不具合が発生してサポートを依頼するような場合(または依頼される場合)、Windows OSのバージョンやエディション、ビルド番号が必要になることが多い。バージョンやビルド、エディションによって機能や操作方法などが異なるからだ。 特にWindows 10やWindows 11では年に1~2回の機能更新プログラム(大型アップデート)により、機能が追加されたり、変更されたりする。また、設定メニューの構成なども変更になるため、バージョン番号とビルド番号を確認してからでないと、誤ったサポートを行ってしまう可能性もある。 また、ネット上の記事やサポートのドキュメントでは「Windows 10 October 2020 Update」といった名称でWindows 10/Windows 11のバージョンが特定されていることがある。この場合、「20H2」「1909」といったバージョン文字列を取得しないと、該