p.5 プロジェクトの成功は関係者の緊密な対人関係によって生まれ、失敗は疎遠な人間関係の結果である。 p.11 プロジェクトには「触媒」が不可欠。 「触媒」＝不安定な状態にあるPJのまとめ役 p.22 早くやれと急かせれば、雑な仕事をするだけで、質の高い仕事はしない。 仕事を早くするためには、製品の品質と仕事の満足感を犠牲にせざるを得ない。 p.26 エンドユーザーの要求をはるかに超えた品質水準は、生産性を上げる一つの手段である。 p.40 ソフトウェア開発者の主な仕事は、ユーザー流の表現で表したユーザー要求を、厳密な処理手順に変換するための、人と人とのコミュニケーションである。これは、どんなにソフトウェア開発のライフサイクルを変えようと、絶対に必要な仕事であり、自動化できるはずがない。 p.41 管理者の役割は、人を働かせることにあるのではなくて、人を働く気にさせることである。 p.52
