Curso: Lenguaje y Comunicacin

Material LE 25

COMUNICACIN I

1.

Concepto de comunicacin
La comunicacin es un fenmeno muy amplio y complejo. Sin duda, los seres vivos se
comunican. Tenemos la certeza de que no somos los nicos animales que se
comunican, sin embargo tambin sabemos que nuestro modo de comunicacin es
distinto al de otros seres vivos.
Varias definiciones se han propuesto, pero podemos estar de acuerdo, en sntesis, en
que la comunicacin es una relacin intencional entre al menos dos entidades,
por medio de un mensaje. Analicemos sus caractersticas:
a)

Es una relacin
En la comunicacin dos o ms seres establecen un vnculo que se concreta en el
dilogo, en el cual emisor y receptor intercambian papeles (el receptor se
convierte en emisor, el emisor en receptor) y se retroalimentan. Por eso es
posible plantear que la comunicacin es una interaccin.

b)

Es transmisin de informacin
El vnculo comunicativo humano tiene varias funciones, sin embargo, la funcin
que define la comunicacin consiste en el traspaso de datos dirigidos al receptor
por medio de signos.

c)

Es intencional
En el vnculo comunicativo media la voluntad del emisor: se ejecuta PARA
transmitir informacin. La comunicacin y por tanto el lenguaje, sirve a
determinadas finalidades u objetivos: habr comunicaciones emotivas,
apelativas, referenciales, etc.

d)

Es un proceso
El vnculo comunicativo es temporal y ocurre en etapas o pasos. El emisor se
plantea la necesidad y la intencin de transmitir, selecciona los signos, crea el
mensaje y lo transmite. El proceso incluye las etapas de codificacin,
transmisin y decodificacin.

MENSAJE

RECEPTOR
EMISOR

COD IFIC AC IN

TR AN SMISIN

D EC ODIFIC AC IN

2.

Los factores del proceso comunicativo

Para que sea posible comunicarse es necesaria la intervencin de varios factores que
son intrnsecamente necesarios al proceso. Para Roman Jakobson, la comunicacin es
una relacin entre un emisor y un receptor a travs de un mensaje, que es
transmitido utilizando un cdigo de signos y mediante un canal. Todo ello
condicionado por un contexto.

PROCESO DE LA COMUNICACIN

CONTEXTO

EMISOR

MENSAJE

* Referente
* Situacin

RECEPTOR

CDIGO

CANAL

a)

Emisor
Es una entidad capacitada para elaborar y enviar un mensaje. l cifra el mensaje
segn un cdigo (codifica).

b)

Receptor
Es una entidad capacitada para recibir e interpretar. l descifra el mensaje segn
el cdigo (decodifica).
Algunos autores hacen la diferencia emisor/destinador y receptor/destinatario,
aumentando el nmero de participantes y la extensin del proceso:

Destinador
Emisor

Receptor

Destinatario :

:Quien dirige el mensaje, el propietario de la intencin.

:El ser concreto que codifica y enva el mensaje (sea propia o
no la intencin).
:El ser concreto que recibe y decodifica el mensaje (est
invitado o no a comunicarse).
A quien va dirigido el mensaje.

c)

Mensaje
Es el conjunto de seales portadoras de informacin que son transmitidas por el
emisor y entendidas por el receptor.
Es un objeto, una cosa material que puede ser vista, escuchada, manipulada,
grabada, etc., porque su materia prima son signos que tienen una parte material
(significante).

d)

Cdigo
Es el sistema de signos y reglas establecidas para elaborar e interpretar
mensajes. Debe ser compartido por el emisor y el receptor. El emisor transmite
signos a un receptor. Los signos no existen aisladamente, sino que forman
sistemas, en los que cada signo se define por sus relaciones con los dems.
Los seres humanos disponemos de gran cantidad de cdigos, que pueden ser
combinados entre s e incluso podemos crear nuevos cdigos y ampliar los
existentes aadindoles nuevos signos.

e)

Canal
Es el medio por el cual el emisor transmite el mensaje al receptor. Es la va fsica
que sirve para que la seal viaje del emisor al receptor. No es un viaje fcil, y
resulta a veces largsimo describir los caminos que sigue la seal.
Simplificando, podemos referirnos al medio material del que estn hechos los
signos del cdigo, como voz, gestos, ademanes, mmica, movimientos. O
tambin podemos referirnos al rgano sensorial que permite al receptor captar la
seal, diciendo:

f)

Canal acstico (por ejemplo: la voz)

Canal visual (dibujos, letras)
Canal tctil (el Braille)

