Inteligencia

emocional:
La inteligencia emocional agrupa al conjunto de
habilidades psicolgicas que permiten apreciar y expresar de manera
equilibrada nuestras propias emociones, entender las de los dems, y utilizar
esta informacin para guiar nuestra forma de pensar y nuestro comportamiento.

ORIGENES:
Aunque las definiciones populares de
inteligencia hacen hincapi en los aspectos
cognitivos, tales como la memoria y la
capacidad para resolver problemas, varios
investigadores influyentes en el mbito del
estudio de la inteligencia comenzaron a
reconocer hace tiempo la importancia de los
aspectos no cognitivos. Robert L. Thorndike,
en 1920, utiliz el trmino inteligencia social
para describir la habilidad de comprender y
motivar a otras personas. En 1940, David
Wechsler describi la influencia de factores no intelectivos sobre el
comportamiento inteligente y sostuvo, adems, que los tests de inteligencia no
seran completos hasta que no se pudieran describir adecuadamente estos
factores.
Desafortunadamente, el trabajo de estos pioneros pas desapercibido durante
mucho tiempo hasta que, en 1983, Howard Gardner, en su libro Inteligencias
mltiples: la teora en la prctica, introdujo la idea de que los indicadores de
inteligencia, como el coeficiente intelectual, no explican plenamente la
capacidad cognitiva, porque no tienen en cuenta ni la inteligencia
interpersonal (la capacidad para comprender las intenciones, motivaciones y
deseos de otras personas) ni la inteligencia intrapersonal (la capacidad para
comprenderse uno mismo, apreciar los sentimientos, temores y motivaciones
propios).

El primer uso del trmino inteligencia emocional generalmente es atribuido

a Wayne Payne, citado en su tesis doctoral Un estudio de las emociones: el
desarrollo de la inteligencia emocional (1985). Sin embargo, esta expresin ya
haba aparecido antes en textos de Beldoch (1964), y Leuner (1966). Stanley
Greenspan tambin propuso un modelo de inteligencia emocional en 1989, al
igual que Peter Salovey y John D. Mayer.
La relevancia de las emociones en el mundo laboral y la investigacin sobre el
tema sigui ganando impulso, pero no fue hasta la publicacin en 1995 del
clebre libro de Daniel Goleman, Inteligencia emocional, cuando se
populariz. En ese ao, la revista "Time" fue el primer medio de comunicacin
de masas interesado en la IE que public un relevante artculo de Nancy Gibbs
sobre el texto de Goleman.

LA SEDE DE LAS PASIONES:

La amgdala cerebral y el hipocampo fueron dos piezas clave del primitivo
cerebro olfativo que, a lo largo del proceso evolutivo, termin dando origen
al crtex y posteriormente al neocrtex. La amgdala tiene forma de almendra
con estructuras interconectadas asentadas sobre el tronco cerebral. Hay dos
amgdalas a cada lado del cerebro y la nuestra es la ms grande comparada
con la de los primates. 16 La amgdala est especializada en las cuestiones
emocionales y se considera una estructura lmbica muy ligada a los procesos
del aprendizaje y la memoria. Si la amgdala es separada del cerebro no es
posible apreciar el significado emocional de diversos acontecimientos, lo cual
se le conoce como ceguera afectiva. Adems de la prdida de afecto y
consecuente prdida de memoria, la amgdala, junto con la circunvolucin
cingulada, permite la secrecin de lgrimas y funciona como un depsito de la
memoria por lo que quien vive sin amgdala prcticamente pierde la memoria,
ya que la amgdala guarda aquellos recuerdos que ms impacto emocional
tuvieron en nuestra vida, como los traumas o nuestros momentos ms
felices. Constituye una especie de depsito de la memoria emocional. Es la
encargada de activar la secrecin de dosis masivas de noradrenalina, que
estimula los sentidos y pone al cerebro en estado de alerta.
LeDoux descubri que la primera zona cerebral por la que pasan las seales
sensoriales procedentes de los ojos o de los odos es eltlamo y, a partir de ah
y a travs de una sola sinapsis, la amgdala. Otra va procedente del tlamo

lleva la seal hasta el neocrtex el cerebro pensante, permitiendo que la

amgdala comience a responder antes de que el neocrtex haya ponderado la
informacin. Segn LeDoux: anatmicamente hablando, el sistema emocional
puede actuar independientemente del neocrtex. Existen ciertas reacciones y
recuerdos emocionales que tienen lugar sin la menor participacin cognitiva
consciente.

