Proyecto de Belleza

FACTIBILIDAD PARA LA CREACIN DE UNA SALA DE BELLEZA
CANINA EN BARRANCABERMEJA
AURA LILIANA REYES ARIAS

FERNELY RENGIFO LOZADA
UNIVERSIDAD INDUSTRIAL DE SANTANDER

INSTITUTO DE EDUCACIN A DISTANCIA
GESTIN EMPRESARIAL
BARRANCABERMEJA
2006
FACTIBILIDAD PARA LA CREACIN DE UNA SALA DE BELLEZA

CANINA EN BARRANCABERMEJA
AURA LILIANA REYES ARIAS

FERNELY RENGIFO LOZADA
Trabajo de grado para optar el ttulo de profesional

en Gestin Empresarial
Director
LUIS FERNANDO PINZN LPEZ
Economista Especialista en Proyectos
UNIVERSIDAD INDUSTRIAL DE SANTANDER

INSTITUTO DE EDUCACIN A DISTANCIA
GESTIN EMPRESARIAL
BARRANCABERMEJA
2006
Texto de la dedicatoria
LILIANA Y FERNELY, dedican este proyecto a Dios, sus maravillosas familias con
todo su amor por su gran apoyo en el transcurso de toda la carrera.
A mis mascotas Coki y Mueca quienes un da llegaron a m y me ensearon a
amar de una manera diferente.
AGRADECIMIENTOS
Los autores expresan sus agradecimientos a:
Luis Fernando Pinzn Lpez, Director de la Investigacin, por sus valiosas
orientaciones en el desarrollo del proyecto.
Los tutores del programa Gestin Empresarial y Catedrticos de la Universidad
Industrial de Santander.
Todas aquellas personas que en una u otra forma colaboraron en la realizacin de
la presente factibilidad.
CONTENIDO
Pg.
INTRODUCCION
1. GENERALIDADES
1.1 CONTEXTO GEOGRFICO DE BARRANCABERMEJA
1.1.1 Aspecto econmico
1.1.2 Aspecto social
1.2 MARCO LEGAL
1.2.1 Proclamacin de los derechos del perro octubre de 1978
1.2.2 LEY 84 de 1989
1.2.3 LEY 100 DE 1993
1.2.4 LEY 99 de diciembre de 1993
1.2.5 LEY 195 de Diciembre de 1999
1.2.6 LEY 746 de julio 19 de 2002
1.3 ANTECEDENTES DEL SECTOR CANINO
1.4 DIAGNSTICO DEL SECTOR CANINO
11
1.5 EVOLUCIN DEL SECTOR ESTETICA CANINA
12
2. ESTUDIO DE MERCADOS
16
2.1 OBJETIVOS
16
2.1.1 General
16
2.1.2 Especficos
16
2.2
16
DESCRIPCION DEL PRODUCTO O SERVICIO

7
Pg.
2.2.1 Definicin, usos y especificaciones del producto o servicio
16
2.2.1.1 Bao
17
2.2.1.2 Odos (Limpieza de Odos)
17
2.2.1.3 Ojos (Limpieza de Ojos)
17
2.2.1.4 Limpieza de glndulas anales
17
2.2.1.5 Secado
17
2.2.1.6 Corte de uas
17
2.2.1.7 Rasurado
18
2.2.1.8 Cepillado y Peinado
18
2.2.2 Productos sustitutos
18
2.2.3 Productos complementarios
18
2.2.3.1 Servicio de recreacin diaria
18
2.2.3.2 Servicio de alojamiento o guardera
19
2.2.4 Atributos diferenciadores con respecto a la competencia
19
2.3 MERCADO POTENCIAL Y OBJETIVO
20
2.3.1 Mercado potencial
20
2.3.2 Mercado objetivo
20
2.4 LA DEMANDA
20
2.4.1 TRABAJO DE CAMPO
20
2.4.1.1 Planteamiento del problema
20
8
Pg.
2.4.1.2 Ficha Tcnica
20
2.4.1.3 TABULACION, PRESENTACIN Y ANLISIS DE RESULTADOS
23
2.4.2 Estimacin de la demanda.
39
2.4.3 Evolucin histrica de la demanda
39
2.4.4 Proyeccin de la demanda
40
2.5 OFERTA
40
2.5.1 Descripcin
40
2.5.2 Estimacin de la oferta
42
2.6 RELACCION ENTRE DEMANDA Y OFERTA
42
2.7 CANALES DE COMERCIALIZACION
43
2.7.1 Estructura actual de los canales
43
2.7.2 Ventajas y desventajas de los canales actuales
43
2.7.2.1 Ventajas
43
2.7.2.2 Desventajas
43
2.7.3 Seleccin de los canales de distribucin
43
2.7.3.1 Canal directo
43
2.7.3.2 Canal indirecto
43
2.8. PRECIO
44
2.8.1 Anlisis de precios
44
2.8.2 Estrategia para fijacin de precios
44
2.9 PUBLICIDAD Y PROMOCION
44
9
Pg.
2.9.1 Objetivos
44
2.9.2 Logotipo de la empresa
45
2.9.3 Lema de la empresa
45
2.9.4 Anlisis de medios publicitarios
45
2.9.4.1 Prensa diaria
45
2.9.4.2 Revistas
46
2.9.4.3 Radio
47
2.9.4.4 Televisin
47
2.9.4.5 Volantes
48
2.9.4.6 Mvil.
48
2.9.5 Seleccin de medios
48
2.9.6 Estrategias publicitarias
48
2.9.6.1 Publicidad de lanzamiento
48
2.9.6.2 De operacin
48
2.9.7 Presupuesto para la publicidad y la promocin
49
2.9.7.1 Preoperativa y/o de lanzamiento
49
2.9.7.2 De operacin
49
2.10 CONCLUSIONES Y POSIBILIDADES DEL PROYECTO
49
3. ESTUDIO TCNICO
51
3.1 TAMAO DEL PROYECTO
51
10
Pg.
3.1.1 Descripcin del tamao del proyecto
51
3.1.2 Factores que determinan el tamao de un proyecto
51
3.1.2.1 El tamao del proyecto y la demanda
51
3.1.2.2 Disponibilidad de suministros e insumos
51
3.1.2.3 Tamao y recurso humano
53
3.1.2.4 Tamao y disponibilidad de tecnologa y equipos
53
3.1.3 Capacidad del proyecto
53
3.1.3.1 Capacidad diseada
53
3.1.3.2 Capacidad instalada
53
3.1.3.3 Capacidad utilizada
54
3.2
54
LOCALIZACIN
3.2.1 Macrolocalizacin
54
3.2.2 Microlocalizacin
54
3.3 INGENIERIA DEL PROYECTO
56
3.3.1 Ficha tcnica del servicio
56
3.3.2 Descripcin tcnica del proceso
56
3.3.3 Diagrama del proceso
63
3.3.4 Control de calidad
65
3.3.5
Recursos
68
3.3.5.1 Recurso humano
68
11
Pg.
3.3.5.2 Recurso fsico
68
3.3.5.3
69
Recurso de insumos
3.3.5.4 Estudio de proveedores
69
3.3.6 Distribucin de planta
70
3.3.7 Logstica de distribucin
70
3.4 CONCLUSIONES SOBRE LA VIABILIDAD TCNICA DEL PROYECTO
70
4. ESTUDIO ADMINISTRATIVO Y LEGAL
71
4.1 FORMA DE CONSTITUCIN
71
4.2 CONSTITUCIN DE LA EMPRESA
71
4.2.1 Visin
72
4.2.2 Misin
72
4.2.3 Objetivos
72
4.2.3.1 Objetivo general
72
4.2.3.2 Objetivos especficos
72
4.2.4 Polticas
72
4.2.4.1 Polticas de personal
72
4.2.4.2 Polticas de compras
73
4.2.4.3 Polticas de ventas
73
4.3 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
74
4.3.1 Organigrama de la empresa
74
4.3.2 Descripcin y perfil de cargos
74
12
Pg.
4.3.3 Estructura salarial
79
4.4
80
CONCLUSIONES DEL CAPTULO ADMINISTRATIVO Y LEGAL
5. ESTUDIO FINANCIERO
81
5.1 INVERSIONES
81
5.1.1 Inversin fija
81
5.1.1.1 Equipos
81
5.1.1.2 Muebles y enseres
81
5.1.1.3 Equipos de oficina
83
5.1.1.4 Equipos de Computo
82
5.1.1.5 Herramientas
82
5.1.1.6 Total inversin fija
83
5.1.2 Inversin diferida
83
5.1.3 Inversin de capital de trabajo
83
5.1.3.1 Costos del servicio
83
5.1.3.2 Total costos del servicio
85
5.1.3.3 Gastos de administracin y ventas
85
5.1.3.4 Total de inversin de capital de trabajo
87
5.1.3.5 Resumen de la inversin total del proyecto
88
5.1.4 Fuentes de financiacin
88
5.1.4.1 Recursos propios
88
5.1.5 Balance inicial momento cero
88
13
Pg.
5.2 COSTOS
89
5.2.1 Costos fijos
89
5.2.2 Costos variables
89
5.2.3 Costos totales
90
5.2.4 Precio de venta
90
5.3
91
PROYECCIN DE LOS INGRESOS Y EGRESOS
5.3.1 Ingresos proyectados
91
5.3.2 Egresos proyectados
91
5.4
PUNTO DE EQUILIBRIO
92
5.5
FLUJO DE CAJA PROYECTADO
94
5.6
ESTADO DE RESULTADOS PROYECTADO
94
5.7
BALANCE GENERAL (PRIMER AO)
95
6. EVALUACIN FINANCIERA DEL PROYECTO
97
6.1.1 Valor Presente Neto VPN
97
6.1.2 Tasa interna de retorno TIR
98
6.1.3 Perodo de recuperacin
99
6.2 EVALUACION SOCIAL
99
6.2.1 Estudio ambiental
99
7. CONCLUSIONES
108
8. RECOMENDACIONES
108
14
BIBLIOGRAFA
ANEXOS
15
LISTA DE CUADROS
Pg.
Cuadro 1. Ficha tcnica
21
Cuadro 2. Familias encuestadas de los estratos 3, 4 y 5
24
Cuadro 3. Deseo de adquirir una mascota en los estratos 3, 4 y 5
25
Cuadro 4. Nmero de mascotas y edad que poseen en los estratos 3, 4 y 5
26
Cuadro 5. Raza de las mascotas que tienen en los estratos 3, 4 y 5
27
Cuadro 6. Donde se dejan las mascotas que tienen en los estratos 3, 4 y 5
28
Cuadro 7. Anomalas de las mascotas al dejarlas con terceros
29
Cuadro 8. Conocimiento de sitios donde se puedan dejar mascotas
30
Cuadro 9. Sitios donde se cuidan mascotas
30
Cuadro 10. Satisfaccin sobre el servicio obtenido
31
Cuadro 11. Servicios utilizados diferentes a guardera
32
Cuadro 12. Precio a pagar por servicio de guardera
33
Cuadro 13. Precio a pagar por servicio de belleza
33
Cuadro 14. Precio a pagar por servicio de recreacin
33
Cuadro 15. Periodicidad a utilizar el servicio de guardera
35
Cuadro 16. Periodicidad a utilizar el servicio de belleza
35
Cuadro 17. Periodicidad a utilizar el servicio de recreacin
35
Cuadro 18. Medios por los cuales se enteran del servicio
37
Cuadro 19. Deseo de utilizar los servicios de un SPA CANINO
38
16
Pg.
Cuadro 20. Proyeccin de la demanda del servicio
40
Cuadro 21. Precios de la oferta
41
Cuadro 22. Estimacin de la oferta del servicio
41
Cuadro 23. Proyeccin de la oferta
42
Cuadro 24. Presupuesto publicidad preoperativa)
49
Cuadro 25. Presupuesto publicidad de operacin. (pesos constantes)
49
Cuadro 26. Capacidades del proyecto
54
Cuadro 27. Evaluacin de la ubicacin segn el mtodo cualitativo
55
Cuadro 28. Ficha tcnica del servicio
56
Cuadro 29. Mano de obra del proyecto
68
Cuadro 30. Posibles proveedores
69
Cuadro 31. Prestaciones sociales
79
Cuadro 32. Seguridad Social
79
Cuadro 33. Porcentajes de cotizacin segn riesgo
80
Cuadro 34. Aportes parafiscales
81
Cuadro 35. Muebles y enseres. (pesos constantes)
81
Cuadro 36. Equipos de oficina. (pesos constantes)
82
Cuadro 37. Inversin fija (pesos constantes)
82
Cuadro 38. Inversin diferida. (pesos constantes)
82
Cuadro 39. Mano de obra directa. (pesos constantes)
83
Cuadro 40. Factor prestacional del proyecto
83
17
Pg.
Cuadro 41. Depreciacin
84
Cuadro 42. Insumos ao 1
85
85
85
86
87
Cuadro 47. Costos del servicio
87
Cuadro 48. Mano de obra indirecta
88
Cuadro 49. Gastos de administracin
88
Cuadro 50. Capital del trabajo
88
Cuadro 51. Inversin total del proyecto
89
Cuadro 52. Fuentes de financiacin
90
Cuadro 53. Balance inicial momento cero. (pesos constantes)
90
Cuadro 54. Clasificacin de los costos fijos
91
Cuadro 55. Costos variables
91
Cuadro 56. Clasificacin de los costos
91
Cuadro 57. Ingresos proyectados. (pesos constantes)
93
Cuadro 58. Egresos proyectados. (pesos constantes)
94
Cuadro 59. Flujo de caja
94
Cuadro 60. Estado de resultados
95
Cuadro 61. Balance general consolidado
96
18
Cuadro 62. Razones Financieras
97
Cuadro 63. Valores presentes de la inversin
97
19
LISTA DE FIGURAS
Pg.
Figura 1. Familias encuestadas de los estratos 3, 4 y 5
24
Figura 2. Deseo de adquirir una mascota en los estratos 3, 4 y 5
25
Figura 3. Edad que poseen en los estratos 3, 4 y 5
26
Figura 4. Raza de las mascotas que tienen en los estratos 3, 4 y 5.
27
Figura 5. Donde se dejan las mascotas que tienen en los estratos 3, 4 y 5
28
Figura 6. Anomalas de las mascotas al dejarlas con terceros
29
Figura 7. Conocimiento de sitios donde se puedan dejar mascotas
30
Figura 8. Satisfaccin sobre el servicio obtenido
31
Figura 9. Servicios utilizados diferentes a guardera
32
Figura 10. Precio a pagar por servicio de guardera
34
Figura 11. Periodicidad de la utilizacin del servicio
36
Figura 12. Medios por los cuales se enteran del servicio
37
Figura 13. Deseo de utilizar los servicios de un SPA CANINO
38
Figura 14. Logotipo
45
Figura 19. Flujograma del proceso de la prestacin del servicio de peluquera
63
Figura 21. Estructura organizacional de PELUQUERA CANINA LTDA
74
Figura 22. Punto de equilibrio de la peluquera canina en su primer ao
93
20
LISTA DE TABLAS
Pg.
Tabla 1. Cobertura servicios pblicos
99
Tabla 2. Especies forestales Barrio Colombia
100
Tabla 3. Especies Acuticas
101
Tabla 4. Aves encontradas en la zona
102
Tabla 5. Reptiles y anfibios de la zona
103
Tabla 6. Mamferos de la zona
104
21
LISTA DE FOTOS
Pg.
Foto 1. Luis XV y su mascota
13
Foto 2. Poodle del siglo XV
13
Foto 3. Recreacin diaria
19
Foto 4. Suministro e insumos
52
Foto 5. Solicitud del servicio
57
Foto 6. Inspeccin del perro
57
Foto 7. Zona de recreacin
57
Foto 8. Descanso del canino
58
Foto 9. Zona de bao
58
Foto 10. Preparacin para el bao
58
Foto 11. Proceso de humedecer
59
Foto 12. Cepillado
59
Foto 13. Corte de pelo
59
Foto 14. Bao
60
Foto 15. Aplicacin de champ
60
Foto 16. Enjuague
60
Foto 17. Secado manual
61
Foto 18. Limpieza de acuerdo a las necesidades
61
Foto 19. Limpieza de sacos anales
61
22
Pg.
Foto 20. Secado con maquina
62
Foto 21. Revisin general del perro
62
Foto 22. Entrega del perro
62
23
LISTA DE ANEXOS
Pg.
Anexo A. Cuestionario estratos 3, 4 y 5
Anexo B. Distribucin de planta peluquera canina.
Anexo C. Cotizaciones varias.
Anexo D. Croquis de la macrolocalizacin.
Anexo E. Croquis de la microlocalizacin.
24
RESUMEN
TITULO: FACTIBILIDAD PARA LA CREACION DE UNA SALA DE BELLEZA
CANINA EN EL MUNICIPIO DE BARRANCABERMEJA*
AUTORES: FERNELY RENGIFO LOZADA
AURA LILIANA REYES ARIAS**
PALABRAS CLAVES:
Mascotas, caninas, Pedigr, Belleza y canina.
La propuesta est encaminada a la creacin de una empresa que presta el

servicio de belleza canina, el cual esta compuesto por peluquera, bao, cepillado
limpieza de ojos, odos y sacos anales, utilizando procesos tcnicos.
Es importante tener en cuenta que la sala de belleza canina, generar un impacto
social positivo para la ciudad, debido a que motiva a los amos de mascotas a
brindar un mejor nivel de vida para el ejemplar y tambin por que promueve la
sensibilizacin y amor que se le deben brindar a las mascotas.
As como tambin invita a concientizar a los habitantes de la ciudad en la
importancia que tiene la vida animal y a su vez a tener mas tolerancia y respeto
por la preservacin de la vida humana; lo cual es enriquecedor para esta regin
donde se han perdido tantos valores; Tambin se hace importante para la
generacin de empleo ya que existe un ndice alto de desempleo.
En el inicio de la investigacin se pretendi ofrecer los servicios de recreacin,
guardera y ofrecerlos en un paquete como SPA, debido a la falta de informacin,
en horas dias y fechas especificas que requeran estos servicios, se opto
nicamente por la Sala de Belleza Canina.
Las posibilidades tcnicas del proyecto son buenas, como resultado a que se
puede contar con insumos en la misma ciudad, tambin con en el recurso humano
especializado que es de fcil acceso debido a que existen universidades con
carreras afines con lo concerniente a este proyecto.
Trabajo de Grado
UNIVERSIDAD INDUSTRIAL DE SANTANDER, INSTITUTO DE EDUCACION A DISTANCIA. Director de Proyecto,
Ingeniero LUIS FERNANDO PINZON LOPEZ.
**
25
SUMMARY
TITLE: "FEASIBILITY FOR THE CREATION OF A ROOM OF CANINE
BEAUTY IN THE BARRANCABERMEJA MUNICIPALITY"*
AUTHORS: FERNELY RENGIFO LOZADA
AURA LILIANA REYES ARIAS**
WORDS: Canine, mascots, Pedigr, canine y Beauty
The proposal is directed to the creation of a company that serves of canine
beauty, which this made up of hairdressing salon, bath, cepillado cleaning of
eyes, ears and coats annals, using technical processes.
It is important to consider that the room of canine beauty, will generate
positive a social impact for the city, because it motivates the masters of
mascots to also offer a better standard of life for the unit and so that it
promotes the sensibilizacin and love that are due to offer the mascots.
As well as it invites to concientizar to the inhabitants of the city in the
importance that the life has animal and to as well have but tolerance and
respect by the preservation of the human life; which is enriching for this
region where there are lost so many values; Also it is made important for the
use generation since a high index of unemployment exists.
In the beginning of the investigation it was tried to offer the services of
recreation, day-care center and to offer them in a package like SPA, due to
the lack of information, in hours day and dates you specify that they required
these services, I decide myself solely on the Room of Canine Beauty.
The technical possibilities of the project are good, like result to that it is
possible to be counted on insumos in the same city, also with in the
specialized human resource that is readily accessible because universities
with compatible races exist with concerning this project.
*
Project of grade
**
SANTANDER INDUSTRIAL UNIVERSITY, DISTANCE EDUCATION INSTITUTE. Project Director, Engineer LUIS
FERNANDO PINZON LOPEZ
26
INTRODUCCION
El hombre ha ido evolucionando a pasos agigantados, mostrando as cambios
importantes para mejorar su entorno de vida y conservar un planeta para futuras
generaciones.
El estrs y las largas jornadas de trabajo han llevado a que el hombre dedique
poco tiempo para si mismo como para su entorno familiar, debido a esto las
caractersticas de las familias han ido cambiando y la oportunidad por compartir el
calor de hogar han disminuido generando una vida solitaria, la cual en ultimas se
manifiesta en la bsqueda de afecto en las mascotas. Por esta razn la mascota
canina entra a formar parte de la vida de esta sociedad, llega a cubrir la falencia
de cario y se presenta como un hijo, hermano compaero y amigo inseparable, el
cual llega ha ocupar un lugar especial en el hogar demandando tambin cuidados,
afectos y recreacin.
Pero cuando el canino es trado a casa por lo general el amo no puede suplir las
necesidades, por desconocimiento u omisin del cuidado de las mismas, por ello
se presentan en la mascota estrs y depresin, originndose un deterioro en la
relacin amo - mascota.
De acuerdo a las falencias mencionadas y la posible solucin en parte de esta
problemtica se desarroll el estudio de factibilidad para la creacin de una sala
de belleza, este pretende brindar un mejor nivel de vida para el animal y conseguir
que el lazo afectivo entre la mascota y su amo cada da sea mejor.
Partiendo de la investigacin sobre el comportamiento canino y la importancia que
este ocupa en los hogares se llev a cabo este estudio y con el nimo de brindar
una opcin para que la mascota sea tratada con todo el respeto y cario que se
merece.
Para la realizacin de la investigacin se utiliz el tipo de investigacin descriptiva
y el mtodo de anlisis y sntesis que permitieron desarrollar los objetivos
propuestos para la creacin de una sala de Belleza Canina.
La factibilidad est compuesta por los estudios de mercados, tcnico,
administrativo, legal, financiero y ambiental; Los cuales ayudan a sacar ideas
claras sobre la puesta en marcha del negocio. Dentro de esta investigacin se
puede destacar el inters de brindar a las mascotas, el servicio de belleza, con la
cual se pretende mejorar las condiciones de vida de las mismas.
27
1. GENERALIDADES
1.1 CONTEXTO GEOGRFICO DE BARRANCABERMEJA

Barrancabermeja, es la segunda ciudad del departamento de Santander, principal
Puerto petrolero de Colombia, localizada en la coordenada 70348 latitud norte,
735150 longitud occidental y a 75,94 metros sobre el nivel del mar.1
Limita al norte con el municipio de Puerto Wilches, al sur con los municipios de
Puerto Parra, Simacota y San Vicente, al oriente con los municipios de Girn
Betulia y San Vicente, al occidente con el ro grande de la Magdalena.
La extensin territorial del municipio es de 1154 km de los cuales 35 km
corresponden a la zona urbana y 1119 km a la zona rural.2
El clima de la ciudad se caracteriza por las altas temperaturas que oscilan durante
el ao entre 27C y 33C y humedad relativa del 81%3 (zona bastante hmeda).
La poblacin de Barrancabermeja al ao 2004 aproximadamente, segn el ltimo
censo, es 206.486 habitantes de los cuales hay 189.312 en la cabecera municipal
y 17.174 habitantes en el resto del municipio.4
Tambin est compuesta por siete comunas, de las cuales se componen de 154
barrios. Sus vas de penetracin es en mayor volumen la terrestre, con su maya
vial: Barrancabermeja, la Costa Atlntica y para el interior por la Troncal de la Paz,
area y fluvial, por sus principales cuencas hidrogrficas compuestas por sus ros
Magdalena y Sogamoso, las cinagas principales la San Silvestre, el Llanito y
Juan Esteban, sus quebradas del Llanito, Zarzal, Lizama y la Cristalina y sus
caos principales, el Rosario, El Tigre, San Silvestre y la Rompida.5
Su economa es basada en la agricultura, la ganadera, la minera y en su mayor
porcentaje a la industria del petrleo en la perforacin, transporte y refinacin de
petroqumicos.
1
Banca marcada localizada por el Instituto Geogrfico Agustn Codazzi en las bodegas de ADENAVI.
Barrancabermeja. Julio 2000.
2
Ibid. Oficina de Planeacin de Barrancabermeja. 2000.
3
Instituto de Hidrologa, Meteorologa y Estudios Ambientales IDEAM. Estacin sinptica principal
Aeropuerto yarigues.
4
Departamento Administrativo Nacional de Estadstica DANE. 2000.
5
Oficina de Planeacin Nacional. 2000.
28
1.1.1 Aspecto econmico. Barrancabermeja ha sido desde su creacin, el centro

econmico y poltico alrededor del cual han girado las actividades de los
municipios vecinos. Esta situacin ha ocasionado que sea afectada por el impacto
de las migraciones campesinas, que expulsadas por la violencia y empujadas por
el abandono, llegan a la ciudad buscando mejores condiciones de vida que creen
poder encontrar tras las perspectivas de trabajo en Ecopetrol.
La actividad agropecuaria en Barrancabermeja ha sido muy interesante, ya que los
cultivos han evolucionado en una forma acelerada, debido a la fertilidad de sus
tierras.
Las ms de 1050 hectreas aptas para los cultivos de produccin y rendimiento,
cultivos semestrales, anuales y permanentes en Barrancabermeja son
desarrollados por la produccin de: maz, cacao, pltano, ctricos, yuca y otros en
menores especies como: pastos y gramneas,6 claro est que sin desconocer el
gran empuje que ha tenido el cultivo de la palma.
Otro aspecto para destacar, el cual ocupa un rengln importantsimo en el
desarrollo econmico de la regin, es la produccin de ganado bovino, porcino y
caprino.7
La pesca es otro rengln que mueve la economa en esta importante regin; con
una produccin de 719 toneladas por ao, en especies como bocachico, bagre,
doncella, pacora, blanquillo, entre otros, el cual es distribuido en diferentes
ciudades del pas.8
La tenencia de la tierra est distribuida as: por 681 propietarios con un 79,8%,
119 colonos con un 14%, 31 arrendatarios con un 3,6%, y 22 aparceros con un
2,6%.9
La actividad minera sin lugar a dudas es la principal fuente de ingresos, no solo
para Barrancabermeja, sino, para la regin y el resto del pas.
Sus principales fuentes de produccin en barriles de aceite por da (BAPD) son:
crudo 37,80 BAPD, gas 56,42 BAPD, refinados 0,74 BAPD, blancos 2,11 BAPD y
venta de gas 34,54 BAPD.10
UMATA. 1999
UMATA. 1999
8
Instituto Nacional de pesca y acuicultura. INPA. 1999
9
Plan Nacional de Transferencias de Tecnologa Agropecuaria. 1999
10
Gerencia Centro Oriente GCO Ecopetrol. Informe anual. 1998.
7
29
Las regalas petroleras hechas por ECOPETROL para el departamento de

Santander ascienden a $14.193 millones de pesos, CORPES Centro Oriente $868
millones de pesos, Fondo Nacional de Regalas $11.504 millones de pesos,
Corporaciones y fondos $903 millones de pesos, otros departamentos $12.188
millones de pesos, otros municipios $6.348 millones de pesos y los municipios
mas beneficiados son. Barrancabermeja con $2.737 millones de pesos, San
Vicente con $1.016 millones de pesos, Cimitarra con $722 millones, Simacota $11
millones de pesos y el Carmen de Chucur $ 5 millones de pesos.
Otras transferencias de recursos hechas por Ecopetrol al municipio de
Barrancabermeja son: regalas $2.802 millones, impuesto predial $184,6 millones,
retencin impuesto industria y comercio $88,8 millones de pesos.11
El sistema financiero, es otro rengln muy importante de la economa de
Barrancabermeja con sus principales entidades financieras como: Davivienda,
Ganadero, Popular, Santander, Megabanco, Colpatria, Colmena, Granahorrar,
Las Villas, Coomultrasan y Coopcentral.12
1.1.2 Aspecto social. En el aspecto social hay que destacar muchos factores
como: salud, educacin, cultura, deporte y recreacin, servicios pblicos, vas de
comunicacin, justicia y seguridad.
La salud. Est compuesto por entidades pblicas y privadas. Las pblicas
son: Hospital San Rafael, Seguro Social y La Policlnica de Ecopetrol y las
privadas son: Clnica Magdalena, Clnica San Nicols, Clnica San Jos, Clnica
Florencia, Cafaba y Cajasan.
El Hospital San Rafael es el principal ente administrativo de todos los puestos de
salud, tanto de la zona urbana como la rural. Existen tambin entidades
prestadoras de salud del rgimen subsidiado que benefician a 63.668 personas,
en el rgimen contributivo se benefician 72.000 personas.13
La poblacin sisbenizada en el rea rural y urbana son aproximadamente 111.858
personas de ambos sexos.14
Los beneficiarios por Ecopetrol son: 23.200 personas entre trabajadores,
pensionados y familiares.15
11
Gerencia Centro Oriente. Ecopetrol 1998.

