Universidad del Zulia
Necesidades de formación y expectativas de nuevas competencias para el profesional de la
información- 2007
El profesional de la información en las bibliotecas universitarias
Elsi Jiménez
Jiménez.elsi@gmail.com /
Universidad Central de Venezuela
Dirección del SICHT
Introducción
Las bibliotecas universitarias han sido estudiadas desde diversos puntos de vista: de
su organización, estructura y ambiente laboral. Raish (2000) en su artículo publicado por
Chronicle of Higher Education, titulado: Academic Librarians Offer the Crucial Human
Element in Online Scholarship hace una revisión de las diversas perspectivas de este
análisis y hace énfasis en el grupo que conforma la parte humana de la biblioteca
universitaria, que desde las últimas décadas busca ser más eficiente y que sus miembros
estén satisfechos con el trabajo que realizan.
Tradicionalmente, los bibliotecarios han desarrollado los procesos de adquisición,
procesamiento, preservación y disponibilidad de materiales. Todos estos procesos
impactados por el uso de la tecnología de la información desde mediados del siglo XX y a
la fecha profundizan cada día más los cambios en nuestra profesión, a través de la
necesidad de tener mayor conocimiento del mundo electrónico/digital así como los
Derechos de Propiedad Intelectual, el resguardo del contenido, la preservación indefinida
de los archivos con los cambios acelerados de la tecnología. Por otra parte, algunos editores
se convierten almacenadores y bibliotecas se convierten en editores al crear colecciones de
manuscritos, revistas, audiovisuales y otras. Y en su relación con los usuarios la demanda
de productos y servicios ha pasado del just in case, a just in time y ahora just for me, es
decir, un tratamiento personalizado.
Estos hechos no escapan al ámbito nacional de las Escuelas formadores de estos
cuadros profesionales, que han tratado de mantenerse al día en sus propuestas curriculares,
cosa que no siempre es posible porque estas transformaciones tecnológicas, de necesidades
de información de los usuarios y de requerimientos por parte de los actores de este sector
son más aceleradas que los cambios en las aulas. Eventos como éste, buscan identificar
cuáles son las necesidades de formación que el sector empleador tiene y cuáles pueden ser
esas competencias que se le exigen a los profesionales del área quienes han incorporado el
uso de las rutinarias, nuevas y avanzadas tecnologías de la información y comunicación
(RNATIC) a sus puestos de trabajo en ocasiones con mucha facilidad y en otras con
grandes resistencias.
La literatura sugiere que estos cambios pasen por periodos:
Liderazgo estratégico
Ideal
Crear una visión de futuro,
desarrollar un plan
Personas y entorno social
Gente capaz
Infraestructura
Familiarización con los
tecnológica
adelantos tecnológicos
Adaptado de Matejka y Murphy, 2005
Iniciativa
Misión, objetivos y
estrategias, supervisión y
recursos.
Productividad, trabajo en
equipo, creatividad,
innovación y aprendizaje
RNATIC aplicadas a los
procesos informacionales
Características de las unidades de información en el sector universitario
En el caso específico del sector universitario, las bibliotecas se han trasformado más
por la presión del entorno que por la proactividad de sus trabajadores. Las iniciativas son
variadas y han tenido mayor o menor impacto de acuerdo al apoyo institucionalmente
recibido. Las bibliotecas universitarias forman parte de ese complejo mundo que es la
educación superior. Albornoz (2006) expresa como los tipos y modelos de universidad
varían de acuerdo a las etapas de desarrollo en que se encuentren, siendo la clasificación
más común la de universidades bajo el modelo docente y universidades con el modelo de
investigación, éste último tiene un nivel más avanzado en las super intensive research
university que se encuentran básicamente en Estados Unidos de América y algunas regiones
de Europa. De cerca de 15.000 universidades en el país norteamericano, el 10% son
consideradas de excelencia, y el 10% de éstas super intensive research universities.
América Latina y el Caribe están a la cola de las universidades ubicadas en las zonas
desarrolladas del planeta y solo por encima de Africa. Las bibliotecas universitarias son un
reflejo de la universidad a la cual pertenecen.
Las medidas adoptadas por el gobierno venezolano para la educación superior
presionan a las bibliotecas universitarias, porque ahora tienen que proporcionar servicio a
una comunidad cada día más amplia, heterogénea con menos personal por el proceso de
envejecimiento de sus empleados, otros que requieren entrenamiento y en otras ocasiones
por no reposición de cargos por problemas presupuestarios.
En el caso de la profesionalización de los bibliotecarios, esa es una tarea compleja,
sin la cual, no se puede mejorar el sistema bibliotecario universitario. Esta complejidad se
agudiza cuando nos dicen que se puede formar un bibliotecólogo/archivólogo en dos años,
dejando de lado que pasaron muchos años para que nuestra profesión llegara a los niveles
actuales de licenciatura y postgrado.
La calidad que aspiramos en nuestras unidades de información universitarias está
encaminada a responder a las necesidades de información de quienes cultivan el saber y el
conocimiento. Las RNATIC llevan a las unidades de información hacia sistemas abiertos
que acerquen la universidad a la sociedad y a la empresa. Por ello, los nuevos y obligados
derroteros de las unidades de información y sus profesionales es la eficiencia, la calidad, la
comparabilidad y estas son las tendencias internacionales para mejorar el sector.
