Caso de Cierre Desarrolle su pensamiento crtico Alliant energiza la capacitacin para la diversidad Conforme aumenta la edad de la fuerza laboral

en Estados Unidos, y tambin la diversidad en su composicin, los administradores enfrentan nuevos desafos para atraer, conservar y administrar empleados capaces en todos los niveles organizacionales. Gracias a los cambios demogrficos y en patrones de inmigracin, as como por transformaciones culturales, el equipo de trabajo incluye una mayor diversidad tnica, trabajadores de mayor edad y ms mujeres que nunca. corazn. Alliant brinda energa elctrica y gas natural a consumidores de Wisconsin, Iowa e Illinois; tambin opera plantas de generacin en Mxico, Brasil, China, Singapur, Australia, Francia, Alemania, Espaa, Italia y Nueva Zelanda. Conforme la alta direccin lleva ms lejos a Alliant en el mercado internacional, con el propsito de duplicar los negocios en un plazo de 5 aos, su dedicacin a la diversidad se ha convertido en una meta corporativa clave. La diversidad en Alliant es un asunto de negocios, afirma Errol B. Davis, presidente y director general. La diversidad tanto de la fuerza laboral como de la base de clientes- ayudar a darnos una ventaja competitiva. A partir de crear un grupo de trabajo ms cohesivo y competitivo, seremos capaces de alcanzar mercados nuevos de una forma ms eficaz. Los administradores de Alliant defienden la diversidad como diferencias de gnero, raza, edad, capacidades fsicas y mentales, estilos de vida, cultura, educacin, ideas y antecedentes. Esperan que todos los empleados aprecien y busquen los puntos de vista diferentes que surgen de la diversidad y no permitan comportamientos que entren en conflicto con su misin de alentar una fuerza de trabajo diversa. Su primer paso en el proceso de adoptar la Algunas compaas son reticentes para aceptar esta diversidad, mientras que otras como Alliant Energy- la adoptan de todo

diversidad consisti en crear un equipo para dirigirla, que consista en 15 empleados que representaban a cada nivel de la organizacin, en una mezcla de razas, gneros y edades. A travs de una encuesta que abarc a toda la empresa, el equipo midi las percepciones de los empleados en asuntos de la diversidad como accin afirmativa, satisfaccin laboral, relaciones interpersonales y actitudes hacia el trabajo. Despus de analizar los resultados, los miembros del equipo concluyeron que los empleados estaban confundidos con la definicin que haca Alliant de la diversidad y de las expectativas de la administracin al respecto. En respuesta, recomendaron que todos los empleados recibieran capacitacin sobre diversidad para que entendieran mejor el rango de puntos de vista dentro de un grupo con diversidad y los beneficios de esta. Para comunicar el compromiso de la alta direccin, un directivo o gerente de departamento haca la presentacin de cada taller de ocho horas. Despus un instructor pasaba a explicar los beneficios de la diversidad, planteaba las expectativas de Alliant y estudiaba comportamientos consistentes o inconsistentes con ella. Sin embargo, lo notable de los talleres ocurra cuando los empleados participaban en dos ejercicios diseados para ayudarlos a pensar en los temas. En el primero de ellos se solicitaba a cada empleado que identificara las acciones especficas que realizara para apoyar la diversidad. En el segundo, los empleados trabajaban en grupos para crear una lista de reglas generales de la diversidad. Por ejemplo, un grupo formul una regla de que deberan eliminarse del lugar de trabajo todos los chistes y lenguaje ofensivos. Otro grupo estableci la regla que al principio deca respetar las ideas de los dems, que despus se cambi por aceptar, entender, respetar y celebrar nuestras diferencias. Esta participacin activa ayud a que los empleados transmitieran el impulso a sus propias reas de trabajo. Despus de 2 aos, todos los 2500 empleados haban terminado la capacitacin para la diversidad. La administracin de Alliant recibi retroalimentacin positiva en general por parte de los empleados; la mayora de ellos pareca creer que la capacitacin los haba ayudado a apoyar la

diversidad en sus propios grupos de trabajo. Despus, el equipo para dirigir la diversidad llev su misin a los proveedores y contratistas externos que representaban a la empresa. Esto asegur que todos los comportamientos fueran consistentes con las expectativas de Alliant sobre la diversidad. Para continuar el apoyo a la diversidad en toda la organizacin, la alta direccin cre hace poco tiempo un consejo interno para la diversidad. Este grupo se encarga de hacer recomendaciones y efectuar la implementacin de polticas y programas nuevos para promover los valores de la diversidad. Los ejecutivos de Alliant tambin iniciaron programas nuevos para atraer y conservar a una fuerza laboral ms diversa. La finalidad es estimular la diversidad tnica y llevar a mujeres a puestos no tradicionales de la organizacin. Los pasos que los administradores de Alliant han dado para promover la diversidad son innovadores de dos maneras. La primera es que en vez de responsabilizar slo al departamento de recursos humanos por la diversidad, los directivos superiores demostraron su participacin y apoyo activos. En segundo lugar la composicin diversa del equipo para dirigir la diversidad y del consejo para la diversidad, ayudaron a estos grupos a emprender la diversidad a mayor escala. Ahora, cada departamento y unidad de Alliant da apoyo a la diversidad, y el compromiso de largo plazo de la empresa para con ella, permitir que cada uno de los empleados haga contribuciones valiosas para el crecimiento global y las mayores utilidades en los aos por venir. Sin embargo lo anterior, el proceso de diversificacin rindi importantes frutos en las sedes europeas de la compaa, pero en los Estados Unidos y Amrica Latina signific un claro retroceso en trminos de productividad y eficiencia y si bien se logr la meta de duplicacin de ventas en 5 aos, esto se debi al aporte sustantivo de beneficios desde Asia, Oceana y Europa.