Banco de la Repblica. Sucursal Bucaramanga
13
Oficina de Planeacin Municipal. Revista Barrancabermeja en cifras. 2000. p. 45
14
Ibd. p. 46.
15
Ibd. p. 47.
12
30
El complemento alimentario hace tambin parte del rea de la salud donde se han
beneficiado 19.931 nios y jvenes en el rea urbana y 3.557 alumnos en el rea
rural.16
Asistencia social. Son muchos los programas desarrollados por la Alcalda
Municipal y el I.C.B.F. para la proteccin del adulto, del anciano y al menor.
Educacin. En Barrancabermeja y en la zona rural existen 180 centros
docentes entre colegios, preescolar y bsica primaria, donde son conducidos por
1.659 docentes de diferentes especialidades o ttulos; y la poblacin educando en
todos los grados es aproximadamente 49.840 alumnos. Es de destacar la gran
participacin de poblacin adulta que se ha interesado por prepararse en los
diferentes centros de educacin superior que existen en la ciudad. Para el primer
semestre se matricularon en los diferentes programas o especialidades 3.916
personas y para el segundo semestre de 2000 ingresaron 4.901 nuevos alumnos.
Las plazas docentes de tiempo completo, medio tiempo y hora ctedra son
aproximadamente 438 docentes.17
Cultura. Es de destacar los diferentes eventos culturales que se realizan en
Barrancabermeja como son: festival vallenato, de bandas, de orquestas, de
cuentero, de piano, de danzas, de la cancin, de la cometa, aniversarios de
Barrancabermeja, ECOPETROL; ferias artesanos de Santander, artesanos de
Barrancabermeja, ACOPI, de libros, juguetes, concurso nacional de cuentos
navideos, entre otros.
La adecuacin de las bibliotecas tanto pblicas como
privadas que existen en la ciudad.18
Deporte, recreacin y turismo. Los escenarios deportivos que existen en las
diferentes comunas y corregimientos son: una villa olmpica, 23 canchas de ftbol,
87 polideportivas y 48 parques.19
La capacidad hotelera y nmero de establecimientos en la ciudad son: hotel San
Carlos, Bachu, Cacique, Pipatn, Sport y Club Internacional, disponibilidad de
203 habitaciones para una capacidad de 413 personas.20
16
17
Secretara de salud municipal. 2000.

UCC, INUPAZ, CENTROSISTEMAS, UIS.
18
Secretara de Bienestar Social. 2000.

Oficina de Planeacin Municipal. Revista Barrancabermeja en cifras 2000 p. 94-95.
20
Captulo Cotelco Barrancabermeja. 2000.
19
31
Servicios pblicos. Los servicios pblicos bsicos que tiene la ciudad son:
energa, acueducto, gas, telfono y aseo, lo cual tiene una cobertura de toda el
rea urbana de la ciudad beneficiando al 96% de la poblacin.
Comunicacin. Los medios de comunicacin con que cuenta la ciudad de
Barrancabermeja y su permetro rural son: las antenas parablicas como:
Paracentral, Paracolombia, Paracircunvalar, Anpsocc y Tevicom. Los medios
hablados y escritos con circulacin local y los principales a nivel nacional.21
Aspecto poltico. La actividad poltica en Barrancabermeja, ha sido manejada
por los liberales (80% de la poblacin), los conservadores (10%) y el resto (10%),
por las nuevas fuerzas polticas presentadas en el municipio.
Cada uno de los aspectos analizados en la ciudad de Barrancabermeja, permiten
visionar que se est presentando un desarrollo de la misma y las necesidades
econmicas hacen que cada da los habitantes se vean obligados a vincularse
laboralmente, presentndose oferta laboral del servicio domstico, puesto que los
hogares de mayores ingresos donde se deben ausentar el padre y la madre del
ncleo familiar requieren una persona dedicada a las labores domsticas y por
otra; demanda del mismo, debido a que las personas de menores ingresos que
requieren mejorar su situacin econmica y su estudio no le permite
desempearse en otros cargos escogiendo ser empleadas de servicio domstico.
1.2 MARCO LEGAL
Los aspectos legales que enmarcan el proyecto son:
1.2.1 Proclamacin de los derechos del perro octubre de 1978. Texto
propuesto por la fundacin affinity, siguiendo el texto definitivo de la declaracin
universal de los derechos del animal, adoptado por la liga internacional de los
derechos del animal y por las ligas nacionales afiliadas tras la 3 reunin sobre los
derechos del animal, Londres, 21 al 23 de septiembre de 1977. La declaracin
proclamada el 15 de octubre de 1978 por la liga internacional, las ligas nacionales
y las personas fsicas asociadas a ellas fue aprobada por la ONU y la UNESCO.
1.2.2 LEY 84 de 1989. Por la cual se adopta el estatuto nacional de proteccin de
los animales y se crean unas contravenciones y se regulan lo referente a su
procedimiento y competencia
21
Planeacin Municipal. 1998
32
1.2.3 LEY 100 DE 1993. Esta ley regula los pagos y prestaciones sociales o de
seguridad social a que tiene derecho todo trabajador.
El contenido del sistema general de seguridad social est compuesto por
pensiones, salud y riesgos profesionales:
Pensiones. Segn la ley 100/93 contempla los siguientes conceptos bsicos:
- Equidad.
- Obligatoriedad.
- Proteccin a beneficiarios.
- Eleccin libre.
- ISS.
- Fondos privados de pensiones.
Salud. Segn la ley 100/93 contempla los siguientes conceptos bsicos:
- E.P.S.
- Equidad.
- Obligatoriedad.
- Eleccin libre.
- ISS.
- EPS privadas.
- IPS.
ARP. Segn la ley 100/93 contempla los siguientes conceptos bsicos:
- Equidad.
- Objetivos generales.
- Obligatoriedad.
- No es de libre eleccin.
1.2.4 LEY 99 de diciembre de 1993. Sirve para dar los lineamientos respectivos
en materia del manejo ambiental de las empresas y el cumplimiento que stas
deben tener en miras a la preservacin del medio ambiente evitando su deterioro.
Esta ley a travs de las Corporaciones Autnomas Regionales (CAS), regula:
Las acciones que se requieren para prevenir, mitigar, controlar, compensar y
corregir los posibles efectos o impactos ambientales negativos causados en el
desarrollo de un proyecto.
33
Evaluar las circunstancias, eventualidades o contingencias que en desarrollo

de un proyecto, obra o actividad pueden generar peligro de dao a la salud
humana, al medio ambiente y a los recursos naturales.
Las actividades dirigidas a atenuar y minimizar los impactos y efectos
negativos de un proyecto, obra o actividad sobre el entorno humano y natural.
Actividades dirigidas a recuperar, restaurar o reparar las condiciones del medio
ambiente afectado.
1.2.5 LEY 195 de Diciembre de 1999. Sirve para promover el desarrollo de las
micro, pequeas y medianas empresas (MIPYMES), con el fin de brindar ventajas
econmicas y generar mejores condiciones para su creacin y operacin.
Esta ley basada en el artculo 333 de la Constitucin Nacional regula:
El desarrollo regional, la integracin entre sectores econmicos, el
aprovechamiento productivo de pequeos capitales y de la capacidad empresarial
de los colombianos.
El establecimiento de mejores condiciones del entorno institucional para la
creacin y operacin de micro, pequeas y medianas empresas.
La formulacin, ejecucin y evaluacin de polticas pblicas favorables al
desarrollo y la competitividad de las micro, pequeas y medianas empresas.
Los criterios que orienten la accin del Estado y fortalezcan la coordinacin
entre sus organismos; as como entre estos y el sector privado, en la promocin
del desarrollo de las micro, pequeas y medianas empresas.
1.2.6 LEY 746 de julio 19 de 2002. La cual tiene por objeto regular la tenencia de
ejemplares caninos en las zonas urbanas y rurales del territorio nacional, con el fin
de proteger la integridad de las personas, la seguridad pblica y el bienestar del
propio ejemplar canino.
1.3 ANTECEDENTES DEL SECTOR CANINO
En tiempos prehistricos, el hombre y el perro deban salir de sus cuevas y
descender al llano para capturar los animales que perecan y llevarlos a
continuacin a la cueva para cocinarlos y comerlos. A la larga, el hombre debi
descubrir que resultaba ms cmodo tener animales vivos en campamento, de
manera que pudiera matarlos sin tener que salir a cazar. Los animales que
mantena el hombre de esta manera en rebaos eran presa fcil para los ataques
34
de los animales salvajes como los lobos leones y tigres. Aqu una vez ms, el
perro poda probar el valor de su convivencia con el hombre actuando como
guardin y, en caso de necesidad defendiendo el rebao contra estos ataques.
Los arquelogos que han estudiado los campamentos primitivos del paleoltico
superior en Europa han hallado en ellos huesos y crneos de perros que se cree
puedan tener una antigedad de unos diez mil aos.
Otras teoras explican la domesticacin del perro por la utilidad de ste como
animal de carga y como fuente de alimentacin. Indudablemente los perros se
usaron para arrastrar y portar cargas muy pesadas desde tiempos remotos, y
muchas civilizaciones en el rtico por ejemplo no podran haber sobrevivido sin
ellos. En pocas de hambre los perros se habran usado como comida, aunque no
existe un motivo claro para que se les domesticara con este fin, a no ser que
fuera por que esto hacia que estuviera mas a mano. La teora de que el
antepasado del perro fue un cnido del pleistoceno se presta a explicar la
domesticacin.
Se cree que este cnido era bastante pequeo, en una poca en que otros
animales aumentaron considerablemente de tamao. Esto habra hecho ms difcil
la supervivencia para este animal, que probablemente se volvi servil y cuya
alimentacin tal vez dependa de los vertederos de basura de los poblados. Estos
podran ser los orgenes de la domesticacin, aunque deben de haber pasado
muchos aos antes de que sta se consolidara plenamente. La relacin simbitica
debi de comenzar en el momento en que el perro comprendi que l y el hombre
tenan enemigos comunes y que el hombre poda, por tanto, convertirse en aliado
y protector.
Desde el tiempo de los romanos, la historia del perro es principalmente la de la
creacin de diferentes razas y variedades para la caza, generalmente por parte de
los aristcratas y terratenientes acaudalados para quienes la caza constitua un
estilo de vida. Otra funcin que parece haber encontrado los perros fue en la corte,
donde las damas llevaban perros falderos con el fin de que sus propias pulgas se
trasladaran al cuerpo del animal, de sangre ms caliente. La temperatura del
perros es de unos 38.3 C, mientras el cuerpo humano se mantiene a unos 37 C.
Tambin se descubri la utilidad del perro para exterminar alimaas. Es ms,
incluso esta cualidad fue mas explotada por los jugadores, que apostaban sumas
considerables en competiciones donde la habilidad del perro se media por su
capacidad de matar cierto nmero de ratas en un tiempo establecido. Aparte de
estas funciones laborales y deportivas se tenian perros en la casa para que
actuaran de guardianes, compaeros y protectores.
35
Un gran nmero de las actuales trescientas cuarenta razas reconocidas por la

central europea del FCI deben por completo su origen a una crianza selectiva
realizada por el hombre. Que todos los perros son de una misma familia queda
demostrado por el hecho de que un chihuaha puede ser padre de una camada
nacida de una hembra de perro montaa de los pirineos, aunque sea por mtodos
artificiales.
La inseminacin artificial en el perro es bien conocida. Est cientficamente
experimentada. Sin embargo esta tcnica tiene muchos menos atractivos para el
criador de perros profesional, cuyo negocio se basa en los beneficios que obtiene
machos de raza.
En la actualidad la historia del perro se centra fundamentalmente en la crianza de
anmales de compaa y en el inters por las exposiciones caninas. El que los
perros hayan colaborado con el hombre en primer lugar en la caza, hayan sido
elevados a la categoras de dioses por los egipcios y los griegos, participaran en la
guerra junto a los romanos e intervinieran tambin en los sangrientos deportes del
siglo pasado para convertirse en los compaeros ideales de hoy en da, es una
medida de su inmensa capacidad de adaptacin, de servir al hombre y de
sobrevivir a pesar de todo ello.
El brbaro deporte de azuzar perros contra el toro, las peleas de perros y los
intentos de superar marcas de matar ratas quedaron prohibidos en Inglaterra por
una ley aprobada por el parlamento en 1835. Lo curioso es que precisamente de
esos sanguinarios deportes proceden las exposiciones caninas tan sofisticadas de
la actualidad pues, para llenar el vaco originado por la supresin de aquellos
espectculos empezaron a crearse certmenes donde los propietarios de perros
podan hacer apuestas entre si en mas pruebas basadas exclusivamente en la
apariencia y calidad fsica del animal. La mayor parte de esas primeras
exposiciones caninas tenan lugar en las salas pblicas de las posadas y tabernas
por toda Inglaterra.22
Al principio el inters resida en comparar un perro con otros y no como hoy, en
asegurar que el perro sea de una raza reconocida y presente unas caractersticas
determinadas, sin embargo con el tiempo fueron tomando forma unas normas
reconocidas, llamadas estndar, que se emplean solamente como medida de
comparacin para determinar la pureza de los animales.
A pesar de los esfuerzos de los criadores serios del siglo pasado en organizar
exposiciones caninas y planificar programas de crianza a beneficios del propio
22
HENDERSSON. G N. El libro de los perros. Primera edicin. Editorial Planeta S.A. Buenos
AiresArgentina. Septiembre 1981. p. 12-44.
36
animal, haba expositores sin escrpulos que se aprovechaban de la popularidad

cada vez mayor de ciertas razas para llenarse los bolsillos falsificando a los
animales concursantes. Como todas las competiciones las exposiciones caninas
atrajeron picaros, y algunos propietarios deshonestos que exhiban sus animales
con nombres diferentes y llegaban hasta teirles el pelo para impedir su
identificacin. Por tal motivo surge en 1873 la fundacin del Kennel club Registre
(club ingles criadores amantes de los animales).
Este fue el pionero del cual se derivaron otros clubes internacionales. Fue el
Kennel club ingls el que inici y pblico un rbol genealgico en el cual se
inscriban las camadas con la fecha de nacimiento y nombre de los padres,
abuelos y bisabuelos si ello era posible, todo lo cual dio principio a la entrega
correspondiente pedigree al criador en este caso dueo de la madre, un registro
genealgico en el cual aparecan los pedigree de ms de cuatro mil perros,
divididos estos en cuarenta razas reconocidas. Aparte de la publicacin de libros
de reglamentos para las exposiciones caninas, el club controlaba tambin pruebas
sobre el terreno.
Como prolongacin de los organismos nacionales, hay lgicamente multitudes de
sociedades de crianzas dedicadas al mantenimiento de 3 altos niveles de crianza,
cuidados y adiestramientos de perros. Cada sociedad y club es de hecho el
representante autorizado en su zona, y en los estados unidos el American Kennel
club por representantes de ms de trescientos club menores. Los miembros del
American kennel club organizan sus propias exposiciones caninas y las
sociedades que no estn afiliadas tambin lo pueden hacer si obtienen, en primer
lugar, una autorizacin del mecanismo nacional. Uno de los primeros miembros
fue, naturalmente, el Westman Kennel club que, desde el ao 1877, organiza la
exposicin canina ms famosa de los Estados Unidos. Hay otra organizacin
estadounidense llamada United Kennel club, fundada en 1898, que organiza
exhibiciones y pruebas y tiene un inters especial por las pruebas de caza y de
campo sobre el terreno.
Las razas tal y como se conocen actualmente se han establecido gracias a los
esfuerzos de criadores pacientes y concienzudos que, en primer lugar fijaron las
caractersticas de las razas mediante un cuidadoso proceso de procreacin
selectiva y luego solicitaron el reconocimiento para la raza as producida. Esto ha
llevado a cierta disparidad entre las razas reconocidas en los Estados Unidos Y
Gran Bretaa y, consecuencia a una diversidad en las razas de perros existentes
en el mundo
El Afn de los criadores y dueos de mascotas por hacer del perro un instrumento
de lujo lo han llevado a que a estos se les mutiles partes de su cuerpo como su
cola y sus orejas haciendo de esta practica algo inhumano y cruel pero existen ya
37
pases donde estas prcticas estn prohibidas dando as un futuro ms alentador

para la especie.
1.4 DIAGNSTICO DEL SECTOR CANINO
La tendencia de tener un perro ya no como un instrumento de caza y ayuda para
cargas pesadas sino como una compaa la ms fiel, el mejor amigo hace que la
ideologa humana transforme la tenencia de los mismos y que sta vaya de la
mano del cuidado adecuado. Es all, donde inician los llamados, programas
caninos; dentro de los que se han encontrado exposiciones caninas, concursos
hasta llegar a lo que es la conformacin de sitios especiales para su cuidado y
belleza y la creacin de asociaciones en pro de esta actividad.
No siendo la excepcin Colombia, un pas que ha ido evolucionando en lo que
tiene que ver con las mascotas, en el cual se han fundado sitios como la
Asociacin club canino colombiano la cual ha impulsado la conformacin de
diversos clubes y asociaciones caninas, as como la implantacin de normas para
concursos nacionales y el respeto por las mascotas.
Es de destacar, la proteccin que se ha tratado de implementar, como ejemplo de
esto se fund la Asociacin protectores de la fauna colombiana y del medio
ambiente la cual esta dirigida a las personas que deseen proteger, cuidar y auxiliar
a los animales domsticos y silvestres. Esta asociacin recibe informacin sobre
animales en peligro o animales accidentados para proceder a auxiliarlos entre
otras asociaciones dedicadas a mantener la calidad y preservacin de la especie
como la Asociacin Colombiana del fila brasilero, Corporacin club canino del
valle, Asociacin Colombiana del labrador Retriver, Asociacin colombiana del
pastor alemn, Asociacin club canino lasallista, Asociacin colombiana del pitt
bull terrier, Asociacin colombiana de Agility, club colombiano del Rottweiler.
Tambin se encuentran la Sociedad Protectora de Animales de Medelln, quien
con el apoyo de la secretaria del gobierno municipal, viene adelantando un
programa de esterilizacin gratuito por caninos y felinos dirigido a los propietarios
de escasos recursos econmicos y para atender aquellos animales que
permanecen sin amo en algunos sectores de la ciudad, donde algunas personas
se hacen cargo de ellos; participando en el programa de presencia total de la
Administracin municipal, la sociedad protectora de animales realiza sesiones de
sensibilizacin en el trato con los animales. Participan en las reuniones de la
administracin con la comunidad.
38
1.5 EVOLUCIN DEL SECTOR ESTETICA CANINA

Aunque existen evidencias de la relacin del perro con el ser humano en muchas y muy
antiguas culturas como la egipcia o la china, fue en Inglaterra durante la poca de Isabel I
(1533-1603) que se tiene las primeras evidencias de la esttica canina, aunque no
especficamente de los mtodos. Se cree que en los mercados haba personas que
realizaban esta actividad.
Hay que considerar que en Europa por el tipo de clima se tenan razas de perros de pelo
largo o semilargo y quiz la esttica surge de una necesidad primaria de permitir que los
perros pudieran cumplir con su funcin zootcnica de una mejor y ms cmoda manera.
Mucho se habla en el caso de los Poodles que los cortes se originaron para que el pelo no
estorbara o dificultara el cobro de las piezas muertas por el cazador que caan en los fros
ros o lagos europeos y que el perro recoga. En un principio se rasuraron totalmente pero
los perros se enfermaban de las vas respiratorias y de las articulaciones, por lo que se
les empez a dejar pelo en esas regiones, en la zona renal y el pompn de la cola era
para seguir el curso del perro mientras nadaba en el lago.
Foto 1. Luis XV y su mascota
Fuente:
http://www.perros de Mxico.com.
Durante el Renacimiento en el siglo XV, los perros afortunados que vivan dentro de las
cortes gozaban de los mismos lujos que sus dueos y eran atendidos por estilistas
profesionales llamados Demoiselles que atendan principalmente a perros de pelajes
rizado.
En el Siglo XVII poca de Luis XV el Poodle fue el perro oficial de la corte francesa y de
ese tiempo se tienen los primeros registros de la existencia de salones de belleza para
perros.
39
En el Paris del Siglo XIX, estos estilistas Demoiselles se concentraban a las

orillas del Ro Sena en el Puente de las Artes donde los domingos la gente se
reuna para jugar con sus perros lanzando varitas al ro para que estos las
recobraran; Entonces los Demoiselles secaban a los perros y les hacan algn
corte de pelo. Tambin por ese tiempo se hacen los primeros baos antipulgas,
sumergiendo a los perros en agua con azufre.
Por el mismo tiempo la princesa Eugenia una de las tantas esposas de Napolen
III se haca peinados inspirada en el Poodle con el pelo acordonado.
Foto 2. Poodle del siglo XV
Fuente: http://www.perros de Mxico.com
As como se fueron estilizando los estilos de pelo en la gente, en los perros

tambin se fueron modificando e incluso algunos entraron en desuso, como en el
caso de los Poodles acordonados; pues era tal el largo del pelo en los hombros y
pecho del animal, que ste se arrastraba, o simplemente el pelo de la copete
cubra la cabeza, por lo que los dueos comenzaron a atar ese copete con un hilo
o un listn.
A partir del siglo XX la esttica canina es un reflejo de la sociedad, como en los
aos 60s durante el movimiento Hippie, se poda ver a los famosos nios de las
flores como estos jvenes se autoproclamaban, pues as se poda ver a los
perros, ya fuera adornados con flores, o con el pelo teido de diferentes colores.
Actualmente la esttica canina ha tomado gran importancia a lo largo del mundo,
hay tendencias de moda en el arreglo de las razas, grandes escuelas para
estilistas, salones para perros y excelentes estilistas. Algunas gentes siguen
llevando a arreglar a sus mascotas por moda o por esnobismo pero
afortunadamente las ms, lo hacen por un entendimiento de una mejor salud y
condicin de los perros.
40
Aunque en Estados Unidos y Europa el cuidado de los perros es algo normal, en

