こんにちは、IT基盤部の上田です。 社内システムのインフラを担当しています。 以前の記事 ではオンプレミス環境にあったWindows 7(Windows Server OSではなくDesktop OS)環境をAWS上に移設するにあたってAmazon WorkSpacesを利用するということを紹介しました。 今回は弊社のカスタマーサービス部(以下CS)の次期業務環境としてAmazon WorkSpacesを利用する具体的な取り組みについて紹介します。 DeNAのカスタマーサービス部の業務環境に求められている要件 CSの業務環境に求められている要件は、下記の4点に集約されます。 セキュリティ CSでは個人情報を取り扱いますので、業務端末そのものやUSB等の外部記憶媒体を利用してのデータ持ち出しができない、業務内容の記録も必要とされるなど、セキュリティに厳しい環境である必要があります。 フリーア
