La actitud

La actitud es la forma de actuar de una persona, el comportamiento que

emplea un individuo para hacer las cosas. En este sentido, se puede decir que
es su forma de ser o el comportamiento de actuar, tambin puede considerarse
como cierta forma de motivacin social -de carcter, por tanto, secundario,
frente a la motivacin biolgica, de tipo primario- que impulsa y orienta la
accin hacia determinados objetivos y metas. Eiser 1 define la actitud de la
siguiente forma: predisposicin aprendida a responder de un modo consistente
a un objeto social.
En la Psicologa Social, las actitudes constituyen valiosos elementos para la
prediccin de conductas.2 Para el mismo autor de la obra fish, la actitud se
refiere a un sentimiento a favor o en contra de un objeto social, el cual puede
ser una persona, un hecho social, o cualquier producto de la actividad humana.
Basndose en diversas definiciones de actitudes, Rodrguez 2 defini la actitud
como una organizacin duradera de creencias y cogniciones en general, dotada
de una carga afectiva a favor o en contra de un objeto definido, que predispone
a una accin coherente con las cogniciones y afectos relativos a dicho objeto.
Las actitudes son consideradas variables intercurrentes, al no ser observables
directamente pero sujetas a inferencias observables.
Otras definiciones de actitud[editar]
Adems de las definiciones mencionadas, podemos agregar las siguientes:
Floyd Allport: Una actitud es una disposicin mental y neurolgica, que se
organiza a partir de la experiencia que ejerce una influencia directriz o
dinmica sobre las reacciones del individuo respecto de todos los objetos y a
todas las situaciones que les corresponden.
R. H. Fazio & D. R. Roskos-Ewoldsen: Las actitudes son asociaciones entre
objetos actitudinales (prcticamente cualquier aspecto del mundo social) y las
evaluaciones de esos objetos.
C. M. Judd: Las actitudes son evaluaciones duraderas de diversos aspectos
del mundo social, evaluaciones que se almacenan en la memoria.
Kimball Young: Se puede definir una actitud como la tendencia o
predisposicin aprendida, ms o menos generalizada y de tono afectivo, a
responder de un modo bastante persistente y caracterstico, por lo comn
positiva o negativamente (a favor o en contra), con referencia a una situacin,
idea, valor, objeto o clase de objetos materiales, o a una persona o grupo de
personas.
R.Jeffress: "La actitud es nuestra respuesta emocional y mental a las
circunstancias de la vida".

W.I. Thomas y F. Znaniecki: Es la tendencia del individuo a reaccionar, ya

sea positiva o negativamente, a cierto valor social.
D. Krech y R.S. Crutchfield: Una actitud puede ser definida como una
organizacin permanente de procesos emocionales, conceptuales y cognitivos
con respecto a algn aspecto del mundo del individuo.
Warren: Una actitud es una especfica disposicin mental hacia una nueva
experiencia, por lo cual la experiencia es modificada; o una condicin de
predisposicin para cierto tipo de actividad.
Droba: Una actitud es una disposicin mental del individuo a actuar a favor o
en contra de un objeto definido.
Rokeach: Puede definirse una actitud como una organizacin aprendida y
relativamente duradera de creencias acerca de un objeto o de una situacin,
que predispone a un individuo en favor de una respuesta preferida.
Solomon Asch: Las actitudes son disposiciones duraderas formadas por la
experiencia anterior.
Edwin Hollander: Las actitudes son creencias y sentimientos acerca de un
objeto o conjunto de objetos del ambiente social; son aprendidas; tienden a
persistir, aunque estn sujetas a los efectos de la experiencia; y son estados
directivos del campo psicolgico que influyen sobre la accin.
David G. Myers: Actitud es la reaccin evaluativa, favorable o desfavorable,
hacia algo o alguien, que se manifiesta en las propias creencias, sentimientos o
en la intencin
Fishbein: Las actitudes son resmenes valorativos de las diferentes creencias
de una persona acerca de un objeto o concepto.
Jack H. Curtis: Las actitudes son predisposiciones a obrar, percibir, pensar y
sentir en relacin a los objetos y personas.
Giancarlo : "La actitud es lo que nos impulsa hacer algo".
Quintero y Bermdez: "La actitud es una disposicin de voluntad
manifestada ante el mundo".
Wenddy Neciosup: "La actitud es tu postura para enfrentar las diversas
situaciones de la vida, el rostro diario siempre lo das tu con tu actitud".Es
necesario tener una actitud positiva frente a cada situacin que se presente en
nuestras vidas, por ms difcil que sea.
Rick Astley: "La actitud es un sentimiento interior expresado en la conducta".
"Eduardo Moreno": Las actitudes son demostraciones concretas de
sentimientos y percepciones adquiridas, proyectadas en personas, gupos u
objetos.
Componentes de la actitud[editar]

