Universidad del Zulia Necesidades de formación y expectativas de nuevas competencias para el profesional de la información- 2007 El profesional de la información en las bibliotecas universitarias Elsi Jiménez Jiménez.elsi@gmail.com / Universidad Central de Venezuela Dirección del SICHT Introducción Las bibliotecas universitarias han sido estudiadas desde diversos puntos de vista: de su organización, estructura y ambiente laboral. Raish (2000) en su artículo publicado por Chronicle of Higher Education, titulado: Academic Librarians Offer the Crucial Human Element in Online Scholarship hace una revisión de las diversas perspectivas de este análisis y hace énfasis en el grupo que conforma la parte humana de la biblioteca universitaria, que desde las últimas décadas busca ser más eficiente y que sus miembros estén satisfechos con el trabajo que realizan. Tradicionalmente, los bibliotecarios han desarrollado los procesos de adquisición, procesamiento, preservación y disponibilidad de materiales. Todos estos procesos impactados por el uso de la tecnología de la información desde mediados del siglo XX y a la fecha profundizan cada día más los cambios en nuestra profesión, a través de la necesidad de tener mayor conocimiento del mundo electrónico/digital así como los Derechos de Propiedad Intelectual, el resguardo del contenido, la preservación indefinida de los archivos con los cambios acelerados de la tecnología. Por otra parte, algunos editores se convierten almacenadores y bibliotecas se convierten en editores al crear colecciones de manuscritos, revistas, audiovisuales y otras. Y en su relación con los usuarios la demanda de productos y servicios ha pasado del just in case, a just in time y ahora just for me, es decir, un tratamiento personalizado. Estos hechos no escapan al ámbito nacional de las Escuelas formadores de estos cuadros profesionales, que han tratado de mantenerse al día en sus propuestas curriculares, cosa que no siempre es posible porque estas transformaciones tecnológicas, de necesidades de información de los usuarios y de requerimientos por parte de los actores de este sector son más aceleradas que los cambios en las aulas. Eventos como éste, buscan identificar cuáles son las necesidades de formación que el sector empleador tiene y cuáles pueden ser esas competencias que se le exigen a los profesionales del área quienes han incorporado el uso de las rutinarias, nuevas y avanzadas tecnologías de la información y comunicación (RNATIC) a sus puestos de trabajo en ocasiones con mucha facilidad y en otras con grandes resistencias. La literatura sugiere que estos cambios pasen por periodos: Liderazgo estratégico Ideal Crear una visión de futuro, desarrollar un plan Personas y entorno social Gente capaz Infraestructura Familiarización con los tecnológica adelantos tecnológicos Adaptado de Matejka y Murphy, 2005 Iniciativa Misión, objetivos y estrategias, supervisión y recursos. Productividad, trabajo en equipo, creatividad, innovación y aprendizaje RNATIC aplicadas a los procesos informacionales Características de las unidades de información en el sector universitario En el caso específico del sector universitario, las bibliotecas se han trasformado más por la presión del entorno que por la proactividad de sus trabajadores. Las iniciativas son variadas y han tenido mayor o menor impacto de acuerdo al apoyo institucionalmente recibido. Las bibliotecas universitarias forman parte de ese complejo mundo que es la educación superior. Albornoz (2006) expresa como los tipos y modelos de universidad varían de acuerdo a las etapas de desarrollo en que se encuentren, siendo la clasificación más común la de universidades bajo el modelo docente y universidades con el modelo de investigación, éste último tiene un nivel más avanzado en las super intensive research university que se encuentran básicamente en Estados Unidos de América y algunas regiones de Europa. De cerca de 15.000 universidades en el país norteamericano, el 10% son consideradas de excelencia, y el 10% de éstas super intensive research universities. América Latina y el Caribe están a la cola de las universidades ubicadas en las zonas desarrolladas del planeta y solo por encima de Africa. Las bibliotecas universitarias son un reflejo de la universidad a la cual pertenecen. Las medidas adoptadas por el gobierno venezolano para la educación superior presionan a las bibliotecas universitarias, porque ahora tienen que proporcionar servicio a una comunidad cada día más amplia, heterogénea con menos personal por el proceso de envejecimiento de sus empleados, otros que requieren entrenamiento y en otras ocasiones por no reposición de cargos por problemas presupuestarios. En el caso de la profesionalización de los bibliotecarios, esa es una tarea compleja, sin la cual, no se puede mejorar el sistema bibliotecario universitario. Esta complejidad se agudiza cuando nos dicen que se puede formar un bibliotecólogo/archivólogo en dos años, dejando de lado que pasaron muchos años para que nuestra profesión llegara a los niveles actuales de licenciatura y postgrado. La calidad que aspiramos en nuestras unidades de información universitarias está encaminada a responder a las necesidades de información de quienes cultivan el saber y el conocimiento. Las RNATIC llevan a las unidades de información hacia sistemas abiertos que acerquen la universidad a la sociedad y a la empresa. Por ello, los nuevos y obligados derroteros de las unidades de información y sus profesionales es la eficiencia, la calidad, la comparabilidad y estas son las tendencias internacionales para mejorar el sector. El