Podmínky pro významné nepříznivé události

Přehled

Obecně platí, že zrušení rezervací Airbnb a vrácení peněz za ně se řídí storno podmínkami nabídky. Ve výjimečných případech, kdy události rozsáhlého měřítka brání dokončení rezervace nebo ji právně zakazují, můžou platit Podmínky pro významné nepříznivé události (dále jen „Podmínky“). Tam, kde tyto podmínky platí, můžou hosté rezervaci zrušit a získat finanční náhradu, cestovní kredit a/nebo jinou protihodnotu bez ohledu na storno podmínky rezervace, a hostitelé můžou rezervaci zrušit bez poplatků nebo jiných nepříznivých důsledků, přičemž termín zrušené rezervace bude v kalendáři jejich nabídky zablokován.

Tyto podmínky platí pro rezervace ubytování i zážitků a vztahují se na rezervace, které už probíhají nebo mají příjezd naplánován na den nabytí účinnosti nebo později, pokud Airbnb neoznámí uživatelům jinak. Podmínky pro významné nepříznivé události neslouží jako pojistná smlouva.

Jaké události jsou kryty

Na následující události se tyto podmínky vztahují za předpokladu, že mají vliv na místo rezervace, nastanou až po jejím zamluvení a brání dokončení budoucí či probíhající rezervace nebo představují zákonnou překážku v jejím naplnění (v těchto podmínkách označované jako „události“):

Oficiálně vyhlášené mimořádné události v oblasti veřejného zdraví a epidemie. To zahrnuje vládou uznané epidemie, pandemie a mimořádné události v oblasti veřejného zdraví. Zahrnuty nejsou nemoci, které jsou endemické (například chřipka) nebo jsou v oblasti typické (například malárie v Thajsku). Na covid-19 se tyto Podmínky pro významné nepříznivé události nevztahují.

Vládní omezení týkající se cestování. Povinná omezení týkající se cestování, jako je například příkaz k evakuaci, o jejichž uložení rozhodly příslušné úřady. Toto nezahrnuje nezávazné cestovní výstrahy a podobná státem vydaná doporučení.

Vojenské operace a jiné nepřátelské akce. Válečné akty, ozbrojené střety, invaze, občanská válka, terorismus, výbuchy, bombové útoky, vzpoury, nepokoje a povstání.

Rozsáhlé výpadky základních veřejných služeb. Dlouhodobé výpadky základních veřejných služeb, jako je zásobování teplem, vodou a elektřinou, ovlivňující většinu domácností v daném místě.

Přírodní katastrofy. Přírodní katastrofy a jiné nepříznivé povětrnostní podmínky. Počasí nebo přírodní podmínky, které jsou v daném místě natolik běžné, že je lze předvídat – například hurikány, k nimž dochází během období hurikánů na Floridě –, jsou kryty pouze v případě, že mají za následek jinou událost, na kterou se vztahují tyto podmínky a která brání dokončení rezervace, jako je povinný příkaz k evakuaci nebo rozsáhlý výpadek základních služeb.

Co se stane, když je rezervace ovlivněna krytou událostí

V případě, že dojde k události velkého rozsahu, situaci posoudíme a určíme, zda se na ni vztahují Podmínky pro významné nepříznivé události. Pokud rozhodneme že ano, podmínky v dotčené oblasti aktivujeme po dobu, kdy nebude možné rezervace dokončit nebo budou právně zakázány. I když tyto podmínky neplatí na rezervace mimo vymezenou oblast a časový rámec, může se stát, že v případě, že hostitel nebude moct hostit, rezervaci zruší bez nepříznivých důsledků. Tyto situace průběžně monitorujeme a podle potřeby upravujeme krytí tak, aby odráželo měnící se podmínky. Pokud se domníváš, že by se tyto podmínky měly vztahovat na tvoji rezervaci, kontaktuj nás a zeptej se na to.

Co není kryto

Chápeme, že ti můžou zkřížit plány i okolnosti, které nemáš možnost ovlivnit. Ve všech situacích, které nejsou uvedeny nahoře, se na tvoji rezervaci nadále vztahují storno podmínky hostitele.

Příklady některých situací, na které se tyto podmínky nevztahují:

• Události, které ovlivňují hosta nebo jeho schopnost cestovat, ale ne lokalitu, ve které probíhá rezervace
• Neočekávané zranění nebo nemoc
• Civilní závazky, jako je povinnost porotce u soudního přelíčení nebo účast na soudním jednání
• Nezávazné cestovní výstrahy nebo jiná státem vydaná doporučení, která výslovně nezakazují cestování
• Zrušení nebo přesunutí události, kvůli které byla rezervace zamluvena
• Přerušení dopravy nesouvisející s danou událostí, jako je platební neschopnost letecké společnosti, stávky v dopravě nebo uzavření silnic z důvodu údržby

U rezervací, na které se tyto podmínky nevztahují, doporučujeme hostům i hostitelům, aby se pokusili dohodnout třeba na změně termínu rezervace nebo na částečné finanční náhradě. Upozorňujeme, že vrácení peněz mimo storno podmínky rezervace je na uvážení hostitele. Airbnb se těchto náhrad neúčastní ani je negarantuje.

Jak tyto podmínky ovlivňují hostitele

Pokud se na rezervaci vztahují Podmínky pro významné nepříznivé události, mohou hostitelé rezervaci zrušit bez poplatků a dalších nepříznivých důsledků. Pokud hostitel zruší rezervaci v rámci těchto podmínek, bude mu u nabídky v termínu zrušené rezervace zablokován kalendář. Dojde-li ke zrušení rezervace v rámci těchto podmínek, neobdrží hostitel výplatu za zrušený termín rezervace, případně – pokud už byla výplata odeslána – mu bude vrácená částka stržena z příští výplaty nebo výplat.

Bez ohledu na to, zda se na rezervaci tyto podmínky vztahují, mohou hostitelé rezervaci zrušit na základě určitých platných důvodů, jako jsou velké škody na ubytování, a to bez poplatků a dalších nepříznivých důsledků. Hostitelé jsou povinni zrušit rezervaci, pokud je jejich nabídka neobyvatelná nebo je její stav v rozporu s tím, co si host rezervoval. Pokud tak neučiní, může to mít za následek odstranění nabídky, zrušení stávajících rezervací a vrácení peněz hostům, dokud nebude nabídka obyvatelná a nebude přesně odpovídat popisu. Nedodržení tohoto požadavku je navíc porušením našich základních pravidel pro hostitele a její majitel může nést následky až po možnost odstranění účtu.

Další důležité informace

Tyto podmínky neomezují tvá práva podle místních předpisů a jakákoliv rozhodnutí učiněná Airbnb podle těchto podmínek nemají vliv na tvá zákonná práva.