Rodrguez2 distingue tres componentes de las actitudes:

Componente cognoscitivo: para que exista una actitud, es necesario

que exista tambin una representacin cognoscitiva de objeto. Est
formada por las percepciones y creencias hacia un objeto, as como por
la informacin que tenemos sobre un objeto. En este caso se habla de
modelos actitudinales de expectativa por valor, sobre todo en referencia
a los estudios de Fishbein y Ajzen. Los objetos no conocidos o sobre los
que no se posee informacin no pueden generar actitudes. La
representacin cognoscitiva puede ser vaga o errnea, en el primer caso
el afecto relacionado con el objeto tender a ser poco intenso; cuando
sea errnea no afectar para nada a la intensidad del afecto.

Componente afectivo: es el sentimiento en favor o en contra de un

objeto social. Es el componente ms caracterstico de las actitudes. Aqu
radica la diferencia principal con las creencias y las opiniones - que se
caracterizan por su componente cognoscitivo -.

Componente conductual: es la tendencia a reaccionar hacia los

objetos de una determinada manera. Es el componente activo de la
actitud.

Para explicar la relacin entre actitud y conducta, Fishbein y Ajzen, (1980,

citado en Rodrguez />) han desarrollado una teora general del
comportamiento, que integra un grupo de variables que se encuentran
relacionadas con la toma de decisiones a nivel conductual, ha sido
llamada Teora de la accin razonada.
La psicologa social distingue un estudio de la estructura intra- aptitudinal de la
actitud, para identificar la estructura interna, de un estudio de la estructura
inter-aptitudinal.
Las funciones de las actitudes[editar]
En los procesos cognitivos, emotivos, conductuales y sociales, son mltiples. La
principal funcin resulta ser la cognoscitiva. Las actitudes estn en la base de
los procesos cognitivos-emotivos prepuestos al conocimiento y a la orientacin
en el ambiente. Las actitudes pueden tener funciones instrumentales,
expresivas, de adaptacin social (como en los estudios de Sherif sobre la
actitud en relacin al ingroup, el propio grupo de referencia y el outgroup, el
grupo externo), ego defensivo (un ejemplo clsico es el estudio sobre la
personalidad autoritaria de Adorno en los aos 50).
Este concepto resulta central en toda la psicologa social porque tiene una
aplicacin en muchos campos distintos:

Frente a objetos o conductas especficas con finalidad predictiva de la

conducta, en los estudios de mercado.

Grupos o minoras tnicas, mediante el estudio de los prejuicios y de los

estereotipos.

Fines y objetivos abstractos, donde este tipo de actitud est definido

como valor personal.

La actitud en relacin a s mismo, definida como autoestima.

