La gestione dello stato e delle prestazioni del sistema è fondamentale per raggiungere i tuoi obiettivi, e con Guardian è appena diventata più facile. Guardian offre la gestione end-to-end del ciclo di vita dei software di controllo e automazione e delle soluzioni per la gestione delle prestazioni degli asset. Connettiti con il supporto prodotti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, gestisci abbonamenti e licenze e scopri gli altri software e servizi su misura per le esigenze delle tue operazioni.
Scopri rapidamente lo stato delle risorse e ricevi avvisi per i potenziali problemi.
Miglioramento del processo decisionale mediante la semplificazione della gestione degli abbonamenti.
Le connessioni saranno indirizzate verso gli esperti di Emerson che collaboreranno con il tuo personale per risolvere tempestivamente i problemi.
Con un abbonamento attivo a Guardian, potrai ottenere:
Ottieni un'assistenza telefonica di esperti illimitata, 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Invia domande e problemi tramite il Web e l'app Web di Guardian. L'assistenza via e-mail e chat è disponibile 24 ore al giorno dal lunedì al venerdì.
Velocizza la risoluzione dei problemi, riducendo efficacemente i tempi di inattività in situazioni critiche.
Monitora l'andamento delle chiamate di supporto tecnico, esamina le chiamate di assistenza passate e invia/ricevi aggiornamenti sullo stato delle chiamate.
Supporto prodotti Premium* copre l'usura dovuta all'uso quotidiano degli asset di gestione dell'impianto.
Scarica gli aggiornamenti, le patch di sicurezza e gli hotfix più recenti dei sistemi e del software che utilizzi.
Misura gli indicatori di prestazione chiave (KPI) che determinano le prestazioni delle aree ad alto rischio. Tali aree di rischio includono tipicamente la gestione dei KBA, gli aggiornamenti del software, le chiamate di assistenza e lo stato dell'assistenza del ciclo di vita degli asset.
Articoli preparati dagli esperti di Emerson che completano e aggiornano la documentazione standard dei prodotti. Sono valutati per l'applicabilità a un ampio pubblico di utenti del sistema.
Le nuove versioni di antivirus vengono testate per verificarne la compatibilità con i tuoi sistemi e software. Gli aggiornamenti di Trillix si possono scaricare da Guardian. Vengono pubblicati anche i risultati dei test per i pattern antivirus di Symantec.
Guardian garantisce visualizzazioni accurate dell'inventario dei componenti del sistema, con accessibilità migliorata a numeri di serie, versioni software/hardware e licenze di sistema.
La dashboard di Guardian corrisponde allo stato del ciclo di vita dell'hardware o del software registrato, con le informazioni più significative per gli investimenti in termini di gestione dei sistemi e sostenibilità.
Con Guardian puoi scaricare il supporto di installazione della nostra ultima versione del software e degli aggiornamenti, comprese le nuove funzionalità e i miglioramenti.
Le caratteristiche del servizio sono soggette a modifiche. Alcune funzionalità potrebbero non essere disponibili in tutte le regioni o in tutte le lingue. Alcune funzionalità potrebbero non essere disponibili per tutti gli asset supportati da Guardian. Fare clic qui per visualizzare gli asset supportati.
* Per l'hardware DeltaV, viene fornita una garanzia di prodotto standard al di fuori dell'assistenza prodotti e sono disponibili servizi di estensione della garanzia hardware.
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Documenti
Visualizza i servizi di supporto e riparazione per AMS, DeltaV e Ovation erogati tramite Guardian.
Supporto prodotti e riparazione per AMS Asset Monitor - Bollettino tecnico (PDF)
Supporto prodotti e riparazione per AMS Machinery Health Analyzer - Bollettino tecnico (PDF)
Supporto prodotti e riparazione per AMS Machinery Health Monitor - Bollettino tecnico (PDF)
Supporto per AMS Device Manager - Bollettino tecnico (PDF)
Supporto prodotti per il software AMS Machinery Health - Bollettino tecnico (PDF)
Supporto per AMS Trex Device Communicator - Bollettino tecnico (PDF)
Supporto prodotti per AMS Optics – Bollettino tecnico (PDF)
Supporto per DeltaV AgileOps - Bollettino tecnico (PDF)
Supporto per il sistema di controllo distribuito DeltaV - Bollettino tecnico (PDF)
Supporto prodotti per il sistema di gestione della produzione (MES) DeltaV - Bollettino tecnico (PDF)
Supporto prodotti DeltaV Mimic - Bollettino tecnico (PDF)
Supporto per il controllore DeltaV PK - Bollettino tecnico (PDF)
