ツタヤオンラインは、1999年にパソコン向け・携帯電話向け双方で総合エンターテインメント情報サイト「TSUTAYA online」を立ち上げ、インターネット通販や携帯向けクーポンサービスなどを投入し、ネットとリアル店舗を使ったクロス・プロモーションを行なってきた。
会員数は、2004年に500万人、2006年には1000万人と順調に増加し、今回2009年1月末に1500万人を突破した。その内訳を見ると、20代・30代・40代以上の会員が全体の9割以上を占めており、利用プラットフォームの約7割が携帯となっている。
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