Contexto
Es todo el universo que rodea y envuelve la codificacin, transmisin y
decodificacin del mensaje. Es extracomunicativo, vale decir, existe
independientemente de una comunicacin particular. Es objetivo, tiene existencia
propia fuera de la comunicacin.
Se suelen distinguir dos mbitos del contexto:

Referente: Es la realidad a la cual se refiere el mensaje, el objeto que se

va a informar, el tema, asunto o materia de la cual trata lo dicho. En los
mensajes de animales el referente es verificable en la naturaleza, concreto
y presente (hay alimento en esa direccin), o es un futuro deseable
(aparemonos, sal de mi territorio). En cambio, los hombres pueden
referirse a objetos inexistentes o virtuales: el pasado, realidades
hipotticas, etc. De este modo, entre seres humanos pueden comunicarse
mentiras, teoras, ironas, fantasas

Situacin comunicativa: Conjunto de circunstancias espacio-temporales,

sociales y personales en medio de las cuales se desarrolla la comunicacin.
Influyen en la eleccin del canal, del cdigo y del tipo y configuracin del
mensaje.
Ante la polisemia del trmino contexto, con posterioridad a Jakobson se ha
propuesto que los factores son siete: emisor, receptor, mensaje,
cdigo, canal, contexto (referente) y situacin. Conceder existencia a
este nuevo factor supone la funcin situacional, cuando el mensaje se
focaliza en las circunstancias de la comunicacin. Aun teniendo en cuenta
estas precisiones, presentamos la teora en su primera forma, su forma
clsica, por ser la ms conocida y usada.

El ruido
Es cualquier elemento, fenmeno o situacin que impide que el proceso fluya limpiamente. No se
refiere slo al ruido acstico, sino a todo factor que daa la comunicacin. Puede afectar a
cualquier factor de los ya mencionados: el ruido ambiental forma parte del contexto y del canal;
la tartamudez del emisor; la miopa, del receptor; el desconocimiento del significado de una
palabra, del receptor y del cdigo.

3.

Las funciones del lenguaje verbal

Desde la filosofa clsica se identifican tres funciones de la comunicacin, que
tardamente fueron formalizadas por Karl Bhler a principios del siglo XX: la
comunicacin es para informar acerca del mundo, para expresar la realidad subjetiva
del emisor y para influir sobre el receptor.
Algn tiempo despus, Roman Jakobson, en un ensayo acerca de la naturaleza de la
relacin entre lenguaje y poesa, complement esta idea sugiriendo que hay una
funcin por cada factor de la comunicacin, seis en total. Hay que aclarar, eso s, que
tanto Bhler como Jakobson hablan de funciones del lenguaje verbal, pero nosotros
podemos extenderlas a los otros cdigos comunicativos, aceptando que algunas
funciones slo son aplicables a la comunicacin lingstica.
En una situacin comunicacional se pueden manifestar todas las funciones, pero lo
normal es que predomine una o dos. A continuacin se mencionan y comentan todas
ellas. Los nombres pertenecen a la teora de Jakobson; si aparece un segundo nombre,
a la de Bhler.
a)

Funcin referencial o representativa

Centrada en la realidad extralingstica. Se reconoce cuando se da una
informacin objetiva acerca de un hecho o un estado (independientemente de si
existe en nuestra realidad o pertenece a una nueva realidad, creada en la
comunicacin), es decir, cuando se hacen aseveraciones o suposiciones sobre el
mundo objetivo, sea real o ficticio, presente, pasado, futuro o simplemente
posible:

La ventana est abierta

Los unicornios se pasean por el jardn
Es probable que maana llueva

Cualquier comunicacin, de un modo u otro, implica informacin acerca de la

realidad extracomunicativa; entonces, prcticamente cualquiera ser referencial.
Sin embargo, hay mensajes explcita y enfticamente referenciales, como todos
aquellos que implican exposicin objetiva de conocimientos o informacin sobre
hechos: textos de carcter cientfico y periodstico, descripciones, biografas,
mapas, retratos, imitaciones.
En la teora literaria se asocia esta funcin con el gnero narrativo, pues los cuentos y
novelas hacen referencia a acontecimientos y circunstancias de la realidad (una realidad
ficticia).

b)

Funcin emotiva o expresiva

Centrada en el emisor del mensaje. Se distingue cuando se manifiesta su
realidad subjetiva (sentimientos, emociones, opiniones).

Qu bueno que hoy es viernes!