Actitud y sociologa[editar]
El concepto de actitud, como una tendencia a responder de igual manera en
iguales circunstancias, no slo es de inters en Psicologa Social sino tambin
en Sociologa.
Desde el punto de vista afectivo, es posible encontrar algunas actitudes
bsicas en el hombre, que servirn para describir su comportamiento social del
mundo
Baruch de Spinoza, en su tica describe al amor como la tendencia a
compartir penas y alegras de nuestros semejantes, mientras que al odio lo
describe como la tendencia a alegrarnos del sufrimiento ajeno y a
entristecernos por su alegra.
Si a estas actitudes les agregamos el egosmo, como tendencia a interesarnos
slo por cada uno de nosotros mismos y a la negligencia como tendencia a
desinteresarnos por todos, tenemos prcticamente cubierta la totalidad de las
actitudes afectivas posibles.
Podemos decir que todo ser humano posee, en distintas proporciones, algo de
amor, algo de odio, de egosmo y de negligencia, preponderando una de ellas
en cada caso.
Es posible hablar de una actitud caracterstica en cada persona, por lo que
habr tantas actitudes distintas como personas existan en el mundo. Dicha
actitud, precisamente, caracteriza a cada ser humano y no es algo fijo o
permanente, sino que puede cambiar debido a la educacin o bien a la
influencia recibida desde el medio social.
Tanto en Psicologa Social como en Sociologa se buscan variables observables
y cuantificables que sirvan de soporte a descripciones que puedan encuadrarse
en el marco de la ciencia experimental, de ah que es posible definir a la
actitud caracterstica como el cociente entre respuesta y estmulo: A = R/E
As, la actitud del amor implica compartir penas y alegras (que habra de ser la
respuesta), mientras que el estmulo seran las penas y alegras originales que
luego habramos de compartir.
Si asociamos el bien al amor, mientras que al odio, al egosmo y la negligencia
les asociamos el mal, disponemos de una tica elemental que podr incluirse
en una descripcin compatible con el mtodo de la ciencia.

Introduccin

Entender el comportamiento organizacional nunca antes ha tenido tanta

importancia como en la actualidad. Un repaso de los cambios que operan en
las organizaciones respaldar tal afirmacin. Por ejemplo, la reestructuracin
de las empresas y la reduccin de costos son factores de productividad;
la competencia global requiere que los empleados sean ms flexibles y que
aprendan a enfrentar los cambios rpidos y las innovaciones. En pocas
palabras, el comportamiento organizacional enfrenta muchos retos y tiene
muchas oportunidades hoy en da.
Quienes integran las organizaciones, se preocupan por el mejoramiento de
la conducta organizacional. El directivo, el profesional, el oficinista y el
operario, todos ellos trabajan con otras personas, lo cual influye en la calidad
de vida que se desarrolla en los centros de trabajo. En este contexto, los
gerentes que representan el sistema administrativo (quienes toman las
decisiones) deben tratar de conocer las bases del comportamiento
organizacional como medio para mejorar las relaciones entre las personas y la
organizacin. Los gerentes tratan de crear un ambiente en el que la gente se
sienta motivada, trabaje ms productivamente y sea ms eficiente.
A travs de este trabajo trataremos las actitudes dentro de las organizaciones,
conoceremos los diferentes tipos de actitudes dentro de las empresas, la
influencia e importancia que tienen, la forma en que afecta a la organizacin.
Tambin explicaremos las diversas formas de medir las actitudes de los
empleados, y como puede modificarse de manera que ambas partes, el
empleado y el empleador se sientan en un ambiente laboral satisfactorio y
generen productividad que se traduce como xito empresarial.
Definicin de actitudes

Son formas habituales de pensar, sentir y comportarse de acuerdo a un

sistema de valores que se va configurando a lo largo de la vida a travs de las
experiencias de vida y educacin recibida. De acuerdo a Alcntara (1992), las
actitudes son el sistema fundamental por el cual el ser humano determina su
relacin y conducta con el medio ambiente. Son disposiciones para actuar de
acuerdo o en desacuerdo respecto a un planteamiento,persona, evento o
situacin especfica; dicha de la vida cotidiana.