LA MEMORIA EMOCIONAL:
Las opiniones inconscientes son recuerdos emocionales que se almacenan en
la amgdala. El hipocampo registra los hechos puros, y la amgdala es la
encargada de registrar el clima emocional que acompaa a estos hechos.
Para LeDoux el hipocampo es una estructura fundamental para reconocer un
rostro como el de su prima, pero es la amgdala la que le agrega el clima
emocional de que no parece tenerla en mucha estima. Esto significa que el
cerebro dispone de dos sistemas de registro, uno para los hechos ordinarios y
otro para los recuerdos con una intensa carga emocional. El cerebro usa un
sencillo mtodo para registrar recuerdos emocionales con mucha fuerza: los
sistemas de alerta neuroqumica que preparan al organismo para luchar o huir
en un momento de peligro tambin graban aquel momento en la memoria con
intensidad. Sometido a tensin, ansiedad o dicha un nervio que va del cerebro
a las glndulas suprarrenales (que estn encima de los riones) provoca
secrecin de hormonas epinefrina y norepinefrina; estas mismas activan los
receptores del nervio vago y este transporta mensajes desde el cerebro para
regular el corazn y lleva seales de vuelta al cerebro provocadas por estas
mismas dos hormonas. La amgdala es el lugar ms importante del cerebro al
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que van estas seales, activan neuronas en la amgdala para indicar a otras
regiones del cerebro que refuercen la memoria para registrar lo ocurrido, lo cual
explica por qu a veces tenemos traumas o recuerdos emocionales con cierto
nivel de intensidad y no sabemos porqu.

En el cambiante mundo social, uno de los inconvenientes de este sistema de

alarma neuronal es que, con ms frecuencia de la deseable, el mensaje de
urgencia mandado por la amgdala suele ser obsoleto. La amgdala examina la
experiencia presente y la compara con lo que sucedi en el pasado, utilizando
un mtodo asociativo, equiparando situaciones por el mero hecho de compartir
unos pocos rasgos caractersticos similares, haciendo reaccionar con
respuestas que fueron grabadas mucho tiempo atrs, a veces obsoletas.
En opinin de LeDoux, la interaccin entre el nio y sus cuidadores durante los
primeros aos de vida constituye un autntico aprendizaje emocional, y es tan
poderoso y resulta tan difcil de comprender para el adulto porque est grabado
en la amgdala con la tosca impronta no verbal propia de la vida emocional. Lo
que explica el desconcierto ante nuestros propios estallidos emocionales es
que suelen datar de un perodo tan temprano que las cosas nos
desconcertaban y ni siquiera disponamos de palabras para comprender lo que
suceda. En esta primera etapa de la vida el hipocampo (crucial para recuerdos
narrativos) y neocorteza (base del pensamiento racional) an deben
desarrollarse, pero la amgdala, que madura muy rpido cuando somos nios,
es mucho ms probable que est formada al momento de nacer. LeDoux nos
dice que la amgdala sustenta un principio bsico del pensamiento
psicoanaltico: que las interacciones del nio con los adultos y personas que lo
rodean le proporcionan lecciones emocionales basadas en su adaptacin y
dificultades en sus relaciones.
Segn el psiclogo estadounidense John Maxtell, no tiene sentido postular que
la evolucin ha pasado por alto depurar este sistema de alarma. Si persiste
hasta nuestros das, lo ha hecho por ser funcional, por tanto no est anticuado.
La evolucin es implacable y borra de la existencia todo lo que no aporta nada
a la supervivencia de cada especie. Los seres humanos evolucionamos en
paralelo al resto de seres vivos de la tierra. Los condicionantes que dirigen
nuestra evolucin los impone el hbitat artificial que nosotros mismos hemos
construido, ciudades, sociedad etc. Nosotros estamos condicionando nuestra
evolucin, dando como resultado el desarrollo de una capa de pensamiento
racional, al servicio de nuestro lado emocional, que nos ayuda a vivir en
nuestro medio. Interpretar las seales de trfico, desarrollar un rol en el trabajo,
buscar una casa donde vivir, son cuestiones que todos manejamos a diario,
4

pero desde el punto de vista evolutivo es vivir en un medio. Lo que somos hoy,
es el producto de esta evolucin auto-condicionada. (Teora de la evolucin
auto-condicionada, John Maxtell).