Se enfatiza esta funcin con claridad en el uso de exclamaciones, la eleccin de

algunos recursos lingsticos (como los diminutivos, aumentativos y despectivos)
y numerosos recursos no verbales (como los gestos). Algunos tpicos textos de
carcter expresivo son las descripciones valorativas, las opiniones y otras
manifestaciones
subjetivas
como
declaraciones
de
amor,
insultos,
agradecimientos, felicitaciones, etc.
En teora literaria se asocia con el gnero lrico, ya que la poesa es expresin de
sentimientos.

c)

Funcin conativa o apelativa

Se centra en el receptor y se distingue en aquellas situaciones comunicativas que
tienen como finalidad apelar directamente a l, dando rdenes, solicitando,
preguntando o intentando persuadir a actuar de determinada forma. En sntesis,
tratando de dirigir su conducta.

Dime la hora, por favor.

Vamos al cine?

Algunas expresiones gramaticales propias de la funcin conativa son el vocativo,

el imperativo y la modalidad interrogativa. En el lenguaje icnico: las flechas y
los letreros de prohibicin. Algunos textos apelativos son las leyes, los manuales
de instruccin y las guas prcticas de estudio, as como los discursos publicitario
y poltico.
El gnero dramtico es apelativo, porque en la exposicin del conflicto hay una
exhortacin a que el lector reaccione.

d)

Funcin potica o esttica

Se centra en el mensaje mismo. Se relaciona con la literatura en general, porque
se refiere a cmo se configura el mensaje, a su forma; pero se observa con
claridad en muchos otros tipos de discurso de la vida cotidiana, especialmente en
la publicidad y en el habla popular.
No es lo mismo decir

Una persona no ha cambiado su conducta, que decir:

Genio y figura hasta la sepultura

La configuracin rtmica y la rima interna de este segundo enunciado permiten

que la comunicacin sea ms efectiva que en el primero, pues capta mejor la
atencin y permite un fcil almacenamiento en la memoria.

No confunda su ciudad con suciedad

El que no sirve, no sirve

La funcin potica es identificable en todos los recursos que utilizamos para

destacar alguna informacin modificando la forma normal y la estructura tpica
del mensaje: la rima, el subrayado, el tipo de letra, la entonacin especial, la
musicalidad, la configuracin espacial (por ejemplo, al centro de la pgina), etc.
e)

Funcin ftica o de contacto

Se refiere al canal, y se identifica cuando la comunicacin se centra en
establecer, cerrar o verificar la calidad del contacto entre los interlocutores:

Al, al, me escuchas?

Se destaca en las frmulas ritualizadas que son propias del saludo y la

despedida. Tambin en enunciados apelativos del tipo no te escucho, habla ms
fuerte por favor o en interjecciones carentes de significado temtico, pero
eficaces para dar a entender que se mantiene abierto el canal: s, s, claro,
mmmh, OK
En los titulares de los diarios, se evidencia una triple funcin: referencial (informacin de
un hecho), potica (es visualmente impactante, destacado con letras grandes y coloridas)
y ftica (llama la atencin del potencial lector para establecer contacto).

f)

Funcin metalingstica
Se centra en el cdigo y se manifiesta cuando usamos el lenguaje para referimos
a algn aspecto de s mismo:

Botar y votar son palabras que tienen significados distintos

La reconocemos en las preguntas y los consejos acerca de cmo redactar, los

significados de las palabras, las categoras gramaticales, etc.
Los textos metalingsticos habituales son los diccionarios y los libros de gramtica y
ortografa. La asignatura de lenguaje es una situacin comunicativa predominantemente
metalingstica.

FACTORES DE LA COMUNICACIN Y FUNCIONES DEL LENGUAJE

CONTEXTO
Funcin
referencial
o
representativa

EMISOR
Funcin
emotiva
o
expresiva

MENSAJE
Funcin
potica
o
esttica

RECEPTOR
Funcin
conativa
o
apelativa

CDIGO
Funcin
metalingstica

CANAL
Funcin
ftica
o
de contacto

Ejercicio N1 (Nivel I, bsico)

I.

Marque la alternativa correcta.

1.

En cul de las siguientes situaciones encontramos el fenmeno de comunicacin?

A)
B)
C)
D)
E)

Una nube negra en el cielo nos indica que habr aguacero.

Una abeja vuela en direccin a su colmena.
Mi estmago est sonando.
Las luces amarillas intermitentes de un automvil.
Las hojas del rbol han comenzado a caerse.
8

2.

Cul de las siguientes es la mejor definicin de comunicacin?

A)
B)
C)
D)
E)

3.