Colombia es una actividad que comenz a despegar slo en aos recientes.
Existen en Bogot negocios llamativos al servicio de los caninos como el
Transmiperro, un sistema de transporte para las mascotas que es un colorido
autobs acondicionado para llevarlas hasta una guardera en la poblacin de
Cajic, 30 kilmetros al norte de Bogot, en donde los animales pasan el da
ocupados en varias actividades.
El sistema, a diferencia de otros en los que los perros son transportados en jaulas
individuales, permite que los animales compartan el espacio del autobs en el que
cada uno ocupa una silla, aunque algunos se extienden cmodamente en dos.
Las tarifas que paga cada dueo de las mascotas varan de acuerdo con el
nmero de das a la semana que cada perro asiste a la guardera.
Los propietarios de cada perro pagan entre 34 y 106 dlares a Activity Dog, que
presta el servicio de Transmiperro y de guardera en la que los animales juegan,
pasean, descansan, son entrenados y hasta escuchan cuentos infantiles que les
leen despus del almuerzo, antes de regresar extenuados a casa.
Pero otras empresas ubicadas en las afueras de Bogot, como DogosRoy, ofrece
a las mascotas servicios de gimnasio, piscina y saln de belleza por 150 dlares al
mes, una cifra casi similar al salario mnimo legal que gana un obrero o empleado
en este pas.
A estos gimnasios por lo general asisten perros que participan en competencias
de exhibicin canina y que necesitan estar en forma.
Las atenciones que reciben las mascotas en estos lugares contrasta con la
pobreza en la que viven unos 60.000 perros en las calles de Bogot, ciudad de
ms de seis millones de habitantes, la mayora de los cuales para sobrevivir se
alimentan de residuos de comida que encuentran en la basura.
De acuerdo con la Sociedad Protectora de Animales en Bogot, la poblacin
canina asciende a 700.000 animales.
Incluso las comodidades que reciben los perros es criticada por algunas personas
que no ven con buenos ojos que un animal tenga tantas comodidades y que sus
dueos inviertan altas sumas de dinero, mientras miles de nios pasan hambre.
Los negocios relacionados con los perros han llegado a tal punto de sofisticacin
que ya existe en Bogot una tienda que ofrece comida "gourmet" para estos
animales. Animals Pet Shop, ubicada en la calle 116 con avenida 19, ofrece The
41
Chicken Soup for the pet lovers soul (sopa de pollo para el alma de los amantes
de mascotas), un producto especial sin ningn tipo de preservativos ni artificiales y
preparados con cuatro fuentes naturales: pavo, pato, pollo y salmn. Adems,
contiene hierbas y especies naturales para contribuir a la digestin del perro. Dos
kilos cuestan 35 mil pesos, casi el triple de lo que cuesta el concentrado
tradicional23.
Mostrndose de esta forma el crecimiento que ha tenido el sector, tanto en la
ideologa de un mejor trato a la mascota canina como, el incremento de los sitios
dedicado al cuidado adecuado de caninos.
Para el caso de Barrancabermeja, es muy comn observar en los hogares,
parques y calles a los habitantes en compaa de la mascota dada a la gran
popularidad y aceptacin que han alcanzado, pero es difcil saber cuantas hay en
estos momentos por que no existe un ente encargado por parte de la
administracin municipal que se encargue de todo lo concerniente a mascotas
caninas y sus similares, pero si se pueden observar la proliferacin de clnicas,
almacenes dedicados al cuidado de las mascotas entre ellas estn: mundo
animal, el mundo de las mascotas clnica sociedad, clnica veterinaria hogar
canino, clnica los cachorros, clnica pequeos y grandes animales, clnica
veterinarias mascotas en las cuales se encuentran servicios de consultas cirugas,
vacunas, baos insecticidas, baos medicados, peluquera, venta de cachorros y
venta de accesorios veterinarios.
23
estcol@eltiempo.com.co Febrero 26 de 2006.
42
2. ESTUDIO DE MERCADOS
2.1 OBJETIVOS
2.1.1 General. Realizar el estudio de mercados que permita determinar la oferta,
la demanda, el precio, la publicidad y los canales de comercializacin para el
diseo de una SALA DE BELLEZA CANINA en la ciudad de Barrancabermeja.
2.1.2 Especficos.
Determinar la demanda existente en la ciudad de Barrancabermeja, para la
creacin de una SALA DE BELLEZA CANINA en Barrancabermeja.
La idea inicial del proyecto es un SPA CANINO con los servicios de belleza,
guardera, recreacin pero dependiendo de la informacin que se recolecte se
determinar cual es el servicio ms conveniente.
Identificar la oferta, para determinar como se han atendido y se deben atender
en el futuro las necesidades de la comunidad.
Fijar el precio para la venta del servicio de Belleza Canina.
Determinar los canales de comercializacin especificando los procesos
intermedios que ha sido previstos para que el servicio llegue al usuario final y
tambin ser un factor clave en la fijacin del precio.
Seleccionar la promocin y publicidad que permite conocer el servicio y
generar valor agregado.
2.2
DESCRIPCION DEL PRODUCTO O SERVICIO
2.2.1 Definicin, usos y especificaciones del producto o servicio. La SALA

DE BELLEZA CANINA nace como una alternativa para mejorar las condiciones de
vida de las mascotas caninas, debido a que cuando no se aplican los cuidados
adecuados se presentan problemas de salud en las mascotas como alergias,
laceraciones, infecciones, hongos, parsitos entre otros.
43
Para una mejor comodidad de los amos, se recogern las mascotas en la puerta
de la casa y cuando se culmine el servicio ser devuelta, limpia y feliz.
El servicio ofrecido por la Sala de Belleza Canina consta de:
2.2.1.1 Bao. Cuando se habla acerca del bao de los perros es: Cada cuanto
tiempo se debe baar al canino? Podra decirse que la respuesta es cuando
realmente lo necesita sin caer en el exceso.
Se toma en cuenta la textura del pelo, que tanto se ensucia el perro de acuerdo a
las actividades que realiza, el color del pelo, la temperatura y humedad de la zona
donde vive el ejemplar, los productos cosmticos que utilizan etc.
El bao estimula la piel, remueve el exceso de grasa, polvo y bateras, elimina el
pelo muerto, suciedad y parsitos externos, hace que el perro se vea bien y que
huela a limpio, adems que ser junto con un buen cepillado y secado, una parte
determinante para la calidad del terminado en la esttica del perro.
2.2.1.2 Odos (Limpieza de odos). El odo de los perros es un rgano
importante y muy sensible y tambin debe ser revisado y cuidado durante el bao
como parte de la rutina de aseo del canino.
En esta inspeccin se retira el exceso de pelo y cera que pueda ocasionar
taponamiento en el odo y as presentarse problemas de hongos y bacterias.
2.2.1.3 Ojos (Limpieza de ojos). Durante el bao se limpian los ojos para
eliminar las manchas por el lagrimeo y as eliminar el mal olor y las posibles
infecciones.
2.2.1.4 Limpieza de glndulas anales. Las glndulas anales producen un fluido
acuoso de color caf, que produce mal olor, las cuales hay que vaciar durante el
bao.
2.2.1.5 Secado. Se realiza en un lugar clido, sin corrientes de aire para evitar
los resfriados, en forma rpida para que el pelo no se seque en forma natural.
Pues este se riza y es ms difcil de preparar, para un adecuado corte de pelo.
Esta tarea se lleva a cabo primero con las manos apretando en las zonas donde
haya pelo largo excesivo como cuando se exprime (sin retorcer). Despus se
pasa una toalla de preferencia afelpada para que absorba la mayor cantidad de
44
humedad, por ltimo se utiliza el secador elctrico con el cual se terminara la

labor.
2.2.1.6 Corte de uas. Cuando no hay desgaste natural de las uas se procede
a cortarlas con un cortaas para evitar molestias en las mascotas, esta tarea
consiste en remover el exceso de ua.
2.2.1.7 Rasurado. Para esta labor se usas mquinas rasuradoras, estas utilizan
navajas intercambiables a las que se les agrega algn nivel par ahorrar tiempo y
tener un mejor terminado dando la apariencia de un corte en capas.
El objetivo del rasurado es cortar en forma rpida y gentil el exceso de pelo
dejando solo el deseado y a un largo predeterminado.
2.2.1.8 Cepillado y Peinado. El cepillado ayuda a mantener la salud de la piel y
el pelaje, debido a que una mascota de pelo largo es ms propensa a que
constantemente se le enrede el pelaje con nudos ocasionando problemas en la
circulacin del aire entre el pelo y la piel, adicional a esta consecuencia se le
aade la acumulacin de parsitos, materia orgnica y suciedad tanto en la piel
como en el subpelo.
2.2.2 Productos sustitutos. Actualmente en Barrancabermeja, existen
veterinarias que ofrecen el servicio de Belleza canina, pero cuando el animal llega
es tratado con poca tcnica en el servicio, al no utilizar una higiene adecuada y
por no aplicar los debidos procesos por desconocimientos de los mismos en la
manipulacin de mascotas caninas en lo que a belleza se refiere.
Tambin encontramos el bao en seco que es la aplicacin de un talco que
permite refrescar al canino, pero no es la solucin de belleza eficaz.
2.2.3 Productos complementarios. Estos servicios complementarios se tomaran
como opcionales dependiendo del resultado del estudio de mercados.
2.2.3.1 Servicio de recreacin diaria. Se ofrece a los visitantes la opcin de
desarrollar actividades dirigidas al aire libre, en un ambiente campestre. Los
visitantes se recogen en la maana y regresan en la tarde relajados y felices. Se
ofrecen desde una vez por semana hasta todos los das.
45
Para cumplir el objetivo de una recreacin integral se practican juegos divertidos

para el animal usados en la disciplina del Agility esta es una practica deportiva en
la cual se le ensea al perro a sortear diferentes situaciones, es muy parecido a
una competencia ecuestre naturalmente con diferentes obstculos que permiten
desarrollar toda la potencia y capacidad del animal. Los obstculos son: pasarela,
rampa, sube y baja, mesa de pausa, saltos: simples, sencillos, dobles triples y de
longitud. Tambin se encuentra llanta, tneles y slalom o zigzag. Tambin se
brindar el servicio de piscina con el cual se implementar la hidroterapia, que
consiste en fortalecer las extremidades del canino con ejercicios en la piscina.
Foto 3. Recreacin diaria
Tnel
Zigzag
Saltos simple
Fuente http://www.mascotamigos.com/agility
2.2.3.2 Servicio de alojamiento o guardera. Es un servicio en el cual la
mascota tiene la opcin de alojarse en las instalaciones. En este servicio se recibe
el canino en la maana el cual ser entregado a su dueo en la tarde, incluye
paseos diarios por las instalaciones permitiendo al animal no adoptar la sensacin
de encierro, para esto se cuenta con el personal idneo que estar pendiente en
cualquier cambio de actitud que pueda presentar la mascota por el cambio de
hbitat.
2.2.4 Atributos diferenciadores con respecto a la competencia. Dentro de los
aspectos a diferenciarse de la Sala de Belleza existentes se encuentran los
siguientes:
46
Evaluacin previa que permite identificar problemas en la mascota para as

evitar la propagacin de infecciones sobre otros caninos
Paciencia y humanismo del estilista, lo cual permitir que la visita a la sala de
belleza no sea traumtica.
Instrumentacin adecuada para el servicio de belleza, y estricto control en la
esterilizacin del mismo.
Instalaciones con
acondicionamiento.
todas
las
normas
de
salubridad
adecuado
Inspeccin y control de calidad sobre la prestacin del servicio.

Personal con amplia visin y conocimiento en morfologa canina con capacidad
para brindar a la mascota un servicio eficiente.
2.3 MERCADO POTENCIAL Y OBJETIVO
2.3.1 Mercado potencial. El mercado potencial son todos los habitantes de
Barrancabermeja que posean mascotas.
2.3.2 Mercado objetivo. El mercado objetivo son los estratos 3, 4, 5, de la ciudad
de Barrancabermeja con capacidad de pago.
2.4 LA DEMANDA
2.4.1 TRABAJO DE CAMPO
2.4.1.1 Planteamiento del problema. En la actualidad se desconocen datos que
permitan analizar el servicio de BELLEZA CANINA en la ciudad de
Barrancabermeja, no se sabe con exactitud los posibles clientes potenciales que
estn interesados en utilizar el servicio. La falta informacin precisa de las
entidades que estn a cargo del control de las mascotas caninas genera la actual
situacin, de no aplicar los correctivos necesarios se corre el riesgo de fracasar,
en la puesta en marcha del negocio, por tales motivos se desarrollara una prueba
piloto para determinar si el proyecto es viable desde el punto de vista comercial.
47
2.4.1.2 Ficha Tcnica. La ficha tcnica para la investigacin en el trabajo de

campo a realizar se presenta en el siguiente cuadro:
Cuadro 1. Ficha tcnica.
Unidad de Muestreo
El tipo de investigacin que se

desarrolla en este proyecto es
descriptivo, porque acude a tcnicas
especficas en la recoleccin de la
informacin, como la observacin, las
entrevistas y los cuestionarios
Fuentes Primarias: Personas mayores
de edad de los estratos 3-4-5.
Fuentes
Secundarias:
Revistas
especializadas en mascotas caninas,
Cmara
de
Comercio
de
Barrancabermeja.
12.323 familias de los estratos 3-4-5
segn la revista Barrancabermeja en
cifras.
Unidades familiares de los estratos 3-4
y5
Elemento Muestral
Ciudadanos mayores de edad que

pertenecen a los estratos 3-4 y 5.
Tipo de Investigacin
Fuentes de Informacin
Poblacin
Aleatorio simple-Estratificado
Tipo de Muestreo
Instrumento de recoleccin de la
informacin
Tamao Muestral
Alcances
Tiempo
Cuestionario (ver en el anexo A).

N= 12.323 unidades familiares estratos
3-4 y 5
N3= 8.791 unidades familiares
N4= 3.293 unidades familiares
N5= 239 unidades familiares
Todo el municipio de Barrancabermeja
Dos(2) semanas
Fuente: Autores del proyecto.

48
Clculo muestral.
ESTRATO 3
N3 = 8.791 unidades familiares.
ESTRATO 4
N4 = 3.293 unidades familiares.
ESTRATO 5
N5 = 239 unidades familiares.
Total unidades familiares
12.323
n = tamao de la muestra = 12.323

P = probabilidad de acertar = 0.5
q = probabilidad de fracasar = 0.5
e = error mximo permitido = 0.05
Z = nivel de confianza = 1.96
12.323 (0,5 x 0,5)(1,96)2

n = ------------------------------------------------- =
(1,96)2 (0,5 x 0,5)+(0,05)2 (12.323-1)
11.835
--------------------- = 372.
0.9604 + 30.80
n = 372.
La frmula arroj 372 hogares a encuestar los cuales representan el total de los
estratos 3, 4 y 5 del Municipio de Barrancabermeja.
De este total se efectuar una estratificacin para saber a cuntos hogares de

cada estrato se le aplicar la encuesta.
Para saber cuantas encuestas se aplicaran en cada uno de los estratos se
efecta la siguiente frmula:
49
n x Ni
ni = ---------------NT
Donde:
ni = nmero de encuestas por estrato.

n = tamao de la muestra.
Ni = nmero de unidades familiares.
NT= nmero total de unidades familiares en los estratos 3,4 y5.
372 x 8.971
n3 = --------------------12.323
270 hogares del estrato 3.
372 x 3.293
n4 = --------------------12.323
372 x 239
n5 = --------------------12.323
2.4.1.3 TABULACION, PRESENTACIN Y ANLISIS DE RESULTADOS

Para la recoleccin de la informacin y posterior tabulacin de los resultados se
hizo el cuestionario que se presenta a continuacin:
50
PREGUNTA 1. TIENE USTED, ACTUALMENTE MASCOTA (CANINA)?

Cuadro 2. Familias encuestadas de los estratos 3, 4 y 5.
ESTRATO
SI
NO
TOTAL
201
73%
65
27%
266
70
70%
29
30%
99
86%
14%
TOTAL
277
74%
95
26%
372
Fuente: Investigacin de mercados.
Figura 1. Familias encuestadas de los estratos 3, 4 y 5.
ESTRATO 4
ESTRATO 3
NO 30%
NO 27%
73% SI
70% SI
ESTRATO 5
NO 14%
86% SI

Se nota que el nmero mayor de mascotas se encuentran en el estrato 3, seguido
de el estrato 4 y luego el 5. Se puede observar que son pocas familias, las que no
poseen una mascota canina. Destacndose la mascota como compaa para la
mayora de la poblacin encuestada.
51
PREGUNTA 2. LE GUSTARA ADQUIRIR UNA MASCOTA, COMO COMPAA

SUYA O DE SUS HIJOS?
Cuadro 3. Deseo de adquirir una mascota en los estratos 3, 4 y 5.
ESTRATO
SI
NO
TOTAL
27
41%
38
59%
65
13
44%
16
56%
29
100%
TOTAL
41
43%
54
57%
95(100%)
Figura 2. Deseo de adquirir una mascota en los estratos 3, 4 y 5.
NO
59%
NO
56%
ESTRATO 3
ESTRATO 4
44% SI
41% SI
ESTRATO 5
0%
100%
SI
Entre las razones ms relevantes para no tener una mascota en su hogar o como
compaa se presenta la falta de tiempo y la falta de conocimiento en el cuidado y
tenencia de mascotas, pero se presenta inters en obtener una mascota por un
segmento representativo de la poblacin encuestada.
52
PREGUNTA 3. CUNTAS MASCOTAS TIENEN Y CUAL ES SU EDAD?

Cuadro 4. Nmero de mascotas y edad que poseen en los estratos 3, 4 y 5.
ESTRATO Cachorro
Joven
Adulto
Viejo
TOTAL
38
19%
123
61%
35
18%
2%
201
30
44%
29
41%
10
14%
1%
70
17%
50%
33%
TOTAL
69
25%
155
55%
47
18%
2%
277 (100%)
Figura 3. Edad que poseen en los estratos 3, 4 y 5.
ESTRATO 4
ESTRATO 3
ADULTO
18%
2%
VIEJO
ADULTO
14%
19%
CACHOR.
VIEJO
1%
CACHORRO
44%
JOVEN
41%
JOVEN
61%
ESTRATO 5
0%
17% CACHOR.
ADULTO 33%
JOVEN
50%
Se aprecia que los encuestados que poseen mascotas, en promedio tienen una
mascota por hogar, Las mascotas ms predominantes son las jvenes, seguida de
cachorros y adultos, y encontrando en menor cantidad las mascotas viejas.
53
PREGUNTA 4. QU RAZA ES SU MASCOTA?

Cuadro 5. Raza de las mascotas que tienen en los estratos 3, 4 y 5.
ESTRATO
F.P.
(a)
L.B.
(b)
B.X.
(c)
S.N.
(s)
C.R.
(e)
Otro
TOTAL
63
32%
36
18%
15
7%
35
17%
28
14%
24
12%
201
14
20%
19
27%
4%
10
14%
2%
23
33%
70
12%
33%
50%
TOTAL
77
28%
56
20%
18
7%
47
17%
29
10%
50
6% 277(100%)

(a) F.P. Fres Poodle
(b) L.B. Labrador (c) B.X. Boxer
(d) S.N. Snauzer
(e) C.R. Criollo
OT. Otro.
Figura 4. Raza de las mascotas que tienen en los estratos 3, 4 y 5.
CR
14%
SN
17%
OT
12%
ESTRATO 3
BX7%
OT
34%
FP
32%
CR
1% SN
14%
LB
18%
ESTRATO
5
1
0%
OT
50%
ESTRATO 4
BX
4%
FP
20%
LB
27%
LB
17%
SN
33%

Las razas fresh poodle y labrador son las preferidas por el total de la poblacin
encuestada, por la facilidad en el manejo y el temperamento dcil al igual que el
snauzer por su tamao y fcil cuidado. Entre otras razas se encuentra el boxer
como una raza poco comn en la poblacin encuestada. Tambin se observan
otras razas poco comunes en el estrato 5 como el afgano, akita, fila brasilero, fox
terrier y el beagle, preferidas por su esbeltez y belleza.
54
PREGUNTA 5. DEJA CON ALGUIEN SU MASCOTA CUANDO TIENE UN VIAJE

U OTROS EVENTOS?
Cuadro 6. Donde se dejan las mascotas que tienen en los estratos 3, 4 y 5.
ESTRATO
SI
NO
TOTAL
163
81%
38
19%
201
48
69%
22
31%
70
83%
17%
TOTAL
216
78%
61
22%
277(100%)

Figura 5. Donde se dejan las mascotas que tienen en los estratos 3, 4 y 5.
NO
19%
ESTRATO3
NO
31%
0%
SI
81%
NO
17%
ESTRATO4
SI
69%
ESTRATO 5
SI
83%

La mayora de la poblacin encuestada se apoya en veterinarias y familiares para
dejar sus mascotas cuando deben ausentarse, y el restante prefiere dejarlas en
casa o llevarlas con ellos, y en los estratos se presenta la siguiente informacin:
En el estrato tres utilizan sus familiares y veterinarias para que cuiden sus
mascotas cuando lo es requerido y el resto prefieren dejarlas en la casa o la llevan
con ellos. En el estrato 4 usan para esta labor veterinarias que prestan el servicio
de guardera y un bajo porcentaje utilizan familiares y amigos para cuidarlas. Y el
estrato 5 utiliza guarderas caninas para esta tarea.
El estrato 5 deja su mascota para el cuidado de su mascota, familiares y
veterinarias que prestan este servicio.
55
PREGUNTA 6. QU ANOMALAS DE CONDUCTA SE LE HAN PRESENTADO

A SU MASCOTA CUANDO QUEDA AL CUIDADO DE TERCEROS?
Cuadro 7. Anomalas de las mascotas al dejarlas con terceros.
ESTRATO DEPRESIN AGRESIVIDAD MALTRATO NINGUNO
OTRO
TOTAL
93
15
15
17
163
26
20
48
TOTAL
123(57%)
17(8%)
3(1%)
56(26%)
17(8%)
216(100%)
Figura 6. Anomalas de las mascotas al dejarlas con terceros.
NINGU
21%
OTRO
10%
MALTR
2%
ESTRATO 4
0%
ESTRATO 3
AGRE
9%
NINGU
42%
DEPRE
54%
DEPRE
58%
AGRE
4%
Fuente: Investigacin de mercados

La depresin es una de las anomalas ms relevantes cuando se dejan las
mascotas con personal no calificado para estas tareas, tambin se presenta la
agresividad y maltrato como una consecuencia, al separarse el amo de su
mascota.
56
PREGUNTA 7. CONOCE ALGN SITIO ESPECIALIZADO DONDE PUEDAN

CUIDAR SU MASCOTA?
Cuadro 8. Conocimiento de sitios donde se puedan dejar mascotas.
ESTRATO
SI
NO
TOTAL
181
90%
20
10%
201
66
94%
6%
70
100%
TOTAL
253
91%
24
9%
277(100%)

Cuadro 9. Sitios donde se cuidan mascotas.
ESTRATO
HOGAR
CANINO
MASCOTAS
26
14
28
TOTAL
32(13%)
LOS
ZOOCIED
CACHORROS
AD
OTRO
TOTAL
83
30
181
43
10
66
19(8%)
33(13%)
129 (51%)
40 (15%)
253 (100%)

Figura
7.
NO
14%
Conocimiento
de
sitios
donde
se
ESTRATO 3
NO
6%
SI
86%
puedan
dejar
ESTRATO 4
SI
94%
ESTRATO 5
0%
SI
100%
57
mascotas.
Un alto porcentaje del total de poblacin encuestada conoce diferentes lugares

donde cuidan mascotas o que improvisan este cuidado. La veterinaria zoociedad
es la ms conocida por los tres estratos en el cuidado de animales.
PREGUNTA 8. SE SIENTE SATISFECHO CON EL SERVICIO QUE HA
OBTENIDO EN EL CUIDADO DE LAS MASCOTAS?
Cuadro 10. Satisfaccin sobre el servicio obtenido.
ESTRATO
SI
NO
TOTAL
83
51%
80
49%
163
16
33%
32
67%
48
16%
84%
TOTAL
100
46%
116
54%
216 (100%)
Figura 8. Satisfaccin sobre el servicio obtenido.

ESTRATO 4
ESTRATO 3
NO
49%
SI
33%
SI
51%
NO
67%
ESTRATO 5
NO
54%
SI
46%
58
La poblacin que ha confiado el cuidado de sus mascotas se siente insatisfecha

con el servicio brindado para el cuidado de las mascotas por el estado de nimo
que presentan las mismas cuando estas llegan a sus casas.
PREGUNTA 9. QU SERVICIO LE GUSTARIA ENCONTRAR EN UN SPA

CANINO?
Cuadro 11. Servicios utilizados diferentes a guardera.
ESTRATO BELLEZA
GUARDERIA
RECREACION
OTRO
TOTAL
107
54%
17
8%
77
38%
201
28
40%
24
34%
18
26%
70
50%
17%
33%
TOTAL
138
50%
42
15%
97
35%
6
-
Figura 9. Servicios utilizados diferentes a guardera.

ESTRATO 4
ESTRATO 3
RECRE
38%
GUARDE
8%
OTRO
0%
RECRE
26%
BELLE
54%
GUARDE
34%
59
OTRO
0%
BELLE
40%
277 (100%)
ESTRATO 5
OTRO
0%
RECRE
33%
BELLEZA
50%
GUARDE
17%

La belleza es el servicio ms utilizado en los tres estratos seguido de la recreacin
y en tercer lugar se encuentra la guardera con un porcentaje bajo de la poblacin
total encuestada.
PREGUNTA 10. CUNTO PAGARIA POR ESTE SERVICIO?

