La estructura de este trabajo es la siguiente. En primer lugar, se ilustran las acciones colectivas masivas a través de un caso relativamente reciente y suficientemente conocido: la colusión de los pollos. A continuación, se presenta el... more
La estructura de este trabajo es la siguiente. En primer lugar, se ilustran las acciones colectivas masivas a través de un caso relativamente reciente y suficientemente conocido: la colusión de los pollos. A continuación, se presenta el tipo de acción que interesa: aquella que reúne pequeñas quejas de cada consumidor considerado individualmente. En tercer lugar, me ocupo de mostrar un ángulo de la legitimidad activa tratándose de acciones colectivas que, aparentemente, fue modificado por la Ley No 21.081. En cuarto lugar, se da una breve mirada a la liquidación del daño y la ejecución de la sentencia condenatoria en la LPC. Enseguida, se vuelve a visitar el caso de la colusión de los pollos, mostrando las limitaciones que enfrenta una pretensión indemnizatoria bajo el actual diseño de la LPC. En sexto lugar, se presta atención a la solicitud de Conadecus de que la sentencia se ejecute a través de disminuciones del precio de la carne de pollo. En séptimo lugar se considera el destino de los fondos que no sean reclamados por los consumidores. Finalmente, en octavo lugar, se muestra que para acceder a una pretensión como la de Conadecus sería necesario cambiar el “vocabulario” de la LPC.
Trabajo recibido el 3 de febrero de 2020 y aprobado el 24 de mayo de 2020 Resumen La orgánica de protección de los consumidores comienza en Chile en 1932, desde esa fecha han existido distintos modelos normativos de protección de los... more
Trabajo recibido el 3 de febrero de 2020 y aprobado el 24 de mayo de 2020 Resumen La orgánica de protección de los consumidores comienza en Chile en 1932, desde esa fecha han existido distintos modelos normativos de protección de los derechos de los consumidores que han contemplado diseños contraven-cionales de carácter administrativos e incluso penales. El Servicio Nacional del Consumidor inicialmente se le limitó a funciones de educación e infor-mación, lo que se ha ido subsanando mediante reformas legales, la última de ellas por Ley Nº 21.081, que le permiten retomar funciones y atribuciones con las que en décadas anteriores contaron los órganos antecesores como el Comisariato, Superintendencia y Dirinco. Palabras claves Contravención-consumidor-Sernac-funciones y atribuciones. Summary The organic of consumer protection begins in Chile in 1932, since that date there have been different regulatory models for the protection of consumer rights that have contemplated contraventional designs of an administrative and even criminal nature. The National Consumer Service was initially limited to functions of education and information, which has been remedied through legal reforms, the latter by law 21.081, that allow to Sernac to resume functions and powers that 1 Doctor y Máster en Derecho por la Universidad de Valencia, Master interuniversitario en Administración de Empresas (MBA) por las
