UNIVERSIDAD DEL DESARROLLO
EMPRESARIAL Y PEDAGÓGICO.
Planeación Estratégica.
Fuentes de Información para la Investigación de Mercados
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FUENTES DE INFORMACIÓN
Hugo Chappaloni González
LAS FUENTES DE INFORMACIÓN
Dentro del campo de la investigación comercial
podemos entender por fuente de información aquellos lugares o elementos en los que se pueden obtener datos e información necesaria para la realización de estudios de mercado. Clasificación de las fuentes de información Fuentes de información internas: Son todas aquellas que la empresa puede obtener y explorar por sus propios medios y recursos sin necesidad de acudir a terceros en encargo especial. Estas fuentes las dividimos a su vez en: Clasificación de las fuentes de información Primarias: Son todas aquellas que genera la empresa en su seno y por su propia gestión y entre los diferentes datos que estas fuentes pueden proporcionar están los siguientes: Fuentes de información primarias – Ventas – Vendedores – Existencias – Productos – Publicidad y promoción – Clientes – Precios – Aspectos financieros – Aspectos productivos – Aspectos del personal Fuentes de información secundarias Secundarias: Son aquellas de que puede disponer la empresa pero que no son originadas por ella misma, sino que han sido elaboradas en un momento dado por alguien y están disponibles en la empresa. Ej. Antiguos estudios encargados a institutos de investigación. Clasificación de las fuentes de información Fuentes de información externas: Son las que están situadas fuera de la empresa cuya información puede obtenerse a través de diferentes medios y se desglosan en: Clasificación de las fuentes de información Primarias: Son las que están localizadas en la unidad básica de información, es decir, consumidores, distribuidores y en general, en el mercado del que se desea obtener información adecuada. Las técnicas de recolección de la información son: Clasificación de las fuentes de información – Encuestas: Personal Telefónica Postal
– Encuestas ómnibus – Paneles: De consumidores De establecimientos De detallistas
– Observación – Experimentación – Seudo compra – Entrevistas en profundidad – Entrevistas en grupo – Técnicas proyectivas Clasificación de las fuentes de información Secundarias: están situadas en el exterior de la empresa y la información que puede proporcionar ha sido previamente elaborada con carácter general por determinadas personas o entidades. Estas fuentes se subdividen a su vez en: Clasificación de las fuentes de información Metodológicas: son aquellas que proporcionan información sobre los fundamentos teóricos de las diferentes técnicas y métodos que pueden utilizarse para llevar a cabo una determinada investigación, pero no proporcionan una información o datos específicos. Estas fuentes están compuestas por aquellos manuales, publicaciones, revistas, estudios, etc., elaborados por el área de investigación de mercados. Clasificación de las fuentes de información Estadísticas: son aquellas que proporcionan información de tipo cuantitativo sobre diferentes temas o aspectos como pueden ser el consumo, los precios, los salarios, la producción, etc. A la vez pueden clasificarse por: Clasificación de las fuentes de información – Su origen: • Públicas • Privadas – Su extensión: • Internacionales • Nacionales • Regionales • Provinciales
