itibar

ÖZET
Günümüz piyasa ortamının hızlı değişen dinamik yapısı ve
aynı işlevi ortaya koyan yüzlerce aynı ürün ve hizmetin olması
markalar için daha zorlu bir mücadele alanı yaratmıştır. Bu
zorlu süreçte de markalara can simidi olabilecek en önemli
unsurlardan biri markaların çevresinde kendisi ile ilgili
oluşturduğu izlenim sonucu meydana gelen itibar hâlesidir.
Konunun öneminden hareketle de bu çalışma Fortune 2018
Türkiye Listesi’nin ilk 50 sıralamasında yer alan Beyaz Eşya
ve küçük ev aletleri markalarının Niğde’deki tüketicilerinin
gözünde itibarlarını ölçmeyi amaçlamıştır. Bu Liste’nin ilk 50
sıralamasında Arçelik ve Vestel bulunduğu için araştırmada
kullanılan anket Arçelik ve Vestel tüketicileriyle
gerçekleştirilmiştir. Elde edilen veriler SPSS 24 Programı
kullanılarak değerlendirilmiş ve verilere tanımlayıcı analiz
yüzde yapılmıştır. Elde edilen veriler neticesinde itibar algısının
farklı marka tüketicileri nezdinde değişik tanımlandığı
görülmüştür. Örneğin Arçelik tüketicileri için markanın
itibarını tanımlayan unsurlar finansal bakımdan güçlülük,
güvenilir olma, eğitim, sağlık, kültür vb. gibi konularda
faaliyetleri olması, tanınmış bir marka olması şeklinde
sıralanmıştır. Vestel tüketicileri ise bu unsurları markanın
vergilerini ödemesi, çalışanlarının hakkını koruması,
ürün/hizmetlerinin fiyatının uygun olması ve yenilikçi bir marka
olması şeklinde ifade etmişlerdir. Finansal güçlülük bağlamında
da hem Arçelik hem de Vestel’in tüketicileri nezdinde büyük
ve köklü bir marka algısına sahip olduğu saptanmıştır. Ancak
toplumdaki temel sorunların çözümüne katkıda bulunmak için
çaba gösterir sorusuna her iki markanın tüketicilerinin arzu
edilen pozitif görüşü bildirmediği görülmüştür.

ABSTRACT: Public relations is a field of science conceptualized depending on practices of America in the early 1900s. In other words, it is science born from practice. In this respect, the changes that have taken place in the field as a science which are fed from practice have constantly changed the sub-headings of thepublic relations. In addition, many social sciences influence the public relations and are important contributors in its theoretical development. One of the most important factors creating these changes, especially for the practice, is technological improvements. In general terms, the main task field of the public relations which have an intermediary position between the target group and the institution is communication. Communication has constantly changed depending on the development of communication technologies. This situation has also changed the main themes of academic studies on public relations.
This study reveals the subject distribution of academic studies conducted in the field of public relations and whether these subjects are historically differentiated. For this purpose, published articles in The Journal of “Public Relations Review” which has published since 1975, which is indexed were scanned. In this study, the articles published in this journal are analysed by using content analysis method and the subjects studied in the field of public relations are coded. The coding is made in accordance with both the other scientific fields that public relations are related and the economic, social, cultural, political, and technological changes that develop in practice.
The study reveals the framework in which public relations are related both in terms of science and practices. In other words, this paper deals with public relations in terms of conceptual description, practices, and theoretical development, and academic field of study in the international area. In the study, it is concluded that the definition of public relations, crisis management and education of public relations are the most frequently themes which are dealt with.
Key words: Public Relations, Public Relations Review, History of Public Relations

ÖZET: Halkla ilişkiler 1900’lerin başında Amerika’daki uygulamalara bağlı olarak kavramsallaştırılan bir bilim alanıdır. Diğer bir ifadeyle, pratikten doğmuş bir bilimdir. Bu bakımdan pratikten beslenen bir bilim alanı olarak sahada meydana gelen değişimler halkla ilişkiler bilim alanının alt başlıklarını sürekli değiştirmiştir. Ayrıca halkla ilişkiler birçok sosyal bilimin etkisinde kalmış ve kuramsal gelişiminde bu bilim alanlarının önemli katkısı olmuştur. Dolayısıyla özellikle uygulama alanı için bu değişimleri yaratan en önemli faktörlerden biri teknolojik gelişmelerdir. Genel bir tabirle hedef kitle ve kurum arasında aracı bir konumda olan halkla ilişkilerin temel görevi olan iletişim, iletişim teknolojilerindeki gelişime bağlı olarak sürekli değişkenlik göstermektedir. Bu durum, halkla ilişkiler ile ilgili akademik alanda yapılan çalışmaların ana temalarını da değiştirmektedir.
Bu çalışma, halkla ilişkiler alanında yapılan akademik çalışmaların konu dağılımını ve çalışılan bu konuların tarihsel olarak farklılaşıp farklılaşmadığını ortaya koymaktadır. Bu amaçla 1975 yılından beri Halkla İlişkiler Bilim Alanında yayınlanmakta olan uluslararası ve indekste taranan Public Relations Review Dergisinde yayınlanan makaleler taranmıştır. Çalışmada, yayınlanmış makale başlıkları içerik analizi yöntemiyle incelenerek halkla ilişkiler alanında çalışılan temalar kodlanmıştır. Kodlamalar, hem halkla ilişkilerin ilişkili olduğu diğer bilim alanları hem de pratikte gerçekleşen ekonomik, sosyal, kültürel, siyasal ve teknolojik değişimlere bağlı olarak yapılmıştır.
Yapılan çalışma hem bilim alanı hem de güncel gelişmeler açısından hakla ilişkilerin ilişkili olduğu çerçeveyi ortaya koymaktadır. Diğer bir ifadeyle bu çalışma, uluslararası alanda hem kavramsal tanımı hem pratikleri hem kuramsal gelişimi hem de akademik çalışma alanı bakımından halkla ilişkileri ele almaktadır. Çalışmada halkla ilişkiler alanında yayınlanan makalelerde halkla ilişkilerin tanımlanması, kriz yönetimi ve halkla ilişkiler eğitimi temalarının en sıklıkla ele alınan temalar olduğu sonucuna varılmıştır.
Anahtar sözcükler: Halkla İlişkiler, Public Relations Review, Halkla İlişkilerin Tarihi