Un modelo de

referencia para la
gestión del
mantenimiento
Por:
Mónica A. López Campos*
Adolfo Crespo Márquez*
Contenido

Presentación y objetivos

Introducción

Estado del arte de los modelos de gestión del
mantenimiento

Análisis y resultados

Modelo propuesto

Conclusiones

Referencias

X Congreso de Confiabilidad
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 Un modelo de referencia para la gestión integral del mantenimiento

Presentación Introducción Estado del Análisis y Modelo Conclusiones Referencias

y Arte Resultados propuesto
Objetivos

Departamento de Organización Industrial y

Gestión de Empresas. Escuela de Ingenieros.
Universidad de Sevilla

Proyecto parcialmente financiado por el
Ministerio de Educación y Ciencia (Proyecto DPI
2004-01843), los fondos FEDER y el Consejo
Nacional de Ciencia y Tecnología (México).

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 Un modelo de referencia para la gestión integral del mantenimiento

Presentación Introducción Estado del Análisis y Modelo Conclusiones Referencias

y Arte Resultados propuesto
Objetivos

Análisis cronológico (características e

innovaciones) de los veinte modelos más
importantes

Descripción general y clasificación

Análisis comparativo con ISO 9001:2000

Definición de elementos clave y características
deseables

Propuesta de Modelo para la gestión integral

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Presentación Introducción Estado del Análisis y Modelo Conclusiones Referencias

y Arte Resultados propuesto
Objetivos

¿Modelo de gestión del mantenimiento?

Incluir la gestión del mantenimiento en la

organización general y gestionarlo en
interacción con las demás funciones

Beneficios de tener un modelo de gestión del

mantenimiento

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Presentación Introducción Estado del Análisis y Modelo Conclusiones Referencias

y Arte Resultados propuesto
Objetivos

Búsqueda bibliográfica y en bases de datos

terminada el 18 de febrero del 2008:

Tsang , Waeyenbergh y Pintelon , Murthy, et al.

Soderholm, et al. , Tam, et al. , Crespo

Pramod, et al. , Prasad, et al. , Kelly
Vanneste y Wassenhove , Campbell
Pintelon y Van Wassenhove

Kelly y Harris , Riis, et al.

Pintelon y Gelders

Abudayyeh, et al.
Hassanain, et al.

Cholasuke, et al.
Duffuaa, et al.
Wireman

1990 1992 1994 1996 1998 2000 2002 2004 2006

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Presentación Introducción Estado del Análisis y Modelo Conclusiones Referencias

y Arte Resultados propuesto
Objetivos

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Presentación Introducción Estado del Análisis y Modelo Conclusiones Referencias

y Arte Resultados propuesto
Objetivos

Pintelon y Van Wassenhove (1990)

REFERENCIA:

Vanneste y Wassenhove (1995)

Waeyenbergh y Pintelon (2002)

MODELOS DE GESTIÓN DEL
No se observa en el modelo

Pintelon y Gelders (1992)

Abydayyeh, et al. (2005)

Soderholm, et al. (2007)

Se observa claramente en el modelo y se detalla

Cholasuke, et al. (2004)

■

Hassanain et al. (2001)

Pramod, et al. (2006)

Duffuaa et al. (2000)
Kelly y Harris (1997)

Prasad, et al. (2006)

Murthy, et al. (2002)
□ Se observa no muy claramente o sólo se menciona

MANTENIMIENTO

Tam, et al. (2007)

Riis, et al. (1997)
Campbell (1995)

Wireman (1998)
No aplica o no se cuenta con información suficiente

Crespo (2007)
▬

Tsang (2002)