En cul de las siguientes situaciones NO existe comunicacin?

A)
B)
C)
D)
E)

4.

D)
E)

Porque el receptor, en este caso, no es fundamental.

Porque en el monlogo el emisor es indeterminado.
Porque el nico participante de esta comunicacin cumple dos roles: es tanto
emisor como receptor.
No hay comunicacin, sino slo informacin.
El emisor imagina que hay un receptor, pero ste en realidad no existe.

La comunicacin es un proceso porque

A)
B)
C)
D)
E)

6.

La pantalla del computador se pone azul y aparece un mensaje que dice: Error
fatal en kernel32.dll. Presione cualquier tecla para reiniciar el computador.
Una loica macho se acerca a una hembra, hincha el pecho rojo y canta.
Un carabinero se coloca al medio de la calle y me muestra la palma de la mano
levantada.
Evaristo camina por el parque con una sonrisa de oreja a oreja.
Escucho que el inspector del colegio le dice fuertemente a un compaero: si lo
vuelvo a pillar a usted o a cualquier otro, lo suspendo inmediatamente.

Por qu el monlogo es un caso de comunicacin si en l hay slo un participante?

A)
B)
C)

5.

Situacin en la que dos personas se relacionan mediante un mensaje.

Proceso intencional en que un emisor transmite informacin a un receptor.
Envo de signos desde un ser hasta otro.
Transmisin de datos unidireccional entre dos seres.
Movimiento de un mensaje desde el emisor hasta el receptor.

es una secuencia temporal que consta de etapas.

es transmisin de signos de un ser a otro.
implica un avance.
implica que varios factores estn presentes para que ocurra.
es unidireccional: tiene un inicio y un final determinados.

Cul de las siguientes afirmaciones es FALSA?

A)
B)
C)
D)
E)

La comunicacin animal usa un cdigo restringido; la humana, en cambio, usa

varios cdigos simultneamente y puede crear cdigos nuevos.
La comunicacin humana puede comunicar realidades abstractas, futuras o
irreales; la animal, no.
En la comunicacin animal no se dan todos los factores; en cambio, en la
humana s.
Ambas son instintivas y reflejas, pero la humana adems es cultural y adquirida.
La comunicacin animal carece de la funcin metalingstica del lenguaje.

7.
En el sistema Braille cada letra del alfabeto se sustituye por un patrn de puntos en
relieve que pueden ser distinguidos mediante el tacto. Lo usan los ciegos para leer.
La diferencia entre un libro en Braille y otro normal radica fundamentalmente en el
A)
B)
C)
D)
E)

cdigo.
canal.
receptor.
emisor.
contexto.

8.
En varios de los conflictos blicos en que se ha involucrado Estados Unidos desde la
segunda mitad del siglo XX, ha enviado tropas militares a ocupar la zona, hablando de
una intervencin humanitaria. Sus enemigos, en cambio, hablan de una invasin.
Cmo podemos describir esta situacin en trminos comunicacionales?
A)
B)
C)
D)
E)
9.

Hay ruido en el referente de la comunicacin.

Se trata de dos signos distintos con el mismo significado (sinnimos).
Se pone de manifiesto la funcin ftica del lenguaje.
Hay acomodacin del cdigo a los intereses del emisor.
La referencia de ambos bandos es distinta.

Los medios de comunicacin masiva

I.
II.
III.
A)
B)
C)
D)
E)

aprovechan la tecnologa para establecer canales de comunicacin ms

efectivos que los tradicionales.
crean cdigos nuevos, que superan las barreras culturales que
tradicionalmente han dificultado la comunicacin.
eliminan toda forma de ruido propia de la comunicacin individual.

Slo I y II
Slo I y III
Slo II y III
Slo III
I, II y III

10.
Un comerciante publicita personalmente su producto en radio y televisin.
Qu diferencias se aprecian entre ellos una vez emitidos los avisos?
I.
II
III.
A)
B)
C)
D)
E)

De emisor.
De canal.
De cdigo.

Slo II
Slo III
Slo I y III
Slo II y III
I, II y III

10

Ejercicio N2 (Nivel II, medio)

II.

En las siguientes situaciones NO se produce una buena comunicacin. El

vnculo fracasa porque hay ruido en alguno de los factores comunicacionales.
Identifique en qu factor se localiza predominantemente este ruido.

1.

El alumno trabaj duramente para cumplir con su tarea, pero obtuvo nota 1.0 porque
el profesor no le entendi porque la letra era ilegible.
A)
Emisor.
C)
Canal.
E)
Cdigo.
B)
Mensaje.
D)
Receptor.
F)
Contexto.