Las actitudes estn constituidas por elementos cognitivos, afectivos y

conativos, que de manera integrada o interdependiente contribuyen a que la
gente reaccione de una manera especfica.
Caractersticas de las actitudes

Las actitudes son adquiridas, son el resultado de las experiencias y

del aprendizaje que el individuo ha obtenido a lo largo de su historia de
vida, que contribuye a que denote una tendencia a responder de
determinada manera y no de otra.

Las actitudes son de naturaleza dinmica, es decir, pueden ser flexibles

y susceptibles a cambio, especialmente si tienen impacto en el contexto
en el que se presenta la conducta.

Las actitudes son impulsoras del comportamiento, son la tendencia a

responder o a actuar a partir de los mltiples estmulos del ambiente.

Las actitudes son transferibles, es decir, con una actitud se puede

responder a mltiples y diferentes situaciones del ambiente.

Componentes de la actitud
Rodrguez Aroldo distingue tres componentes de las actitudes:

Componente cognoscitivo: para que exista una actitud, es necesario

que exista tambin una representacin cognoscitiva del objeto. Est
formada por las percepciones y creencias hacia un objeto, as como por
la informacin que tenemos sobre un objeto. En este caso se habla
de modelos actitudinales de expectativa por valor, sobre todo en
referencia a los estudios de Fishbein y Ajzen. Los objetos no conocidos o
sobre los que no se posee informacin no pueden generar actitudes. La
representacin cognoscitiva puede ser vaga o errnea, en el primer caso
el afecto relacionado con el objeto tender a ser poco intenso; cuando
sea errnea no afectar para nada a la intensidad del afecto.

Componente afectivo: es el sentimiento en favor o en contra de un

objeto social. Es el componente ms caracterstico de las actitudes. Aqu
radica la diferencia principal con las creencias y las opiniones que se
caracterizan por su componente cognoscitivo.

Componente conductual: es la tendencia a reaccionar hacia los objetos

de una determinada manera. Es el componente activo de la actitud.

Adquisicin de las actitudes

No son innatas, hay tres formas de adquisicin:

1. A travs de la experiencia directa, con un objeto, persona o situacin.

2. Mediante la objetivacin de los efectos de un estmulo.

3. Como consecuencia de las comunicaciones que constantemente estn

describiendo las caractersticas, atributos o cualidades. Valoraciones
positivas, negativas, por ejemplo, fomentan actitudes en la publicidad.

El poder de la actitud
La actitud que tengamos al empezar una actividad, influir ms que cualquier
otra cosa sobre el resultado de la misma. Nuestra actitud ante la vida
determina la actitud de la vida hacia nosotros.
Nuestra actitud hacia los dems determinar la actitud de ellos hacia
nosotros. Antes de poder alcanzar la clase de vida que queremos, debemos
pensar, actuar, caminar, hablar, y comportarnos de la manera propia de quien
queremos ser.
Mientras ms alto vayamos en cualquier organizacin de valor,
encontraremos una mejor actitud. El tener en nuestra mente pensamientos

positivos, de xito, marcar la diferencia en el mundo.

Si siempre hacemos que una persona se sienta necesaria, importante,
apreciada, esa persona nos devolver esa actitud. Parte de una buena actitud
es buscar lo mejor en las nuevas ideas.
As que busca las buenas ideas en todo. Las encontraremos en los sitios ms
maravillosos: en las calcomanas de los autos, en los mens de los
restaurantes, en los libros, en las inocentes palabras de losnios. No anuncies
tus problemas personales.
Probablemente no te ayude en nada, y no puedes ayudar a los dems. No
hables de tu salud, a menos que sea algo bueno. Transmite una actitud de
bienestar. No te avergences de compartir una idea visionaria, deseos,
y objetivos.
Trata a todos aquellos con quienes te encuentres, como alguien con todos los
deberes, derechos y privilegios que corresponden a la especie humana. La
Regla de Oro sigue vigente: Haz a otros lo que quieres que te hagan a ti.