"Con la democratización en el acceso y producción de contenidos que ha traído consigo la web 2.0., el ciudadano se enfrenta a un enorme flujo informativo, que con frecuencia puede conducirle a la saturación y al que resulta imprescindible...
more"Con la democratización en el acceso y producción de contenidos que ha traído consigo la web 2.0., el ciudadano se enfrenta a un enorme flujo informativo, que con frecuencia puede conducirle a la saturación y al que resulta imprescindible dotar de orden y sentido. Paralelamente a la función desarrollada en esa dirección por los medios periodísticos, también en el ámbito digital emerge con fuerza la figura de “líderes de opinión” o "influentials": aquellos que, por medio de su actividad online (publicación de tweets y entradas en blogs, actualización de su estado en redes sociales, recomendación de lecturas, etc.) y de manera más o menos consciente, cumplen con la función bien de crear contenidos, bien de filtrarlos hacia personas sobre las que ejercen influencia personal.
A este respecto, ha adquirido una creciente relevancia el índice Klout, que evalúa la influencia de una persona o una marca a través del análisis de su presencia en medios sociales. Basándose en algoritmos que cuantifican más de 35 variables, Klout determina de 0 a 100 el índice de influencia del usuario y categoriza su liderazgo (experto, creador de tendencias, activista, famoso, etc.).
El objetivo de esta comunicación es doble. Por un lado, analizar si el índice Klout constituye una medición válida de la influencia en la era digital. Por otro, demostrar que la importancia de los “líderes de opinión” en la comunicación pública es una cuestión que se remonta a los trabajos clásicos de la investigación en comunicación de masas y que tiene como estudios pioneros, entre otros, "The People’s Choice" (Lazarsfeld, P., Berelson, B. y Gaudet, H.: 1944) y "Personal Influence" (Katz, E. y Lazarsfeld, P.: 1955). Así pues, más de medio siglo después y con las necesarias adaptaciones metodológicas que exige el nuevo entorno mediático, sigue en gran medida vigente el paradigma del “two-step flow communication” o flujo de la comunicación en dos pasos, esto es, que la información que parte desde los medios masivos es recibida y retransmitida por los líderes de opinión a las demás personas de los grupos sociales.
Palabras clave: influencia personal, líderes de opinión, Klout, doble flujo informativo, comunicación digital.
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Web 2.0 has brought a democratization in the information access and content production that has ultimately led the citizen to face a huge flow of information. This can often lead to an information overload and therefore it is essential to provide some order and meaning. In the digital realm emerges the strong figure of "opinion leaders" or influentials: those who, through their online activity (publishing of tweets and blog posts, updating of status in social networks, recommendation of readings...), create or filter content to people over which they exert personal influence.
In this context it has become increasingly important the Klout score, which evaluates the influence of a person or a brand through the analysis of their social media presence. Based on algorithms that quantify over 35 variables, the Klout score determines from 0 to 100 the user’s influence and leadership style (specialist, tastemaker, activist, celebrity...).
The aim of this paper is double. On the one hand, to analyze whether the Klout score is a valid measurement method of the influence in the digital age. On the other hand, to show the importance of "opinion leaders" in public communication studies. This is a classic issue in mass communication research and there are some pioneering works: "The People's Choice" (Lazarsfeld , P., Berelson, B. & Gaudet, H., 1944) and "Personal Influence" (Katz, E. & Lazarsfeld, P.: 1955), among others. Thus, more than half a century later and with the necessary methodological adaptations required by the new media environment, the paradigm of "two-step flow communication" is still alive: the information that comes from the media is actually received and broadcasted by the opinion leaders.
Keywords: personal influence, opinión leaders, Klout, two-step flow communication, digital communication."