CUANDO LAS EMOCIONES SON RAPIDAS Y TOSCAS:

La importancia evolutiva de ofrecer una respuesta rpida que permitiera ganar
unos milisegundos crticos ante las situaciones peligrosas debi ser vital para
nuestros antepasados, pues esa configuracin ha quedado impresa en el
cerebro de todo protomamifero, incluyendo los humanos. Para LeDoux: El
rudimentario cerebro menor de los mamferos es el principal cerebro de los no
mamferos, un cerebro que permite una respuesta emocional muy veloz. Pero,
aunque veloz, se trata tambin, al mismo tiempo, de una respuesta muy tosca,
porque las clulas implicadas slo permiten un procesamiento rpido, pero
tambin impreciso, y estas rudimentarias confusiones emocionales basadas
en sentir antes que en pensar son las emociones precognitivas.

EL GESTOR DE LAS EMOCIONES:

La amgdala prepara una reaccin emocional ansiosa e impulsiva, pero otra
parte del cerebro se encarga de elaborar una respuesta ms adecuada. El
regulador cerebral que desconecta los impulsos de la amgdala parece
encontrarse en el extremo de una va nerviosa que va al neocrtex, en el lbulo
prefrontal. El rea prefrontal constituye una especie de modulador de las
respuestas proporcionadas por la amgdala y otras regiones del sistema
lmbico, permitiendo la emisin de una respuesta ms analtica y
proporcionada. El lbulo prefrontal izquierdo parece formar parte de un circuito
que se encarga de desconectar o atenuar parcialmente los impulsos
emocionales ms perturbadores.

ARMONIZANDO EMOCION Y PENSAMIENTO:

Las conexiones existentes entre la amgdala (y las estructuras lmbicas) y la
neocorteza constituyen el centro de gestin entre los pensamientos y los
sentimientos. Esta va nerviosa explicara el motivo por el cual la emocin es
fundamental para pensar eficazmente, tomar decisiones inteligentes y
permitirnos pensar con claridad. La corteza prefrontal es la regin cerebral que
se encarga de la memoria de trabajo.
Cuando estamos emocionalmente perturbados, solemos decir que no
podemos pensar bien y permite explicar por qu la tensin emocional
prolongada puede obstaculizar las facultades intelectuales del nio y dificultar
as su capacidad de aprendizaje. Los nios impulsivos y ansiosos, a menudo
desorganizados y problemticos, parecen tener un escaso control prefrontal
sobre sus impulsos lmbicos. Este tipo de nios presenta un elevado riesgo de
problemas de fracaso escolar, alcoholismo y delincuencia, pero no tanto porque
su potencial intelectual sea bajo sino porque su control sobre su vida emocional
se halla severamente restringido.
Las emociones son importantes para el ejercicio de la razn. Entre el sentir y el
pensar, la emocin gua nuestras decisiones, trabajando con la mente racional
y capacitando o incapacitando al pensamiento mismo. Del mismo modo, el
cerebro pensante desempea un papel fundamental en nuestras emociones,
exceptuando aquellos momentos en los que las emociones se desbordan y el
cerebro emocional asume por completo el control de la situacin. En cierto

modo, tenemos dos cerebros y dos clases diferentes de inteligencia: la

inteligencia racional y la inteligencia emocional y nuestro funcionamiento vital
est determinado por ambos.
El psiclogo estadounidense John Maxtell rompe el concepto de dos cerebros o
distintos tipos de inteligencia. Basndose en su teora de la evolucin autocondicionada, afirma que nuestra capa de pensamiento racional se ha
desarrollado para dar cobertura a nuestro lado emocional, la razn nos
proporciona el cmo. Aunque por lo general solo percibimos nuestras
emociones en momentos de desbordamiento, lo cierto es que las tenemos
constantemente. Todo nuestro pensamiento, comportamiento personal y social
esta orientado a mantenernos dentro de los lmites de nuestro confort
emocional y en resumidas cuenta vivos.
Un ejemplo prctico sera el siguiente: Un peatn que deambule por una ciudad
abarrotada de coches, optar por cruzar las avenidas por los pasos de cebra y
cuando el semforo este en verde para los peatones. Sin ser un caso de
desbordamiento emocional, el miedo que siente a ser atropellado genera la
necesidad de buscar alternativas seguras para cruzar la calle, usar su capa
racional para interpretar los smbolos dispuestos para este propsito es la
opcin ms segura, la razn nos proporciona el cmo. Si todos no tuvisemos
el mismo miedo a ser atropellados, las ciudades no podran tener el diseo que
actualmente tienen, que nos impedira cruzar por cualquier parte?

