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    Resumen - Toma de Decisiones

    Cargado por

    Giankarlo Zapata
    Este documento trata sobre la toma de decisiones gerenciales. Explica que los gerentes deben resolver problemas y tomar decisiones en todos los niveles de la organización. Describe los tipos de problemas y decisiones, como las programadas y no programadas, y las técnicas tradicionales y modernas para la toma de decisiones. También analiza las características de las decisiones gerenciales como la certeza, riesgo e incertidumbre.

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    Giankarlo Zapata
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    Este documento trata sobre la toma de decisiones gerenciales. Explica que los gerentes deben resolver problemas y tomar decisiones en todos los niveles de la organización. Describe los tipos de problemas y decisiones, como las programadas y no programadas, y las técnicas tradicionales y modernas para la toma de decisiones. También analiza las características de las decisiones gerenciales como la certeza, riesgo e incertidumbre.

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    Este documento trata sobre la toma de decisiones gerenciales. Explica que los gerentes deben resolver problemas y tomar decisiones en todos los niveles de la organización. Describe los tipos de problemas y decisiones, como las programadas y no programadas, y las técnicas tradicionales y modernas para la toma de decisiones. También analiza las características de las decisiones gerenciales como la certeza, riesgo e incertidumbre.

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    Este documento trata sobre la toma de decisiones gerenciales. Explica que los gerentes deben resolver problemas y tomar decisiones en todos los niveles de la organización. Describe los tipos de problemas y decisiones, como las programadas y no programadas, y las técnicas tradicionales y modernas para la toma de decisiones. También analiza las características de las decisiones gerenciales como la certeza, riesgo e incertidumbre.

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    TOMA DE DECISIONES

    1.-INTRODUCCIN
    En todos los niveles de la organizacin las personas toman decisiones y resuelven problemas.
    Para los gerentes, esos dos procesos son parte particularmente importante de su trabajo. Sin
    importar si se trata de problemas grandes o pequeos, por lo general es el gerente quien debe
    afrontarlos y determinar lo que se har. Sus decisiones proporcionan el marco de referencia
    dentro del cual los dems miembros de la organizacin toman su decisin y actan.

    Toma de Decisiones

    Actividades relativas a la identificacin, definicin y diagnstico de problema


    Actividades relativas a la evaluacin y
    Actividades relativas a la determinacin de la existencia e importancia de problemas

    Actividades r
    Actividades relativas a la generacin de opciones d

    Deteccin de Problemas

    Tom

    Solucin de Proble

    TIPOS DE PROBLEMAS Y DECISIONES

    Decisiones programadas
    Decisiones no programadas

    TCNICAS TRADICIONALES Y MODERNAS DE LA TOMA DE DECISIONES

    Habituales
    Programadas:
    Investigacin de operaciones:
    de operacin
    Decisiones sistemticas y Sistemticas
    repetitivas administrativas; procedimientos estndarAnlisis
    matemticos
    de la organizacin:
    La organizacin desarrolla Estructura
    procesos especficos
    para manejarlos
    Modelos
    Expectativas comunes
    Simulacin por computadora
    Un sistema de sub-metas
    2. Procesamiento de datos
    Canales de informacin bien definidos

    Tcnicas Heursticas de solucin de problemas apl


    o Programadas:
    Juicio, intuicin y creatividad
    Adiestramiento de personas que toman decisione
    ecisiones de una sola vez, mal estructuradas, de polticas nuevas
    Reglas prcticas
    Construccin de programas heursticos de compu
    anejadas por procesos de solucin de problemas.
    Seleccin y adiestramiento de ejecutivos

    CARACTERSTICAS DE LAS DECISIONES GERENCIALES


    Certeza

    Riesgo

    Incertidumbre

    CARACTERSTICAS EN LA TOMA DE DECISIONES

    Efectos
    futuros:

    O
    M
    A
    D
    E
    D
    E
    C

    Reversibilidad:

    Tiene que ver con la medida en que los


    compromisos relacionados con la decisin
    afectarn el futuro.
    Se refiere a la velocidad con que una
    decisin puede revertirse y la dificultad que
    implica hacer este cambio.

    Esta caracterstica se refiere a la medida en


    que otras reas o actividades se ven
    afectadas.
    Este factor se refiere a las relaciones
    laborales, valores ticos, consideraciones
    Calidad
    legales, principios bsicos de conducta,
    imagen de la compaa, etc.
    Este elemento responde a la pregunta de si
    Periodicidad
    una decisin se toma frecuente o
    NATURALEZA DE LA SOLUCIN DE PROBLEMAS GERENCIALES
    excepcionalmente.
    Impacto

    CMO SE IDENTIFICAN LOS PROBLEMAS?


    CMO SE IDENTIFICAN LAS OPORTUNIDADES?

    rbol de decisiones
    DEFINICIONES CLSICAS DE LOS PROCESOS DE TOMA DE DECISIONES.

    COMO TOMAR UNA DESICION

    Es el problema fcil de manejar?

    Puede el problema resolverse por s mismo?

    Compete a m tomar esta decisin?

    ERRORES EN LA DETECCION DEL PROBLEMA

    Falsa asociacin de sucesos

    Expectativas falsas acerca de los sucesos

    Autopercepcin e imagen social falsas


    1.
    2.
    3.
    4.
    5.
    6.
    7.

    Decisiones
    Resultado.
    consecuencias.
    Incertidumbre.
    Preferencias.
    Tomar una decisin
    Juicio.
    CARACTERSTICAS EN LA TOMA DE DECISIONES

    Efectos futuros
    Reversibilidad
    Impacto
    Periodicidad
    TIPOS DE PROBLEMAS Y DECISIONES

    Decisiones programadas.
    Decisiones no programadas

    Como mejorar la Solucin de Problemas Individuales.


    La mayor parte de los gerentes se dan cuenta que una decisin excelente, o sea la que se
    base en informacin reunida, analizada y evaluada en forma efectiva, puede dar resultados
    insatisfactorios a causa de los imponderables. Por el contrario, un evento poco probable e
    imprevisible puede hacer que una decisin ilgica o deficiente se convierta en una decisin
    afortunada. Aun cuando una decisin de los resultados esperados, el gerente nunca estar
    totalmente seguro de que otra no habra sido igualmente buena o hasta mejor.

    ENFOQUES EFICACES E INEFICACES DE SOLUCIN


    DE PROBLEMAS
    Advertencia
    autentica de un
    posible problema

    Pregunta 1:
    parecen serios
    los riesgos si no
    tom medidas?

    Tal
    ve
    zO
    si

    Pregunta 2:
    parecen serios
    los riesgos si
    seleccion una
    opcin fcil?

    Tal
    ve
    zO
    si

    Pregunta 4:
    Pregunta 3:
    Tal hay suficiente Tal
    encontr una
    tiempo para
    ve
    buena opcin si ve
    zO investigar y
    zO
    la busc?
    si deliberar?
    si

    Prevenci
    n relajada

    Cambio
    relajado

    Prevenci
    n
    defensiva

    Pnico

    Soluci
    n
    racional
    de
    proble

    Solucin eficaz
    del problema
    si surge alguno

    Evitacin relajada
    Cambio relajado.
    Evitacin defensiva.
    Pnico

    Decisin
    ineficaz si
    surge el
    problema

    CASO PARA ESTUDIO: Tres decisiones gerenciales en 3 casos

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