Cuadro 12. Precio a pagar por servicio de guardera
SERVICIO
GUARDERIA
TOTAL
P1
P2
P3
P4
P5
$10000-
$15001-
$20001-
$30001-
MAS DE
$15.000
$20.000
$30.000
$40.000
$40.000
72
77
17
18
91 (94%)
6 (6%)
97 (100%)
ESTRATO
60
TOTAL
Cuadro 13. Precio a pagar por servicio de belleza
SERVICIO
BELLEZA
P1
P2
P3
P4
P5
$10.000-
15.001-
$20.001-
$30.001-
MAS DE
$15.000
$20.000
$30.000
$40.000
$40.000
53
54
107
15
13
28
69 (50%)
69(50%)
138(100%)
ESTRATO
TOTAL
TOTAL

Cuadro 14. Precio a pagar por servicio de recreacin
SERVICIO
RECREACION
P1
P2
P3
P4
P5 MAS
$10.000-
$15.001-
$20.001-
30.001-
DE
$15.000
$20.000
$30.000
$40.000
$40.000
15
17
24
24
40 (95%)
2 (5%)
42(100%)
ESTRATO
TOTAL
TOTAL
Fuente: Investigacin de mercados.(P1)Precio 1, (P2)Precio 2, (P3)Precio3.
Figura 10. Precio a pagar por servicio de guardera.
RECREACION
BELLEZA
P2
50%
P2
5%
P1
50%
P1
95%
61
GUARDERIA
P2
6%
P1
94%
La mitad de la poblacin encuestada que escogi el servicio de belleza escoge el

precio (P1) que tiene un precio promedio de $12.500, y el restante de la poblacin
eligen el precio (P2) que esta entre los $17.500.
En el servicio de guardera y recreacin se observa que un alto porcentaje eligi
el precio 1 (P1) el cual alcanza un promedio de $12.500, y el restante selecciono
el precio 2 (P2) $ 17.500.
PREGUNTA 11. CON QUE PERIODICIDAD UTILIZARIA ESTE SERVICIO?

Cuadro 15. Periodicidad a utilizar el servicio de guardera
SERVICIO
GUARDERIA
TOTAL
ESTRATO
MENSUAL
BIMESTRAL
73
77
14
18
97 (100%)
89 (92%)
8 (8%)
62
TRIMESTRAL OTRO
TOTAL
Cuadro 16. Periodicidad a utilizar el servicio de belleza

SERVICIO
BELLEZA
ESTRATO
MENSUAL
BIMESTRAL
TRIMESTRAL
OTRO
TOTAL
95
107
15
18
124(100%)
TOTAL
113(91%)
11 (9%)
Cuadro 17. Periodicidad a utilizar el servicio de recreacin.

SERVICIO
RECREACION
TOTAL
ESTRATO
MENSUAL
BIMESTRAL
TRIMESTRAL
OTRO
TOTAL
15
17
20
24
36 (86%)
5 (22%)
1 (12%)
42 (100%)

(Mensu) Mensual, (Bimes)Bimestral, (Trimes) Trimestral, Otro
Figura 11. Periodicidad de la utilizacin del servicio.
GUARDERIA
BIMES
8%
MENSU
92%
63
BELLEZA
BIMES
9%
MENSU
91%
RECREACIO N
BIMES
12%
TRIMES
2%
MENSU
86%
Un alto porcentaje de la poblacin encuestada que pretende usar cualquiera de

los tres servicios pensara tomarlo con una frecuencia mensual y el restante
optara por un periodo bimestral y trimestralmente.
64
PREGUNTA 12. POR QU MEDIO SE HA ENTERADO DE LA PRESTACIN

DE SERVICIOS PARA MASCOTAS?
Cuadro 18. Medios por los cuales se enteran del servicio
PUBLICIDAD
DE
ESTRATO
RADIO
TELEVISION
PRENSA
OTRO
TOTAL
83
71
14
30
201
31
30
70
TOTAL
115 (41%)
104 (38%)
19 (7%)
36 (13%)
277 (100%)
EXTERIORES
3 (1%)
Figura 12. Medios por los cuales se enteran del servicio
ESTRATOS 3, 4 Y 5
PRENSA
7%
TV
1%
OTRO
13%
RADI O
41%
EXTERI ORES
38%
El medio que llega a la poblacin, o por el cual se enteran mas es la radio,

seguido en orden de importancia se encuentra la publicidad de exteriores y entre
otros medios juega un papel importante la gua telefnica y la difusin verbal.
Tambin se observa que la televisin es un medio poco utilizado.
65
PREGUNTA 13. SI SE CREARA UN SPA CANINO QUE PRESTARA SU

SERVICIO A TRAVES DE UN PAQUETE EN EL CUAL SE OFRECIERA
BELLEZA, GUARDERA Y RECREACIN
ESTARIA DISPUESTO A
UTILIZARLO?
Cuadro 19. Deseo de utilizar los servicios de un SPA CANINO.
ESTRATO
SI
NO
TOTAL
161
80%
40
20%
201
56
80%
14
20%
70
83%
17%
TOTAL
222
80%
55
20%
277 (100%)
Figura 13. Deseo de utilizar los servicios de un SPA CANINO.
ESTRATOS 3,4 y 5
NO
20%
SI 80%

El 80% de la poblacin est interesada en que se cree el SPA CANINO, ya que
esta clase de un lugar hace falta para relajacin y embellecimiento de las
mascotas y es innovador.
66
Conclusiones de la investigacin de mercados.

- Un alto porcentaje de la poblacin encuestada tiene mascotas 74%, un 14% ha
contemplado la posibilidad de tener por lo menos una mascota como su compaa.
- Se puede observar que no existe un sitio adecuado donde se encuentren el
servicio de recreacin, solo se puede acceder al servicio de guardera de una
forma inadecuada, se encuentra el servicio de belleza pero con poca tcnica.
- Las razas fres poodle y labrador son las mas comunes en la poblacin
presentndose como un factor a favor, por el cuidado que demandan estas
mascotas.
- Entre los caninos se han presentado comportamientos anormales por el mal
manejo de terceras personas que se dedican a cuidarlos sin tener conocimientos
esenciales en mascotas.
- La tenencia de las mascotas por parte de los amos se debe a su gusto y al
aprecio hacia el canino, mostrando inters en sus cuidados.
- La mayora de las personas encuestadas que tienen mascotas, coinciden en que
preferiran tomar el servicio de BELLEZA CANINA.
- La investigacin de mercados arroj que no se puede incluir lo relacionado con
servicio de recreacin, servicio de guardera y el paquete de SPA, debido a que en
el cuestionario aplicado no se pudo establecer el nmero de horas, das y fechas
especficas que requerirn de los servicios de guardera y recreacin, igualmente
en cuanto al precio debido a que las preguntas se enfocaron por cada servicio.
2.4.2 Estimacin de la demanda. De acuerdo a los resultados arrojados en el
trabajo de campo, el 74% de las familias tienen por lo menos una mascota, y esto
equivale a 9.120 mascotas que correspondera a la demanda que se le van a
satisfacer las necesidades de belleza
2.4.3 Evolucin histrica de la demanda. El crecimiento de las mascotas en
Barrancabermeja, se ha incrementado en los ltimos diez aos, a consecuencia
de la popularidad que han alcanzado las mascotas como animales de compaa,
ya que se han convertido en el husped que no debe faltar en los hogares,
tambin a los beneficios que esta brinda cuando se educa y se le ama de una
manera sincera.
67
Es importante destacar que la facultad de veterinaria de la universidad de la Paz,

ha contribuido a la educacin de la poblacin, con eventos en los cuales se
presentan en exposiciones, diferentes razas y se dan orientaciones sobre como
mejorar las condiciones de vida de las mascotas.
En el manejo canino, han ido apareciendo establecimientos que brindan servicio
de Belleza, guardera, veterinaria y venta de productos para el cuidado, como
tambin medicamentos, pero lamentablemente no existen estadsticas que
permitan saber como es el crecimiento de la poblacin canina.
2.4.4 Proyeccin de la demanda. La proyeccin de la demanda se pronostica
segn la tasa de crecimiento anual de los hogares del (0.5%) dato tomado de la
revista Barrancabermeja en cifras; Esta tasa permitir proyectar el servicio cada
ao.
Como son 12.323 hogares de los cuales el 74% poseen mascotas (9.120) y de
estos sern atendidos el 80% (7.296) que segn el estudio de campo son los que
estaran dispuestos a adquirir el servicio de belleza, y a este total de mascotas se
les incrementara el 0.5% anualmente para proyectar la demanda.
Cuadro 20. Proyeccin de la demanda del servicio.
INCREMENTO
ANUAL DE
FAMILIAS
No DE
MASCOTAS
(74%)
INTERESADOS
EN EL SERVICIO
(80%)
FAMILIAS
AO
12.323
0%
9.120
7.296
12.384
0.5%
9.164
7.331
12.445
0.5%
9.209
7.367
12.507
0.5%
9.255
7.404
12.569
0.5%
9.301
7.440
TOTAL
68
2.5 OFERTA
2.5.1 Descripcin. Barrancabermeja adems de la industria petrolera ha
desarrollado otras actividades econmicas como lo son la agricultura y ganadera,
estas han creado la necesidad de que se instalen establecimientos dedicados a
comercializar productos que ayudan al desarrollo de estas actividades, pero a
travs del tiempo estos establecimientos han ido implementando la
comercializacin de artculos y medicina canina gracias al crecimiento de la
poblacin canina.
En los ltimos diez aos se han fundado pequeas clnicas dedicados a la belleza
y salud de mascotas caninas, apareciendo as una opcin para los amos de
mascotas de brindar las necesidades bsicas a su animal de compaa. Si bien es
cierto que aqu se puede encontrar los servicios de guardera y belleza no son las
fortalezas de estos negocios por que estn mas centrados en la medicina
veterinaria, simplemente son servicios brindados con poca tcnica, y otro servicio
como el de la recreacin no es encontrado en ninguno de estos establecimientos
ni algo que se le parezca, presentndose como otra falencia de la oferta.
Cuadro 21. Precios de la oferta
SERVICIOS
NEGOCIO
BELLEZA
GUARDERA POR DIA
ZOOCIEDAD
$13.500
$7.000
CAHORROS
$14.000
$6.500
MASCOTAS
$13.000
$6.000
HOGAR CANINO
$13.000
$7.000
PROMEDIO
$13.375
$6.625
69
Cuadro 22. Estimacin de la oferta del servicio.

NEGOCIOS
ZOOCIEDAD
MASCOTAS PARTICIPACIN
ATENDIDAS
EN EL
MERCADO
48 SEM
27.2%
FORTALEZAS
DEBILIDADES
-Bien ubicado
-Atendido por el
propietario
-Personal profesional
-Servicio 24 Horas
-Administracin deficiente
-Distribucin de planta
inapropiada.
-Procesos rudimentarios
-Extensas jornadas de trabajo
-No existen procesos definidos
-Falencias en atencin al cliente
-Distribucin de planta inadecuada
-No existen tiempos en procesos
definidos
-Planta inadecuada
-Falencias en la organizacin
-No hay continuidad en el servicio
-No existe ningn control de
calidad
- Tiene una distribucin de planta
inadecuada.
-Estn ubicadas fuera del
comercio local
-No tienen procesos definidos
CACHORROS
35 SEM
19.8%
-Bien ubicado
-Atendido por el
propietario
HOGAR
CANINO
36 SEM
20.4%
-Bien ubicado
-Buena atencin al
cliente
MASCOTAS
31 SEM
17.6%
OTRAS (6)
26 SEM
14.8%
TOTAL (10)
176
176 MASCOTAS
SEMANALES
EN PROMEDIO
-Bien ubicado
-Atendidos por los

propietarios
-

2.5.2 Estimacin de la oferta. En la actualidad se encuentran registrados en la
cmara de comercio alrededor de 10 negocios dedicados al sector veterinario.
Segn los datos histricos de la oferta en los ltimos 5 aos se han fundado 3
clnicas (10% cada dos aos) que brindan el servicio guardera y peluquera
canina entre ellas estn Mundo animal ubicado en la carrera 19 con calle 47, y la
clnica pequeos y grandes animales ubicada en la calle 61 con 29 paso nivel, y
Mundo mascotas ubicada en el primero de mayo sobre la carrera 52 con 36E.
70
Cuadro 23. Proyeccin de la oferta.

NEGOCIOS
INCREMENTO DE LA
OFERTA
AO
No DE MASCOTAS
PROMEDIO
ATENDIDAS EN EL
MES
11
11
12
12
13
2001
5%
2002
5%
2003
5%
2004
5%
2005
5%
TOTAL
Fuente: Investigacin de mercados, y cmara de comercio
70
70
87
87
104
-
2.6 RELACION ENTRE DEMANDA Y OFERTA

Realizados los anlisis de la demanda y la oferta se analiza que los servicios
brindados en la actualidad no cumplen con las expectativas de los demandantes y
que existe una demanda insatisfecha la cual es originada por la calidad de
servicios existentes, y que el fuerte de estos negocios son la medicina veterinaria
y la venta de artculos para mascotas, por lo tanto el servicio es demasiado
improvisado y sin ninguna tcnica que lo respalde.
2.7 CANALES DE COMERCIALIZACION
2.7.1 Estructura actual de los canales. En la actualidad las veterinarias y
negocios dedicados a lo concerniente a mascotas caninas en Barrancabermeja
prestan el servicio personalizado, tienen contacto directo con el cliente y no
utilizan ninguna otra estrategia para captar clientes.
2.7.2 Ventajas y desventajas de los canales actuales.
2.7.2.1 Ventajas. Hay contacto directo con el cliente y por tal motivo se le pueden
ofrecer los servicios existentes detalladamente y crear la necesidad de otros que
en el momento no conozca bien.
Se detectan las preferencias del cliente en cuanto a productos y servicios.
La informacin que adquiere el cliente es altamente confiable.
71
Se pueden obtener mayores utilidades por no utilizar intermediarios.

El prestigio del negocio puede crecer rpidamente.
2.7.2.2 Desventajas.
Es limitante para la empresa por que es el nico medio para conquistar nuevos
clientes.
Se desaprovechan posibles clientes
El crecimiento de la empresa es mas lento
2.7.3 Seleccin de los canales de distribucin.
Para el proyecto se utilizarn los siguientes canales:
2.7.3.1 Canal directo. Dada la naturaleza intangible de los servicios se requiere a
menudo un contacto personal entre el productor y el consumidor, el cual se hace
el ms apropiado para el proyecto.
2.7.3.2 Canal indirecto. Es importante optar por la intermediacin de veterinarias
o almacenes que estn interesados en participar en el negocio bajo una comisin
por la consecucin de clientes.
2.8. PRECIO
2.8.1 Anlisis de precios. La determinacin o fijacin de un precio, debe ser el
resultado de un anlisis cuidadoso de los diferentes aspectos que inciden en l,
pues de lo contrario se incurre en el error de fijarlos en desacuerdo con la realidad
del mercado. Los costos, las utilidades, los objetivos buscados, las regulaciones
oficiales, son entre otros, los principales aspectos relevantes de los negocios.
Al igual que los dems elementos de la mezcla de mercadeo el precio tiene
objetivos que concuerdan con los objetivos de la empresa entre ellos los ms
comunes son:
Alcanzar una tasa de rendimiento sobre la inversin.
72
Maximizar las utilidades.

Lograr utilidades sobre el costo o sobre el precio de la venta.
Evitar guerra de precios.
Aumentar la participacin en el mercado.
2.8.2 Estrategia para fijacin de precios.

La estrategia de precios del proyecto estar determinada por la estructura de
costos, por que es preciso tener en cuenta los costos explcitos como los de
oportunidades involucradas tanto en la instalacin, como en los distintos niveles
de operacin del proyecto y el porcentaje de la ganancia que se estima obtener.
Este clculo se realizara en el estudio financiero teniendo en cuenta los egresos
generados en la prestacin del servicio de Belleza Canina.
2.9 PUBLICIDAD Y PROMOCION
2.9.1 Objetivos.
Disear una estrategia publicitaria para dar a conocer los servicios de Belleza
Canina.
Dar a conocer a los clientes potenciales y objetivos la importancia de las
mascotas caninas en el entorno.
Incentivar a los amos de mascotas para que comprendan la relevancia de
dedicar tiempo y cuidados a las mismas.
73
2.9.2 Logotipo de la empresa. Se presenta en la siguiente figura:

Figura 14. Logotipo.
SALA DE BELLEZA
PARAISO CANINO
PERROS FELICES Y DIVINOS

Fuente: Autores del proyecto.
El logotipo refleja la imagen de un perro con energa, sano, contento, por que
adems de hacer alusin a lo que significa la sala de Belleza Canina presenta
colores llamativos y agradables a la vista. Igualmente, refleja la satisfaccin de un
perro cuando lo embellecen y lo cuidan.
2.9.3 Lema de la empresa. Muestra la esencia del servicio y lo que se consigue
despus de tomarlo, resaltando su eficacia. Perros felices y divinos.
74
2.9.4 Anlisis de medios publicitarios.

2.9.4.1 Prensa diaria. Este medio comprende los diferentes tipos de publicaciones
informativas de periodicidad diaria que pueden ser adquiridas libremente mediante
el pago de un importe determinado o de una forma gratuita sus principales
caractersticas son:
Tipos de formatos utilizados. Bsicamente se distinguen tres formas
diferentes de difundir los mensajes a travs del medio entre ellos se encuentran:
Anuncios comerciales, Anuncios clasificados por palabras, y folletos que son
preparados por las empresas anunciantes para que se coloquen dentro de las
pginas de la publicacin.
Dinamizacin de los formatos utilizados. poca creatividad presentada por
este espacio.
Calidad de discriminacin geogrfica. Este medio se encuentra casi en
todos los lugares, por lo general los peridicos importantes llegan a los sitios ms
recnditos.
Relacin costo absoluto-costo relativo. Es un medio relativamente barato y
eficaz por eso es una oportunidad.
Calidad del medio como soporte publicitario. La calidad del medio dista de
la calidad de reproduccin de las revistas. La impresin a color no a prosperado
mas all de las portadas.
Asociaciones cualitativas del medio.
La prensa diaria es el medio
informativo por excelencia, al cual se acude para recibir una visin completa y
desarrollada de la actualidad.
Grado de complejidad de la contratacin. La contratacin se realiza
indistintamente por medio de los departamentos comerciales.
Calidad de la informacin sobre sus audiencias. Es un medio muy fiable
Saturacin del medio. Varia de unos soportes a otros, pero todava no se
han detectado ndices de saturacin.
2.9.4.2 Revistas. Publicacin con carcter mensual, quincenal o semanal y que
puede ser adquirido por el publico en los mismos lugares que los diarios.
75
Bsicamente las caractersticas de este medio son muy similares a las de la

prensa diaria, si bien hay que tener en cuenta las siguientes puntualizaciones.
Tipos de formatos utilizados. Son los mismos que los de la prensa diaria,
aunque los anuncios por palabras se encuentran en menor dimensin. Los
formatos de contratacin suelen ser estandarizados entre soportes, lo que facilita
comparacin de precios.
Dinamizacin de los formatos utilizados. La fuerte competencia por
absorber inversin publicitaria ha estimulado notablemente la aparicin de
distintas posibilidades de utilizacin del medio como soporte que hace las delicias
de los creativos ms imaginativos: demostraciones de producto, sticker, olores
encapsulados, incluso de todo tipo de material promocional.
Calidad de distribucin geogrfica. Esta es prcticamente nula. Las revistas
para alcanzar los umbrales de rentabilidad tienen que vender un mnimo nmero
de ejemplares que solo se puede conseguir con difusiones a nivel nacional.
Relacin costo absoluto-costo relativo. Las audiencias de las revistas junto
con los datos de difusin hace muy sencillo establecer el costo del impacto
realizado en una persona del publico objetivo y hacer comparaciones entre
soportes entre el costo de su audiencia. Estos costos son muy variables. Esto es
debido a que en las tarifas de los soportes, adems de las audiencias
conseguidas, repercuten elementos cualitativos o la poltica comercial del grupo
editorial. El precio por la audiencia del medio revista es un precio medio en
relacin al de otros medios publicitarios.
Calidad del medio como soporte publicitario. Los modernos sistemas de
impresin proporcionan una calidad extraordinariamente realista; color, relieve y
calidad de papel ponen literalmente al alcance de la mano los productos ofertarles
por el medio. La fugacidad del mensaje no es un problema. La periodicidad
semanal o mensual unida ala vigencia de sus contenidos (las revistas se
almacenan e incluso se coleccionan) posibilitan un detenido y repetido
acercamiento al mensaje publicitario, siempre que este relativamente impactante.
Asociaciones cualitativa del medio. Es evidente que las revistas
especializadas, con una coordinacin hbil entre el mensaje publicitario y los
contenidos editoriales, se pueden establecer simbiosis que refuerzan
magistralmente los argumentos publicitarios.
76
Grado de complejidad de contratacin. Esta se suele realizar

frecuentemente con los departamentos comerciales de los propios medios y se
debe hacer con anterioridad a la publicacin de la revista.
2.9.4.3 Radio. Es el nico medio a que no tiene carcter visual ya que llega a las
audiencias a travs de sonidos. Sus soportes son cada una de las emisoras a su
alrededor y sus formato ms habitual son las denominadas cuas. Es decir
anuncios sonoros de duracin variable que, o estn diseados directamente para
este medio, o suponen una adaptacin de un anuncio televisivo.
2.9.4.4 Televisin. Es un medio de naturaleza audiovisual, cuyos soportes
actualmente son las cadenas pblicas, autonmicas, privadas y digitales. En un
futuro, la aparicin de la tan esperada televisin por cable, junto con las
aplicaciones de Internet realizadas a travs de la televisin, revolucionar el medio
as como sus caractersticas publicitarias.
2.9.4.5 Volantes. Son una forma de publicidad de exteriores los cuales llegan
directamente al cliente, y son relativamente baratos; por lo general son muy
utilizados; su gran desventaja es la calidad de su impresin.
2.9.4.6 Mvil. Se realizar con alquiler de sonido y recorridos en transportes en
las principales vas de la ciudad, con el nombre de la empresa a crear y su lema
para dar a conocer su servicio.
2.9.5 Seleccin de medios. De acuerdo con el tipo de servicio y el mercado
objetivo se han seleccionado los siguientes medios:
Radio (Yarigues Stereo).