LA NATURALEZA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL:

Las caractersticas de la llamada inteligencia emocional son: la capacidad de
motivarnos a nosotros mismos, de perseverar en el empeo a pesar de las
posibles frustraciones, de controlar los impulsos, de diferir las gratificaciones,
de regular nuestros propios estados de nimo, de evitar que la angustia
interfiera con nuestras facultades racionales y la capacidad de empatizar y
confiar en los dems. El grado de dominio que alcance una persona sobre
estas habilidades resulta decisivo para determinar el motivo por el cual ciertos
individuos prosperan en la vida mientras que otros, con un nivel intelectual
similar, acaban en un callejn sin salida.

LAS 3 FUENTES DE LOS SENTIMIENTOS:

Las emociones son las expresiones exteriores de los sentimientos acumulados

y formados en las reas de la imaginacin y la visualizacin. Hay tres fuentes
de sentimientos que interpretan toda informacin que entra en el ser humano
por los cinco sentidos y dan el sentido a lo que percibimos.
1. Nuestra propia historia, cultura y experiencias, sean buenas o malas, nos
han programado a sentir en una manera u otra, y dan un sentido diferente de
todos los dems.
2. El lado oscuro de lo espiritual que llamamos el maligno que nos anima de
tomar un sentido oscuro y ver las cosas de su punto de vista y luego produce
en nuestra imaginacin y visualizacin el resultado de tomar su sentido de
todo del punto de vista negativo. Muchas veces su sentido usa los temores de
pobreza, peligro, hambre, rechazo etc. para provocar en nosotros las
emociones y decisiones negativas.
3. El lado de la luz espiritual que llamamos Dios es el que nos anima a tomar
un sentido edificante o positivo y ver las cosas de su punto de vista y luego
produce en nuestra imaginacin y visualizacin el resultado de tomar su
sentido que todo es para nuestro bien y todo va a salir bien.
Cuando ya hemos decidido qu sentido vamos a aceptar como la verdad
entonces lo expresamos por nuestras emociones y nuestras acciones.

INTELIGENCIA EMOCIONAL Y MATEA:

De acuerdo a lo que dice la autora Myriam Muoz Polit en su libro Emociones
sentimientos y necesidades, la vida emocional es la que nos mueve a
comportarnos, percibir y actuar de de terminada manera en la vida. La autora
en el XI Congreso Internacional Gestalt. Afirma: "No sentimos a lo tonto"
La Inteligencia emocional est basada en como cada ser humano vive sus
emociones: Habla de las cinco emociones bsicas que desde su punto de vista
destacan y que son las reacciones primitivas que el ser humano comparte con
los mamferos, con la diferencia de que nosotros los humanos somos
conscientes de ellas, sabemos que sentimos. Tales emociones vienen a cubrir
unos objetivos de supervivencia, Manejo de Sentimientos Bsicos (MATEA):

Miedo: el objetivo es la proteccin;

Afecto: el objetivo es la vinculacin;

Tristeza: el objetivo es el retiro. Cuando sentimos tristeza nuestro

organismo nos est diciendo "retrate de ah y vuelve a estar contigo";

Enojo: el objetivo es la defensa;

Alegra: su objetivo es la vivificacin. Viene a ser la batera de nuestra

existencia.

Actualmente vivimos en un mundo donde cada da perdemos sensibilidad ante

nuestro entorno y las personas que nos rodean, muchas veces debido a que
nos es difcil hacer contacto con nuestros sentimientos. De ah la importancia
de tener una educacin emocional que nos permita hacernos conscientes de
aquello que sentimos, es decir poder convertirnos en nuestros propios
observadores para ir analizando descubriendo y por lo tanto controlando
aquello que nos mueve a actuar, y tener cada vez mayor control de nuestras
respuestas.

INTELIGENCIA EMOCIONAL (DANIEL GOLEMAN):

La inteligencia emocional nos permite:
-Tomar conciencia de nuestras emociones.
-Comprender los sentimientos de los dems.
-Tolerar las presiones y frustraciones que soportamos en el trabajo.
-Acentuar nuestra capacidad de trabajar en equipo.
-Adoptar una actitud emptica y social que nos brindar mayores posibilidades
de desarrollo personal.
-Participar, deliberar y convivir con todos y todas desde un ambiente armnico.

