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自社プロダクトを開発したり、新規事業チームのアジャイル型プロマネ支援をしている櫛田です。 1/はじめに突然ですが、事業責任者の皆さん、プロダクト責任者のみなさん、はたまたどなたか、、、プロダクトチャーターを書いてますか？ え、プロダクトチャーター って？ PRD（プロダクト要求仕様書）は聞いたことがあっても、プロダクトチャーターは初耳かもしれません。 それもそのはず、勝手に作ってしまいました。ただ、理由なく作ったわけではありません。 事業のことを考え続けた結果、そしてプロダクトを通じて仮説検証を続けた結果、PRDだけでは言い表せないものが多々あり、どこに表現しようか悩んだからです。 そんな時、ふと外資系金融機関でPMBOKをベースとしたプロジェクトマネジメントしている際に作っていた「プロジェクトチャーター（憲章）」を思い出したわけです。 憲章という響きもカッコよさはともかく、プロジェクトは

みなさんは、ユーザーインタビューでどんな質問をしていますか？ 事業立ち上げで顧客の課題を確かめる際、顧客や将来の顧客候補とのユーザーインタビューでこんな会話をしていませんか？ 「○○（課題）で困っていませんか？」 「なぜ○○（課題）で困っているのですか？」 「○○（課題）のうち、特に困っていることは何ですか？」 この質問に違和感がなければ、ユーザーインタビューとしては不十分かもしれません。 これまで携わってきたどの事業でも、顧客の課題は一見それっぽく見えました。 しかし、よくよく確認してみると事業の作り手である「自分たちが課題と決めつけている」ケースが多くありました。 僕自身の経験を振り返ってみても、事業立ち上げの当事者になると、どうしても「顧客はこういう課題を持っているはずだ」と思い込みたくなってしまいます。そもそも思い込んでいると言う自覚さえない事がほとんどでした。 その錯覚がどこから

はじめにフリークアウトさんの会場で開催されたRoppongi Product Manager Meetupで登壇させていただきました。業務で使うことを想定したうえでのジョブ理論のエッセンスと、実際に業務、仮説検証でどのように使っているかについて記載しました。 ジョブ理論とは本記事では割愛しますた、ハーバードビジネススクールの教授であるクリステンセン教授が開発したメソッドです。 ジョブ理論の使い所は、ズバリ、リーンキャンバスを作るとき、検証するときだと思います。 リーンキャンバスのProblem, Customer Segment, Unique Value Proposition この３つを作るときにジョブ理論がそのまま使えます。 ジョブはValue Propositionで、ProblemとSegmentはコンテキストというわけです。 スライドに登壇資料を整理していますのでご覧いただけれ

はじめに2018年9月に開催されたProduct Managers Japanのオフ会 #15 で「良いユーザーインタビュー、悪いユーザーインタビュー」という内容で登壇いたしました。 資料はこちらです。 ユーザーインタビューというトピックを選んだ理由この数ヶ月、Product - Market - Fit を通じてユーザーインタビューを実施してきたのですが、根本的な疑問がずっとありました。 ユーザーは本当にその課題に困ってるんだろうか？困ってますか？と聞けば、困ってますと返ってくる、でも本当か？ お金を出してまで解決したいものなのか？ だとしたら、今はその課題に対して何か対処していないのか？ そんな疑問からたどり着いたのがこちらの手法でした。 余談発表後にいろいろな質問や相談がありました。例えば、 ・事実に終始し課題に到達しないのでどうすればいいか？ ・現場と意思決定者で課題意識が違う場合