadas, es importante reconocer
varias limitaciones. Primero, en México no existen instrumentos que sirvan de guía acerca de las afectaciones
personales y laborales derivadas del confinamiento, ya sea
por una emergencia sanitaria u otro tipo de emergencia.
Segundo, es importante seguir obteniendo información
empírica acerca de estas consecuencias. De esta manera,
estudios posteriores podrían ubicar el uso de redes sociales y la distracción como una dimensión o instrumento
independiente que mida las formas en que las personas
enfrentan el aislamiento y el miedo ante una situación de
emergencia. Tercero, al ser un estudio con un muestreo a
conveniencia, la mayoría de los participantes fueron mujeres, entre los 24 a 40 años, sin hijos; además, el estado civil
que predominó fue soltero y la escolaridad se concentró
mayoritariamente en participantes con licenciatura. Con
base en lo anterior, sería interesante en futuros estudios
contar con muestras homogéneas, dado que las particularidades del colectivo que aquí participó podrían marcar
una tendencia en los resultados.
Por otro lado, y aun cuando no se contemplaron el liderazgo y el apoyo organizacional como una sola dimensión,
es claro que deben medirse dimensiones relacionadas con
el abuso del teletrabajo, las jornadas fuera de horario laboral, la comunicación con jefes y compañeros durante el
tiempo laboral y extralaboral, pues son aspectos que pueden estar afectando la calidad de vida en el trabajo. Por
tanto, podrían también ser dimensiones independientes de
análisis. Más allá de estas limitaciones, esta investigación
puede ser vista como un primer paso para integrar las afectaciones del confinamiento por emergencia sanitaria sobre
los trabajadores y una línea de investigación que combine
esfuerzos laborales y estructura organizacional.
Financiación
Este trabajo de investigación fue financiado por
el proyecto UNAM-PAPIIT IN311120 y contó con la
participación de la Universidad Católica de Pereira
(Colombia).
Conflicto de intereses
Las autoras declaran no tener conflicto de intereses.
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