MEDICION DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL Y EL CI:

No existe un test capaz de determinar el grado de inteligencia emocional, a
diferencia de lo que ocurre con los test que miden el cociente intelectual (CI).
Jack Block, psiclogo de la universidad de Berkeley, ha utilizado una medida
similar a la inteligencia emocional que l denomina capacidad adaptativa del
ego, estableciendo dos o ms tipos tericamente puros, aunque los rasgos
ms sobresalientes difieren ligeramente entre mujeres y hombres:
Los hombres que poseen una elevada inteligencia emocional suelen ser
socialmente equilibrados, extrovertidos, alegres, poco predispuestos a la
timidez y a rumiar sus preocupaciones. Demuestran estar dotados de una
notable capacidad para comprometerse con las causas y las personas, suelen
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adoptar responsabilidades, mantienen una visin tica de la vida y son afables

y cariosos en sus relaciones. Su vida emocional es rica y apropiada; se
sienten, en suma, a gusto consigo mismos, con sus semejantes y con el
universo social en el que viven.
Las mujeres emocionalmente inteligentes tienden a ser enrgicas y a expresar
sus sentimientos sin ambages, tienen una visin positiva de s mismas y para
ellas la vida siempre tiene un sentido. Al igual que ocurre con los hombres,
suelen ser abiertas y sociables, expresan sus sentimientos adecuadamente (en
lugar de entregarse a arranques emocionales de los que posteriormente tengan
que lamentarse) y soportan bien la tensin. Su equilibrio social les permite
hacer rpidamente nuevas amistades; se sienten lo bastante a gusto consigo
mismas como para mostrarse alegres, espontneas y abiertas a las
experiencias sensuales. Y, a diferencia de lo que ocurre con el tipo puro de
mujer con un elevado CI, raramente se sienten ansiosas, culpables o se
ahogan en sus preocupaciones.
Los hombres con un elevado CI se caracterizan por una amplia gama de
intereses y habilidades intelectuales y suelen ser ambiciosos, productivos,
predecibles, tenaces y poco dados a reparar en sus propias necesidades.
Tienden a ser crticos, condescendientes, aprensivos, inhibidos, a sentirse
incmodos con la sexualidad y las experiencias sensoriales en general y son
poco expresivos, distantes y emocionalmente fros y tranquilos.
La mujer con un elevado CI manifiesta una previsible confianza intelectual, es
capaz de expresar claramente sus pensamientos, valora las cuestiones
tericas y presenta un amplio abanico de intereses estticos e intelectuales.
Tambin tiende a ser introspectiva, predispuesta a la ansiedad, a la
preocupacin y la culpabilidad, y se muestra poco dispuesta a expresar
pblicamente su enfado (aunque pueda expresarlo de un modo indirecto).
Estos retratos, obviamente, resultan caricaturescos pues toda persona es el
resultado de la combinacin entre el CI y la inteligencia emocional, en distintas
proporciones, pero ofrecen una visin muy instructiva del tipo de aptitudes
especficas que ambas dimensiones pueden aportar al conjunto de cualidades
que constituye una persona.
Daniel Goleman tambin recoge el pensamiento de numerosos cientficos del
comportamiento humano que cuestionan el valor de la inteligencia racional
como predictor de xito en las tareas concretas de la vida, en los diversos
mbitos de la familia, los negocios, la toma de decisiones, el desempeo
profesional, etc. Citando numerosos estudios Goleman concluye que el
Coeficiente Intelectual no es un buen predictor del desempeo exitoso. La
inteligencia pura no garantiza un buen manejo de las vicisitudes que se
presentan y que es necesario enfrentar para tener xito en la vida.
Segn Goleman la inteligencia emocional puede dividirse en dos reas:

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Inteligencia intrapersonal: Capacidad de

formar un modelo realista y preciso de uno
mismo, teniendo acceso a los propios
sentimientos, y usarlos como guas en la
conducta.

Inteligencia

interpersonal:

Capacidad de comprender a los dems;

qu los motiva, cmo operan, cmo
relacionarse adecuadamente. Capacidad
de reconocer y reaccionar ante el humor,
el temperamento y las emociones de los
otros.