Preguntas: 1. Si usted fuera administrador de Alliant, qu hara diferente o cambiara respecto de la forma en que se manejan los recursos humanos en trminos del reclutamiento, contratacin, capacitacin, evaluacin del desempeo, remuneracin y desarrollo? Si yo fuera el administrador lo primero que debo tener claro son las Polticas y reglamentos de la empresa, ver como estructurar, jerarquizar y utilizar bien los recursos ya que de esta manera podre llevar mejor un control de los individuos y de la empresa misma. Teniendo claro los objetivos podre enfocarme a formas de reclutar, implementando formas de evaluacin que cumplan con el perfil del trabajador que requerimos, capacitare al personal que se encuentra en la empresa de forma tal que podre formar trabajadores eficientes y eficaces. Al momento de reclutar y contratar tengo que tener claro que la persona que integraremos a nuestras filas debe tener la capacidad de poder comunicarse de cualquier forma y con cualquier tipo de persona. Adems es importante capacitar a los trabajadores constantemente no solo en el mbito de proyeccin laboral sino tambin en los valores personales que ayudan a la diversificacin entre los individuos, de esa manera lograremos que los trabajadores con espritu negativos que no estn de acuerdo con la diversificacin, afecten el ambiente laboral. Sabemos que al teniendo un personal adecuado lograremos proyectarnos en la de mejor manera que es lo que se necesita en el mercado. 2. Por qu Alliant se halla tan comprometida con la diversidad de sus recursos humanos? Cmo beneficiar esto a la empresa? Estratgicamente estamos dando una buena imagen a nuestras competencias, al ver que tenemos un personal idneo y comprometido con la organizacin, personal que cuenta con nuevas ideas para ayudar a que la organizacin nos genere ms recursos. Este beneficio no solamente ayuda al buen nivel y prestigio sino tambin a la calidad de vida de los individuos que participan e integran nuestra organizacin.

3. Cree usted que la compaa est forzando el tema de la diversidad? Es necesario que la capacitacin para la diversidad sea obligatoria para todos los empleados? Explique y justifique. No se est forzando la diversidad, ya que claramente vemos que esta situacin le traer a la organizacin a futuro beneficios y prestigio a nivel organizacional. Es fundamental la capacitacin constante y que se le de la importancia que tiene, la cual es beneficiar y mejorar el ambiente laboral. Existen empleados que en ves de ayudar quieren echar abajo todo lo que se ha logrado en el tema de bienestar de la empresa y los in dividuos, para esto es que necesitamos educarlos e impregnarlos de la organizacin atraves de mtodos que logren incentivarlos y de esta manera lograr que se comprometan con la empresa 4. Encuestas independientes sugieren que no es fcil que las compaas cuantifiquen los efectos de la diversidad Cmo sugerira que Alliant midiera los efectos de su fuerza laboral diversa? Si una empresa ignorara la diversidad de su fuerza de trabajo, cmo la afectara en trminos de desempeo y, por tanto, en la funcin de administracin? Para medir efectivamente la diversidad implementada, las encuestas lo son todo, primero se propone una fecha para hacer la encuesta, donde se estime conveniente, ah se deben hacer preguntas especificas sobre la diversidad, si son positivo desde que llegaron los nuevos empleados, entonces estn teniendo un buen efecto en los dems trabajadores, si el efecto es negativo es posible que sea mala administracin o una capacitacin insuficiente. Al ignorar la diversidad, la empresa se arriesga a contratar solo a un tipo determinado de trabajador, es primordial que exista un buen clima laboral en la organizacin ya que permite que se trabaje con mayor compromiso y eficiencia y eficacia permitiendo as que se logren las metas propuestas. 5. En funcin de los drivers fundamentales y del modelo de administracin de RR.HH., analice a la empresa considerando una justificacin coherente para cada cual y proponga un esbozo de lo que estima mejor para la evolucin de la organizacin.

La Empresa Allan tomo la responsabilidad sobre su recurso humano, comprometindose a educarlo, permitiendo as poner nfasis en el problema principal de toda empresa la diversidad, al final logran grandes resultados, ya que pudo lograr su objetivo principal que era duplicar en cinco aos sus recursos y expandirse internacionalmente. Ocupndose claramente de las necesidades e interaccin de cada trabajador dentro de la empresa.