Publicidad Mvil.
Volantes.
2.9.6 Estrategias publicitarias. Para el lanzamiento y posterior sostenimiento se
escogen las siguientes estrategias publicitarias:
2.9.6.1
Publicidad de lanzamiento. Como estrategias publicitarias de
lanzamiento se utilizan las siguientes:
- Radio. Cua radial en la emisora Yarigues stereo, la cual se empieza a pautar
con 30 das de anterioridad al lanzamiento, de lunes a viernes, con una duracin
de 20 segundos y una frecuencia de dos cuas diarias.
77
Publicidad mvil. Inicia con quince das antes del lanzamiento y contina 15 das
despus del lanzamiento de la nueva empresa, con un recorrido por las principales
calles de la ciudad, mostrando a travs de un cartel la empresa.
2.9.6.2 De operacin. Para continuar y mantenerse en el mercado, la imagen de
la empresa y generar recordacin en el cliente objetivo se utilizan las siguientes
estrategias publicitarias de operacin:
- Radial. Cua radial en la emisora Yarigues Stereo, la cual se empieza a pautar
el mes en que inicia sus actividades la empresa, estas se realizan con una
duracin de 20 segundos y una frecuencia de dos cuas diarias, mensualmente,
durante la vida til del proyecto.
- Tarjetas de presentacin. Se timbran el nmero mnimo que producen las
tipografas que es de 1.000 tarjetas con el logotipo, emblema, descripcin del
servicio prestado y el nombre del gerente o representante legal.
2.9.7 Presupuesto para la publicidad y la promocin. Para esta parte del
proyecto los rubros estimados, se presentan con base en las cotizaciones
solicitadas las cuales se encuentran en el anexo C.
2.9.7.1 Preoperativa y/o de lanzamiento. Segn las estrategias escogidas el
presupuesto de la publicidad de lanzamiento es el siguiente:
Cuadro 24. Presupuesto publicidad preoperativa).
PUBLICIDAD
PERIODO
CANTIDAD
Radio. Cuas diarias
1er. Mes
1 cuas da
Publicidad mvil.
1er. Mes
1 a la semana
TOTAL
TOTAL
$ 100.000
$ 150.000
$ 250.000
2.9.7.2 De operacin. Segn las estrategias escogidas el presupuesto de la

publicidad de operacin se realiza mediante anuncios radiales en la emisora
YARIGUIES FM STEREO, 102.7 MHZ debido a que es una de las ms
sintonizadas por la comunidad. De acuerdo con lo estipulado en la respectiva
cotizacin esta publicidad se realiza mensualmente, 1 cuas diarias por un valor
de $100.000, lo que equivale a $1.200.000 al ao. A partir del segundo y hasta
el quinto ao se contina con las mismas publicidades radiales por valor de
$100.000 mensuales y $1.200.000 anuales.
78
Igualmente se timbran 1.000 volantes para entregar a los clientes potenciales que
quieran en un momento dado tomar el servicio. Los precios se presentan en el
siguiente cuadro:
Cuadro 25. Presupuesto publicidad de operacin. (pesos constantes)

PUBLICIDAD
PERIODO
CANTIDAD
TOTAL ANUAL
Anuncios radiales
Mensual
1 cuas diarias
$1.200.000
YARIGUIES STEREO. AO 1 al 5
$100.000
Volantes
Semestral
1.000 volantes
$80.000
TIPOGRAFA ROCHY AO 1 al 5
$40.000
TOTAL
$1.280.000
2.10 CONCLUSIONES Y POSIBILIDADES DEL PROYECTO
Una vez realizado el estudio de mercados se lleg a la conclusin que la
guardera, recreacin y la idea de SPA no se tiene en cuenta debido a la
informacin incompleta sobre variables como: horas, das, fechas especficas en
que se requieren estos servicios; Tampoco se pudo concretar el precio del
paquete del SPA por que las respuestas se dieron por cada servicio. Se estudiara
la factibilidad de crear nicamente una sala de Belleza Canina.
Se pudo concluir que el 74% de la poblacin objeto de este estudio tiene
aproximadamente una mascota de raza, la cual requiere cuidado especial, un 14%
de los que no tienen mascotas est interesado en adquirir una.
La demanda ao por ao ira creciendo lo cual es un indicador positivo para este
proyecto.
La idea de la Sala de Belleza Canina es interesante para los amos de mascotas
los cuales, estn interesados en adquirir el servicio.
La belleza canina es el servicio ms importante para la poblacin encuestada, por
tal motivo el proyecto solo ofrecer este servicio como tal.
En cuanto a la oferta en Barrancabermeja, se pudo determinar que actualmente
no existe una oferta de este servicio y que slo las clnicas veterinarias lo cumplen
de forma espordica a peticin del amo ms su fortaleza es la salud preventiva
del canino.
79
El canal de comercializacin escogido para la prestacin es el directo, presenta

ventajas principalmente la de dar a conocer el servicios y conocer la instalaciones
preparadas para la atencin del canino.
Se propone un logotipo y lema con alusin a la empresa a crear, mostrando un
perro que refleja mucha satisfaccin.
Los aspectos anteriores tienen una tendencia positiva hacia la puesta en marchar
del proyecto y que dejan entrever la viabilidad del proyecto.
80
3. ESTUDIO TCNICO
3.1 TAMAO DEL PROYECTO. Aqu se define la capacidad durante la vida til
de la Sala de Belleza Canina.
3.1.1 Descripcin del tamao del proyecto. Se refiere a cunto es el volumen
ptimo de produccin durante un determinado perodo de tiempo, la solucin
ptima esta dada por los factores que condicionan el tamao del proyecto. La
finalidad es la de obtener la ms alta rentabilidad (menores costos para mayores
beneficios).
El tamao del proyecto creacin de una SALA DE BELLEZA CANINA en
Barrancabermeja, depende de las necesidades del mercado y el porcentaje de
clientes que se quiere abarcar.
3.1.2 Factores que determinan el tamao de un proyecto. Para determinar el
tamao del proyecto se tienen en cuenta los siguientes aspectos:
3.1.2.1 El tamao del proyecto y la demanda. La demanda es uno de los
factores ms importantes para calcular el tamao de un proyecto, debido a que
dependiendo de la demanda existente se plantea el montaje tcnico de la
empresa; ms an si se tiene en cuenta que Barrancabermeja no existen Sala de
belleza canina con la tcnica adecuada.
Con la creacin de la SALA DE BELLEZA CANINA se estima atender la demanda
de acuerdo al nmero de perros a atender inicialmente en un perodo de trabajo
de ocho horas diarias, con dos puestos de trabajo, esto por seis das de la
semana, lo cual permite cubrir el primer ao aproximadamente el 29% de la
poblacin objetivo que tomara servicios de BELLEZA CANINA, atendiendo que
segn la investigacin de mercados realizada, este es el servicio mas solicitado o
necesario. Para el primer ao, aumentando en un 6%, del 2 al 5 ao, previendo el
deseo e intencin de los clientes potenciales y la capacidad de atencin de los
caninos; lo cual permite conocer que se inicia atendiendo 2.126 caninos y con el
incremento al quinto ao se estn atendiendo 2.985 caninos.
3.1.2.2 Disponibilidad de suministros e insumos. Los suministros e insumos
necesarios para la puesta en marcha de la SALA DE BELLEZA CANINA, se
dividen en insumos administrativos e insumos tcnicos; los primeros se refieren al
manejo de la empresa como la papelera, los segundos tratan sobre los artculos e
implementos requeridos para la prestacin del servicio como jabones, shampoo,
concentrado, talco, cepillos, corta uas, Secadores, Tijeras, limas entre otros.
81
Foto No.4. Suministros e insumos.
Secador
Rasuradora
Tijeras
niveles
Cortauas
navajas
Cepillos
Rompe nudos
Fuente htp//www. Perrosdemexico.Com/

82
Deslanador
Estos insumos se pueden conseguir en la ciudad de Barrancabermeja y

Bucaramanga, ya que son de fcil consecucin, aspecto favorable para el estudio.
Dentro de los sitios en los que se pueden conseguir los insumos estn las
papelera universo, la garanta, grficas San Gabriel (Insumos administrativos) y
Beauty supply.
Dentro de los insumos tcnicos necesarios para el proyectos son:
- El shampoo rinse antiplaga.
- El perfume o locin para perro.
- Toallas.
3.1.2.3 Tamao y recurso humano. El recurso humano para el manejo de la
Sala de Belleza Canina est conformado por el Administrador y el tcnico de
belleza canina. En el reclutamiento y contratacin de este recurso no se
presentan inconvenientes puesto que en Barrancabermeja lugar donde se
proyecta montar la sala, se puede adquirir mano de obra calificada fcilmente.
3.1.2.4 Tamao y disponibilidad de tecnologa y equipos. La creacin de una
Sala de Belleza Canina no requiere de tecnologa especial para su funcionamiento
slo los equipos de computo, secadores, maquinas rasuradoras, aire
acondicionado, mesas de peluquera etc.
3.1.3 Capacidad del proyecto. Est determinada por la cantidad mxima de
servicios prestados en un perodo determinado, con base en los recursos con los
que cuenta la empresa, refirindose principalmente a maquinaria y equipo e
instalaciones fsicas y recurso humano. Para el funcionamiento de la Sala de
Belleza Canina, la unidad de personal colocada depende del nmero de caninos a
atender y es colocada anualmente.
3.1.3.1 Capacidad diseada. Corresponde al mximo nivel posible de atencin
de caninos en el ao, de acuerdo a su infraestructura.
La cantidad de unidades/hora ser de un perro atendido en un tiempo de una
hora y media, entonces se calcula el total de perros que se pueden atender en
veinticuatro horas y esto a su vez da la posibilidad de calcular la cantidad de
perros atendida en un ao y esta ser 5316 caninos.
3.1.3.2 Capacidad instalada. La capacidad instalada para la prestacin del
servicio en Barrancabermeja de la Sala de Belleza Canina, se toma como
referencia la capacidad diseada (5316) la cual se calculo con un puesto de
trabajo y para veinticuatro horas, entonces para la capacidad instalada se tiene
83
como referencia un turno de ocho horas pero con dos puestos de trabajo, lo cual
duplicara la cantidad de perros a atender, 3.544 perros al ao.
3.1.3.3 Capacidad utilizada. Corresponde a la demanda a cubrir ao por ao
tomando como base un horario de 8 horas diarias, por seis das a la semana
iniciando con dos Tcnico caninos, demanda que se estima incrementar
aproximadamente en 10% anual desde el segundo ao y hasta el quinto,
quedando para el primer ao 2.132, para el segundo 2.488, para el tercero 2.843,
para el cuarto 3.199 y para el quinto 3.554 caninos a atender.
Cuadro 26. Capacidades del proyecto.
CAPACIDADES
AO 1
Capacidad diseada.
5.316
Capacidad Instalada.
3.544
% utilizacin
60%
Capacidad Utilizada Anual 2.132
AO 2
5.316
3.544
70%
2.488
AO 3
5.316
3.544
80%
2.843
AO 4
5.316
3.544
90%
3.199
AO 5
5.316
3.544
100%
3.554
El nmero de das laborados al mes se calcula en promedio de 24, los cuales se

utilizaran como estndar para determinar la produccin diaria del proyecto.
3.2
LOCALIZACIN
3.2.1 Macrolocalizacin. La Sala de Belleza Canina, a crear se determina

hacerlo en la ciudad de Barrancabermeja del departamento de Santander. El
croquis de la macro localizacin se presenta en el anexo D.
3.2.2 Microlocalizacin. Es mostrar segn valoracin por puntos de los tres sitios
desocupados y escogidos las mayores ventajas, valorando los factores ms
importantes, como canon, amplitud, vas, servicios entre otros. Este mtodo se
presenta a continuacin y el croquis respectivo en el anexo E.
Para la localizacin, se realiza de una comparacin cualitativa de varios sitios. El
procedimiento utilizado est relacionado con la jerarquizacin de factores
cuantitativos as:
84
Se Listan los factores relevantes.

Se asigna un peso a cada factor para indicar su importancia relativa (los pasos
deben sumar uno) y el peso asignado depende exclusivamente de los
investigadores.
Se asigna una escala comn a cada factor y elige un mnimo.
Se califica a cada sitio potencial de acuerdo con la escala.
Se designa y multiplica la calificacin por el peso.
Se suma la puntuacin de cada sitio y se elige el de mxima puntuacin.
Para el anlisis se tuvo en cuenta los sitios A, B y C, localizados en la ciudad de
Barrancabermeja.
Sitio A. Carrera 33 No. 65-65 Barrio La Floresta. (2)
Arriendo:
$320.000
Servicios pblicos:
agua, luz, y telfono.
Area:
10 mt. de Frente por 30 mt. de Fondo. 300mts2.
Vas de comunicacin:
carretera pavimentada, dos accesos.
Sitio B. Calle 51 No. 16-31 Barrio Colombia.
Canon:
$400.000
Servicios pblicos:
Area:
10 mt. de Frente por 30 mt de Fondo.
Vas de acceso:
carretera pavimentada, fcil acceso y parqueo.
Sitio C. Calle 51 No. 15-85 Barrio Colombia.
Canon:
$350.000.
Servicios pblicos:
Area:
9 mt de Frente por 25 mt. de Fondo.
Vas de comunicacin:
carretera pavimentada, fcil acceso y parqueo.
Los factores tomados como base para la eleccin de la mejor alternativa donde
funcionar la empresa, fueron:
- Ubicacin.
- Vas de acceso.
- parqueo.
- Servicios pblicos: agua, luz, gas, alcantarillado y telfono.
- Amplitud del local.
- Canon de arrendamiento.
Con los datos recolectados se aplica el mtodo anunciado, tal como aparece en el
siguiente cuadro.
85
Cuadro 27. Evaluacin de la ubicacin segn el mtodo cualitativo.

FACTORES
PESO
RELEVANTES ASIGNADO
UBICACIN
VAS
SERVICIOS
REA
CANON
SUMATORIA
0.25
0.15
0.15
0.20
0.25
1.00
CALIFICACIN
CALIFIPONDER.
8.0
8.0
7.0
7.0
7.5
2.0
1.2
1.0
1.4
1.9
7.6
CALIFICALIFCALIFICACIN PONDER. CACIN

8.5
8.0
7.0
8.0
9.0
2.12
1.2
1.0
1.6
2.25
8.3
7.5
8.0
7.0
7.5
8.5
CALIF.
POND.
1.87
1.2
1.0
1.5
2.12
7.7
A la escogencia de la opcin donde va a quedar ubicada la empresa se le dio la

debida importancia a cada factor y de acuerdo a esto se tom una escala comn,
a lo que se le llama jerarquizacin de factores cuantitativos.
La metodologa es la siguiente: ya escogido el porcentaje asignado para cada
factor relevante (de acuerdo a su importancia se le asigna una calificacin, la cual
se multiplica por el porcentaje asignado dando como resultado una calificacin
ponderada, as se hace con todas las opciones escogidas. El sitio con mayor
calificacin ponderada (sumado factor por factor) fue la opcin B; el cual tiene aval
segn la oficina de planeacin para la puesta en marcha de una Sala de Belleza
Canina. Cabe aclarar que a sus alrededores se encuentran estratgicamente
ubicadas las clnicas caninas por ser el centro de la ciudad. Nota: En todos los
casos el peso asignado debe sumar (1.00 para llegar al 100%).
86
3.3 INGENIERIA DEL PROYECTO

3.3.1 Ficha tcnica del servicio.
Cuadro 28. Ficha tcnica del servicio.
ITEM
CONCEPTO
Servicio principal
Belleza canina.
El servicio se programa para que el canino no
sufra traumas ni enfermedades por falta de higiene
Diseo
y con sutilidad para que el ejemplar se sienta
cmodo.
Se brindara un servicio el cual consta de: Bao,
cepillado, secado limpieza de ojos, odos, sacos
Especificaciones tcnicas
anales y corte de uas.
Vida til
5 aos.
Fuente: Autores del proyecto
3.3.2 Descripcin tcnica del proceso. El proceso para la prestacin del
servicio en la SALA DE BELLEZA CANINA, se describe en dieciocho pasos los
cuales describen el desarrollo en cada actividad y el tiempo que se emplea en
cada uno de ellos. Estos tiempos estimados fueron analizadas y comprobados en
procesos verdaderos. A continuacin se define y se muestra como se desarrolla
cada situacin.
Para el proceso no se tiene en cuenta el transporte del canino, debido a que este
es realizado por la empresa de mensajeria COYOTE que cuenta con los
respectivos guacales para desempear esta tarea. Tampoco se tiene en cuenta el
tiempo de entrega para el proceso, por que tambin es realizado por la misma
empresa.
87
Se recibe la respectiva solicitud del servicio y el canino es transportado por el

respectivo personal para esta tarea.
Foto 5. Solicitud del servicio.
Se recibe el perro y revisan las condiciones en que se presenta, solicitndole

su carn de vacunacin.
Foto 6. Inspeccin del perro.
88
Se familiariza el canino con el sitio y relajarlo de tal forma que cuando pase al
bao no este estresado.
Foto 7. Zona de recreacin.
Se le da descanso al canino.
Foto 8. Descanso del canino.
89
El canino es dirigido a la zona de bao.
Foto 9. Zona de bao.
En la zona de bao empieza la preparacin sujetndolo con bozales y collares.

Foto 10. Preparacin para el bao.
90
Se humedece la mascota.
Foto 11. Proceso de humedecer
Se cepilla el pelo y se desenreda.

Foto 12. Cepillado
91
Empieza el corte de pelo.

Foto 13. Corte de pelo.
Se aplica agua.
Foto 14. Bao
92
Se aplica shampoo y se deja actuar para eliminar definitivamente la suciedad o

plaga.
Foto 15. Aplicacin de shampoo.
Se enjuaga con abundante agua para evitar que queden residuos de shampoo.
Foto 16. Enjuague.
93
Inicia el secado manual (con la toalla).

Foto 17. Secado manual.
Se limpian odos y se cortan uas dependiendo de la necesidad.

Foto 18. Limpieza de acuerdo a la necesidad.
94
Se limpian sacos anales.

Foto 19. Limpieza de sacos anales.
Se realiza secado del pelo con mquina (secador).

Foto 20. Secado con mquina.
95
Se realiza una revisin general al perro y se retoca.

Foto 21. Revisin general del perro.
Se transporta el perro para la entrega, la cual se hace a domicilio.

Foto 22. Entrega del perro.
3.3.3 Diagrama del proceso. Muestra la secuencia cronolgica de todos los

pasos a seguir en el proceso de la prestacin del servicio de belleza. El
flujograma se presenta en la siguiente figura.
96
Figura 15. Flujograma del proceso de la prestacin del servicio de belleza,

guardera y recreacin.
Solicitud del servicio de Belleza canino.
05 minutos
Se recibe y revisa el perro
02 minutos
Se lleva perro a zona de recreacin
03 minutos
Canino descansa y toma agua
02 minutos
Canino es dirigido a bao
05 minutos
03 minutos
El canino es preparado para bao
Se humedece la mascota
08 minutos
Se desenreda pelo de la mascota
15 minutos
Se corta pelo de la mascota
05 minutos
Se aplica agua
03 minutos
03 minutos
Se aplica shampoo
Se deja actuar el shampoo
97
05 Minutos
Se enjuaga el champ
04 minutos
Se seca con toalla
04 minutos
Se limpian odos
04 minutos
10
Se limpian sacos anales
06 minutos
11
Se seca con maquina
05 minutos
12
Se revisa el perro y se retoca
02 minutos
Se transporta perro para entrega
DEMORA
VERIFICACIN
OPERACIN
TRANSPORTE E
INSPECCIN
TRANSPORTE
BODEGA
98
3.3.4 Control de calidad. El control de calidad para el funcionamiento de la Sala

de Belleza Canina se basa en el cuidado de la prestacin del servicio para lo cual
se tienen en cuenta los siguientes aspectos:
Se utilizan herramientas adecuadas dependiendo de la raza y clase de perro. Y el
grado de dificultad para el arreglo de la mascota.
Cuando el animal es trado, se hace una inspeccin para detectar enfermedades
de la piel y as evitar un posible contagio con las dems mascotas.
Para el bao se usa agua tibia y jabn neutro, con el fin de evitar enfermedades
de la piel, como resequedad, caspa, urticaria, etctera. Si el animal tiene parsitos
externos como pulgas o piojos, se baar con Champ antiplaga.
Foto 23. Control de calidad.
Cepillado. Si el perro es de pelo largo se cepillar con una cerda especial

cepillo para perros y lo mismo si es de pelo corto, para mantener la sedosidad y
brillo del mismo.
Foto 24. Inspeccin de Cepillado
99
Uas. Si el perro vive dentro de la casa es necesario revisar las uas, porque en
esas condiciones las uas no se desgastaran naturalmente y crecen en exceso.
Esto le causar molestia al caminar, dolor e, incluso, se le pueden enterrar y
producir abscesos. Por tal motivo es mejor recrtalas
Odos. Son una parte fundamental de la anatoma del perro. Junto con el olfato,
los perros piensan con este sentido; quizs lo usan ms que la vista. Por tanto, se
limpian los odos del perro con detenimiento y cuidado por lo menos una vez al
mes. El procedimiento es relativamente sencillo. Para esto se utiliza agua
oxigenada o un poco de vinagre rebajados con la misma porcin de agua. Se
limpia la oreja de la parte interna la que est en contacto con el cuerpo con un
algodn mojado con alguna de las sustancias mencionadas, cuantas veces sea
necesario hasta que queden bien limpias.
Foto 25. Revisin Orejas
Sacos anales. Si no los limpias constantemente el perro defecar con dificultad o

sufrir de estreimiento severo y dolor.
Foto 26. Revisin de sacos
100
Dientes. Son una parte importante, pues con ellos el perro tritura el alimento que
come. Se lavan con productos y cepillos especiales para perros; nunca con la
pasta tradicional, es muy agresiva para ellos, les pica y les arde .Se realiza con
huesos de carnaza para que se los limpie l mismo.
Ojos. Los ojos son la vida. Los animales de razas pequeas suelen sufrir
padecimientos en los ojos, generalmente se les irritan y lagrimean mucho. Por que
se encuentran cerca del suelo y el polvo los infecta. Se lavan los ojos y el rea por
donde corre la lgrima pelitos pigmentados semana con agua de manzanilla tibia
y fresca.
Foto 27. Revisin de Ojos
Asimismo tener en cuenta las siguientes pautas:

Se seleccionan los proveedores con potencial para asegurar la calidad de los
insumos y herramientas que se van ha utilizar en el transcurso de la vida til del
proyecto.
Se inspeccionarn los procesos para verificar que se cumplan los objetivos
establecidos de produccin o servicio, para detectar falencias y proceder a aplicar
posibles mejoras.
Llevar a cabo la misin y la visin de la empresa.
Desarrollar una evidencia estadstica sobre la satisfaccin e inconformismo y
sugerencia de los clientes
101
La aceptabilidad del servicio final son definidos y documentados y puestos a

disposicin del personal involucrado en el proceso de produccin.
Brindar un control en cuanto el mantenimiento y limpieza de las reas y
herramientas involucradas en el servicio, para prevenir el contagio de
enfermedades e infecciones
Todo canino que llegue para el servicio ser previamente inspeccionado y se
solicitara al propietario el carnet respectivo de vacunas para un estricto control.
Se usara la herramienta necesaria para brindar la seguridad del animal y
brindar as un excelente servicio, y en caso de ocurrir un accidente el personal
estar en la capacidad de diagnosticar la gravedad del caso para brindar primeros
auxilios y en caso mas severo trasladarlo inmediatamente a un centro
especializado para su atencin.
El personal ser el mejor que conoce el trabajo y aplica las medidas de
seguridad y dotacin adecuada para este trabajo
3.3.5 Recursos.
3.3.5.1 Recurso humano. Para la creacin de la Sala de Belleza Canina en
Barrancabermeja se requiere de un recurso humano tcnico y administrativo, los
cuales son fcil consecucin puesto que se encuentran entidades tcnicas,
universitarias y el Sena que capacita personal para los cargos necesarios los
cuales se presentan a continuacin:
Mano de obra directa.
Tcnico en belleza canina
Mano de obra indirecta.
Administrador, Profesional en gestin empresarial, o carreras a fines.
Contador pblico. (como asesor contable).
Cuadro 29. Mano de obra del proyecto.
NUMERO DE CARGOS
CARGOS
MANO DE OBRA TCNICA
2
TCNICO EN BELLEZA CANINA
MANO DE OBRA DE ADMINISTRACIN Y VENTAS
1
ADMINISTRADOR
Fuente: Necesidades tcnicas del recurso humano.
102
Adems de los cargos anteriormente enunciados se realizar contrato por

prestacin de servicios al contador pblico titulado. Los tcnicos de belleza se
remuneraran a destajo
3.3.5.2 Recurso fsico. Est compuesto por los equipos de oficina como lo son
un computador, impresora, calculadora, 2 escritorios, 2 sillas giratorias, 8 sillas
fijas para la recepcin, 1 archivador, entre otros.
As como tambin con los siguientes elementos necesarios para la belleza:
cepillos, los cuales sern de acuerdo a la naturaleza o raza de la mascota, si
es de pelo largo, corto, lasido, si esta muy enredado, son los factores
determinantes a la hora de decidir que clase de cepillo se va usar. Tambin se
usaran secadores, estos son manos libres los cuales permiten agilizar el proceso
y garantizado un trabajo de calidad.
Corta uas. el cual permite impedir que las mismas se incrusten en las patas
y manos produciendo molestias.
Mesas de peluquera. las cuales son en acero inoxidable, y con herrajes que
permiten asegurar el canino para que no vaya a sufrir un accidente.
Guacales. Son cajas necesarias para recogerle canino a domicilio, son cajas
ventiladas en forma de casa, ventiladas para que el canino no se sofoque,
permitiendo que vaya seguro.
Tijeras. Son usadas para cortar pelo, se utilizan de acero inoxidable, para
poder someterlas a esterilizaciones.
Maquinas Wahl. Al igual que las tijeras son para corte de pelo, son usadas
con cuchillas y niveles, quienes son los que dan un corte de pelo muy particular.
3.3.5.3 Recurso de insumos. Los insumos a utilizar en la marcha de la empresa
se refieren principalmente a la papelera, tinta para impresora y todo lo relacionado
para el manejo de oficina, shampoo, polvo y toallas en el cumplimiento de la
prestacin del servicio.
3.3.5.4 Estudio de proveedores. Debido a que los insumos no son de difcil
consecucin para efectos de documentacin de oficina y administrativa se estima
adquirirlos en la ciudad de Barrancabermeja, dado que existen papeleras y
tipografas que con muy buena calidad los ofrecen. Los proveedores son:
103
Cuadro 30. Posibles proveedores.

PRODUCTO
PROVEEDORES
ARTCULOS CANINOS
ENSERES
ADMINISTRATIVOS
PAPELERA
CIUDAD
BEAUTY SUPPLY
BUCARAMANGA
RAYCO
BARRANCABERMEJA
LA GARANTA Y UNIVERSO
BARRANCABERMEJA
Fuente: Cotizaciones telefnicas.
3.3.6 Distribucin de planta. La distribucin de planta se hace de acuerdo al

sitio ptimo escogido para montar la empresa, debido a que el local escogido tiene
un rea sin construir, lo que comnmente se llama patio de tierra, se disean una
zona de parqueo, un rea administrativa, un rea tcnica y un patio para pasear el
canino, distribucin que se refleja en el Anexo B.
3.3.7 Logstica de distribucin. La entrada a la empresa es por la calle 51 el
frente se usa como zona de parqueo o garaje, le siguen las reas de la secretara
y gerencia, ubicndose al lado izquierdo un patio de luz que airee el sitio y al final
de la distribucin se encuentra el patio de recreacin. En fin, la logstica de la
distribucin se realiza de acuerdo al servicio a prestar y la funcionalidad que
necesita cada empleado y su interrelacin con le cliente para la prestacin de un
excelente servicio.
3.4 CONCLUSIONES SOBRE LA VIABILIDAD TCNICA DEL PROYECTO
Realizado el estudio tcnico se pudo determinar que el proyecto tcnicamente es
viable porque cuenta con la capacidad para la prestacin del servicio de acuerdo
a las necesidades reales de la demanda. Existe en Barrancabermeja un sitio
apropiado para ubicar la empresa el cual fue determinado por el mtodo de puntos
y en la ciudad hay recurso humano calificado requerido como mano de obra
directa e indirecta y proveedores con capacidad de ofrecer las materias primas
principales.
104
4. ESTUDIO ADMINISTRATIVO Y LEGAL

En este captulo se define el tipo de empresa que se desea constituir, dentro del
marco legal e institucional correspondiente, a la estructura organizacional ms
conveniente determinando los niveles jerrquicos y sus correspondientes
asignaciones salariales al igual que responsabilidades laborales.
4.1 FORMA DE CONSTITUCIN
La legalizacin y constitucin de una empresa que por mutuo acuerdo de los
socios se denominar PARASO CANINO LTDA dedicada a la prestacin del
servicio de belleza; mediante el establecimiento de una sociedad de
responsabilidad limitada, donde los socios responden hasta por el monto de sus
aportes. La sociedad ser constituida por tres socios, interesados en adelantar el
proyecto.
4.2
CONSTITUCIN DE LA EMPRESA
La estructura organizacional escogida para la empresa de suministro de recurso

humano para las labores domsticas en Barrancabermeja y su zona de influencia,
est conformada por la junta de socios, un administrador, un contador y dos
tcnicos.
La duracin de la sociedad ser por cinco aos y podr ser prorrogado por trmino
igual y/o por decisin de la junta general de socios.
Se constituir mediante escritura pblica en la que se plasman los siguientes
parmetros, ciudad y fecha de constitucin, denominacin social, nombre de los
socios, identificacin y nacionalidad, domicilio social, trmino de duracin, objeto
social, capital social (valor total, nmero de cuotas) y distribucin del mismo entre
los socios, indicar la forma como se pago el capital social, facultades del
representante legal, nombramientos, entre otros.
Los trmites y documentos que se deben presentar para la constitucin de la
empresa son:
Acta de constitucin.
Solicitud de estudio del nombre comercial, autorizada en la cmara de
comercio.
Minuta de escritura pblica debidamente protocolizada en la notaria, a la
Cmara de Comercio.
105
Obtener registro mercantil en la Cmara de Comercio.