LAS EMOCIONES PUEDEN REGULARSE:

Regular las respuestas emocionales se puede aprender. Al mismo tiempo es un
signo de maduracin y de inteligencia. En la primera infancia, habitualmente no
regulamos nuestra respuesta emocional, simplemente la expresamos o explota.
Socialmente se acepta, y se perdona este tipo de "sinceridad" en las
respuestas emocionales de los nios y las nias pequeas. Y a medida que se
van haciendo mayores, el ndice de tolerancia ante esta inmediatez en las
respuestas va disminuyendo hasta llegar a la madurez, cuando socialmente se
exigen la regulacin emocional. Con su aprendizaje conseguimos equilibrar dos
fuerzas opuestas. Por un lado, la necesidad biolgica de la respuesta
emocional, y por el otro, la necesidad de respetar determinadas normas de
convivencia. La alternativa que se propone es que existen emociones como
consecuencia de la respuesta de la persona ante una situacin.

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La alternativa que propone Manel Gell Barcel en su libro Tengo Inteligencia

Emocional? es considerar que no existen emociones positivas ni negativas.
Simplemente existen emociones como consecuencia de la respuesta de la
persona ante una situacin. Tambin es cierto que determinadas emociones
son tiles y traen un beneficio al individuo y otras no. A partir de este hecho
podemos dividir las emociones respuestas emocionales efectivas, tiles y
adaptativas y respuestas emocionales no efectivas, poco tiles o poco
adaptativas. Una respuesta emocional (alegra, ira, vergenza) ser til en
funcin del contexto. Si la respuesta es adaptativa y nos ayuda a relacionarnos
con el mundo que nos rodea, con los dems y con nosotros mismos, ser una
emocin efectiva. As todas la respuestas emocionales son positivas siempre
que se utilicen adecuadamente.
Daniel Goleman menciona en su Libro Inteligencia Emocional en la Empresa,
que, cuando hablamos de autocontrol emocional no estamos abogando, en
modo alguno, por la negacin o represin de nuestros verdaderos sentimientos.
El "mal" humor, por ejemplo, tambin tiene su utilidad; el enojo, la melancola y
el miedo pueden llegar a ser fuentes de creatividad, energa y comunicacin; el
enfado puede constituir una intensa fuente de motivacin, especialmente
cuando surge de la necesidad de reparar una injusticia o un abuso; el hecho de
compartir la tristeza puede hacer que las personas se sientan ms unidas y la
urgencia nacida de la ansiedad , siempre que no llegue a atribularnos, puede
alentar la creatividad.
Tambin hay que decir que el autocontrol
emocional no es lo mismo que el exceso de
control, es decir, la extincin de todo
sentimiento espontneo que, obviamente,
tiene un costo fsico y mental. La gente que
sofoca sus sentimientos, especialmente
cuando son muy negativos, eleva su ritmo
cardaco, un sntoma inequvoco de
hipertensin. Y cuando esta represin
emocional adquiere carcter crnico, puede llegar a bloquear el funcionamiento
del pensamiento, alterar las funciones intelectuales y obstaculizar la interaccin
equilibrada con nuestros semejantes. Por el contrario, la competencia
emocional implica que tenemos la posibilidad de elegir cmo expresar nuestros
sentimientos.

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COMPETENCIA EMOCIONAL:

Uso de la Inteligencia emocional en el trabajo y las organizaciones

Entendemos por Competencia Emocional el dominio de ciertas habilidades con
el objetivo tanto de fomentar nuestro bienestar psicolgico, salud fsica,
entusiasmo y motivacin, como de establecer relaciones satisfactorias con los
dems. Se suele decir que ser competente emocional es en un 64%
responsable del xito profesional de las Personas.

Cules son esas habilidades?

Hay dos vertientes: Consigo mismo y con los dems. Hacia dentro se trata de
conocerse a s mismo, auto regularse, auto motivarse y expresar aquello que
uno desea o siente en forma asertiva. Hacia afuera: tener empata y capacidad
de persuadir, influir, escuchar activamente y ser asertivo, en suma, se trata de
adquirir competencia social.
Qu es la competencia social?
Ser capaz de resolver conflictos, convencer, establecer consenso, reconocer el
punto de vista del otro y trabajar en equipo.
Qu es ser asertivo?
Consiste en expresar lo que uno piensa o siente sin menosprecio por lo que
otros piensan o sienten. Expresar claramente lo que pensamos nos permite
desarrollar relaciones satisfactorias con los dems, lo que redundar en
beneficio de nuestra propia salud.

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