Kelly (2006)
ELEMENTOS A ANALIZAR
SISTEMA DE GESTIÓN
1. Enfoque de procesos. Sistema Entrada-Salida □ □ □ ■ □ ■ ■ ■ ■ ■ □ ■ ■ ■ ■ □ ■
2. Secuencia e interacción de los procesos □ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ □ ■ ■ ■ ■ □ ■
3. Descripción de elementos conformantes de cada proceso ■ □ ■ □ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ □ ■ ■ ■ ■ □ □ ■
4. Generación de documentos y/o registros ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■
RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN
5. Vinculación con políticas u objetivos estratégicos de la organización □ ■ □ ■ ■ ■ ■ ■ □ ■ ■ □ ■ ■ ■ ■ ■
6. Definición de objetivos ■ ■ ■ ■ □ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■
7. Presencia del compromiso de la alta dirección □ ■ □ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ □ ■ ▬ ■ ■ ■
8. Clara definición de responsabilidades y autoridades □ □
9. Comunicación adecuada ▬
REALIZACIÓN DEL MANTENIMIENTO
10. Propuesta de herramientas técnicas para el mantenimiento (en general) ▬ ■ □ ■ ■ □ ▬ ■ ■ ■ ■ □ □ ■ □ □ ■
a) Técnicas para el estudio de aspectos económicos y/o financieros del mtto ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ □ ■ ■
b) GMAO □ □ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ □ ■ ■ ■ ■ ■
c) Técnicas específicas para la gestión de los recursos humanos ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■
d) Investigación operativa o ciencias de la gestión □ ■ ■ ■ ■ ■ ■ □ ■ □ □ ▬ □ ▬ □ ■
e) Análisis del ciclo de vida □ ■ □ ■ ▬ ■ ■ ■ □ ▬ □ ■ ■
f) TPM □ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ □ ■ □ ▬ □ ■
g) RCM □ ■ ■ ■ ■ ■ ■ □ ■ □ ▬ □ ■
h) Políticas de mantenimiento: FBM, UBM, CBM, OBM, DOM ■ ■ ■ ▬ ■ ■ ■ ■ ▬ ■ ■
i) Simulación □ □ ■ ▬ □ □ ▬ ■
j) Modelos de inventarios ▬ □ □ ■ ■ ▬ ■ ■ □ □ □ ▬ □ □ ■
k) Teoría de la fiabilidad □ □ ■ ■ ▬ ■ ■ ▬ □ ▬ □ ■
l) Sistemas expertos ■ ■ ▬ ▬ ▬ □ ▬ ■
GESTIÓN DE RECURSOS
11. Gestión de recursos (humanos materiales, infraestructura) ■ ■ ▬ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ □ □ ■ ■ ■ ■ ■
12. Control de compras ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ □ ■ ■ ■ ■ ■
MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA
13. Realización de auditorias, estudios de satisfacción del cliente interno, análisis de
datos, acciones correctivas y preventivas, etc. ■ □ ■ ■ ▬ ■ ■ ■ □ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ □ ■
14. Orientación a la mejora continua □ □ □ ■ ■ ■ ■ □ □ ■ ■ ■ ■ □ ■ ■ ■ □ ■

CUENTA CON METODOLOGÍA PARA SU IMPLANTACIÓN? ■ □ ■ ■ □ □ ■ □ □ □ ■ □ □ □ □ □ □ □ ■

TIPO (DECLARATIVO: DE / ORIENTADO A PROCESO: OP) DE DE OP OP OP OP OP OP OP OP OP OP DE OP OP DE OP OP DE OP

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Objetivos

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Objetivos

Características deseables en los modelos de

gestión del mantenimiento:

 Enfoque de procesos entrada-salida

 Metodología clara para implementación
 Generación de documentos y registros
 Vinculación de objetivos
 Incorporación de técnicas de soporte (TPM, RCM,
etc.)

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Objetivos

Características deseables en los modelos de

gestión del mantenimiento:

 Enfoque a sistemas GMAO

 Flexibilidad para adoptar técnicas modernas (e-
maintenance)
 Gestión de recursos materiales, humanos y de
información
 Enfoque a la mejora continua, la evaluación y la
mejora
 Cíclico

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Presentación Introducción Estado del Análisis y Modelo Conclusiones Referencias

y Arte Resultados propuesto
Objetivos

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Objetivos

MÓDULO DE PLANIFICACIÓN

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Objetivos

PROCESOS DE SOPORTE

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EJECUCIÓN DEL MANTENIMIENTO

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Objetivos

MÓDULO DE CONTROL Y MEJORA

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Objetivos

De esta forma se tiene un nuevo modelo que:

Cuenta con una metodología clara para su implementación y

operación;

Vincula la función de mantenimiento con las demás funciones:
sistema abierto, de entrada-salida;

Es cíclico, por lo que estimula la mejora continua;

Vincula la ejecución de las acciones estratégicas y de las
acciones operativas;

Involucra a la dirección para planificar, evaluar, decidir y gestionar
los recursos;

Propone una metodología para que la concordancia de objetivos
(estratégicos y de mantenimiento);

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Objetivos

De esta forma se tiene un nuevo modelo que:

Es flexible a la integración de nuevas tecnologías

como el e-maintenance, sistemas expertos, etc.;

Estandariza la evaluación, el control y la mejora de la
eficacia y eficiencia del mantenimiento;

Propicia la generación de documentos y registros
para la toma de decisiones y evaluación del desempeño
del sistema.

Incorpora la aplicación de las herramientas y técnicas
más importantes dentro del área de mantenimiento.