Obtener Nit. de la DIAN.
Matrcula en la alcalda oficina de registro y comercio.
Obtener certificados sanitarios.
Registro de libros (socios, acta de juntas y asambleas).
Licencia ambiental.
4.2.1 Visin. En el ao 2011 la empresa PARASO CANINO LTDA., ser la

entidad lder en la prestacin del servicio de belleza canina en Barrancabermeja y
su zona de influencia, caracterizada por un gran recurso humano, con paciencia y
personal especializado para la capacitacin y disponibilidad en la prestacin del
servicio, reconocida por la calidad en el buen trato canino.
4.2.2 Misin. PARASO CANINO LTDA, tiene como misin ofrecer el mejor
servicio de belleza canina en Barrancabermeja y su zona de influencia; para lo
cual cuenta con un gran talento humano en sus reas administrativa y tcnica,
apoyada en recursos tcnicos e innovadores; en la bsqueda de la prestacin de
un servicio de calidad a sus clientes, contribuyendo al mejor estar en la relacin
amo-canino-sociedad.
4.2.3 Objetivos.
4.2.3.1 Objetivo general. Ofrecer recurso humano para la atencin de la belleza
canina, garantizando buen trato, humanismo, paciencia y calidad en la prestacin
del servicio.
4.2.3.2 Objetivos especficos.
Lograr el posicionamiento como la mejor Sala de Belleza Canina en
Barrancabermeja y la regin.
Captar anualmente el 10% ms el mercado en cada ao.
Establecer un margen en la relacin costos-beneficios.
Garantizar el cumplimiento del servicio con el personal contratado.
4.2.4 Polticas.
4.2.4.1 Polticas de personal.
Se destinar el primer da laboral para
informacin general de la empresa en aspectos como: organizacin, misin,
visin, objetivos, presentacin del personal, asignacin de equipos de trabajo,
ubicacin fsica y reglamentos.
106
Se efectuarn capacitaciones de acuerdo al cargo y se motivarn mediante

programas recreativos institucionales y familiares, al personal con el propsito de
mejorar la productividad del empleado.
Reclutamiento. Se utilizarn las fuentes externas para el requerimiento del
personal, como: Bolsas de empleo, el (SENA), instituciones tcnicas,
universitarias y las asociaciones profesionales y laborales, enviando el
correspondiente perfil del cargo solicitado.
Seleccin. Se proceder a llamar a los candidatos a presentar las pruebas
escritas de: aptitudes, psicotcnicas y entrevistas. Conocidos los resultados se
investigarn los antecedentes y referencias relacionadas en la hoja de vida y por
ltimo se proceder a la escogencia del personal opcionado.
Contratacin. Se vincular con contrato definido a un ao, los cargos
administrativos y los tcnicos se contrataran a destajo, es decir, por servicio de
belleza realizado.
El contador pblico se contratar por prestacin de servicios.
Salario. Se acoger a las variaciones o aumentos estipulados por el gobierno
nacional, en sus fechas establecidas para tal fin, previo anlisis y aprobacin en la
junta de socios de la empresa y lo dems de ley.
Dotacin. Se acoger a la ley que obliga a las empresas para brindar a sus
trabajadores una dotacin trimestral en batas a los tcnicos y recreacionistas
caninos, uniforme a la secretaria y as facilitar el buen desempeo de sus
labores diarias.
4.2.4.2 Polticas de compras.
Se deber solicitar cotizaciones previas a la orden de compra.
Se deber seleccionar la cotizacin que demuestre mejor oferta econmica y
calidad.
Se comprar a proveedores de Barrancabermeja siempre y cuando ofrezcan
beneficio de precios y calidad y en caso de no encontrar los dems insumos se
tendr en cuanta la ciudad de Bucaramanga.
Slo se comprarn a proveedores de otra ciudad cuando los proveedores de
Barrancabermeja no presenten ofertas favorables o cuando no cuenten con las
mercancas requeridas.
Toda compra deber ser aprobada previamente por el gerente.
107
4.2.4.3
Polticas de ventas.
Se establecern precios de venta teniendo en cuenta el servicio solicitado y los
precios del mercado y el cumplimiento de la ley.
Se solicitar el pago al momento de la entrega del canino despus de haber
recibido los servicios.
4.3
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
La estructura organizacional de la Sala de Belleza Canina, est compuesta por

Junta de socios, un administrador y dos tcnicos caninos. Esta se presenta en el
siguiente organigrama.
4.3.1 Organigrama de la empresa. Est compuesto por todas las dependencias
de la empresa su estructura se muestra en la siguiente figura.
Figura 16. Estructura organizacional de SALA DE BELLEZA CANINA
PARAISO CANINO
JUNTA DE SOCIOS
ADMINISTRADOR
CONTADOR
TECNICO
CANINO
TCNICO
CANINO
108
4.3.2 Descripcin y perfil de cargos. La organizacin contar con la junta de

socios, un administrador, el cual velar porque los objetivos de la empresa se
cumplan. Dos tcnicos caninos que sern contratados por servicio realizado y
estarn disponibles en una jornada de 8 horas cada uno. Tendr un contador
pblico, que ser el responsable de toda la informacin financiera de la empresa.
Las funciones, responsabilidades y perfil de los diferentes cargos existentes de la
empresa Sala de Belleza Canina Ltda., se presentan en las respectivas hojas de
descripcin del cargo. Estas dependiendo de cada cargo se presentan a
continuacin:
109
Manual de funciones Tcnico Canino.
DE HBIL
EXIGENCIAS DEL
CARGO
DE CONOCIMIENTOS
FUNCIONES, TAREAS
QUE COMPONEN EL CARGO
IDENTIFICACIN
DEL CARGO
HOJA DE ANLISIS OCUPACIONAL

NOMBRE DEL CARGO:
TCNICO CANINO
DIVISIN:
OPERATIVO
N DE CARGOS IGUALES:
1
DEPARTAMENTO:
TCNICO
CARGO JEFE INMEDIATO:
ADMINISTRADOR
CARGOS QUE SUPERVISA:
NINGUNO
NOMBRE DEL EMPLEADO:
FECHA DE ANLISIS:
JUNIO DE 2006
FUNCIONES GENERALES
Revisar el trabajo asignado por el jefe inmediato y darle cumplimiento.
Cuidar los elementos y equipo a su cargo.
Cumplir con las normas de seguridad y salud ocupacional.
Buen trato en la interaccin con las mascotas.
Mantener limpia el rea de trabajo.
Asesorar al cliente en modalidades de corte canino.
Mantener las herramientas de trabajo en optimas condiciones.
Brindar atencin total al canino cuando este bajo su responsabilidad.
Cumplir con los procesos establecidos.
Optimizar las materias primas dando buen uso de las mismas.
Realizar aseo cada vez que se requiera.
FUNCIONES DEL SISTEMA DE CALIDAD
Participar activamente en las reuniones del sistema de calidad.
Generar ideas y liderar procesos de cambio a travs de proyectos orientados hacia el
mejoramiento continuo para la realizacin de las diferentes actividades de la empresa.
GRADO DE INSTRUCCIN
Tcnico en belleza canina y conocimiento en manejo de caninos.
EXPERIENCIA
Un ao como mnimo en labores similares.
CONOCIMIENTOS ESPECIALES
En dermatologa canina.
PERODO DE ADAPTACIN
Quince 15 das.
HABILIDAD MENTAL E INICIATIVA
Comprensin, capacidad de anlisis y sntesis, capacidad de decisin.
Con frecuencia toma decisiones importantes bajo el control de su superior.
Dinamismo, relaciones interpersonales, buenos modales.
110
DE
RESPONSABILIDAD
EXIGENCIAS DEL CARGO
DE ESFUERZO
PENOSIDAD DEL
CARGO
HABILIDAD MANUAL
Ejecuta movimientos sencillos como coger, alcanzar, traer; actividades propias de las
labores a cumplir.
POR SUPERVISIN
Supervisin del buen manejo de las condiciones del canino.
No tiene personal a su cargo, por lo tanto no supervisa otros funcionarios.
POR CONTACTO
Buen trato y atencin con los caninos y personal propio de la empresa.
Para dar y recibir informacin de apariencia del canino.
Manejo adecuado de los secretos de la empresa.
POR PROCESOS
Necesita coordinacin en las capacitaciones programadas para la prestacin del
servicio.
POR MATERIALES, HERRAMIENTAS Y EQUIPO
Responde por el manejo de herramientas y accesorios del sitio de trabajo.
POR MANEJO DEL SERVICIO A PRESTAR
Manejo adecuado de las relaciones interpersonales.
MENTAL
Requiere esfuerzo mental alto, debido a la concentracin que se necesita al manejar
diversidad de cortes y razas caninas.
VISUAL
Esfuerzo visual permanente en la revisin de cortes y revisiones de los caninos
FSICO
Requiere esfuerzo fsico alto para manipulacin de los caninos.
CONDICIONES AMBIENTALES
La iluminacin y ventilacin son artificiales.
Las labores se ejecutan en un ambiente confortable.
La temperatura es un poco pesada debido al clima de la ciudad.
RIESGOS DEL CARGO
Accidentes en la manipulacin de herramientas.
111
OBSERVACIONES (EMPLEADO, JEFE, ANALISTA)
________________________________________________________________________________________
___________________________________
Elabor
IDENTIFICACI
N DEL CARGO
Manual de funciones Administrador.

HOJA DE ANLISIS OCUPACIONAL
NOMBRE DEL CARGO:
DEPARTAMENTO:
ADMINISTRADOR
ADMINISTRATIVO
DIVISIN:
CARGO JEFE INMEDIATO:
ADMINISTRATIVA
JUNTA DE SOCIOS
N DE CARGOS IGUALES:
CARGOS QUE SUPERVISA:
1
TODOS
NOMBRE DEL EMPLEADO:
FECHA DE ANLISIS:
JUNIO DE 2006
112
GRADO DE INSTRUCCIN
Profesional en el rea administrativa o afn.
EXPERIENCIA
Dos aos como mnimo en cargos similares.
CONOCIMIENTOS ESPECIALES
Manejo de ventas, comercializacin de productos y finanzas en general.
PERODO DE ADAPTACIN
Un mes.
HABILIDAD MENTAL E INICIATIVA
Requiere habilidad mental para la toma de decisiones y generar estrategias que permitan
el buen desempeo de la empresa.
HABILIDAD MANUAL
En el manejo de la documentacin propia de la empresa.
FUNCIONES, TAREAS
QUE COMPONEN EL CARGO
EXIGENCIA
S DEL
CARGO
DE
RESPONSA
BILIDAD
DE HBIL
EXIGENCIAS DEL
CARGO
DE
CONOCIMIENTOS
FUNCIONES GENERALES
Representar legalmente a la empresa.
Evaluar al personal.
Planear, dirigir, controlar todas las actividades de la empresa.
Presentar a la Junta de Socios, el balance general anual, junto con un informe escrito
sobre la situacin de la organizacin y un proyecto de distribucin de utilidades.
Presentar el presupuesto anual de ingresos y egresos de la organizacin.
Tomar las medidas necesarias para la conservacin de los bienes sociales.
Impartir las rdenes e instrucciones que exija la buena marcha de la empresa.
Cumplir y hacer cumplir oportunamente los requisitos o exigencias legales que se
relacionen con el funcionamiento y actividades de la empresa.
Nombrar y remover los empleados.
Responder por la custodia y seguridad de los bienes de la organizacin.
Acordar fechas de pago para las obligaciones de la organizacin.
Redactar y calcular las cotizaciones y otros documentos.
Elaborar programas de motivacin para el personal de la organizacin.
Mantener los programas de seguridad industrial y salud ocupacional.
Aprobar las cuentas para los pagos.
Cumplir las dems funciones que le seale la Junta de Socios y aquellas que le sean
propias de acuerdo con la ley y los estatutos de la empresa.
Atender a los clientes a nivel nacional.
Presentar mensualmente a la Junta de Socios el balance de prueba del mes anterior y los
informes que sta solicite en relacin con la organizacin y sus actividades.
FUNCIONES DEL SISTEMA DE CALIDAD
Dar a conocer la poltica de calidad, el alcance, los objetivos del sistema de calidad.
Liderar el proceso de implementacin y aseguramiento de la calidad.
Revisar el proceso permanentemente.
Propiciar los medios necesarios para realizar las actividades del sistema de calidad.
POR SUPERVISIN
Verificar que sus subalternos cumplan con eficiencia sus labores, en la bsqueda de la
satisfaccin del cliente.
POR MANEJO DE VALORES
Dispone de plena autonoma para adquirir o cambiar los equipos, materiales y
herramientas necesarias en la organizacin.
113
PENOSIDAD DEL
CARGO
DE ESFUERZO
POR PROCESOS
En la coordinacin de las etapas del cumplimiento de las funciones a cumplir por los
dems empleados de la empresa.
Informes sobre el funcionamiento de la empresa que deben rendirse a la junta de socios.
Para participar en la seleccin e induccin del personal.
Manejar adecuadamente los secretos de la empresa.
Atender a los clientes dentro y fuera de la empresa.
POR MATERIALES, HERRAMIENTAS Y EQUIPO
Responde por el manejo inadecuado del escritorio y dems muebles enseres que se le
asignen para cumplir el funcionamiento de la empresa.
POR MANEJO DEL PRODUCTO A FABRICAR
Revisin de la satisfaccin del cliente por el producto vendido.
MENTAL
Requiere esfuerzo mental alto, debido a la concentracin que se necesita para asignar
funciones, rendir informes a sus superiores inmediatos, en la solucin de problemas y tomas
de decisiones.
VISUAL
Esfuerzo visual permanente al observar los comportamientos, presentacin, colaboracin y
participacin de los funcionarios para con la organizacin, revisar informes de produccin e
inventarios.
FSICO
Permanece la mayor parte del tiempo sentado, ejecuta movimientos suaves, espordicamente
transporta o desplaza equipos que no requieren de gran esfuerzo fsico.
Las labores se ejecutan en un ambiente interior y exterior confortable.
RIESGOS DEL CARGO
Problemas visuales por el desgaste de la vista debido a la elaboracin de informes.
OBSERVACIONES (EMPLEADO, JEFE, ANALISTA)
________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________
__________________________________
Elabor
114
4.3.3 Estructura salarial. Para realizar esta estructura salarial se utiliz el

sistema de jerarquizacin de superior a inferior, ordenando los cargos segn la
importancia, teniendo en cuenta la funcin principal que desarrollar cada uno.
Para asignar el salario al cargo de mayor jerarqua se toman como base los
salarios promedios de la plaza para este tipo de empleo, teniendo en cuenta la
capacidad econmica de la empresa y al ms bajo en la tabla de jerarquizacin se
le asignar de acuerdo a lo establecido por el gobierno como salario mnimo.
Para calcular la asignacin salarial del auxiliar de servicios, se toman como base
el auxilio de transporte y el salario mnimo del ao 2006, dejando estos valores
constantes para los cinco aos de vida til del proyecto. Auxilio de transporte (ao
2006 $47.700) y (Salario mnimo legal ao 2006 $408.000).
Administrador.
Contador pblico
Tcnico canino
$ 600.000
$ 250.000.
Pago por perro Atendido $3.500
Cuadro 31. Prestaciones sociales

PRESTACIONES SOCIALES
CESANTAS
INTERESES SOBRE LAS CESANTAS
VACACIONES
PRIMAS
TOTAL PRESTACIONES
PORCENTAJE
8,333%
1,000%
4,167%
8,333%
21.833%
El Administrador ser contratado a trmino fijo de un ao prorrogable por el mismo

perodo en acuerdo de las partes cumpliendo la ley 50 de 1990 y ley 100 de 1991;
Los Tcnicos sern pagados de acuerdo a los servicios prestados.
El contador pblico tendr un contrato especial por prestacin de servicios.
La seguridad social se proyecta con base en lo estipulado por ley y reflejan sus
valores y porcentajes en el siguiente cuadro:
Cuadro 32. Seguridad Social.
COMPONENTES
SALUD
PENSIN
RIESGOS PROFESIONALES
PORCENTAJE
12.00%
15.50%
4.35% Nivel IV
115
Afiliacin al Sistema de Seguridad Social Integral.

Para esta clase de afiliacin, el trabajador debe llevar los siguientes documentos
autorizado por el patrono.
Formulario de salud.
Formulario de riesgos profesionales.
Formulario de pensin.
Fotocopia de la cdula de ciudadana.
Los aportes parafiscales se le atribuyen a tres instituciones y los asume en su

totalidad el empleador.
Cuadro 33. Aportes parafiscales
INSTITUCIONES
- Caja de Compensacin Familiar
- Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA)
- Instituto Colombiano de Bienestar Familiar (I.C.B.F)
TOTAL
PORCENTAJES
4%
2%
3%
9%
4.4 CONCLUSIONES DEL CAPTULO ADMINISTRATIVO Y LEGAL

La empresa para la prestacin del servicio de belleza canina se programa en la
modalidad de una sociedad de responsabilidad limitada.
La estructura de la empresa est compuesta por la junta de socios, un
administrador, dos tcnicos caninos.
Como caracterstica principal de la misin est ofrecer la mejor Sala de
Belleza Canina en Barrancabermeja y la regin, se visiona como la entidad lder
en la prestacin del servicio canino por su gran recurso humano y personal
especializado para la atencin de amos y perros.
116
5
5.2
ESTUDIO FINANCIERO
INVERSIONES
5.1.1 Inversin fija. Est compuesta por los equipos, maquinaria, muebles, y
enseres, requeridos para la creacin de una sala de Belleza canina.
Los valores presentados en el siguiente estudio se encuentran en trminos de
pesos constantes
5.1.1.1 Equipos. Los equipos relacionados a continuacin son los ms utilizados
en la belleza canina.
Cuadro 34. Equipos del servicio de Belleza Canina. (Pesos Constantes)
N
DESCRIPCION
VL UNIT. VL TOTAL
2
Secadores megaturbo
100.000
200.000
2
Maquinas Wahl
80.000
160.000
2
Tijeras profesionales
25.000
50.000
3
Corta uas de presin
15.000
45.000
4
Peinetas con mango aislado dientes en aluminio
15.000
60.000
4
Bozales de Naylon
5.000
20.000
2
Collares Grandes
12.000
24.000
2
Collares Medianos
10.000
20.000
4
Platos de Alimentos con doble compartimiento
10.000
40.000
2
Mangueras de lavado
12.000
24.000
2
Cepillos metlicos pelo largo
8.000
16.000
4
Guantes para cepillar
10.000
40.000
TOTAL EQUIPOS DE PRODUCCIN
$ 699.000
5.1.1.2 Muebles y enseres. Los muebles y enseres son los necesarios para el
buen desempeo en el servicio.
Cuadro 35 Muebles y enseres. (Pesos constantes).
CANT
DESCRIPCION
2
Mesa Peluquera
4
Jaulas Huacales
1
Estante de madera con 4 compartimientos
VL UNIT.
VL TOTAL
150.000
300.000
70.000
280.000
250.000
250.000
TOTAL MUEBLES Y ENSERES DE PRODUCCIN
$ 830.000
117
CANT
DESCRIPCION
VL UNIT.
VL TOTAL
2
Escritorios de Torre
190.000
380.000
2
Sillas giratorias
150.000
300.000
1
Mesa centro Rimax
50.000
50.000
8
Sillas Recepcin Rimax
45.000
360.000
2
Papeleras piso en madera
15.000
30.000
Gl Accesorios de oficina
120.000
120.000
1
Archivador de dos gavetas
200.000
200.000
TOTAL MUEBLES Y ENSERES DE ADMINISTRACION
$ 1.440.000
TOTAL
$ 2.270.000
El total de muebles y enseres del proyecto equivale a $2.270.000

5.1.1.3 Equipos de oficina. Los equipos de oficina se presentan en el siguiente
cuadro.
Cuadro 36. Equipos de oficina. (Pesos constantes).
CANT
DESCRIPCION
1
Aire Acondicionado 12.000 BTU
1
Nevera Centrales 10 Pies
2
Aparatos telefnicos
1
Sumadora y calculadora CASIO
TOTAL
VL UNIT.
VL TOTAL
960.000
960.000
670.000
670.000
50.000
100.000
50.000
50.000
$ 1.780.000
5.1.1.4 Equipo de Computo. El equipo de cmputo es el necesario para las

operaciones diarias.
Cuadro 37. Equipo de cmputo. (Pesos Constantes)
CANT
DESCRIPCION
VL UNIT.
VL TOTAL
1
Computador, estabilizador, Impresora HP3550 $ 1.560.000 $ 1.560.000
1
Software Legalizado
$ 400.000 $ 400.000
TOTAL
5.1.1.5 Herramientas.
trabajos.
$ 1.960.000
Las herramientas son las bsicas para realizar los
118
Cuadro 38. Herramientas. (Pesos Constantes)

CANT
DESCRIPCION
2
Extensin elctrica
Juego Herramientas
VL UNIT. VL TOTAL
30.000
60.000
120.000
120.000
TOTAL
$ 180.000
5.1.1.6 Total inversin fija. Corresponde a la totalidad de muebles y enseres y

equipos a utilizar en la Sala de Belleza Canina, se proyectaron de acuerdo a las
necesidades del proyecto. Ver siguiente cuadro:
Cuadro 39. Inversin fija (pesos constantes).
ITEM
VALOR
$2.270.000
$699.000
$180.000
$1.780.000
$1.960.000
$6.889.000
Muebles y Enseres
Equipos
Herramientas
Equipos de Oficina
Equipo de computo
Inversin Fija
5.1.2 Inversin diferida. Est representada por los gastos preoperativos, en

que incurre la empresa antes de iniciar las actividades normales, como estudios,
constitucin, licencias, publicidad de lanzamiento, entre otros. Se presentan en el
siguiente cuadro:
Cuadro 40. Inversin diferida. (pesos constantes).
DESCRIPCIN
Est. Factibilidad
Publicidad Preoperativa y Lanzamiento
Adecuaciones Locativas
Constitucin
INVERSIONES DIFERIDAS
AO 0
$1.500.000
$250.000
$450.000
$600.000
$2.800.000
5.1.3 Inversin de capital de trabajo. Es el recurso necesario para el

sostenimiento de las operaciones de la sala de belleza durante un mes. Su
especificacin en conceptos y valores se determinaran teniendo en cuenta los
egresos que se presentan a continuacin.
119
5.1.3.1 Costos del servicio. Para determinar el costo del servicio se determino
utilizar el mtodo de costos directo o costo variable. Para tal fin se elaboro el
siguiente cuadro de costeo variable el cual permite determinar cuales son los
costos que tienden a aumentar o disminuir ante un cambio de en la prestacin del
servicio de Belleza canina.
Cuadro 41. Costeo variable
PRODUCTO
SERVICIO
Belleza canina
$ 13,500
UNIDAD
COSTO
MP o INSUMOS
COMPRA POR UND
Shampoo Rinse Cam Amor
Litro
$ 19,000
Perfume
Litro
$ 13,000
COSTO TOTAL MATERIAS PRIMAS O INSUMOS
OTROS COSTOS VARIABLES
Tcnico Belleza
Unidad
$ 3,500
Toallas
Unidad
$ 10,000
TOTAL OTROS COSTOS
COSTO VARIABLE TOTAL
COSTO VARIABLE UNITARIO
Fuente: Cotizacin slopy
UND COSTO
1.00
REFERENCIA
PRECIO VENTA
UNIDAD
UTILIZADA
0.04
0.01
1.00
0.01
COSTO
760
130.
890.
3,500
100
3,600
4,490.
4,490
Materiales o Insumos. Con el fin de prestar los servicios de Belleza canina se

requiere Shampoo con Rinse Can Amor, Perfume y toallas
Shampoo con Rinse Can Amor de 1 litro alcanza para baar a 25 mascotas en
promedio.
El perfume es poco lo que se gasta 1 litro para 100 mascotas.
Mano de obra directa. Corresponden a los valores a pagar a los tcnicos de
belleza los cuales se consideran como mano de obra directa, pero la
remuneracin se realizar por mascota atendida. El valor unitario por cada
mascota arreglada es de $3.500. Adicionalmente se reconocer el factor
prestacional del 66,808% identificado en el cuadro 45.
120
Costos Indirectos de Fabricacin.