El perfil del profesional de la información
Antes se mencionó que la presión externa fue fundamental para el cambio del
profesional de la información, también podemos señalar que están las presiones
competitivas porque la globalización está generando que las organizaciones se fragmenten
y otras se consoliden en la lucha por mantenerse competitivas. Asimismo, los usuarios son
más activos que en el pasado con expectativas crecientes porque Internet facilita el acceso a
millones de páginas y en consecuencia requieren de productos con valor agregado,
diferenciados, disponibles a cualquier hora e inmediatez en la entrega.
¿Cuáles conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes reales requiere el
profesional de la información?
Braun (2002) realizó un estudio de la proyección de los roles del bibliotecario hoy y
las respuestas en un 94% se resumen en: instruir a los usuarios en el uso de herramientas de
navegación para apropiarse de las fuentes de información, 51% creación de recursos
electrónicos y 36% conocimiento de archivos digitales.
En el año 2006 Youngok Choi y Rasmussen identificaron las competencias que los
bibliotecarios deberían tener para desempeñarse en la era digital.
Roles
Gerencia
Liderazgo , políticas y procedimientos , colaboración , planificación ,
supervisión , gestión de recursos , gestión de proyectos , subvenciones
Biblioteca digital
Proyectos, iniciativas digitales , normas técnicas, prácticas , diseño ,
desarrollo e implementación , preservación digital , depósito digital ,
contenidos digitales
Tecnología
Sitios web , digitalización, conversión , soporte técnico ,
administración del sistema, mantenimiento, conversión de datos,
sistema de análisis, pruebas, desarrollo de software de código abierto ,
pruebas de usabilidad , interoperabilidad
Procesamiento de documentos
Mecanismos de metadatos , acceso y recuperación (registros
bibliográficos , instrumentos de descripción, registros MARC, control
de calidad , bases de datos
Colecciones y Recursos de información
Desarrollo de la colección , gestión de cobros , gestión de la
preservación, registro, recursos en línea
Otros
Formación del personal , referencia, servicios públicos , actividades
profesionales , estudios de usuarios
Fuente: Youngok Choi y Rasmussen
2006
(45.99%)
(17.14%)
(15.71%)
(8.57%)
(7.14%)
(6.43%)
Los componentes relacionados con la gerencia, el desarrollo y mantenimiento de
bibliotecas digitales y tecnología para el desarrollo de productos y servicios son los que
principalmente obtuvieron mayor valoración al encuestar a un grupo de bibliotecólogos
acerca de sus responsabilidades.
Davenport (2001) supone un profesional híbrido producto de diversas profesiones:
programador, analista de sistemas, administrador de bases de datos, bibliotecario, gerente
de recursos de información, administrador de redes, analista de negocios. La amplitud del
campo de trabajo es promisoria.
Se vislumbran una serie debilidades y fortalezas en ese profesional de la
información en la era digital.
Debilidades
Distorsión de la imagen profesional
Servicios limitados
Bajo uso de TIC
Poca identificación con sus funciones
Deficientes instalaciones
Débiles mecanismos de formación y
desarrollo profesional
Escasa cooperación
Pasividad
Poca adaptabilidad a los cambios
Poca importancia de la sociedad de la
información y su posición en ella
Fortalezas
Una imagen de gerente y tecnológo
Servicios diversos, personalizados, con valor
agregado
Uso intensivo de TIC
Identificación de sus funciones
Instalaciones adecuadas
Desarrollo de mecanismos de formación y
desarrollo presenciales y a distancia
Trabajo en equipo
Proactivo
Flexibilidad y adaptabilidad
Papel del profesional de la información en la
sociedad de la información
Las competencias que se presentan como las nucleares son:
Organización y gestión del conocimiento
Manejo de RNATIC
Habilidad analítica
Habilidad de relaciones inter-disciplinarias
Destrezas en la formulación y desarrollo de proyectos
Tanto los cambios del mercado laboral, como las expectativas de los profesionales de la
información no pueden ser cubiertos en su totalidad por las Escuelas, éstas tratarán de
proporcionar destrezas básicas para que el egresado se incorpore al mercado de trabajo y
una vez allí, que comience a aprender el desenvolvimiento en el espacio donde se inserte,
es decir, organizaciones vivas, que tienen una dinámica definida, por lo que siempre habrá
la necesidad de cambios debido a las turbulencias de la vida moderna con sus exigencias al
profesional de la información y la necesidad de entrenamiento permanente.
Referencias bibliográficas
Albornoz, Orlando (2006). La universidad latinoamericana entre Davos y Porto Alegre,
error de origen, error de proceso. Caracas: Los libros de El Nacional.
Braun, Linda W. (2002). New Roles: A Librarian by Any Name. Library Journal. Vol.
127, No. 2.
Davenport, Thomas H. 2001. Equipe especializada em informação. En: Ecologia da
informação: porque só a tecnologia não basta para o sucesso na era da informação. São
Paulo: Futura. p. 140-172.
Matejka, Ken and Murphy, Al (2005). Making Change Happen On Time, On Target, On
Budget. Mountain View, California: Davies-Black Publishing.
Raish, Martin (2000). Academic Librarians Offer the Crucial Human Element in Online
Scholarship. Chronicle of Higher Education. Vol. 46, No. 33.
Youngok Choi and Rasmussen, Edie (2006). What Is Needed to Educate Future Digital
Librarians: A Study of Current Practice and Staffing Patterns in Academic and Research
Libraries. D-Lib Magazine. Vol. 12, No 9. [En línea] Disponible en:
http://www.dlib.org/dlib/september06/choi/09choi.html