perfil del profesional de la información Antes se mencionó que la presión externa fue fundamental para el cambio del profesional de la información, también podemos señalar que están las presiones competitivas porque la globalización está generando que las organizaciones se fragmenten y otras se consoliden en la lucha por mantenerse competitivas. Asimismo, los usuarios son más activos que en el pasado con expectativas crecientes porque Internet facilita el acceso a millones de páginas y en consecuencia requieren de productos con valor agregado, diferenciados, disponibles a cualquier hora e inmediatez en la entrega. ¿Cuáles conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes reales requiere el profesional de la información? Braun (2002) realizó un estudio de la proyección de los roles del bibliotecario hoy y las respuestas en un 94% se resumen en: instruir a los usuarios en el uso de herramientas de navegación para apropiarse de las fuentes de información, 51% creación de recursos electrónicos y 36% conocimiento de archivos digitales. En el año 2006 Youngok Choi y Rasmussen identificaron las competencias que los bibliotecarios deberían tener para desempeñarse en la era digital. Roles Gerencia Liderazgo , políticas y procedimientos , colaboración , planificación , supervisión , gestión de recursos , gestión de proyectos , subvenciones Biblioteca digital Proyectos, iniciativas digitales , normas técnicas, prácticas , diseño , desarrollo e implementación , preservación digital , depósito digital , contenidos digitales Tecnología Sitios web , digitalización, conversión , soporte técnico , administración del sistema, mantenimiento, conversión de datos, sistema de análisis, pruebas, desarrollo de software de código abierto , pruebas de usabilidad , interoperabilidad Procesamiento de documentos Mecanismos de metadatos , acceso y recuperación (registros bibliográficos , instrumentos de descripción, registros MARC, control de calidad , bases de datos Colecciones y Recursos de información Desarrollo de la colección , gestión de cobros , gestión de la preservación, registro, recursos en línea Otros Formación del personal , referencia, servicios públicos , actividades profesionales , estudios de usuarios Fuente: Youngok Choi y Rasmussen 2006 (45.99%) (17.14%) (15.71%) (8.57%) (7.14%) (6.43%) Los componentes relacionados con la gerencia, el desarrollo y mantenimiento de bibliotecas digitales y tecnología para el desarrollo de productos y servicios son los que principalmente obtuvieron mayor valoración al encuestar a un grupo de bibliotecólogos acerca de sus responsabilidades. Davenport (2001) supone un profesional híbrido producto de diversas profesiones: programador, analista de sistemas, administrador de bases de datos, bibliotecario, gerente de recursos de información, administrador de redes, analista de negocios. La amplitud del campo de trabajo es promisoria. Se vislumbran una serie debilidades y fortalezas en ese profesional de la información en la era digital. Debilidades Distorsión de la imagen profesional Servicios limitados Bajo uso de TIC Poca identificación con sus funciones Deficientes instalaciones Débiles mecanismos de formación y desarrollo profesional Escasa cooperación Pasividad Poca adaptabilidad a los cambios Poca importancia de la sociedad de la información y su posición en ella Fortalezas Una imagen de gerente y tecnológo Servicios diversos, personalizados, con valor agregado Uso intensivo de TIC Identificación de sus funciones Instalaciones adecuadas Desarrollo de mecanismos de formación y desarrollo presenciales y a distancia Trabajo en equipo Proactivo Flexibilidad y adaptabilidad Papel del profesional de la información en la sociedad de la información Las competencias que se presentan como las nucleares son:  Organización y gestión del conocimiento  Manejo de RNATIC  Habilidad analítica  Habilidad de relaciones inter-disciplinarias  Destrezas en la formulación y desarrollo de proyectos Tanto los cambios del mercado laboral, como las expectativas de los profesionales de la información no pueden ser cubiertos en su totalidad por las Escuelas, éstas tratarán de proporcionar destrezas básicas para que el egresado se incorpore al mercado de trabajo y una vez allí, que comience a aprender el desenvolvimiento en el espacio donde se inserte, es decir, organizaciones vivas, que tienen una dinámica definida, por lo que siempre habrá la necesidad de cambios debido a las turbulencias de la vida moderna con sus exigencias al profesional de la información y la necesidad de entrenamiento permanente. Referencias bibliográficas Albornoz, Orlando (2006). La universidad latinoamericana entre Davos y Porto Alegre, error de origen, error de proceso. Caracas: Los libros de El Nacional. Braun, Linda W. (2002). New Roles: A Librarian by Any Name. Library Journal. Vol. 127, No. 2. Davenport, Thomas H. 2001. Equipe especializada em informação. En: Ecologia da informação: porque só a tecnologia não basta para o sucesso na era da informação. São Paulo: Futura. p. 140-172. Matejka, Ken and Murphy, Al (2005). Making Change Happen On Time, On Target, On Budget. Mountain View, California: Davies-Black Publishing. Raish, Martin (2000). Academic Librarians Offer the Crucial Human Element in Online Scholarship. Chronicle of Higher Education. Vol. 46, No. 33. Youngok Choi and Rasmussen, Edie (2006). What Is Needed to Educate Future Digital Librarians: A Study of Current Practice and Staffing Patterns in Academic and Research Libraries. D-Lib Magazine. Vol. 12, No 9. [En línea] Disponible en: http://www.dlib.org/dlib/september06/choi/09choi.html