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ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 7 EVIDENCIA 4 Evidencia 4: Propuesta “Caso pio pio y más pio” APRENDISES JHOANNY HENAO GALLEGO WILMAR OSORIO ARIZA RIQUI DAVID FLOREZ VERA FICHA Nª 1667928 INSTRUCTOR OLGA LUCIA GRISALES TINOCO ADMINISTRADORA DE EMPRESAS 2018 Actividad de aprendizaje 7 Evidencia 4: Propuesta “Caso pio pio y más pio” Al desarrollar procesos efectivos dentro del sector de la gestión logística, es importante diagnosticar las fallas y errores que pueden entorpecer el correcto funcionamiento de la empresa. Frente a lo anterior, debe elaborar una propuesta para la solución de problemas en una empresa, para ello, se debe analizar el caso “Un día en pio pio y más pio”, el cual se describe más adelante. La evidencia se debe desarrollar con los mismos equipos de trabajo que se conformaron en las evidencias anteriores, a través del recurso de grupos de trabajo disponible en la plataforma virtual de aprendizaje. Es necesario que cada integrante reconozca cómo funcionan los grupos de trabajo, por eso previamente debe hacer lectura del documento “Guía para una participación exitosa en un grupo de trabajo”, que está disponible en el material complementario de esta actividad de aprendizaje, en el cual se explica lo siguiente:  Acceso a Grupo de trabajo.  Inscripción a un Grupo de trabajo.  Herramientas disponibles en el espacio del Grupo de trabajo.  Recomendaciones para una participación exitosa en un grupo de trabajo. Cada uno de los integrantes de este grupo de trabajo debe asumir con responsabilidad su rol para realizar en conjunto lo siguiente: Lea el siguiente caso de López (2008)1, publicado en el blog Caso: un día en el área de logística de la Universidad Icesi: Propuesta para el Mejoramiento de los Procesos Logísticos de la Empresa “Pio Pio y Más Pio” Para la propuesta debe: 1 Efectuar un diagnóstico acerca de las fallas presentes en cada una de las áreas mostradas en el caso propuesto para la evidencia. • Establecer las posibles soluciones para los problemas identificados, contemplando: o La descripción de los procesos. o Tiempos de respuesta requeridos por los clientes internos y externos. o Costos asociados con la operación, que garanticen el flujo de bienes, servicios y transacciones. • Recomendar el uso de tecnologías de la información para actividades de graficación, simulación y creación de sistemas de información, con la respectiva descripción del software o sistemas empleados. Una vez cuente con todo lo anterior, realice la propuesta a través de los espacios de trabajo colaborativo dispuestos para la evidencia y al final consolide la información en un documento para ser enviado al instructor. Por el carácter colaborativo de este trabajo tenga presente las indicaciones que se refieren a continuación: Nota: tenga presente que las pautas para realizar el trabajo en grupo son las mismas que se describieron en las evidencias anteriores. Desarrolle esta evidencia con sus compañeros a través de las opciones que ofrece la herramienta Grupo de trabajo en la plataforma y publique el documento final en el Blog del grupo. Uno de los integrantes debe enviar el trabajo por medio del enlace dispuesto en plataforma. Pasos para enviar la evidencia: 1. Clic en el título de la evidencia. 2. Clic en el grupo al que pertenece. 3. Clic en la herramienta Blog del grupo DIAGNOSTICO DE PROBLEMAS -Falta de comunicación entre las áreas de la compañía a la hora de realizar los procesos - Los procesos manuales e ineficientes -Error en el enfoque --Falta de visibilidad -Falta de comunicación entre las áreas de la compañía a la hora de realizar los procesos Para solucionar esto, se debe fomentar la integración y coordinación entre los departamentos, así como definir y transmitir a todas las áreas los elementos y servicios que deberán presentar a los clientes. Una buena comunicación es un elemento esencial en la cadena de valor, que impulsará una mayor participación entre los empleados y colaboradores con el fin de alcanzar los objetivos de negocio de la compañía. - Los procesos manuales e ineficientes Para erradicar este problema es importante implementar soluciones tecnológicas que sean capaces de automatizar los seguimientos de las entregas y recogidas. Una solución que proporcionen a los equipos logísticos realizar estos seguimientos en tiempo real y que les permitan estar más pendientes de gestionar, anticipar y corregir los problemas que puedan surgir de las operaciones logísticas y de distribución, como pueden ser los retrasos. -Error en el enfoque pensar en subcontratar parte de la gestión de las operaciones logísticas es una alternativa ideal para evitar que estos profesionales dediquen horas a actividades que no son su Core del negocio y que acarrea un incremento en los costes para la empresa. Con una gestión especializada y dedicada a cargo de la empresa subcontratada, el bolsillo de la empresa lo notará. -Falta de visibilidad La solución a este problema es invertir en soluciones tecnológicas que sean capaces de proporcionar un fácil acceso a la información de carga, incluyendo pedidos, productos y facturas relacionadas con la mercancía a entregar. Gracias a esta automatización, se podrá encontrar fácilmente dónde se ha producido el error y cómo subsanarlo de la manera más rápida posible. Los Tiempos de respuesta requeridos por los clientes y los costos asociados con la operación son: El área de ventas debe estar en constante comunicación con los clientes y así abrir ventanas de horario más largas para los pedidos. Estrategias que garanticen el buen funcionamiento de las redes de distribución. Todas las áreas deben trabajar a la par sin que se crucen los trabajos, realizando lo que a cada uno le corresponde es una mejora en la cadena de suministro pues se plantean ideas y funciones aceptables en el flujo de la información. Organizar todas las áreas con tareas determinadas y ejecutarlas lo más rápido posibles en tiempos determinados. El desempeño de los empleados a la hora de iniciar relaciones con los clientes. La convivencia, la comunicación son pilares que los colaboradores deben tener a la hora de manejar un buen servicio al cliente interno y externo. El manejo de SAP en las empresas es impórtate ya que ayuda en todos los procesos en línea para cada una de las dependencias, facturación, informes, inventarios. La demanda de los productos nos ayuda a conocer el área del mercado, de que es lo que se vende y lo que nuestros clientes prefieren. EL sistema ERP para sistema de inventarios. Capacitaciones del personal en cada área de trabajo. Un software de trazabilidad puesto que es confiable para manejar los tiempos establecidos en una entrega, creando mapas de ruta de los vehículos, analizando la importancia desde criticas hasta la más dificultosas. Así abra tiempo para cumplir con todos los pedidos. Hacer inventarios cíclicos todos los respectivos días ayuda al área comercial para tener un dato exacto a la hora de vender un producto existente. SOFTWARE LOGGRO es un software de inventarios poderoso y flexible. Ya que es un programa de inventarios que opera desde la PYME más pequeña hasta grandes redes de distribución con múltiples bodegas y puntos de venta. Este ayuda a mejorar la rentabilidad de los productos que se compran como también los que se venden, puesto que nos brindan información de márgenes de ganancia por ítem o por categoría de ítems en el inventario. Permiten controlar tus ítems a través de herramientas como el Kárdex, el inventario valorizado y los saldos al día por bodega y localización. Mejora el manejo de tu negocio a través de nuestro software de inventarios al prevenir pérdidas por robo y establecer controles y seguimientos a tus salidas de inventario. Mejora la rentabilidad y optimiza el capital de trabajo con el que operas tu empresa a través del software de inventarios distribución