ヨーロッパや北米で巨大なシェアを獲得しているT-Mobileが、2023年11月から一部の顧客のプランを強制的に変更することが判明しました。これに関連して流出した社内マニュアルから、顧客サポートを担当する社員に「値上げと言わず移行と言うように」との指示があったことがわかりました。 Breaking: T-Mobile Will Force Customers Onto Newer Plans Unless You Opt-Out https://tmo.report/2023/10/breaking-t-mobile-will-force-customers-onto-newer-plans-unless-you-opt-out/ T-Mobile switches users to pricier plans and tells them it’s not a price hike |