- Otros costos variables. Se considera las toallas como costo indirecto para lo
cual se estimo que una toalla sirve para prestar el servicio de belleza a 1090
mascotas.
- Depreciacin. Se calcula utilizando el mtodo de lnea recta, con este mtodo
es constante la tasa de depreciacin, esto significa que el valor en libros decrece
como una funcin lineal con el tiempo.
Cuadro 42. Depreciacin.
ITEM
Depreciacin Operativa
Equipos
Muebles y Enseres
Herramientas
Depreciacin Administrativa
Equipos de Oficina
Muebles y Enseres
Equipo de computo
TOTAL DEPRECIACION
ACTIVO
1,709,000
699,000
830,000
180,000
5,180,000
1,780,000
1,440,000
1,960,000
6,889,000
AOS VIDA
UTIL
10
10
5
5
10
5
1
188,900
69,900
83,000
36,000
892,000
356,000
144,000
392,000
1,080,900
5.1.3.2 Total Costos del servicio. En este cuadro se presentan los datos totales
de los costos Variables y Fijos que son los que componen el costo total de
operacin.
Cuadro 43. Costos del servicio.
CONCEPTO
1.1.Costos variables
1.1.1 Insumos
1.1.2 Mano de Obra Directa
1.1.3 Factor prestacional MOD 66.808%
1.1.4 CIF Variables
1.2. CostosFijos
1. COSTOS DE OPERACIN
121
MES
1,213,160
158,123
621,833
415,436
17,767
15,742
15,742
1,228,901
1
14,557,918
1,897,480
7,462,000
4,985,238
213,200
188,900
188,900
14,746,818
5.1.3.3 Gastos de administracin.

-
Salario mano de obra

correspondiente.
indirecta.
A estos datos se les aplic el factor
Cuadro 44. Mano de obra indirecta.

CARGO
N Sal Bas Aux. T.
T. Sal
F. Sal T. U Mes
Anual
Administrador
1 $600,000 $47,700 $647,700 $432,718 $1,080,418$12,965,011
M.O. ADMTIVA 1
$12,965,011
A la mano de obra de administracin se le aplica el factor prestacional del

66,808%, calculado en el siguiente cuadro.
Cuadro 45. Calculo de Factor prestacional

CONCEPTO
CESANTIAS
INTERES CESANTIAS
VACACIONES
PRIMA
PARAFISCALES
SALUD Y PENSION
RIESGOS PROFESIONALES
DOTACION
FACTOR PRESTACIONAL
FACTOR PRESTACIONAL DOTACION
PORCENTAJE
8.333%
1.000%
4.167%
8.333%
9.000%
19.625%
4.350%
12.000%
66.808%
54.808%
- Amortizacin a diferidos. Esta amortizacin se realiza a 5 aos de vida til del

proyecto.
- Servicios. Comprenden luz ($100.000), agua ($40.000), telfono ($25.000),
datos promedios manejados en el sitio escogido para crear la Sala de Belleza
Canina.
122
- Mantenimiento. El mantenimiento estimado en este tem es el del equipo de

cmputo ($40.000) aire acondicionado ($100.000) para un total de $140.000
realizado cada cuatro meses para un valor anual de ($140.000 x 3 = $420.000).
- Arriendo. Segn el clculo por el mtodo de valoracin por puntos se estima
que el sitio escogido es el B cuyo canon asciende al valor de $400.000
- Publicidad.
De acuerdo a la informacin suministrada por empresas
especializadas en el ramo se estim un valor de $1.280.000 al ao, segn se
coloca en el cuadro de la publicidad.
- Papelera y artculos de aseo. Se calcula la papelera y los implementos de
aseo necesarios para la limpieza de la Sala de Belleza, por valor de $300.000
mensuales, cargndose a administracin y ventas.
- Contratacin externa. La contratacin externa contempla $250.000 de pago al
contador pblico.
Cuadro 46. Gastos de administracin
CONCEPTO
2.1. Mano obra Administracin
2.2. Depreciacin Administrativa
2.3. Mantenimiento
2.4. Servicios
2.5. Papelera
2.6. Publicidad
2.7. Amortizacin de Diferidos
2.8. Arriendo
2.9. Contratacin externa
2. GASTOS ADMON
MES
1,080,418
74,333
35,000
165,000
25,000
106,667
46,667
400,000
250,000
2,183,084
1
12,965,011
892,000
420,000
1,980,000
300,000
1,280,000
560,000
4,800,000
3,000,000
26,197,011
5.1.3.4 Total de inversin de capital de trabajo. Para realizar el clculo del

capital de trabajo o giro de capital se tienen las siguientes condiciones:
- Efectivo. Recursos necesarios para cubrir los egresos durante un mes, el cual
es el resultado de dividir los egresos anuales entre 12 meses menos los egresos
no monetarios tales como depreciacin administrativa, operativa y amortizacin de
diferidos.
123
Cuadro 47. Capital del trabajo.

CONCEPTO
1.1.1 Insumos
1.1.2. Mano de Obra Directa
1.1.3 CIF Variables
2. GASTOS ADMON
2.3. Mantenimiento
2.4. Servicios
2.5. Papelera
2.6. Publicidad
2.8. Arriendo
TOTAL
MES
797,723
158,123
621,833
17,767
2,062,085
1,080,418
35,000
165,000
25,000
106,667
400,000
250,000
2,859,808
5.1.3.5 Resumen de la inversin total del proyecto. La inversin total del

proyecto asciende a la suma de $12,964,244.
Cuadro 48. Inversin total del proyecto
INVERSIN
AO 0
$6,889,000
$2,800,000
$3,275,244
$12,964,244
INVERSIONES FIJAS
INVERSIONES DIFERIDAS
CAPITAL DE TRABAJO
FLUJO DE INVERSIN
5.1.4 Fuentes de financiacin. Dado que la inversin no es de un costo tan alto

los recursos necesarios para la puesta en marcha de la empresa sern
financiados con recursos propios de los interesados en la conformacin de dicha
empresa; algunos familiares en partes iguales.
124
Cuadro 49. Fuentes de financiacin.

DESCRIPCIN
RECURSOS PROPIOS
TOTAL INVERSIN
VALORES
$12,964,244
$12,964,244
5.1.4.1 Recursos propios. Constituido por los recursos propios aportados por
los 2 socios que constituyen la sociedad, la cuanta asciende a $12.964.244. El
monto individual aportado por asciende a la suma de $6.482.122.
5.1.5 Balance inicial momento cero. En el siguiente cuadro se presenta el
balance inicial del proyecto, teniendo en cuenta la clasificacin de los activos,
pasivos y patrimonio de la empresa.
Cuadro 50. Balance inicial momento cero. (pesos constantes).
CUENTAS
AO O
12,964,244
3,275,244
3,275,244
6,889,000
6,889,000
2,800,000
12,964,244
12,964,244
12,964,244
1. ACTIVO
1.1 DISPONIBLE
Caja
1.2 ACTIVOS FIJOS
Depreciables
Depreciacin Acumulada
1.3. DIFERIDOS
2. PASIVO
2.1. IMTOS,GRAV,TASAS
3. PATRIMONIO
3.1. CAPITAL SOCIAL
3.2. Rendimiento o Perdida
3.3. Perdida Acumulada
3.3. Reserva legal
TOTAL PAS Y PAT
5.2
COSTOS
5.2.1 Costos fijos. Son todos aquellos valores que se encuentran

presupuestados por un determinado perodo de tiempo, en el cual no sufrirn
ninguna variacin. Para la puesta en marcha de la Sala de Belleza Canina, son los
siguientes:
125
Cuadro 51. Clasificacin de los costos fijos

CONCEPTO
1.2. Costos fijos
2. GASTOS ADMON
2.2. Depreciacin Administrativa
2.3. Mantenimiento
2.4. Servicios
2.5. Papelera
2.6. Publicidad
2.7. Amortizacin de Diferidos
2.8. Arriendo
TOTAL
MES
15,742
15,742
2,183,084
1,080,418
74,333
35,000
165,000
25,000
106,667
46,667
400,000
250,000
2.198,826
1
188,900
188,900
26,197,011
12,965,011
892,000
420,000
1,980,000
300,000
1,280,000
560,000
4,800,000
3,000,000
26,385,911
5.2.2 Costos variables. Son aquellos rubros que estn propensos a sufrir
variacin ante un cambio de la produccin.
Cuadro 52. Costos variables.
CONCEPTO
1.1.1 Insumos
1.1.2 Mano de Obra Directa
1.1.3 Factor prestacional MOD
1.1.4 CIF Variables
MES
158,123
621,833
415,436
17,767
1,213,160
1
1,897,480
7,462,000
4,985,238
213,200
14,557,918
5.2.3 Costos totales. Son todos aquellos costos que se utilizaron para la puesta
en marcha del proyecto.
126
Cuadro 53. Clasificacin de los costos

ITEM
COSTOS FIJOS
C. VARIABLES
TOTAL COSTOS
AO 1
26,385,911
14,557,918
40,943,829
5.2.4 Precio de venta. Para determinar el precio de venta se tiene en cuenta los
servicios a prestar para el primer ao. Es decir, la atencin de 2.132 perros.
Aplicando la frmula el precio se presenta a continuacin:
P=
C
1 - % deseado de utilidad
Donde:
P = Precio del producto.
C = Costo total unitario del producto
% = Porcentaje deseado utilidad.
$14,557,918
49%
PRECIO PRIMER AO DE LA EMPRESA PARA ORGANIZACIN

14,557,918 / 2.132
$4.490
P = ------------------------------- = ------------------- = $13.563 ~ $13.500
1 - (49%)
0.51
127
5.3 PROYECCIN DE LOS INGRESOS Y EGRESOS

5.3.1 Ingresos proyectados.
Cuadro 54. Ingresos proyectados. (Pesos constantes).
ITEM
Ing. Ope.
SERVICIOS
Precio
Ing.
No
Oper
Vta
Act
Fijos
INGRESOS
28,782,000
28,782,000
-
33,588,000
33,588,000
-
38,380,500
38,380,500
-
43,186,500
43,186,500
-
47,979,000
47,979,000
1,484,500
1,484,500
28,782,000
28,782,000
33,588,000
33,588,000
38,380,500
38,380,500
43,186,500
43,186,500
49,463,500
47,979,000
5.3.2 Egresos proyectados. Con base a la anterior informacin se proyectaron

los egresos generados por el proyecto. Tomando como base la informacin
recopilada al inicio de este capitulo se realizo la proyeccin de los egresos. Los
valores de los egresos se presentan con valores constantes.
Cuadro 55. Egresos proyectados. (Pesos constantes).

AOS
1. COSTOS DE
OPERACIN
1.1.Costos
variables
1.1.1 Insumos
1.1.2 Mano de Obra
Directa
1.1.3 Factor
prestacional MOD
1.1.4 CIF Variables
AO 1
AO 2
AO 3
AO 4
A O 5
14,746,818 17,177,690 19,601,733 22,032,605 24,456,649

14,557,918 16,988,790 19,412,833 21,843,705 24,267,749
1,897,480 2,214,320 2,530,270 2,847,110 3,163,060
7,462,000 8,708,000 9,950,500 11,196,500 12,439,000
4,985,238 5,817,670 6,647,763 7,480,195 8,310,289
213,200
248,800
128
284,300
319,900
355,400
1.2. Costos fijos

Depreciacin
Operativa
2. GASTOS
ADMON
2.1. Mano obra
Administracin
2.2. Depreciacin
Administrativa
2.3. Mantenimiento
2.4. Servicios
2.5. Papelera
2.6. Publicidad
2.7. Amortizacin de
Diferidos
188,900
188,900
188,900
188,900
188,900
188,900
188,900
188,900
188,900
188,900
26,197,011 26,197,011 26,197,011 26,197,011 26,197,011

12,965,011 12,965,011 12,965,011 12,965,011 12,965,011
892,000
892,000
892,000
892,000
892,000
420,000
420,000
420,000
420,000
420,000
1,980,000 1,980,000 1,980,000 1,980,000 1,980,000

300,000
300,000
300,000
300,000
300,000
1,280,000 1,280,000 1,280,000 1,280,000 1,280,000

560,000
560,000
560,000
560,000
560,000
2.8. Arriendo
4,800,000 4,800,000 4,800,000 4,800,000 4,800,000
2.9. Contratacin
externa
3,000,000 3,000,000 3,000,000 3,000,000 3,000,000
TOTAL
5.4
40,943,829 43,374,701 45,798,744 48,229,616 50,653,659
PUNTO DE EQUILIBRIO
El clculo del punto de equilibrio es importante para determinar el nivel de ptimo

de ventas del servicio. En este punto se determinan las cantidades y los ingresos
esperados para suplir los egresos del proyecto. Para hallarlo se toman los costos
fijos (CF), los costos variables (CV) y se aplica la siguiente frmula:
Punto de equilibrio para el primer ao de funcionamiento de la Sala de Belleza
Canina.
CF
P.E = -----------------P - Cvu
129
Cuadro 56. Calculo del margen de contribucin.

PRODUCTO U.V.
PV C.V.P. M.C.$ M.C.%
V.P.
% VTAS MC EMP
Belleza canina 2,132$13,500 $4,490 $9,010 67%$ 28,782,000 100%
67%
TOTALES
2,132$13,500 $4,490 $9,010
$ 28,782,000 100%
67%
U.V.M. = UNIDADES VENDIDAS MES.
P.V. = PRECIO DE VENTA.
C.V.P.= COSTO DE VENTA PRODUCTO.
M.C.=MARGEN DE CONTRIBUCION
V.P. = VENTAS DEL PRODUCTO.
Cuadro 57. Punto de Equilibrio
C. F.
UNIDAD
VTAS
M. C.
AO
TOTALES
VTA
1
26,385,911
2,132 28,782,000
67%
2
26,385,911
2,488 33,588,000
67%
3
26,385,911
2,843 38,380,500
67%
4
26,385,911
3,199 43,186,500
67%
5
26,385,911
3,554 49,463,500
67%
P. E. ($)
39,534,939
39,534,939
39,534,939
39,534,939
39,534,939
P. E.
(Unid)
2,929
2,929
2,929
2,929
2,929
P. E.
(%)
137%
118%
103%
92%
80%
Analizados los costos fijos y variables para la Sala de Belleza Canina, no se

alcanza el punto de equilibrio presentndose perdidas en los tres primeros aos
pero en los dos ltimos aos representa punto de equilibrio positivo cinco aos..
Figura 22. Punto de Equilibrio de la Sala de Belleza Canina en su primer ao.
Pesos Constantes
INGRESO TOTAL
CV
PE
$39.534.939
CF
$26,385,911
Unidades
2.929
130
5.5
FLUJO DE CAJA PROYECTADO
Este estado muestra los flujos monetarios del proyecto estimados en las
inversiones, ingresos y egresos, necesarios para el funcionamiento de la empresa
dedica a la prestacin del servicio de la Sala de Belleza Canina.
El flujo de caja para los cinco aos de vida til del proyecto se presenta en el
siguiente cuadro:
Cuadro 58. Flujo de caja.
ITEM
AO 0
AO 1
AO 2
AO 3
AO 4
AO 5
Ingresos por
- 28,782,000 33,588,000 38,380,500 43,186,50047,979,000
Servicios
Recursos
12,964,244
Propios
Venta Activos
- 1,484,500
fijos
TOTAL
12,964,244 28,782,000 33,588,000 38,380,500 43,186,50049,463,500
INGRESOS
Pago
- 1,897,480 2,214,320 2,530,270 2,847,110 3,163,060
Proveedores
Mano de Obra
- 12,447,238 14,525,670 16,598,263 18,676,69520,749,289
Directa
CIF
Gastos de
Administracin
Pago
Imporenta
Reparto
Utilidades
Inversin en
Activos Fijos
Gastos
Preoperativos
TOTAL
EGRESOS
BALANCE
OPERATIVO
213,200
248,800
284,300
319,900
355,400
- 24,745,011 24,745,011 24,745,011 24,745,01124,745,011

-
6,889,000
2,800,000
9,689,000 39,302,929 41,733,801 44,157,844 46,588,71649,012,759

3,275,244(10,520,929)(8,145,801)(5,777,344)(3,402,216)
131
450,741
5.6 ESTADO DE RESULTADOS PROYECTADO

Muestra los resultados obtenidos en la operacin normal del proyecto, en el que
se incluyen los impuestos a pagar con un porcentaje del 35% segn lo estipulado
por ley, al igual que se toma en cuenta un 10% de reserva legal.
Cuadro 59. Estado de resultados.
PERIODO
AO 1
AO 2
Ingresos
28,782,000 33,588,000
Operacionales
(-) Egresos
14,746,818 17,177,690
Operacionales
Utilidad
14,035,182 16,410,310
Operacional
Ingresos no
Operacionales
(-) Gastos de
26,197,011 26,197,011
Administracin
Utilidad Antes de
(12,161,829) (9,786,701)
Impuesto
(-) Impuesto
38.5%
Utilidad despus
(12,161,829) (9,786,701)
de Impuestos
(-) reserva legal
TOTAL
AO 3
AO 4
AO 5
38,380,500 43,186,500 47,979,000

19,601,733 22,032,605 24,456,649
18,778,767 21,153,895 23,522,351
-
1,484,500
26,197,011 26,197,011 26,197,011

(7,418,244) (5,043,116) (1,190,159)
-
(7,418,244) (5,043,116) (1,190,159)

-
(12,161,829) (9,786,701) (7,418,244) (5,043,116) (1,190,159)
La Sala de Belleza Canina, muestra en la operacin anual del presente proyecto

de acuerdo con las proyecciones realizadas desde su primer ao una utilidad que
se incrementa durante los cinco aos de la vida til del proyecto. Valores que se
presentan en el siguiente balance.
132
5.7 BALANCE GENERAL (PRIMER AO)

Cuadro 60. Balance general consolidado.
CUENTAS
1. ACTIVO
12,964,244
802,415
(8,984,285)
(16,402,529)
(21,445,645) (22,635,805)
1.1 DISPONIBLE
3,275,244
(7,245,685) (15,391,485)
(21,168,829)
(24,571,045) (24,120,305)
Caja
3,275,244
(7,245,685) (15,391,485)
(21,168,829)
(24,571,045) (24,120,305)
1.2 ACTIVOS
FIJOS
6,889,000
5,808,100
4,727,200
3,646,300
2,565,400
1,484,500
Depreciables
6,889,000
6,889,000
6,889,000
6,889,000
6,889,000
6,889,000
Depreciacin
Acumulada
(1,080,900)
(2,161,800)
(3,242,700)
2,800,000
2,240,000
1,680,000
1,120,000
560,000
2. PASIVO
2.1.
IMTOS,GRAV,TAS
AS
12,964,244
802,415
(8,984,285)
(16,402,529)
(21,445,645) (22,635,805)
12,964,244
12,964,244
12,964,244
12,964,244
12,964,244 12,964,244
- (12,161,829)
(9,786,701)
(7,418,244)
(5,043,116) (1,190,159)
- (12,161,829)
(21,948,529)
(29,366,773) (34,409,889)
12,964,244
802,415
(8,984,285)
(16,402,529)
1.3. DIFERIDOS
3. PATRIMONIO
3.1. CAPITAL
SOCIAL
3.2. Rendimiento o
Perdida
3.3. Perdida
Acumulada
3.3. Reserva legal
TOTAL PAS Y PAT
133
(4,323,600) (5,404,500)
(21,445,645) (22,635,805)
6. EVALUACIN DEL PROYECTO
6.1
EVALUACIN FINANCIERA
Tomando como base el Flujo de Caja Proyectado, se halla el valor presente neto
del proyecto y la tasa interna de retorno.
6.1.1 Valor Presente Neto VPN. Es el valor monetario que resulta de restar la
suma de los flujos descontados a la inversin inicial.
Cuadro 61. Flujo Neto de Caja
Concepto /
Periodo
Ingresos del
Proyecto
(-) Egresos del
Proyecto
Flujo Caja antes
Impto
(-) Impuesto
38,5%
Flujo Caja desp
Impto
- (12,161,829)
(+) Depreciacin
28,782,000
33,588,000
38,380,500
43,186,500
49,463,500
- (40,943,829) (43,374,701) (45,798,744) (48,229,616) (50,653,659)

(9,786,701)
(7,418,244)
(5,043,116)
(1,190,159)
- (12,161,829)
(9,786,701)
(7,418,244)
(5,043,116)
(1,190,159)
1,080,900
1,080,900
1,080,900
1,080,900
1,080,900
(+) Amortizacin
Diferido
(-) Inversin del
Proyecto
Recuperacin
Capital W
560,000
560,000
560,000
560,000
560,000
(12,964,244)
3,275,244
TOTAL
(12,964,244) (10,520,929)
(8,145,801)
(5,777,344)
(3,402,216)
3,725,985
Para efectos de este proyecto se estim la tasa de oportunidad del mercado, a

travs del costo del dinero en el mercado teniendo en cuenta la tasa efectiva anual
del sector financiero del DTF que para la semana del 4 al 10 de septiembre de
2006 es del 6,27%e.a. y una tasa de riesgo del sector estimado en un 10%e.a.
134
Tasa de Oportunidad del Mercado = (1+I1)*(1+ I2)-1 = (1.0627) (1.10) 1

Tasa de Oportunidad del Mercado = 16.90% E.A.
VPNT = Inversin Inicial + VPNY + VPNE
Cuadro 62. Valores presentes de la inversin.

AOS
VPN
-12,964,244
1
-9,000,170
2
-5,961,109
3
-3,616,747
4
-1,822,000
5
1,706,963
VPNY 1,706,963
VPNE -33.364.270
VPN
SALDO
-12,964,244
-21,964,414
-27,925,523
-31,542,270
-33,364,270
-31,657,307
- $31,657,307
En las condiciones de venta del servicio de Belleza Canina se puede concluir que
el proyecto no es viable desde el punto de vista financiero porque de acuerdo al
indicador de Valor Presente Neto es menor que uno.
6.1.2 Tasa interna de retorno TIR. Se define como la tasa de descuento que
hace que el VPN sea igual a cero; Es la tasa que iguala la suma de los flujos
descontados a la inversin inicial. Es aquella que sirve para determinar la
rentabilidad del proyecto, facilitando la tasa de inters con que el inversionista est
recuperando lo que aport y de esta manera saber si vale la pena el proyecto o si
es mejor invertir su dinero en otro tipo de negocio que le resulte ms rentable.
VPN = 0
Con base en los datos arrojados por el Flujo Neto de Caja (FNC), y teniendo en
cuenta las premisas anteriores se procedi a calcular la TIR aplicando la frmula,
dando como resultado -10.57% e.a. indica que el retorno del proyecto es
135
negativo. Al comparar la TIR con la tasa de oportunidad de mercado del 16,90%

e.a es superior indicando que el proyecto no es viable.
6.1.3 Perodo de recuperacin. Teniendo en cuenta que la inversin del
proyecto es de $12.548.808 y dado que el servicio se presta con un precio de
venta de $13.500 el proyecto no alcanza en su vida til a recuperar la inversin.
6.2
EVALUACION SOCIAL
En la actualidad las mascotas caninas han ido alcanzando un lugar de respeto

ante los seres humanos, en pases europeos se marca mas esta admiracin por
las mascotas. En Colombia en los ltimos diez aos las mascotas han alcanzado
lugares de privilegios ms que todo en las ciudades principales como Bogot, Cali
y Medelln, a raz de esto se han ido implementando carreras profesionales y
tcnicas para el cuidado de las mascotas.
En la sociedad de Barrancabermeja se percibe el crecimiento del sector canino y
esto marca un factor positivo para esta sociedad ya que ha sido golpeada por la
violencia y con esta prctica se ha ido rescatando el valor de la vida y el respeto
de la misma.
Lo que representa la Sala de Belleza Canina en realidad seria una gran ayuda
para despertar la sensibilidad de amos de mascotas y personas que no las tienen,
para que se empiece a respetar una forma de vivir diferente a la humana, tambin
es interesante recalcar que con la puesta en marcha de este negocio se
conseguira generar fuentes de empleo y as ayudar con los ndices de
desempleo, los cuales en esta ciudad son altos.
6.2.1 Estudio Ambiental Teniendo en cuenta, las normas sanitarias y
ambientales exigidas por la Corporacin Autnoma Regional de Santander, el
proyecto se ve en la necesidad de presentar en este documento el estudio de
impacto ambiental, evaluando minuciosamente los posibles impactos generados
por la puesta en marcha de la Sala de Belleza Canina y a su vez planteando un
programa de mitigacin de los posibles impactos encontrados.
Las normas tcnicas en cuenta son: La Constitucin Nacional de 1991, La Ley 99
de 1993 por la cual se crea el Ministerio del Medio Ambiente, Decreto 1753 de
1994 sobre licencias ambientales, Decreto Ley 2811 de 1974 (CRN), Cdigo
136
Sanitario Nacional (Ley 9), Decreto 1594 de 1989, usos del agua y recursos
lquidos, Decreto 2104 de 1983 Disposicin final de residuos slidos.
Objetivos: Diagnosticar la evolucin del medio ambiente como variable a tener en
cuenta, para tomar decisiones en la puesta en marcha de una Sala de Belleza
Canina en la ciudad de Barrancabermeja, en cumplimiento de las exigencias de la
Corporacin Autnoma y Regional de Santander CAS.
Aspectos Preliminares
Uso del Suelo. Segn el cdigo de urbanismo del Municipio de Barrancabermeja
el sector se localiza en el casco urbano definido como residencial.
Dotacin de Servicios Pblicos. La zona donde se localizar el proyecto cuenta
con los servicios de energa, alcantarillado, agua potable y servicio telefnico.
Vase tabla.
Tabla No.1. Cobertura Servicios Pblicos.
SERVICIOS
COBERTURA
Agua
100%
Luz
100%
Telfono
100%
Gas Natural
100%
Servicio Sanitario
100%
Recoleccin de Basuras
100%
Fuente: Barrancabermeja en cifras
Microlocalizacin. El proyecto estar localizado en el barrio Colombia, con una

