Was ist der CH!P?

Der CH!P ist der Computerhelpdesk der Hochschule Harz, bei dem studentische Mitglieder ihre Kommilitoninnen und Kommilitonen bei der täglichen Arbeit mit PCs, Notebooks, den PC-Pools, dem Drucksystem und dem Hochschulnetzwerk unterstützen.

Zusätzlich bieten die CH!P-Mitglieder von Zeit zu Zeit verschiedene Kurse zu relevanten Themen an.

Welche Aufgaben hat der CH!P?

Zu den konkreten Aufgabengebieten des CH!P gehören unter anderem:

• Hilfestellung bei Problemen rund um PC, Notebook und Smartphone
• IT-Einführungskurse
• Betreuung der PC-Pools

Was tun bei Problemen?

Während der Öffnungszeiten können alle Studierenden das Büro in Haus 4, Raum 4.204, aufsuchen. Das CH!P-Team bietet umfassende, kompetente und freundliche Beratung bei jedem Problemfall. Alternativ kann auch das Service-Ticket-System (STS) genutzt werden.

Sollte sich nicht sofort eine Problemlösung finden, besteht die Möglichkeit, das betroffene Gerät vor Ort zu lassen. Nach erfolgreicher Problembehandlung wird der betreffende Studierende umgehend benachrichtigt.

CH!P nicht erreichbar?

Falls der CH!P nicht erreichbar ist, wendet euch bitte an das Rechenzentrum der Hochschule:

• E-Mail:  Service Ticket System
• Hotline: 03943 659 911

Darüber hinaus erhaltet ihr auf den Internetseiten des Rechenzentrums detaillierte Service-Informationen.