Kirimkan bukti identitas untuk verifikasi

Di Airbnb, kepercayaan adalah landasan komunitas kami – tempat jutaan orang di seluruh dunia saling percaya ketika mereka bepergian atau menerima tamu.

Bagian penting dalam membangun kepercayaan ini adalah memverifikasikan identitas pengguna kami. Proses verifikasi identitas Airbnb adalah serangkaian langkah yang membantu memastikan pengguna dalam komunitas kami sesuai dengan yang mereka nyatakan, sehingga semua orang bisa merasa lebih yakin saat menggunakan Airbnb. Agar dapat menggunakan platform kami, setiap Tuan Rumah, Rekan Tuan Rumah, dan tamu yang memesan harus terverifikasi identitasnya. Meskipun tidak ada proses yang sempurna, langkah ini bertujuan meminimalkan perilaku curang, meningkatkan keselamatan, dan memungkinkan interaksi dunia nyata yang bermakna di dalam komunitas ini.

Sebagai bagian dari proses verifikasi identitas, kami mungkin akan meminta Anda untuk memberikan informasi pribadi, seperti bukti identitas resmi. Identitas resmi yang diterbitkan pemerintah, seperti paspor atau SIM, adalah dokumen resmi yang berisi informasi standar, seperti nama resmi, tanggal lahir, dan foto, yang membantu kami mengonfirmasikan identitas Anda. Kami juga dapat meminta swafoto untuk dibandingkan dan dicocokkan dengan foto bukti identitas resmi Anda. Jangan khawatir – identitas resmi dan swafoto Anda tidak akan dibagikan kepada Tuan Rumah atau tamu lain di Airbnb. Semua informasi yang kami kumpulkan ditangani sesuai dengan Kebijakan Privasi kami.

Jenis identitas yang kami terima

Tergantung di mana Anda tinggal, kami menerima jenis identitas berikut selama verifikasi:

• KTP
• SIM
• Paspor
• Kartu identitas negara bagian
• Kartu Identitas Suku
• Izin tinggal

Jangan gunakan bukti identitas untuk sekolah, perguruan tinggi, perpustakaan, gym, atau sejenisnya. Bukti identitas tersebut tidak diterbitkan oleh pemerintah – dan kami tidak bisa menggunakannya untuk memverifikasi identitas Anda. Kami juga tidak bisa menerima identitas kemiliteran untuk proses verifikasi identitas.

Cara mengajukan bukti identitas Anda

Saat Anda memverifikasi identitas, kami akan memandu Anda melewati proses langkah demi langkah yang mudah. Bila Anda diminta untuk mengirimkan bukti identitas resmi, Anda harus terlebih dahulu mengambil foto sisi depan bukti identitas Anda. Pastikan foto yang diambil cukup terang, dan Anda harus mencocokkan identitas Anda dengan bingkai yang kami sediakan. Anda mungkin akan diminta membalikkan identitas dan mengambil foto sisi belakang juga. Dalam kasus tertentu, kami mungkin akan meminta swafoto Anda untuk dicocokkan dengan foto identitas Anda. Setelah selesai, tunggu sebentar – kami akan memberi tahu Anda bila kami telah selesai memverifikasi identitas Anda.

Kami menyadari bahwa terkadang Anda mungkin tidak dapat memberikan foto selfie yang cocok atau saat ini tidak memiliki identitas resmi yang valid yang tercantum di atas. Dalam situasi tertentu, Anda mungkin memenuhi syarat untuk memberikan bukti lain yang menjelaskan identitas Anda, seperti surat nikah atau perintah pengadilan, untuk menyelesaikan proses ini. Anda bisa menghubungi kami untuk mendapatkan metode verifikasi alternatif. Untuk pemecahan masalah lainnya, lihat panduan pemecahan masalah kami.

Kirimkan bukti identitas Anda untuk verifikasi. 

Panduan khusus bukti identitas di negara/wilayah tertentu

Untuk sebagian besar negara dan wilayah, Anda bisa memberikan foto standar yang belum diedit atau salinan bukti identitas Anda. Namun, ada panduan tambahan jika Anda tinggal di Jerman, Hong Kong, India, Indonesia, Jepang, Belanda, Singapura, atau Korea Selatan. Untuk negara-negara ini, kami meminta Anda untuk menutupi nomor tertentu pada jenis identitas tertentu, seperti yang dijelaskan di bawah ini. Kami sarankan Anda menggunakan komputer Desktop untuk menambahkan area hitam di atas info yang harus disembunyikan menggunakan program pengeditan foto sehingga informasi lain pada identitas Anda tetap terlihat jelas.

Jerman

Jika Anda menggunakan bukti identitas yang diterbitkan di Jerman, pastikan Anda menyembunyikan 9 digit nomor dokumen (Serienummer) dan 6 digit nomor akses kartu (Zugangsnummer) pada kartu identitas nasional, paspor, atau kartu tempat tinggal Anda. Anda juga dapat menambahkan tanda air pada identitas Anda, seperti "Salinan" atau "Kopie"; namun, pastikan tanda air tersebut tidak menutupi informasi lainnya.

Anda bisa menemukan informasi lebih lanjut mengenai tempat menemukan dokumen dan nomor akses Anda di situs web pemerintah Jerman.

Untuk melindungi informasi pribadi Anda, kami akan menutupi informasi ini dan menambahkan tanda air "salinan", jika Anda belum melakukannya.