poblacin de 5.448 personas en un rea de 412.200 mts2, de estrato 3 posee vas
de acceso en buen estado.
Lnea Base Ambiental. Una vez efectuada la descripcin del proyecto, a
continuacin se describe un diagnstico del estado actual del entorno del proyecto
en trminos de su desarrollo, conservacin y/o deterioro.
Componente atmosfrico.
Descripcin del componente atmosfrico en
trminos del clima de la zona, la precipitacin, la humedad relativa y los dems
aspectos que definen dicho componente.
137
Mecanismo General del Clima de la Zona. El clima es homogneo, como

consecuencia de su localizacin al interior de una misma zona climtica y de su
muy baja variacin altitudinal.
La uniformidad en el estado del tiempo de Barrancabermeja y sus zonas aledaas
se debe a su situacin dentro de la zona tropical, en la cual las temperaturas
medias permanecen constantes durante todo el ao, con gran predominio de
periodos de calma y contornos atmosfricos, est clima tropical se puede
enmarcar dentro de la zona de vida bosque hmedo tropical (BH-T), con
temperaturas entre los 24 y 32 grados centgrados.
Precipitacin. El rgimen de lluvias es biomodal, generando que la
precipitacin presente datos con una significada variacin en el transcurso del
ao.
De acuerdo con la informacin obtenida de esta estacin las precipitaciones media
anual es de 2,574.1 milmetros, con dos temporadas lluviosas de abril a junio de
agosto a noviembre que aportan el 78-5 de la lluvia total anual.
Temperatura. La temperatura que es el resultado de la radiacin solar y de los
movimientos de la atmsfera en un punto dado se mide por la dilatacin y la
contratacin de una columna de mercurio.
Se puede definir que la temperatura media es de aproximadamente 28.3 grados
centgrados, con un rango de variacin de la temperatura de 25 grados
centgrados y valore medios de temperatura mxima de 39 y mnima de 14,8
grados centgrados.
Humedad relativa. Se puede considerar con un promedio del 78% con valores
mximos de 88% y mnimos de 65%.
Velocidad del viento. El valor promedio anual de la velocidad del viento se
establece en 1,1 m/s, lo que indica que en la zona los valores de velocidad del
viento son muy bajos vaporables para la posible dispersin de olores.
Componente hidrosfrico. El balance hdrico segn Thomhwait presenta un
clima semihmedo, con poco dficit de agua en el verano, fluctuaciones de la
temperatura de tipo megatermal y con alta concentracin de calor en el verano.
Los cuerpos de agua afectados por el vertimiento de las aguas producidas por las
labores en la planta de produccin, sern conducidas por el alcantarillado
municipal. La cual vierte sus aguas a la cinaga San Silvestre.
138
Vegetacin. El rea se localiza dentro de una zona residencial caracterizada

por edificaciones de construccin unifamiliar y multifamiliar, con fisonoma de la
zona plana; presenta sitios donde se reportan especies arbreas bien formadas,
con troncos bien definidos, distribuidos en formas de barreras vivas alrededor del
rea urbana.
En algunos sitios aparecen muchos con alturas promedio de 8 metros, de especie
de buen valor comercial que segn, su distribucin fueron plantados por los
habitantes.
Tabla No.2. Especies forestales Barrio Colombia.
NOMBRE VULGAR
NOMBRE CIENTFICO
Almendro
Terminalia capata
Sangre gallina
Vismia guaineusis
Higueron
Ficus glabrata
Acacio
Acacia decorrens
Moncoro
Cerdia girescenthus
Higuerilla
Ricinus communis
Fuente: CAS
FAMILIA
Combretacea
Gutteferae
Moraceae
Mimosaceae
Lauracear
Moraceae
En esta unidad aparecen variedades de especies frutales introducidas. Algunas

especies caractersticas de esta zona se describen en el siguiente cuadro.
Tabla No.3. Especies Acuticas
NOMBRE VULGAR
Jacinto de agua
Algas
Fuente:CAS
NOMBRE CIENTFICO
Eichumeas Sp.
Aphanizomeneas Flus Aguae
Fauna. La riqueza faunstica est asociada con la presencia de hbitat naturales

en la cercana de la cinaga San Silvestre que garantiza una gran variedad de
especies primordialmente Aves, Reptiles y Anfibios, siendo amenazados por la
descarga de aguas residuales al igual que la gran cantidad de desechos slidos.
Predominan las aves zancudas, los cuales se adaptan fcilmente al hbitat de la
cinaga, donde se encuentran abundante alimento.
139
Tabla No.4. Aves encontradas en la zona.

NOMBRE VULGAR
NOMBRE CIENTIFICO
Gavilanes
Actinea lumbea
Bhos
Otus choliba
Lechuzas
Creaba virjata
Pericos
Forpus cuospicillatus
Golondrinas
Phacoprogne Tarepa
Pato pisingo
Dendrosygma Autumnalis
Gallito de cinaga
Jasena Jacana
Garzas
Esretta Thula
Maiceras
Molothus Bananensis
Azulejos
Euphania Concinnia
Mileros
Cynerpes Cyamus
Trtolas
Columba Tagannensis
Cucarachero
Troglabytes aedon
Fuente Cas
Reptiles y Anfibios. La gran zona hmeda que bordea la zona urbana (Cinaga y
caos) permite la superviviencia de una gran cantidad de especies de reptiles y
anfibios.
Tabla No.5. Reptiles y Anfibios de la zona.
NOMBRE VULGAR
NOMBRE CIENTFICO
Sapos
Buto Sp
Ranas
Hyla Sp
Iguana
Iguana
Lobo pollero
Tupinnambis Tequixin
Babilla
Caiman Cocodrylus Fuscus
Fuente: Cas
Mamferos. Los mamferos requieren un hbitat con vegetacin ms densa, por lo
tanto la baja presencia de zona con cobertura no garantiza poblaciones
abundantes de estas especies, sin embargo se reportan las siguientes:
140
Tabla No.6. Mamferos de la zona.

NOMBRE VULGAR
Perezoso
Zorro
Rata comn
Ratn de monte
Murcilago
Fuente:Cas
NOMBRE CIENTFICO
Choloepus Sp
Busicyon Thous
Rattus rattus
Proechimis sp
Platyrhinus Sp
Componentes socioeconmico involucrado en la zona de ubicacin del proyecto,

presenta una situacin socioeconmica estable.
En trminos demogrfico, el barrio Colombia se encuentra ubicado en la comuna 2
conformado por 973 viviendas con una poblacin de 5.448 habitantes*
La propiedad de la vivienda en su mayora es propietaria, cuenta con su respectiva
junta de accin comunal inscrita en la oficina de Desarrollo Comunitario de la
Alcalda*
En educacin, el sector cuenta con establecimientos educativos, de nivel
preescolar, bsica primaria y secundaria y centros universitarios; por lo cual la
poblacin estudiantil en todas las edades del nivel educativo acceden en un 90% a
los centros de educacin.*
En cuanto a los servicios de salud en el sector se encuentran instituciones
publicas y privadas: Hospital San Rafael (publico), Policlnica Hospital de
Ecopetrol (privado), Clnica San Nicols (Privada) y Cajasan (Privado). Acceden a
ellos la poblacin de acuerdo a la inscripcin en el Sistema de institutos
prestadores de Salud IPS*
En cuanto a servicios pblicos, la comunidad en general cuenta con una amplia
cobertura de servicios como son: Servicio de energa elctrica, servicio de
Acueducto y alcantarillado, servicio de gas natural, servicio telefnico, servicio de
vas en buen estado, para el paso de vehculos.
La actividad laboral en un 70% posee empleo permanente, dado que el 60% de
los barrios que la conforman son unidades residenciales de poblacin con
vinculacin a ECOPETROL y el resto poseen empleos con otras entidades del
sector publico y privado*
141
La calidad de vida y recreacin se encuentra vinculada a excelentes centros como

el club infantas y canchas polideportivas en la totalidad de sus barrios en buenas
condiciones.
En resumen el sector cuenta con una infraestructura fsica ubicada dentro de la
mejor posicionada a nivel de la localidad de Barrancabermeja.
Caractersticas del Agua. En el rea a desarrollar el proyecto, el agua a utilizar en
la planta proviene del acueducto municipal EDASABA, la cual es sometida a
tratamiento qumico previo, para eliminar agentes patgenos, siendo apta para el
consumo humano, se cuenta con una disposicin de 180 mts3 mensuales; se
cuenta tambin con la red de aguas negras municipales.
Caractersticas de la Fauna. El rea corresponde a zona urbana, intervenida por
viviendas terminadas, lo que ha hecho emigrar la fauna silvestre.
Caractersticas de Bosques. El rea del proyecto no presenta bosques. Como se
menciona anteriormente hay presencia de zonas verdes, parques alamedas, etc.
Caractersticas del aire. El componente en el municipio se altera por la polucin
de contaminantes producto la actividad industrial de la refinera de
Barrancabermeja con presencia de olores.
Evaluacin del impacto Ambiental. Se tomarn en cuenta los posibles impactos
del proyecto sobre los diferentes elementos ambientales, para as, garantizar
mediante un plan de manejo, que la variable ambiental se tenga en cuenta para el
desarrollo de cada una de las actividades que contemplen la operacin del
proyecto.
Con el propsito de evaluar de una manera objetiva los posibles cambios de la
calidad del ambiente, se efecto un estudio detallado del proceso de servicios.
Previo diagnostico y anlisis de los factores biticos y abiticos que pueden verse
afectados por la actividad de la Sala de Belleza Canina, se determinaron los
impactos y efectos ambientales sobre el ecosistema y su intensidad.
Afeccin del componente bitico: En el momento del anlisis no existe vegetacin
en el lugar donde se desarrollar el proyecto.
Afeccin del componente fsico: Se dispondr de una Sala de Belleza Canina
acorde a las especificaciones tcnicas exigidas por la secretara de salud local en
lo relacionado con la manipulacin de caninos, de tal forma que preserve la salud
pblica.
142
Afeccin del componente hdrico: En el rea a desarrollar el proyecto no existen

nacimientos, ni corrientes hdricas que puedan afectar este recurso.
Afeccin del componente socio-econmico: La zona de influencia del proyecto
corresponde a la zona urbana central de la localidad, lo cual indica que su
actividad est relacionada con la finalidad del proyecto. La actividad a desarrollar
es de servicios con maquinaria no generadora de gases o qumicos que afecten el
entorno.
Plan de Manejo. Para minimizar el impacto ambiental sobre el ecosistema, se
prev un plan que permita recuperar en forma fcil y segura la calidad de los
recursos afectados, evitando causar daos o aumentar los ya existentes a los
recursos naturales y a la salud publica, mediante la adecuacin de infraestructura
fsica que permita la recuperacin y manejo de desechos slidos, que se puedan
convertir en contaminantes; la recuperacin de capa protectora, mediante la
revegetacin de zonas descubiertas, siembra de rboles.
Control. El control ser ejercido por la seccional de salud local en lo relacionado
a la manipulacin de mascotas caninas.
Programa de Manejo.
Plan de Manejo de Residuos Slidos. En el proyecto se manejar un plan de
manejo de separacin y recuperacin en la fuente de los residuos slidos. Se
separan los residuos en bolsas distintivas acorde a las caractersticas: Orgnicos
e inorgnicos que no solo propenda por reducir los focos de contaminacin
ambiental sino que facilite el desarrollo de las actividades de recuperacin de las
empresas de reciclaje.
Se depositarn y se evacuarn de acuerdo a los planes de recoleccin de las
entidades de aseo.
Plan de manejo de aguas residuales. El proyecto funcionar con sistemas
municipales de alcantarillado para las aguas negras existentes, de tal modo que la
utilizacin de las duchas y sanitarios viertan sus desechos al ducto
correspondiente, adonde tambin irn las eses de los caninos
Las aguas residuales producto de la manipulacin de los caninos, por no tener
contaminantes ni utilizacin de qumicos dainos a la salud pblica, igualmente se
conducirn por la red de acueducto y alcantarillado.
El lavado de los pisos y paredes (aseo), herramientas de trabajo, la utilizacin de
desinfectantes etc, se realizarn en jornadas semejantes coordinadas que no
143
afecten el desempeo de las actividades en el rea de trabajo y no altere la salud

de los trabajadores.
Manejo de Olores. El manejo de caninos no expele olores dainos a la salud
pblica y no contaminan el aire.
Salud Ocupacional. Los operarios de la planta pueden afectarse fsicamente por
la relacin directa con la maquinaria y equipos. Por lo que se reducir el riesgo de
accidentes a travs de jornadas de capacitacin en el conocimiento y manejo de
las mquinas e igualmente con la aplicacin y promocin de los implementos de
trabajo necesarios para la prevencin de accidentes en el rea de trabajo.
Lo anterior se acondicionar con un buen manejo de mapa de riesgos en la planta
de produccin.
La Higiene del personal de todos los trabajadores es un factor muy importante;
Los empleados pueden ser fuentes de transmisin de patgenos que causan
enfermedades o intoxicaciones, por lo que todo el personal al ingresar a la planta
se debe baar y cambiar de ropas (Utilizacin de dotacin) y estas ltimas deben
ser limpias.
Control sanitario en el rea de trabajo. El local donde se ubicar el proyecto,
contar con abundante provisin de agua y de buena calidad bacteriolgica. El
terreno contar con los servicios indispensables para el tratamiento de las aguas
utilizadas en el proceso adems sern vertidas al alcantarillado municipal, luego
de haber sido tratadas. Las locaciones estarn distribuidas de manera que
permitan el desarrollo del proceso y la circulacin de los trabajadores como el
acceso de las diferentes dependencias. La planta estar aprovisionada de tiles
de limpieza, en nmero suficiente, para la desinfeccin, aseo y limpieza. Los
pisos debern conservarse en el mximo estado de limpieza recogiendo
frecuentemente los residuos, los cuales contarn con protecciones contra moscas
y dems insectos.
Igualmente se realizarn planes de fumigaciones peridicas para el control de
roedores y cucarachas.
Salud industrial. Los accidentes de trabajo deben ser excepcionales, por lo que se
trabajar preventivamente, con el fin de evitar estos y la adquisicin de
enfermedades profesionales.
144
CONCLUSIONES
En la actualidad las mascotas ocupan un lugar importante en la vida de la
sociedad, mostrndose as este mercado como una opcin de negocio.
Existe demanda insatisfecha por la calidad del servicio brindado actualmente. Y la
oferta en la actualidad no rene los requisitos tcnicos para complacer la
demanda. Se estima que la demanda canina con el transcurrir del tiempo se vaya
incrementando por la aceptacin en los hogares y por la reproduccin de los
caninos.
Los precios que son ofrecidos en el mercado son bajos, tal motivo lleva a intuir
que la oferta actual no esta teniendo en cuenta todos los componentes del servicio
a la hora de fijar el precio real, lo que puede resultar como una amenaza al
intervenir el mercado.
Actualmente en la ciudad de Barrancabermeja existe recurso humano calificado
para el montaje de una Sala de Belleza Canina, debido a la abundancia de mano
de obra calificada.
Para la obtencin de los insumos tcnicos no se presenta ningn obstculo,
gracias a que en la ciudad existen almacenes donde se pueden adquirir y tambin
la cercana con la ciudad de Bucaramanga donde tambin son de fcil adquisicin.
El proyecto no requiere de tecnologa avanzada ya que para esta clase de
negocios no se hace tan necesario.
Si bien es cierto que el montaje de una sala de Belleza Canina se presenta
viabilidad comercial, tcnica, administrativa, al realizar el estudio financiero se
determino que no es viable el proyecto de la SALA DE BELLEZA CANINA por que
durante la vida til del proyecto se presentan perdidas durante los tres primeros
aos. El punto equilibrio de la empresa se logra en el cuarto ao y quinto ao.
En la evaluacin financiera los indicadores de toma de decisiones financieras
como el Valor Presente Neto y Tasa Interna de Retorno, recuperacin de la
inversin presentan valores negativos, indicando la no viabilidad del proyecto.
145
RECOMENDACIONES
La sala de BELLEZA CANINA, se puede montar siempre y cuando el costo del

servicio sea mas atractivo y se ampli el mercado a otras ciudades del magdalena
medio.
Para la realizacin del estudio de factibilidad solo se tomo Belleza Canina pero la
idea es profundizar en los temas de recreacin, nutricin, adiestramiento, y
relajacin de las mascotas es decir la creacin de un SPA CANINO.
Para poder desarrollar la idea del SPA CANINO es necesario determinar con
claridad cual seria el tipo de servicio a ofrecer si es por paquete mensual o por
servicio independiente, lo cual dara claridad en la factibilidad del proyecto.
146
BIBLIOGRAFA
ABRANTES, Roger. Manual de comportamiento canino. Distribuidora kns
ediciones.
ALBRECHT, Karl. ZEMKE, Ron. Gerencia del servicio.
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GISPERT, Carlos. Enciclopedia Prctica de la pequea y mediana empresa

Pyme OCANO / CENTRUM.
GUEVARA Csar, QUINTERO Guillermo.
U.I.S. Bucaramanga. 1996. p. 15.
Organizacin y mtodo. IREDI-
HENDERSON, G.N. El libro de los perros. Editorial planeta S.A. primera

edicin. 1984. ISBN 84-320-4554-3.
INFANTE VILLARREAL, Arturo. Evaluacin financiera de proyectos de
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MENDEZ A., Carlos E. Gua para elaborar diseos de investigacin en ciencias
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REVISTA MASCOTAS, editora cinco.
REVISTA EL MUNDO DEL PERRO.
SANCHEZ TORRES, Carlos A., Nuevo rgimen jurdico del medio ambiente.
Ediciones rosaristas, primera edicin 1994.
SHELDON L. Gerstenfeld. V.M.D. El cuidado de su perro (gua actualizada y
completa) Editorial Fondo Educativo Interamericano S.A., edicin nica en
espaol.
147
VARELA, Rodrigo Ph. D. Innovacin empresarial. Arte y ciencia en la creacin

de empresas, segunda edicin, Bogot 2001. 400 p.
VARGAS MANTILLA, Jorge Enrique. Preparacin y evaluacin de proyectos
de inversin, primera edicin, Bucaramanga 1987. 241 p.
www.ccbarranca.org.co.
www.perros de Mxico.com.co.
148
Anexo A
CUESTIONARIO ESTRATATOS 3, 4 y 5
FACTIBILIDAD PARA LA CREACIN DE UN SPA CANINO
EN BARRANCABERMEJA
OBJETIVO
Con el fin de determinar las posibilidades de la creacin de un SPA canino en
Barrancabermeja, se presenta a usted este cuestionario el cual le solicitamos
responder con la mayor sinceridad del caso.
1. TIENE USTED, ACTUALMENTE MASCOTA (CANINA)?.
S______ responda la pregunta 3.
NO_____ responda la pregunta 2.
2. LE GUSTARA ADQUIRIR UNA MASCOTA, COMO COMPAA SUYA O DE
SUS HIJOS?
S____, NO_____
3. QUE EDAD TIENEN LAS MASCOTAS?
Edad Promedia
Nmero de mascotas
1 a 12 meses (cachorro)
1 a 3 aos (joven)
3 a 5 aos (adulto)
5 a 12 aos (viejo)
Otra
4. QU
RAZA ES SU MASCOTA?
a. Fresh Podle______.
b. Labrador ________.
c. Boxer __________.
149
d. Dlmata ________.
e. Criollo __________.
f. Otro ___________. Cul? _________________.
5. DEJA CON ALGUIEN SU MASCOTA CUANDO TIENE UN VIAJE U OTROS

EVENTOS?
S_____ NO _____ .
QUIN: FAMILIARES _______ AMIGOS ________ VETERINARIOS_______
OTROS _______
6. QUE
ANOMALAS DE CONDUCTA SE LE HAN PRESENTADO A SU
MASCOTA CUANDO QUEDA AL CUIDADO DE TERCEROS?

a. Depresin
_________.
b. Agresividad ________.
c. Maltrato
________.
d. Ninguno
________.
e. Otro cual ? _________.
7. CONOCE ALGN SITIO ESPECIALIZADO DONDE PUEDAN CUIDAR SU

MASCOTA O DE GUARDERA?
SI______NO______Cul ?__________.
150
8. SE SIENTE SATISFECHO CON EL SERVICIO QUE HA OBTENIDO EN EL

CUIDADO DE LAS MASCOTAS?
SI______ NO______ Por que?_________
9. QU SERVICIO LE GUSTARIA ENCONTRARA EN UN SPA CANINO?
BELLEZA________ GUAEDERIA___________ RECREACIN________
OTRO CUAL___________
10. CUNTO PAGARIA PR ESTE SERVICIO?

a.
b.
c.
d.
P1
P2
P3
P4
10.000 15.000_____
15.001 20.000_____
20.001 30.000_____
30.001 -- 40.000_____
e. P5 mas de
40.000_____
11. CUL SERIA LA PERIOCIDAD DE UTILIZACIN DEL SERVICIO?

a. Mensual
____
b. Bimestral
____
c. Trimestral
____
d. Otro Cual? ____
12. POR QU MEDIO SE HA ENTERADO DE LA PRESTACIN DEL

SERVICIO?
a. Radio
____
b. Televisin
____
151
c. Prensa
____
d. Exteriores
____
e. Otro Cual?
____
13. SI SE CREARA UN SPA CANINO QUE OFRECIERA SU
SERVICIO
ATRAVES DE UN PAQUETE EN EL CUAL SE OFRECIERAN LOS SERVICIOS

DE BELLEZA, RECREACIN Y GUARDERA ESTARIA DISPUESTO A
UTILIZARLO?
SI_____,NO_____ Por que?.
152
GRACIAS POR SU COLABORACIN
153
Anexo B
DISTRIBUCION DE PLANTA
DISTRIBUCION DE LA SALA DE BELLEZA CANINA

BA
SITIO DE ESPERA
PARQUEADERO
10
.0
0
ACCESO
PRINCIPA
PARQUEADERO
ADMON
REA TECNICA
30.00
154
PATIO DE LUZ
Anexo C
COTIZACIONES VARIAS
155
156
157
158
159
160
161
Anexo D
CROQUIS DE LA MACROLOCALIZACION
162
Anexo E
CROQUIS DE LA MICROLOCALIZACION
163

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FACTIBILIDAD PARA LA CREACIN DE UNA SALA DE BELLEZA

AURA LILIANA REYES ARIAS

UNIVERSIDAD INDUSTRIAL DE SANTANDER

FACTIBILIDAD PARA LA CREACIN DE UNA SALA DE BELLEZA

AURA LILIANA REYES ARIAS

Trabajo de grado para optar el ttulo de profesional

UNIVERSIDAD INDUSTRIAL DE SANTANDER

1.1 CONTEXTO GEOGRFICO DE BARRANCABERMEJA

1.1.1 Aspecto econmico

1.1.2 Aspecto social

1.2 MARCO LEGAL

1.2.1 Proclamacin de los derechos del perro octubre de 1978

1.2.2 LEY 84 de 1989

1.2.3 LEY 100 DE 1993

1.2.4 LEY 99 de diciembre de 1993

1.2.5 LEY 195 de Diciembre de 1999

1.2.6 LEY 746 de julio 19 de 2002

1.3 ANTECEDENTES DEL SECTOR CANINO

1.4 DIAGNSTICO DEL SECTOR CANINO

1.5 EVOLUCIN DEL SECTOR ESTETICA CANINA

DESCRIPCION DEL PRODUCTO O SERVICIO

2.2.1.2 Odos (Limpieza de Odos)

2.2.1.3 Ojos (Limpieza de Ojos)

2.2.1.4 Limpieza de glndulas anales

2.2.1.6 Corte de uas

2.2.1.8 Cepillado y Peinado

2.2.2 Productos sustitutos

2.2.3 Productos complementarios

2.2.3.1 Servicio de recreacin diaria

2.2.3.2 Servicio de alojamiento o guardera

2.2.4 Atributos diferenciadores con respecto a la competencia

2.3 MERCADO POTENCIAL Y OBJETIVO

2.3.1 Mercado potencial

2.3.2 Mercado objetivo

2.4.1 TRABAJO DE CAMPO

2.4.1.1 Planteamiento del problema

2.4.1.3 TABULACION, PRESENTACIN Y ANLISIS DE RESULTADOS

2.4.2 Estimacin de la demanda.

2.4.3 Evolucin histrica de la demanda

2.4.4 Proyeccin de la demanda

2.5.2 Estimacin de la oferta

2.6 RELACCION ENTRE DEMANDA Y OFERTA

2.7 CANALES DE COMERCIALIZACION

2.7.1 Estructura actual de los canales

2.7.2 Ventajas y desventajas de los canales actuales

2.7.3 Seleccin de los canales de distribucin

2.7.3.1 Canal directo

2.7.3.2 Canal indirecto

2.8.1 Anlisis de precios

2.8.2 Estrategia para fijacin de precios

2.9 PUBLICIDAD Y PROMOCION

2.9.2 Logotipo de la empresa

2.9.3 Lema de la empresa

2.9.4 Anlisis de medios publicitarios

2.9.4.1 Prensa diaria

2.9.5 Seleccin de medios

2.9.6 Estrategias publicitarias

2.9.6.1 Publicidad de lanzamiento

2.9.7 Presupuesto para la publicidad y la promocin