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Objetivos

Referencias (1/4)

Abudayyeh, O., Khan, T., Yehia, S. & Randolph, D. (2005). The design and
implementation of a maintenance information model for rural municipalities.
Advances in Engineering Software, 36(8), 540-548.

AENOR (2002). Norma UNE-EN 13306: Terminología de mantenimiento.

AENOR (2000). Norma ISO 9001:2000 Sistemas de gestión de la calidad.

Campbell, J.D. (2001). Organización y liderazgo del mantenimiento. TGP
Hoshin, Madrid.

Crespo Márquez, A. & B. Iung (2006). Special issue on e-maintenance.
Computers in Industry, 57(1), 473-475.

Crespo Márquez, A. (2007). The Maintenance Management Framework.
Models and Methods for Complex Systems Maintenance. Springer, United
Kingdom.

Cholasuke, C., Bhardwa, R. & Antony, J. (2004). The status of maintenance
management in UK manufacturing organisations: results from a pilot survey.
Journal of Quality in Maintenance Engineering, 10(1), 5.

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Objetivos

Referencias (2/4)

Duffuaa, S., Raouf, A. & Dixon Campbell, J. (2000). Sistemas de

mantenimiento. Planeación y control. Limusa, México.

Encyclopedia Britannica Online (2008). Consulted: May 11th 2008,
http://0search.eb.com.fama.es.es:80/eb/article-248126.

Hassanain, M.A., Froese, T.M. & Vanier, D.J. (2001). Development of a
maintenance management model based on IAI standards. Artificial
Intelligence in Engineering, 15(1), 177-193.

Kelly, A. (2006). Maintenance and the industrial organization in Strategic
Maintenance Planning, pp.3. Butterworth-Heinemann, United Kingdom.

Kelly, A. & Harris, M.J. (1997). Gestión del mantenimiento industrial,
Publicaciones Fundación Repsol, Madrid.

Murthy, D.N.P., Atrens, A. & Eccleston, J.A. (2002). Strategic maintenance
management. Journal of Quality in Maintenance Engineering, 8(4), 287-305.

Pintelon, L.M. & Gelders, L.F. (1992). Maintenance management decision
making. European Journal of Operational Research, 58(3), 301-317.

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Referencias (3/4)

Pintelon, L. & Van Wassenhove, L. (1990). A maintenance management

tool. Omega, 18(1), 59-70.

Porter, M.E. (1985). Competitive Advantage: Creating and Sustaining
Superior Performance. The Free Press, New York.

Pramod, V.R., Devadasan, S.R., Muthu, S., Jagathyraj, V.P. & Dhakshina
Moorthy, G. (2006). Integrating TPM and QFD for improving quality in
maintenance engineering. Journal of Quality in Maintenance Engineering,
12(2), 1355-2511.

Prasad Mishra, R., Anand, D. & Kodali, R. (2006). Development of a
framework for world-class maintenance systems. Journal of Advanced
Manufacturing Systems, 5(2), 141-165.

Riis, J., Luxhoj, J. & Thorsteinsson, U. (1997). A situational maintenance
model. International Journal of Quality and Reliability Management, 14(4),
349-366.

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Referencias (4/4)

Söderholm, P., Holmgren, M. & Klefsjö, B. (2007). A process view of

maintenance and its stakeholders. Journal of Quality in Maintenance
Engineering, 13(1), 19-32.

Tam, A., Price, J. & Beveridge, A. (2007). A maintenance optimisation
framework in application to optimise power station boiler pressure parts
maintenance. Journal of Quality in Maintenance Engineering, 13(4), 364-
384.

Tsang, A. (2002). Strategic dimensions of maintenance management.
Journal of Quality in Maintenance Engineering, 8(1), 7-39.

Vanneste, S.G. & Van Wassenhove, L.N. (1995). An integrated and
structured approach to improve maintenance. European Journal of
Operational Research, 82(2), 241-257.

Waeyenbergh, G. & Pintelon, L. (2002). A framework for maintenance
concept development. International Journal of Production Economics, 77(1),
299-313.

Wireman, T. (1998). Development performance indicators for managing
maintenance. Industrial Press, New York.

X Congreso de Confiabilidad
Lérida, Noviembre 2008 22
 Gracias por su atención

* Departamento de Organización Industrial y Gestión de Empresas, Escuela de Ingenieros,

Universidad de Sevilla, Camino de los Descubrimientos s/n 41092 Sevilla. (Tel: +34 954 487215;
Fax: +34 954 486112; e-mail: adolfo.crespo@esi.us.es; mlcinv@hotmail.es).

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