Hong Kong

Jika Anda menggunakan bukti identitas yang diterbitkan di Hong Kong (HKID), kami minta Anda menyembunyikan informasi berikut saat mengirimkan bukti identitas Anda:

• HKID dengan tanggal penerbitan pada atau sebelum 24 Nov 2018:
  • tutupi 7 atau 8 digit nomor HKID di sudut kanan bawah dan nomor HKID yang sama pada gambar laser dalam cetakan halus di sudut kiri bawah
• HKID dengan tanggal penerbitan mulai 26 Nov 2018 dan seterusnya:
  • Tutupi 7 atau 8 digit nomor HKID di sudut kanan bawah dan nomor HKID yang sama yang ditampilkan di jendela tembus pandang dekat sudut kanan atas.

Untuk informasi selengkapnya, buka situs web Departemen Imigrasi Pemerintah Hong Kong untuk Wilayah Administratif Khusus Republik Rakyat Tiongkok.

Untuk melindungi informasi pribadi Anda, kami akan menutupi informasi ini jika Anda belum melakukannya.

India

Jika Anda menggunakan bukti identitas yang diterbitkan di India, pastikan Anda tidak mengirimkan kartu identitas atau nomor Aadhaar atau UIDAI Anda saat memverifikasi identitas Anda.

Indonesia

Jika Anda menggunakan bukti identitas yang diterbitkan di Indonesia, kami minta Anda menyembunyikan informasi berikut saat mengirimkan bukti identitas Anda:

• Kartu Tanda Penduduk (KTP): Tutupi 16 digit identitas yang terletak di sudut kiri atas depan.
• Paspor: Tutupi 8 digit paspor identitas di sudut kanan atas halaman Informasi Identitas

Untuk melindungi informasi pribadi Anda, kami akan menutupi informasi ini jika Anda belum melakukannya.

Jepang

Jika Anda menggunakan kartu identitas yang diterbitkan di Jepang, Anda bisa mengirimkan SIM, paspor, atau kartu identitas My Number. Saat mengirimkan SIM atau paspor, jangan menutupi informasi apa pun. Namun, jika Anda memutuskan untuk mengirimkan kartu identitas, pastikan Anda menyembunyikan 12 digit My Number di sisi belakang kartu Anda – yang terletak di bawah strip magnetik. Anda bisa menemukan informasi lebih lanjut di situs webBadan Pemerintah Jepang untuk Sistem Informasi Pihak Berwenang Setempat.

Untuk melindungi informasi pribadi Anda, kami akan menutupi informasi ini jika Anda belum melakukannya.

Belanda

Jika Anda menggunakan bukti identitas yang diterbitkan di Belanda, kami minta Anda menyembunyikan 9 digit BSN (burgerservicenummer) dan kode QR Anda. Anda juga dapat menambahkan tanda air pada identitas Anda, seperti "Salinan" atau "Kopie"; namun, pastikan tanda air tersebut tidak menutupi informasi lainnya.

Anda bisa menemukan informasi lebih lanjut mengenai cara menemukan nomor BSN dan kode QR di situs web pemerintah Belanda.

Untuk melindungi informasi pribadi Anda, kami akan menutupi informasi ini dan menambahkan tanda air "salinan", jika Anda belum melakukannya.

Singapura

Jika Anda menggunakan bukti identitas yang diterbitkan di Singapura, kami minta Anda menyembunyikan informasi berikut saat mengirimkan bukti identitas Anda:

SIM:

• Depan - Tutupi Nomor Lisensi yang terletak di bagian atas kartu.
• Belakang - Tutupi kode batang dan Nomor Lisensi yang terletak di bagian bawah kartu.

Paspor:

• Tutupi Nomor Paspor dan Nomor NRIC yang terletak di halaman detail paspor.
• Tutupi Nomor Paspor dan Nomor NRIC yang terletak di bagian bawah halaman detail paspor.

Kartu Identitas Registrasi Nasional (NRIC):

• Depan - Tutupi nomor NRIC yang terletak di bagian atas kartu dan nomor NRIC yang terletak di lambang kepala singa di sudut kanan bawah kartu.
• Belakang - Tutupi nomor NRIC dan kode batang yang terletak di bagian atas kartu.

Anda bisa menemukan informasi lebih lanjut dengan memeriksa situs web Otoritas Imigrasi dan Pemeriksaan Singapura (Immigration and Checkpoints Authority of Singapore).

Untuk melindungi informasi pribadi Anda, kami akan menutupi informasi ini jika Anda belum melakukannya.

Korea Selatan

Jika Anda menggunakan bukti identitas yang diterbitkan di Korea Selatan, kami minta Anda menyembunyikan informasi berikut saat mengirimkan bukti identitas Anda:

• Kartu identitas: Tutupi 7 digit terakhir dari 13 digit Nomor Registrasi Penduduk (RRN).
• SIM: Tutupi 7 digit terakhir dari 13 digit Nomor Registrasi Penduduk (RRN).
• Paspor: Tutupi 7 digit Nomor Registrasi Penduduk (dengan keterangan 'Nomor Pribadi') dan angka 7 digit yang sama di zona yang dapat dibaca mesin. Untuk paspor yang diterbitkan setelah 21 Desember 2020, informasi tadi tidak perlu diedit, karena RRN tidak tercantum. 

Untuk melindungi informasi pribadi Anda, kami akan menutupi informasi ini jika Anda belum melakukannya.