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データから「最も愛してくれているお客様」を特定して売上高が10倍に成長。高級宿泊予約サイトの「一休.com」に聞く、データドリブンなプロダクト運営と顧客を絞る理由。｜アプリマーケティング研究所
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記事へのコメント45件
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TakamoriTarou
お金持ちはおかねつかってくだはい、はいいんだけど、虚無だなあって思いました。ブルシッドジョブやなあ。若い人達が社会をよくする会社を志向するって言われる昨今、伊藤直也氏はお元気ですか？
dltlt
『「この人は他社で予約をしたんだ。」「値段を比較している。」みたいなことも本当にわかるようになってきます。例えば、出張の用途のお客様は「場所をすごく重視してるんだ」と』←一体、どういうデータで……？
l-_-ll
"「どのお客さんが伸びているか？」を調べていくと、年間の利用金額が「100万円を超えるお客様」の利用金額が伸びている" "このサービスを最も愛してくれていたのは「高級な宿に頻繁に泊まるお客さん」だったんですね"
circled
高級ホテルは一休使うよりも、各ホテルのプラチナとかダイヤモンド会員資格を何とか手に入れるか、AMEXプラチナ以上のfine hotels & resorts優待使う方が価格対費用やメリットが断然上なんだよね
nisisinjuku
創業期の一休のイメージのまま。サラリーマンが出張するときの助け。くらいの感じだったけど上手く行ってるようでなにより。UXをきちんと育てているということっすね。あと隣の部署に聴くとか社内マーケが面白い。
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