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記事へのコメント58件
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tetzl
発注側の問題が大きい。クラ側シス担は社内から上がってきたクソ要望とかクレームを公開ヒアリングで「○○部の△さんのアイデアです。この変更欲しいひとー？」ってするとだいたいポシャらせられるからオヌヌメ。
myogab
責任者が無責任。それだけ。／これをクレームを入れる側の問題にすると、有効な情報も言ってはもらえなくなり、知っていれば対応できた案件の放置で顧客を減らす事にも繋がる。無駄な無益な情報もコストの一部。
Dai44
組織の責任者が「これは客じゃない」と決めて毅然とした対応できればよいよね。普通のお客さまへ割くべきリソースも失わない。https://news.careerconnection.jp/?p=27593&=1
tick2tack
誰が評価するかの問題な気も。現場に判断させわずかでも問題があれば現場に責任を取らせるから、現場としては全対処とせざるをえない。どの程度の問題なら許容できるかを判断できる人が評価を行わないと
cancamayum
ビジネスマナーてきなやーつに則っていない→教育されていないから？できていたら謝罪テンプレで解決するだろうに。それにしてもなぜ昨今不寛容な人間が増えたわけ？先行き不安だからマネジャーごっこしたいの？
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2017/05/09 リンク