2.

Espera, si s cmo se dice Lo tengo en la punta de la lengua

A)
Emisor.
C)
Canal.
E)
Cdigo.
B)
Mensaje.
D)
Receptor.
F)
Contexto.

3.

El pap le dijo: Psamela. Pero l no hizo nada porque no saba si se refera a la

tetera o a la olla.
A)
Emisor.
C)
Canal.
E)
Cdigo.
B)
Mensaje.
D)
Receptor.
F)
Contexto.

4.

Falleci porque el mdico le recet Prox y el farmacutico le vendi Tnax.

A)
Emisor.
C)
Canal.
E)
Cdigo.
B)
Mensaje.
D)
Receptor.
F)
Contexto.

5.

La conferencia de prensa est lista: los micrfonos encendidos, los periodistas

expectantes, el pas nervioso; pero el famoso cantante an no aparece.
A)
Emisor.
C)
Canal.
E)
Cdigo.
B)
Mensaje.
D)
Receptor.
F)
Contexto.

6.

No puede realizarse la reunin hasta que llegue el traductor.

A)
Emisor.
C)
Canal.
B)
Mensaje.
D)
Receptor.

E)
F)

Cdigo.
Contexto.

Ejercicio N3 (Nivel II, medio)

III.

Identifique la funcin de la comunicacin que predomina en los siguientes

enunciados.

1.

La suerte de la fea, la bonita la desea.

A)
Referencial.
C)
Ftica.
B)
Conativa.
D)
Emotiva.

2.

3.

Cmo se escribe li_ero? Con ge o con jota?

A)
Representativa.
C)
Emotiva.
B)
Conativa.
D)
Ftica.
Son las 14:30 y hace mucho calor.
A)
Referencial.
C)
B)
Apelativa.
D)

Expresiva.
Ftica.

11

E)
F)

E)
F)

E)
F)

Potica.
Metalingstica.

Potica.
Metalingstica.

Potica.
Metalingstica.

4.

5.

Son las 14:30 y me muero de calor. No lo soporto!

A)
Referencial.
C)
Emotiva.
B)
Apelativa.
D)
Ftica.

E)
F)

Potica.
Metalingstica.

Y ser, si Dios quiere, hasta maana.

A)
Referencial.
C)
B)
Apelativa.
D)

E)
F)

Potica.
Metalingstica.

Expresiva.
Ftica.

6.

Lo invitamos a continuar en la compaa de TVN. Ya viene Informe Especial.

A)
Representativa.
C)
Emotiva.
E)
Potica.
B)
Conativa.
D)
Ftica.
F)
Metalingstica.

7.

Me encantan las cebollas!

A)
Referencial.
B)
apelativa.

8.

9.

10.

11.

12.

13.

C)
D)

Expresiva.
Ftica.

Y pas por un zapatito roto, para que maana te cuente otro.

A)
Representativa.
C)
Emotiva.
B)
Apelativa.
D)
Ftica.

E)
F)

E)
F)

Potica.
Metalingstica.

Potica.
Metalingstica.

Existen en espaol nueve categoras gramaticales.

A)
Referencial.
C)
Emotiva.
B)
Conativa.
D)
Ftica.

E)
F)

Potica.
Metalingstica.

Te juro que es verdad, yo lo siento.

A)
Referencial.
C)
B)
Conativa.
D)

Emotiva.
Ftica.

E)
F)

Potica.
Metalingstica.

Me podra repetir la pregunta?

A)
Referencial.
B)
Conativa.

emotiva.
Ftica.

E)
F)

potica.
Metalingstica.

Cmo decir ustedes en espaol performance?

A)
Referencial.
C)
Emotiva.
B)
Conativa.
D)
Ftica.

E)
F)

Potica.
Metalingstica.

Te pasaste!.
A)
Referencial.
B)
Conativa.

E)
F)

Potica.
Metalingstica.

C)
D)

C)
D)

Emotiva.
Ftica.

14.

"El adverbio es un tipo de palabra que modifica el significado de verbos (corre rpido),
adjetivos (bastante grande) y de otros adverbios (ms rpido.)"
A)
Referencial.
C)
Emotiva.
E)
Potica.
B)
Conativa.
D)
Ftica.
F)
Metalingstica.

15.

"Los cuatro puntos cardinales son tres: el Norte y el Sur."

A)
Referencial.
C)
Emotiva.
B)
Conativa.
D)
Ftica.
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12

E)
F)

Potica.
Metalingstica.

DMN-LE25